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ソース・メッセージ・チャネル・レシーバーモデルは、コミュニケーションの線形伝達モデルです。これは、送信者・メッセージ・チャネル・レシーバーモデル、SMCRモデル、およびベルロモデルとも呼ばれます。このモデルは、1960年にデビッド・ベルロが著書『コミュニケーションのプロセス』で初めて発表しました。このモデルには、コミュニケーションの4つの主要構成要素、すなわちソース、メッセージ、チャネル、およびレシーバーに関する詳細な議論が含まれています。ソースとレシーバーは通常、別々の人物ですが、グループの場合もあり、場合によっては、同じ存在がソースとレシーバーの両方の役割を果たすこともあります。ベルロは、言語的コミュニケーションと非言語的コミュニケーションの両方について論じ、すべての形態のコミュニケーションを、ソースがレシーバーの行動に影響を与えようとする試みと捉えています。ソースは、コミュニケーションの意図を策定し、それをメッセージの形で符号化することによって、この目的を達成しようとします。メッセージはチャネルを使用してレシーバーに送信され、レシーバーが理解して反応できるように復号化される必要があります。コミュニケーションの効率性または忠実度は、受信者の反応が発信者の意図する目的とどの程度一致するかによって定義される。
4つの主要構成要素それぞれに、いくつかの重要な属性があります。発信者と受信者は、コミュニケーションスキル、態度、知識、社会文化的システムという4つの属性を共有しています。コミュニケーションスキルは、発信者がメッセージを符号化および復号化する能力を決定します。態度は、話題や相手に対する好悪に影響します。知識には、話題に対する理解度が含まれます。社会文化的システムは、発信者の社会的および文化的背景を包含します。
メッセージの属性は、コード、内容、処理、そして要素と構造から構成されます。コードとは、言語のような記号体系のことです。内容は、メッセージで表現される情報です。処理とは、メッセージを作成する際に、発信者がコードと内容のレベルでどのような選択をするかということです。これらの属性はそれぞれ、使用される要素と、それらがどのように組み合わされて構造を形成するかに基づいて分析できます。
残りの主要な構成要素はチャネルです。これは、メッセージが伝達される媒体とプロセスを指します。ベルロは主に、メッセージを解読するために用いられる五感（視覚、聴覚、触覚、嗅覚、味覚）の観点からチャネルについて論じています。メッセージの内容によっては、特定のチャネルがより有効である場合もあります。多くの場合、複数のチャネルを同時に使用することが有利です。
SMCRモデルは、マスコミュニケーション、職場コミュニケーション、心理学など、さまざまな分野に適用されてきました。また、多くの後続のコミュニケーション理論家にも影響を与えました。しかし、コミュニケーションを過度に単純化しているという批判もあります。例えば、線形伝達モデルであるため、後の多くのモデルに見られるフィードバックループについての議論は含まれていません。また、SMCRモデルはノイズやその他のコミュニケーションの障壁を真剣に考慮しておらず、コミュニケーションの試みが成功すると単純に仮定しているという批判もよくあります。
デビッド・ベルロは、 1960年の著書『コミュニケーションのプロセス』の中で、発信者-メッセージ-チャネル-受信者（SMCR）コミュニケーションモデルを発表しました。[ 2 ]一部の理論家は、これを送信者-メッセージ-チャネル-受信者モデルとも呼んでいます。[ 3 ]その正確な定式化は通常ベルロに帰せられますが[ 4 ] 、シャノン-ウィーバーモデルやシュラムモデルなど、同様の構成要素を持つモデルはそれ以前にも提案されていました。そのため、SMCRモデルという用語は、これらのモデルを指す場合にも使用されることがあります。[ 5 ]
ベルロによれば、コミュニケーションは発信者と受信者が共通して持っているものに基づいている。[ 4 ]彼はコミュニケーションを非常に広い意味で理解しており、口頭または書面による言語的コミュニケーションに加えて、ボディランゲージや広告における色の使用などの非言語的コミュニケーションも含まれる。最も広い意味では、「人々が意味を付与するものはすべてコミュニケーションに使用されうるし、実際に使用されている」。[ 6 ] [ 7 ]ベルロはコミュニケーションを、明確に定義された開始、中間、または終了を持つ固定された一連の出来事から構成されるものではない動的なプロセスと見なしている。しかし、彼は言語の構造上、コミュニケーションをそのような直線的な方法で記述する必要があることを認めている。[ 8 ]
ベルロは、あらゆる形態のコミュニケーションの目的は、聴衆の行動に影響を与えることであると主張している。[ 9 ] [ 10 ]この点において、彼は、受け手に情報を提供したり、楽しませたりといった他の目的が同様に重要であるという考えを否定している。彼は、これらの区別は排他的ではないと主張する。つまり、通常の教育の場合のように情報を提供しようとする試みや、テレビの娯楽番組の場合のように楽しませようとする試みでさえ、聴衆の行動に影響を与えようとする試みであるということである。ベルロは、この立場について、「私たちの基本的な目的は、私たち自身の有機体と環境との関係を変えることである」と主張することで、生物学的な議論を展開している。[ 11 ] [ 9 ] [ 12 ]
ベルロにとって、コミュニケーションは環境の一部である他の人々との関係においてこれを達成する一つの方法にすぎない。「私たちは影響を与えるためにコミュニケーションをとる」。[ 13 ]このため、コミュニケーションを理解するには、発信者の目標、つまり、発信者が聴衆にどのような反応を引き起こそうとしているのかを理解することが含まれる。しかし、発信者は必ずしもコミュニケーションの理由を意識しているとは限らない。例えば、ライターは読者の行動に影響を与えることよりも、技術レポートを書くことが目的だと考えているかもしれない。同様に、教師は生徒の行動に影響を与えることよりも、シラバスを網羅することが目的だと考えているかもしれない。これは、コミュニケーションに限らず、多くの根付いた習慣の目的が、行為者が実行中に意識していないことが多いにもかかわらず、環境に影響を与えることと似ている。ベルロはこのような事例を認め、それらを誤解や非効率の一形態として理解している。[ 14 ] [ 8 ]
通常、発信者は影響を与えたい特定の人物を念頭に置いています。自己内コミュニケーションは特殊なケースで、発信者と受信者が同一人物です。[ 15 ]このような場合、発信者は自分自身に影響を与えようとします。例えば、詩人が感情的に自分自身に影響を与えるために秘密裏に詩を書く場合などです。しかし、より一般的な目標は他者に影響を与えることです。意図した効果は即時的である場合もあれば、遅延的である場合もあります。観客を楽しませようとする芸術家は即時的な効果を意図しますが、残りの週の指示を与える雇用主は従業員の行動に遅延的な効果を与えることを意図します。メッセージは、意図した受信者が発信者の予想どおりに反応しない場合や、メッセージが意図しない受信者に届く場合など、意図しない結果を生み出すこともあります。[ 16 ] [ 9 ]
ベルロのモデルは、シャノン・ウィーバー モデルやシュラム モデルなどの初期のモデルの影響を受けています。[ 17 ] [ 18 ] [ 19 ]その他の影響としては、セオドア・ニューカム、ブルース・ウェストリー、マルコム・マクリーン Jr.によって開発されたモデルがあります。 [ 20 ] [ 4 ] [ 17 ]シャノン・ウィーバー モデルは 1948 年に発表され、最も初期かつ影響力のある通信モデルの 1 つです。このモデルは、送信元、送信機、チャネル、受信機、宛先の 5 つの基本コンポーネントで通信を説明します。送信元はメッセージを生成します。メッセージを送信するには、送信機によって信号に変換する必要があります。この信号を送信するには、チャネルが必要です。この段階で、ノイズが信号に干渉して歪ませる可能性があります。信号が受信機に到達すると、メッセージに変換されて宛先に提供されます。固定電話の通話をする場合、発信者が送信元であり、電話機が送信機です。電線はチャネルであり、電話を受ける人は宛先である。電話機は受信機である。[ 21 ] [ 22 ] [ 23 ]ベルロは、シャノン・ウィーバーモデルの多くの基本要素に若干の調整を加え、それらを自身のモデルに組み込んだ。[ 17 ]
シュラムのコミュニケーションモデルは、ベルロのモデルに大きな影響を与えたもう一つの重要なモデルです。これは、ウィルバー・シュラムが1954年に初めて発表したものです。シュラムによれば、コミュニケーションは発信者の心の中にある考えから始まります。この考えはメッセージに符号化され、受信者に送られます。受信者は、メッセージを解読して解釈し、元の考えを再現する必要があります。[ 24 ] [ 25 ] [ 26 ]経験の場の概念は、この点で中心的な役割を果たし、ベルロに影響を与えました。人の経験の場は、その人の精神的な参照枠であり、過去の人生経験だけでなく、態度、価値観、信念も含まれます。コミュニケーションは、メッセージが両方の経験の場の中にある場合にのみ可能です。メッセージが受信者の経験の場の外にある場合、受信者は発信者の考えを再構築できません。これは、文化的な違いが大きい場合に起こり得ます。[ 25 ] [ 27 ] [ 28 ]同様の考え方は、SMCR モデルにおいて、参加者の態度、知識、社会文化的システムがどのようにコミュニケーションを形成するかについての議論の中で表現されている。[ 29 ]
SMCR モデルは通常、コミュニケーションの線形伝達モデルとして説明されます。[ 4 ] [ 17 ]その主な焦点は、コミュニケーションの基本部分を特定し、それらの特性がコミュニケーション プロセスをどのように形成するかを示すことです。この点で、ベルロは自身のモデルを「コミュニケーションの構成要素のモデル」と理解しています。[ 24 ]彼は、ソース、メッセージ、チャネル、およびレシーバーの 4 つの基本コンポーネントを特定しています。[ 4 ] [ 1 ]ソースは、アイデアを伝えたい当事者です。彼らはこのアイデアをメッセージの形でエンコードする必要があります。メッセージには、送信する情報が含まれています。チャネルは、メッセージを送信するために使用される手段です。レシーバーは、メッセージの対象となる聴衆です。彼らはそれを理解するためにそれをデコードする必要があります。[ 4 ] [ 30 ]
基本的な構成要素は 4 つだけであるにもかかわらず、ベルロは当初、合計 6 つの構成要素を特定しました。追加の 2 つの構成要素はエンコーダとデコーダです。[ 31 ]エンコーダはアイデアをメッセージに変換する役割を担い、デコーダはメッセージをアイデアに戻す役割を担います。[ 32 ]ベルロは、最も一般的な意味でのコミュニケーションを説明するには、これら 6 つの構成要素が必要であると主張しています。ただし、通常の個人間のコミュニケーションでは、モデルを 4 つの構成要素に単純化できます。これは、ソースとエンコーダをデコーダとレシーバと同様に 1 つのエンティティとしてグループ化できるためです。この点に関して、ベルロはソース エンコーダとデコーダ レシーバについて述べています。追加の構成要素を個別に扱うことは、技術的な形態のコミュニケーションに特に関連しています。たとえば、電話での会話の場合、メッセージは電気信号として送信され、電話機はエンコーダとデコーダとして機能します。[ 31 ] [ 33 ] [ 34 ]
4つの主要構成要素はそれぞれ、コミュニケーション過程に影響を与える部分によって特徴づけられる。[ 8 ]ベルロがそれらを議論する主な目的は、コミュニケーションの忠実性の条件を研究することである。ベルロによれば、すべてのコミュニケーションは発信者が達成しようとする目標によって動機づけられており、忠実性とは発信者が望むものを得ることを意味する。忠実性は有効性とも呼ばれ、ノイズの反対である。[ 30 ]
発信者と受信者は通常、従業員が雇用主に進捗状況を報告するなど、個人です。しかし、2つの国が貿易交渉に入る場合のように、人々のグループがこれらの役割を担うこともあります。[ 8 ]コミュニケーションは通常、異なるエンティティ間で行われます。個人内コミュニケーションは例外で、同じ人が発信者と受信者の両方の役割を果たします。[ 15 ] Berloは、コミュニケーションに影響を与える送信者と受信者のいくつかの側面について論じています。彼はそれらを、コミュニケーションスキル、態度、知識、社会文化システムの4つのカテゴリに分類しています。 [ 35 ]一部の理論家は、社会システムと文化を2つの別々の側面として話すことで、5つの特徴を特定しています。 [ 17 ] [ 19 ] [ 1 ]同じ特性は発信者と受信者の両方に当てはまりますが、それぞれに対して異なる役割を果たします。[ 8 ]コミュニケーションがどのように行われるか、メッセージにどのような意味が付与されるかは、これらの要因に依存します。[ 17 ] [ 19 ] [ 1 ]一般的に、発信者と受信者の要因が互いに一致するほど、コミュニケーションが成功する可能性が高くなります。[ 20 ] [ 30 ] [ 8 ]
ベルロによれば、コミュニケーションスキルは、符号化スキル、復号化スキル、思考スキルを含む広い用語である。これらのスキルは、コミュニケーションを成功させるために重要である。それらは、コミュニケーションを行う人によって、また状況によって異なる。[ 8 ]言語コミュニケーションに関して、ベルロは、書くことや話すことの符号化スキルと、読むことや聞くことの復号化スキルについて論じている。しかし、描画やジェスチャーなどの符号化スキルといった、多くの非言語コミュニケーションスキルもある。[ 8 ] [ 36 ]ベルロは、思考や推論を、符号化と復号化の両方に関連する追加のコミュニケーションスキルと見なしている。[ 37 ]
効果的なコミュニケーションに必要なコミュニケーションスキルは、発信者と受信者で異なります。発信者にとって、これには自己表現能力やメッセージを分かりやすい方法でエンコードする能力が含まれます。[ 8 ]コミュニケーションは特定の目的から始まり、エンコードスキルは、この目的をメッセージの形で表現するために必要です。優れたエンコードスキルは、目的が非常に明確に表現されることを保証し、受信者にとっての解読をはるかに容易にします。[ 38 ] [ 8 ]受信者にとって関連するコミュニケーションスキルには、リスニングスキルやリーディングスキルなど、メッセージを正しく解読できる能力が含まれます。受信者のコミュニケーションスキルが非常に限られている場合、発信者が使用する表現を理解できず、したがって、発信者の思考の流れを追うことができない可能性があります。[ 8 ]
態度は、コミュニケーションの話題、自分自身、相手、またはその他の関連する事柄に対するコミュニケーション者の肯定的または否定的な立場である。[ 8 ]ベルロは態度を「対象に近づくか避けるかのどちらかの傾向、傾向、欲求」と定義している。[ 39 ]
彼は、コミュニケーションを行う人が自分自身、相手、そして主題に対して抱く態度の3種類について論じています。自己に対する態度には、自信など、人の性格のさまざまな側面が含まれます。発信者が自分自身に対して肯定的な態度を持っている場合、コミュニケーションはより成功する傾向があります。発信者の受信者に対する態度は、発信者が受信者を好きか嫌いかに関係し、過去の関係の側面も含まれます。これらの態度は、コミュニケーションの忠実性にとって中心的な要素です。お互いに対する否定的な態度は、コミュニケーションを本来よりも敵対的なものにする可能性があります。たとえば、発信者が受信者を好きでない場合、失礼な方法で要求を述べるかもしれませんし、受信者が発信者を好きでない場合、本来は妥当な提案を拒否するかもしれません。主題に対する態度は、コミュニケーションを行う人がその話題についてどう考えているかに関係します。たとえば、自分の製品が高品質であると確信している営業担当者は、製品に対して肯定的な態度を持っています。この態度は、見込み客に製品について話す際の営業担当者の成功に大きな影響を与えます。[ 40 ] [ 8 ]
コミュニケーションの要素として、知識とは、コミュニケーションを行う者が主題について理解し、互いに知っていることを指します。 [ 8 ]知識がなければコミュニケーションはできず、コミュニケーションを行う者の理解が著しく制限されている場合、コミュニケーションは非常に非効率的になります。[ 41 ]発信者にとって、メッセージを興味深く理解しやすいものにするためには、聴衆に関する知識が重要です。発信者が受信者よりもはるかに多くの知識を持っている場合、メッセージを過度に専門的な語彙でエンコードしてしまう危険性が常にあります。その結果、情報不足の受信者はメッセージを解読できない可能性があるため、理解できない可能性があります。たとえば、優れた教師になるには、主題について深い知識を持っている必要がありますが、同時に、知識の少ない人にも説明できる必要があります。[ 42 ] [ 8 ]もう一つの側面は、コミュニケーションが行われている場所と、その状況がコミュニケーションにどのように影響するかについての知識です。[ 8 ]
ベルロは、行為者の社会や文化における位置について語る際に「社会文化的システム」という用語を使用しています。これは、他の要因（コミュニケーション能力、態度、知識）とは対照的で、単なる精神的要因ではなく、個人だけでなく、より広い人間関係にも依存します。これには、その文化に共通する背景にある信念や価値観、どのような行動が受け入れられないかについての考え方が含まれます。文化の中では、これらの側面は、社会階級、所属するグループ、より具体的な役割など、社会における個人の位置によっても決定されます。 [ 8 ] [ 43 ]
社会文化的システムは、コミュニケーションの目的、選択する受信者とチャネル、送信するコンテンツの種類、そしてそのコンテンツを表現するために選択する言葉に影響を与えます。このような要因は、コミュニケーションを行う人の行動、従うガイドライン、議論されている内容、コンテンツのエンコードとデコードの方法に影響を与える可能性があります。たとえば、上司と同僚との話し方には違いがあります。社会文化的背景が異なる人々のコミュニケーションスタイルは大きく異なる場合があります。たとえば、アメリカ人、インドネシア人、日本人、ドイツ人は、話す内容と表現方法の両方で異なる可能性があります。[ 44 ] [ 45 ] [ 46 ]発信者と受信者の間に大きな社会的または文化的差異がある場合、効果的なコミュニケーションはしばしば著しく制限されます。[ 8 ]
ベルロはメッセージを、スピーチ、手紙、絵画など、情報源の物理的な産物として理解しています。彼は、メッセージにはコード、内容、処理という 3 つの主要な要素があると主張しています。これらの要素はそれぞれ、使用されている要素に基づく観点と、これらの要素が互いにどのように接続されているかの構造に基づく観点の 2 つの観点から分析できます。[ 47 ] [ 48 ] [ 45 ]メッセージの要素は、使用されている記号とシンボルです。新聞記事の場合、要素は含まれている文字と単語です。メッセージの構造は、これらの要素の配置方法または順序に関係します。[ 8 ]多くの解釈者は、要素と構造を別々の要素として数えることで、5 つの主要な特徴について語っています。[ 17 ] [ 19 ] [ 1 ]
ベルロはメッセージと意味を区別している。彼にとって、コミュニケーションとはメッセージの伝達である。一方、意味は各参加者にとって個人的なものであり、エンコーディングとデコーディングの段階に関係する。メッセージにどのような意味を関連付けるかは、過去の人生経験、コミュニケーションスキル、知識、文化など、さまざまな要因によって決まる。そのため、メッセージに異なる意味を関連付ける可能性がある。たとえば、発信者はメッセージの意味が非常に重要だと考えるかもしれないが、受信者はそれを些細なこと、あるいは無関係なこととして無視するかもしれない。[ 24 ] [ 1 ]
メッセージのサブ要素の 1 つは、そのコードです。[ 8 ]コミュニケーション理論では、コードとは情報を表現するための記号体系、または情報をある形式から別の形式に変換するための規則体系です。[ 49 ]ベルロはコードを「ある人にとって意味のある方法で構造化できる記号のグループ」と定義しています。コードは 2 つの部分から構成されます。要素の集合 (語彙) と、それらを組み合わせるための規則の集合 (構文) です。[ 50 ]例えば、英語、中国語 (北京語) 、スワヒリ語などの言語はコードです。各言語内では、物理学者や神経学者が使用する専門用語のような特殊なコードを区別することができます。しかし、音楽、ダンス、視覚芸術などに関わるような非言語的なコードもあります。すべてのメッセージは何らかの形式のコードで表現されます。適切なコードの選択は、受信者がメッセージを理解し、意図した効果が得られることを保証するために重要です。[ 51 ] [ 8 ] [ 52 ]
話し言葉の基本要素は音です。音はグループ化されて音素と形態素を形成します。書き言葉の英語では、最も基本的な要素は「f」、「h」、「i」、「s」などの文字です。文字は組み合わされて構造を持つグループを形成します。これらのグループの中には「fish」のように単語に対応するものもあれば、「hsif」のように単語に対応しないものもあります。単語は文字を正しい方法で並べることによって形成されます。[ 53 ] [ 8 ]
メッセージの内容は、発信者がその伝達目的を表現するために選択したものです。内容の要素は個々の主張であり、内容の構造はこれらの主張の配置方法、つまり提示される順序です。内容はメッセージで表現される情報であり、コードはその表現方法です。同じ内容でも、たとえばあるコードから別のコードに翻訳するなど、さまざまな形式で表現できることがよくあります。発信者は、受信者に伝える適切な内容を選択する責任があります。これは、発信者の伝達目的と、受信者にとってどの内容が有用かによって決まります。[ 8 ] [ 54 ]
発信者はメッセージを作成する際に多くの選択肢を与えられます。それらはコードとコンテンツの両方の要素と構造に関係します。どのコードを使用するか、どの情報を表現するか、どのように表現するかを選択することが含まれます。処理は、発信者がこれらの場合にどのように決定するかに対応します。それは、発信者をコミュニケーターとして捉えるスタイルを反映します。これは、選択されたコンテンツとコードが状況、受信者、チャネルに適しているかどうかに影響します。たとえば、新聞編集者の仕事の一部は、記事の処理を決定することです。彼らは、アイデアをどのように表現するか、そして意図された読者にとって容易に理解できるように文をどのように配置するかを決定することによってこれを行います。映画の場合、映画監督は脚本を映画に翻訳する方法を決定するという同様の仕事をしています。 [ 8 ] [ 55 ] [ 56 ]
ベルロにとって、「チャネル」という用語は広い意味を持つ。それは、アイデアの乗り物と、その乗り物の運搬手段の両方を指す。しかし、アイデアを乗り物に移し、そして再びアイデアに戻すプロセスも含まれる。ベルロは、川の一方の岸からもう一方の岸へ行くことになぞらえてチャネルを説明する。ボートは乗り物であり、水は乗り物の運搬手段である。さらに、ボートに出入りするために両側に桟橋が必要である。口頭コミュニケーションの場合、桟橋は話したり聞いたりするメカニズムであり、音波はボートに対応する乗り物であり、空気は水に対応する乗り物の運搬手段である。ベルロは、チャネルという用語をこれらすべての要素と同一視するが、乗り物と乗り物の運搬手段に重点を置く。[ 57 ] [ 58 ] [ 59 ]これは、コミュニケーションに関わる感覚プロセスについての議論の形をとる。それらは、メッセージを解読するために使用される五感、つまり視覚、聴覚、触覚、嗅覚、味覚に対応する。[ 17 ] [ 19 ] [ 1 ]
伝達は単一のチャネルに限定されず、複数のチャネルを同時に使用することができます。たとえば、話し手は手を使って聴衆に視覚的な手がかりを与えることができます。これは、受信者の主題の理解を促進することで、コミュニケーションの効果を高める傾向があります。 [ 8 ]適切なチャネルの選択は、コミュニケーションの成功に影響します。たとえば、教室の教師は、どの内容を口頭で説明して提示するか、どの内容を本を通して視覚的に提示するかを決定しなければなりません。選択は、受信者の解読能力にも依存し、受信者の解読能力はチャネルによって異なる場合があります。[ 51 ] [ 60 ]
SMCRモデルは、後のモデルの開発に影響を与え、多くの場合、その拡張という形で影響を与えました。マーシャル・マクルーハンは、受信者のステップの1つとして解釈を含めることで、SMCRモデルを拡張しました。 [ 4 ]ゲルハルト・マレツケは、1978年の著書『マスコミュニケーションの心理学』で、SMCRモデルをマスコミュニケーションに適用しました。彼はコミュニケーションを説得の一形態と見ています。彼は、発信者と受信者がお互いに抱くイメージなど、コミュニケーションの行動と結果に影響を与える要因について論じています。[ 4 ] [ 61 ]別の応用例として、組織や経営の文脈における人間の行動と個人内コミュニケーションに焦点を当てたものがあります。たとえば、従業員の行動を分析して、人事上の問題を特定して解決するために使用できます。[ 4 ]同様の応用例として、SMCRモデルを使用して職場のユーモラスなメッセージを分析する方法があります。[ 62 ]
ベティ・アン・ステッドは、ベルロのモデルを、アブラハム・マズローやフレデリック・ハーズバーグなどの動機づけの内容理論に適用している。マズローの欲求階層説によれば、低次の欲求と高次の欲求が動機づけの源泉である。フレデリック・ハーズバーグは、内発的動機づけと外発的動機づけを対比させている。内発的動機づけの場合、活動は楽しいからこそ望まれる。一方、外発的動機づけは、外部からの報酬を目的とする。[ 63 ] [ 64 ] [ 65 ]発信者が受信者の適切なレベルのニーズに対応しない場合、コミュニケーションは失敗する可能性がある。例えば、雇用主は、メッセージを低次の欲求の観点から符号化することで従業員の動機づけを試みるかもしれない。従業員がこのメッセージを高次の欲求に関するものとして解釈した場合、この試みは失敗する可能性がある。発信者がメッセージを内発的動機づけの観点から符号化したが、受信者がそれを外発的動機づけの観点から解釈した場合にも、同様の誤解が生じる可能性がある。[ 63 ]
SMCRモデルに対する様々な批判がなされてきた。その多くは、SMCRモデルが特定の目的には「単純だが効果的」であるものの、あらゆる形態のコミュニケーションを説明するには複雑さが足りないという点に焦点を当てている。[ 8 ]ベルロ自身も後になってこの問題を認めている。彼は、SMCRモデルは包括的なコミュニケーションモデルとして意図されたものではなく、コミュニケーションの主要な要素を思い出すための視聴覚ツールとして理解する方が適切だと主張した。[ 4 ]
SMCR モデルに対する批判の多くは、コミュニケーションを情報源から始まり受信者で終わる一方通行の情報フローとして記述している点に集中している。この点において、モデルにはフィードバック ループが欠けている。[ 4 ]これは一部のタイプのコミュニケーションには十分かもしれないが、コミュニケーションが参加者間でメッセージが行き来する動的なプロセスである状況は数多く存在する。ベルロは、直線的な性質を暗示する簡略化された表現は主に便宜上使用されていると主張することで、この批判を和らげている。同時に、彼は実際のコミュニケーションは固定された一連のイベントからなる直線的なプロセスではないと主張している。[ 8 ] [ 66 ] [ 67 ]
もう一つのよくある反論は、ベルロが効果的なコミュニケーションが行われることを前提としているという点である。この点に関して、コミュニケーションが成功するためには、発信者と受信者がコミュニケーションスキル、態度、知識、社会文化的システムのレベルで十分に類似していることが単純に前提とされている。[ 4 ] [ 1 ]これは、SMCRモデルが、メッセージの伝達を阻害したり、途中でメッセージを歪めたりする可能性のあるノイズやその他の障壁の影響を適切に考慮していないことを意味する。[ 1 ]
ハル・テイラーは、ベルロのモデルが「人間のコミュニケーションの目的性」を十分に重視していないとして批判している。この批判は、発信者は通常、聴衆を説得したり、特定の行動を取らせたりするなど、コミュニケーションを行うことで何らかの目的を達成しようとしているという考えに基づいている。ベルロ自身もコミュニケーションを導く目的の役割を認めているが、彼のモデルにはこの要素に対応する独立した要素は含まれていない。[ 8 ] [ 9 ]
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