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コミュニケーションは一般的に情報の伝達と定義されます。その正確な定義については議論があり、意図しない伝達や失敗した伝達が含まれるかどうか、またコミュニケーションは意味を伝達するだけでなく意味を創造するのかどうかについても意見が分かれています。コミュニケーションモデルは、その主要な構成要素とその相互作用を簡略化した概要です。多くのモデルには、情報発信者が符号化システムを使用してメッセージを表現するという考え方が含まれています。メッセージはチャネルを通じて受信者に送信され、受信者はそれを解読して理解する必要があります。コミュニケーションを研究する主要な分野は、コミュニケーション学と呼ばれています。
コミュニケーションを分類する一般的な方法は、情報が人間同士、他の種、またはコンピュータなどの非生物の間で交換されるかどうかによって分類することです。人間のコミュニケーションにおいては、言語的コミュニケーションと非言語的コミュニケーションが重要な対比となります。言語的コミュニケーションは、話し言葉や書き言葉、手話など、言語形式でのメッセージの交換を伴います。非言語的コミュニケーションは、言語体系を使用せずに行われ、例えば、身振り手振り、触れ合い、表情などが用いられます。もう一つの区別は、異なる個人間で行われる対人コミュニケーションと、自分自身とのコミュニケーションである内省的コミュニケーションです。コミュニケーション能力とは、うまくコミュニケーションをとる能力であり、メッセージの作成と理解のスキルに関係します。
人間以外のコミュニケーション形態には、動物や植物のコミュニケーションが含まれます。この分野の研究者は、観察可能な反応が存在し、参加者が交換から利益を得るという基準を含めることで、コミュニケーション行動の定義を洗練することがよくあります。動物のコミュニケーションは、求愛や交尾、親子関係、ナビゲーション、自己防衛などの分野で使用されます。化学物質によるコミュニケーションは、比較的移動しない植物にとって特に重要です。たとえば、カエデの木は、草食動物の攻撃を他の植物に警告するために、いわゆる揮発性有機化合物を空気中に放出します。ほとんどのコミュニケーションは、同じ種のメンバー間で行われます。その理由は、その目的が通常何らかの協力であり、異なる種間ではそれほど一般的ではないためです。異種間のコミュニケーションは、主に共生関係の場合に発生します。たとえば、多くの花は、対称的な形と特徴的な色を使用して、蜜の場所を昆虫に知らせます。人間は、ペットや使役動物と交流するときに異種間のコミュニケーションを行います。
人間のコミュニケーションには長い歴史があり、人々が情報を交換する方法は時代とともに進化してきました。これらの変化は通常、新しいコミュニケーション技術の発展によって引き起こされました。例えば、文字体系の発明、大量印刷の発展、ラジオやテレビの利用、そしてインターネットの発明などが挙げられます。技術の進歩はまた、コンピュータ間のデータ交換など、新しい形態のコミュニケーションも生み出しました。
コミュニケーションという言葉は、ラテン語の動詞communicareに由来し、「共有する」または「共有する」という意味です。[ 1 ]コミュニケーションは通常、情報の伝達として理解されています。[ 2 ]メッセージは、音、文字、身体の動き、電気などの媒体を使用して、送信者から受信者に伝えられます。[ 3 ]送信者と受信者は多くの場合、別々の個人ですが、個人が自分自身とコミュニケーションをとることも可能です。場合によっては、送信者と受信者は個人ではなく、組織、社会階級、国家などのグループです。[ 4 ]別の意味では、コミュニケーションという用語は、伝達されるメッセージ、またはコミュニケーション現象を研究する研究分野を指します。[ 5 ]
コミュニケーションの正確な定義については議論がある。多くの学者は、単一の定義でこの用語を正確に捉えることができるのか疑問を呈している。こうした困難は、この用語が異なる文脈で多様な現象に適用され、しばしばわずかに異なる意味合いを持つという事実から生じている。[ 6 ]正しい定義の問題は、研究プロセスに多くのレベルで影響を与える。これには、どのような経験的現象が観察されるか、どのように分類されるか、どのような仮説や法則が定式化されるか、そしてこれらのステップに基づく体系的な理論がどのように明確に示されるかといった問題が含まれる。[ 7 ]
定義の中には、無意識的および非人間的な行動を含む広範なものがある。[ 8 ]広義の定義では、多くの動物は同種内でコミュニケーションを取り、花は色や形によって蜜の場所をミツバチに知らせることでコミュニケーションを取る。[ 9 ]他の定義では、コミュニケーションは人間同士の意識的な相互作用に限定される。 [ 10 ]シンボルや記号の使用に焦点を当てるアプローチもあれば、理解、相互作用、力、またはアイデアの伝達の役割を強調するアプローチもある。さまざまな特徴づけでは、メッセージを送信しようとする発信者の意図が中心的な要素とみなされる。この見方では、意図せずに情報が伝達された場合、それはコミュニケーションには十分ではない。[ 11 ]この見方の1つは、哲学者ポール・グライスによって示されており、彼はコミュニケーションを、受信者に発信者の意図を認識させることを目的とした行動と同一視している。 [ 12 ]この点に関して、情報の伝達が成功した場合のみをコミュニケーションとみなすべきかどうかという疑問がある。[ 13 ]例えば、歪みは、本来意図されていたメッセージに干渉し、実際のメッセージを変えてしまう可能性がある。[ 14 ]密接に関連する問題は、意図的な欺瞞行為がコミュニケーションを構成するかどうかである。[ 15 ]
文学評論家のI. A. リチャーズによる広義の定義によれば、コミュニケーションとは、ある心が環境に働きかけ、自身の経験を別の心に伝えるときに起こる。[ 16 ]コミュニケーション理論家のクロード・シャノンとウォーレン・ウィーバーは、別の解釈を与え、コミュニケーションを、情報源、メッセージ、エンコーダー、チャネル、デコーダー、レシーバーなどの複数の要素の相互作用によってもたらされる情報の伝達と特徴づけている。[ 17 ]伝達の見方は、コミュニケーションは情報の伝達だけでなく意味の創造にも関わると考えるトランザクション的および構成的見方によって否定される。トランザクション的および構成的視点では、コミュニケーションは世界を概念化し、環境と自分自身の意味を理解することによって参加者の経験を形作ると考えられている。[ 18 ]動物や植物のコミュニケーションを研究する研究者は、意味の創造にはあまり焦点を当てていない。代わりに、彼らはコミュニケーション行動を、生存や繁殖に有益な役割を果たす、あるいは観察可能な反応を示すなど、他の特徴を持つものとして定義することが多い。[ 19 ]
コミュニケーションモデルは、コミュニケーションのプロセスを概念的に表現したものです。 [ 20 ]その目的は、主要な構成要素の概要を簡潔に提供することです。これにより、研究者は仮説を立てたり、コミュニケーション関連の概念を現実世界の事例に適用したり、予測を検証したりすることが容易になります。[ 21 ]簡略化された表現のため、コミュニケーションのあらゆる重要な側面を包括的に理解するために必要な概念的な複雑さが欠けている場合があります。通常、基本的な構成要素とその相互作用を示す図の形で視覚的に提示されます。[ 22 ]
コミュニケーションモデルは、その意図された用途とコミュニケーションの概念化方法に基づいて分類されることが多い。一部のモデルは、あらゆる形態のコミュニケーションを対象としているという意味で一般的である。専門的なモデルは、マスコミュニケーションモデルのように、特定の形態を記述することを目的としている。[ 23 ]
コミュニケーションを分類する影響力のある方法の 1 つは、線形伝達モデル、相互作用モデル、トランザクションモデルを区別することです。[ 24 ]線形伝達モデルは、送信者が受信者に情報をどのように伝達するかに焦点を当てています。この情報の流れは一方向にしか進まないため、線形です。 [ 25 ]この見解は、フィードバックループを含む相互作用モデルによって否定されます。フィードバックは、会話など、多くの形態のコミュニケーションを説明するために必要です。会話では、聞き手は意見を表明したり、説明を求めたりすることで話し手に応答することができます。相互作用モデルは、このプロセスを、コミュニケーションを行う者が交互にメッセージを送信および受信する双方向コミュニケーションの形態として表現します。 [ 26 ]トランザクション モデルは、送信と応答を同時に表現できるようにすることで、この図をさらに洗練します。この修正は、相手が話している間に、聞き手が対面での会話でフィードバックを与える方法を説明するために必要です。例としては、体の姿勢や表情による非言語的フィードバックがあります。トランザクション モデルはまた、意味はコミュニケーション中に生成され、コミュニケーションとは独立して存在しないと主張します。[ 27 ]
20世紀半ばに開発された初期のモデルはすべて、線形伝達モデルです。たとえば、ラスウェルのモデルは、「誰が？」「何を言うのか？」「どのチャネルで？」「誰に？」「どのような効果をもたらすのか？」という5つの基本的な質問に基づいています。 [ 28 ]これらの質問の目的は、コミュニケーションプロセスに関わる基本的な構成要素、つまり送信者、メッセージ、チャネル、受信者、効果を特定することです。[ 29 ]ラスウェルのモデルは当初、マスコミュニケーションのモデルとしてのみ構想されましたが、他の分野にも応用されています。リチャード・ブラドックなどの一部のコミュニケーション理論家は、「どのような状況下で？」「どのような目的で？」といった追加の質問を含めることで、このモデルを拡張しました。[ 30 ]
シャノン・ウィーバーモデルは、影響力のある線形伝送モデルの一つです。[ 31 ]このモデルは、発信者がメッセージを作成し、それが送信機によって信号に変換されるという考えに基づいています。ノイズは信号に干渉し、歪ませる可能性があります。信号が受信機に到達すると、メッセージに再変換され、宛先に提供されます。固定電話の場合、発信者が発信者であり、電話機が送信機です。送信機はメッセージを電気信号に変換し、それが電線を通って伝送されます。電線はチャネルとして機能します。電話を受ける人が宛先であり、電話機が受信機です。[ 32 ]シャノン・ウィーバーモデルには、ノイズが信号をどのように歪ませるか、またノイズがあっても通信を成功させる方法についての詳細な議論が含まれています。これは、メッセージを部分的に冗長化することで、それでも復号が可能になるようにすることで実現できます。[ 33 ]他の影響力のある線形伝送モデルには、ガーブナーモデルとベルロモデルがあります。[ 34 ]
最も初期の相互作用モデルは、コミュニケーション理論家のウィルバー・シュラムによって開発されました。[ 35 ]彼は、コミュニケーションは発信者がアイデアを持ち、それをメッセージの形で表現するときに始まると述べています。このプロセスはエンコーディングと呼ばれ、コード、つまりアイデアを表現できる記号体系（例えば、視覚的または聴覚的な記号）を使用して行われます。[ 36 ]メッセージは宛先に送信され、宛先はそれを理解するためにデコードして解釈する必要があります。[ 37 ]応答として、彼らは独自のアイデアを策定し、それをメッセージにエンコードして、フィードバックの形で送り返します。シュラムのモデルのもう1つの革新は、メッセージをエンコードおよびデコードするには、以前の経験が必要であるということです。コミュニケーションが成功するためには、発信者と宛先の経験領域が重なり合わなければなりません。[ 38 ]
最初のトランザクションモデルは、コミュニケーション理論家のディーン・バーンランドによって1970年に提唱されました。 [ 39 ]彼はコミュニケーションを「メッセージの生成ではなく、意味の生成」と理解しています。[ 40 ]その目標は、不確実性を減らし、共通の理解に到達することです。[ 41 ]これは、外部および内部の手がかりに応じて発生します。デコーディングはそれらに意味を付与するプロセスであり、エンコーディングは反応として新しい行動の手がかりを生成することです。 [ 42 ]
人間のコミュニケーションには多くの形態がある。中心となる区別は、言語が使用されるかどうかであり、これは言語的コミュニケーションと非言語的コミュニケーションの対比である。さらに、他者とコミュニケーションをとるか、自分自身とコミュニケーションをとるかという区別もあり、これは対人コミュニケーションと自己内コミュニケーションの対比である。[ 43 ]人間のコミュニケーションの形態は、メッセージを伝達するために使用されるチャネルまたは媒体によっても分類される。[ 44 ]人間のコミュニケーションを研究する分野は、人体記号論として知られている。[ 45 ]
言語的コミュニケーションとは、言語の形式、すなわち言語を用いてメッセージを交換することです。[ 46 ]口語では、言語的コミュニケーションは口頭でのコミュニケーションに限定され、書き言葉や手話は含まれない場合があります。しかし、学術的な議論では、この用語は通常、より広い意味で使用され、話し言葉、書き言葉、ジェスチャーなど、あらゆる形態の言語的コミュニケーションを含みます。[ 47 ]言語的コミュニケーションと非言語的コミュニケーションを区別する際の課題の一部は、言語が正確に何を意味するのかを定義することの難しさから生じます。言語は通常、コミュニケーションに使用される慣習的な記号と規則のシステムとして理解されます。このようなシステムは、より複雑な考えを表現するために組み合わせることができる一連の単純な意味単位に基づいています。単位を組み合わせて複合表現を作成する規則は文法と呼ばれます。単語は組み合わされて文を形成します。[ 48 ]
動物のコミュニケーションとは対照的に、人間の言語の特徴の一つは、その複雑さと表現力にある。人間の言語は、今ここにある具体的な対象だけでなく、空間的にも時間的にも離れた対象や抽象的な概念にも言及するために使用できる。[ 49 ]人間は、幼少期に母語を習得する自然な傾向がある。また、人生の後半で他の言語を第二言語として学ぶこともできる。しかし、このプロセスは直感的ではなく、同じレベルの言語能力につながることはあまりない。[ 50 ]言語を研究する学問分野は言語学と呼ばれる。その下位分野には、意味論（意味の研究）、形態論（語形成の研究）、統語論（文構造の研究）、語用論（言語使用の研究）、音声学（基本音の研究）がある。[ 51 ]
言語の中心的な対比は、自然言語と人工言語または構築言語の間にある。英語、スペイン語、日本語などの自然言語は、歴史の中で自然に、そしてほとんど計画なしに発展してきた。エスペラント語、クウェンヤ語、C++ 、一階述語論理の言語などの人工言語は、意図的にゼロから設計されている。[ 52 ]日常のほとんどの言語コミュニケーションは自然言語を使用して行われる。言語コミュニケーションの中心的な形態は、音声と文字、そしてそれに対応するリスニングとリーディングである。[ 53 ]音声言語は音を使用して記号を生成し意味を伝達するが、文字の場合は記号が物理的に表面に刻まれる。[ 54 ]アメリカ手話やニカラグア手話などの手話は、言語コミュニケーションの別の形態である。手話は、主に手や腕のジェスチャーを使用して、視覚的な手段に頼って文を形成し意味を伝える。[ 55 ]
言語によるコミュニケーションは、さまざまな機能を果たします。重要な機能の1つは情報の交換、つまり話し手が聞き手に何か、通常は外部の出来事を認識させようとする試みです。しかし、言語は話し手の感情や態度を表現するためにも使用できます。密接に関連する役割は、他の人々との社会的関係を確立し維持することです。言語によるコミュニケーションは、自分の行動を他者と調整し、他者に影響を与えるためにも使用されます。場合によっては、言語は外部の目的ではなく、娯楽や個人的な楽しみのためだけに使用されます。[ 56 ]言語によるコミュニケーションは、個人が周囲の世界や自分自身を概念化するのに役立ちます。これは、外部の出来事の認識がどのように解釈されるか、物事がどのように分類されるか、アイデアがどのように整理され、互いに関連付けられるかに影響します。[ 57 ]
非言語コミュニケーションとは、顔の表情、ジェスチャー、姿勢などの非言語的な手段による情報の交換のことである。[ 58 ]しかし、すべての非言語行動が非言語コミュニケーションを構成するわけではない。ジュディ・バーグーンなどの理論家は、非言語行動の意味を解釈するために使用される社会的に共有されたコーディングシステムの存在に依存すると主張している。[ 59 ]非言語コミュニケーションには多くの機能がある。それはしばしば、感情、態度、性格、対人関係、および私的な考えに関する情報を含んでいる。[ 60 ]
非言語コミュニケーションは、発汗や赤面のように意図せず無意識に起こることが多いが、握手や親指を立てるなどの意識的な意図的形式もある。[ 61 ]非言語コミュニケーションは言語コミュニケーションと同時に起こることが多く、強調や例示、追加情報を加えることでやり取りを最適化するのに役立つ。非言語的な手がかりは、言語メッセージの背後にある意図を明確にすることができる。[ 62 ]このように複数のコミュニケーション様式を使用することで、各様式のメッセージが一貫していれば、通常はコミュニケーションがより効果的になる。[ 63 ]しかし、場合によっては、異なる様式が矛盾するメッセージを含むことがある。たとえば、ある人が発言に口頭で同意しながらも、唇をきつく閉じることで非言語的に不同意を示すことがある。[ 64 ]
非言語コミュニケーションには多くの形態があります。キネシクス、プロクセミクス、ハプティクス、パラランゲージ、クロネミクス、外見などが含まれます。[ 65 ]キネシクスは、情報を伝える上での身体行動の役割を研究します。厳密に言えば言語ではなく非言語コミュニケーションですが、一般的にはボディランゲージと呼ばれています。ジェスチャー、姿勢、歩き方、ダンスなど、多くの形態が含まれます。 [ 66 ]笑う、微笑む、しかめっ面をするなどの顔の表情はすべてキネシクスに属し、表現力豊かで柔軟なコミュニケーションの形態です。[ 67 ]オキュレシクスは、目に関するキネシクスのもう1つのサブカテゴリです。アイコンタクト、視線、瞬きの頻度、瞳孔の拡張がどのようにコミュニケーションの一部を形成するかなどの問題を扱います。[ 68 ]瞬きのように生まれつきの不随意のキネシクスパターンもあれば、軍隊式の敬礼のように学習して随意するキネシクスパターンもあります。[ 69 ]
近接学は、コミュニケーションにおけるパーソナルスペースの使い方を研究します。話し手同士の距離は、お互いの親密度や親密さ、そして社会的地位を反映します。[ 70 ]触覚学は、握手、手をつなぐ、キス、平手打ちなどの接触行動を用いて情報がどのように伝達されるかを研究します。触覚に関連する意味には、思いやり、心配、怒り、暴力などがあります。例えば、握手は平等と公平の象徴と見なされることが多い一方、握手を拒否することは攻撃性を示す場合があります。キスは、愛情や性的親密さを示すためによく用いられる別の形態です。[ 71 ]
パラ言語（音声言語とも呼ばれる）は、情報を伝える非言語的な話し言葉の要素を包含します。パラ言語は、話し手が持っているがメッセージの言語部分で明示的に述べていない感情や気持ちを表現するためによく使用されます。使用される言葉ではなく、どのように表現されるかに関係します。これには、発音、唇のコントロール、リズム、強弱、音高、流暢さ、音量などの要素が含まれます。[ 72 ]例えば、大声で高い音で何かを言うことは、同じ言葉をささやくこととは非言語レベルで異なる意味を伝えます。パラ言語は主に話し言葉に関係しますが、色やフォントの使用、段落や表の空間的な配置など、書き言葉の側面も含まれます。[ 73 ]非言語的な音も情報を伝えることがあります。泣き声は乳児が苦しんでいることを示し、喃語は乳児の健康状態に関する情報を伝えます。[ 74 ]
クロネミクスは、会議に時間通りに到着することと遅刻することによってどのようなメッセージが伝わるかなど、時間の使い方に関係しています。[ 75 ]身長、体重、髪、肌の色、性別、服装、タトゥー、ピアスなど、コミュニケーションを行う人の外見も情報を伝えます。[ 76 ]外見は第一印象にとって重要な要素ですが、変化しにくいため、コミュニケーション手段としては限定的です。[ 77 ]ドラム、煙、警棒、信号機、旗などの道具を使った非言語コミュニケーションもあります。[ 78 ]
非言語コミュニケーションは、絵画やデッサンなどの視覚メディアを通して行われることもあります。これらは、人や物がどのように見えるかを表現するだけでなく、他の考えや感情を伝えることもできます。場合によっては、この種の非言語コミュニケーションは言語コミュニケーションと組み合わせて使用されます。たとえば、図や地図にラベルを使用して追加の言語情報を含める場合などです。[ 79 ]
従来、ほとんどの研究は言語コミュニケーションに焦点を当てていました。しかし、このパラダイムは1950年代に変化し始め、非言語コミュニケーションへの研究の関心が高まり、その影響が強調されるようになりました。[ 80 ]例えば、他人の性質や行動に関する多くの判断は、非言語的な手がかりに基づいています。[ 81 ]さらに、非言語コミュニケーションは、ほぼすべてのコミュニケーション行為に何らかの形で存在し、その一部は普遍的に理解されています。[ 82 ]これらの考察から、レイ・バードウィステルなどの一部のコミュニケーション理論家は、アイデアや情報の大部分はこのように伝達されると主張しています。[ 83 ]また、人間のコミュニケーションは本質的に非言語的であり、言葉は非言語コミュニケーションによってのみ意味を獲得できるという意見もあります。[ 84 ]泣き声や喃語など、人間のコミュニケーションの最も初期の形態は非言語的です。[ 85 ]基本的なコミュニケーション形態のいくつかは、母親と胎児の間で出生前にも発生し、栄養や感情に関する情報が含まれます。[ 86 ]非言語コミュニケーションは、コミュニケーション研究以外にも、言語学、記号論、人類学、社会心理学など、さまざまな分野で研究されています。[ 87 ]
対人コミュニケーションとは、異なる人々の間で行われるコミュニケーションのことです。典型的な形式は二者間コミュニケーション、つまり2人の間で行われるコミュニケーションですが、グループ内でのコミュニケーションを指す場合もあります。[ 88 ]計画的である場合もそうでない場合もあり、挨拶をするとき、給与交渉をするとき、電話をかけるときなど、さまざまな形で発生します。[ 89 ]バージニア・M・マクダーモットのような一部のコミュニケーション理論家は、対人コミュニケーションを、程度によって現れる曖昧な概念として理解しています。 [ 90 ]この見方では、やり取りの対人性はいくつかの要因に基づいて変化します。それは、何人が参加しているか、電話や電子メールではなく対面で行われるかどうかによって異なります。さらに、コミュニケーションを行う人々の関係も要因となります。[ 91 ]グループコミュニケーションとマスコミュニケーションは、対人コミュニケーションの典型的な形式ではなく、一部の理論家はこれらを異なるタイプとして扱っています。[ 92 ]
対人コミュニケーションは同期型または非同期型に分類されます。非同期型コミュニケーションでは、当事者が交互にメッセージを送受信します。これは、手紙や電子メールのやり取りで起こります。同期型コミュニケーションでは、両者が同時にメッセージを送信します。[ 93 ]これは、一方が話している間に、もう一方が非言語的なメッセージで応答し、話の内容に同意するかどうかを示す場合に起こります。[ 94 ]サラ・トレンホルムやアーサー・ジェンセンなどのコミュニケーション理論家は、内容メッセージと関係性メッセージを区別しています。内容メッセージは、話し手が議論のトピックに対して抱く感情を表します。一方、関係性メッセージは、話し手が他の参加者との関係に対して抱く感情を表します。[ 95 ]
対人コミュニケーションの機能に関するさまざまな理論が提案されています。世界を理解し、社会を形成するのにどのように役立つかに焦点を当てているものもあります。他の人は、その主な目的は、他の人がなぜそのように行動するのかを理解し、それに応じて自分の行動を調整することだと考えています。[ 96 ]密接に関連するアプローチは、情報に焦点を当て、対人コミュニケーションを、他者や外部の出来事に関する不確実性を減らす試みと見なすことです。[ 97 ]他の説明では、それが満たすニーズの観点から理解しています。これには、どこかに属したいというニーズ、仲間に入れられたいというニーズ、好かれたいというニーズ、関係を維持したいというニーズ、そして他人の行動に影響を与えたいというニーズが含まれます。[ 98 ]実践的なレベルでは、対人コミュニケーションは、物事を成し遂げるために、自分の行動を他人の行動と調整するために使用されます。[ 99 ]対人コミュニケーションの研究には、人々がコミュニケーションを通じてどのように関係を構築、維持、解消するかといったトピックが含まれます。その他の疑問としては、なぜ人々はあるメッセージを別のメッセージよりも選択するのか、そしてこれらのメッセージがコミュニケーションを行う人やその関係にどのような影響を与えるのか、といったものがあります。さらに、2人がお互いを好きになるかどうかを予測する方法もトピックです。[ 100 ]
内的コミュニケーションとは、自分自身とのコミュニケーションのことです。[ 101 ]場合によっては、独り言を言ったり、メモを取ったり、文章にマーカーを引いたり、日記や買い物リストを書いたりするなど、外部に現れることもあります。しかし、内的コミュニケーションの多くの形態は、何かを考えたり、空想にふけったりするなど、自分自身との内的なやり取りという形で内部で起こります。[ 102 ]内的コミュニケーションと密接に関連しているのは、臓器や細胞間の情報交換など、個人レベルより下の生物内部で行われるコミュニケーションです。[ 103 ]
内省的コミュニケーションは、内的および外的刺激によって引き起こされる可能性があります。それは、フレーズを口に出してから外に表現するという形で起こることがあります。他の形としては、将来の計画を立てたり、ストレスの多い状況で自分を落ち着かせるために感情を処理しようとしたりすることが挙げられます。[ 104 ]それは、自分の精神活動や外的な行動を調整したり、文化的規範や考え方を内面化したりするのに役立ちます。[ 105 ]内省的コミュニケーションの外的形態は、記憶を助けることができます。これは、たとえば買い物リストを作成するときに起こります。別の用途としては、複雑な数式を一行ずつ解くときのように、難しい問題を解き明かすことがあります。新しい語彙を自分自身に繰り返すときのように、新しい知識もこのようにして内面化することができます。これらの機能のため、内省的コミュニケーションは「思考のための非常に強力で遍在的なツール」と理解できます。[ 106 ]
自己制御における役割に基づき、一部の理論家は、内的コミュニケーションは対人コミュニケーションよりも基本的であると示唆している。幼い子供は、遊びながら自分の行動をコントロールしようとして、自己中心的な言葉を使うことがある。この見方では、対人コミュニケーションは、子供が初期の自己中心的な視点からより社会的な視点へと移行するにつれて、後になって初めて発達する。[ 107 ]別の説明では、対人コミュニケーションは、まず親が子供の行動を規制するために使うため、より基本的であるとしている。子供がこれを学んだら、同じテクニックを自分自身に適用して、自分の行動をよりコントロールできるようになる。[ 108 ]
コミュニケーションが成功するためには、メッセージが送信者から受信者に伝わる必要があります。チャネルとは、この伝達方法のことです。チャネルはメッセージの意味には関係なく、意味を伝える技術的な手段のみに関係します。[ 109 ]チャネルは、メッセージを知覚するために使用される感覚、つまり聴覚、視覚、嗅覚、触覚、味覚の観点から理解されることが多いです。 [ 110 ]しかし、最も広い意味では、チャネルは書籍、ケーブル、電波、電話、テレビなどの技術的手段を含むあらゆる形態の伝達を包含します。[111] 自然に伝達されるメッセージは通常急速に消滅しますが、書籍や彫刻の場合のように、人工チャネルを使用するメッセージの中にははるかに長い寿命を持つものもあります。[ 112 ]
チャネルの物理的特性は、情報を表現するために使用できるコードとキューに影響を与えます。たとえば、一般的な電話の通話では、音声言語とパラ言語の使用に限定され、顔の表情は除外されます。メッセージをあるコードから別のコードに変換して、別のチャネルで使用できるようにすることは多くの場合可能です。たとえば、話されたメッセージを書き留めたり、手話を使用して表現したりすることが挙げられます。[ 113 ]
情報の伝達は、複数のチャネルを通じて同時に行われることがあります。たとえば、対面でのコミュニケーションでは、音声チャネルで言語情報を伝え、視覚チャネルでジェスチャーや表情を使って非言語情報を伝えることがよくあります。複数のチャネルを使用することで、受信者が主題をよりよく理解できるようになり、コミュニケーションの効果を高めることができます。[ 114 ]受信者の理解力は選択されたチャネルによって異なる可能性があるため、チャネルの選択はしばしば重要です。たとえば、教師は内容や生徒の好みの学習スタイルに応じて、一部の情報を口頭で、他の情報を視覚的に提示することを決定する場合があります。これは、メディアに適したアプローチの役割を強調しています。[ 115 ]
コミュニケーション能力とは、与えられた状況において効果的にコミュニケーションをとる能力、または適切なコミュニケーション行動を選択する能力のことである。[ 116 ]それは、何を言うか、いつ言うか、どのように言うかに関わる。[ 117 ]さらに、メッセージを受け取り理解する能力も含まれる。[ 118 ]能力は、行使されていなくても存在し得るのに対し、パフォーマンスはその能力の実現から成るため、しばしばパフォーマンスと対比される。 [ 119 ]しかし、一部の理論家は明確な対比を否定し、パフォーマンスは観察可能な部分であり、将来のパフォーマンスに関連して能力を推測するために使用されると主張する。[ 120 ]
コミュニケーション能力の2つの中心的な要素は、有効性と適切性です。[ 121 ]有効性とは、話し手が望む結果をどの程度達成できるか、または望ましい代替案がどの程度実現されるかの度合いです。[ 122 ]これは、コミュニケーション行動が効果的かどうかは、実際の結果だけでなく、話し手の意図、つまりその結果が話し手が達成しようとしていたものかどうかにも依存することを意味します。このため、一部の理論家は、話し手がなぜある行動をとったのか、別の行動をとったのかを説明できることも要求しています。[ 123 ]有効性は効率性と密接に関連していますが、違いは、有効性が目標を達成することであるのに対し、効率性はプロセスにおいて（時間、労力、お金などの）リソースを少なく使うことであるという点です。[ 124 ]
適切性とは、コミュニケーション行動が社会的な基準や期待に合致していることを意味します。[ 125 ]コミュニケーション理論家のブライアン・H・スピッツバーグは、それを「特定の状況における行動や行為の正当性または受容性」と定義しています。[ 126 ]これは、話し手が社会的および文化的文脈を認識し、与えられた状況で受け入れられると考えられる方法でメッセージを適応させ、表現することを意味します。[ 127 ]例えば、教師に別れを告げる際、生徒は「さようなら、先生」という表現を使うかもしれませんが、同級生と話すときに使う「行かなきゃ」という表現は使いません。[ 128 ]効果的かつ適切であるということは、社会的な基準や期待に従う方法で、自分が望む結果を達成することを意味します。[ 129 ]コミュニケーション能力の定義の中には、効果性または適切性のいずれかに重点を置くものもあれば、両方の特徴を組み合わせたものもあります。[ 130 ]
コミュニケーション能力には、共感、制御、柔軟性、感受性、知識など、多くの追加的な構成要素が提案されています。[ 131 ]コミュニケーション能力は、その過程で用いられる個々のスキル、つまりコミュニケーション能力を構成する特定の行動要素の観点から議論されることがよくあります。[ 132 ]メッセージの作成スキルには、読み書きが含まれます。これらは、聞き取りと読みの受信スキルと相関しています。[ 133 ]言語的コミュニケーションスキルと非言語的コミュニケーションスキルの両方があります。[ 134 ]例えば、言語的コミュニケーションスキルには、音韻論、正書法、構文、語彙、意味論を含む言語の適切な理解が含まれます。[ 135 ]
人間の生活の多くの側面は、生存の基本必需品の確保から人間関係の構築と維持に至るまで、円滑なコミュニケーションに依存しています。[ 136 ]コミュニケーション能力は、成功したキャリアや適切な配偶者を見つけることなど、社会生活における目標を達成できるかどうかの重要な要素です。[ 137 ]このため、個人の幸福に大きな影響を与える可能性があります。[ 138 ]コミュニケーション能力の欠如は、職業、学業、健康上の問題など、個人レベルと社会レベルの両方で問題を引き起こす可能性があります。[ 139 ]
効果的なコミュニケーションの障壁はメッセージを歪める可能性があります。それらはコミュニケーションの失敗や望ましくない影響をもたらす可能性があります。これは、メッセージが受信者にとって馴染みのない用語を使用している、受信者のニーズに関係がない、情報が少なすぎるか多すぎるなどの理由で表現が不十分な場合に起こり得ます。注意散漫、選択的知覚、フィードバックへの注意不足も原因となる可能性があります。[ 140 ]ノイズも別のマイナス要因です。これは、メッセージが受信者に届く途中で妨害し、メッセージを歪める影響に関係します。[ 141 ]電話中のパチパチという音はノイズの一種です。曖昧な表現も効果的なコミュニケーションを阻害し、送信者の意図を判別するために可能な解釈を区別する必要を生じさせます。 [ 142 ]これらの解釈は参加者の文化的背景にも依存します。大きな文化的差異は追加の障害となり、メッセージが誤解される可能性を高めます。[ 143 ]
人間のコミュニケーション以外にも、動物界や植物界には多くの形態のコミュニケーションが見られます。これらは、バイオコミュニケーションやバイオセミオティクスなどの分野で研究されています。[ 144 ]この分野では、2個体間でコミュニケーションが行われたかどうかを判断する際に、さらに障害となるものがあります。音響信号は科学者にとって容易に気づいて分析できますが、触覚や化学変化を他の生物学的プロセスではなくコミュニケーション信号として理解すべきかどうかを判断するのはより困難です。[ 145 ]
このため、研究者は研究を円滑に進めるために、コミュニケーションの定義を少し変更して用いることが多い。この点に関する一般的な前提は進化生物学に由来し、コミュニケーションは自然選択の観点から、何らかの形で発信者に利益をもたらすはずだというものである。[ 146 ]生物学者のラムサイス・ブラトリックスとヴェロニカ・マイヤーは、コミュニケーションを「発信者と受信者の両方が交換から利益を得られると期待できる、個体間の情報交換」と定義している。[ 147 ]この見解によれば、発信者は受信者の行動に影響を与えることで利益を得、受信者は信号に反応することで利益を得る。これらの利益は平均的には存在するが、必ずしもすべての場合に存在するとは限らない。このように、欺瞞的な信号もコミュニケーションの一形態として理解することができる。進化論的アプローチの問題の一つは、このような行動が自然選択に与える影響を評価することがしばしば困難であるということである。[ 148 ]もう一つの一般的な実用的制約は、コミュニケーションが起こったかどうかを判断する際には、信号に続いて受信者の反応を観察する必要があるというものである。[ 149 ]
動物のコミュニケーションは、動物同士で情報をやり取りするプロセスです。[ 150 ]動物のコミュニケーションを研究する分野は、動物記号論と呼ばれています。[ 151 ]人間のコミュニケーションと多くの類似点があります。その一つは、人間と多くの動物が動きや姿勢を同期させることで共感を表現することです。[ 152 ]しかしながら、人間は言語を使用する言語的コミュニケーションも行うのに対し、動物のコミュニケーションは非言語的（つまり非言語的）コミュニケーションに限られるなど、重要な違いもあります。[ 153 ]一部の理論家は、動物のコミュニケーションには指示機能がないため、外部の現象を参照することができないという主張に基づいて、人間のコミュニケーションと動物のコミュニケーションを区別しようとしてきました。しかし、ベルベットモンキー、ガニソンプレーリードッグ、アカリスがさまざまな種類の捕食者に対して使用する警告信号など、さまざまな観察がこの見解に反しているようです。[ 154 ]さらに別のアプローチとして、人間の言語の複雑さ、特に意味の基本単位をより複雑な意味構造に組み合わせるほぼ無限の能力に基づいて区別する方法がある。ある見解では、再帰性が人間の言語をすべての非人間のコミュニケーションシステムから区別しているという。[ 155 ]もう一つの違いは、人間のコミュニケーションは情報を送るという意識的な意図と結びついていることが多いが、動物のコミュニケーションではそれがしばしば見分けられないことである。[ 156 ]これらの違いにもかかわらず、一部の理論家は、人間の言語と類似点のある動物の行動における特定のコミュニケーションパターンを指すために「動物言語」という用語を使用している。[ 157 ]
動物のコミュニケーションは、視覚、聴覚、触覚、嗅覚、味覚によるコミュニケーションなど、さまざまな形態をとります。視覚コミュニケーションは、動き、ジェスチャー、表情、色などの形で行われます。例としては、交尾の儀式で見られる動き、鳥の色、ホタルのリズミカルな光などがあります。聴覚コミュニケーションは、鳥、霊長類、犬などの種による発声によって行われます。聴覚信号は、警告や注意喚起によく使われます。下等生物は、聴覚メッセージに対して接近または回避のいずれかで反応する単純な反応パターンを示すことが多いです。[ 158 ]より複雑な反応パターンは、より高等な動物に見られ、捕食者の種類や反応に応じて異なる信号を使用する場合があります。たとえば、一部の霊長類は、空中の捕食者に対しては1つの信号セットを、地上の捕食者に対しては別の信号セットを使用します。[ 159 ]触覚コミュニケーションは、触れること、振動、撫でること、こすること、圧力によって行われます。これは、親子関係、求愛、社会的挨拶、防御に特に関係があります。嗅覚と味覚によるコミュニケーションは、それぞれ匂いと味を通して化学的に起こる。[ 160 ]
コミュニケーションが果たす機能、その実現度、コミュニケーションに用いられる行動に関して、種によって大きな違いがある。[ 161 ]共通の機能には、求愛と交尾、親子関係、社会関係、ナビゲーション、自己防衛、縄張り行動などがある。[ 162 ]求愛と交尾の一部は、潜在的な配偶者を見つけて引き付けることである。これはさまざまな方法で行われる。バッタやコオロギは歌を使って音響的にコミュニケーションを取り、ガはフェロモンを放出して化学的手段に頼り、ホタルは光を点滅させて視覚的なメッセージを送る。[ 163 ]一部の種では、子孫は生存のために親に依存している。親子間のコミュニケーションの中心的な機能の1つは、互いを認識することである。場合によっては、親は子孫の行動を導くこともできる。[ 164 ]
チンパンジー、ボノボ、オオカミ、イヌなどの社会性動物は、感情を表現し、関係を築くためにさまざまな形のコミュニケーションを行います。[ 165 ]コミュニケーションは、動物が目的を持って環境内を移動するのを助けることで、ナビゲーションに役立ちます。たとえば、食べ物を見つけたり、敵を避けたり、他の動物について行ったりします。コウモリでは、これはエコーロケーション、つまり聴覚信号を送信して反響からの情報を処理することによって行われます。ミツバチもこの点でよく議論される例で、花の場所を他のミツバチに知らせるために一種のダンスを行います。 [ 166 ]自己防衛に関しては、コミュニケーションは他の動物に警告したり、費用のかかる戦いを回避できるかどうかを評価したりするために使用されます。[ 167 ]コミュニケーションのもう1つの機能は、食べ物や交尾に使用する縄張りをマークして主張することです。たとえば、一部の雄鳥は、歌を使用して他の雄を遠ざけ、雌を引き付けることで、生け垣や牧草地の一部を主張します。 [ 168 ]
動物のコミュニケーションの研究には、先天性理論と後天性理論という2つの対立する理論がある。これらの対立は、動物のコミュニケーションが適応の一形態として遺伝子にプログラムされているのか、それとも条件付けの一形態として過去の経験から学習されるのかという点に関係している。[ 169 ]学習されるとしても、それは通常、刷り込み、つまり特定の段階でのみ起こり、その後はほとんど不可逆的な学習の一形態として起こる。[ 170 ]
植物コミュニケーションとは、植物が情報を送受信するプロセスを指します。[ 171 ]植物コミュニケーションを研究する分野は、植物記号論と呼ばれます。[ 172 ]植物は中枢神経系を持たず、硬い細胞壁を持つ点で人間や他の動物と異なるため、この分野は研究者にとってさらなる困難をもたらします。 [ 173 ]これらの細胞壁は動きを制限し、通常、植物が素早い動きに依存する信号を送受信することを妨げます。[ 174 ]しかし、植物は動物と同じ多くの課題に直面しているため、いくつかの類似点があります。たとえば、資源を見つけ、捕食者や病原体を避け、配偶者を見つけ、子孫が生き残ることを保証する必要があります。[ 175 ]これらの課題に対する進化的な対応の多くは動物のものと類似していますが、異なる手段を使用して実行されます。[ 176 ]重要な違いの1つは、動物にとって視覚と聴覚によるコミュニケーションが重要であるのとは対照的に、植物界では化学的コミュニケーションがはるかに顕著であることです。 [ 177 ]
植物では、行動という用語は通常、動物の場合のように物理的な動きではなく、刺激に対する生化学的な反応として定義されます。この反応は、植物の寿命に比べて短くなければなりません。コミュニケーションは、送信者から受信者へ情報を伝える特殊な行動形態です。これは、防御反応や単なる感覚などの他のタイプの行動とは区別されます。[ 178 ]動物のコミュニケーションの分野と同様に、植物のコミュニケーションの研究者は、受信者に何らかの反応があること、およびコミュニケーション行動が送信者と受信者の両方にとって有益であることを追加の基準として要求することがよくあります。[ 179 ]生物学者のリチャード・カーバンは、植物のコミュニケーションを、送信者による合図の発信、受信者による合図の認識、および受信者の反応という3つの段階に区別しています。[ 180 ]植物のコミュニケーションでは、合図の発信がどの程度意図的であるかは関係ありません。ただし、受信者が信号を無視できる必要があります。この基準は、信号に対する反応と、強い熱などの望ましくない変化に対する防御機構を区別するために使用できます。[ 181 ]
植物間のコミュニケーションはさまざまな形で起こります。これには、植物内部、つまり植物細胞内および植物細胞間のコミュニケーション、同じ種または近縁種の植物間のコミュニケーション、そして植物と非植物生物間のコミュニケーション、特に根圏でのコミュニケーションが含まれます。[ 182 ]顕著なコミュニケーション形態は、揮発性有機化合物（VOC）を介して空気中で起こります。たとえば、カエデの木は草食動物に攻撃されると、近隣の植物に警告するためにVOCを放出し、近隣の植物はそれに応じて防御を調整して反応します。[ 183 ] 植物間のコミュニケーションのもう1つの形態は、菌根菌を介して起こります。これらの菌類は、俗にウッドワイドウェブと呼ばれる地下ネットワークを形成し、さまざまな植物の根をつなぎます。植物は、このネットワークを使用して互いにメッセージを送信し、特に害虫の攻撃を他の植物に警告し、防御の準備を支援します。[ 184 ]
真菌や細菌においてもコミュニケーションが観察される。一部の真菌種は、フェロモンを外部環境に放出することでコミュニケーションをとる。例えば、いくつかの水生真菌種では、フェロモンは性的相互作用を促進するために用いられる。[ 185 ]細菌間のコミュニケーションの一形態は、クオラムセンシングと呼ばれる。これは、他の細菌が感知して反応するホルモン様分子を放出することによって起こる。このプロセスは、他の細菌の環境を監視し、例えば細菌の密度を感知してそれに応じて遺伝子発現を調節することによって、集団全体の反応を調整するために使用される。その他の可能な反応には、生物発光の誘導やバイオフィルムの形成などがある。[ 186 ]
ほとんどのコミュニケーションは、種内の個体間で行われる種内コミュニケーションです。これは、コミュニケーションの目的が通常何らかの協力であるためです。協力は主に種内で行われますが、異なる種は資源をめぐって競争することで互いに対立することがよくあります。[ 187 ]しかし、種間コミュニケーションの形態もいくつか存在します。[ 188 ]これは特に共生関係で発生し、寄生関係や捕食者と被食者の関係では著しく少なくなります。[ 189 ]
異種間コミュニケーションは、繁殖のために外部の媒介者に依存する植物にとって重要な役割を果たします。[ 190 ]例えば、花は受粉のために昆虫を必要とし、その見返りとして蜜などの資源やその他の報酬を提供します。 [ 191 ]花はコミュニケーションを利用して、周囲から目立つように独特の色や対称的な形を使って、自分たちの利益を伝え、訪問者を引き付けます。 [ 192 ]花は訪問者をめぐって互いに競争するため、この形態の宣伝は必要です。[ 193 ]多くの果実をつける植物は、種子を散布し、好ましい場所に移動させるために、植物と動物のコミュニケーションに頼っています。[ 194 ]これは、動物に栄養価の高い果実を提供することによって行われます。種子は果実と一緒に食べられ、その後別の場所に排泄されます。[ 195 ]コミュニケーションによって、動物は果実がどこにあるか、熟しているかどうかを認識できます。多くの果実の場合、これは色によって行われます。果実は熟すまでは目立たない緑色で、熟すと周囲の環境と視覚的に対照的な新しい色になります。[ 196 ]異種間コミュニケーションのもう1つの例は、アリと植物の関係に見られます。[ 197 ]例えば、アリがアリ園のために種子を選別したり、外来植物を剪定したり、アリが植物を保護したりすることなどがこれに該当します。[ 198 ]
類人猿、クジラ、イルカ、ゾウ、イヌなど、一部の動物種も異種間コミュニケーションを行っています。[ 199 ]例えば、異なる種類のサルは、共通の捕食者に脅かされたときに協力するために共通の信号を使用します。[ 200 ]人間は、ペットや使役動物と交流するときに異種間コミュニケーションを行います。[ 201 ]例えば、音響信号は犬とのコミュニケーションにおいて中心的な役割を果たします。犬は「座れ」や「来い」などのさまざまな命令に反応することを学習できます。さらに、「Xを持ってこい」や「Xを箱に入れろ」などの短い構文の組み合わせに反応するように訓練することもできます。また、人間の声のピッチと周波数に反応して、感情、優位性、不確実性を感知します。犬は、攻撃性、恐怖心、遊び心などに関して、さまざまな行動パターンを使用して人間に感情を伝えます。[ 202 ]
コンピュータ通信とは、コンピュータや類似のデバイス間でデータを交換することです。[ 204 ]これを実現するには、デバイス間にネットワークを形成する伝送システムを介してデバイスを接続する必要があります。メッセージを送信するには送信機が必要であり、メッセージを受信するには受信機が必要です。パーソナルコンピュータは、伝送システムとして公衆電話網を介してサーバーに情報を送信するために、モデムを送信機として使用できます。サーバーは、受信機としてモデムを使用できます。[ 205 ]データを送信するには、電気信号に変換する必要があります。[ 206 ]送信に使用される通信チャネルは、アナログまたはデジタルのいずれかであり、帯域幅や遅延などの特性によって特徴付けられます。[ 207 ]
コンピュータネットワークには多くの種類があります。最もよく議論されるのは、LANとWANです。LANはローカルエリアネットワークの略で、通常1キロメートル未満の距離の限られたエリア内のコンピュータネットワークです。[ 208 ]これは、家庭やオフィスビル内で2台のコンピュータを接続する場合などが該当します。LANは、イーサネットなどの有線接続、またはWi-Fiなどの無線接続を使用して構築できます。[ 209 ] 一方、WANはインターネットのように、広い地理的領域にまたがる広域ネットワークです。[ 210 ] WANのネットワークはより複雑で、エンドポイント間で情報を転送するために複数の中間接続ノードを使用する場合があります。[ 211 ]その他のコンピュータネットワークの種類には、 PAN（パーソナルエリアネットワーク）、CAN（キャンパスエリアネットワーク）、MAN（メトロポリタンエリアネットワーク）などがあります。[ 212 ]
コンピュータ通信が成功するためには、関係するデバイスは、交換を規定する共通の一連の規約に従う必要があります。これらの規約は通信プロトコルとして知られています。これらは、メッセージの形式や送信エラーへの対応方法など、交換のさまざまな側面に関係しています。また、受信側が信号の開始と終了をどのように識別するかなど、2 つのシステムがどのように同期されるかについても規定しています。[ 213 ]情報の流れに基づいて、システムは単方向、半二重、全二重に分類されます。単方向システムでは、ラジオ、ケーブルテレビ、空港の到着と出発を表示するスクリーンのように、信号は送信者から受信者へ一方向にのみ流れます。[ 214 ]半二重システムでは双方向の交換が可能ですが、信号は一度に一方向にしか流れません。これは、トランシーバーや警察無線機などです。全二重システムでは、通常の電話やインターネットのように、信号は同時に両方向に流れます。[ 215 ]いずれの場合も、通信を成功させるためには、送信されたデータが意図した宛先にのみ届き、不正な第三者によって傍受されないように、接続が安全であることがしばしば重要になります。 [ 216 ]これは、暗号化を使用することで実現できます。暗号化は、送信された情報の形式を変更して、潜在的な傍受者にとって理解不能にします。[ 217 ]
人間とコンピュータのコミュニケーションは、人間がコンピュータとどのようにやり取りするか、入力と出力の形でデータがどのように交換されるかといったトピックに関わる密接に関連した分野です。[ 218 ]これは、マウス、キーボード、モニターなど、コンピュータとやり取りするために使用されるハードウェアと、そのプロセスで使用されるソフトウェアを含むユーザーインターフェイスを介して行われます。 [ 219 ]ソフトウェア側では、初期のユーザーインターフェイスのほとんどは、ユーザーがコンピュータとやり取りするためにコマンドを入力する必要のあるコマンドラインインターフェイスでした。 [ 220 ]現代のユーザーインターフェイスのほとんどは、 Microsoft WindowsやmacOSのようなグラフィカルユーザーインターフェイスであり、通常は専門家でない人にとってはるかに使いやすくなっています。これらは、ユーザーがコンピュータとやり取りできるグラフィカル要素を含み、一般的にスキューモーフィズムと呼ばれるデザインコンセプトを使用して、新しい概念を馴染みのあるものにし、インターフェイスオブジェクトの現実世界における同等のものを模倣することで理解を速めます。例としては、典型的なコンピュータのフォルダアイコンや、ファイルを破棄するために使用されるごみ箱などがあります。[ 221 ]ユーザーインターフェースを設計する際の目的の一つは、コンピュータとのやり取りを簡素化することです。これにより、コンピュータがより使いやすくなり、より幅広いユーザーにとってアクセスしやすくなると同時に、生産性も向上します。[ 222 ]
コミュニケーション学（コミュニケーション科学とも呼ばれる）は、コミュニケーションを研究する学問分野である。記号論と密接に関連しているが、違いの一つは、コミュニケーション学がメッセージの送信、受信、処理方法といった技術的な問題に重点を置いている点である。一方、記号論は意味や記号がどのように意味を獲得するかといった、より抽象的な問題に取り組む。[ 223 ]コミュニケーション学は、生物学、人類学、心理学、社会学、言語学、メディア研究、ジャーナリズムなど、他の多くの学問分野と重なり合う広い領域をカバーしている。[ 224 ]
コミュニケーション研究の分野における多くの貢献は、コミュニケーションのモデルと理論の開発に焦点を当てています。コミュニケーションのモデルは、コミュニケーションに関わる主要な要素を簡潔に概観することを目的としています。コミュニケーションの理論は、コミュニケーションの複雑さを正確に表現するための概念的枠組みを提供しようとします。[ 225 ]一部の理論は、コミュニケーションを実践的な談話の技術として捉えていますが、他の理論は、記号、経験、情報処理の役割、および協調的な相互作用を通じて社会秩序を構築するという目標を探求しています。[ 226 ]コミュニケーション研究は、コミュニケーションの機能と効果にも関心を持っています。コミュニケーションが生理的および心理的ニーズをどのように満たすか、関係構築にどのように役立つか、環境、他の個人、および自分自身に関する情報の収集にどのように役立つかといった問題を取り上げています。[ 227 ]さらに、コミュニケーションシステムが時間の経過とともにどのように変化するか、そしてこれらの変化が他の社会の変化とどのように相関するかという問題も扱っています。[ 228 ]関連するトピックとして、これらの変化の根底にある心理学的原理と、それが人々のアイデアの交換方法に及ぼす影響に焦点を当てたものがあります。[ 229 ]
コミュニケーションは古代ギリシャ時代から研究されてきました。初期の影響力のある理論はプラトンとアリストテレスによって生み出され、彼らは人前でのスピーチと修辞学の理解を重視しました。例えば、アリストテレスによれば、コミュニケーションの目的は聴衆を説得することです。 [ 230 ]コミュニケーション研究の分野が独立した研究分野となったのは20世紀、特に1940年代からです。[ 231 ]電話、ラジオ、新聞、テレビ、インターネットなどの新しいコミュニケーション技術の発展は、コミュニケーションとコミュニケーション研究に大きな影響を与えました。[ 232 ]
今日、コミュニケーション研究は幅広い分野です。その中で、最も広い意味でのコミュニケーションの一般的な特徴付けを試みるものもあれば、特定のコミュニケーション形態の正確な分析を試みるものもあります。コミュニケーション研究には多くの下位分野があります。対人コミュニケーション、自己内コミュニケーション、言語コミュニケーション、非言語コミュニケーションといった幅広いトピックに焦点を当てるものもあれば、特定の領域内のコミュニケーションを調査するものもあります。[ 233 ]組織コミュニケーションは、企業、非営利団体、中小企業などの組織のメンバー間のコミュニケーションに関係します。この点で中心となるのは、さまざまなメンバーの行動の調整と、顧客や一般の人々との相互作用です。[ 234 ]密接に関連する用語は、ビジネスコミュニケーション、コーポレートコミュニケーション、プロフェッショナルコミュニケーションです。[ 235 ]マーケティングコミュニケーションの主な要素は広告ですが、広報など、組織の目標を対象者に伝えることを目的とした他のコミュニケーション活動も含まれます。[ 236 ]政治コミュニケーションは、有権者に影響を与えるための選挙運動や、議会への手紙や委員会文書などの立法コミュニケーションといったトピックを扱います。特に、プロパガンダやマスメディアの役割に重点が置かれることがよくあります。[ 237 ]
異文化コミュニケーションは、組織的コミュニケーションと政治的コミュニケーションの両方に関連しています。なぜなら、これらはしばしば異なる文化的背景を持つコミュニケーション者間でメッセージを交換しようとする試みを伴うからです。[ 238 ]文化的背景は、メッセージがどのように形成され、解釈されるかに影響を与え、誤解の原因となる可能性があります。[ 239 ]また、開発コミュニケーションにも関連しています。開発コミュニケーションとは、先進国が発展途上国に提供する援助のように、開発を支援するためにコミュニケーションを使用することです。[ 240 ]健康コミュニケーションは、医療と健康増進活動の分野におけるコミュニケーションに関係しています。そのトピックの1つは、医師や看護師などの医療提供者が患者とどのようにコミュニケーションをとるべきかということです。[ 241 ]
コミュニケーションの歴史は、コミュニケーションのプロセスがどのように進化し、社会、文化、技術とどのように相互作用してきたかを研究する。[ 242 ]人間のコミュニケーションには長い歴史があり、人々のコミュニケーション方法は時間の経過とともに大きく変化してきた。これらの変化の多くは、新しいコミュニケーション技術の開発によって引き起こされ、人々がアイデアを交換する方法にさまざまな影響を与えた。[ 243 ]新しいコミュニケーション技術は通常、人々がそれを効果的に使用するために学ぶ必要がある新しいスキルを必要とする。[ 244 ]
学術文献では、コミュニケーションの歴史は通常、その時代の支配的なコミュニケーション形態に基づいて時代に区分されます。時代の数と正確な区分については議論があります。通常、それらは話し言葉、書き言葉、印刷物の時代、電子マスコミュニケーションとインターネットの時代を含みます。[ 245 ]コミュニケーション理論家のマーシャル・ポーによれば、各時代の支配的なメディアは、いくつかの要因に関連して特徴づけることができます。それらには、メディアが保存できる情報の量、その持続時間、送信にかかる時間、メディアの使用コストなどが含まれます。ポーは、後続の時代には通常、1つ以上の要因の何らかの改善が伴うと主張しています。[ 246 ]
科学的な推定によると、言語は約 4 万年前に発達したとされていますが、もっと古いと考える人もいます。この発達以前は、人間のコミュニケーションは動物のコミュニケーションに似ており、うなり声、叫び声、身振り、表情の組み合わせで行われていました。言語は、初期の人類が自分たちを組織し、より効率的に計画を立てるのに役立ちました。[ 247 ]初期の社会では、話し言葉が主なコミュニケーション形態でした。[ 248 ]ほとんどの知識は、物語や格言の形で、それを通して伝えられました。この形式は、不完全な人間の記憶に依存するため、安定した知識を生み出すことはありません。そのため、多くの詳細が、語り継がれるたびに異なり、異なる語り手によって異なる形で提示されます。[ 249 ]人々が定住し、農業共同体を形成し始めると、社会は成長し、土地の所有権や商業取引の安定した記録の必要性が高まりました。これが、口頭によるコミュニケーションのみを使用することから生じる多くの問題を解決できる文字の発明につながりました。[ 250 ]人間の記憶に依存しないため、知識を保存し、世代間で伝えるのに非常に効率的です。[ 251 ]文字の発明以前に、原文字の特定の形態がすでに発達していました。原文字には、陶器の装飾、商品の追跡のための紐の結び目、財産を示す印章など、情報を保存するために使用された長持ちする目に見える印が含まれます。[ 252 ]
初期の文字によるコミュニケーションのほとんどは、絵文字を通して行われました。絵文字は、現実世界の物体を視覚的に模倣することで意味を伝える図式記号です。農産物などを表すために基本的な絵文字記号を使用することは、古代文化では一般的で、紀元前9000年頃に始まりました。絵文字を含む最初の複雑な文字体系は、紀元前3500年頃にシュメール人によって開発され、楔形文字と呼ばれています。[ 253 ]絵文字は、禁煙標識やトイレのドアにある男性と女性の像の記号のように、今日でも使用されています。[ 254 ]絵文字の文字体系の大きな欠点は、話したいすべての対象を参照するために大量の記号が必要になることです。この問題は、他の文字体系の開発によって解決されました。たとえば、アルファベット文字体系の記号は、通常の物体を表すものではありません。代わりに、話し言葉で使用される音に関連しています。[ 255 ]初期の文字体系の他の種類には、表意文字と表音文字の文字体系があります。[ 256 ]楔形文字に使われた粘土板など、初期の文字体系の欠点は、持ち運びがあまり容易ではなかったことである。そのため、情報を共有するためにテキストをある場所から別の場所に運ぶのが困難だった。これは、紀元前2500年頃にエジプト人がパピルスを発明したことで変わり、その後、羊皮紙や紙の開発によってさらに改善された。[ 257 ]
1400年代までは、書面によるコミュニケーションはほぼすべて手書きで行われており、手書きでテキストをコピーするのは費用がかかるため、社会における書面メディアの普及は限られていました。15世紀半ばにヨハネス・グーテンベルクによって大量印刷が導入され普及したことで、状況は急速に変化しました。大量印刷によって書面メディアの流通が急速に増加し、新聞やパンフレットなどの新しい形態の文書の普及にもつながりました。副次的な効果として、文書の入手可能性が向上したことで、一般の人々の識字率が大幅に向上しました。この発展は、科学、政治、宗教など、さまざまな分野における革命の基盤となりました。[ 258 ]
19 世紀と 20 世紀の科学的発見は、コミュニケーションの歴史において多くのさらなる発展をもたらしました。これには、電信と電話の発明が含まれ、書面を運ぶ必要なく、ある場所から別の場所へ情報をより簡単かつ迅速に送信できるようになりました。[ 259 ]これらの通信形態は当初、ケーブル接続に限定されており、まずケーブルを敷設する必要がありました。その後の発展により、無線信号を使用した無線伝送の方法が見つかりました。これにより、幅広い聴衆に情報を届けることが可能になり、ラジオはすぐにマス コミュニケーションの中心的な形態の 1 つです。[ 260 ]写真の分野におけるさまざまな革新により、フィルムに画像を記録することが可能になり、映画とテレビの発展につながりました。[ 261 ]衛星の開発により、無線通信の範囲がさらに拡大し、世界中の放送局にラジオとテレビの信号を送信することが可能になりました。このようにして、情報は地球上のほぼどこにでも瞬時に共有できるようになりました。[ 262 ]インターネットの発展は、コミュニケーションの歴史におけるさらなるマイルストーンです。これにより、ウェブサイト、電子メール、ソーシャルメディア、ビデオ会議などのさまざまな手段を使用して、世界中のどこからでもアイデアを交換したり、協力したり、情報にアクセスしたりすることがこれまで以上に容易になった。[ 263 ]
植物神経生物学は、植物科学の最新分野として出現した。
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