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DoorDash, Inc.は、オンライン食品注文および食品配達を運営するアメリカの企業です。ティッカーシンボルは DASH です。[ 4 ]市場シェア56% を誇るDoorDash は、米国最大の食品配達プラットフォームです。また、コンビニエンスデリバリーのカテゴリーでも 60% の市場シェアを誇っています。[ 5 ] 2020 年 12 月 31 日現在、このプラットフォームは 45 万の加盟店、2,000 万人の消費者、100 万人以上の配達員によって利用されています。[ 6 ]
トニー・シュー、アンディ・ファン、スタンリー・タン、エヴァン・ムーアによって設立されたDoorDashは、2024年にフォーチュン500リストに初登場し、443位にランクインした。[ 7 ] [ 8 ]
DoorDashは、チップの差し控え、チップの透明性の低下、独占禁止法違反の価格操作、許可なくレストランを掲載すること、従業員の分類ミス、病気休暇の差し控え、個人データの違法販売などで訴訟を起こされたり、法的責任を問われたりしている。[ 9 ] [ 10 ] [ 11 ] [ 12 ]
2026年4月現在、DoorDashは米国（プエルトリコを含む）、カナダ、メキシコ、オーストラリアで事業を展開している。子会社のDeliverooとWoltを通じて、ヨーロッパ全域、アゼルバイジャン、ジョージア、イスラエル、カザフスタン、クウェート、アラブ首長国連邦でも事業を展開している。[ 13 ]
2013 年 1 月、スタンフォード大学の学生であるTony Xu、Stanley Tang、Andy Fang、Evan Moore は、カリフォルニア州パロアルトで PaloAltoDelivery.com を立ち上げました。[ 14 ] 2013 年夏、同社はY Combinatorから7% の株式と引き換えに12 万米ドルのシード マネーを受け取りました。2013 年 6 月に DoorDash として法人化されました。 [ 15 ] [ 16 ]
DoorDashがファストフードのハンバーガーレストランチェーンと初めて提携したのは2016年4月で、Carl's Jr.とHardee'sの親会社であるCKE Restaurantsと提携してフードデリバリーを開始した。[ 17 ]
2017年12月、DoorDashはWendy'sとの提携を発表し、レストランからの配達サービスを開始した。[ 18 ] [ 19 ]
2018年12月、DoorDashはUber Eatsを追い抜き、 GrubHubに次ぐ米国食品配達売上高第2位となった。[ 20 ] 2019年3月までに、オンデマンド配達市場の27.6%を占め、総売上高でGrubHubを上回った。[ 21 ] 2019年初頭までに、DoorDashは消費者支出で測ると米国最大の食品配達業者となった。[ 22 ]
2019年10月、DoorDashはカリフォルニア州レッドウッドシティに初のゴーストキッチンであるDoorDash Kitchenをオープンし、その場所で4つのレストランが営業している。[ 23 ]
2020年6月までに、DoorDashはY Combinator、Charles River Ventures、SV Angel、Khosla Ventures、Sequoia Capital、ソフトバンクグループ[ 24 ] 、GIC [ 25 ]、Kleiner Perkins [ 26 ]などの投資家から、複数回の資金調達ラウンドで25億ドル以上を調達した。DoorDashは2020年9月にKFCとの提携を発表し[ 27 ]、続いて2020年10月にタコベルとの提携を発表した[ 28 ] 。
2020年11月、DoorDashはベイエリアのレストランBurma Bitesと提携し、デリバリーとテイクアウトの注文を提供する初の実店舗レストランをオープンしたと発表した。[ 29 ] [ 30 ] 2020年12月、同社は新規株式公開により上場し、33億7000万ドルを調達した。[ 4 ] [ 31 ] [ 32 ] 2021年11月、DoorDashはフィンランドのWoltを70億ユーロで買収した。[ 33 ]
2022年8月、DoorDashは9月にウォルマートとの提携を終了すると発表し、2018年からの両社の協力協定を終了した。[ 34 ] 2022年11月、DoorDashは経費削減のため、従業員の約6％にあたる1,250人の企業従業員を解雇する計画を発表した。[ 35 ]
2023年6月、DoorDashは配達員に配達ごとの報酬ではなく、時給制の最低賃金を受け取る選択肢を与えると発表した。ただし、配達員は配達中のみ時給制で報酬を受け取る。[ 36 ]
2023年9月、同社は株式上場をニューヨーク証券取引所からナスダックに移管した。[ 37 ] 2023年12月18日、DoorDashはナスダック100指数に追加された。[ 38 ]
2025年3月、DoorDashは、顧客が一定期間にわたって少額の支払いをスケジュールできる後払いサービス（BNPL）であるKlarnaとの提携を発表しました。DoorDashはこの決定に対して、インターネット上での嘲笑を含む広範な批判を受けました。 [ 39 ]これは、アメリカの家計債務の増加に対する懸念があったためです。[ 40 ] [ 41 ] [ 42 ] [ 43 ]
2025年、DoorDashは英国を拠点とするデリバリーサービスDeliverooを38億8000万ドルで買収した。合併後の会社は40か国で事業を展開し、毎月5000万人のユーザーにサービスを提供している。[ 44 ]
2025年9月、DoorDashとAce Hardware（最大のハードウェア協同組合）は、4,000以上のAce店舗から家庭用品の配送を提供する提携を発表しました。[ 45 ] 2026年6月、NJ Transit Meadowlands Lineは、 DoorDashとの新たな提携の一環として、2027年6月まで「Doordash Meadowlands Rail Line」に改名されました。[ 46 ]
2017年、カリフォルニア州とマサチューセッツ州の配達ドライバーを独立請負業者として誤って分類したとして、DoorDashに対する集団訴訟が提起された。2022年、DoorDashが総額1億ドルを支払うという暫定的な和解が成立し、そのうち6100万ドルは90万人以上のドライバーに支払われ、ドライバー1人あたり130ドル強となり、2800万ドルは弁護士費用に充てられることになった。[ 47 ] [ 11 ] Gizmodoはこの和解を批判し、DoorDashのCEOであるトニー・シューが前年に受け取った4億1300万ドルは、史上最大のCEO報酬パッケージの1つであると指摘した。[ 11 ]
2019年5月4日、DoorDashは、データ侵害により490万人の顧客、配達員、加盟店の機密情報が盗まれたことを確認した。2018年4月5日以降にプラットフォームに参加した人は、侵害の影響を受けなかった。[ 48 ] 2019年10月、DoorDashに対して、この侵害に関する集団訴訟が提起された。[ 49 ]
2019 年 7 月、同社のチップに関する方針がニューヨーク タイムズ紙、その後The Verge、Vox、Gothamistによって批判された。[ 9 ] [ 50 ] [ 51 ] [ 52 ]ドライバーは、デフォルトで DoorDash が支払う、注文ごとの最低保証額を受け取る。顧客がチップを追加した場合、直接ドライバーに支払われるのではなく、まず会社に支払われて最低保証額をカバーする。その後、ドライバーは、注文ごとの最低保証額を超えるチップの部分のみを直接受け取る。[ 52 ] [ 53 ]
2020年1月、DoorDashがドライバーからチップを搾取していたと嘘をつき、経費を差し引いた後のドライバーの平均時給が1.45ドルにまで下がっていたこと、そして同社がチップ制度を見直したとされる後も、DoorDashはドライバーを犠牲にして配達ごとの支払いを操作し続けていたことが報じられた。[ 54 ] [ 55 ] [ 56 ] [ 57 ]
DoorDashの顧客が、同社の「重大な虚偽かつ誤解を招く」チップポリシーを理由に、同社を相手取って集団訴訟を起こした。 [ 52 ] [ 53 ]この訴訟は2020年8月に仲裁に付託された。[ 58 ]圧力により、同社はポリシーを改訂した。[ 59 ] [ 60 ]同社はコロンビア特別区司法長官カール・ラシーンとの訴訟を250万ドルで和解し 、その資金は配達員、政府、慈善団体に分配された。[ 61 ] [ 62 ] [ 63 ]
2021年7月、DoorDashの配達員はチップの透明性の欠如に抗議し、賃金の引き上げを求めてストライキを行った。ストライキ当時、そして2022年6月現在、DoorDashは配達員がアプリで配達を受ける前にチップの全額を確認することを許可していなかった。顧客が注文合計に対して設定額を超えるチップを支払った場合、DoorDashは配達が完了するまでチップの一部を非表示にする。このストライキは、DoorDashがコードを書き換えて、配達員がチップの全額を確認するために使用していたサードパーティ製アプリであるParaへのアクセスを遮断した後に発生した。[ 64 ] [ 10 ]
2025年、DoorDashは、チップがドライバーに直接支払われるのではなく、ドライバーの給与から差し引かれることで「消費者と配達員の両方を誤解させた」として、約1700万ドルを支払うことに合意した。[ 65 ] [ 66 ] [ 67 ]
2020年4月、 Davitashvili対GrubHub Inc.の訴訟において、DoorDash、Grubhub、Postmates、Uber Eatsは、レストランのオーナーが、店内飲食の顧客と配達を受ける顧客の価格が同じであることを義務付ける条項を含む契約に署名した場合にのみ、自社のアプリにレストランを掲載することで独占的権力を行使していると非難された。[ 68 ] [ 69 ] [ 70 ] [ 71 ]原告は、この取り決めにより、店内飲食の顧客は配達費用を補助する必要があるため、コストが増加すると主張した。また、アプリは収益の13%から40%に及ぶ「法外な」手数料を請求しており、平均的なレストランの利益は収益の3%から9%にとどまっていると主張した。[ 68 ] [ 69 ] [ 70 ] [ 71 ]この訴訟は、2016 年 4 月 14 日以降、被告の配達アプリを使用している米国内のレストランで店内飲食および配達を利用された顧客に対し、過剰請求を含む 3 倍の損害賠償を求めている。[ 12 ] [ 68 ] [ 69 ] [ 70 ] [ 71 ]この訴訟ではいくつかの予備的な書類が提出されているが、裁判期日はまだ設定されていない。[ 72 ]
2021年5月、DoorDashは、アプリへの掲載許可を与えていないレストランを無断で掲載したとして批判された。[ 73 ]同社はセントルイスのLona's Lil Eatsから訴えられ、訴訟では、DoorDashが許可なく掲載し、Lona'sが「遠すぎる」という理由で注文を阻止し、代わりに顧客を他のレストランに誘導したと主張した。実際には、Lona'sはDoorDashに掲載料を支払っていなかった。[ 74 ] DoorDashのこのビジネス慣行はカリフォルニア州では違法である。[ 74 ]
2021年8月、シカゴ市はDoorDashとGrubHubを提訴した。シカゴ市長のロリ・ライトフットによると、両社は「 COVID-19パンデミックの間、経営難に陥っていたレストランや消費者を食い物にするために、不当かつ欺瞞的な戦術を使用した」ことで法律に違反したという。[ 75 ] DoorDashとGrubHubは訴訟の正当性を否定した。[ 75 ]
DoorDashは、iPhoneユーザーにAndroidプラットフォームのユーザーよりも高い料金を請求していると非難されている。ユーザーテストでは、Appleデバイスを使用した場合、さまざまな手数料や配送料が高くなる事例が複数あったと主張されている。DoorDashは、現在進行中の10億ドルの集団訴訟に対して、これらの疑惑を否定した。[ 76 ]
2023年8月、DoorDashはドライバーとシアトル市に合計160万ドルを支払う義務を負った。[ 77 ] このプラットフォームでは、ユーザーが有給休暇を申請するのが困難であることが判明した。DoorDashは、安全休暇と病気休暇のクレジットとして110万ドル、ドライバーに直接50万ドル、さらに市への手数料として8,500ドルを支払うことになっている。
2024年2月、DoorDashは個人データを違法に販売していたことが判明し、37万5000ドルの民事制裁金を支払うとともに、これまで無視していたプライバシー法、すなわちCCPAとCalOPPAを遵守する義務を負った。[ 78 ]
DoorDashは2015年にカナダのトロントでサービスを開始し、国際市場への進出を開始しました。[ 80 ]同社は2019年に北米以外の市場での事業を開始し、 9月にオーストラリアのメルボルンで正式にサービスを開始し、その後さらに国内に拡大しました。[ 81 ] [ 82 ] 2021年には、 6月に日本の仙台[ 83 ]と11月にドイツのシュトゥットガルトにサービスエリアを拡大しました。[ 84 ] 2022年6月には、ニュージーランドのウェリントン地域に進出しました。 [ 85 ]
同社は2020年にサービス提供範囲を拡大し、2020年8月にカリフォルニア州と中西部で食料品配達を最初に開始した。 [ 86 ] DoorDashは2021年にサービス提供範囲を拡大し、複数の加盟店からの注文を可能にするDoubleDashと、米国の20州、ワシントンDC、カナダ、オーストラリアでのアルコール配達を追加した。[ 87 ] [ 88 ]
2019年8月、同社は自動運転と遠隔操作車両技術に注力する遠隔操作スタートアップ企業であるScotty Labsを買収した。[ 89 ] [ 90 ] 2019年10月、DoorDashは、通常は配達サービスを提供していない高級都市部のレストランからの食品配達を専門とするサービスであるCaviarをSquare, Inc.から4億1000万ドルで買収した。[ 91 ] [ 92 ] [ 93 ] 2021年2月8日、DoorDashはサラダ製造ロボットで知られるロボット企業Chowboticsの買収を発表した。[ 94 ] [ 95 ] [ 96 ] [ 97 ]両社は取引条件を公表しなかったが、Chowboticsは2018年に4600万ドルと評価されていた。[ 98 ] 2021年11月9日、DoorDashはフィンランドのテクノロジー企業Woltを81億ドル以上で買収すると発表した。[ 99 ] 2022年3月、DoorDashはレストランや宿泊施設向けのデジタル注文および決済ソリューションを開発したスタートアップ企業Bbotの買収を発表した。[ 100 ]
2025年4月、同社は英国を拠点とする食品配達会社Deliverooを27億ポンド（36億ドル）で買収する最初の提案を行った。 [ 101 ] [ 102 ] 2025年5月、DoorDashはDeliverooを39億ドルで買収したと発表した。[ 103 ] 2025年5月、DoorDashはレストラン予約プラットフォームSevenRoomsを12億ドルの全額現金で買収したと発表した。[ 104 ]
2018年、DoorDashは、困窮している人々に寄付を届けるために地元の食料安全保障団体と提携したProject DASHを開始しました。 [ 105 ] 2019年8月までに、このプログラムは米国とカナダの25都市に拡大し、100万ポンド以上の食料を届けました。[ 106 ] 2021年9月現在、Project DASHは900以上の都市で運営され、1500万食以上を届けています。[ 107 ] [ 108 ]
DoorDashは2020年に、メインストリート・ストロング・プログラムの一環として全米都市連盟と提携し、COVID-19パンデミックの間、レストランとドライバーを支援するために5年間で2億ドルを拠出することを約束した。そのうち1200万ドルは、有色人種のドライバーが仕事のスキルと金融リテラシーを向上させるための支援に割り当てられた。[ 109 ]
2022年、DoorDashは高齢者への食事配達を支援するため、Meals on Wheelsと提携した。 [ 110 ]
Frank 氏は、レストランとフード デリバリー アプリが合意する契約にある条項を指摘している。この条項では、デリバリーの方がコストが高いにもかかわらず、オーナーは店内で食事をする人よりもデリバリーの顧客に高い料金を請求することを禁じている。「アプリで購入する人に料金の全額を負担させず、代わりにすべてのメニュー価格を一緒に値上げすることで、店内で食事をする人は、事実上 Grubhub の高額な料金を補助していることになる」と Frank 氏は述べ、このような取り決めは反競争的で違法だと主張している。
訴訟では、各社が「独占力」を用いて競争を妨げ、消費者の選択肢を制限し、レストランに「価格固定の目的と効果」を持つ違法な契約に同意させていると主張している。 ... 訴訟では、4社はレストランに「悪魔の選択」を迫り、アプリベースのデリバリープラットフォームに掲載されたいなら、店内飲食価格とデリバリー価格を同じにしなければならないと主張している。また、レストランはデリバリー会社に13.5%から40%の手数料を支払わなければならないと主張している。訴訟では、飲食店は「配達アプリを通じて提供されるより高価な食事に合わせて価格を調整せざるを得ない」と主張している。
GrubHub、DoorDash、Postmates、Uber Eatsは月曜日、レストランの食事配達における支配的地位を利用して、消費者が最終的にメニュー価格の上昇という形で負担する手数料を課したとして訴えられた。これにはコロナウイルスのパンデミック期間中も含まれる。マンハッタン連邦裁判所に提出された集団訴訟案では、3人の消費者が、被告らがレストランに対し、配達客と店内飲食客に同じ価格を請求することを義務付け、配達注文の処理に収益の10%から40%という「法外な」手数料を課すことで、米国の独占禁止法に違反したと主張している。ニューヨーク在住の消費者らは、被告のサービスを利用する条件として、レストランは「悪魔の選択」を迫られることになると述べた。つまり、すべての客に高い料金を請求しなければならないという選択だ。
集団訴訟を求めているニューヨークの顧客は、デリバリーサービスが売上の13%から40%に及ぶ「法外な手数料」を請求しているのに対し、平均的なレストランの利益は売上の3%から9%にとどまるため、デリバリーの食事は飲食店にとってより高価になっていると主張している。「レストランは、直接販売の消費者に低価格を提供できる。なぜなら、直接販売の消費者はより利益が大きいからだ」と原告は述べている。「これは特に、飲み物や追加の商品を購入し、スタッフにチップを渡し、好意を生み出す店内飲食の消費者に当てはまる」。
