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コミュニケーションは一般に、情報の伝達と定義されます。その正確な定義は論争の的となっており、意図しない伝達や失敗した伝達が含まれるかどうか、コミュニケーションは意味を伝達するだけでなく意味を生み出すかどうかについても意見が分かれています。コミュニケーションのモデルは、コミュニケーションの主要な構成要素とその相互作用を簡略化した概要です。多くのモデルには、情報源がコーディングシステムを使用してメッセージの形式で情報を表現するという考えが含まれています。メッセージはチャネルを通じて受信者に送信され、受信者はメッセージを解読して理解する必要があります。コミュニケーションを調査する主な研究分野は、コミュニケーション研究と呼ばれます。
コミュニケーションを分類する一般的な方法は、情報の交換が人間同士、他の種のメンバー、またはコンピュータなどの非生物の間で行われるかどうかによって分類することです。人間のコミュニケーションの場合、中心的な対比は言語的コミュニケーションと非言語的コミュニケーションです。言語的コミュニケーションには、口頭および書面によるメッセージや手話などの言語形式でのメッセージの交換が含まれます。非言語的コミュニケーションは、言語システムを使用せずに行われ、たとえば、ボディランゲージ、接触、顔の表情を使用します。もう 1 つの区別は、異なる個人間で行われる対人コミュニケーションと、自分自身とのコミュニケーションである個人内コミュニケーションです。コミュニケーション能力は、うまくコミュニケーションする能力であり、メッセージを定式化して理解するスキルに適用されます。
人間以外のコミュニケーションの形態には、動物と植物のコミュニケーションがある。この分野の研究者は、観察可能な反応が存在し、参加者が交換から利益を得るという基準を含めることによって、コミュニケーション行動の定義をしばしば洗練させる。動物のコミュニケーションは、求愛と交尾、親子関係、ナビゲーション、自己防衛などの分野で利用されている。化学物質を介したコミュニケーションは、比較的動かない植物にとって特に重要である。例えば、カエデの木は、草食動物の攻撃を他の植物に警告するために、いわゆる揮発性有機化合物を空気中に放出する。ほとんどのコミュニケーションは、同種の間で行われる。その理由は、その目的が通常何らかの形の協力であり、異なる種の間ではそれほど一般的ではないためである。種間コミュニケーションは、主に共生関係の場合に起こる。例えば、多くの花は、昆虫に蜜の場所を知らせるために、対称的な形と独特の色を使用している。人間は、ペットや使役動物と交流するときに種間コミュニケーションを行っている。
人間のコミュニケーションには長い歴史があり、人々が情報を交換する方法は時とともに変化してきました。これらの変化は、通常、新しい通信技術の発達によって引き起こされました。例としては、文字体系の発明、大量印刷の発達、ラジオやテレビの使用、インターネットの発明などがあります。技術の進歩は、コンピューター間のデータ交換など、新しい形のコミュニケーションにもつながりました。
定義
コミュニケーションという言葉は、ラテン語の動詞communicareに由来し、「共有する」または「共通のものにする」を意味します。[1]コミュニケーションは通常、情報の伝達として理解されています。[2]メッセージは、音、筆記体、身体動作、電気などの何らかの媒体を使用して、送信者から受信者に伝達されます。[3]送信者と受信者は異なる個人であることが多いですが、個人が自分自身と通信することもできます。送信者と受信者が個人ではなく、組織、社会階級、または国家などのグループである場合もあります。[4]別の意味では、コミュニケーションという用語は、伝達されるメッセージ、またはコミュニケーション現象を研究する調査分野を指します。[5]
コミュニケーションの正確な特徴づけは議論の的となっている。多くの学者は、単一の定義ではコミュニケーションという用語を正確に捉えられないのではないかという疑問を呈している。こうした困難は、コミュニケーションという用語がさまざまな現象にさまざまな文脈で適用され、しばしばわずかに異なる意味を持つという事実から生じている。 [6]適切な定義の問題は、多くのレベルで研究プロセスに影響する。これには、どの経験的現象が観察されるか、どのように分類されるか、どの仮説や法則が定式化されるか、また、これらのステップに基づく体系的な理論がどのように表現されるかといった問題が含まれる。[7]
いくつかの定義は広義で、無意識の行動や人間以外の行動も含んでいる。[8]広義の定義では、多くの動物は同種内でコミュニケーションを取り、花は色や形で蜜の場所をミツバチに知らせることでコミュニケーションを取る。[9]他の定義では、コミュニケーションは人間同士の意識的なやりとりに限定されている。 [10]シンボルやサインの使用に重点を置くアプローチもあれば、理解、やりとり、力、アイデアの伝達の役割を強調するアプローチもある。さまざまな特徴づけにおいて、コミュニケーションを行う者のメッセージを送信する意図が中心的な要素とされている。この見方では、情報の伝達は、それが意図せずに行われた場合、コミュニケーションとして不十分である。[11]この見方の一種は哲学者ポール・グライスによって示されており、彼はコミュニケーションを、コミュニケーションを行う者の意図を受信者に認識させることを目的とした行動と同一視している。 [12]この点に関する一つの疑問は、情報の伝達が成功した場合のみをコミュニケーションと見なすべきかどうかである。[13]たとえば、歪みが実際のメッセージを妨害し、本来の意図とは異なるものにしてしまう可能性がある。[14]これに密接に関連する問題は、意図的な欺瞞行為がコミュニケーションを構成するかどうかである。[15]
文芸評論家のI. A. リチャーズによる広義の定義によれば、コミュニケーションは、ある心がその環境に働きかけて、自分の経験を別の心に伝えるときに起こる。[16]コミュニケーション理論家のクロード・シャノンとウォーレン・ウィーバーは別の解釈を提示し、コミュニケーションを、情報源、メッセージ、エンコーダー、チャネル、デコーダー、レシーバーなどの複数の要素の相互作用によってもたらされる情報の伝達と特徴づけている。[17]伝達の見解は、コミュニケーションは情報の伝達だけでなく、意味の創造でもあると考えるトランザクショナルおよび構成的見解によって否定されている。トランザクショナルおよび構成的観点は、コミュニケーションは世界を概念化し、環境と自分自身を理解することによって参加者の経験を形作ると考えている。[18]動物や植物のコミュニケーションを研究する研究者は、意味の創造にはあまり焦点を当てていない。代わりに、彼らはしばしば、生存と繁殖に有益な役割を果たすことや、観察可能な反応があることなど、他の特徴を持つものとしてコミュニケーション行動を定義する。[19]
コミュニケーションのモデル
コミュニケーションモデルは、コミュニケーションのプロセスの概念的表現である。 [20]その目的は、コミュニケーションの主要な構成要素の簡略化された概要を提供することである。これにより、研究者は仮説を立て、コミュニケーション関連の概念を実際のケースに適用し、予測をテストすることが容易になる。[21]簡略化されたプレゼンテーションのため、コミュニケーションのすべての重要な側面を包括的に理解するために必要な概念的な複雑さが欠けている可能性がある。通常、基本的な構成要素とその相互作用を示す図の形で視覚的に提示される。[22]
コミュニケーションのモデルは、その用途やコミュニケーションの概念化方法に基づいて分類されることが多い。いくつかのモデルは、あらゆる形態のコミュニケーションを対象としているという意味で一般的なものである。専門的なモデルは、マスコミュニケーションのモデルなど、特定の形態を記述することを目的としています。[23]
コミュニケーションを分類する有力な方法の 1 つは、線形伝達モデル、インタラクション モデル、トランザクション モデルを区別することです。[24]線形伝達モデルは、送信者が受信者に情報を送信する方法に焦点を当てています。この情報の流れは一方向にしか進まないため、線形です。 [25]この見解は、フィードバックループを含むインタラクション モデルでは拒否されます。フィードバックは、会話など、聞き手が話者に意見を述べたり、説明を求めたりして応答する多くの形式のコミュニケーションを説明するために必要です。インタラクション モデルは、このプロセスを、コミュニケーターがメッセージの送受信を交互に行う双方向コミュニケーションの形式として表します。 [26]トランザクション モデルは、送信と応答を同時に表現できるようにすることで、この図をさらに洗練させます。この変更は、聞き手が対面の会話で、相手が話している間にフィードバックを与える方法を説明するために必要です。例としては、体の姿勢や表情による非言語的フィードバックがあります。トランザクション モデルでは、意味はコミュニケーション中に生成され、コミュニケーションとは独立して存在するものではないとも考えられています。[27]
20世紀半ばに開発された初期のモデルはすべて、線形伝達モデルです。たとえば、ラスウェルのモデルは、「誰が？」「何を言った？」「どのチャネルで？」「誰に？」「どのような効果で？」という5つの基本的な質問に基づいています。 [28]これらの質問の目的は、コミュニケーションプロセスに含まれる基本的な要素、つまり送信者、メッセージ、チャネル、受信者、効果を特定することです。[29]ラスウェルのモデルは、当初はマスコミュニケーションのモデルとしてのみ考え出されましたが、他の分野にも適用されています。リチャード・ブラドックなどの一部のコミュニケーション理論家は、「どのような状況で？」や「何の目的で？」などの追加の質問を含めることでモデルを拡張しました。[30]
シャノン・ウィーバーモデルは、もう一つの影響力のある線形伝送モデルです。[31]これは、ソースがメッセージを作成し、それが送信機によって信号に変換されるという考えに基づいています。ノイズは信号を妨害し、歪ませることがあります。信号が受信機に到達すると、メッセージに変換され、宛先で利用できるようになります。固定電話の場合、電話をかける人がソースで、電話が送信機です。送信機はメッセージを電気信号に変換し、ワイヤを介して伝送します。ワイヤはチャネルとして機能します。電話を受ける人が宛先で、電話が受信機です。[32]シャノン・ウィーバーモデルには、ノイズが信号をどのように歪ませるか、ノイズにもかかわらず通信を成功させる方法についての詳細な説明が含まれています。これは、メッセージを部分的に冗長にして、それでもデコードを可能にすることで実現できます。[33]その他の影響力のある線形伝送モデルには、ガーブナーのモデルとベルロのモデルがあります。[34]
最も初期の相互作用モデルは、コミュニケーション理論家ウィルバー・シュラムによって開発された。[35]彼によれば、コミュニケーションは発信元がアイデアを思いつき、それをメッセージの形で表現したときに始まる。このプロセスはエンコードと呼ばれ、コード、つまり、例えば視覚や聴覚のサインを通してアイデアを表現できるサインシステムを使って行われる。 [36]メッセージは宛先に送信され、宛先はそれを解読して解釈して理解する必要がある。[37]それに応えて、宛先は独自のアイデアを定式化し、それをメッセージにエンコードし、フィードバックの形で送り返す。シュラムのモデルのもう1つの革新は、メッセージをエンコードおよびデコードするには以前の経験が必要であるということである。コミュニケーションが成功するためには、発信元と宛先の経験フィールドが重なり合っていなければならない。[38]
最初のトランザクションモデルは、コミュニケーション理論家ディーン・バーンランドによって1970年に提唱されました。 [39]彼はコミュニケーションを「メッセージの生成ではなく、意味の生成」と理解しています。[40]その目標は、不確実性を減らし、共通の理解に到達することです。[41]これは、外部および内部の手がかりに応答して発生します。デコードは、それらに意味を帰属させるプロセスであり、エンコードは、応答として新しい行動の手がかりを生成することです。 [42]
人間
人間のコミュニケーションには多くの形態がある。言語が使用されるかどうかが中心的な区別であり、言語的コミュニケーションと非言語的コミュニケーションの対比に見られる。さらに、他者とコミュニケーションするか自分自身とコミュニケーションするかによっても区別され、対人コミュニケーションと個人内コミュニケーションの対比に見られる。 [ 43 ]人間のコミュニケーションの形態は、メッセージを伝達するために使用されるチャネルまたは媒体によっても分類される。[44]人間のコミュニケーションを研究する分野は、人類記号学として知られている。[45]
口頭
言語的コミュニケーションとは、言語という言語形式でのメッセージの交換である。[46]日常会話では、言語的コミュニケーションは口頭によるコミュニケーションに限定され、筆談や手話は除外されることがある。しかし、学術的な議論では、この用語は通常、より広い意味で使用され、発話、筆談、身振りなど、あらゆる形態の言語的コミュニケーションを包含する。[47]言語的コミュニケーションと非言語的コミュニケーションを区別する際の課題の一部は、言語が正確に何を意味するかを定義することの難しさから生じる。言語は通常、コミュニケーションに使用される記号と規則の慣習的なシステムとして理解されている。そのようなシステムは、より複雑な考えを表現するために組み合わせることができる一連の単純な意味の単位に基づいている。単位を組み合わせて複合表現にする規則は文法と呼ばれる。単語は組み合わせて文を形成する。[48]
動物のコミュニケーションとは対照的に、人間の言語の特徴の 1 つは、その複雑さと表現力にあります。人間の言語は、今ここの具体的な対象だけでなく、空間的および時間的に離れた対象や抽象的な概念を指すためにも使用できます。[49]人間は子供の頃に母国語を習得する自然な傾向があります。また、人生の後半で第二言語として他の言語を学ぶこともできます。ただし、このプロセスは直感的ではなく、同じレベルの言語能力にはつながらないことがよくあります。[50]言語を研究する学問分野は言語学と呼ばれます。そのサブフィールドには、意味論(意味の研究)、形態論(語形成の研究)、統語論(文構造の研究)、語用論(言語使用の研究)、音声学(基本音の研究) が含まれます。[51]
言語間の中心的な対比は、自然言語と人工言語または構築言語である。英語、スペイン語、日本語などの自然言語は、歴史の過程で自然に、そして大部分は計画なしに発達した。エスペラント語、クウェンヤ、 C ++ 、および一階述語論理言語などの人工言語は、意図的にゼロから設計されている。[52]日常のほとんどの口頭コミュニケーションは自然言語を使用して行われる。口頭コミュニケーションの中心的な形態は、話すことと書くこと、そしてそれらの対応する聞くことと読むことである。[53]話し言葉は音を使用して記号を作成し、意味を伝達するのに対し、書き言葉では、記号は物理的に表面に刻まれる。[54] アメリカ手話やニカラグア手話などの手話は、別の形式の口頭コミュニケーションである。それらは、主に手や腕のジェスチャーを使用して視覚的な手段に依存し、文を構成し、意味を伝えます。[55]
言語によるコミュニケーションにはさまざまな機能がある。重要な機能の 1 つは情報交換、つまり話し手が聴衆に何か、通常は外部の出来事を認識させようとする試みである。しかし言語は話し手の感情や態度を表現するためにも使用できる。密接に関連する役割は、他の人々との社会的関係を確立し維持することである。言語によるコミュニケーションは、他者との行動を調整し、影響を与えるためにも利用される。言語が外部目的ではなく、娯楽や個人的な楽しみのためだけに使われる場合もある。[56]言語によるコミュニケーションは、個人が周囲の世界や自分自身を概念化するのにも役立つ。これは、外部の出来事の認識がどのように解釈されるか、物事がどのように分類されるか、アイデアがどのように整理され、互いに関連しているかに影響する。[57]
非言語的
非言語コミュニケーションとは、顔の表情、身振り、姿勢など、非言語的な手段を通じて情報を交換することである。[58]しかし、あらゆる非言語行動が非言語コミュニケーションを構成するわけではない。ジュディ・バーグーンのような一部の理論家は、非言語コミュニケーションは、非言語行動の意味を解釈するために使用される社会的に共有されたコーディングシステムの存在に依存すると主張している。[59]非言語コミュニケーションには多くの機能があり、感情、態度、性格、対人関係、私的な考えに関する情報が含まれることが多い。[60]
非言語コミュニケーションは、汗をかいたり顔を赤らめたりといったように、意図せず無意識に行われることが多いが、握手や親指を立てるといった意識的な形式もある。[61]非言語コミュニケーションは言語コミュニケーションと同時に行われることが多く、強調や説明、追加情報の追加などにより、やり取りを最適化するのに役立つ。非言語的な手がかりは、言語メッセージの背後にある意図を明確にすることができる。[62]このように複数のコミュニケーション様式を使用すると、各様式のメッセージが一貫している場合、通常はコミュニケーションがより効果的になる。 [63]ただし、場合によっては、異なる様式に矛盾するメッセージが含まれることがあります。たとえば、ある人は口頭では声明に同意していても、唇を閉じて非言語的に同意していないことを示す場合があります。[64]
非言語コミュニケーションには多くの形態がある。それらには、運動学、近接学、触覚学、パラ言語、クロネミクス、外見などがある。[65]運動学は、情報伝達における身体行動の役割を研究する。厳密に言えば、それは言語ではなく非言語コミュニケーションであるにもかかわらず、一般的にボディランゲージと呼ばれている。それには、身振り、姿勢、歩き方、ダンスなど多くの形態が含まれる。 [66]笑う、微笑む、しかめっ面をするなどの顔の表情はすべて運動学に属し、表現豊かで柔軟なコミュニケーションの形態である。[67]眼科学は、目に関する運動学の別のサブカテゴリである。それは、アイコンタクト、視線、まばたきの速度、瞳孔の拡張がどのようにコミュニケーションの一部を形成するかなどの問題をカバーしている。[68]運動パターンには、まばたきのように生来的で不随意なものもあれば、軍隊の敬礼のように学習され随意なものもあります。[69]
近接学は、コミュニケーションにおいてパーソナルスペースがどのように使用されるかを研究します。話者間の距離は、お互いの親密度や親密度、および社会的地位を反映します。[70]触覚学は、握手、手を握る、キス、平手打ちなどの接触行動を使用して情報がどのように伝達されるかを調べます。触覚に関連する意味には、気遣い、心配、怒り、暴力などがあります。たとえば、握手は平等と公平の象徴と見なされることが多く、握手を拒否することは攻撃性を示すことがあります。キスは、愛情や性的な親密さを示すためによく使用される別の形式です。[71]
パラランゲージは、音声言語としても知られ、情報を伝達する発話における非言語的要素を包含する。パラランゲージは、話し手が抱いているが、メッセージの言語的部分では明示的に述べられていない感情や気持ちを表現するためによく使用される。パラランゲージは、使用される言葉ではなく、それらの表現方法に関係する。これには、発音、唇のコントロール、リズム、強度、ピッチ、流暢さ、音量などの要素が含まれる。[72]たとえば、何かを大声で高いピッチで言うと、同じ言葉をささやく場合とは非言語的レベルで異なる意味が伝わる。パラランゲージは主に話し言葉に関係するが、色やフォントの使用、段落や表の空間配置など、書き言葉の側面も含まれる。[73]非言語的音も情報を伝達することがある。泣き声は乳児が苦しんでいることを示し、喃語は乳児の健康や幸福に関する情報を伝える。[74]
クロノミクスは時間の使い方に関するもので、例えば会議に時間通りに到着するか遅刻するかでどのようなメッセージが伝わるかなどである。[75]身長、体重、髪、肌の色、性別、服装、入れ墨、ピアスなど、コミュニケーションをとる人の外見も情報を伝える。[76]外見は第一印象を与える重要な要素であるが、変化しにくいため、コミュニケーションの手段としては限定的である。[77]非言語的コミュニケーションのいくつかの形態は、太鼓、煙、警棒、信号、旗などの人工物を使用して行われる。[78]
非言語コミュニケーションは、絵画や絵などの視覚メディアを通じても行われます。それらは人物や物体の外見を表現し、他の考えや感情を伝えることもできます。場合によっては、このタイプの非言語コミュニケーションは言語コミュニケーションと組み合わせて使用されます。たとえば、図や地図にラベルを使用して追加の言語情報を含める場合などです。[79]
伝統的に、ほとんどの研究は言語によるコミュニケーションに焦点を当てていました。しかし、1950年代に非言語コミュニケーションへの研究の関心が高まり、その影響力が強調されると、このパラダイムは変化し始めました。[80]たとえば、他の人の性質や行動に関する多くの判断は、非言語的な手がかりに基づいています。[81]さらに、ほぼすべてのコミュニケーション行為に非言語的な手がかりが存在し、その特定の部分は普遍的に理解されています。[82]これらの考慮から、レイ・バードウィステルなどの一部のコミュニケーション理論家は、アイデアや情報の大部分は非言語的な方法で伝達されると主張しています。[83]また、人間のコミュニケーションは本質的に非言語的であり、言葉は非言語的コミュニケーションによってのみ意味を獲得できると示唆されています。[84]泣いたり、喃語を話したりすることなど、人間のコミュニケーションの最も初期の形態は非言語的です。[85]いくつかの基本的なコミュニケーション形態は、出産前にも母親と胎児の間で行われ、栄養や感情に関する情報が含まれます。[86]非言語コミュニケーションはコミュニケーション研究以外にも言語学、記号学、人類学、社会心理学など様々な分野で研究されています。[87]
対人関係
対人コミュニケーションとは、異なる人々の間でのコミュニケーションである。その典型的な形態は二者間コミュニケーション、すなわち2人の間でのコミュニケーションであるが、グループ内でのコミュニケーションを指すこともある。[88]対人コミュニケーションは計画的なものでも計画外のものでも、挨拶のとき、給与交渉中、電話をかけるときなど、さまざまな形で行われる。[89]ヴァージニア・M・マクダーモットのような一部のコミュニケーション理論家は、対人コミュニケーションを程度に応じて現れるあいまいな概念であると理解している。 [90]この見解では、やり取りがどの程度対人的であるかはいくつかの要因に基づいて変化する。それは、そこにいる人数、電話やメールではなく対面で行われるかどうかによって決まる。さらにもう1つの要因は、コミュニケーションを行う人々の関係性に関するものである。[91]グループコミュニケーションとマスコミュニケーションは、対人コミュニケーションのあまり典型的な形態ではなく、一部の理論家はそれらを異なるタイプとして扱っている。[92]
対人コミュニケーションには同期と非同期がある。非同期コミュニケーションでは、当事者は交代でメッセージを送受信する。これは手紙やメールを交換するときに起こる。同期コミュニケーションでは、双方が同時にメッセージを送信する。[93]これは、一方が話している間にもう一方が、話されている内容に同意するかどうかを示す非言語的なメッセージを返すときに起こる。[94]サラ・トレンホルムやアーサー・ジェンセンのような一部のコミュニケーション理論家は、内容メッセージと関係メッセージを区別している。内容メッセージは、話し手の議論のトピックに対する感情を表現する。一方、関係メッセージは、話し手が他の参加者との関係に対して抱く感情を示す。[95]
対人コミュニケーションの機能については、さまざまな理論が提案されている。ある理論では、対人コミュニケーションが、人々が世界を理解し、社会を築くのにどのように役立つかに焦点を当てている。また、その主な目的は、他の人がなぜそのように行動するのかを理解し、それに応じて自分の行動を調整することであると考える人もいる。[96]密接に関連するアプローチは、情報に焦点を当て、対人コミュニケーションを、他者や外部の出来事に関する不確実性を軽減する試みと見なすものである。[97]他の説明では、対人コミュニケーションは、それが満たすニーズの観点から理解されている。これには、どこかに所属すること、受け入れられること、好かれること、関係を維持すること、他者の行動に影響を与えることなどのニーズが含まれる。[98]実用的なレベルでは、対人コミュニケーションは、物事を成し遂げるために自分の行動を他者の行動と調整するために使用される。[99]対人コミュニケーションに関する研究には、人々がコミュニケーションを通じて関係を構築、維持、解消する方法などのトピックが含まれる。他の質問は、人々がなぜあるメッセージを別のメッセージではなく選択するのか、これらのメッセージがコミュニケーションを行う人々とその関係にどのような影響を与えるのかである。さらに、2人がお互いを好きになるかどうかを予測する方法もトピックである。[100]
内的
対人コミュニケーションとは、自分自身とのコミュニケーションである。[101]場合によっては、独白をしたり、メモを取ったり、文章にハイライトを付けたり、日記や買い物リストを書いたりするときのように、対外的に現れる。しかし、対人コミュニケーションの多くの形態は、何かについて考えたり、空想にふけったりするときのように、自分自身との内なる交流という形で内部的に起こる。[102]対人コミュニケーションと密接に関連しているのは、器官や細胞間の情報交換など、個人レベル以下の生物内で行われるコミュニケーションである。[103]
内的コミュニケーションは、内的および外的刺激によって引き起こされる。それは、外部に表現する前にフレーズを明瞭に表現する形で起こるかもしれない。他の形態としては、将来の計画を立てることや、ストレスの多い状況で自分を落ち着かせるために感情を処理しようとすることである。[104]それは、自分の精神活動と外向きの行動を調節するのに役立つだけでなく、文化的規範や考え方を内面化するのに役立ち得る。[105]外的形態の内的コミュニケーションは、記憶を助けることができる。これは、例えば、買い物リストを作るときに起こる。別の用途としては、複雑な数式を1行ずつ解くときのように、難しい問題を解くことである。新しい語彙を自分自身に繰り返し唱えるときのように、新しい知識もこのようにして内面化することができる。これらの機能のため、内的コミュニケーションは「思考のための非常に強力で普及したツール」として理解することができる。[106]
自己制御における役割に基づき、一部の理論家は、対人コミュニケーションよりも対人コミュニケーションの方が基本的であると示唆している。幼い子供は、遊びながら自分の行動を方向づけようとして、自己中心的な話し方をすることがある。この見方では、対人コミュニケーションは、子供が初期の自己中心的な視点からより社会的な視点に移行した後にのみ発達する。 [107]別の説明では、対人コミュニケーションは、親が子供の行動を規制するために最初に使用するため、より基本的であると主張している。子供がこれを学んだら、同じテクニックを自分自身に適用して、自分の行動をより制御できるようになる。[108]
チャンネル
コミュニケーションが成功するには、メッセージが送信者から受信者に伝わらなければなりません。チャネルはこれを実現する手段です。チャネルはメッセージの意味ではなく、意味を伝える技術的な手段にのみ関係します。[109]チャネルは、メッセージを知覚するために使用される感覚、つまり聴覚、視覚、嗅覚、触覚、味覚の観点から理解されることがよくあります。 [110]しかし、最も広い意味では、チャネルには、書籍、ケーブル、電波、電話、テレビなどの技術的手段を含む、あらゆる形式の伝達が含まれます。[111]自然に伝達されたメッセージは通常すぐに消えますが、人工的なチャネルを使用したメッセージは、書籍や彫刻の場合のように、はるかに長い寿命を持ちます。[112]
チャネルの物理的特性は、情報を表現するために使用できるコードと手がかりに影響を与えます。たとえば、一般的な電話では、言語とパラ言語の使用に制限されており、顔の表情は除外されています。メッセージをあるコードから別のコードに翻訳して、別のチャネルで利用できるようにすることは多くの場合可能です。例としては、話されたメッセージを書き留めたり、手話を使用して表現したりすることが挙げられます。[113]
情報の伝達は、一度に複数のチャネルを通じて行われることがあります。たとえば、対面コミュニケーションでは、言語情報を伝達する聴覚チャネルと、ジェスチャーや表情を使用して非言語情報を伝達する視覚チャネルが組み合わされることがよくあります。複数のチャネルを使用すると、受信者が主題をよりよく理解するのを助け、コミュニケーションの有効性を高めることができます。[114]チャネルの選択は、受信者の理解力が選択したチャネルによって異なる可能性があるため、多くの場合重要です。たとえば、教師は、コンテンツと生徒の好みの学習スタイルに応じて、一部の情報を口頭で提示し、他の情報を視覚的に提示することを決定する場合があります。これは、メディアに適したアプローチの役割を強調しています。[115]
コミュニケーション能力
コミュニケーション能力とは、与えられた状況で効果的にコミュニケーションをとったり、適切なコミュニケーション行動を選択したりする能力である。[116]コミュニケーション能力は、何を言うか、いつ言うか、どのように言うかに関係する。[117]さらに、メッセージを受け取って理解する能力も含まれる。[118] 能力は、発揮されなくても存在する可能性があるのに対し、パフォーマンスはこの能力の実現から成り立つため、能力はパフォーマンスと対比されることが多い。 [119]しかし、一部の理論家は、この明確な対比を否定し、パフォーマンスは観察可能な部分であり、将来のパフォーマンスとの関係で能力を推測するために使用されると主張する。[120]
コミュニケーション能力の中心的な要素は、有効性と適切性の2つである。[121]有効性とは、話し手が望ましい結果を達成する度合い、または好ましい選択肢が実現される度合いである。[122]これは、コミュニケーション行動が効果的であるかどうかは、実際の結果だけでなく、話し手の意図、つまりこの結果が話し手が達成しようとしていたものであったかどうかにも左右されることを意味する。このため、一部の理論家は、話し手がなぜある行動ではなく別の行動をとったのかを説明できることをさらに要求する。[123]有効性は効率性と密接に関連しているが、その違いは、有効性は目標を達成することであるのに対し、効率性はプロセスで時間、労力、お金などのリソースをほとんど使用しないことである。[124]
適切性とは、コミュニケーション行動が社会の基準や期待に合致していることを意味する。[125]コミュニケーション理論家ブライアン・H・スピッツバーグは、これを「特定の状況における行動や行為の正当性または容認性の認識」と定義している。 [126]これは、話し手が社会的および文化的背景を認識し、特定の状況で受け入れられると見なされる方法でメッセージを適応および表現することを意味する。[127]たとえば、生徒は先生に別れを告げるときに「さようなら、先生」という表現を使用するかもしれないが、仲間と話すときに使用する「もう行かなきゃ」という表現は使用しない。[128]効果的かつ適切であるということは、社会の基準や期待に従った方法で、望ましい結果を達成することを意味する。[129]コミュニケーション能力の定義の中には、効果性または適切性のどちらかに重点を置くものもあれば、両方の特徴を組み合わせたものもある。[130]
コミュニケーション能力には、共感、制御、柔軟性、感受性、知識など、他にも多くの要素が提案されている。 [131]これは、プロセスで使用される個々のスキル、つまりコミュニケーション能力を構成する特定の行動要素の観点から議論されることが多い。[132]メッセージ生成スキルには、読み書きが含まれる。これらは、聞くことと読むことの受信スキルと相関している。[133]コミュニケーションスキルには、言語的スキルと非言語的スキルの両方がある。[134]たとえば、言語コミュニケーションスキルには、音韻論、正書法、統語論、語彙、意味論を含む言語の適切な理解が含まれる。 [135]
人間の生活の多くの側面は、生存の基本的な必需品の確保から人間関係の構築と維持まで、コミュニケーションの成功に依存しています。[ 136]コミュニケーション能力は、成功したキャリアを持つことや適切な配偶者を見つけることなど、社会生活における目標を達成できるかどうかに関する重要な要素です。 [137]このため、コミュニケーション能力は個人の幸福に大きな影響を与える可能性があります。[138]コミュニケーション能力の欠如は、職業、学業、健康上の問題など、個人レベルと社会レベルの両方で問題を引き起こす可能性があります。[139]
効果的なコミュニケーションを妨げる障害は、メッセージを歪める可能性があります。その結果、コミュニケーションが失敗し、望ましくない影響が生じる可能性があります。これは、受信者が馴染みのない用語を使用している、受信者のニーズに関連しない、または情報が少なすぎるか多すぎるためにメッセージが適切に表現されていない場合に発生します。注意散漫、選択的知覚、フィードバックへの注意不足も原因となる可能性があります。[140]ノイズは別のマイナス要因です。これは、受信者に届く途中でメッセージを妨害し、メッセージを歪める影響に関するものです。[141]電話中のパチパチという音は、ノイズの1つの形です。あいまいな表現も効果的なコミュニケーションを妨げ、送信者の意図を識別するために、考えられる解釈の間で曖昧さを解消する必要があります。 [142]これらの解釈は、参加者の文化的背景にも依存します。大きな文化的違いは追加の障害となり、メッセージが誤解される可能性が高くなります。[143]
その他の種
人間のコミュニケーション以外にも、動物界や植物界には多くのコミュニケーションの形態が見つかっており、それらはバイオコミュニケーションやバイオセミオティクスなどの分野で研究されている。[144]この分野では、2人の個体間でコミュニケーションが行われたかどうかを判断するためのさらなる障害がある。科学者にとって、音響信号は気づきやすく分析しやすいことが多いが、触覚や化学変化がコミュニケーション信号として理解されるべきか、それとも他の生物学的プロセスとして理解されるべきかを判断することはより困難である。[145]
このため、研究者は研究を容易にするために、コミュニケーションの定義を少し変更することがよくあります。この点に関する一般的な仮定は進化生物学から来ており、コミュニケーションは自然淘汰の観点から、何らかの形でコミュニケーションを行う者に利益をもたらすはずだと考えています。[146]生物学者のルムサイス・ブラトリックスとヴェロニカ・マイヤーは、コミュニケーションを「個人間の情報交換であり、シグナルを送る側と受け取る側の両方が交換から利益を得ることを期待できる」と定義しています。[147]この見解によると、送信者は受信者の行動に影響を与えることで利益を得、受信者はシグナルに応答することで利益を得ます。これらの利益は平均的には存在するはずですが、必ずしもすべてのケースに存在するわけではありません。このように、欺瞞的なシグナルもコミュニケーションの一形態として理解できます。進化論的アプローチの問題の 1 つは、そのような行動が自然淘汰に与える影響を評価するのが難しいことが多いことです。[148]もう一つの一般的な実用的な制約は、コミュニケーションが行われたかどうかを判断するには、シグナルに続く受信者の応答を観察する必要があると考えることです。[149]
動物
動物のコミュニケーションは、動物同士が情報を授受する過程である。[150]動物のコミュニケーションを研究する分野は動物記号学と呼ばれる。[151]人間のコミュニケーションとの類似点が多い。その一つは、人間と多くの動物が動きや姿勢を同期させることで共感を表現することである。[152]しかし、人間は言語を使用する言語的コミュニケーションも行うのに対し、動物のコミュニケーションは非言語的（つまり非言語的）コミュニケーションに限定されるなど、大きな違いもある。[153]動物のコミュニケーションには指示機能が欠如しており、したがって外部の現象を参照することができないという主張に基づいて、人間のコミュニケーションと動物のコミュニケーションを区別しようとする理論家もいる。しかし、ベルベットモンキー、ガニソンプレーリードッグ、アカリスがさまざまな種類の捕食者への反応として使用する警告信号など、さまざまな観察がこの見解と矛盾しているように思われる。[154]さらなるアプローチは、人間の言語の複雑さ、特に意味の基本単位をより複雑な意味構造に組み合わせるほぼ無限の能力に基づいて区別することです。1つの見解は、再帰が人間の言語をすべての非人間コミュニケーションシステムから区別すると述べています。[155]もう1つの違いは、人間のコミュニケーションは情報を送信するという意識的な意図に頻繁に関連しているが、動物のコミュニケーションではそれが認識できないことが多いことです。[156]これらの違いにもかかわらず、一部の理論家は、人間の言語と類似している動物の行動の特定のコミュニケーションパターンを指すために「動物言語」という用語を使用しています。[157]
動物のコミュニケーションには、視覚、聴覚、触覚、嗅覚、味覚など、さまざまな形があります。視覚によるコミュニケーションは、動き、身振り、表情、色の形で行われます。例としては、交尾の儀式で見られる動き、鳥の色、ホタルのリズミカルな光などがあります。聴覚によるコミュニケーションは、鳥、霊長類、犬などの種の発声を通じて行われます。聴覚信号は、警告や注意を喚起するために頻繁に使用されます。低次の生命システムは、聴覚メッセージに対して、接近または回避のいずれかで反応する単純な反応パターンを示すことがよくあります。[158]高等動物では、より複雑な反応パターンが観察され、捕食者や反応の種類に応じて異なる信号を使用する場合があります。たとえば、一部の霊長類は、空中の捕食者には1セットの信号を使用し、陸上の捕食者には別の信号を使用します。[159]触覚によるコミュニケーションは、接触、振動、撫でる、こする、圧力を通じて行われます。これは、親子関係、求愛、社交的な挨拶、防衛に特に関連しています。嗅覚と味覚のコミュニケーションは、それぞれ匂いと味を通じて化学的に起こります。[160]
コミュニケーションが果たす機能、それがどの程度実現されるか、そしてコミュニケーションに用いられる行動に関しては、種によって大きな違いがある。[161]共通の機能としては、求愛と交尾、親子関係、社会関係、ナビゲーション、自己防衛、縄張り意識の分野が挙げられる。[162]求愛と交尾の一部は、潜在的な配偶者を特定して引き付けることである。これはさまざまな手段で行われる。バッタやコオロギは歌を使って音響的にコミュニケーションし、蛾はフェロモンを放出する化学的手段に頼り、ホタルは点滅する光で視覚的なメッセージを送る。[163]種によっては、子孫が生存するために親に依存する。親子コミュニケーションの中心的な機能の1つは、お互いを認識することである。場合によっては、親が子孫の行動を導くこともできる。[164]
チンパンジー、ボノボ、オオカミ、イヌなどの社会的な動物は、感情を表現したり関係を築いたりするために、さまざまな形のコミュニケーションを行っています。 [165]コミュニケーションは、動物が環境内を目的を持って移動できるようにすることでナビゲーションに役立ちます。たとえば、食べ物を見つけたり、敵を避けたり、他の動物を追いかけたりすることができます。コウモリでは、これはエコーロケーション、つまり聴覚信号を送信し、その反響から情報を処理することによって行われます。ミツバチは、他のミツバチに花の場所を示すために一種のダンスを行うため、この点でよく議論されるもう1つの例です。 [166]自己防衛に関しては、コミュニケーションは他のミツバチに警告したり、費用のかかる戦いを避けられるかどうかを判断したりするために使用されています。[167]コミュニケーションのもう1つの機能は、食料や交尾に使用される領域をマークして主張することです。たとえば、一部のオスの鳥は、他のオスを遠ざけ、メスを引き付けるために歌を使用して、生け垣や牧草地の一部を主張します。[168]
動物のコミュニケーションに関する研究では、自然理論と育成理論という2つの対立する理論があります。この2つの理論の対立は、動物のコミュニケーションが、以前の経験から条件付けとして学習されるのではなく、適応の一形態として遺伝子にどの程度プログラムされているかという点に関係しています。[169]学習される程度は、通常、刷り込み、つまり特定の段階でのみ発生し、その後はほとんど不可逆的な学習形態を通じて発生します。[170]
植物、菌類、細菌
植物コミュニケーションとは、情報の送受信を伴う植物のプロセスを指します。[171]植物コミュニケーションを研究する分野は、植物記号学と呼ばれています。[172]この分野は、植物が中枢神経系を持たず、硬い細胞壁を持っているという点で人間や他の動物と異なるため、研究者にとってさらなる困難をもたらします。[173]これらの壁は動きを制限し、通常、植物は急速な動きに依存する信号の送受信を妨げます。[174]しかし、植物は動物と同じ課題の多くに直面しているため、いくつかの類似点があります。たとえば、植物は資源を見つけ、捕食者や病原体を避け、配偶者を見つけ、子孫が生き残ることを保証する必要があります。[175]これらの課題に対する進化的対応の多くは、動物のものと類似していますが、異なる手段を使用して実行されます。[176]重要な違いの1つは、動物にとって視覚と聴覚のコミュニケーションが重要であるのとは対照的に、化学的なコミュニケーションが植物界ではるかに顕著であることです。 [177]
植物では、行動という用語は、通常、動物の場合のように物理的な動きの観点から定義されるのではなく、刺激に対する生化学的反応として定義されます。この反応は、植物の寿命に比べて短くなければなりません。コミュニケーションは、送信者から受信者に情報を伝達することを伴う特別な形態の行動です。防御反応や単なる感知などの他の種類の行動とは区別されます。[178]動物のコミュニケーションの分野と同様に、植物のコミュニケーションの研究者は、受信者に何らかの形の反応があり、コミュニケーション行動が送信者と受信者に有益であることを追加の基準として要求することがよくあります。[179]生物学者のリチャード・カーバンは、植物のコミュニケーションの3つの段階を区別しています。送信者による合図の発せられ方、受信者による合図の知覚、受信者の反応です。[180]植物のコミュニケーションの場合、合図の発せられ方がどの程度意図的であるかは関係ありません。ただし、受信者が信号を無視することは可能です。この基準は、信号に対する反応と、激しい熱などの望ましくない変化に対する防御機構を区別するために使用できます。[181]
植物のコミュニケーションはさまざまな形で行われる。植物内のコミュニケーション、つまり植物細胞内および植物細胞間、同種または近縁種の植物間、そして特に根圏における植物と非植物生物間のコミュニケーションが含まれる。[182]コミュニケーションの顕著な形態は空気を介したものであり、揮発性有機化合物（VOC）を介して行われる。例えば、カエデの木は草食動物に襲われたときにVOCを放出して近隣の植物に警告し、近隣の植物はそれに応じて防御を調整して反応する。[183] 植物間のコミュニケーションのもう1つの形態は菌根菌を介して行われる。これらの菌は口語的にウッドワイドウェブと呼ばれる地下ネットワークを形成し、異なる植物の根を結びつける。植物はネットワークを使用して互いにメッセージを送信し、特に害虫の攻撃を他の植物に警告し、防御の準備を支援する。[184]
真菌や細菌の間でもコミュニケーションが観察される。真菌の中には、外部環境にフェロモンを放出することでコミュニケーションをとる種がある。例えば、フェロモンはいくつかの水生真菌種で性的相互作用を促進するために使用されている。 [185]細菌間のコミュニケーションの1つの形態は、クオラムセンシングと呼ばれる。これは、他の細菌が感知して反応するホルモンのような分子を放出することによって起こる。このプロセスは、他の細菌の環境を監視し、例えば細菌の密度を感知してそれに応じて遺伝子発現を調節することによって、集団全体の反応を調整するために使用される。他の可能性のある反応としては、生物発光の誘導やバイオフィルムの形成などがある。[186]
異種間
ほとんどのコミュニケーションは、種内コミュニケーションとして、種内のメンバー間で行われます。これは、コミュニケーションの目的が通常、何らかの形の協力であるためです。協力は主に種内で行われますが、異なる種は資源をめぐって競争することで互いに対立することがよくあります。[187]しかし、種間のコミュニケーションにもいくつかの形があります。[188]これは特に共生関係で発生し、寄生関係や捕食者と被食者関係ではほとんど発生しません。 [189]
種間コミュニケーションは、繁殖のために外部の媒介物に依存する植物にとって重要な役割を果たしている。[190]たとえば、花は受粉のために昆虫を必要とし、その見返りに蜜やその他の報酬などの資源を提供する。 [191]植物はコミュニケーションを利用して自らの利益を伝え、周囲から目立つ独特の色や対称的な形を使って訪問者を引き付ける。[192]花は訪問者を求めて互いに競争するため、この形式の広告は必要である。 [193]多くの果樹は、種子を散布し、好ましい場所に移動させるために、植物と動物間のコミュニケーションに依存している。 [194]これは、動物に栄養価の高い果実を提供することで行われる。種子は果実と一緒に食べられ、後に別の場所で排泄される。[195]コミュニケーションによって、動物は果実がどこにあり、熟しているかどうかを認識できる。多くの果実では、これは色によって行われる。果実は目立たない緑色をしているが、熟して環境と視覚的に対照的な新しい色になる。[196]種間コミュニケーションのもう一つの例は、アリと植物の関係に見られます。[197]これは、例えば、アリがアリの庭に植える種子の選択や、外来植物の剪定、アリによる植物の保護などに関係しています。[198]
類人猿、クジラ、イルカ、ゾウ、イヌなど、一部の動物種も種間コミュニケーションを行っています。[199]たとえば、異なる種のサルは、共通の捕食者に脅かされたときに共通の信号を使用して協力します。[200]人間は、ペットや作業動物と交流するときに種間コミュニケーションを行います。[201]たとえば、音響信号は犬とのコミュニケーションで中心的な役割を果たします。犬は、「座る」や「来い」などのさまざまなコマンドに反応することを学ぶことができます。また、「Xを持ってきなさい」や「Xを箱に入れなさい」などの短い構文の組み合わせに反応するように訓練することもできます。また、人間の声のピッチと周波数に反応して、感情、優位性、不確実性を検出します。犬は、攻撃性、恐怖心、遊び心など、さまざまな行動パターンを使用して人間に感情を伝えます。[202]
コンピューター
コンピュータ通信は、コンピュータと類似のデバイス間のデータ交換に関する。[204]これを可能にするには、デバイスは、それらの間にネットワークを形成する伝送システムを介して接続される必要がある。メッセージを送信するには送信機が必要であり、それを受信するには受信機が必要である。パーソナルコンピュータは、伝送システムとして公衆電話網を介してサーバーに情報を送信するために、送信機としてモデムを使用する可能性がある。サーバーは、受信機としてモデムを使用する可能性がある。[205]データを送信するには、データを電気信号に変換する必要がある。[206]伝送に使用される通信チャネルは、アナログまたはデジタルのいずれかであり、帯域幅や遅延などの機能によって特徴付けられる。[207]
コンピュータネットワークには多くの形態がある。最も一般的に議論されるのはLANとWANである。LANはローカルエリアネットワークの略で、通常は距離が1キロメートル未満の限られたエリア内のコンピュータネットワークである。[208]これは、家庭やオフィスビル内の2台のコンピュータを接続する場合に当てはまる。LANは、イーサネットなどの有線接続、またはWi-Fiなどの無線接続を使用して設定できる。[209] 一方、WANは、インターネットのように広い地理的領域にまたがる広域ネットワークである。[210] WANのネットワークはより複雑で、エンドポイント間で情報を転送するために複数の中間接続ノードを使用することがある。[211]その他のコンピュータネットワークの種類には、 PAN（パーソナルエリアネットワーク）、CAN（キャンパスエリアネットワーク）、およびMAN （メトロポリタンエリアネットワーク）がある。[212]
コンピュータ通信が成功するには、関係するデバイスが、交換を規定する共通の規則セットに従わなければならない。これらの規則は通信プロトコルとして知られている。これらは、メッセージの形式や伝送エラーへの対応方法など、交換のさまざまな側面に関係している。また、2つのシステムがどのように同期されるか、たとえば、受信機が信号の開始と終了を識別する方法についてもカバーしている。[213]情報の流れに基づいて、システムは単方向、半二重、全二重に分類される。単方向システムの場合、ラジオ、ケーブルテレビ、空港の発着を表示する画面のように、信号は送信者から受信者への一方向にのみ流れる。[214]半二重システムでは双方向の交換が可能ですが、トランシーバーや警察無線のように、信号は一度に一方向にしか流れません。全二重システムの場合、通常の電話やインターネットのように、信号は同時に両方向に流れることができます。[215]いずれの場合も、通信を成功させるためには、接続が安全で、送信されたデータが意図した宛先にのみ届き、権限のない第三者に傍受されないことが重要である。[216]これは、送信される情報の形式を変更して、潜在的な傍受者が理解できないようにする暗号化を使用することで実現できます。 [217]
人間とコンピュータのコミュニケーションは、人間がコンピュータとどのように対話するか、入出力の形でデータがどのように交換されるかなどのトピックに関係する密接に関連した分野です。[218]これは、マウス、キーボード、モニターなど、コンピュータと対話するために使用されるハードウェアと、プロセスで使用されるソフトウェアを含むユーザーインターフェイスを介して行われます。 [219]ソフトウェア側では、初期のユーザーインターフェイスのほとんどはコマンドラインインターフェイスであり、ユーザーはコマンドを入力してコンピュータと対話する必要がありました。[220]最新のユーザーインターフェイスのほとんどは、Microsoft WindowsやmacOSなどのグラフィカルユーザーインターフェイスであり、通常、専門家以外の人にとってはるかに使いやすいです。 これらには、ユーザーがコンピューターと対話するためのグラフィカル要素が含まれており、一般的にスキューモーフィズムと呼ばれる設計概念を使用して、インターフェイスオブジェクトの現実世界に相当するものを模倣することで、新しい概念を馴染みのあるものにし、理解を早めます。例としては、一般的なコンピューターフォルダーアイコンや、ファイルを破棄するために使用されるごみ箱などがあります。[221]ユーザーインターフェイスを設計する際の目的の1つは、コンピューターとの対話を簡素化することです。これにより、よりユーザーフレンドリーになり、より幅広いユーザーがアクセスしやすくなると同時に、生産性も向上します。[222]
コミュニケーション学
コミュニケーション研究はコミュニケーション科学とも呼ばれ、コミュニケーションを研究する学問分野です。コミュニケーション研究は記号学と密接に関連していますが、違いは、コミュニケーション研究はメッセージの送信、受信、処理方法などの技術的な問題に重点を置いている点です。一方、記号学は、意味や記号が意味を獲得する方法に関するより抽象的な問題に取り組んでいます。[223]コミュニケーション研究は、生物学、人類学、心理学、社会学、言語学、メディア研究、ジャーナリズムなど、他の多くの分野と重なる広い領域をカバーしています。[224]
コミュニケーション研究の分野における多くの貢献は、コミュニケーションのモデルと理論の開発に焦点を当てています。コミュニケーションのモデルは、コミュニケーションに関係する主要な要素の簡略化された概要を提供することを目指しています。コミュニケーションの理論は、コミュニケーションの複雑さをすべて正確に表現するための概念的枠組みを提供しようとしています。[225]一部の理論は、コミュニケーションを実用的な談話術として焦点を当てていますが、他の理論は、記号、経験、情報処理の役割、および協調的な相互作用を通じて社会秩序を構築するという目標を探求しています。[226]コミュニケーション研究は、コミュニケーションの機能と効果にも関心があります。コミュニケーションがどのように生理的および心理的ニーズを満たし、関係の構築を助け、環境、他の個人、および自分自身に関する情報の収集を支援するかなどの問題をカバーしています。[227]さらに、コミュニケーションシステムが時間の経過とともにどのように変化し、これらの変化が他の社会的変化とどのように相関するかという問題に関するトピックもあります。[228]関連するトピックは、これらの変化の根底にある心理学的原理と、それらが人々のアイデアの交換方法に与える影響に焦点を当てています。[229]
コミュニケーションは古代ギリシャの時代から研究されてきた。初期の影響力のある理論は、演説と修辞学の理解を重視したプラトンとアリストテレスによって生み出された。例えば、アリストテレスによれば、コミュニケーションの目的は聴衆を説得することである。[230]コミュニケーション研究の分野は、20世紀、特に1940年代から独立した研究分野となった。[231]電話、ラジオ、新聞、テレビ、インターネットなどの新しいコミュニケーション技術の発展は、コミュニケーションとコミュニケーション研究に大きな影響を与えてきた。[232]
今日、コミュニケーション研究は幅広い学問分野です。その中のいくつかの研究は、最も広い意味でのコミュニケーションの一般的な特徴付けを試みています。他の研究は、コミュニケーションの特定の形態を正確に分析しようとしています。コミュニケーション研究には多くのサブフィールドが含まれます。対人コミュニケーション、個人内コミュニケーション、言語的コミュニケーション、非言語的コミュニケーションなどの幅広いトピックに焦点を当てているものもあれば、特定の領域内のコミュニケーションを調査するものもあります。 [233] 組織コミュニケーションは、企業、非営利団体、中小企業などの組織のメンバー間のコミュニケーションに関係しています。この点で中心となるのは、さまざまなメンバーの行動の調整と、顧客や一般大衆とのやり取りです。 [234]密接に関連する用語には、ビジネスコミュニケーション、企業コミュニケーション、プロフェッショナルコミュニケーションがあります。[235]マーケティングコミュニケーションの主な要素は広告ですが、広報など、組織の目的を聴衆に推進することを目的とした他のコミュニケーション活動も含まれています。 [ 236] 政治コミュニケーションには、有権者に影響を与える選挙運動や議会への手紙や委員会の文書などの立法コミュニケーションなどのトピックが含まれます。特に、プロパガンダとマスメディアの役割に重点が置かれることが多いです。[237]
異文化コミュニケーションは、組織的コミュニケーションと政治的コミュニケーションの両方に関連しています。なぜなら、これらのコミュニケーションには、異なる文化的背景を持つコミュニケーション担当者間でメッセージを交換する試みが含まれることが多いからです。 [238]文化的背景は、メッセージがどのように形成され、解釈されるかに影響し、誤解の原因となる可能性があります。 [239 ]また、これは開発コミュニケーションにも関連しています。開発コミュニケーションとは、先進国から第三世界諸国への援助など、開発を支援するためのコミュニケーションの使用に関するものです。 [ 240] 健康コミュニケーションは、医療と健康促進の取り組みの分野におけるコミュニケーションに関するものです。そのトピックの1つは、医師や看護師などの医療提供者が患者とどのようにコミュニケーションをとるべきかということです。[241]
歴史
コミュニケーション史は、コミュニケーションのプロセスがどのように進化し、社会、文化、技術と相互作用したかを研究します。[242]人間のコミュニケーションには長い歴史があり、人々のコミュニケーション方法は時間の経過とともに大きく変化しました。これらの変化の多くは、新しいコミュニケーション技術の開発によって引き起こされ、人々がアイデアを交換する方法にさまざまな影響を及ぼしました。[243]新しいコミュニケーション技術には通常、人々が効果的に使用するために学ぶ必要がある新しいスキルが必要です。[244]
学術文献では、コミュニケーションの歴史は通常、その時代の支配的なコミュニケーション形態に基づいて時代分けされている。時代の数と正確な時代区分については議論がある。通常、話すこと、書くこと、印刷すること、電子マスコミュニケーション、インターネットの時代が含まれる。[245]コミュニケーション理論家マーシャル・ポーによると、各時代の支配的なメディアはいくつかの要素に関連して特徴付けられる。その要素には、メディアが保存できる情報量、それがどれだけ長く持続するか、それを伝達するのにどれだけ時間がかかるか、メディアを使用するのにどれだけ費用がかかるかなどが含まれる。ポーは、その後の時代には通常、1つまたは複数の要素が何らかの形で改善されると主張している。[246]
一部の科学的推定によると、言語は約4万年前に発達しましたが、他の推定ではそれよりずっと古いと考えられています。この発達以前は、人間のコミュニケーションは動物のコミュニケーションに似ており、うなり声、叫び声、身振り、表情の組み合わせで行われていました。言語は、初期の人類が自分自身を組織し、より効率的に計画を立てるのに役立ちました。[247]初期の社会では、話し言葉が主なコミュニケーション手段でした。[248]ほとんどの知識は話し言葉を通じて伝えられ、多くの場合、物語や格言の形で伝えられました。この形式は不完全な人間の記憶に依存するため、安定した知識を生み出しません。このため、多くの詳細は、語りごとに異なり、異なる語り手によって異なって提示されます。[249]人々が定住し、農業コミュニティを形成し始めると、社会が成長し、土地の所有権や商取引の安定した記録の必要性が高まりました。これが文字の発明のきっかけとなり、口頭によるコミュニケーションのみを使用することで生じた多くの問題を解決できるようになりました。[250]人間の記憶に依存しないため、知識を保存し、世代間で伝えるのに非常に効率的です。[251]文字が発明される前に、特定の形式の原始的な文字がすでに開発されていました。原始的な文字には、陶器の装飾、商品を追跡するための紐の結び目、財産に印を付ける印章など、情報を保存するために使用された長持ちする目に見えるマークが含まれます。[252]
初期の筆記体によるコミュニケーションのほとんどは、ピクトグラムを通じて行われました。ピクトグラムは、現実世界の物体に視覚的に似せて意味を伝えるグラフィカルシンボルです。農産物などを表すために基本的なピクトグラムを使用することは、古代文化では一般的で、紀元前9000年頃に始まりました。ピクトグラムを含む最初の複雑な書記体系は、紀元前3500年頃にシュメール人によって開発され、楔形文字と呼ばれています。[253]ピクトグラムは、禁煙標識や浴室のドアに描かれた男性と女性の姿のシンボルなど、今日でも使用されています。[254]ピクトグラムの大きな欠点は、話したいすべての物体を指すために大量の記号が必要になることです。この問題は、他の書記体系の開発によって解決されました。たとえば、アルファベット書記体系の記号は、通常の物体を表しません。代わりに、話し言葉で使用される音に関連しています。[255]他の種類の初期の書記体系には、表語文字と表意文字の書記体系があります。 [256]楔形文字に使われた粘土板のような初期の書記法の欠点は、持ち運びに不便だったことである。このため、情報を共有するために文章をある場所から別の場所に運ぶことが困難であった。この状況は、紀元前2500年頃にエジプト人がパピルスを発明したことで変わり、その後羊皮紙と紙の発達によってさらに改善された。[257]
1400 年代まで、ほとんどすべての書面によるコミュニケーションは手書きで行われていました。手書きでテキストをコピーするのはコストがかかったため、社会における書面によるメディアの普及は限られていました。15 世紀半ばにヨハン・グーテンベルクが大量印刷を導入し普及させたことで、急速な変化が起こりました。大量印刷によって書面によるメディアの流通が急速に増加し、新聞やパンフレットなどの新しい形式の文書の普及にもつながりました。副次的な効果として、書面による文書の入手しやすさが向上したことにより、国民の一般的な識字率が大幅に向上しました。この発展は、科学、政治、宗教など、さまざまな分野で革命の基盤となりました。[258]
19世紀と20世紀の科学的発見は、コミュニケーションの歴史において多くのさらなる発展をもたらした。その中には電信と電話の発明が含まれ、これにより文書を運ぶ必要がなく、ある場所から別の場所へ情報をより簡単かつ迅速に送信できるようになった。[259]これらのコミュニケーション形式は当初、最初に確立する必要があったケーブル接続に限られていた。その後の発展により、無線信号を使用した無線送信の方法が発見された。これにより、幅広い聴衆に情報を届けることが可能になり、ラジオはすぐにマスコミュニケーションの中心的な形態の1つになった。[260]写真の分野におけるさまざまな革新により、フィルムに画像を記録できるようになり、映画とテレビの発展につながった。[261]無線通信の範囲は衛星の開発によりさらに拡大し、ラジオやテレビの信号を世界中の放送局に放送することが可能になった。このようにして、情報は地球上のどこでもほぼ瞬時に共有できるようになった。[262]インターネットの発展は、コミュニケーションの歴史におけるさらなるマイルストーンを構成している。ウェブサイト、電子メール、ソーシャルメディア、ビデオ会議などのさまざまな手段を使用することで、世界中のどこからでもアイデアを交換し、協力し、情報にアクセスすることがこれまでになく容易になりました。[263]
参照
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外部リンク
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