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防御的コミュニケーションは、人間関係、職場環境、社会集団内で発生するコミュニケーション行動であり、個人が自己認識上の欠点や外部からの脅威に対して防御的な態度で反応する場合に起こります。 [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ]防御的な反応は、外部の出来事や不安、不安定感、過敏さといった感情によって引き起こされる可能性があり、 [ 3 ] 人々が他者から否定的に評価されたり、コントロールされたり、説得されたりしていると感じる状況でよく発生します。[ 3 ]ジークムント・フロイトは、精神力動理論の発展の過程で、防御的コミュニケーションという主題を深く研究した最初の科学者の一人でした。[ 2 ]人々が自分の欠点を否定したり、自分の欠点を他者に投影したり、批判的なコミュニケーション技術を使用したりすると、防御的態度は社会的な相互作用において非効率的で有害なコミュニケーションを生み出します。[ 2 ] [ 3 ]
精神力動理論
精神力動学は、人間の行動の根底にある心理的要因を研究する学問である。ジークムント・フロイトの精神力動理論に関する研究は、防御的コミュニケーションの研究の基礎となった。[ 4 ]フロイトとその同僚は、不安、罪悪感、不安感などの内的な感情が防御的な反応行動を生み出すと信じていた。[ 2 ] [ 4 ]精神力動理論家はまた、防御は外部の脅威から身を守るための反応的な反応であるとも考えている。[ 5 ]
ギブスの支援的・防御的コミュニケーション理論
この理論によれば、防御行動は、コミュニケーション中に個人が脅威を感じ、自分を守る必要があると感じたときに発生する。ジャック・ギブは、特定のコミュニケーション行動を調査した最初の学者の1人と考えられている[9]。特定の防御的なコミュニケーション会話は普通に見えるかもしれないが、個人の内部では怒りや脅威を感じている[9]。
防御的気候概念化
1961年、ギブはコミュニケーションを防御的行動と支援的行動に分類する概念的枠組みを開発した。 [ 3 ] 防御的行動には、評価、コントロール、戦略、中立性、優越性、確実性が含まれる。一方、支援的行動には、記述、問題指向、自発性、共感、平等、暫定主義が含まれる。[ 3 ]個人は、コミュニケーション環境に対する自身の認識に基づいて、防御的または支援的な方法で反応する。たとえば、評価的であると認識されるコミュニケーションは、発信者が聞き手を判断しているという認識から、聞き手の防御性を高める。情報提供の要求など、誠実であると認識される記述的コミュニケーションは、同じ防御的反応を引き起こさない。[ 3 ]
社会的相互作用における防御的コミュニケーションは、自己認識された欠陥、他者からの攻撃、または他者の欠陥への攻撃に焦点を当てることに関連していると仮説が立てられている。[ 4 ] この仮説は、精神力動学とギブスの防御的環境概念化からの洞察を組み合わせたもので、防御反応は内的要因と外的要因の両方によって引き起こされる可能性がある。内的要因としては、性格特性などの敏感な内的欠陥の認識が防御反応を引き起こす可能性がある。外的要因としては、人々が攻撃やその他の脅威を認識したときに防御的コミュニケーションが発生する。[ 4 ]防御的コミュニケーションは、内的個人認識の結果として生じる関係的構成物（主観的世界観） である。 [ 6 ]
職場における防御的な態度
職場では、環境が評価的、批判的、操作的、あるいは独裁的であると認識されることが多いため、防御的なコミュニケーションがよく見られます。[ 1 ]研究によると、職場での防御的な反応はコミュニケーションの非効率性や燃え尽き症候群を引き起こす可能性があります。[ 1 ] 職場でのコミュニケーションの多くは管理者と部下の間で行われるため、効率的で支援的なコミュニケーション戦略の必要性が高まります。[ 1 ]
職場での防御的なコミュニケーションは、リーダーが誰であるかや燃え尽き症候群によって引き起こされる可能性があります。燃え尽き症候群は、あらゆる職場で起こりうる繰り返しの状況です[1]。防御的なコミュニケーションは、燃え尽き症候群の増加につながります。職場のリーダーは、同僚とのコミュニティを構築する上で重要な役割を果たします。
恋愛関係における防御的な態度
恋愛関係では、防御的なコミュニケーションの4つの状況的条件が生まれます。それは、欠点に対する自己認識、状況的な困難、感情的な困難、そして関係上の懸念です。[ 2 ] 研究によると、人は自分の欠点だけでなく、身近な人の欠点にも敏感です。感情は、他者の欠点や脅威に対する認識を強めることもあります。[ 2 ]嫉妬、不安、不確実性も防御的なコミュニケーション行動を引き起こす可能性があり、支援的なコミュニケーションの欠如、コミュニケーションにおける温かさの欠如、コミュニケーションにおける共有の欠如、注意の欠如はすべて防御的なコミュニケーションの引き金となります。[ 2 ] 関係における防御的なコミュニケーションは有害であり、口論、不確実性、ストレスの増加につながる可能性があります。[ 7 ]
家庭環境における防衛的な態度
防御的なコミュニケーションは家庭環境で起こり、他者を脅迫したり罰したりする言語的および非言語的な行動から構成されることがあります。この種のコミュニケーションは、しばしば相手からの防御的な行動を招きます。このような行動は、ギブが定義する「防御的な雰囲気」を促進します。[ 3 ]防御的な雰囲気が強く、支援的なコミュニケーションが少ない環境で育った子供は、攻撃的な行動を発達させる傾向があります。[ 2 ] [ 8 ]子育てにおける防御的な態度は、子供が特定の状況で自分の感情を口にしたときに親が脅威を感じたときに生じます。子育てにおけるコミュニケーションは、子供の不一致や二者関係の適応に影響を与える可能性があります。[10]
防御的コミュニケーションに対する中心的な批判は、ギブのこのテーマに関する最初の論文を裏付ける実証的研究が不足していることである。 [ 9 ]ギブの防御性の気候概念に関する論文は科学的研究ではなく、他の研究者が彼の仮説を再現したり検証したりすることを許さなかった。[ 9 ]