雑談

雑談とは、実用的な会話の話題や対処する必要のある取引を扱わない、非公式なタイプの談話です。 ^[1]本質的には、重要でない事柄についての礼儀正しく標準的な会話です。 ^[2]

雑談という現象は、1923年にブロニスワフ・マリノフスキが論文「原始言語の意味の問題」^{[ 3]}で初めて研究し、マリノフスキはそれを「ファティックコミュニケーション」という造語で表現しました[4]。 ^[5]雑談を行う能力は社会的スキルです。

あまり有用な目的がないように見えるにもかかわらず、世間話は絆を深める儀式であり、対人距離を管理するための戦略です。^{[6]友人、同僚、新しい知り合いとの関係を定義するのに役立つ多くの機能を果たします。特に、新しい知り合いがお互いの}社会的立場を探り、分類するのに役立ちます。^[7]

世間話は、人々がポジティブな表情を保ち、自分の話を聞いている人から承認されていると感じる必要性と密接に関係しています。それは非常に柔軟な方法で社会的交流を円滑にしますが、望ましい機能は会話のどの時点で世間話が行われるかによって異なります。^[8]

1. 会話のきっかけ: 話し手同士がお互いを知らない場合、会話のきっかけは、友好的な意図があり、何らかの前向きな交流を望んでいることを示すことができます。ビジネス ミーティングでは、会話のきっかけによって、お互いの評判や専門知識のレベルを確立することができます。話し手同士がすでに関係を持っている場合、雑談は、より実用的な会話の話題に入る前の穏やかな導入として役立ちます。会話のきっかけによって、話し手は自分の気分を伝え、相手の気分を察知することができます。
2. 会話の終わりに: 突然会話を終わらせると、相手を拒絶しているように思われる恐れがあります。世間話をすることで、その拒絶を和らげ、2 人の関係を肯定し、別れを和らげることができます。
3. 沈黙を避けるための空間充填: 多くの文化では、2人の間の沈黙は通常、不快で気まずいものと考えられています。より重要な話題が出てくるまで、会話を始めることで緊張を和らげることができます。一般的に、人間は長時間の沈黙を不快に感じ、時には耐えられないと感じます。これは、他の多くの社会的な動物と同様に、沈黙は潜在的な危険のコミュニケーションの兆候である社会的な種としての人間の進化の歴史によるものです。 ^[9]

会話の中には、具体的な機能的要素や情報的要素がまったくないものもあります。次の雑談の例は、廊下ですれ違う 2 人の同僚の間の会話です。

ウィリアム：おはよう、ポール。

ポール：ああ、おはよう、ウィリアム、調子はどう？

ウィリアム： 大丈夫、ありがとう。良い週末を。

ポール：はい、ありがとう。また後で。

ウィリアム：わかりました、また。

この例では、会話の最初と最後のファティックトークの要素が融合しています。短い会話全体がスペースを埋めるものです。このタイプの談話は、しばしばチャッターと呼ばれます。

世間話をする必要があるかどうかは、会話をしている人々の関係の性質によって異なります。親密な関係にあるカップルは、世間話をしないことで親密さのレベルを示すことができます。彼らは、カジュアルな友人同士であれば居心地が悪いような状況でも、沈黙を快適に受け入れることができます。^[10]

職場では、世間話は主に同じレベルの従業員の間で行われる傾向がありますが、管理者はそれを部下との職場関係を発展させる方法として利用することができます。従業員に残業を求める上司は、一時的に地位の差を縮めるために世間話を使って従業員のやる気を引き出そうとするかもしれません。^[11]

職場での機能的な会話と雑談のバランスは、状況によって異なり、また2人の話し手の相対的な力によっても左右されます。会話を定義するのは通常、上司です。上司には雑談を終わらせて「仕事に取り掛かる」力があるからです。^[12]

雑談の話題は、一般的にその社会的機能ほど重要ではありません。^[13] 選択される話題は通常、2人の間に存在する既存の関係や会話の状況によって異なります。どちらの場合でも、雑談を始める人は、会話が一方的になりすぎないように、共通の背景知識があると想定できる話題を選ぶ傾向があります。^[12]

話題は直接的なものと間接的なものにまとめられる。^{[14]直接的な話題には、}健康や容姿 などの個人的な観察が含まれる。間接的な話題は、最新のニュースやコミュニケーションの状況などの状況的な文脈を指す。天気、 ^[15]スポーツ、テレビなど、一部の話題は^ほとんどの状況で「安全」であると考えられている。天気について尋ねると、その後の議論の理由がなく、会話が停滞する可能性がある。^[8]

通常、提供される詳細のレベルは、対人関係の境界を越えないようにします。あまりよく知らない知人から「お元気ですか？」と尋ねられた場合、人は「元気です、ありがとう」など、単純で一般的な返答を選択する可能性があります。このような状況では、通常、患っている病状の症状のリストで返答することは適切ではありません。^[12]そうすることは、2人の間に実際よりも深い親密さがあることを前提とすることになり、不快な状況を生み出す可能性があります。

クラウス・シュナイダーは、見知らぬ人同士が偶然出会う状況での世間話について研究した。^[16]彼は、そのような会話はいくつかのかなり予測可能なセグメント、つまり「ムーブ」で構成されていると理論づけている。最初のムーブは通常、相手が同意しやすいように表現される。それは質問か、付加疑問を伴う意見の表明のいずれかである。例えば、「いい天気ですね」のような冒頭の文句は、明らかに同意を誘うものである。2 番目のムーブは、相手の応答である。特定のトピックを扱う機能的な会話では、グライスの 量の格率によれば、応答には明示的に尋ねられた以上の情報は含まれるべきではない。^[17]シュナイダーは、世間話の原則の 1 つが量の格率と矛盾していると主張している。彼は、より実質的な答えで応答することで、世間話における礼儀正しさが最大化されると示唆している。 「素晴らしい天気ですね」の例に戻ると、事実に基づいて「はい」（または「いいえ」）とだけ答えるのは、「はい、この時期にしてはとても穏やかですね」と言うよりも礼儀正しくありません。シュナイダーは、その後の動作には、「なるほど」などの承認、「それはいいですね」などの肯定的な評価、または「うーん」や「本当ですか」などの「アイドリング行動」と呼ばれるものが含まれる可能性があると述べています。

女性同士の会話は、男性同士の会話よりも協力的であり、お互いの会話への参加を促す傾向がある。世間話の話題には、個人的な外見に関する褒め言葉が含まれる可能性が高くなる。例えば、「そのドレスはあなたにとても似合っている」など。友人同士の女性同士の世間話では、自己開示の度合いも高まる。話題は、彼女たちの生活、悩み、秘密といったより個人的な側面に及ぶ可能性がある。この自己開示は、彼女たちの間により親密な関係を生み出すと同時に、その親密さの合図でもある。^[18]

対照的に、男性の世間話はより競争的である傾向があります。言葉の応酬、冗談めいた侮辱、けなすような言葉などが特徴となることがあります。^[18]しかし、ある意味では、これらは連帯感の創造とシグナルでもあります。男性は、お互いと一緒にいることに十分満足しており、侮辱と受け取られることなくこれらのことを言うことができるというシグナルを送っているのです。

世間話は国や人によって異なります。例えば、南ヨーロッパの人々は、非常に少ない情報を伝えるために多くの言葉を使うのがとても上手だと言われています。^[15]

また、世間話のルールや話題は文化によって大きく異なる場合があります。気候の変化が大きく予測できない地域では、天気は一般的な話題です。家族に関する質問は、一部のアジアやアラブ諸国では一般的です。中国、ラテンアメリカ、日本などの地位志向の文化や文脈では、^[19]新しい知り合い同士の世間話では、お互いの社会的分類を可能にする質問の交換が特徴となる場合があります。

様々な文化グループのメンバーの間での世間話に対する態度や世間話の状況への対処方法の違いは、社会文化的に根付いた対人関係の認識に根ざしていると考えられています。^{[20] [21] [22] [23]}多くのヨーロッパ文化では天気、政治、経済について話し合うのが一般的ですが、国によっては給料などの個人的な財政問題はタブーとされています。^{[24] [25]}

フィンランドとスウェーデンは、世間話の文化がほとんどなく、人々が沈黙に慣れている国として挙げられています。^{[26] [27]}

• アクティブリスニング
• 安っぽい話（ゲーム理論）
• 連絡先
• 社会の潤滑油
• 社会言語学
• 交流分析
• 表情表現
• ヨハン・シュトラウス2世の「トリッチュ・トラッチュ・ポルカ」、ドイツ語で「おしゃべり」を意味する

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• アン・バロンとクラウス・ペーター・シュナイダーによる参考文献
• スペイン語の雑談: 初心者向けガイド