不快感

広告やブランド管理における迷惑要因（または迷惑要因、苛立ち要因^{[ a ]} ）は、広告に対する消費者の迷惑度を測定するために使用される変数であり、その後、広告の効果を評価するために分析されます。この変数は観察または推測することができ、因子分析で使用される可能性のあるタイプです。迷惑効果（または迷惑効果、苛立ち効果^{[ a ]} ）は、迷惑な刺激の影響または結果を指し、消費者の心にメッセージを印象付けることを目的とした広告の戦略的な側面となることがあります。迷惑効果への言及は、迷惑ダイナミクスと呼ばれてきました。^{[ i ] [ ii ]}行動科学で使用される「要因」と「効果」という言葉は異なる意味を持ちますが、日常会話では同義語として互換的に使用されています。より一般的または包括的な用語は、単に広告の迷惑です。

1850年の広告に関する論評では、一部の行為が（軽蔑的に）物乞いと結びつけられていた。^{[ 1 ]}

不快感刺激は、（a）望ましいマーケティング戦略、または（b）マーケティングメッセージの避けられないものの本質的な属性の組み合わせであり、それらを考慮、バランスを取るか、最小限に抑える必要があります。従来の不快感刺激には、繰り返しのフレーズや繰り返しの広告^{[ vii ]}、または不快なコミュニケーターが挙げられます。不快感刺激は、微妙なもの、微妙なもの、または露骨なものに関わらず、消費者の頭から離れない不快な音、例えばひどいジングルなどを作り出すことが含まれる場合があります。米国北東部、特にニューヨークとフィラデルフィアの都市圏では、ミスターソフティのジングル（正式名称は「ジングル・アンド・チャイムズ」）は、愛され、同時に嫌われています。それは人々の頭から離れません。ニューヨーク・タイムズは、それを「非常にパブロフ的であり、唾液分泌や叫び声、時にはその両方を同時に引き起こす」と評しました。同じ記事の中で、ニューヨーク・タイムズは「これはまさに耳に残る曲の典型例だ。一度聞いたら決して忘れられない」と主張した。^{[ 3 ] [ 4 ]}

一般的に、放送やストリーミング広告は煩わしいものです。例外としては、中断を避けるプロダクトプレイスメントなどが挙げられます。広告主は一般的にポジティブな感情に訴えかけようとし、さまざまな段階の不快感を慎重に組み合わせることで、そうした感情に訴えかけることができます。とはいえ、目標は消費者の心を奪うことなく、メッセージを印象付けることです。大手消費財企業にとって、その利用にかかる資本支出は比較的高額になる可能性があり、その背後にある研究は高度なものです。^{[ 5 ]}

迷惑刺激（視覚的、聴覚的、知覚的）は、音量、繰り返し、長さなどのあらゆる組み合わせで発生する可能性があります。テレビ、^{[ 6 ]}ラジオ、印刷媒体、パッケージ、製品ディスプレイ、看板、郵便物、テレマーケティング（特にロボコール）、インターネット（電子メールを含む） 、モバイルデバイスなど。

...また、消費者向け直接広告（特に医薬品）、行動喚起型マーケティング、虚偽広告も含まれます。^{[ x ]}

一部の広告キャンペーンの不快感刺激は非常に微妙で、最初は気づかないが、時間が経つにつれて非常に目立つようになることがある。たとえば、1963 年にプロクター・アンド・ギャンブルに買収されたフォルジャーズコーヒーは、1965 年から 1986 年にかけて、女優のヴァージニア・クリスティン(1920–1996)が演じる「オルソン夫人」をフィーチャーしたテレビと印刷媒体で高頻度の広告を出した。一部の消費者は、最初は彼女のメッセージを心地よいと感じたが、時間が経つにつれて迷惑だと感じるようになったことが、いくつかの調査で明らかになった。しかし、この不快感テクニックは、ブランド強化戦略として成功した。P &Gの下で、フォルジャーズはアメリカでナンバーワンのコーヒーブランドになった。P &G の高頻度キャンペーンのターゲット市場は多角的になった。テレビをあまり見ない消費者は、少なくとも一度はメッセージを目にする可能性が高く（効果的なリーチ戦略）、一方、テレビを長時間見ている消費者は、たとえイライラしても、名前が頭に焼き付いているという理由だけでも、フォルジャーズを選ぶかもしれない（効果的な重み付け戦略）。中断は、高頻度であろうと長時間であろうと、迷惑ではあるが、中断によって引き起こされる混乱は、多くの場合、視聴者の注意を向け直し、集中力を高めることを目的とした意図的な取り組みである。^{[ 7 ]}プライムタイムTV（2019年時点）では、最長6分間、30秒の広告を連続して流すブレイクがある。

DVR - TiVoユーザーの場合、5 秒の短い広告は 30 秒 (またはそれ以上) の広告よりも効果的であることが研究で示されています。これは、長い広告の煩わしさが原因です。しかし、問題は、特に効果的な5 秒の広告を一貫して制作することの難しさを考慮すると、プログラマーが 30 秒 (またはそれ以上) の広告の代わりに 5 秒の広告を同様の価格で販売できるかどうかです。^{[ 9 ] [ xii ] [ xiii ]}

広告の中には、意図的に人をイライラさせるものもあります。可愛かったり面白かったりするものもありますが、中には時間が経つにつれて飽きてしまうものもあります。記憶に残ることはあっても、必ずしも効果的とは限りません。^{[ 10 ]}

オンライン広告における知覚項目と態度尺度の因子分析：

学者であるケリー・S・バーンズ博士とリチャード・J・ルッツ博士は、2002年にオンラインユーザーを対象に調査を行いました。その際、彼らは6つのオンライン広告フォーマットを選択しました。（i）バナー、（ii）ポップアップ、（iii ）フローティング広告、（iv）スカイスクレイパー、（v）大きな長方形、（vi）インタースティシャル。

知覚因子を開発するために、6 つのオンライン広告フォーマットすべてに対する 15 の知覚項目の評価をバリマックス回転による主成分分析にかけた。著者らはスクリープロットから、3 因子解の可能性を推測した。最初の 3 つの因子は、全分散の 68% 以上を占めていた。残りの 12 因子はそれぞれ分散の 5% 以下しか反映していなかった。論文中の 7 つの表のうち最初の表である表 1 (下記) は、主成分抽出とバリマックス回転によって生成された因子の負荷量を示している。^{[ ix ]}

広告において、メッセージを浸透させるために不快感を妨害装置として用いることは、舞台芸術で用いられる衝撃的な装置に似ていると言える。例えば、2019年12月6日にニューヨークのシティセンターで初演されたアルビン・エイリー・アメリカン・ダンス・シアターの『グリーンウッド』において、振付師のドナルド・バード（1949年生まれ）は、自身の作品を「破壊の劇場」と表現し、「特に人種に関する事柄についての私たちの考え方を混乱させる」と述べている。このダンス作品は、当時人種隔離されていたタルサのグリーンウッド地区で1921年に起きた人種差別的な暴徒による襲撃事件を題材としている。グリーンウッド地区は当時、国内で最も裕福なアフリカ系アメリカ人コミュニティの一つであり、「アメリカのブラック・ウォール・ストリート」として知られていた。^{[ 11 ] [ 12 ] [ 13 ]}

以下のテーマは、迷惑力学の特定の側面を扱っているか、あるいは迷惑力学の範囲内に含まれる可能性があります。