ゲリラマーケティング

ゲリラマーケティングとは、企業が製品やサービスを宣伝するために、サプライズや型破りなやりとりを利用する広告戦略です。^[1]これは宣伝の一種です。^{[2]この用語は}、ジェイ・コンラッド・レビンソンの1984年の著書『ゲリラマーケティング』によって普及しました。

ゲリラマーケティングは、複数のテクニックと実践を駆使して潜在顧客と直接コンタクトを取る。^[3]このインタラクションの目的の一つは、顧客に感情的な反応を引き起こすことであり、マーケティングの究極の目的は、人々が慣れ親しんだ方法とは異なる方法で製品やブランドを記憶するように促すことである。

印刷物、ラジオ、テレビ、ダイレクトメール^[4]などの従来の広告媒体の人気が低下するにつれて、マーケティング担当者や広告主は消費者に商業メッセージを伝えるための新しい戦略を見つける必要性を感じてきました。ゲリラマーケティングは、消費者を驚かせて製品やブランドについて劇的な印象を与えることに重点を置いています。^[5]これにより、販売されている製品についての話題が生まれます。これは、製品やサービスに対する消費者の関与を高め、記憶に残る体験を生み出すように設計された広告方法です。記憶に残る体験を生み出すことで、消費者、またはキャンペーンに関わった人が友人に製品について話す可能性も高まります。したがって、口コミを通じて、宣伝されている製品やサービスは当初予想されていたよりも多くの人に届きます。

ゲリラマーケティングは比較的安価で、頻度よりもリーチに重点を置いています。^[6]ゲリラキャンペーンを成功させるには、企業は一般的に多額の資金を費やす必要はありませんが、想像力、エネルギー、時間が必要です。^[7]そのため、ゲリラマーケティングは中小企業にとって、特に大企業と競合している場合に効果的である可能性があります。

消費者へのメッセージは、明確かつ簡潔になるよう設計されることが多い。このタイプのマーケティングは、無意識にも作用する^[6]。なぜなら、購買の決定は無意識によってなされることが多いからだ。製品やサービスを無意識に留めておくには繰り返しが必要であるため、製品の周りに話題が生まれ、友人間で共有されれば、このメカニズムによって繰り返しが可能になる。^[7]

「ゲリラマーケティング」という用語は、目的を達成するために非定型的な戦術を採用するゲリラ戦に由来しています。1984年、ゲリラマーケティングという用語は、レオ・バーネットのクリエイティブディレクター、ジェイ・コンラッド・レビンソンが著書『ゲリラマーケティング』で紹介しました。^{[8] [9] [10]}この用語自体は、武装した民間人が使用する通常とは異なる手法と小規模な戦術戦略を使用する非定型的な戦争であるゲリラ戦からインスピレーションを得ています。主な目標は、消費者を操作してソーシャルメディアプラットフォームを介して製品やブランドについて語らせることであるため、十分な数の人々の注意を引くには、かなりの想像力とエネルギーが必要です。これは、他の企業が人々の注意を引こうと競争しているため、消費者が毎日対処しなければならない環境にかなりの「混乱」が生じる可能性があることを考慮すると特に当てはまります。

ゲリラマーケティングは、予算が限られている中小企業に人気があります。しかし、ソーシャルメディアキャンペーンを通じて競合他社との差別化を図ろうとする大企業も、同じ戦術を使用しています。同様のマーケティング戦術は、求職中の個人にも使用されています。^[11]

ゲリラマーケティングはストリートマーケティングも含むように進化しており、ストリートマーケティング自体も都市の路上での日常的な領域を超えた活動を包含するように進化しており、現在ではより新しいプロモーション手法も含んでいます。^[12]例としては、大量印刷のチラシやアニメーション付きデジタルサイネージなどがあります。^[13]

アンビエントコミュニケーションとは、環境の要素、つまり利用可能なほぼすべての物理的表面に表示される広告のことです。^[14]それは、知性、柔軟性、そして雰囲気の有効活用の集大成です。この種の広告は、公衆トイレのハンドドライヤーやガソリンスタンドのポンプから、バスのハンドストラップやゴルフホールのカップまで、あらゆる場所で見つけることができます。^[15]

アンブッシュマーケティングは連想マーケティングの一種で、組織がイベントや物件と公式または直接的なつながりを持たなくても、イベントや物件との関連性によって生み出される認知度、注目度、好意、その他の利益を利用するために用いられる。^[16]

この形式のマーケティングは、公式スポンサーのライバル企業がイベントとの関連性を構築し、時には秘密裏に自社ブランドの認知度を高めようとする主要イベントでよく見られる。例えば、2012年のロンドンオリンピックでは、靴メーカーのナイキが「あなたの偉大さを見つけよう」というスポット広告を制作し、ロンドンと呼ばれるいくつかの場所のアスリートをフィーチャーした（ただし、実際のロンドンは表示されず、オリンピックにも言及されていない）。これは、ロンドンオリンピックとナイキの強い関連性を構築することを意図していた。^[17]

ステルスマーケティングとは、宣伝であるとは思われずに注目を集めることを目的とした商品やサービスの宣伝広告の一種である。^[18]

バイラル マーケティングとは、個人がマーケティング メッセージを他の人に伝えるように促す戦略のことです (多くの場合、オンライン ソーシャル メディア プラットフォーム経由)。これにより、メッセージの露出と影響力が飛躍的に増大する可能性があります。ウイルスのように、このような戦略は急速な増殖を利用して、メッセージを数千、数百万にまで爆発的に広めます。インターネット以外では、バイラル マーケティングは「口コミ」、「話題作り」、「メディアの活用」、「ネットワーク マーケティング」などと呼ばれてきましたが、インターネットでは、良くも悪くも「バイラル マーケティング」と呼ばれています。^[19]

バイラルマーケティングと同様に、バズマーケティングは知名度の高いメディアを利用して、大衆にブランドや製品について語ってもらうよう促します。^[15]バズマーケティングは、企業がお金を払わずに、消費者の製品やサービスに対する反応とその後の推薦が本物である場合に最も効果を発揮します。バズマーケティングキャンペーンから生まれたバズは「増幅された口コミ」（口コミ）と呼ばれ、「オーガニックな口コミ」は消費者によって自然にバズが生まれた場合です。^[15]

草の根キャンペーンは、顧客を個別に獲得することを目的としています。成功する草の根キャンペーンとは、潜在的な消費者が注目することを期待してマーケティングメッセージを広めることではなく、むしろ消費者とブランドとの個人的なつながりを強調し、ブランドとの永続的な関係を構築することです。^[20]

アストロターフィングは、最も物議を醸すゲリラマーケティング戦略の1つであり、製品やサービスを販売する企業にとって裏目に出るリスクが高い。^[21]アストロターフィングは、スタジアムやテニスコートでよく使用される人工の「芝」に由来しており、フェイクグラスとも呼ばれる。したがって、偽の推薦、証言、推薦はすべて、広報部門におけるアストロターフィングの産物である。^[21]アストロターフィングとは、オンラインブログやフォーラムでのレビューやディスカッションを通じて、特定の製品や企業に関する人工的な誇大宣伝を行うことであり、その個人は肯定的な見解を伝えるために報酬を得ているが、真の動機は明らかにしない。消費者がレビューや意見が偽物であり世論を操作していると疑うと、企業に悪影響を及ぼしかねない。その結果、企業の評判が損なわれ、訴訟になる可能性もある。^[21]

ストリートマーケティングは、公共の場で商品やブランドを宣伝または促進する非伝統的な手段です。主な目的は、消費者に宣伝されているブランドや商品を覚えてもらい、思い出してもらうことです。ゲリラマーケティングの一部門であるストリートマーケティングは、公園、通り、イベントなどの街路や公共の場で行われるすべてのマーケティング活動を指します。ストリートマーケティングには、ショッピングカート（米国ではショッピングカート）、公衆トイレ、車や公共交通機関の側面、マンホールの蓋、歩道、ゴミ箱などの屋外での広告も含まれます。^[22]

ストリートマーケティングは、固定された印刷形式の広告に限定されません。組織がブランドアンバサダーを使用して製品サンプルや割引券を配布し、ブランドを強調しながら製品に関する質問に答えることは、一般的な慣行です。ブランドアンバサダーは、製品サンプルやデモ資料を備えたキオスクを伴っていたり、「歩く看板」を身に着けている場合があります。消費者との物理的なやり取りは、従来の受動的な広告よりも大きな影響力を持っています。^[23]

ストリートマーケティングは、ストリートの空間だけでなく、ストリートカルチャーやストリートアートといったストリートの想像力も動員するものと理解されています。^[24]若い都市住民は、ストリート文化とのつながりから、これらのキャンペーンの最も影響を受けやすいターゲットとして挙げられることが多いです。^[25]

^{マルセル・ソーセとベルナール・コヴァ[13]}によると、ストリートマーケティングは6つの主要な活動の種類を包括する一般的な用語として使用することができます。

• チラシや製品の配布はより伝統的な活動であり、ブランドが採用するストリートマーケティングの最も一般的な形式です。
• 製品アニメーションは、ブランドイメージを使用して、人通りの多いスペースをパーソナライズするものです。新しい製品やサービスを宣伝するために、マイクロユニバースを作成するというアイデアです。
• ヒューマンアニメーションでは、ブランドのメッセージが人間の活動を通じて伝達される空間を作り出すことが目的です。
• ロードショーは、タクシー、自転車、セグウェイなどの交通手段の開発に基づいたモバイルプレゼンテーションの形式です。
• 明らかにされたアクション、これらのアクティビティには、ストリート要素のカスタマイズが含まれます。
• イベントアクションでは、フラッシュモブやコンテストなどの見せ物の形をとります。公開イベントの開催を通じて、製品、サービス、またはブランド価値を宣伝することが目的です。

まず、企業はビーチ、文化イベント、学校の近く、スポーツイベント、子供向けのレクリエーションエリアなど、キャンペーンを展開できる公共の場所を特定します。^[26]次に、企業はさまざまなメディアやターゲット市場に近づくための計画を立てる必要があります。^[14]注目を集めるために、ストリートマーケティングイベントでは珍しいアクティビティを行うだけでなく、イベントの一部としてテクノロジーを使用します。その目的は、キャンペーンの価値を高め、潜在的な消費者の注目を集めることです。^[27]

企業は、ゲリラマーケティングやストリートマーケティングに関わるグローバルなコミュニケーションと相互作用が顧客やメディアに限定されないことを考慮して計画を策定します。^[28]また、機会を特定し、製品、市場、競合他社に関する十分な情報を収集するようにも計画が策定されます。企業にとって重要なのは、顧客が競合他社のオファーを選択せず​​、自社に留まることです。彼らは、市場での地位を失わない革新的な戦略を実行し、ストリートマーケティングを行う際には、ラジオやテレビなどの他の媒体による他の広告による補完を検討します。^{[29] [全文引用が必要]}

ゲリラ マーケティングではさまざまな戦略が使われます。1 つの戦略は、売上を増やすためにオファーを提供することです。多くの場合、企業は認知度を高めるために自社の製品やサービスを提供するだけでなく、他のものも無料で提供します。別の例としては、募金活動のオファーを提示することです。この戦略のポイントは、学校などの他の組織に資金を提供することで支援することです。ほとんどの企業は、売上を増やすためだけでなく、地域社会での評判とイメージを向上させるためにこの方法を採用しています。最後に、「チーム セリング」と呼ばれる戦略があります。これは、大部分が若者であるグループを結成し、近隣のさまざまな家のドアをノックして回るというものです。これは、企業の製品やサービスの宣伝と販売を支援するために行われます。^{[引用が必要]}

ゲリラ マーケティングやストリート マーケティングを行う際、組織は心理学的アプローチに重点を置くことも検討します。多くの企業にとって、これは成功しているかどうかを意味します。ストリート マーケティングは、顧客の行動や好みを知るために、いくつかの心理的側面に焦点を当てています。たとえば、特定の心理学領域では、人の脳がどのように分かれているかを研究します。45% の人は左脳型、45% は右脳型、10% はバランス型です。左脳型の人は論理的になりやすく、右脳型の人は感情的になりやすく、残りはその 2 つを組み合わせたものです。次に、企業が提供する製品やサービス、および顧客の種類に応じて、企業はストリート マーケティング キャンペーンを管理する方法を決定します。さらに、ほぼすべての企業は、ストリート マーケティング キャンペーンを、顧客に広めるメッセージを繰り返すことに基づいています。繰り返しは、心の無意識の部分に関係しています。これが意思決定を担当しています。繰り返しによって、人々は何を選択するか、何を購入するかを知ることができます。企業は、キャンペーンに注目する人が増えるほど、そのキャンペーンが記憶される可能性が高くなるという原則に従います。

企業が、バイラル、アンビエント、アンブッシュ、ストリート、ステルスなど、あらゆるゲリラ マーケティング キャンペーンを実施することを決定した場合、その目的を達成することが焦点となります。主な目的は次のとおりです。

• 口コミで十分な話題を作り、製品でブランドを確立するのを助ける
• 顧客/消費者の5つの感覚のほとんどに触れ、ブランドに対する個人的な体験を高め、良い評判を築く
• 日常生活の中でブランドを広めることで、ターゲットに効果的にアプローチする

企業とターゲットの間で共有される体験と一時的な感情を通じて、広告主と代理店は、出会いを超えて響き渡る親密感を生み出します。この親近感は、影響を受けた個人がソーシャルメディアを通じてインターネット上でこの出会いを追体験するにつれて、さらに永続的なものになります。^[30]

ゲリラ マーケティングのプロモーション戦略は、ジェイ コンラッド レビンソンが著書『ゲリラ マーケティング』(1984 年) で初めて提唱しました。この本では、当時使用されていた「ゲリラ マーケティングの武器」が何百と紹介されています。ゲリラ マーケティング担当者は、製品やサービスに対する一般の関心を維持するために、型破りなプロモーション方法を考案する創造性が必要です。レビンソンは、ゲリラ マーケティング戦術を実行する場合、小規模な組織や起業家が実際に有利であると書いています。しかし、最終的には、ゲリラ マーケティング担当者は「商品を届ける」必要があります。 『ゲリラ マーケティング ハンドブック』で、著者は次のように書いています。「...製品やサービスを販売するには、企業は顧客との関係を確立する必要があります。信頼を築き、顧客のニーズをサポートし、約束されたメリットを実現する製品を提供する必要があります...」^[31]

ウェブにはゲリラ マーケティングの例があふれており、特に成功したキャンペーンが発生するまで、多くの人がその存在に気付かないほどです。インターネット ユーザーの即時満足への欲求は、企業が待機マーケティングとゲリラ戦術を組み合わせることで、ゲリラ マーケティングの手段となります。簡単な例としては、「読み込み中」ページや画像の代替テキストを使用して、目的のコンテンツへのアクセスを待っているユーザーに、娯楽や情報メッセージを表示することが挙げられます。ユーザーはウェブ上で何もせずに待つことを好まないため、この方法でユーザーの注意を引くことは不可欠であり、簡単です。その他の Web サイト手法には、魅力的なランディング ページなどの興味深い Web 機能が含まれます。

多くのオンライン マーケティング戦略では、 FacebookやLinkedInなどのソーシャル メディアを使用して、キャンペーン、共有可能な機能、イベントの開催も開始します。他の企業は、ユーザーに自社製品に関連するコンテンツの共有や作成を促して、コンテストや割引を実施しています。バイラル ビデオは、企業がインターネット ユーザーが共有して楽しむ可能性が高い、面白いビデオや意外なビデオを撮影し、自社のサービスや製品をさりげなく宣伝する、非常に人気のゲリラ マーケティングです。Google などの一部の企業は、テーマ別の Google ロゴ ゲームなどのインタラクティブな要素を作成して、関心とエンゲージメントを刺激しています。これらのダイナミックなゲリラ マーケティング戦術は、世界的にニュースになり、企業に大きな宣伝効果をもたらします。

ゲリラマーケティングやストリートマーケティング戦略を実施した組織は様々です。そのほとんどは中小企業ですが、ゲリラマーケティングやストリートマーケティング環境に関与している大企業もあります。^[32]中小企業と大企業の両方が実行した戦略のほとんどの例には、コスチュームを着た人、チケットの配布、サンプルを提供する人などが含まれます。前述のように、多くの企業が使用するゲリラマーケティングの従来の方法の1つは、チラシを配布することです。その目的は、企業が行っていることについての顧客の認識を高めることです。その一例がバーモント州モンペリエで発生しました。そこでは、ニューイングランド料理学校（NECI）が学生グループを映画館に派遣し、400枚のチラシを配布しました。チラシには、NECIが毎月のテーマディナーに人々を招待するクーポンが付いていました。別の会社、ボストンのカンフー太極拳クラブは、新聞に広告を掲載する代わりにチラシを配布するという選択肢を選びました。チラシの目的は、同社が女性向けに開催する護身術教室を宣伝することだった。

他の企業では、街頭で宣伝するために変装した人間を送り込むという手法を応用しています。たとえば、Match.com はマドリードの「Feria del Libro」（「ブックフェア」）で街頭マーケティング活動を企画しました。王子様のような格好をした男性が群衆の中を歩きながら「本当の愛」を探していました。男性はガラスの靴を履いていて、何人かの人に履かせてみました。男性の後ろにいる女性が人々に「時代は変わりました。愛を見つける方法も変わりました」や「あなたはこれまでずっとラブストーリーを読んできました。Match.com であなたのラブストーリーを体験してください」などのメッセージが書かれたブックマークを配っていました。また、マドリードとバルセロナでは、Nokia が 5500 と 5700 の携帯電話を宣伝するために「Avestruz」（「ダチョウ」）というキャンペーンを展開しました。キャンペーンでは、実物大のダチョウの人形のグループが若者と交流し、これらの携帯電話が高品質の MP3 再生機能を備えていることを伝えようとしました。人形は自分の電話を持ち、音楽を聴いていました。若者が登場すると、人形は若者の注意を引いて携帯電話の品質を見せようとした。ノキアがダチョウを選んだのは、ダチョウは大きな動物なので、人々が簡単に見ることができるからだった。^[32]

さまざまなイベントへのパスやチケットを配布する企業があります。たとえば、ソニーはプロモーターの参加に投資し、彼らに公の集会に潜入するよう指示します。彼らに求められるのは、同社がスポンサーとなっているコンサートやその他の音楽イベントの無料チケットを配布することです。別の例としては、スペインの Clickair (イベリア航空の子会社) が、5 人組のグループがユーロの衣装を着てバルセロナの街を歩くキャンペーンを展開しました。このグループは、Clickair のさまざまな目的地を宣伝するために約 3,000 枚のチケットを提供していました。必要な情報を最初にテキスト メッセージを送信した人には、旅行に行くための無料チケットが贈られました。最終的に、同社は合計 3,390 件のメッセージを受け取りました。

これらの例に加えて、さらに珍しいストリート マーケティング手法もあります。ジーンズの販売を専門とするフランスの会社 Lee Jeans は、パリのロジエ通りに新しい店舗をオープンするプロモーションを行いました。彼らが採用した方法は、デニムとデニムのアクセサリーを近隣のさまざまな通りで配布することでした。さらに、イタリアでは、任天堂のメンバーがポスト イットを使用して Wii コンソールを宣伝するキャンペーンを実施しました。彼らは、さまざまなビデオ ゲームのキャラクターの形をしたポスト イットをいくつか貼り付けました。それらの画像は、街頭の看板のように配置されました。「Wii を忘れないで」というキャンペーン名と簡単な説明が、ポスト イットに書かれていました。

場合によっては、街頭マーケティングが地元当局の怒りを買うこともある。テキサス州ヒューストンでは、BMWの広告代理店（ミネアポリスのストリートファクトリーメディア）が、発泡スチロールで作ったミニクーパーのレプリカをダウンタウンのビルの側面に取り付けた。^[33]市が課した少額の罰金で、同社はヒューストン・クロニクル紙の一面広告を獲得した。

ソニー・エリクソンは2002年にジョナサン・マロンが先頭に立って秘密のキャンペーンを展開した^[34]。10の主要都市で60人の俳優を雇い、見知らぬ人に声をかけ「写真を撮ってもらえませんか？」と尋ねさせた。俳優はターゲットに真新しい携帯電話を手渡し、その新しい機器がいかに素晴らしいかを語った。このようにして、日常的な活動がブランディングイベントへと変貌した。^[35]

ゲリラマーケティングは、中小企業だけのものではありません。大企業にとっては、ハイリスク・ハイリターンの戦略です。成功すればさらなる市場シェアを獲得できますが、失敗すると企業のブランドイメージを傷つける恐れがあります。成功したゲリラマーケティングキャンペーンの1つが、コカコーラの「ハピネスマシーン」です。2010年1月、コカコーラは、 Definition 6の協力を得て、セントジョーンズ大学の何も知らない学生たちにコカコーラの自動販売機が「幸せの薬」を配っているというリアクションビデオを撮影しました。一見普通の自動販売機から、予想以上の品物が出て学生たちは驚きました。学生たちは、追加のコカコーラ、ピザ、花、さらには12フィートのヒーローサブまで、さまざまな品物を受け取りました。 「コカコーラの目標は、ささやかな驚きの幸福の瞬間を通じて消費者を刺激することです」と、Definition 6のクリエイティブディレクター、ポール・イアンナッキーノ・ジュニアは述べています。わずか6万ドルの予算で、このビデオは最初の週に50万回の視聴回数を記録しました。現在までに700万回以上の視聴回数を記録しています。このキャンペーンは非常に人気があり、アメリカンアイドルの第19シーズン中に30秒編集の映像が紹介されました。コカコーラの「ハピネスマシン」は、ニューヨークで開催された第51回年次授賞式で、クリオの権威あるゴールドインタラクティブ賞を受賞しました。キャンペーンの成功後、コカコーラは「ハピネス」のテーマを継続することを決定し、それ以来同様のビデオをリリースしています。^[36]

ゲリラ マーケティングの性質上、誤解を避けるためにメッセージと目的を明確に定義する必要があります。宣伝しようとしているメッセージがターゲット オーディエンスによって誤解されるリスクがあります。口コミ広告は、意図したメッセージを伝えるのに十分焦点が絞られているとは限りません。口コミ マーケティングの噂のような広がりは、いったん広まると制御不能になり、メッセージの誤った表現やブランドに関する混乱につながる可能性があります。

もう一つのリスクは、タイミングが間違っていたり、開催場所が間違っていたりするイベントで、実際には消費者の利益に反すると認識される可能性がある。例えば、2007年1月31日に行われた不適切なプロモーションでは、アニメシリーズ「アクア・ティーン・ハンガー・フォース」のプロモーションのため、マサチューセッツ州ボストン市内およびその周辺の金属面に、点滅するLED漫画のキャラクターが付いた磁気回路基板がいくつか取り付けられた。回路基板は誤って爆発物とみなされた。警察が装置を検査、撤去、そして（場合によっては）破壊したため、いくつかの地下鉄駅、橋、州間高速道路93号線の一部が閉鎖された。^[37]

ゲリラマーケティングの中には、地元当局の怒りを買うものもある。その場合、リスクが評価され、それでも価値があると判断されることもある。テキサス州ヒューストンでは、BMWオートの広告代理店、ストリートファクトリーメディアが、 2013年1月にダウンタウンのビルの側面にミニクーパーのレプリカ（発泡スチロール製）を取り付けた。 ^{[38]市から少額の罰金を支払っただけで、同社は}ヒューストンクロニクル紙の一面広告を獲得した。

マーケターが秘密裏にキャンペーンを適切に実行できなかった場合、別の問題も発生します。かなりの反発を受けるリスクがあります。その一例は、ソニー・エンターテインメントの Zipatoni のオンライン大失態に見ることができます。同社は Zipatoni をステルス マーケティング キャンペーンで宣伝しようとしましたが、インターネット コミュニティによってすぐに発見され、ソニーはすぐにビデオ ゲーム愛好家からの反発を受けました。^[39]

ストリートアートは破壊的な活動であり、公共の場所を乗っ取り、コミュニケーションの方法を再定義するかなり矛盾した表現形式を発明し、^[24]これらすべてがストリートマーケティングの実践に影響を与えています。したがって、ストリートでのマーケティングは、そのようなアーティストの作品に触発されていることを考えると、広告代理店や広告主が通常備えていない制約と法的リスクをもたらします。^[40]主な問題は、定義上、街頭動員キャンペーンには公共スペースの使用が必要であり、その使用が合法であるためには政府当局の許可が必要であることです。これは、チラシ配布などの単純な操作の場合も、製品や人々の動員の場合も、もちろん偽装キャンペーンの場合も同様です。^[41]

このようなキャンペーンを実行するために必要な許可は、計画を実現させるために割り当てられた時間内に取得するのが非常に難しい場合が多い。安全上の理由から許可を得られなかった潜在的な作戦は数多くあり、都市部によってはゲリラマーケティングキャンペーンを行うことが明確に禁止されているところもある。そのような場合、多くの代理店や広告主は単に作戦を進めるが、これは許可なしに行動することを選択することを意味する。^[32]こうした選択はどのようにして、どのような根拠でなされるのか。それはどのように正当化されるのか。この選択は作戦のパフォーマンスとコストにどのような影響を与えるのか。この選択は代理店と広告主の関係にどのような変化をもたらすのか。これらは、今日の街頭マーケティング作戦の発展において提起される主な疑問である。^[32]

経済が衰退する中、ゲリラマーケティングは、企業が他社に対して比較的優位に立つための解決策としてますます増えています。企業が規模を縮小し、コストを削減している時期には、企業は従来のマーケティングよりも安価な戦略としてゲリラマーケティングに目を向けます。マーケティングプロセスにお金を投資する代わりに、ゲリラはエネルギー、時間、創造性を投資します。^[42]うまく行けば、企業はより少ないマーケティング予算で利益と成長の従来の目標を達成することができます。その一例がブレアウィッチプロジェクトです。映画を学ぶ学生のグループがアマチュアのホラー映画を撮影しました。架空の「ブレアウィッチ」についての噂を広めることに専念したインターネットキャンペーンを立ち上げることで、映画への関心が高まりました。5万ドルの予算で、この映画は世界中で2億5千万ドルの収益を上げました。

ジェイ・レビンソンによると、ゲリラマーケティングは、購入後の顧客を無視するのではなく、顧客フォローアップを重視する。新規顧客への販売コストは既存顧客への販売コストの6倍であるため、顧客フォローアップに重点を置くことはより安価な戦略である。厳しい経済状況では、販売よりも関係構築に重点を置き、グループではなく個人をターゲットにすることが重要だ。これにより、リピート販売、紹介、購入額の増加が促進される。フォローアップツールとして電話を使用することは、顧客関係の改善に役立つ。電子メールもまた、関係を維持するための安価なツールである。電子メールは、人々を会社のWebサイトに誘導するために使用できる。その後、そのサイトを使用して情報を提供し、販売を促進することができる。^[43]

• 顧客体験管理
• アーンドメディア
• モバイルマーケティング

• バッハ、ベンジャミン（2007）。中小企業におけるゲリラマーケティングの関連性に関する調査。ミュンヘン：GRIN Verlag。ISBN 9783638874052. 2015年6月26日閲覧。
• セラツィオ、マイケル (2013)。「あなたの広告はここに：ゲリラマーケティングのクールな売り方」ニューヨーク：ニューヨーク大学出版局。ISBN 9780814724590. 2015年6月26日閲覧。

ウィキメディア・コモンズには、ゲリラマーケティングに関連するメディアがあります。

• わかった！広告が限界に挑む；CNN/Money の記事