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視聴率測定は、通常ラジオ聴取率やテレビ視聴率に関連して、また新聞や雑誌の読者数、そして近年ではウェブトラフィックに関連して、視聴者数を算出するものです。この用語は、放送局や広告主が、何人が聴いているかではなく、誰が聴いているかを判断するのに役立つ手法に関して使用されることもあります。世界のいくつかの地域では、得られた数値はオーディエンスシェアと呼ばれ、他の地域では、より広い意味でのマーケットシェアが使用されます。このより広い意味は、オーディエンスリサーチとしても知られています。測定は、大都市圏と小都市圏に対応するメディアマーケットごとに分類されます。
日記は情報を記録する最初の方法の1つでした。しかし、これは間違いや物忘れ、主観性が生じやすいものです。データは、オールディーズやミックス形式の放送局が主催するリスニングセッションで、年齢、人種、経済状況と照らし合わせながら、個々の曲に対するリスナーの意見のレベルまで収集されます。IBOPEは、 1942年にサンパウロで始まった、世界初のリアルタイムの聴取率測定サービスでした。
米国のテレビの視聴率測定は、広告主が広告主の獲得価値を判断するための推定視聴者数を得るために、標本調査に依存してきた。アマンダ・D・ロッツは著書『テレビは革命を起こす』の中で、1960年代から1970年代にかけて、ニールセン・メディア・リサーチがストレージ・インスタンタニアス・オーディメーターを導入したと述べている。これは、電話回線を使って毎日の視聴情報を同社のコンピュータに送信する装置で、1973年までに全国的な日次視聴率が利用可能になった。オーディメーターは視聴者の人口統計に関する十分な情報を提供しなかったものの、ニールセンが視聴者に関する洞察を提供する日記レポートを作成することを可能にした。ロッツによれば、ニールセンのサンプルには、約1,700世帯のオーディメーター設置世帯と、約850人の日記回答者からなるローテーションパネルが含まれていた。ニールセンは、全国ネットワークテレビの視聴率測定における支配的な要因であった。[ 1 ]
ネットワーク各社は2000年代半ばにニールセンの不正確な視聴率測定を非難し、同社は自動ローカルピープルメーター（LPM）技術を導入した。[ 2 ] LPMは、能動的な日記ベースのローカル測定から、受動的なメーター監視によるローカル市場の測定への移行を象徴するものであった。技術的には、LPMはオリジナルのニールセンピープルメーターに似ているが、重要な進歩は、LPMがローカル市場の正確な測定を提供した点である。[ 3 ] [ 4 ] LPMシステムにより、業界は四半期ごとの「スイープ」期間ではなく、年間を通して測定できるようになった。研究者らは、LPMはチャンネルサーフィンを含む、視聴された番組の全範囲をより正確に報告すると考えていた。アービトロンのポータブルピープルメーターは、各放送局またはネットワークのエンコーダーによって放送に埋め込まれたサブオーディオトーンをマイクで拾って記録し、店内ラジオの追跡に使用されている。[ 5 ]
デジタル地上波テレビ（DTT）の導入により、視聴率測定が複雑化している。マルチシグナル環境では、新しいコンテンツが技術の融合を前にして、視聴行動の正確な表現には方法論的な課題が生じている。デジタルテレビの視聴者を測定するには、新しい方法論（音声または映像のマッチング、ウォーターマーキング）が必要である。[ 6 ]視聴率計による測定は、混合テレビ放送におけるアナログとデジタルの測定という二重の課題に直面している。[ 7 ]
インターネットのおかげで、多くの企業は地元市場以外でも販売できるようになりました。これにより、特定の市場エリアでは顧客を見つけるのが難しいニッチな商品を提供できるようになります。『Journal of Advertising Research』誌で、クリス・アンダーソンは次のように述べています。「インターネットを基盤とする一部の企業にとって、地域性はもはや市場を規制するものではありません。」選択肢が広がるにつれ、消費者は大ヒット商品よりも専門的なニッチ商品に「投票」するようになります。アンダーソンによれば、人々は常に選択肢の拡大を望んでいましたが、コストや地域性によって生じる流通上のボトルネックによって、その欲求は覆い隠されていました。
新しいデジタル技術は当初、家庭内測定システムを複雑化させた。DVRは、視聴されているチャンネルを特定するためにテレビ信号の周波数を測定するように設計されたニールセンボックスと互換性がないように見えた。[ 8 ] DVRは常に同じ周波数を生成するため、テレビ信号の周波数の代わりに特定の番組のオーディオトラックを読み取るアクティブ/パッシブ（A/P）メーターを開発することができた。[ 9 ]業界にとっての他の課題は、デジタルケーブル、インターネット、テレビ以外の視聴デバイスであった。新しい測定方法が利用可能になり、ユーザーがコンテンツと使用状況を監視できるようになると、サンプリング技術が時代遅れになる可能性があるという懸念が生じた。さまざまなテクノロジーによる視聴の断片化が進むと、コンテンツの視聴者数を報告することが困難になった。ニールセンは2010年に「いつでもどこでもメディア測定」イニシアチブを展開し始め、テレビの数字にDVRの視聴を含めた。[ 10 ] GTAM (Global Television Audience Metering) は、複数のプラットフォーム (テレビ、インターネット、モバイル デバイス) にわたる消費者世帯の視聴行動を測定する際の課題に対処するための視聴率測定技術の開発に基づいています。A/P メーターは、アクティブおよびパッシブ測定技術の組み合わせを使用する予定の GTAM メーターに置き換えられます。ただし、A/P メーターとは異なり、メディア デバイスへの物理的な接続は必要ありません。[ 11 ]
MediaWikiソフトウェアには、オーディエンス測定の一形態としてHitCounters拡張機能を搭載でき、 wikiFactor（wikiウェブサイトの人気を大まかに測定するもの）を決定できます。COVID -19パンデミックによるリモートワークの要件により、ウェビナーやビデオ会議の人気が高まったため、 MentimeterやActymeterなどの直接的かつ匿名のオーディエンスエンゲージメントツールが普及しました。[ 12 ]
Nielsen//NetRatings は、電話とインターネット調査でインターネットとデジタル メディアの視聴者を測定します。Nielsen BuzzMetrics は、消費者生成メディアを測定します。インターネットの使用状況に関する情報を収集している他の企業には、comScore、Wakoopa、Hitwiseなどがあり、これらはインターネット ページへのアクセス数を測定します。Visible Measures は、すべてのビデオ広告とコンテンツにわたるオンライン ビデオの消費と配信の測定に重点を置いています。GfKの Cross Media Measurement Solutions は、テレビ、インターネット、モバイルでの露出後のオフライン売上を測定します。[ 13 ]
Sightcorp、TruMedia、Quividi、relEYEble、stickyPiXEL、Cognitec、goCount、CognoVisionは、動画分析を使用してデジタルディスプレイの視聴者を検出、追跡、分類し、規模、注意持続時間、人口統計などのリアルタイムの視聴者データを提供しています。Networked Insightsはオンライン視聴者を測定し、ソーシャルメディアのインタラクションに基づいてテレビ番組をランク付けしたレポート[ 14 ]を発表しました。この調査によると、Networked Insightsのトップ10リストにある番組の半分は、Nielsen Media Research（NMR）のリストには掲載されていませんでした。
番組の視聴者層、いわゆる「デモグラフィック」は、10歳ごとの年齢区分（子供と10代を除く）で測定されます。広告主は通常、可処分所得が最も高いと考えられる25歳から54歳の成人、あるいはまだブランドへの忠誠心が確立されていないと考えられる18歳から24歳の「キーデモグラフィック」における結果を重視します。
これらのデモはしばしば省略形で表記されます: [ 15 ]
視聴率ポイントは、テレビ番組の視聴率を測る指標です。1テレビ視聴率ポイント（RtgまたはTVR）は、調査対象地域におけるテレビ世帯の1%が特定の1分間に視聴したことを示します。2004年には、米国には推定1億960万世帯のテレビ世帯があり、2004～2005年シーズンでは、1全国視聴率ポイントは109万6000世帯に相当しました。放送番組に使用される場合、通常は番組放送時間の平均視聴率が示されます。視聴率ポイントは、世帯ではなく、特定の人口統計グループに使用されることがよくあります。たとえば、主要な25～54歳層の視聴率ポイントは、国内の25～54歳人口の1%に相当します。
RtgまたはTVRは、全世帯に対する割合である点でシェアポイントとは異なります。シェアポイントは、その時点でテレビを視聴している全世帯の1%です。番組のシェアは、特にテレビ全体の視聴率が低い場合、視聴率よりもかなり高くなることがよくあります。シェアが低いと、テレビ番組が打ち切りになることがあります。[ 16 ]
総視聴率（GRP）または目標視聴率（TRP）は、主にテレビ広告キャンペーンの成果を測定するために使用され、キャンペーン内の各コマーシャルスポットのTVRの合計です。広告キャンペーンでは、キャンペーン期間中に特定の視聴者層で一定数のGRPを獲得する必要がある場合があります。キャンペーンのGRPは、視聴者の割合に平均視聴広告数を乗じたものです。
ネットリーチとは、重複視聴を除いた、ある媒体に接触したすべての視聴者の合計です。[ 17 ]
標準的な視聴者調査では、視聴者数や基本的な人口統計に関するデータが収集されます。視聴者の質は視聴者の人口統計プロファイルから推測されますが、視聴者の関与度は測定されません。[ 18 ]
1990年代には、特にデジタルメディアなどの新しいメディアの登場と、公共のメディア利用習慣の変化に伴い、視聴者調査の手法が疑問視されるようになった。テレビのチャンネルをメモすることで世帯の視聴状況を記録するピープルメーターは、後で再生するために番組を録画したり、ポッドキャストを視聴したり、タブレットやコンピューターなどのデバイスにダウンロードしたりといった新しい視聴習慣を捉えることができなかった。ビデオオンデマンド（VoD）は消費者が番組を視聴するタイミングを決定できるようにし、スマートフォンは消費者がコンテンツにアクセスする場所を選択できるようにした。[ 19 ]メディア調査会社は、さまざまなプラットフォームにわたる新しい前例のない視聴習慣を追跡できる新しい手法を考案せざるを得なくなった。[ 20 ]
視聴者はしばしば複数のメディアを同時に利用します。例えば、10代の若者はイヤホンでラジオを聴きながらインターネットでオンライン新聞や雑誌を閲覧しているかもしれません。メディア調査会社は、複数のプラットフォームでの同時消費という課題に十分に対応できていませんでしたが、徐々に適応しています。[ 21 ]
ピープルメーターで収集されたデータは番組放送の翌朝には入手可能だが、日記形式で収集されたデータの分析にはより時間がかかる。多くの国でラジオ視聴率調査に用いられているラジオ調査は、通常四半期ごとに結果が発表される。こうした報告のタイムラグにより、広告主はキャンペーン中に適切な対策を講じるための十分な時間的余裕を得られていない。
日記に基づくデータ収集方法については、他にも疑問が呈されている。ラジオ調査に参加する日記執筆者が、15分間隔で聴取状況を正確に記録するという期待は、疑問視されている。
リスナーの好みを調査する方法は、柔軟性に欠けると批判されてきた。リスナーはラジオに多様性と深みが欠けていると不満を述べているが、測定方法は、全面的な見直しではなく、すでに細かくプログラムされたフォーマットをさらに洗練させることを容易にしている。米国では、リスナーは新しい音楽よりも昔のお気に入りの曲を聴いている。一部のオーディエンス測定方法で得られたデータは、個々の曲と、放送局が引き付けようとしている各年齢、人種、経済グループによるそれらの曲への反応について詳細に分析している。このアプローチは、幅広いリスナーに好評な曲（ビートルズの曲など）につながる。 [ 22 ] [ 23 ]
ほとんどの国では、広告業界はメディア調査会社を視聴者測定の提供者として推奨しています。提供者が使用する手法は、視聴者測定の「業界標準」として知られるようになります。業界メンバーは視聴者調査に資金を提供し、調査結果を共有します。[ 24 ]業界が細分化されている国や業界団体がない国では、2つ以上の競合する組織が視聴者測定サービスを提供する場合があります。そのような国は業界標準がないと言われています。
放送視聴者の調査には、インタビュー、日記、メーター、スキャンとモデリングの4つのデータ収集方法が用いられます。調査会社は、メディアが使用される場所（および時間）とデータ収集のコストに応じて、異なる方法論を使用します。すべての方法にはサンプリングが含まれます。つまり、人口の代表的なサンプルを抽出し、メディアの使用を記録し、それを一般人口に外挿します。[ 25 ]