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Esurance Insurance Services, Inc.はアメリカの保険会社です。自動車保険、住宅保険、オートバイ保険、賃貸住宅保険をオンラインおよび電話で消費者に直接販売しています。1999年に設立され、2011年にAllstateに買収されました。
Esuranceは1999年にジャン＝ベルナール・デュラー、ジェフリー・L・グッドマン、フイエン・ブイ、デビッド・グリフィン、チャールズ・ウォレスによって設立され、対面での面談や電話ではなく、インターネットを通じて消費者に直接保険を販売する最初の保険会社の1つとなりました。[1] 2000年、Esuranceはホワイト・マウンテンズ・インシュアランス・グループの子会社であるフォークサメリカ・ホールディング・カンパニーに買収されました。サンフランシスコに拠点を置くEsuranceは、当時24州で保険を提供するまでに事業を拡大していましたが、同時に従業員を解雇し、積極的に買収先を探していました。[ 2 ]
2004年、Esuranceは同性カップル向けに複数車両割引パッケージの提供を開始し、同居しているあらゆるグループに複数車両割引を提供した。[ 3 ]同社は、同性カップル向けにこのようなパッケージを提供した最初の保険会社の1つであると主張している。[ 4 ]
2011 年 5 月、オールステートは、エスランスと料金比較サイトのアンサー・フィナンシャルを約 10 億ドルで買収すると発表した。[ 5 ]当時、エスランスは 30 州で保険を販売しており、有効な保険契約数を倍増させる 5 年間の成長期の真っ只中にあった。一方、オールステートは、エスランス、プログレッシブ、GEICO の3 社の大手オンライン保険販売業者に契約者を奪われていた。[ 6 ] [ 7 ]オールステートによるエスランスの買収は、同年 10 月に完了した。合併後の会社は、自動車保険の 6 番目に大きなプロバイダーとなった。[ 8 ] 2012 年 9 月、ホワイト マウンテンズは、オールステートが売却の一部である財務監査の提出期限を守らなかったこと、およびオールステートが契約条件で控除が認められていない 520 万ドルの訴訟費用を売却額から控除したとして、オールステートを提訴した。[ 9 ]
2019年12月、オールステートは事業運営の効率化のため、2020年にエスランスを段階的に廃止すると発表した。[ 10 ]
2020年4月、オールステートは、 COVID-19パンデミックのため、エスランスの自動車保険契約者に15％の払い戻しを行うと発表した。[ 11 ]
Esurance の最初のテレビ広告キャンペーンは、同社が事業を開始してから 5 年後に開始されました。このキャンペーンは 18 歳から 24 歳の男性層を対象とし、予算は 60,000 ドルで、保険業界全体の広告費 10 億ドルを超える額のごく一部でした。CM には、テレビ番組Aliasのシドニー・ブリストウにインスパイアされたピンクの髪のスパイ、エリン・エスランスというアニメキャラクターが登場しました。[ 1 ]キャラクターとキャンペーンは当初好評で、エリンが登場する 30 を超える広告が制作され、ブランド認知度が劇的に向上しました。しかし、2009 年までに、企業マスコットに関する業界調査で、エリンは視聴者に不人気になっていることがわかりました。視聴者の 30% がキャラクターを迷惑だと感じており、これは業界平均の 2 倍で、誠実さと信憑性も業界平均を下回っていました。[ 1 ]調査によると、エリンはマイクロソフトの悪名高いキャラクター、クリッピーよりも人気がありませんでした。[ 12 ]さらに、エリンのファンによって、エリンを題材にしたポルノ画像が多数作成され、場合によっては販売された。イラストがあまりにも普及したため、成人向けコンテンツフィルターを有効にせずに名前でキャラクターを検索すると、結果の大部分がポルノ画像となった。[ 1 ] [ 13 ]人気の低下とポルノ画像が相まって、2010年までにキャラクターは引退した。[ 1 ] [ 12 ] [ 13 ]
マスコットキャラクターのエリンが2010年に廃止された後、エスランスはダンカン/シャノン社がデザインした新しい広告キャンペーンを開始しました。この時点で、同社の広告予算は1億ドルに達していました。[ 14 ]エスランスのオフィスを架空のものにしたものを舞台に、実際のエスランスの従業員が登場する（エリン・エスランスも背景に登場）このCMは、同社のハイテクプラットフォームと、従業員と話すことで得られる個人的なタッチの両方を強調していました。このキャンペーンは、18～24歳の男性層に焦点を当てた広告から意図的に脱却したものでした。[ 14 ]
この新しいキャンペーンは短命に終わり、2011年12月、Esuranceは別の新しい広告キャンペーンを発表しました。このキャンペーンでは効率性を強調し、同社を「現代社会のための保険」として位置づけました。ターゲット層は25歳から49歳の家族や専門家でした。広告代理店Leo Burnett Worldwideが制作したこのコマーシャルは、ジョン・クラシンスキーがナレーションを担当しました。[ 15 ] [ 16 ]
Esuranceはまた、スポーツチームやスポーツイベントを通じて積極的にマーケティング活動を行い、競合他社よりも環境に優しい企業であることをアピールしている。同社は、全米オープンテニス大会、ゴールデンステート・ウォリアーズ、サンフランシスコ・ジャイアンツなど、数多くのスポーツイベントやチームのスポンサーを務めている。[ 17 ] [ 18 ] [ 19 ]
2015年2月、Esuranceは、ブライアン・クランストンが「ブレイキング・バッド」のウォルター・ホワイト役をパロディ化したスーパーボウルXLIXのCMを公開した。[ 20 ] 2015年4月、Esuranceとメジャーリーグベースボールは、Esuranceがメジャーリーグベースボールの独占自動車保険パートナーとなる新たな複数年スポンサーシップを発表した。[ 21 ]
Esuranceは2018年8月に、デニス・クエイド（コマーシャル初出演、実在の人物をスポークスマンとして起用した初の企業）を、皮肉たっぷりの「非常に好感の持てる」スポークスパーソンとして起用した新しい広告キャンペーンを開始した。同社はリブランディングの一環として、「驚くほど痛みが少ない」という新しいスローガンを導入した。 [ 22 ] [ 23 ]