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コミュニケーションモデルは、コミュニケーションのプロセスを単純化または表現します。ほとんどのコミュニケーションモデルは、言語的コミュニケーションと非言語的コミュニケーションの両方を記述しようとし、多くの場合、それをメッセージの交換として理解します。その機能は、複雑なコミュニケーションプロセスを簡潔に概観することです。これにより、研究者は仮説を立て、コミュニケーション関連の概念を現実世界の事例に適用し、予測を検証することができます。有用であるにもかかわらず、多くのモデルは、重要な側面が省略されているため単純すぎるという主張に基づいて批判されています。構成要素とその相互作用は通常、図の形で示されます。いくつかの基本的な構成要素と相互作用は、多くのモデルに繰り返し現れます。それらには、送信者がメッセージの形で情報を符号化し、チャネルを介して受信者に送信するという考え方が含まれます。受信者は、最初のアイデアを理解するためにメッセージを復号し、何らかのフィードバックを提供します。どちらの場合も、ノイズがメッセージを妨害し、歪める可能性があります。
コミュニケーションモデルは、その用途とプロセスの概念化の仕方によって分類されます。一般的なモデルはあらゆる形態のコミュニケーションに適用されますが、専門的なモデルはマスコミュニケーションなどの特定の形態に限定されます。線形伝達モデルは、送信者が受信者にアイデアを伝える一方通行のプロセスとしてコミュニケーションを理解します。相互作用モデルには、受信者がメッセージを受け取った後に反応するフィードバックループが含まれます。トランザクションモデルは、送信と応答を同時進行の活動とみなします。意味はこのプロセスで創造され、それ以前には存在しないと彼らは主張します。構成主義モデルと構築主義モデルは、コミュニケーションは人々が現実を理解し経験する 方法を決定づける基本的な現象であると強調します。対人モデルは、他の人とのコミュニケーションのやり取りを記述します。これらは、自分自身とのコミュニケーションを論じる内省モデルとは対照的です。非人間コミュニケーションモデルは、他の種間のコミュニケーションを記述します。その他のタイプには、符号化・復号化モデル、皮下注射モデル、関係モデルなどがあります。
コミュニケーションの問題は古代ギリシャ時代から議論されていましたが、コミュニケーション研究という分野が独立した研究領域として発展したのは20世紀半ばになってからです。初期のモデルはすべて、ラスウェルのモデル、シャノン＝ウィーバーのモデル、ガーブナーのモデル、ベルロのモデルなど、線形伝達モデルでした。多くの目的において、これらのモデルは後にシュラムのモデルのような相互作用モデルに置き換えられました。1970年代以降、相互作用モデルの限界を克服するために、バーンランドのモデルのようなトランザクション型コミュニケーションモデルが提案されました。これらは、構成モデルという形でのさらなる発展の起源となっています。
コミュニケーションモデルは、コミュニケーションのプロセスを表したものです。コミュニケーションモデルは、その最も基本的な特徴と構成要素を強調することで、プロセスを簡潔に説明しようとします。簡略化された図として、モデルの設計者によればコミュニケーションの中心となる側面のみを示します。[ 2 ] [ 3 ]コミュニケーションは、アイデアの伝達と定義できます。一般的なコミュニケーションモデルは、言語的および非言語的コミュニケーション、視覚、聴覚、嗅覚の形態を含む、そのすべての形態を説明しようとします。[ 4 ]最も広い意味では、コミュニケーションは人間だけに限定されず、動物間や種間でも起こります。しかし、コミュニケーションモデルは通常、模範的な形態として人間のコミュニケーションに焦点を当てています。[ 5 ]通常、コミュニケーションモデルは、メッセージが交換される2つ以上の当事者間の何らかのタイプの相互作用を伴います。[ 6 ] [ 7 ]プロセス全体は非常に複雑であるため、コミュニケーションモデルは、主要な構成要素がどのように機能し、相互作用するかを示すことで、最も顕著な特徴のみを示します。[ 8 ]通常は簡略化された視覚化の形で行われ、簡略化のためにいくつかの側面が無視されます。[ 9 ] [ 10 ] [ 11 ]
ポール・コブリーやピーター・J・シュルツのような一部の理論家は、コミュニケーションのモデルとコミュニケーションの理論を区別している。これは、コミュニケーションの理論は、その複雑さにもかかわらず、根底にある現実を正確に表現できるほど強力な、より抽象的な概念的枠組みを提供しようとするという考えに基づいている。[ 11 ]コミュニケーション理論家のロバート・クレイグは、モデルは主にコミュニケーションを表現するのに対し、理論はそれに加えてコミュニケーションを説明するという点に違いを見出している。[ 12 ]フランク・ダンスによれば、それぞれのモデルは特定の側面のみを強調し、他の側面を歪めているため、完全に包括的なコミュニケーションモデルは存在しない。このため、彼は異なるモデルのファミリーを採用すべきだと提案している。[ 13 ]
コミュニケーションモデルはさまざまな機能を果たします。その簡略化された表現は、学生や研究者がコミュニケーションの主要なステップを特定し、コミュニケーション関連の概念を現実世界の事例に適用するのに役立ちます。[ 8 ] [ 9 ]それらが提供する統一的な図は、観察された現象を記述および説明しやすくします。コミュニケーションモデルは、コミュニケーションプロセスがどのように展開するかについての仮説と予測の策定を導き、これらのプロセスをどのように測定できるかを示すことができます。[ 14 ] [ 10 ]それらの目標の1つは、たとえばノイズによる歪みを回避したり、社会的および経済的要因がコミュニケーションの質にどのように影響するかを発見したりすることによって、コミュニケーションを改善する方法を示すことです。 [ 4 ]
「送信者」、「受信者」、「メッセージ」、「チャネル」、「信号」、「符号化」、「復号化」、「ノイズ」、「フィードバック」、「コンテキスト」など、多くの基本的な概念がさまざまなモデルで繰り返し登場します。それらの正確な意味はモデルごとにわずかに異なり、同じアイデアに対して異なる用語が使用される場合もあります。単純なモデルはこれらの概念のごく一部にしか依存しませんが、より複雑なモデルはそれらの多くを含みます。[ 8 ] [ 9 ] [ 10 ]
送信者はメッセージを作成し、受信者に送信する責任があります。理論家の中には、代わりにソースとデスティネーションという用語を使用する人もいます。メッセージ自体は言語的または非言語的であり、何らかの形式の情報を含んでいます。[ 9 ] [ 15 ]エンコーディングのプロセスは、メッセージをチャネルを使用して伝達できる信号に変換します。チャネルは、信号が伝わる感覚的な経路です。たとえば、スピーチで自分の考えを表現することは、それを音としてエンコードし、空気をチャネルとして使用して伝達します。デコーディングはエンコーディングの逆のプロセスです。信号がメッセージに変換されるときに発生します。[ 16 ] [ 17 ] [ 18 ]
ノイズとは、メッセージが目的地に到達するのを妨げるあらゆる影響のことです。一部の理論家は、環境ノイズと意味ノイズを区別しています。環境ノイズは、信号が受信者に到達するまでの経路で信号を歪めるのに対し、意味ノイズは、エンコードまたはデコード中に発生します。たとえば、メッセージ内の曖昧な単語が、送信者の意図どおりに受信者によって解釈されない場合などです。[ 9 ] [ 19 ]フィードバックとは、受信者がメッセージに対して何らかの情報を元の送信者に伝えることで応答することを意味します。[ 9 ]コンテキストとは、コミュニケーションの状況のことです。これは、物理的な環境やコミュニケーションを行う人の精神状態、一般的な社会状況にも適用できる非常に広い用語です。 [ 20 ]
コミュニケーションのモデルはさまざまな方法で分類され、提案された分類はしばしば重複します。一部のモデルは、すべての形態のコミュニケーションを説明することを目的としているという意味で一般的です。他のモデルは専門化されており、特定の分野または領域にのみ適用されます。たとえば、マスコミュニケーションのモデルは、コミュニケーションの普遍的な説明を与えることを目的としていない専門化されたモデルです。[ 21 ]もう一つの対比は、線形モデルと非線形モデルです。初期のコミュニケーションモデルのほとんどは線形モデルです。それらは、メッセージが発信者から聴衆に流れる一方向のプロセスとしてコミュニケーションを提示します。一方、非線形モデルは多方向であり、メッセージは参加者間で往復します。ウマ・ナルラによると、線形モデルはコミュニケーションの単一の行為を記述し、非線形モデルはプロセス全体を記述します。[ 22 ] [ 10 ] [ 23 ]
線形伝達モデルは、コミュニケーションを一方通行のプロセスとして記述します。このモデルでは、送信者が意図的にメッセージを受信者に伝達します。メッセージの受信はこのプロセスの終点です。フィードバックループがないため、送信者はメッセージが意図した宛先に到達したかどうかを知ることができません。初期のモデルのほとんどは伝達モデルでした。線形であるため、通常の対面での会話など、さまざまな形態のコミュニケーションの動的な側面を捉えるには単純すぎることがよくあります。[ 9 ] [ 24 ]送信者のみに焦点を当てているため、聞き手の視点が抜け落ちています。たとえば、聞くことは通常、ただ起こるのではなく、リスニングスキルと解釈を伴う能動的なプロセスです。[ 25 ]しかし、多くの種類のコンピュータを介したコミュニケーションなど、一部の形態のコミュニケーションは、これらのモデルで正確に記述できます。たとえば、テキストメッセージ、電子メールの送信、ブログの投稿、ソーシャルメディアでの共有などがこれに該当します。[ 9 ] [ 24 ]ウマ・ナルラなどの一部の理論家は、線形伝達モデルではなく「アクションモデル」について語り、それらが送信者のアクションのみに焦点を当てていることを強調している。[ 26 ]線形伝達モデルには、アリストテレス、ラスウェル、シャノン＝ウィーバー、ベルロのモデルが含まれる。[ 23 ] [ 27 ] [ 28 ]
インタラクション モデルでは、コミュニケーションの参加者は送信者と受信者の立場を交互に持ちます。そのため、メッセージを受信すると、新しいメッセージが生成され、フィードバックとして元の送信者に返されます。この点で、コミュニケーションは双方向のプロセスです。参加者は送信者と受信者の両方であり、これらの 2 つの立場を交互に持つため、モデルはさらに複雑になります。[ 9 ] [ 24 ]
インタラクション モデルでは、これらのステップは順番に発生します。まず、1 つのメッセージが送信され、受信されます。次に、フィードバックとして別のメッセージが返されます。このようなフィードバック ループにより、送信者はメッセージが受信され、意図した効果があったかどうか、またはノイズによって歪められたかどうかを評価できます。[ 29 ]例えば、インタラクション モデルは、インスタント メッセージングによる会話を説明するために使用できます。送信者はメッセージを送信し、受信者が反応するのを待つ必要があります。別の例としては、質疑応答セッションがあり、1 人が質問をし、その後、別の人が答えるのを待ちます。インタラクション モデルは通常、各ステップでメッセージがどのように伝達されるかという技術的な問題よりも、インタラクティブなプロセスに重点を置いています。このため、メッセージの交換を形作るコンテキストがより重要視されます。これには、話者間の距離などの物理的なコンテキストと、ストレスや不安などの精神的および感情的な要因を含む心理的なコンテキストが含まれます。[ 9 ] [ 24 ]シュラムのモデルは、最も初期のインタラクション モデル の 1 つです。[ 30 ]
トランザクションモデルは、インタラクションモデルとは2つの点で異なります。一方では、送信と応答を同時進行のプロセスとして捉えます。これは、聞き手が姿勢や表情などの非言語コミュニケーションを用いて何らかのフィードバックを与える方法を説明する際に用いられます。このようにして、聞き手は話し手が話している間にメッセージに同意するかどうかを合図することができます。このフィードバックは、話し手がメッセージを発信している最中に、そのメッセージに影響を与える可能性があります。他方では、トランザクションモデルは、意味はコミュニケーションの過程で創造されるものであり、それ以前には存在しないことを強調します。これは、コミュニケーションが人間関係、個人のアイデンティティ、コミュニティなどの社会的現実を創造するという主張と結び付けられることがよくあります。[ 9 ] [ 24 ] [ 31 ]これは、コミュニケーションを行う人自身にも、思考や感情、社会的アイデンティティなど、さまざまなレベルで影響を与えます。[ 32 ]
トランザクション モデルは通常、コンテキストとそれが情報の交換をどのように形成するかに重点を置いています。それらは、社会的、関係的、文化的コンテキストに分けられることがあります。社会的コンテキストには、どのような形式のメッセージやフィードバックが許容されるかについての明示的および暗黙的なルールが含まれます。たとえば、人の話を遮ってはいけない、挨拶には返事をしなければならない、といったルールです。関係的コンテキストは、コミュニケーションを行う人々の過去の関係や共有された歴史に関係するため、より具体的です。これには、参加者が友人、隣人、同僚、ライバルであるかどうかなどの要素が含まれます。文化的コンテキストには、人種、性別、国籍、性的指向、社会階級など、コミュニケーションを行う人々の社会的アイデンティティが含まれます。[ 9 ] [ 33 ] [ 34 ]バーンランドのモデルは、影響力のある初期のトランザクション モデルです。[ 30 ]
構成モデルは、意味は「コミュニケーション行為において反射的に構築、維持、または交渉される」と主張する。[ 35 ]これは、コミュニケーションは、多くの伝達モデルに見られる見方とは異なり、あらかじめ確立された情報の束を交換するだけではなく、創造的なプロセスであることを意味する。[ 36 ] [ 23 ]ロバート・クレイグによれば、これは、コミュニケーションが心理的、文化的、経済的、またはその他の要因によって説明できない基本的な社会現象であることを意味する。むしろ、コミュニケーションは他の社会プロセスの原因として見なされるべきであり、その結果として見なされるべきではない。[ 37 ]構成モデルは、コミュニケーションを人々が現実を理解し、表現し、経験する方法を担う基本的なプロセスとみなす構成主義モデルと密接に関連している。ジョージ・ハーバート・ミードのような社会構成主義者によれば、現実は完全に外部のものではなく、コミュニケーションを通じてどのように概念化されるかに依存する。[ 38 ]
対人コミュニケーションとは、街で誰かに挨拶したり電話をかけたりするなど、2人の異なる人物の間で行われるコミュニケーションのことです。[ 40 ] [ 41 ] [ 42 ]一方、内的コミュニケーションとは、自分自身とのコミュニケーションのことです。[ 43 ] [ 44 ]例えば、雨が降りそうなので洗濯物を外から取り込まなければならないと心の中で考える場合などがこれに当たります。[ 45 ]ほとんどのコミュニケーションモデルは、送信者と受信者が別人であると仮定して、対人コミュニケーションに焦点を当てています。これらのモデルは、送信者がどのようにメッセージをエンコードするか、このメッセージがどのように伝達され、どのように歪められる可能性があるか、そして受信者がどのようにメッセージをデコードして解釈するかをしばしば探求します。[ 46 ]
しかし、一部のモデルは特に個人内コミュニケーションのために定式化されています。それらの多くは、個人内コミュニケーションは情報を伝える内部および外部刺激の知覚から始まるという考えに焦点を当てています。これらの刺激は、たとえば分類したり、象徴的な意味を付与したりすることによって、さまざまな方法で処理および解釈されます。後のステップには、それらについて考え、情報を整理し、このようにして考えられたアイデアを行動反応として符号化することが含まれます。この反応自体が新しい刺激を生み出し、継続的な個人内コミュニケーションのためのフィードバックループの形式として機能します。[ 47 ]コミュニケーションモデルの中には、対人コミュニケーションと個人内コミュニケーションの両方を含む視点を提供し、これら2つの現象が互いにどのように影響し合うかを示すものもあります。[ 48 ] [ 49 ] [ 41 ]
コミュニケーション研究という学問分野と、そこで提案されているコミュニケーションモデルは、人間のコミュニケーションに限定されるものではありません。非人間動物や植物など、他の種間のコミュニケーションについての議論も含まれます。非人間コミュニケーションのモデルは通常、コミュニケーションの実践的な側面、つまり、それが行動にどのような影響を与えるかを強調します。例えば、コミュニケーションはコミュニケーションを行う者に進化上の利点をもたらす、といったものです。[ 51 ]
動物のコミュニケーションのモデルの中には、人間のコミュニケーションのモデルと同様に、そのプロセスを情報の交換として理解するものがあります。この交換は、コミュニケーションを行う者が不確実性を減らし、自分にとって有益な方法で行動するのに役立ちます。[ 52 ]動物のコミュニケーションの操作モデルでは、さらに別のアプローチが議論されています。このモデルでは、コミュニケーションの中心的側面は情報の交換ではなく、他の生物の行動に変化をもたらすことにあると主張しています。この影響は主に送信者に利益をもたらし、メッセージの伝達を伴う必要はありません。このようにして、送信者は「他の動物の筋力を利用する」のです。[ 53 ]少し異なるアプローチでは、コミュニケーションの協調的な側面に重点が置かれ、送信者と受信者の両方が交換から利益を得ると主張しています。[ 54 ]植物のコミュニケーションのモデルでは、通常、コミュニケーションは生化学的変化と反応の観点から理解されます。リチャード・カーバンによれば、このプロセスは送信者によって発せられ、受信者によって知覚される合図から始まります。受信者はこの情報を処理して、何らかの反応に変換します。[ 50 ] [ 55 ] [ 56 ]
コミュニケーションモデルの追加的な分類が提案されている。符号化・復号化モデルという用語は、コミュニケーションの説明に符号化と復号化の段階を含むモデルに使用される。このようなモデルは、情報を送信するにはコードが必要であることを強調する。コードとは、アイデアを表現し、メッセージを解釈するために使用される記号体系である。符号化・復号化モデルは、推論モデルと対比されることがある。後者の場合、受信者は送信された情報に関心があるだけでなく、メッセージを送信した背後にある送信者の意図を推測しようとする。 [ 57 ] [ 58 ] [ 59 ]
皮下注射モデル（魔法の弾丸理論とも呼ばれる）は、コミュニケーションは、送信者から受信者へのアイデア、情報、または感情の伝達に還元できると主張する。これらのモデルでは、メッセージは能動的な送信者によって受動的で無防備な受信者に発射される魔法の弾丸のようなものだ。これらは線形伝達モデルと密接に関連しており、コミュニケーションと意味形成のプロセスにおいて受信者に能動的な役割を帰する受容モデルとは対照的である。[ 60 ] [ 61 ] [ 62 ]
関係モデルは、コミュニケーションを行う者間の関係の重要性を強調します。たとえば、ウィルバー・シュラムは、この関係が参加者が交換に持ち込む期待と、交換の中で果たす役割に影響を与えると主張しています。これらの役割は、コミュニケーションを行う者がコミュニケーションの目標にどのように貢献しようとするかに影響します。たとえば、指導の文脈では、教師の役割には情報の共有と説明が含まれ、生徒の役割には学習と明確化のための質問をすることが含まれます。[ 63 ] [ 64 ]関係モデルはまた、コミュニケーションがコミュニケーションを行う者間の関係にどのように影響するかを説明します。たとえば、患者と病院スタッフ間のコミュニケーションは、患者がケアされていると感じるか、非人間的であると感じるかに影響します。[ 65 ]関係モデルは収束モデルと密接に関連しています。[ 64 ]収束モデルでは、コミュニケーションの目標は収束、つまり相互理解に到達することです。この点でフィードバックは中心的な役割を果たします。効果的なフィードバックはこの目標の達成に役立ちますが、効果的でないフィードバックは乖離につながります。[ 66 ] [ 67 ]
差異モデルは、コミュニケーションの過程における性別や人種の違いの役割を強調する。例えば、男性と女性は異なるコミュニケーションスタイルを持ち、コミュニケーションを通じて異なる目標を達成しようとしていると主張するものもある。[ 68 ] [ 69 ]
コミュニケーションは古代ギリシャ時代から研究されており、コミュニケーションの最初のモデルの一つはアリストテレスによるものです。[ 2 ]しかし、コミュニケーション研究の分野が独立した研究分野として発展したのは20世紀になってからです。初期の段階では、心理学、社会学、人類学、政治学などの他の分野からモデルや概念を借用することがよくありました。しかし、科学として発展するにつれて、独自のモデルや概念にますます依存するようになりました。1940年代から次の数十年にかけて、多くの新しいコミュニケーションモデルが開発されました。初期のモデルのほとんどは線形伝達モデルでした。多くの目的のために、それらは相互作用、取引、収束モデルなどの非線形モデルに置き換えられました。[ 4 ] [ 6 ] [ 70 ]
コミュニケーションの最も初期のモデルの一つはアリストテレスによって提示された。[ 2 ] [ 71 ]彼は著書『修辞学』の中でコミュニケーションについて述べ、それをテクネーまたは芸術として特徴づけている。[ 72 ]彼のモデルは主に公の場でのスピーチに関するもので、話し手、メッセージ、聴衆、機会、効果の5つの要素から構成されている。[ 71 ] [ 73 ]
アリストテレスのコミュニケーションモデルによれば、話し手は聴衆に何らかの影響を与えたいと考えており、例えば、意見や行動方針を説得しようとする。同じメッセージでも、聴衆や状況によって効果は大きく異なる可能性がある。そのため、話し手はこれらの要素を考慮に入れ、それに応じてメッセージを構成する必要がある。 [ 71 ] [ 73 ]アリストテレスのコミュニケーションモデルの基本要素の多くは、現代のモデルにも見られる。[ 2 ]
ラスウェルのモデルは、初期の影響力のあるコミュニケーションモデルです。これは、 1948 年にハロルド・ラスウェルによって提案され、コミュニケーションの主な側面を特定して説明するために 5 つの質問を使用します。「誰が？」「何を言うのか？」「どのチャネルで？」「誰に？」「どのような効果をもたらすのか？」[ 76 ] [ 77 ] [ 78 ]これらは、コミュニケーション プロセスに関わる 5 つの基本要素、つまり送信者、メッセージ、チャネル、受信者、および効果に対応しています。[ 74 ] [ 79 ] [ 80 ]新聞の見出しの場合、これらの 5 つの要素は、記者、見出しの内容、新聞自体、読者、および見出しに対する読者の反応です。[ 81 ]ラスウェルは、各要素に、制御分析、内容分析、メディア分析、オーディエンス分析、効果分析に対応する調査分野を割り当てています。 [ 82 ]このモデルは通常、線形伝達モデルと見なされており、当初はラジオ、テレビ、新聞などのマスメディア向けに特別に定式化されました。しかしながら、ニューメディアなどの他の分野でも使用されています。[ 75 ] [ 79 ] [ 83 ]多くの理論家は、これをあらゆる形態のコミュニケーションに適用できる普遍的なモデルとして扱っています。コミュニケーションのモデルとして広く引用されていますが、ザカリー・S・サピエンザなどの一部の理論家は、この特徴付けに疑問を呈し、代わりに質問装置、公式、または構成物と見ています。[ 75 ]
ラスウェルのモデルは、その単純さゆえに批判されることが多い。例えば、ノイズやフィードバックループなどの重要な要因について明示的に議論していないことが挙げられる。また、物理的、感情的、社会的、文化的文脈の影響についても触れていない。[ 75 ] [ 78 ] [ 79 ]これらの欠点から、一部の理論家はラスウェルのモデルを拡張しようと試みた。例えば、リチャード・ブラドックは1958年に、「どのような状況下で？」と「どのような目的で？」という2つの質問を追加した拡張版を発表した。[ 75 ] [ 84 ] [ 85 ]
シャノン・ウィーバー・モデルは、初期の影響力のある通信モデルの1つです。[ 10 ] [ 32 ] [ 87 ]これは1948年に発表された線形伝送モデルで、通信をソース、送信機、チャネル、受信機、宛先の5つの基本コンポーネントの相互作用として記述しています。[ 2 ] [ 32 ] [ 88 ]ソースはメッセージを生成する役割を担います。このメッセージは送信機によって信号に変換され、チャネルを使用して送信されます。受信機は送信機とは逆の機能を持ち、信号をメッセージに変換し、宛先に提供します。シャノン・ウィーバー・モデルは、当初は電話の仕組みに類似して定式化されましたが、あらゆる形態の通信の一般的なモデルとして意図されています。固定電話の場合、発信者がソースであり、電話機はメッセージを電気信号に変換する送信機です。電線はチャネルとして機能します。電話を受ける人が宛先であり、電話機は受信機です。[ 32 ] [ 89 ] [ 90 ]
クロード・シャノンとウォーレン・ウィーバーは、コミュニケーションモデルに関連する問題を、技術的、意味的、有効性の3つの基本的なレベルで分類し、対処しています。これらは、メッセージ内のシンボルを受信者に伝える方法、これらのシンボルがどのように意味を伝えるか、メッセージが受信者に意図した効果をもたらすことをどのように保証するかという問題に対応しています。 [ 90 ] [ 91 ]シャノンとウィーバーは、ノイズが信号にどのように干渉するかを議論することで、技術的レベルに注目しています。これにより、受信者が元のメッセージに含まれる送信者の意図を再構築することが難しくなります。彼らは、メッセージを冗長にすることで歪みを検出しやすくすることで、この問題を解決しようとしています。[ 92 ] [ 93 ] [ 94 ]
シャノン・ウィーバーモデルは、コミュニケーション理論と情報理論の分野で影響力を持ってきた。[ 90 ] [ 94 ]しかし、コミュニケーション過程の一部を単純化しているとして批判されている。例えば、コミュニケーションを一方通行のプロセスとして提示しており、両参加者間でメッセージが行き来する動的な相互作用として提示していない。[ 10 ] [ 23 ] [ 95 ]
ニューカムのモデルは、セオドア・M・ニューカムが1953年の論文「コミュニケーション行為の研究へのアプローチ」で初めて発表しました。[ 97 ] [ 98 ]これは、コミュニケーションを3つの要素で理解するため、ABXコミュニケーションモデルと呼ばれています。2つの当事者（AとB）が、話題または対象（X）について互いにやり取りします。AとBは、個人または労働組合や国家などのグループである可能性があります。Xは、特定の物や他の人など、共有環境のあらゆる部分である可能性があります。[ 99 ] [ 100 ] [ 101 ] ABXモデルは、コミュニケーションを行う者同士および話題に対する彼らの志向性または態度という形での社会的関係に焦点を当てている点で、以前のモデルとは異なります。 [ 98 ] [ 102 ] [ 103 ]志向性は好意的または非好意的であり、信念を含みます。これらは、コミュニケーションがどのように展開するかに大きな影響を与えます。例えば、AとBがお互いを好きかどうか、またXに対して同じ態度を持っているかどうかは重要である。[ 99 ] [ 100 ]
ニューカムは、コミュニケーションを、方向性の不一致によって生じる「緊張に対する学習された反応」と理解している。[ 104 ]コミュニケーションの社会的機能は、異なる方向性のバランスを保つことによって、社会システムの均衡を維持することである。 [ 103 ]ニューカムの言葉によれば、コミュニケーションは「2人以上の個人が、互いに、そして外部環境の対象に対して同時に方向性を維持すること」を可能にする。[ 98 ] AとBの方向性は変化し、互いに影響し合う。Xに対する意見の相違など、両者の間に大きな不一致があると、関係に緊張が生じる。このような場合、コミュニケーションは、対象に関する情報の交換を通じて、緊張を軽減し、バランスを回復することを目指す。[ 101 ] [ 102 ] 例えば、AとBが友人であり、Xが両者が知っている人物である場合、均衡とは、両者がXに対して同じ態度を持っていることを意味する。しかし、AがXを好きでBがそうでない場合、不均衡または緊張が生じる。これにより、AとBは共通の態度に達するまでXに関する情報を交換する傾向が生じる。AとBにとってXが重要であればあるほど、この傾向はより緊急になる。[ 103 ]
ニューカムのモデルを拡張した影響力のある研究は、ウェストリーとマクリーンによるものです。彼らは情報の非対称性の概念を導入しました。送信者（A）は複数のトピック（X 1～ X 3）を認識しており、受信者（B）に伝えるメッセージ（X'）を作成する必要があります。Bの直接的な知覚は、これらのトピックのうちごく一部（X 1 B）に限定されます。[ 99 ] [ 106 ]また、受信者から送信者へのフィードバック（fBA）も追加されました。[ 102 ]ウェストリーとマクリーンは、マスコミュニケーションを説明するために、さらに拡張することを提案しています。この目的のために、彼らは、元のメッセージをマスオーディエンス向けにフィルタリングするゲートキーパーの役割を果たす追加のコンポーネントCを含めています。 [ 10 ] [ 106 ] [ 107 ]
シュラムのコミュニケーションモデルは、最も初期の相互作用コミュニケーションモデルの一つです。[ 30 ] [ 109 ] [ 110 ]これは、ラスウェルのモデルやシャノン・ウィーバーのモデルなどの線形伝達コミュニケーションモデルへの応答および改良として、ウィルバー・シュラムによって1954年に発表されました。 [ 111 ]この点における主な違いは、シュラムが聴衆を受動的な受信者とは見ていないことです。代わりに、彼は聴衆をフィードバックの一形態として自分のメッセージを送ることで反応する能動的な参加者として理解しています。[ 33 ] [ 110 ] [ 112 ]フィードバックは多くの種類のコミュニケーションの一部を形成し、参加者が起こりうる誤解を特定して解決することを容易にします。[ 33 ]
シュラムによれば、コミュニケーションは発信者と受信者の関係に基づいており、アイデアや情報の共有から成り立っています。[ 114 ] [ 115 ]そのためには、発信者は自分のアイデアをメッセージとして記号形式で符号化する必要があります。[ 30 ] [ 116 ] [ 117 ]このメッセージは、音波や紙のインクなどのチャネルを使用して受信者に送信されます。[ 33 ] [ 116 ]受信者は、元のアイデアを再構築するためにメッセージを復号化して解釈する必要があります。符号化と復号化のプロセスは、シャノン・ウィーバーモデルにおける送信者と受信者の役割に対応します。[ 118 ]シュラムによれば、これらのプロセスは各参加者の経験の領域によって影響を受けます。経験の領域には過去の人生経験が含まれ、参加者が理解し、慣れ親しんでいるものに影響を与えます。[ 33 ] [ 119 ] [ 120 ]メッセージが受信者の経験の領域外にある場合、コミュニケーションは失敗します。この場合、受信者はそれを解読して送信者の意図と結びつけることができません。[ 121 ] [ 117 ] [ 122 ]その他のエラーの原因としては、外部ノイズや、解読とエンコードの段階でのミスなどがあります。[ 123 ]シュラムは、コミュニケーションの成功とは、意図した効果を実現することであると主張しています。彼は、これが可能となる条件について論じています。それらの条件には、受信者の注意を引くこと、メッセージが理解できること、そして聴衆が意図した方法でメッセージに反応できる能力と意欲を持っていることを確認することが含まれます。[ 124 ] [ 125 ]
1970年代、シュラムは、それまでの数十年間のコミュニケーション研究で得られた発見を考慮に入れるために、自身のオリジナルモデルに修正を提案した。 [ 126 ] [ 33 ] [ 127 ]彼の新しいアプローチは、参加者間の関係に特に重点を置いている。この関係がコミュニケーションの目標と参加者が果たす役割を決定する。[ 126 ] [ 64 ] [ 128 ]
ジョージ・ガーブナーは、 1956年の論文「コミュニケーションの一般モデルに向けて」で初めて自身のモデルを発表しました。[ 129 ] [ 130 ]これは線形伝達モデルです。シャノン・ウィーバーモデルとラスウェルモデルに基づいていますが、さまざまな方法でそれらを拡張しています。[ 131 ] [ 130 ] [ 132 ]あらゆる形態のコミュニケーションの一般的な説明を提供することを目的としています。[ 133 ] [ 134 ]その革新の1つは、メッセージやアイデアからではなく、イベントから始まることです。コミュニケーション主体はそれを認識し、それについてのメッセージを作成します。[ 130 ] [ 134 ]
ガーブナーにとって、メッセージはコミュニケーションの前に存在するパッケージではありません。メッセージは符号化の過程で作成され、コードとチャネルの影響を受けます。ガーブナーは、コミュニケーションの目標は、相手が知らないことを知らせることだと想定しています。[ 134 ] [ 135 ]彼は、合計10個の重要な構成要素を挙げています。(1)誰かが(2)出来事を(3)認識し、(4)何らかの手段で状況(5)に反応する。これは、(6)何らかの形式(8)と文脈(9)で資料を利用可能にし、何らかの重要な内容(10)を伝えることを目的として行われます。[ 132 ] [ 136 ]これらの構成要素はそれぞれ異なる研究分野に対応しています。たとえば、コミュニケーターとオーディエンスの研究は最初の構成要素を研究し、知覚研究は2番目の構成要素に関係しています。ガーブナーの例では、「男が通りの向こうの家が燃えていることに気づき、『火事だ！ 』と叫ぶ」。この場合、「誰か」は男性に対応し、知覚された出来事は燃えている家です。その他の要素には、彼の声（手段）と火（伝えられる内容）が含まれます。[ 137 ]
ゲルブナーにとって、メッセージと現実の関係は極めて重要である。[ 133 ] [ 131 ] [ 132 ]このため、彼のモデルには2つの次元が含まれている。水平次元は、発信者と出来事の関係に対応する。垂直次元は、発信者とメッセージの関係に対応する。[ 139 ]コミュニケーションは、送信者が知覚する出来事から水平次元で始まる。次のステップは垂直次元で起こり、知覚がメッセージを含む信号に変換される。メッセージには、内容と形式という2つの重要な側面がある。内容は出来事に関する情報である。最後のステップは再び水平次元に属し、聞き手が出来事に関するメッセージを知覚し解釈する。[ 133 ] [ 131 ] [ 130 ]
これらのステップはすべて、含めるべき特徴を選択する創造的なプロセスです。[ 130 ]例えば、イベントは全体として知覚されることはありません。代わりに、伝達者はその最も顕著な特徴を選択して解釈する必要があります。メッセージをエンコードする場合も同様です。知覚は通常、完全に伝達するには複雑すぎるため、最も重要な側面のみが表現されます。選択には、使用するコードとチャネルの選択も含まれます。チャネルの利用可能性は、人によって、また状況によって異なります。たとえば、多くの人は、テレビなどのマスメディアにアクセスできないため、メッセージを幅広い聴衆に送ることができません。[ 131 ] [ 135 ]ガーブナーがメッセージと現実の関係を強調したことは、その後のコミュニケーションモデルに影響を与えました。しかし、ガーブナーのモデルは、その基となった以前のモデルの多くの限界に依然として苦しんでいます。たとえば、フィードバックループの役割についての詳細な議論なしに、情報の線形伝達に焦点を当てていることが挙げられます。もう1つの問題は、意味がどのように創造されるかという問題です。[ 131 ] [ 134 ] [ 140 ]
ベルロのモデルは、通信の線形伝送モデルです。これは、1960 年にDavid Berloによって発表され、Shannon–Weaver モデルや Schramm のモデルなどの以前のモデルの影響を受けています。 [ 143 ] [ 144 ] [ 145 ]これは、4 つの主要な構成要素 (送信元、メッセージ、チャネル、および受信者) のため、通常、送信元-メッセージ-チャネル-受信者 (SMCR) モデルと呼ばれます。[ 146 ] [ 147 ]これらの各構成要素はさまざまな側面によって特徴付けられ、モデルの主な焦点は、それぞれの詳細な議論です。ベルロにとって、すべての形態の通信は、受信者の行動に影響を与えようとする試みです。そのためには、送信元は、その目的をメッセージにエンコードすることによって表現する必要があります。[ 148 ] [ 149 ] [ 150 ]このメッセージはチャネルを介して受信者に送信され、受信者はそれを理解して反応するためにそれをデコードする必要があります。[ 146 ] [ 151 ]受信者の反応が発信者の目的に合致すれば、コミュニケーションは成功する。[ 152 ] [ 151 ]
ベルロが構成要素とその側面について議論する主な目的は、それらがコミュニケーションの成功に与える影響を分析することである。[ 152 ] [ 151 ]発信者と受信者は通常個人であるが、グループや組織の場合もある。[ 153 ]このレベルで、ベルロはコミュニケーションスキル、態度、知識、社会文化的システムの 4 つの特徴を特定している。[ 154 ] [ 155 ] [ 156 ]コミュニケーションスキルとは、主に発信者がメッセージをエンコードする能力と、受信者がそれをデコードする能力である。態度は、発信者と受信者が自分自身、お互い、および議論されているトピックに対して持つ肯定的または否定的な姿勢である。知識はトピックの理解を意味し、社会文化的システムには、コミュニケーションを行う人々の文化や社会的文脈で共通する背景的信念や社会的規範が含まれる。[ 157 ] [ 153 ]一般的に、発信者と受信者がこれらの要素に関して似ているほど、コミュニケーションが成功する可能性が高くなる。[ 142 ] [ 151 ] [ 153 ]受信者がメッセージを理解するために必要な解読スキルを欠いている場合や、発信者が受信者に対して軽蔑的な態度をとっている場合など、コミュニケーションは失敗する可能性がある。[ 158 ] [ 153 ]
メッセージの主な要素は、コード、コンテンツ、および処理であり、それぞれ構造と要素の観点から分析できます。コードは、言語のように、メッセージを表現するために使用される記号体系です。コンテンツは、メッセージで表現されるアイデアまたは情報です。適切なコンテンツとそれを表現するための適切なコードを選択することは、コミュニケーションの成功にとって重要です。ベルロはこの選択を指すために処理という用語を使用しています。これは、発信者としてのスタイルを反映しています。チャネルは、メッセージが伝達される方法の媒体とプロセスです。[ 159 ] [ 153 ]ベルロは、主にメッセージを解読するために使用される五感（視覚、聴覚、触覚、嗅覚、味覚）に基づいて分析しています。 [ 160 ] [ 147 ] [ 155 ] SMCRモデルは、後続の理論家に影響を与えました。[ 146 ]しかし、フィードバックループについて議論していないこと、およびノイズやその他のコミュニケーションの障壁に十分な重点を置いていないことから、その単純さに基づいて批判されることがよくあります。[ 146 ] [ 147 ] [ 153 ]
フランク・ダンスの螺旋型コミュニケーションモデルは、1967年に出版された著書『人間コミュニケーション理論』で初めて発表されました。[ 161 ] [ 162 ] [ 163 ]これは、コミュニケーションの動的な性質と、それが参加者をどのように変化させるかを強調することで、線形モデルと循環モデルへの応答および改善として意図されています。ダンスは、線形モデルの欠点は、コミュニケーションを送信者から受信者へのメッセージの直線的な流れとして理解しようとする試みにあると考えています。彼によれば、この欠点は、メッセージが双方向に交換されるフィードバックループを含む循環モデルによって回避されます。ダンスは、循環アプローチを「コミュニケーションが、開始したまったく同じ地点に完全に戻ってくることを示唆している」と批判しています。[ 10 ] [ 162 ] [ 164 ]
ダンスは、螺旋は常に前進運動があることを示唆しているため、コミュニケーションのプロセスをより適切に表現していると主張している。螺旋は、以前のコミュニケーション行為の内容と構造が、後のコミュニケーション行為の内容と構造にどのように影響するかを示している。この点において、コミュニケーションはコミュニケーションを行う人々に永続的な影響を与え、プロセスとして継続的に進化する。螺旋が上方に広がる動きは、コミュニケーションを成長、学習、改善の手段と見なすことで、ある種の楽観主義を表している。 [ 162 ] [ 163 ]ダンスの螺旋型コミュニケーションモデルの背後にある基本的な考え方は、ジェローム・ブルーナーが提唱した螺旋アプローチの教育理論にも見られる。[ 164 ]ダンスのモデルは、コミュニケーションのいくつかの側面のみに焦点を当てており、詳細な分析のためのツールを提供していないという主張に基づいて批判されている。[ 162 ]
バーンランドのモデルは、1970 年に初めて発表された影響力のあるコミュニケーションのトランザクション モデルです。[ 165 ] [ 166 ] [ 167 ]その目標は、以前のモデルの不正確さを回避し、コミュニケーションの複雑さをすべて説明することです。これには、コミュニケーションが送信者から受信者へのアイデアの伝達として定義されるという考え方を否定することも含まれます。[ 9 ] [ 165 ]バーンランドにとって、コミュニケーションは「メッセージの生成ではなく、意味の生成」です。[ 31 ]彼は、世界とその対象はそれ自体では意味を持たないと主張しています。それらは、人々がそれらを解釈し、デコードとエンコードのプロセスに関与することによって意味を割り当てる限りにおいてのみ意味を持ちます。そうすることで、人々は不確実性を減らし、共通の理解に到達しようとします。[ 166 ] [ 168 ] [ 169 ]
バーンランドのモデルは、一連の基本的な仮定に基づいています。[ 170 ] [ 171 ]バーンランドにとって、意味を生み出す活動はすべてコミュニケーションの一形態です。[ 168 ]彼は、意味は固定されておらず、それ自体が変化する人間の解釈の実践に依存するため、コミュニケーションは動的であると考えています。コミュニケーションは、始まりも終わりもないという意味で継続的です。人々は、たとえ他に誰もいなくても、常に手がかりを解読し、応答をエンコードしています。バーンランドにとって、コミュニケーションは、線形伝達モデルに見られるような送信者と受信者の明確な区分がないため、循環的でもあります。 [ 172 ]コミュニケーションは、元に戻せない多様な影響をコミュニケーション者に及ぼすため、不可逆的です。 [ 165 ] [ 166 ] [ 173 ]また、多くの構成要素が関与し、多くの要因がその展開に影響を与えるため、複雑でもあります。 [ 169 ] [ 174 ]コミュニケーションはその複雑さゆえに再現不可能である。つまり、以前のやり取りを正確に再現するために、これらのすべての要素を制御することは不可能である。同じ通信者が同じメッセージを交換する場合でも、これは当てはまらない。[ 165 ] [ 166 ] [ 175 ]
バーンランドのモデルは、コミュニケーションは、手がかりに意味を付与し、それに対して適切な反応を符号化することによって解読されるという考えに基づいています。[ 169 ] [ 171 ] [ 176 ]バーンランドは、公的手がかり、私的手がかり、および行動的手がかりを区別しています。公的手がかりは、公園の木や部屋のテーブルのように、その状況にいる誰もがアクセスできます。私的手がかりは、ポケットの中のコインや手首のかゆみのように、一人だけがアクセスできます。行動的手がかりは、コミュニケーションを行う人の制御下にあり、コミュニケーションの主要な手段を構成します。これには、ビジネス提案について話し合うなどの言語的行動と、眉を上げたり椅子に座ったりするなどの非言語的行動が含まれます。[ 169 ] [ 177 ] [ 178 ]バーンランドのモデルは、その革新性と以前のモデルに対する批判の両方で影響力がありました。[ 165 ] [ 171 ]それに対する反論としては、すべての形態のコミュニケーションに等しく役立つわけではないこと、意味がどのように正確に生成されるかを説明していないことなどが挙げられる。[ 166 ]
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