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 2006年から使用されているゴールデンアーチのロゴ | |
.jpg/500px-New-McDonald-HU-lg_(43261171540).jpg) 本社：米国イリノイ州シカゴ | |
| 会社種別 | 公共 |
|---|---|
| インド | US5801351017 |
| 業界 | ファーストフード店、不動産 |
| 設立 | 1940年5月15日、アメリカ合衆国カリフォルニア州サンバーナーディーノ1955年4月15日（マクドナルド社） |
| 創設者 | リチャード＆モーリス・マクドナルド （元祖レストランチェーン）レイ・クロック （マクドナルドコーポレーション） |
| 本部 | イリノイ州シカゴ 、アメリカ合衆国 |
拠点数 |  41,822軒のレストラン（2023年） |
サービスエリア | 全世界 ( 119 か国以上) |
主要人物 | |
| 製品 | |
| 収益 | 254.9億米ドル（2023年） |
| 116.5億米ドル（2023年） | |
| 84億6,900万米ドル（2023年） | |
| 総資産 | 561.5億米ドル（2023年） |
| 総資本 |  −47億1,000万米ドル（2023年） |
従業員数 | 約 15万人 （2023年） |
| Webサイト | マクドナルド.com 企業.mcdonalds.com |
| 脚注 / 参考文献 [a] [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] | |
マクドナルド・コーポレーションは、マクドナルドとして事業を行っている アメリカの多国籍ファーストフードチェーンであり、1940年にリチャード・マクドナルドとモーリス・マクドナルドによってカリフォルニア州サンバーナーディーノで経営されるレストランとして設立されました。彼らは事業をハンバーガースタンドに改名し、後に会社をフランチャイズ化し、1953年にアリゾナ州フェニックスの店舗でゴールデンアーチのロゴを導入しました。1955年に、ビジネスマンのレイ・クロックがフランチャイズエージェントとして会社に加わり、1961年にマクドナルド兄弟から会社を買収しました。以前はイリノイ州オークブルックに本社を置いていたが、2018年6月にシカゴ近郊に移転した。 [9] [10] [ 11] [12]マクドナルドは、レストランの建物の約70％と、その下にある土地の45％（フランチャイジーにリースしている）を所有する不動産会社でもある。[13] [14]
マクドナルドは世界最大のファストフードレストランチェーンであり、[15] 2021年現在、4万店以上の店舗で100か国以上[16]で毎日6,900万人以上の顧客にサービスを提供しています。[17] [18]マクドナルドはハンバーガー、チーズバーガー、フライドポテトで最もよく知られていますが、メニューにはチキン、魚、フルーツ、サラダなどの他のアイテムもあります。 彼らのベストセラーのライセンス商品はフライドポテトで、ビッグマックがそれに続きます。[19]マクドナルドコーポレーションの収益は、フランチャイジーが支払う家賃、ロイヤルティ、手数料、および直営レストランの売上から得られています。 マクドナルドは、170万人の従業員（従業員230万人のウォルマートに次ぐ）を擁する世界第2位の民間雇用主であり、その大半はレストランのフランチャイズで働いています。[20] [21] 2022年現在[update]、マクドナルドは世界で6番目に高いブランド評価を誇っています。[22]
マクドナルドは、自社製品の健康への影響[23] [24]、従業員の扱い[25] 、そして様々な訴訟への関与 について批判を受けてきた。
歴史
リチャードとモーリスの兄弟は、1940年5月15日、カリフォルニア州サンバーナーディーノの西14丁目のノースEストリート1398番地に最初のマクドナルドを開店した。兄弟は1948年に「スピーディー・サービス・システム」を導入し、前身のホワイトキャッスルが20年以上前に実践していた現代のファーストフードレストランの原則を拡張して利用した。 [26] [27]マクドナルドの最初のマスコットはハンバーガーの頭をしたシェフで、「スピーディー」と呼ばれていた。[28] 1962年、ゴールデンアーチがスピーディーに代わってユニバーサルマスコットになった。[29]ピエロのマスコット、ロナルド・マクドナルドは、チェーン店を子供向けに宣伝するために1963年に導入された。[30]
1961 年 5 月 4 日、マクドナルドは「ドライブイン レストラン サービス」という説明を添えて、初めて米国で「マクドナルド」という名称の商標を申請しました。この商標は、現在も更新されています。9 月 13 日までに、マクドナルドはレイ クロックの指導の下、新しいロゴ (重なり合った二重アーチの「M」のシンボル) の商標を申請しました。しかし、二重アーチが採用される前、マクドナルドは建物の建築に単一のアーチを使用していました。「ゴールデン アーチ」のロゴはさまざまな形で登場しましたが、現在のバージョンが使用されたのは、同社が米国で商標を取得した 1968 年 11 月 18 日のことでした。
現在の法人は、フランチャイズ事業家レイ・クロックが1955年4月15日に設立したとしている。 [31] [追加の出典が必要]これはマクドナルド全体で9番目に開店したマクドナルドのレストランであったが、この場所は1984年に破壊され再建された。 [説明が必要]クロックは攻撃的なビジネスパートナーであり、マクドナルド兄弟を業界から追い出したと記録されている。[32]
クロックとマクドナルド兄弟は、事業の支配権をめぐって争ったと、クロックの自伝に記されている。1961年、クロックはマクドナルド兄弟が保有する同社の株式を購入し、同社の世界展開を開始した。[33]この売却費用はクロックにとって270万ドルで、当時としては巨額であった。[32]サンバーナーディーノのレストランは最終的に1971年に取り壊され、その敷地は1998年にフアン・ポヨ・チェーンに売却された。このエリアはフアン・ポヨ・チェーンの本社、およびマクドナルドとルート66の博物館として機能している。[34] [35]マクドナルドが多くの国際市場に進出するにつれて、同社はグローバリゼーションとアメリカ人の生活様式の普及の象徴となった。[36]その著名さから、肥満、企業倫理、消費者責任に関する公の議論で頻繁に話題となっている。
製品
マクドナルドは主にハンバーガー、様々な種類のチキン、チキンサンドイッチ、フライドポテト、ソフトドリンク、シェイク、朝食メニュー、デザートを販売しています。ほとんどの市場では、サラダやベジタリアンメニュー、ラップ、その他の地元料理を提供しています。季節ごとに、マクドナルドはマックリブサンドイッチを提供しています。マックリブの季節性がその魅力を高めているのではないかと推測する人もいます。 [ 37]毎年3月には、マクドナルドは聖パトリックデーを記念してシャムロックシェイクを提供しています。[38]
さらに、このチェーンはアメリカ国内でも地域限定でいくつかの商品を販売しており、例えば、ニューメキシコ産グリーンチリをトッピングしたハッチグリーンチリダブルチーズバーガーは南西部のニューメキシコ州でのみ販売されている。[39] [40]
商品は、「店内飲食」（お客様が店内で食事をすることを選択した場合）または「持ち帰り」（お客様が店外に食べ物を持ち帰ることを選択した場合）のいずれかで提供されます。「店内飲食」の食事は、トレイの底に紙を挟んだプラスチック トレイで提供されます。「持ち帰り」の食事は通常、マクドナルド ブランドの茶色の紙袋に中身が入れられて配達されます。どちらの場合も、個々の品目は必要に応じて包装または箱詰めされます。
スティーブ・イースターブルックが2015年に同社のCEOに就任して以来、マクドナルドは米国で約200品目あったメニューを合理化してきました。同社はより健康的な選択肢を導入しようとし、ハンバーガーのバンズから高果糖コーンシロップを削除しました。同社はチキンマックナゲットから人工保存料を削除し、[41]チキンマックナゲットに含まれる鶏皮、サフラワー油、クエン酸をエンドウ豆澱粉、米澱粉、粉末レモン汁に置き換えました。[42]
2018年9月、米国マクドナルドは、ハンバーガー、チーズバーガー、ダブルチーズバーガー、マックダブル、クォーターパウンダーチーズ、ダブルクォーターパウンダーチーズ、ビッグマックを含む米国で販売されている7種類の定番バーガーから、人工保存料、香料、着色料を一切使用しないことを発表しました。[43] [44]ただし、ピクルスは人工保存料を使用して作られますが、顧客はバーガーにピクルスを入れないことを選択できます。[45] [46]
2020年11月、マクドナルドは植物由来のハンバーガー「マックプラント」を発表し、鶏肉代替品や朝食サンドイッチにまで及ぶ追加の肉代替メニューアイテムを開発する計画も発表した。[47] [48]この発表は、ビヨンドミートの植物由来代替肉のテストが成功した後に行われた。2022年後半、マクドナルドはマックプラントの成功を受けて、1月4日からイギリスとアイルランドのすべてのレストランでダブルマックプラントを追加すると発表した。[49] 2024年には、イギリスの一部のマクドナルドがチョコスクープとストロベリースクープと呼ばれるビーガンアイスクリームをテストし、好評を得ていた。[50]
同社は頻繁に商品を一時的に導入したり、長い間販売されていなかった商品を復活させたりする。[51] [52]
国際色豊かなメニュー
マクドナルドのメニューは、それぞれの国の消費者の嗜好を反映するようにカスタマイズされている。いくつかの国、特にアジアのレストランではスープを提供している。標準メニューからのこの地域的な逸脱は、このチェーン店が特に知られている特徴であり、地域の食のタブー（インドでの牛肉の摂取の宗教的禁止など）に従うため、または地域の市場でより馴染みのある食品を提供するため（インドネシアでのマックライスの販売、シンガポールと日本でのエビバーガーなど）に採用されている。中国のマクドナルドレストランでは、朝食メニューに揚げパンと豆乳が含まれている。[53]
ドイツやその他の西欧諸国では、マクドナルドはビールを販売している。ニュージーランドでは、現地の系列会社であるマクドナルド・ニュージーランドが1996年に買収したジョージパイ・ファーストフード・チェーンを部分的に再展開した後、2020年までマクドナルドはミートパイを販売していた。[54]ギリシャでは、名物のハンバーガーであるビッグマックにザジキソースを加え、ピタパンで包むという変更が加えられている。[55]
アメリカとカナダでは、地域限定の試験を経て、マクドナルドはそれぞれ2015年[56]と2017年[57]に、店舗の営業時間中、部分的な朝食メニューの提供を開始しました。 2020年のCOVID-19パンデミックの発生に伴い、終日朝食メニューはメニューから段階的に廃止されました。[58]
マクドナルドはインドの中央食品技術研究所と提携し、 2024年9月4日にキビベースのバンズを導入した。3つの主要キビ（トウジンビエ、ソルガム、シコクビエ）と2つのマイナーキビ（モロコシとパスパラム・スクロビキュラタム）が使用され、バンズの22％を占めている。カルシウム、鉄分、タンパク質を多く含み、少量の複合炭水化物も含まれているため、満腹感を早く得ることができる。[59]
米国におけるマクドナルドの事業
マクドナルドの店舗は世界中に 36,000 店以上あります。そのうち 3 分の 1 以上 (14,146 店) は米国だけで営業しています。2 番目に多いのは日本の 2,975 店、続いて中国の 2,700 店です。これら 3 か国が世界中のマクドナルド店舗の大半を占めています。
種類
アメリカ合衆国では、マクドナルドの独立店舗のほとんどがカウンターサービスとドライブスルーサービスの両方を提供しており、屋内席と屋外席がある場合もある。[60]ドライブスルー、オートマック、ペイアンドドライブ、または多くの国で「マックドライブ」として知られているこのサービスは、顧客が車内にいながら注文、支払い、受け取りを行うための別々のステーションを備えていることが多い。[60]これは、他のファーストフードチェーンに倣って、1975年にアリゾナ州シエラビスタで初めて導入された。 [61]イギリスで最初のこのようなレストランは、1986年にマンチェスターのファローフィールドにオープンした。 [62]
1994年、マクドナルドは家庭的なテイクアウト料理に特化したプロトタイプであるハースエクスプレスの立ち上げを試みた。提供された料理の中には、ミートローフ、フライドチキン、ベイクドハムなどがあった。この実験はイリノイ州ダリエンの1店舗から始まったが、わずか1年で閉店した。[63]
マックドライブ
一部の国では、高速道路近くのマクドライブの店舗ではカウンターサービスや座席が提供されていません。[64]対照的に、高密度の都市部にある店舗ではドライブスルーサービスが省略されていることがよくあります。 [65]また、主にダウンタウン地区にあるいくつかの店舗では、ドライブスルーの代わりに「ウォークスルー」サービスを提供しています。[66]
マックカフェ
マックカフェはマクドナルドの店舗に併設されたカフェスタイルの店舗である。このコンセプトはマクドナルド・オーストラリアによって考案され、 1993年にメルボルンで始まった。 [67]
「あなたの味を創る」レストラン
2015年から2016年にかけて、マクドナルドはシェイクシャックやグリルドなどの他のレストランをベースに、より柔軟なハンバーガーサービスとレストランのコンセプトを試みた。これは2015年初頭にオーストラリアで初めて導入され、その後中国、香港、シンガポール、アラビア、ニュージーランドに拡大し、米国市場でも試験的に行われている。専用の「Create Your Taste」（CYT）キオスクでは、顧客はバンズや肉の種類、オプションの追加など、すべての材料を選択できた。CYTの料理は木の板に乗せられ、フライドポテトはワイヤーバスケット、サラダは陶器のボウルに盛られ、金属製のカトラリーとともにテーブルに出されたが、価格は高めだった。2016年11月、Create Your Tasteはより効率的で低コストになるように設計された「Signature Crafted Recipes」プログラムに置き換えられた。[68]
プレイプレイス
マクドナルドの遊び場はプレイプレイスと呼ばれています。郊外や一部の都市にあるマクドナルドには、大きな屋内または屋外の遊び場があります。ボールプールと滑り台を備えたおなじみのクロールチューブデザインの最初のプレイプレイスは、1987年に米国で導入され、その後すぐにさらに多くのプレイプレイスが建設されました。[要出典]
マクドナルドの次
マクドナルド・ネクストはオープンコンセプトのデザインを採用し、「Create Your Taste」デジタルオーダーを提供している。このコンセプトストアでは、午後6時以降、モバイル機器の無料充電とテーブルサービスも提供している。最初の店舗は2015年12月に香港にオープンした。[69]
他の
いくつかの店舗はガソリンスタンドやコンビニエンスストアに併設されているが[70] 、McExpressと呼ばれる店舗は座席やメニューが限られていたり、ショッピングモール内にあることもある。他のマクドナルドはウォルマート店内にある。McStopはトラック運転手や旅行者をターゲットにした店舗で、トラックストップで利用できるサービスがある。[71]
スウェーデンでは、ハッピーミールの箱をゴーグルとして使うことができ、[72]ゲーム「スロープ・スターズ」で使うことができる。[72]オランダでは、マクドナルドがレコーディングスタジオとしても機能する「マクトラックス」を導入しており、タッチに反応する。[72]シンセで独自のビートを作成し、特殊効果でサウンドを微調整することができる。 [72]
ドイツのハンブルクにあるエルベ川には、川を利用する人々のためのフロートスルーサービス（ドライブスルーに似ている）である世界で唯一の「マクボート」がある。 [73] [74]
2006年の再設計
2006年、マクドナルドは、1970年代以来初の大幅な再設計となる、全店舗のデザイン変更により「フォーエバーヤング」ブランドを導入した。[75] [76]木製のテーブル、合成皮革の椅子、落ち着いた色調のコーヒーショップのような外観。赤はテラコッタ色に抑えられ、黄色はより「明るい」外観となるよう金色に変更され、オリーブ色とセージグリーンが追加された。より温かみのある外観は、プラスチックを減らし、レンガと木材を多く使用し、現代的な吊り下げ式照明で柔らかな光を放つ。多くのレストランでは、無料Wi-Fiと薄型テレビが備わっている。その他のアップグレードには、ダブルドライブスルー、斜めの赤い屋根の代わりに平らな屋根、木材の代わりにファイバーグラスなどがある。おなじみの金色のアーチの代わりに、レストランではナイキのスウッシュに似た「セミスウッシュ」（金色のアーチの半分）が特徴となっている。[77]
喫煙禁止
マクドナルドは1994年に自社直営店1,400店舗内での喫煙を禁止し、喫煙禁止を開始した。[78]
COVID-19 パンデミック
COVID-19パンデミックの結果、マクドナルドは米国内の店舗のほとんどの座席とすべての遊び場を閉鎖した。[79]店舗ではドライブスルーやカーブサイドオーダー、オンラインでの食品注文による配達サービスに移行した。[80] 2020年7月、マクドナルドは今年第2四半期の1株当たり利益が66セントだったと報告した。前年同期と比較すると、68%の減少となった。[81]
2023年の再設計と新しいコンセプト
2023年7月、同社はCosMc'sという新しいファーストフードブランドを10店舗で試験的に立ち上げると発表した。最初の店舗は2023年12月にイリノイ州ボーリングブルックにオープンし、同社は2024年末までにテキサス州に9店舗を試験的にオープンする予定である。店舗は通常のマクドナルド店舗よりも店舗面積が小さく、午後の顧客向けにコーヒーやその他の飲み物を販売することに重点を置いている。[82]
新しいブランド名は、1980年代後半から1990年代初頭にかけて広告に登場したマクドナルドランドのマスコットであるCosMcに由来しています。[83] [84] [85]
米国におけるマクドナルドの従業員関係
オートメーション
1990年代後半から、マクドナルドは従業員の代わりに注文や代金の受け取りなどの業務を行う電子キオスクを導入しようと試みてきた。1999年、マクドナルドはイリノイ州シカゴ郊外とミシガン州ワイオミングで初めて「E-Clerks」を試験導入し、このデバイスは「実際のスタッフを雇う費用を節約」でき、平均的な従業員よりも高い購入額を引き付けることができた。[86]
2013年、オックスフォード大学は、今後数十年でファーストフード店での食事の調理と提供が自動化される可能性が92％あると推定した。[87] 2016年までに、マクドナルドの「Create Your Taste」電子キオスクが世界中のいくつかのレストランで見られ、顧客はそこで食事をカスタムオーダーできるようになった。2010年代後半に従業員が賃金の上昇を要求したため、マクドナルドなどのファーストフード会社は従業員の雇用コストを削減するためにこの機器を使用するだろうと考える人もいた。[88]
2017年、マクドナルドは米国でアプリを導入し、顧客は店内の注文待ち行列をスキップしたり、ドライブスルーでオンラインで注文したりできるようになりました。多くのマクドナルド店舗では、このような注文のために特別な駐車スペースを設けています。[89]
2019年9月、マクドナルドはAIベースのスタートアップ企業であるApprenteを買収し、米国のドライブスルーで人間のサーバーを音声ベースのテクノロジーに置き換えました。[90]
2023年初頭、マクドナルドはテキサス州フォートワースに初の大規模自動化レストランをオープンした。このレストランでは注文時に人間との接触を控え、問題が発生した場合には対応可能な従業員を配置するが、それ以外の場合は注文プロセスには参加しない（キッチンやその他のバックヤードで働く従業員も同様）。このレストランには座席がなかった。[91] [92]
賃金
2013年8月5日、ガーディアン紙は、英国マクドナルドの従業員の90％がゼロ時間契約で働いており、同社はおそらく英国最大の民間雇用主となっていると報じた。[93] 2017年4月、従業員のストライキのため、同社は全従業員に固定契約の選択肢を与えた。[94]アンザローネ・リスト・グローブ・リサーチが実施したファストフード・フォワードが発表した調査によると、2013年4月にニューヨーク市で働いていたファストフード従業員の約84％が、雇用主から法定賃金よりも低い賃金しか支払われていなかった。[95] 2007年から2011年まで、米国のファストフード従業員は低賃金の結果として年間平均70億ドルの公的援助を受けていた。 [96] McResourceのウェブサイトは、従業員に対し、満腹感を得るために食べ物を小分けにすること、未開封の休日の買い物の返金を求めること、オンラインで所有物を売って手っ取り早く現金化すること、そして「10分間不満を言うとストレスホルモンのレベルが15パーセント上昇する」ため「不満を言うのをやめること」を勧めた。[97] 2013年12月、マクドナルドは否定的な評判と批判を受けてMcResourceのウェブサイトを閉鎖した。マクドナルドは、従業員が仕事や生活の問題についてアドバイスを受けられる社内電話ヘルプラインを継続する予定である。[98]リベラルなシンクタンクであるルーズベルト研究所は 、一部のマクドナルド店舗が賃金窃盗の「横行」により、実際には初任給に最低賃金を下回る賃金を支払っていると非難している。[99] 韓国では、マクドナルドはパートタイム従業員に時給5.5ドルを支払っており、恣意的な勤務スケジュール調整や支払い遅延によりそれよりも低い賃金を支払っていると非難されている。[100] 2015年後半、グラスドアが匿名で収集したデータによると、米国のマクドナルドは新入社員に時給7.25ドルから11ドルを支払っており、平均は時給8.69ドルとなっている。シフトマネージャーは平均時給10.34ドル、アシスタントマネージャーは平均時給11.57ドルとなっている。[101]マクドナルドの元CEO、スティーブ・イースターブルックの年収は110万ドルだった。[102] 2017年の彼の総報酬は21,761,052ドルだった。[103]
ストライキ
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マクドナルドの従業員は時折、賃金水準をめぐってストライキを行うことを決めており、ストライキに参加した従業員のほとんどは15ドルの賃金を求めている。[104]ストライキの発生についてインタビューを受けたマクドナルドの元CEO、エド・レンシは「時給15ドルでフライドポテトの袋詰めをする非効率的な従業員を雇うよりも、3万5000ドルのロボットアームを購入する方が安い」と述べ、従業員の賃金を上げると初級職の採用に悪影響を与える可能性があると説明した。[105]しかし、イースターブルックによると、労働者の賃金と福利厚生を増加した結果、2015年第1四半期のデータと2016年第1四半期のデータを比較すると顧客満足度が6％増加し、結果として利益が増加したという。[105] 2017年9月、イギリスのマクドナルドの2店舗がスタッフのゼロ時間契約 をめぐってストライキを行うことに合意した。クレイフォードとケンブリッジの2店舗の周囲にピケラインが形成された。このストライキは当時の野党党首 ジェレミー・コービンの支持を受けた。[106] [107]
職業
マルセイユのサン・バルテルミー島にあるマクドナルドのフランチャイズ店の従業員は、閉店計画に抗議して店を占拠した。77人の従業員を抱えるこのレストランは、失業率が30%のサン・バルテルミー島で2番目に大きな民間雇用主である。[108]フランチャイズ店の組合幹部であるカメル・グエマリの弁護士は、レストランの駐車場で車が彼に向かってきた際に殺害が試みられたと主張した。[109] [110]
労働条件
2015年3月、米国の19都市のマクドナルドの労働者は、米国労働安全衛生局に28件の健康と安全に関する苦情を提出した。苦情では、人員不足、防護具の不足、不十分な訓練、そして急いで作業することへのプレッシャーが負傷につながったと主張している。苦情では、応急処置用品が不足していたため、労働者は経営陣から火傷をマヨネーズやマスタードなどの調味料で治療するよう指示されたとされている。[111] 15ドルのための闘い労働組合は、労働者が苦情を提出するのを支援した。[112]
動物福祉基準
2014年を通じて、マクドナルド・オーストラリアのFacebookページには、マクドナルドがケージ卵を使用しているという投稿が殺到した。2014年半ばの87日間連続で、マクドナルドのFacebookのウォールで最も頻繁に見られたテーマは、鶏に対する懸念だった。2014年9月までに、マクドナルドは批判に耳を傾け、2017年までにケージ卵をなくすよう努力すると宣言した。[113] 2018年1月までに、マクドナルドは目標を達成したと発表した。[114]
2015年、マクドナルドは2025年までにアメリカのすべてのレストランでバタリーケージ施設で生産された卵の使用をやめると約束した。マクドナルドは予定より2年近く早く目標を達成し、2024年2月にケージ卵の廃止に成功したと発表した。[115]
マクドナルドは年間20億個以上の卵を購入しており、これは米国で生産される卵の4％にあたる。そのため、この転換は卵業界に大きな影響を及ぼすと予想される。これは、鶏の過酷な生活環境に対する消費者の懸念から、ケージフリー卵への一般的な傾向の一部である。[116] [117]新しい卵が供給される鳥舎システムは、はるかに高い死亡率に悩まされているほか、環境や労働者の安全上の問題も生じている。[118]鶏の死亡率はバッテリーケージシステムの2倍以上と高く、これを緩和するには新たな研究が必要となる。施設では糞便が空中に舞い上がるため、アンモニア濃度が高くなる。生産者は、36％増加すると予想される生産コストについて懸念を示した。[119]
マクドナルドは妊娠ケージを使用する施設から豚肉を調達し続けており、2012年に段階的に廃止することを約束した。[120] [121] [更新が必要]
会社概要
事実と数字
マクドナルドのレストランは120の国と地域にあり、毎日6,800万人の顧客にサービスを提供しています。[123] [124] 2018年末現在、世界中に37,855のレストランがあり、21万人以上の従業員を雇用しています。[17] [18] [123]合計で2,770の直営店と35,085のフランチャイズ店があり、これには従来のフランチャイジーにフランチャイズされた21,685の店、開発ライセンシーにライセンスされた7,225の店、および海外の関連会社にライセンスされた6,175の店が含まれています。[17] [18]
マクドナルドは、コアブランドに焦点を絞り、1990年代に買収した他のチェーンからの撤退を開始した。同社は、2006年10月に株式交換を通じてチポトレから完全に撤退するまで、チポトレ・メキシカン・グリルの過半数の株式を保有していた。 [125] [126]同社は、2003年12月までドナトス・ピザを所有し、1999年から2001年にかけてアロマ・カフェの小株を所有していた。2007年8月27日、マクドナルドはボストン・マーケットをサン・キャピタル・パートナーズに売却した。[127]
マクドナルドは25年連続で株主配当金を増やしており、[128] S&P 500配当貴族の1社となっている。[129]同社は、収益で米国最大の企業のフォーチュン500で131位にランクされている。 [130] 2012年10月、月間売上高は9年ぶりに減少した。[131] 2014年には、四半期売上高が17年ぶりに減少し、1997年全体で売上高が減少した。[132]
アメリカでは、ドライブスルーが売上の70％を占めていると報告されている。[133] [134]マクドナルドは2015年にアメリカ国内で184店舗を閉店したが、これは開店予定店舗数より59店舗多い。[135] [136]この動きは、1970年以来初めて、マクドナルドがアメリカ国内の店舗数を純減させた動きであった。[136]
マクドナルドのオンデマンド配達のコンセプトは、2017年にUber Eatsとの提携で始まり、 2019年にDoorDashを追加し（一部の店舗では2021年にGrubhubを追加）、2019年時点で全事業の最大3％を占めています。[137]
2019年にマクドナルドの直営店とフランチャイズ店が生み出した1000億ドルの売上高は、推定2.5兆ドルの世界のレストラン業界の約4％を占めています。[138]
ビジネストレンド
マクドナルド社の主な動向は以下のとおりです（12月31日終了の会計年度現在）：[139] [140]
ビジネスモデル
同社はレストランが位置する土地をすべて所有しており、その価値は推定160億ドルから180億ドルである。[要出典]同社は収益の大部分をフランチャイジーからの賃貸料から得ている。これらの賃貸料は2010年から2015年の間に26％上昇し、その期間末の同社の総収益の5分の1を占めた。[160]最近では、同社の米国保有資産を潜在的な不動産投資信託にスピンオフさせるという呼びかけがあったが、同社は2015年11月10日の投資家会議で、これは実現しないと発表した。CEOのスティーブ・イースターブルックは、 REITオプションを追求することは同社のビジネスモデルにとって大きすぎるリスクをもたらすだろうと述べた。[161]
英国とアイルランドのビジネスモデルは、レストランの30％未満がフランチャイズであり、大部分が会社の所有下にあるという点で米国とは異なります。マクドナルドは、シカゴ本社のハンバーガー大学でフランチャイジーと経営陣を訓練しています。 [162] [163]他の国では、マクドナルドのレストランは、マクドナルドコーポレーションと他の地方団体または政府の合弁会社によって運営されています。[164]
エリック・シュローサー著『ファストフード・ネイション』 （2001年）によれば、米国の労働者のほぼ8人に1人がマクドナルドに雇われたことがある。マクドナルド社は従業員に対し、ストレス解消のために好きな歌を歌ったり、血圧を下げるために教会の礼拝に参加したり、心筋梗塞のリスクを減らすために年に2回の休暇を取ったりして健康を維持するよう奨励している。[165] 『ファストフード・ネイション』によると、マクドナルドは米国最大の民間遊び場運営業者であり、牛肉、豚肉、ジャガイモ、リンゴの最大の購入者でもある。マクドナルドが使用する肉の種類は、ホスト国の文化によってある程度異なる。[166]
同社は2021年に、高価格帯の商品に注力する一環として、お得なメニューや安価な商品をメニューから削減した。[167] [168] [169]
本部
2016年6月13日、マクドナルドは世界本社をシカゴのウエストループ地区のニアウエストサイドに移転する計画を発表しました。608,000平方フィートの建物は2018年6月4日にオープンし、かつてのハーポプロダクションの跡地（オプラ・ウィンフリー・ショーやハーポの他のいくつかのプロダクションが収録されていた場所）に建てられました。[9] [10]
マクドナルドの旧本社ビルであるマクドナルドプラザは、イリノイ州オークブルックにあります。オークブルックの創設者であるポール・バトラーの旧本社と馬小屋の跡地にあります。[170]マクドナルドは1971年にシカゴループ内のオフィスからオークブルックの施設に移転しました。[171]
取締役会
2021年2月現在[update]、取締役会は以下のメンバーで構成されています。[172]
- エンリケ・ヘルナンデス・ジュニア、インターコン・セキュリティの非常勤会長兼社長兼CEO
- ディグニティ・ヘルス社長兼CEO、ロイド・H・ディーン
- マクドナルドの社長兼CEO、クリス・ケンプチンスキー氏
- ロバート・A・エッカート、フリードマン・フライシャー・アンド・ロウの共同経営者
- マーゴ・ジョージアディス氏、 Ancestry.com CEO
- コナグラ・ブランズの非常勤会長、リチャード・H・レニー氏
- ターゲット・コーポレーションのエグゼクティブ・バイスプレジデント兼COO、ジョン・J・マリガン氏
- ジョーンズ ラング ラサールの非常勤会長、シーラ A. ペンローズ
- アリエル・インベストメンツ会長兼CEO、ジョン・W・ロジャース・ジュニア
- アボット・ラボラトリーズの会長兼CEO、マイルズ・D・ホワイト氏
- アンドリュー・J・マッケナ名誉会長。また、シュワルツ・サプライ・ソースの名誉会長でもある。
- キャサリン・M・エンゲルバート、全米女子バスケットボール協会コミッショナー
- マクラーレン・グループの会長、ポール・S・ウォルシュ
2015年3月1日、マクドナルドの最高ブランド責任者、および英国と北ヨーロッパの元責任者を務めたスティーブ・イースターブルックが、2015年1月28日に退任したドン・トンプソンの後任としてCEOに就任した。[要出典]
2019年11月、マクドナルドの取締役会は、イースターブルックが会社の従業員と関係を持つことで個人的な行動に関する会社の方針に違反したため、CEOを解任することを決議した。[173]彼の後任には、マクドナルドUSAの社長を務めていたクリス・ケンプチンスキーがCEOに就任した。[174]
2022年8月、マクドナルドは取締役会の大幅な変更を発表した。現取締役でJLL Inc.の会長であるシーラ・ペンローズ氏が退任し、マリオット・インターナショナルのCEOであるアンソニー・カプアーノ氏、ジョンソン・エンド・ジョンソンの医薬品部門のエグゼクティブ・バイス・プレジデント兼ワールドワイド会長であるジェニファー・タウバート氏、セールスフォース・ドットコムの社長兼CFOであるエイミー・ウィーバー氏が加わるという。この変更は、アクティビスト投資家の カール・アイカーン氏の取り組みとは無関係である。[175] [176] [177]
所有
2023年12月30日現在のマクドナルドの10大株主は以下の通りである。[178]
グローバルオペレーション
マクドナルドはグローバリゼーションの象徴となり、社会の「マクドナルド化」とも呼ばれる。エコノミスト紙は「ビッグマック指数」を用いている。これはビッグマックのコストを世界の様々な通貨で比較することで、これらの通貨の購買力平価を非公式に判断することができる。2015年7月現在、スイスのビッグマックは世界で最も高価であり、一方、ビッグマックが最も安い国はインドである[179] [180]（ただし、これはマハラジャマックの場合で、次に安いビッグマックは香港である）。[181]世界で最も北にあるマクドナルドのレストランはフィンランドのロヴァニエミにある（ロシアのムルマンスクのレストランは2022年に閉店）が、[182] 2024年1月からはノルウェーのトロムソに新しいレストランをオープンするため、状況は再び変わる。[183] そして世界最南端はニュージーランドのインバーカーギルにあります。 [184] [非一次資料が必要]
トーマス・フリードマンは、マクドナルドのある国は、他の国と戦争をしたことはないと述べた。[185] [186]しかし、「紛争予防のゴールデンアーチ理論」は誤りである。例外は、1989年のアメリカのパナマ侵攻、1999年のNATOによるセルビア爆撃、2006年のレバノン戦争、2008年の南オセチア戦争である。マクドナルドは、2014年にロシアがクリミアを併合した後、クリミアにある直営店の営業を停止した。 [187] 2014年8月20日、ロシアによるクリミア併合とそれに伴うアメリカの制裁をめぐってアメリカとロシアの間で緊張が高まる中、ロシア政府は衛生上の懸念を理由にモスクワのマクドナルドの店舗4店を一時閉鎖した。同社は1990年からロシアで営業しており、2014年8月には全国に438店舗を展開していた。[188] 2014年8月23日、ロシアのアルカディ・ドヴォルコビッチ副首相は、政府によるマクドナルドの営業禁止措置を否定し、一時閉店が制裁措置と何らかの関係があるという考えを否定した。[189]
マクドナルドは参入した市場でサービス水準を向上させた功績を認められるべきだとする意見もある。人類学者のグループは「ゴールデン・アーチ・イースト」[190]と題する研究で、特に東アジア、香港に対するマクドナルドの影響を検証した。1975年に香港に開店したマクドナルドは、常に清潔なトイレを提供した最初のレストランであり、顧客は他のレストランや施設にも同じことを求めるようになった。マクドナルドは、中国で2番目に大きな石油会社であるシノペックと提携し、同国で増加する自家用車の使用を利用して、ドライブスルーレストランを多数開店している[191] 。
中国北京では、マクドナルドのレストランはフランチャイズ契約に基づいて運営されている国有企業です。 [192]北京首都農業グループがこれらのフランチャイズを所有しています。[192]
マクドナルドはフランスの美術館、ルーブル美術館の地下にマクドナルドレストランとマックカフェをオープンした。[193]
同社は2013年半ばまでにインドでベジタリアン専用レストランをオープンすると発表した。[194] [更新が必要]
2017年1月9日、中国本土と香港におけるフランチャイズ権の80%が、CITIC Limited（32%）のコンソーシアムに20億8000万米ドルで売却された。CITIC Capital（20%）とCarlyle（20%）が管理するプライベートエクイティファンドで、CITIC LimitedとCITIC Capitalは合弁会社を設立して株式を所有する予定である。[195]
マクドナルドは2022年3月8日、ウクライナ侵攻のためロシア国内の850店舗を一時閉鎖したが、6万2000人の従業員への給与支払いは継続する。世界の売上高の約9％、営業利益の3％はロシアとウクライナの100店舗から得られている。[196] [197] [198]
2022年5月16日、マクドナルドは閉店が恒久的なものとなり、ロシアにある850店舗すべてを売却すると発表した。さらに、マクドナルドがソ連市場に参入してから32年が経ち、このアメリカの巨大企業は現在の事業を「デアーチ」したいと考えており、ロシアでの商標を保持する予定である。つまり、店舗ではマクドナルドの名前、ロゴ、メニューの使用ができなくなる。マクドナルドはまた、売却が完了するまでロシアの従業員への給与支払いを続けると述べた。同社はロシアに6万人以上の従業員を抱えている。[199] [200] [201]
2022年6月10日、ロシアのマクドナルドの買収者は、ブランドイメージの再構築の試みとして新しいロゴを発表した。それは、ハンバーガーとフライドポテト2つを表す1つの円と2本の線を特徴としていた。[202]このビジネスは「Vkusno i tochka」にブランド名が変更されたが、これは「おいしい-終わり」と大まかに訳される。[203] [204] [205]
マクドナルドは、キエフやウクライナ西部など紛争地域ではない地域で2月に閉鎖した店舗をウクライナで再開する。閉鎖中もマクドナルドは約1万人の従業員に給与を支払い続けた。紛争前、ウクライナには約109店舗のレストランがあったが、何店舗が再開されるかは不明である。[206]
2022年11月11日、ベラルーシのマクドナルドは、6都市にある全25店舗を「数週間以内に」 Vkusno i tochkaとしてブランド名を変更して運営すると発表した。[207]
カザフスタンでは、マクドナルドはロシアからのミンチ肉の供給が不可能になったため、2022年11月に営業を停止した。フランチャイズはフードソリューションズKZに移管され、その後、レストランはまず名前を「We are open」（Біз ашықпыз）に変更し、2023年8月に最高の従業員に敬意を表して改名し、2023年11月に最終的なブランド変更が行われた。ネットワークは現在I'Mと呼ばれ、Iの上にドットの代わりにハートマークが使用されている。[208]
- マクドナルドレストラン
-
オーランド、フロリダ州、アメリカ合衆国 -
カナダ、オンタリオ州、マーカム -
-
ベルリン・ヴィルマースドルフ、ドイツ -
サンパウロ、ブラジル -
アバスト ショッピング、ブエノスアイレス、アルゼンチン -
ルガーノ、スイス -
タリン、エストニア -
サルゴダ、パキスタン -
タンペレ、フィンランド -
パリ、フランス -
ドバイ、アラブ首長国連邦 -
-
釜山、韓国 -
東京、日本 -
南京、中国 -
SM モール オブ アジア、パサイ、フィリピン -
ポルト、ポルトガル -
リトアニア、ビリニュス -
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マーケティングと広告
マクドナルドは数十年にわたって大規模な広告キャンペーンを展開してきた。通常のメディア（テレビ、ラジオ、新聞）に加え、同社は看板や標識を多用している。また、リトルリーグからFIFAワールドカップ、オリンピックまで、さまざまなスポーツイベントのスポンサーも務めている。[209]テレビは同社の広告戦略の中心となっている。[210]現在までに、マクドナルドは米国の広告で23種類のスローガンを使用しており、一部の国や地域では他のスローガンもいくつか使用している。[211]
子供向け広告
有名人の推薦
1992年、バスケットボール選手のマイケル・ジョーダンは、マクドナルドのバリューセットに彼の名前が付けられた最初の有名人となった。「マックジョーダン」は、ピクルス、生の玉ねぎスライス、ベーコン、バーベキューソースが入ったクォーターパウンダーで、シカゴのフランチャイズで販売されていた。[212]
2014年3月、レモンライム、オレンジ、チェリーの風味を特徴とするユニークなスプライト「スプライト6ミックスbyレブロン・ジェームズ」フレーバーがNBAプレーオフの直前にデビューしました。[213]ジェームズのスプライトの宣伝には、季節限定の「クランベリー」と「ウィンタースパイスクランベリー」エディションも含まれています。ジェームズとコカコーラおよびスプライトとの契約は2020年に終了し、 2021年にペプシおよびマウンテンデューとの新しいパートナーシップが開始されます。 [214]
2020年9月、マクドナルドはラッパーのトラヴィス・スコットと提携し、「トラヴィス・スコット・ミール」を全国で発売した。これはチーズ、ベーコン、レタス、ピクルス、ケチャップ、マスタードを添えたクォーターパウンダー、バーベキューソースをかけたミディアムサイズのフライドポテト、スプライトをトッピングしたものだ。スコットはマクドナルドの従業員用の新しいユニフォームをデザインし、ファストフードチェーンの歴史に残るビンテージのビジュアルを使用したカクタス・ジャックのグッズを発売した。[215]同社はその後、レゲトン歌手のJ・バルヴィンと提携し、ピクルスなしのビッグマック、ケチャップをかけたフライドポテト、オレオマックフルーリーをトッピングした「J・バルヴィン・ミール」を発売した。[216] レブロン・ジェームズは2003年から2017年までマクドナルドのスポークスマンを務めたが、 [217]キャリアの早い段階からコカコーラ・スプライトの共同宣伝を行っていた。 [218]
2021年、マクドナルドは韓国のボーイズグループ BTSと提携し、5月26日から一部の国で「BTSミール」を世界50か国で発売した。このミールは、10ピースのチキンマックナゲット、ミディアムサイズのフライドポテト、ミディアムサイズのコーラ、そして米国で初めて、スイートチリとケイジャンの2種類のスパイシーなディップソースで構成されている。[219]
宇宙探査
マクドナルドとNASAは、小惑星ハンブルガ449への計画されたミッションの広告契約を検討したが、宇宙船は最終的にキャンセルされた。[220]
NASCARでのスポンサーシップ
マクドナルドは1977年にNASCARカップ・シリーズに参戦し、リチャード・チルドレスの1レースのスポンサーを務めた。1977年から1986年の間、マクドナルドはシーズン中に数レースしかスポンサーを務めなかった。1993年、マクドナルドはハット・ストリックリンが運転するNo. 27ジュニア・ジョンソン＆アソシエイツ・ フォードのフルタイム・スポンサーになった。[221] 1994年、ストリックリンに代わりジミー・スペンサーが乗り込み、スペンサーはそのシーズンに2回優勝した。翌シーズン、マクドナルドはチームオーナーのビル・エリオットが運転するNo. 94ビル・エリオット・レーシング・フォードに移った。[222]マクドナルドは2001年シーズンまでエリオットと提携を続け、今度は新人のアンディ・ヒューストンが運転するNo. 96 PPIモータースポーツ・フォードに移った。しかし、チームがシーズンを通してマシンを投入できなかったため、マクドナルドは2004年までNASCARから姿を消し、その後エバーナム・モータースポーツに加わり、ドライバーのエリオット、ケイシー・ケイン、エリオット・サドラー、AJ・アルメンディンガー、リード・ソレンソンのパートタイムスポンサーを務めた。[221]
2010年シーズン中、マクドナルドはチップ・ガナッシ・レーシングのチームと最長のパートナーシップを結び、ジェイミー・マクマレーが運転するNo. 1シボレーのスポンサーとなり、 2019年のデイトナ500での最後のレースまでスポンサーを務めた。[223] [224]マクドナルドはカイル・ラーソンのCGRのNo. 42に移り、2020年に彼が停止されるまでスポンサーを務めた。[225]また、 2019年と2020年にはリチャード・ペティ・モータースポーツのババ・ウォレスが運転するNo. 43シボレーと1レースのパートナーシップを結んだ。 [226] [227]マクドナルドは2021年に新ドライバーのロス・チャステインの下でNo. 42との協力を続け、ウォレスの新チーム23XIレーシングにも「創設パートナー」として参加した。[228] [229]
スポーツ賞と栄誉
マクドナルドは、アメリカの 高校バスケットボールのアマチュア男子および女子のトップランクの卒業生が毎年参加するオールスター バスケットボール ゲームであるマクドナルド オールアメリカン ゲームのタイトル スポンサーです。
慈善活動
マックハッピーデー
マックハッピーデーはマクドナルドの毎年恒例のイベントで、その日の売り上げの一部が慈善団体に寄付される。これはロナルド・マクドナルド・ハウス・チャリティーズの代表的な募金イベントである。[230]
2007 年には、アルゼンチン、オーストラリア、オーストリア、ブラジル、カナダ、イギリス、フィンランド、フランス、グアテマラ、ハンガリー、アイルランド、ニュージーランド、ノルウェー、スウェーデン、スイス、アメリカ、ウルグアイの 17 か国で祝われました。
オーストラリアのマックハッピーデーのウェブサイトによると、マックハッピーデーは2009年に2040万ドルを集めた。2010年の目標は2080万ドルだった。[231]
マクドナルドのモノポリー寄付
1995年、セントジュード小児研究病院は、テキサス州ダラスの消印が押された匿名の手紙を受け取りました。手紙には、マクドナルドのモノポリーゲームの100万ドルの当選品の駒が入っていました。マクドナルドの役員が会計事務所アーサー・アンダーセンの代表者を伴って病院を訪れ、宝石商の接眼レンズでカードを調べ、ビニール手袋をはめて扱い、当選品であることを確認しました。[232]ゲームのルールでは賞品の譲渡は禁止されていましたが、マクドナルドはこのルールを適用しませんでした。同社は、その駒がマクドナルドを騙し取ろうとした横領計画に関与した個人から送られたことを知った後も、2014年までの20年間、毎年5万ドルの年金支払いを続けました。
マクレフジー
マック難民とは、香港、日本、中国の貧困層で、マクドナルドの24時間営業のレストランを一時的な宿泊施設として利用している人々である。[233]
批判
マクドナルドは、商品の健康への影響、従業員の待遇、その他のビジネス慣行など、ビジネスのさまざまな側面で批判されてきた。1980年代後半、 43歳で心臓発作を起こした億万長者のビジネスマン、フィル・ソコロフは、ニューヨーク、シカゴ、その他の大都市で新聞の全面広告を出し、マクドナルドのメニューがアメリカ人の健康を脅かしていると非難し、フライドポテトの調理に牛脂を使用するのをやめるよう求めた。[234]
1990年、ロンドン・グリーンピース（国際団体グリーンピースとは無関係）という小グループの活動家たちが、「マクドナルドの何が問題か？」と題するビラを配布し、同社の環境、健康、労働に関する記録を批判した。同社はこのグループに手紙を書いて、中止と謝罪を要求したが、活動家のうち2人が譲歩を拒否したため、名誉毀損で訴え、 「マク名誉毀損訴訟」に発展した。この訴訟はイギリス民法史上最も長期化した訴訟の一つである。マク名誉毀損裁判のドキュメンタリー映画が数カ国で上映されている。[235]
2001年、エリック・シュローサーの著書『ファストフード・ネイション』には、マクドナルドのビジネス慣行、特に政治的影響力の行使と子供向けの広告に対する批判が含まれていた。[236] 2002年、主にヒンズー教徒と仏教徒のベジタリアン団体が、マクドナルドのフライドポテトにビーフブロスが含まれていたにもかかわらずベジタリアン用と偽って表示したとして同社を訴え、勝訴した。[237]
「マックジョブ」や「マクマンション」などの重要な用語が辞書に追加されました。[238] [239] [240]
モーガン・スパーロックの2004年のドキュメンタリー映画『スーパーサイズ・ミー』は、マクドナルドの食品が社会の肥満増加の一因となっており、同社が顧客に食品の栄養情報を提供していないと主張した。映画公開から6週間後、マクドナルドはスーパーサイズのオプションを廃止し、大人向けのハッピーミールを作ると発表した。
ゴミ調査によると、マクドナルドは世界で最もゴミが散乱しているブランドの1つである。2012年のKeep Australia Beautifulの調査では、マクドナルドはクイーンズランド州で最もゴミが散乱しているブランドであることが判明した。[241] [242]
世論の圧力に応えて、マクドナルドはメニューにもっと健康的な選択肢を取り入れようとしており、2008年5月には、米国とカナダで、2018年末までにフライドポテトにはトランス脂肪酸を含まない食用油を、焼き菓子、パイ、クッキーにはコーン油と大豆油を加えたキャノーラ油を使用するよう切り替えると発表した。 [243]同社は、採用ポスターに「マックジョブとしては悪くない」という新しいスローガンを導入した。[244]
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マクドナルドは1970年代に環境活動に対する批判を受け始めてから、材料の使用を大幅に削減してきました。[245]
2023年のイスラエル・ハマス戦争のさなか、イスラエルの封鎖によりガザへの物資供給が制限される中、イスラエルのマクドナルドは、パレスチナ人に対する戦争犯罪に関与したとされるイスラエル国防軍に無料の食事を提供したことで非難に直面した。[246] [247] [248] [249]ハッシュタグ「#BoycottMcDonalds」がソーシャルメディアで世界的に広まった。[250]レバノンとエジプトでも、この動きに抗議する大規模な集会がレストランの外に開かれた。トルコやパキスタンなど他の国のマクドナルドは、イスラエルブランドから距離を置いた。[251] [252]アルツ・シェバによると、2024年4月、世界的なマクドナルド社は、イスラエルにある同チェーンの全支店を現地フランチャイジーから買収しようとしている。[253]
2024年1月、マクドナルドのCEOクリス・ケンプチンスキーは世論の抗議を認め、「中東のいくつかの市場と、その地域外の一部では、戦争とそれに関連する誤情報がマクドナルドのようなブランドに影響を与えているため、ビジネスに大きな影響が出ている」と述べた。[254]
訴訟
マクドナルドはこれまで数々の訴訟やその他の法的事件に巻き込まれてきたが、そのほとんどは商標紛争に関するものだ。同社は多くの食品会社に対し、商号から「Mc」または「Mac」を削除しなければ法的措置を取ると脅してきた。
欧州連合
2017年4月、アイルランドのファストフードチェーン、スーパーマックは、欧州連合財産庁に、マクドナルドが欧州連合内で所有する商標の取り消しを申請し、商標のせいでスーパーマックがアイルランド国外に進出できなくなったとして、マクドナルドが「商標いじめ、つまりブランド名を登録し、将来の競争相手に対抗するための戦利品として保管している」と主張した。欧州連合財産庁は、マクドナルドが多くの商標を「真正に使用していることを証明していない」として、欧州連合内でマクドナルドが所有する「ビッグマック」や特定の「マック」関連の商標を取り消した。[255] [256] [257]
バーガーキングはマクドナルドを「からかう」ことで応戦し、ハンバーガーに「ビッグマック」という言葉を含む名前を付けたが、これはオリジナルのハンバーガー「ビッグマックに似ているが、よりジューシー」、「ビッグマックに似ているが、実際には大きい」、「ビッグマックっぽいが、もちろん直火焼き」など、オリジナルのハンバーガーを揶揄するものでもあった。[258]
2023年、EUIPOの控訴委員会は、マクドナルドが異議にもかかわらず700ページの追加証拠を提出したことを受けて、その決定を部分的に無効にした。[259]しかし、欧州司法裁判所へのさらなる上訴で、裁判所は2024年に、マクドナルドがレストランの運営に関連する鶏肉製品またはサービスに関連してビッグマックの商標を使用していることを証明できなかったという判決を下した。つまり、スーパーマックや他の企業は、ヨーロッパで自社の社名や鶏肉製品の名称に「マック」を自由に使用できるようになったということだ。マクドナルドは、ビーフバーガーのみにビッグマックの商標を保持している。[260] [261] [262]
マクドナルドグループはフランス税務当局から脱税の刑事訴追を受ける可能性がある。2022年7月、同グループは脱税の刑事訴追を終了することでフランス司法当局と合意した。[263]
マレーシア
2009年9月8日、マクドナルドのマレーシア支店は、他のレストランがマックカレーという店名を名乗ることを阻止するための訴訟に敗訴した。マクドナルドはマレーシアの最高裁判所である連邦裁判所に控訴したが敗訴した。[264] 2016年12月29日、マクドナルド・マレーシアは、全国の店舗ではハラール認証を受けたケーキのみが許可されているという声明を発表した。[265]
オーストラリア
2007年4月、西オーストラリア州パースで、マクドナルドは店舗の一つで15歳未満の児童を雇用していたことに関連する5つの容疑で有罪を認め、8,000豪ドルの罰金を科せられた。[266]
イギリス
英国でこれまでで最も長期に渡る訴訟は、マクドナルドのさまざまな側面を批判した2人の被告に対するマクドナルド名誉毀損訴訟である。裁判は10年続き、130人の証人が召喚された。欧州人権裁判所は、訴訟当事者の不平等な資金が被告の言論の自由の権利を侵害し、裁判に偏りをもたらしたと判断した。この結果はマクドナルドにとって「PR上の大惨事」と広く見なされた。[267]
2013年11月末、ウェールズのマクドナルドのスピーカーから、ネリーの「 Just a Dream」のパロディであるルッカ・ルッカ・アリの曲「Only 17」が誤って無修正で流れ、論争が巻き起こった。[268] [269]その後、マクドナルドは不快な思いをした客に謝罪した。[270]同じ週に、ルッカ・ルッカ・アリは自身のYouTubeチャンネルでこの論争に反応し、冗談交じりにレストランに個人的に謝罪するよう要求した。[271]
2021年には、5年間で少なくとも50人の従業員が職場でのハラスメントを理由にチェーン店を訴えていたことが明らかになり、会社はハラスメント対策研修を導入した。苦情申立人の中には、苦情を申し立てたことに対する報復として言葉や身体による嫌がらせを受けたと述べる者もいた。[272] 2023年、BBCが調査を行い、このファストフードチェーンの店舗で働く100人以上の現職および元職の英国人従業員が、性的暴行、ハラスメント、人種差別、いじめといった有害な文化が続いていると主張していると報じた。[273]
アメリカ合衆国
1994年の裁判、リーベック対マクドナルド・レストランは、マクドナルドがコーヒーを非常に熱い状態で提供していたため、こぼすと数週間の入院と皮膚移植手術を必要とする第3度熱傷を引き起こしたという事例を審理した。 [274] [275]裁判の結果、原告の81歳のステラ・リーベックに286万ドル（2023年では533万ドルに相当） [276]の賠償金が支払われた。 [274] [275]この金額は後に64万ドル（2023年では120万ドルに相当）に減額された。2019年、マクドナルドの従業員ジェナ・リースは、職場でのセクハラを容認しているとしてレストランチェーンを訴え、労働環境を「有害」であると述べた。[277]
2023年、米国労働省の調査により、ケンタッキー州のマクドナルドのフランチャイズ店で児童労働違反が発覚した。この違反には300人以上の子どもが関与しており、そのうち2人は10歳だった。この違反により、3つのフランチャイズ店に総額21万2000ドルの罰金が課せられた。 [278]さらに調査を進めると、ルイジアナ州とテキサス州の16か所で83人の未成年者が関与する児童労働違反が発覚し、7万7572ドルの罰金が科せられた。[279]
マクドナルドは、メニュー価格の上昇がインフレ率をはるかに上回るシュリンクフレーション（俗に「マックフレーション」と呼ばれる）を起こしていると批判されている。 [280] [281] [282] [283]
2024年現在、イスラエルとパレスチナの紛争により、マクドナルドは世界的なボイコットにより利益の減少を経験している。このボイコットは、イスラエルのマクドナルドがイスラエル国防軍の兵士に食事を寄付することを約束した後に始まった。BDS運動の結果、マクドナルドはイスラエルが所有するフランチャイズレストラン225店すべてを買収した。[284] [285]
参照
- アルコス・ドラドス・ホールディングス
- 2016年に公開されたレイ・クロックとマクドナルドのビジネス史を描いた伝記映画『ザ・ファウンダー』
- マクドナルド製品の国際的な入手可能性
- マクドナルドの店舗がある国の一覧
- ハンバーガーレストラン一覧
- 最大規模の雇用主のリスト
- ファーストフードレストランチェーンの一覧
- マクドナルドの多くの特徴を模倣したイラクのレストラン、マドナル
- マキシム、マクダフ＆マクド、モントリオールのマクドナルドの労働組合結成に関する2002年のドキュメンタリー映画
- McMillions は、1989年から2001年にかけて発生したマクドナルドのモノポリーのプロモーション詐欺を扱った2020年のHBO ドキュメンタリーミニシリーズです。
- 「サンデー・ブラッディ・サンデー」、ポルトガルの広報論争
- マクドナルドと労働組合
注記
- ^ 米国を含む一部の市場では、マクドナルドは他の多くのレストランチェーンと同様に、法的な理由により、冷凍乳製品ベースの飲料を「ミルクシェイク」ではなく「シェイク」と呼んでいます。
参考文献
- ^ Purdy, Chase (2017年4月25日). 「マクドナルドは単なるファストフードチェーンではなく、300億ドルの資産を持つ素晴らしい不動産会社だ」Quartz . 2022年7月26日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2021年11月23日閲覧。
- ^ Maze, Jonathan (2015年2月26日). 「マクドナルドが店舗を手放さない理由」. Nation's Restaurant News . 2022年7月26日時点のオリジナルよりアーカイブ。2021年11月23日閲覧。
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