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Salesforce, Inc. は、カリフォルニア州サンフランシスコに本社を置くアメリカのクラウドベースのソフトウェア会社です。主に、サービスとしてのソフトウェアのサブスクリプションビジネスモデルを通じて提供される顧客関係管理ソフトウェアおよび関連アプリケーションで知られています。[ 2 ]また、営業、カスタマーサービス、マーケティングオートメーション、eコマース、分析、人工知能、エージェントAI 、およびアプリケーション開発のためのソフトウェアも提供しています。
元オラクル幹部のマーク・ベニオフが1999年3月に設立したセールスフォースは急速に成長し、2004年に新規株式公開を行った。主な買収企業にはTableauとSlackがある。2026年3月現在、セールスフォースの時価総額は約1,860億米ドルである。[ 3 ] 2026会計年度（2026年1月31日終了）には、同社は過去最高の年間売上高415億ドルを計上した。[ 4 ]同社はダウ・ジョーンズ工業株平均（2020年以降）とS&P 500の構成銘柄である。
Salesforceは、元Oracle幹部のマーク・ベニオフがパーカー・ハリス、デイブ・モーレンホフ、フランク・ドミンゲスと共に、1999年3月8日にSaaS（ Software-as-a-Service）企業として設立した。[ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] Salesforceの最初のプロトタイプは1999年11月にリリースされた。[ 7 ]
Salesforceの初期の投資家のうち2人は、 Oracleの共同創業者で初代CEOのラリー・エリソンと、CNETの創業者であるハルシー・マイナーだった。[ 6 ]
Salesforce は、新千年紀の初めにドットコム バブルが崩壊したことで大きな影響を受け、従業員の 20% を解雇せざるを得ませんでした。損失にもかかわらず、Salesforce は 2000 年代初頭を乗り切りました。Salesforce はこの時期に「ソフトウェアの終焉」というキャッチフレーズとマーケティング キャンペーンで注目を集め、Siebel Systems のカンファレンス会場の外でスローガンを書いた看板を俳優に持たせることさえありました。[ 8 ] Salesforce の収益は増加を続け、2000 年の 540 万ドルから 2001 年の 2240 万ドルに増加しました。[ 9 ] [ 10 ]
2003年、Salesforceはサンフランシスコで初の年次カンファレンス「Dreamforce」を開催した。[ 11 ]カンファレンスには約1,300人の参加者と50社の出展者がいた。[ 12 ]
2004年6月、同社はニューヨーク証券取引所に新規株式公開（ティッカーシンボルCRM）を行い、1億1000万米ドルを調達した。[ 13 ] [ 14 ] 2006年、Salesforceは顧客が同社の製品マネージャーとつながることができるプラットフォームであるIdea Exchangeを立ち上げた。[ 15 ]
2009年、Salesforceの年間収益は10億ドルを超えました。[ 6 ]また、2009年には、企業が自社製品やサービスに関するサービスに関する会話を管理するのに役立つアプリケーションであるService Cloudをリリースしました。[ 16 ]
2014年、同社は自社製品向けの無料オンライン学習プラットフォームであるTrailheadをリリースした。[ 17 ] 2014年10月、Salesforceはカスタマーサクセスプラットフォームの開発を発表した。[ 18 ] 2016年9月、SalesforceはSalesforceの複数のクラウドサービスをサポートする人工知能プラットフォームであるEinsteinのローンチを発表した。[ 19 ] [ 20 ] Salesforceは、ビジネスソフトウェアアプリケーションに限定して、20年間で2,000万ドルの契約でアインシュタイン財団からアルバート・アインシュタインの肖像権の使用権を許諾した。 [ 21 ]
セールスフォースは2019年8月、ビジュアル分析およびビジネスインテリジェンスソフトウェアプラットフォームであるTableauを157億ドルで買収した。
2020年、Salesforceはエネルギー大手でスタンダード・オイルの後継企業であるエクソンモービルに代わってダウ・ジョーンズ工業平均株価に加わった。[ 22 ] Salesforceのダウ・ジョーンズへの昇格は、アムジェンとハネウェルの昇格と同時期だった。[ 23 ]ダウ・ジョーンズは構成銘柄を時価総額で決定するため、Salesforceは昇格時に指数の中で最大のテクノロジー関連銘柄となった。[ 24 ]
Salesforce は 2020 年と 2021 年の間に大きなリーダーシップの移行を経験しました。2020 年 2 月に Keith Block が共同 CEO を辞任し[ 25 ] 、 Marc Benioff が単独の会長兼 CEO となりました[ 26 ] 。2021 年2 月に、以前は最高法務責任者であった Weaver が CFO に就任し、2024 年 8 月に辞任するまでその職を務めました[ 27 ]。前 CFO の Mark Hawkins は 10 月に退任すると発表しました[ 28 ] [ 29 ] 。2021年 11 月にBret Taylor が副会長に任命され、Benioff と共に共同 CEO に就任しました[ 30 ] 。
2020年12月、SalesforceはSlackを277億ドルで買収すると発表した。これは同社史上最大の買収額である。[ 31 ]この取引は2021年7月に完了した。[ 32 ]買収価格は、発表日におけるSlackの終値の時価総額（約180億ドル）に対して54%のプレミアムであった。Salesforceは、Slackのメッセージングプラットフォームを自社のCRMサービスと統合することで期待される相乗効果に基づいて、このプレミアムを正当化した。[ 33 ]
Salesforceは、サステナビリティクラウド（2022年時点でネットゼロクラウド）をリリースしました。これは企業がネットゼロ排出目標の達成に向けた進捗状況を追跡するために使用するものです。[ 34 ]
2022年4月、「Salesforce.com, Inc.」は法人名を「Salesforce, Inc.」に変更しました。[ 35 ]
業界分析によると、 2022年8月、Salesforceは総収益と時価総額でSAPを上回り、世界最大のエンタープライズアプリケーションソフトウェア企業となった。[ 36 ]
翌月、SalesforceはMeta Platformsとの提携を発表した。この提携では、Metaの消費者向けアプリケーションであるWhatsAppがSalesforceのCustomer 360プラットフォームを統合し、消費者が企業と直接コミュニケーションを取れるようにすることが求められた。[ 37 ]
2022年11月、Salesforceは営業チームの一部の従業員を解雇すると発表した。[ 38 ]同月、Salesforceは共同CEO兼副会長のブレット・テイラーが2023年1月末に退任し、ベニオフが引き続き会社を経営し、取締役会長を務めると発表した。[ 39 ]その週のうちに、元Tableau CEOのマーク・ネルソンと元Slack CEOのスチュワート・バターフィールドも退任を発表した。退任について尋ねられたベニオフは「人は来ては去るものだ」と述べた。これらの経営陣の交代後、Salesforceの株価は大幅に下落し、市場アナリストは、その下落は経営陣の安定性と戦略の継続性に対する懸念によるものだと指摘した。[ 40 ] [ 41 ] [ 42 ] [ 43 ]
2023年1月、同社は約10％、つまり約8,000人の人員削減を発表した。 [ 44 ]ベニオフ氏によると、同社はCOVID-19パンデミック中に採用を過剰に行い、在宅勤務の増加が人員削減につながったという。同社はリストラ計画の一環としてオフィススペースも縮小した。[ 44 ]同じ月、アクティビスト投資家のエリオット・マネジメントが同社の「大きな株式」を取得すると発表した。[ 45 ]
2024年1月、セールスフォースは全世界の従業員700人を解雇すると発表した。[ 46 ]
2025年10月、SalesforceのCEOであるマーク・ベニオフはドナルド・トランプへの熱烈な支持を表明し、トランプが他の都市に連邦軍を派遣していたことから、サンフランシスコにも州兵を派遣するようトランプに促した。[ 47 ]この発言はベニオフとSalesforceにとって大きな論争を巻き起こし、[ 48 ]サンフランシスコ市長のダニエル・ルーリーと地方検事のブルック・ジェンキンスからの反発[ 49 ]や、 Salesforce Foundationの理事であるロン・コンウェイの辞任[ 50 ]などがあった。ベニオフはその後、州兵に関する発言について謝罪した。[ 51 ]同じ月、Salesforceはトランプ政権に対し、SalesforceのAIツールが移民税関執行局（ICE）の職員を3倍に増やし、政権の大量強制送還キャンペーンを支援するのに役立つ方法を提案した。[ 52 ]同社は以前、オバマ政権とバイデン政権下でICEと契約していた。[ 52 ]
Salesforce は、企業や中小企業向けに、Sales Cloud [ 53 ]、Service Cloud [ 54 ] 、 Marketing Cloud [ 55 ] 、 Commerce Cloud、Platform [ 55 ]など、複数の顧客関係管理(CRM) サービスを提供しています。その他のテクノロジーには Slack [ 56 ]があります。Salesforceは、最大 2 人の小規模チーム向けに無料の CRM も提供しています[ 57 ]。
その他のサービスには、アプリ作成、データ統合と視覚化、トレーニングなどがあります。[ 58 ]
Salesforceは2024年9月にSalesforce Foundationsと呼ばれる一連の機能を発表し、部門固有のSales CloudおよびService Cloud製品全体にわたる連携機能をまとめた。[ 59 ]
2016年のDreamforceで発表されたSalesforce Einsteinは、同社初の人工知能製品でした。[ 60 ]
2023年3月、SalesforceはSlackへのChatGPT統合がどの組織でも利用可能になったこと、および生成AIサービスであるEinstein GPTのローンチを発表しました。[ 61 ]
2024 年 3 月、Salesforce は、以前の人工知能プラットフォーム Einstein をベースにしたアシスタントである Einstein Copilot: Health Actions をリリースしました。[ 62 ]これは、予約、紹介、患者情報の収集を支援するために使用できます。[ 63 ] 7 月には、Salesforce は、製品の返品や返金を可能にするなど、顧客サービスアクションを実行できるAI エージェントをリリースしました。 [ 64 ] [ 65 ]
2024年9月と10月に、同社はエージェント型AIであるAgentforce（Salesforce Einsteinの後継）を導入した。[ 66 ] [ 67 ]これにより、同社のソフトウェア内でチャットボットを使用できるようになる。[ 68 ]
SalesforceのCEOであるマーク・ベニオフは、2025年6月のインタビューで、人工知能がソフトウェアエンジニアリング、カスタマーサービス、マーケティング、分析などの機能を含むSalesforceの内部業務の30%から50%を担っていると述べた。[ 69 ] [ 70 ]
Salesforce Platform（旧称Force.com）は、開発者がメインのSalesforce.comアプリケーションにアプリケーションを追加できるようにするプラットフォーム・アズ・ア・サービス（PaaS）です。 [ 71 ]これらのアプリケーションはSalesforce.comのインフラストラクチャ上でホストされます。[ 72 ]
Force.com アプリケーションは、独自のJavaライクなプログラミング言語である Apex を使用して構築され、[ 73 ]当初は「Visualforce」フレームワークを介してHTMLを生成していました。2015 年以降、[ 74 ]「Lightning Components」フレームワークがサポートされています。Apex 言語とコンパイラは、当初 Craig Weissman によって設計されました。[ 75 ]
2014年現在Salesforceによると、Force.comプラットフォームには150万人の登録開発者がいた。[ 9 ]
2005年に開始されたSalesforce AppExchangeは、ユーザーがサードパーティのアプリケーションやコンサルティングサービスを販売できるオンラインアプリストアです。 [ 76 ] [ 77 ]
2014年に開始されたTrailheadは、Salesforceテクノロジーに焦点を当てたコースを提供する無料のオンライン学習プラットフォームです。[ 78 ] [ 79 ] [ 17 ]
Desk.comは、2011年にSalesforceが5,000万ドルで買収したSaaSヘルプデスクおよびカスタマーサポート製品であり、 [ 80 ] [ 81 ] 2018年3月に他のサービスと統合されてService Cloud Essentialsとなった。[ 82 ]
Do.comは、小規模グループや企業向けのクラウドベースのタスク管理システムで、2011年に導入され、2014年にサービスが終了しました。[ 83 ] [ 84 ] [ 85 ]
2006年、Salesforceはモバイルウェブサービス企業のSendiaを1500万ドルで買収し[ 86 ]、オンライン広告会社のKiedenも買収した[ 87 ] 。 2007年には、コンテンツ管理サービスのKoralを買収した[ 88 ] 。 2008年には、SalesforceはInstranetを3150万ドルで買収した[ 89 ] 。 2010年には、SalesforceはクラウドベースのデータサービスプロバイダーであるJigsawを1億4200万ドルで買収し[ 90 ] 、Rubyアプリケーションプラットフォーム・アズ・ア・サービスであるHerokuを2億1200万ドルで買収し[ 91 ]、ライブチャットソフトウェアプロバイダーであるActiva Live Chatなど、複数の企業を買収した。[ 92 ] 2011年、Salesforceはウェブ会議プラットフォームのDimdimを3,100万ドルで、[ 93 ]ソーシャルメディア追跡会社のRadian6を3億4,000万ドルで、[ 94 ]パフォーマンス管理ソフトウェア会社のRyppleを買収した。[ 95 ] Ryppleは2012年にWork.comとして知られるようになった。 [ 96 ] 2012年、Salesforceはソーシャルメディアマーケティング会社のBuddy Mediaを6億8,900万ドルで、[ 97 ]ブラウザコラボレーションスタートアップのGoInstantを7,000万ドルで買収した。[ 98 ]
2013年、Salesforceはメールマーケティング企業のExactTargetを25億ドルで買収した。[ 99 ] 2014年、Salesforceはデータ企業のRelateIQを3億9000万ドルで買収した。[ 100 ] 2015年、Salesforceはモバイル認証企業のToopher [ 101 ] 、 AIカレンダーアプリのTempo [ 102 ] 、AIプラットフォームのMinHash [ 103 ]など、複数の企業を非公開の金額で買収した。同社はまた、ソフトウェア企業のSteelBrickを3億6000万ドルで買収した。[ 104 ]
2016年、SalesforceはクラウドベースのeコマースサービスプロバイダーであるDemandwareを28億ドルで買収し[ 105 ] [ 106 ]、ワードプロセッシングアプリのQuipを7億5000万ドルで買収した[ 107 ] 。 2017年には、ユーザーエクスペリエンスデザインエージェンシーのSequenceを買収した[ 108 ] 。 2018年には、クラウドサービス企業のMuleSoftを65億ドルで買収したほか[ 109 ] [ 110 ]、メールサービスプロバイダーのRebel [ 111 ]、AIマーケティングプラットフォームのDatorama [ 112 ]など、複数の企業を買収した。
2019年、Salesforceは分析ソフトウェア会社Tableauを157億ドルで買収した[ 113 ]。Salesforceはまた、 2019年にClickSoftwareを13億5000万ドルで買収した[ 114 ]。
Slack Technologiesは2021年に277億ドルで買収されました。[ 115 ] Salesforceは2020年から2021年の間に、コンサルティング会社のAcumen Solutionsを5億7000万ドルで買収したほか[ 116 ]、CRM企業のVlocityを13億3000万ドルで買収したほか[ 25 ] 、プライバシーコンプライアンスのスタートアップであるPhennecsを1650万ドルで買収したほか[ 117 ]、ロボティックプロセスオートメーション企業のServicetraceを買収しました。[ 118 ]
Salesforceは2022年7月にSlackボット開発元のTroops.aiを買収した。[ 119 ] [ 120 ]
2023年9月、SalesforceはAIを活用した顧客サービスアプリケーションとエクスペリエンスの開発企業であるAirkit.aiを買収した。[ 121 ] 2023年12月、Salesforceは自動コミッション管理プラットフォームであるSpiffを買収した。[ 122 ]
2024年9月、Salesforceはデータ管理会社Ownを19億ドルで買収し[ 123 ]、エンタープライズ管理プラットフォームZoominも買収した[ 124 ] 。Salesforceは2024年にPredictSpringとTenyxも買収している[ 125 ]。
2025年6月、Salesforceはデータ管理プラットフォームInformaticaを約80億ドルで買収する計画を発表した。この買収により、Salesforceのプラットフォームエコシステム全体におけるデータ統合とガバナンス機能が強化される。2024年の以前の交渉は、評価額と取引構造に関する意見の相違により失敗に終わった。[ 126 ]
2025年11月、Salesforceは、約80億ドルの株式価値でInformaticaの買収が成功したと発表した。[ 127 ]この取引は、当初の目標であった2026年初頭よりも早く完了した。2026年2月までに、Salesforceは、Informaticaがすでに同社の業績に大きく貢献し始めており、2026会計年度の第4四半期には約4億ドルの収益を上げたことを報告した。[ 128 ]
2026年6月、SalesforceはContentfulを10億ドルから15億ドルの金額で買収すると発表した。 [ 129 ]
2026年6月、Salesforceは、消費量ベースの課金のためのロンドンを拠点とする計測および料金設定プラットフォームであるm3terを買収する最終契約を締結したと発表した。[ 130 ]
SalesforceはサンフランシスコのSalesforceタワーに本社を置いています。[ 131 ] Salesforceは香港、テルアビブ、ロンドン、パリ、シドニー、東京のオフィスを含め、110のオフィスを構えています。[ 132 ] [ 133 ]
スタンダード＆プアーズは2008年9月にセールスフォースをS&P 500指数に追加した。[ 134 ] 2020年8月、S&Pダウ・ジョーンズ・インデックスはセールスフォースがダウ・ジョーンズ工業平均株価でエクソンモービルに取って代わると発表した。[ 22 ]
マーク・ベニオフによれば、セールスフォースの企業文化は、家族とコミュニティを重視するハワイの概念である「オハナ」に基づいている。ベニオフはこの哲学を、従業員の幸福とより広範なステークホルダーとの関係を優先するものだと説明している。[ 135 ]
2021年、デザインリサーチのシニアマネージャーであるシンシア・ペリーは、多様性と包括性に関する職場での差別を理由にSalesforceを辞任し、 LinkedInに辞任届を投稿した。[ 136 ]
2021年9月10日、ベニオフは、2021年9月1日に発表されたテキサス州の中絶法を受けて、テキサス州から転居を希望する従業員を支援する用意があるとツイートした。[ 137 ]
セールスフォースは、売上高で米国最大企業をランク付けした2022年のフォーチュン500リストで126位にランクインした。[ 138 ]
2008年、SalesforceはSolarisを実行するSPARCプロセッサを搭載したSun Fire E25Kサーバーから、 Linuxを実行するAMDプロセッサを搭載したDellサーバーに移行した。[ 140 ]
2012年、Salesforceは欧州市民の個人データを処理するために英国にデータセンターを建設する計画を発表した。 [ 141 ]このセンターは2014年に開設された。[ 142 ]
2013年、SalesforceとOracleは、アプリケーション、プラットフォーム、インフラストラクチャに焦点を当てた9年間のパートナーシップを発表しました。[ 143 ]
2016年、Salesforceは、データ所在地の要件が厳しく、Salesforceのデータセンターが稼働していない国では、Amazon Web Servicesのホスティングを利用すると発表した。 [ 144 ]
2007年11月、フィッシング攻撃により、Salesforceの顧客の連絡先情報が多数漏洩した。その後、一部の顧客にはSalesforceからの請求書に見せかけたフィッシングメールが届いた。[ 145 ] [ 146 ] Salesforceの従業員の認証情報がソーシャルエンジニアリングによって盗まれた。Salesforceは、この事件はプラットフォームのソフトウェアの脆弱性ではなく、人為的な操作によるものだと述べた。[ 145 ]
2022年4月13日、GitHubは、侵害されたOAuthトークンを介してシステムへの不正アクセスがあったことをHerokuに通知しました。Herokuは直ちに影響を受けたすべてのトークンを失効させ、顧客に認証情報を更新するよう通知しました。[ 147 ] [ 148 ] [ 149 ]
ShinyHuntersは、Googleの脅威インテリジェンスグループ/ Mandiant、Salesforce、およびFBIが指摘しているように、Salesforceとその数千の顧客に対して、広範囲にわたるデータ窃盗と恐喝のキャンペーンを複数回実行しました。[ 150 ] [ 151 ] [ 152 ] [ 153 ]
2017年、Salesforceのセキュリティエンジニア2名が、 DEF CONでSalesforceのペネトレーションテストフレームワークであるMEATPISTOLについてプレゼンテーションを行った後、解雇された。 [ 168 ] MEATPISTOLは、 Metasploitに似た（そしてMetasploitにちなんで名付けられた）Salesforceが開発したエクスプロイトフレームワークだった。Salesforceは以前、このフレームワークをオープンソース化する予定だったが、プレゼンテーションの直前に計画を変更し、直後に彼らを解雇した。 [ 168 ]プレゼンターには、プレゼンテーションの30分前に講演をキャンセルするようにというメッセージが送られたが、彼らは後になるまでそのメッセージに気づかなかった。[ 168 ] [ 169 ]解雇された従業員は、解雇後に会社にソフトウェアをオープンソース化するよう求めた。[ 170 ]
2018年、非営利団体難民・移民教育法務センター（RAICES）は、セールスフォース社が米国税関・国境警備局に技術サービスを提供する契約を結んでいることを理由に、同社からの25万ドルの寄付を拒否した 。RAICESは、移民取締りを支援する企業からの資金を受け入れることは、移民や難民の権利擁護という同団体の使命と矛盾すると述べた。[ 171 ]
2019年12月に発表された租税経済政策研究所の分析によると、セールスフォースは2018年の利益に対して連邦所得税を一切支払っておらず、実効税率は0%だった。この報告書は、2017年の減税・雇用法の規定と利用可能な税額控除および控除によるものだとしている。この調査結果は、 2018年に利益を計上したフォーチュン500企業379社を対象とした報告書に掲載された。[ 172 ]
2019年3月、Salesforceは、性的人身売買、虐待、レイプの被害者および生存者であると主張する50人の匿名の女性から訴訟を起こされた。彼女たちは、Salesforceが、現在は閉鎖されたBackpage.com上で性的人身売買を助長する技術から利益を得て、その構築に協力したと主張した。[ 173 ] 2021年3月、裁判官は訴訟の一部棄却を認め、過失と共謀の容疑は棄却したが、性的人身売買の容疑については訴訟を継続することを許可した。[ 174 ] 2024年3月、訴訟は不利益なく棄却された。これは、原告が将来的に訴訟を再提起できる可能性があることを意味する。[ 175 ] 2024年9月、米国第9巡回控訴裁判所は棄却の取り消しを求める申し立てを却下した。[ 176 ]
2021年7月、Salesforce Japanの元従業員が東京地方裁判所に同社を提訴し、職場における合理的配慮の拒否を含む障害（自閉症とADHD）に基づく差別を訴えた。当時、日本の法律では民間企業は少なくとも2.3%の障害者を雇用するか、強制的な課徴金を支払うことが義務付けられていた。Salesforce Japanは2009年から2021年まで（2017年を除く）この基準を満たしておらず、2020年には障害者の数を労働当局に報告していなかったと報じられている。[174] 同社はメディアに対し訴訟についてコメントを拒否した。自閉症とADHDを持つこの元従業員は、障害を理由に差別され、同社の日本のウェブマーケティングチームから解雇されたと主張している。訴訟では、匿名の女性が2018年から2020年までSalesforce Japanの従業員として、上司からヘイトスピーチ、マイクロアグレッション、合理的配慮の拒否に直面したと主張している。彼女は、問題を解決しようとした試みが人事部とキャリアコーチからの圧力に遭ったと主張した。2026年現在、この件の解決に関する公式記録は報告されていない。[ 177 ]
2023年1月、Salesforceは、 COVID-19のロックダウンと世界的な景気後退による過剰雇用の結果、8,000人の従業員を解雇したと発表した。2023年3月、ウォール・ストリート・ジャーナルは、俳優のマシュー・マコノヒーが「クリエイティブ・アドバイザー兼テレビの宣伝マン」として年間約1,000万ドルの報酬を受け取っていたと報じた。この契約は、2023年の同社の大規模な人員削減の際に、幹部の支出が精査される中で明らかになった。アメリカのミュージシャン、ウィル・アイ・アムも「テクノロジーに対する深い理解」を理由に同社の給与リストに載っていたと報じられた。[ 178 ] [ 179 ]
2024年9月、セールスフォースの元シニアディレクター、ディナ・ゼリクソンは、サンフランシスコ上級裁判所に同社を相手取って訴訟を起こし、病気休暇中の不当解雇、差別、報復を主張した。[ 180 ]
2025年9月、ベニオフ氏は、AI搭載サポートエージェントの導入に伴いSalesforceが約4,000人のカスタマーサービス職を削減したと発表し、批判を浴びた。同氏は、ポッドキャスト番組「The Logan Bartlett Show」で、サポート部門の従業員数を9,000人から約5,000人に削減したのは「人員が少なくて済むから」だと語った。Salesforceによると、導入されたAIエージェントはカスタマーサポートのやり取りの約50%を処理しており、2025年初頭のサポート業務と比較して17%のコスト削減が報告されている。この決定は、人工知能はホワイトカラー労働者を置き換えるのではなく、補強するものだと示唆していたベニオフ氏の以前の発言とは対照的だった。[ 181 ]
2026年2月、Salesforceはマーケティング、製品管理、データ分析部門で約1,000人の従業員に影響を与える新たな人員削減を開始しました。[ 182 ]報道によると、この削減には、同社が自律型エージェントに方向転換する責任を負っていたAgentforce AI製品チームのスタッフも含まれていました。
2026年2月に行われたSalesforceの年次キックオフイベントで、CEOのマーク・ベニオフは米国移民税関執行局（ICE）に関する一連のジョークを披露した。基調講演の中で、ベニオフは海外の従業員に起立を求め、「ICEのエージェントが彼らを監視するために部屋の後ろにいる」と冗談を言った。[ 183 ]
この発言は社内のSlackチャンネルで大きな怒りを引き起こし、従業員たちは会社にICEを非難し、AgentforceのインフラストラクチャをICEに売却するのをやめるよう求める書簡を回覧した。この事件を受けて共同創設者のパーカー・ハリスは公に非難し、この発言は「容認できない」と述べた。2026年3月、社長のロビン・ワシントンはタウンホールミーティングを開催し、「社内の緊張」と、この事件に関する報道機関への情報漏洩について説明した。[ 184 ]
2009年、Salesforceはスタートアップへの投資を開始しました。[ 185 ]これらの投資は、ジョン・ソモルジャイが率いるSalesforce Venturesとなりました。[ 185 ] [ 186 ] 2014年9月、SFVは主に携帯電話向けアプリケーションを開発するスタートアップを対象としたSalesforce1 Fundを設立しました。[ 187 ] 2018年12月、Salesforce Venturesは日本のスタートアップに焦点を当てたJapan Trailblazer Fundの設立を発表しました。[ 188 ]
2018年8月、Salesforce Venturesは、CloudCraze（eコマース）[ 189 ] 、 Figure Eight（人工知能）[ 190 ] 、 Forter（オンライン詐欺防止）[191]、FinancialForce （自動化ソフトウェア）[ 192 ]など、275社に総額10億ドルを超える投資を行ったと報告した。 2019年には、SFVの5つの最大の投資先であるDomo（データ視覚化ソフトウェア）、SurveyMonkey（オンライン調査ソフトウェア）、Twilio（クラウド通信）、Dropbox（クラウドストレージ）、DocuSign（安全な電子署名会社）がポートフォリオのほぼ半分を占めた。[ 193 ] 2021年、Salesforceは、投資により年間21億7000万ドルの利益が得られたと発表した。[ 194 ] 2023年6月、Salesforceはスタートアップ向けのジェネレーティブAIファンドの規模を2億5000万ドルから5億ドルに拡大し、[ 195 ] 2024年9月には10億ドルに拡大した。[ 196 ]
現在までに、Salesforce Venturesは27か国に拠点を置く企業に50億ドルを投資している。[ 197 ]
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同社の上場企業への投資上位5件は5億500万ドルに上る。