コーズマーケティング

コーズマーケティングとは、営利企業が行うマーケティングであり、広告に活動家的なメッセージを含めるなど、企業の社会的責任に沿って利益の増加と社会の改善の両方を目指します。 ^[1]

同様のフレーズである「コーズ・リレイテッド・マーケティング」は、通常、営利企業と非営利団体が相互利益のために協力するコーズ・マーケティングのサブセットを指します。コーズ・リレイテッド・マーケティングの注目度の高い形態は、レジカウンターで顧客に慈善寄付による大義の支援を依頼するときに行われます。コーズ・マーケティングは企業寄付（慈善事業）とは異なります。後者は通常、税控除の対象となる特定の寄付を伴いますが、コーズ・マーケティングは必ずしも寄付に基づくものではないプロモーション キャンペーンです。

アメリカ合衆国議会は1973年12月14日に絶滅危惧種保護法を可決した。これを受けてセブンイレブンは絶滅危惧種カップを販売し、カップ1個あたりの売上1セントを全米野生生物連盟に寄付した。このプログラムによる寄付金は合計25万ドルとなり、全米野生生物連盟はハクトウワシの生息地を購入するために使用した。1974年12月19日に米国政府と米国魚類野生生物局への土地の譲渡が行われ、カール・E・ムント国立野生生物保護区として知られるようになった。^[2]

1976年、マリオット社とマーチ・オブ・ダイムズが提携してコーズ・マーケティング・キャンペーンを実施しました。^{[3]マリオットの目的は、}カリフォルニア州サンタクララにある200エーカー（0.81 km ²）のファミリー・エンターテイメント・センター、マリオット・グレート・アメリカのオープンに向けて、費用対効果の高い広報活動とメディア報道を生み出すことでした。マーチ・オブ・ダイムズの目的は、プログラムの締め切りまでに誓約金を集めるよう促しながら、資金調達を増やすことでした。このプロモーションは、米国西部の67都市で同時に実施されました。このコーズ・マーケティング・キャンペーンと提携により、前例のない^[4] 240万ドルが集まり、マーチ・オブ・ダイムズの西支部史上最も成功したプロモーション^[4]となりました。また、数十万ドルの無料宣伝を提供し、マリオット・エンターテイメント・コンプレックスのオープン年には、地域のテーマパーク記録となる220万人の来場者数を獲得しました。^[4]

1979年、ロジーカ・ムルハーン・アンド・アソシエイツ社によるフェイマス・エイモス・クッキーのキャンペーンで^[5]、 ウォーリー・エイモスはアメリカ識字ボランティア協会の全国スポークスマンに就任した^{[6] 。}

1982年、スーザン・G・コーメン・フォー・ザ・キュアの創設者ナンシー・ブリンカー氏はコーズ・マーケティングの先駆者となり、コーメンの乳がん撲滅への取り組みに賛同する企業を通じて、何百万人もの人々が乳がん撲滅活動に参加できるようにした。^[7]

最近のコーズ・リレーションド・マーケティングへの関心は、一般的には^{[ウイズル・ワード]}アメリカン・エキスプレスに端を発すると主張されており、同社は明らかに^{[引用が必要]} 1983 年にこのフレーズを作り出した。1981 年にさまざまなパイロット スキームを実施した後、アメリカン・エキスプレスはサンフランシスコ アート フェスティバルの一環として、さまざまな非営利団体に資金を寄付するキャンペーンを展開した。その地域でアメリカン・エキスプレス カードを使用するたびに 2 セントの寄付が行われ、新規会員がカードを申し込むたびに、より多額の寄付が行われた。アメリカン・エキスプレスがこのプログラムに設定したマーケティング目標は明らかに^{[引用が必要]}超過した。カードの使用が大幅に増加したと報告され^{[引用が必要]}、プロモーションの結果、アメリカン・エキスプレスとその加盟店との関係も改善された。慈善団体の視点から見ると、短期間のキャンペーンであったにもかかわらず、108,000 ドルが集まり、活動に大きく貢献した。「コーズ・リレーションド・マーケティング」および「コーズ マーケティング」という用語は、その時以来、使用頻度が高まり続けている。近年では、この用語は、企業と慈善団体の協力的な取り組みに基づく、より多様なマーケティング活動を指すようになりました。^[8]

onPhilanthropyが2007年に発表したレポート^[9]によると、アメリカ企業によるコーズマーケティングのスポンサーシップは劇的な割合で増加しています。IEG社の調査によると、2005年には11億1,000万ドルが費やされ、2006年には推定13億4,000万ドルが費やされ、2007年にはさらに増加し​​ました。最新情報として、IEGは^[10]、コーズマーケティングが2014年に3.9％成長して18億5,000万ドルに達したと報告しました。2015年には、コーズマーケティングが3.7％成長して19億2,000万ドルに達すると予測しています。^[11]

コーズ・リレイテッド・マーケティングは、企業や非営利団体がますます活用している強力なマーケティングツールです。2006年のCone Millennial Cause Studyによると、^[12] 89%のアメリカ人（13歳から25歳）は、後者のブランドが「良い大義」と関連している場合、同等の製品（および価格）の別のブランドに切り替えると答えています。同じ調査では、調査対象者のかなりの割合が、社会的責任があると見なされる企業で働くことを好むことも示されました。これは、^職場での寄付プログラムの増加と関連しています。^{[要出典] Coneによる以前の調査では、自分の購買習慣をコーズ・マーケティングと関連付けるアメリカ人の数と、企業が「}良き企業市民」であることを期待するアメリカ人の数が増加している傾向が示されています。^{[13]これらの調査では、} 2001年9月11日の攻撃の直前から直後にかけて、この傾向が大幅に増加したことも示されています。

他の研究でも、コーズ・リレイテッド・マーケティングが企業の利益増加に役立ったことが示されています。たとえば、アメリカン・エキスプレスによるコーズ・マーケティング・キャンペーン（「コーズ・マーケティング」という用語の由来）では、新規ユーザーが 17% 増加し、カード利用が 28% 増加しました。企業が自発的に開始するCSRは、政府によって義務付けられた CSR よりも利益を上げる機会が多くなります。^[14]

非営利団体にとってのコーズマーケティングのメリットとしては、企業の財源増加による非営利団体の目的の促進能力の向上、企業の顧客基盤による潜在的な支援者へのリーチ能力の向上などが挙げられます。企業にとってのコーズマーケティングのメリットとしては、ポジティブな広報、顧客関係の改善、マーケティング機会の増加、収益増加などが挙げられます。これらのメリットは、このマーケティングモデルにより、消費者が靴を買うという単純な行為をしながら慈善家になったような気分になれることから生まれます。^[15]

コーズマーケティングにはいくつかの懸念事項があります。信頼の問題は、コーズマーケティングの影響の可能性の中心として浮上しています。具体的には、消費者の78％が、非営利団体と信頼する企業とのパートナーシップは、コーズを際立たせると回答しています。^[16]消費者がコーズマーケティングキャンペーンの背後にある企業を信頼していない場合、消費者の忠誠心を高めるための不誠実な取り組みと見なされる可能性があります。そのため、コーズマーケティングキャンペーンは、マーケティングキャンペーンを実行している製品のブランドイメージに忠実であることが重要です。コーズマーケティングのもう1つの潜在的な問題は、コーズ関連製品の価格が上昇する可能性があることです。消費者のわずか19％が、コーズをサポートするために高価なブランドを購入する意思があります。^[17]消費者は、実際に寄付される金額についても確信がありません。^[18]

コーズマーケティングは、通常の寄付よりも消費者の幸福度に与える影響は小さい。また、そのような製品を購入した人は、その目的のために寄付する可能性が低くなり、最終的には資金が減少することになる。^[19]

近年、コーズ マーケティングはオンライン チャネルを通じて行われることが多くなっています。これは、インターネット接続を持つ世帯の割合が増加していることが一因です。他の種類のマーケティング キャンペーンと同様に、企業はオンライン マーケティング チャネルを印刷物やメディアなどの他のオフライン チャネルと併せて活用できます (統合マーケティングと呼ばれることもあります)。

オンラインのコーズ マーケティングの出現により、ロイヤルティ プログラムのメンバーなどの消費者は、コーズ マーケティングにおいてはるかに積極的な役割を果たすことができるようになりました。これは、民主化されたトランザクション寄付です。つまり、企業ではなく消費者が、どの大義を支援し、擁護するかを決定します。一例として、企業がロイヤルティ プログラムのメンバーに、ポイントやマイルなどの未使用の特典を、企業が慈善団体を選択するのではなく、顧客が自分で選んだ大義に現金寄付できるようにすることが挙げられます。オンライン プラットフォームは、顧客を十分な数の慈善団体に結び付けるために必要です。

近年、オンラインオークションは、さまざまなオンラインオークションプラットフォームを使用したコーズマーケティング戦略に使用されています。企業は、オークションを利用して売り手や企業が売上の一部を非営利団体に寄付できるようにするプログラムを作成しました。企業や非営利団体は、コーズマーケティングや非営利の資金調達プログラムにもこのプログラムを使用できます。^[20]

コーズ マーケティングには、次のようなさまざまな形態があります。

トランザクション キャンペーン: 消費者の行動 (ソーシャル メディアでのメッセージの共有、購入など) によって引き起こされる企業寄付、および 非トランザクション キャンペーン: 消費者の明確な行動に依存しない目的への企業寄付。

販売時点キャンペーン: 販売時点で企業が募る寄付金を消費者が支払うキャンペーンです (例: 消費者はオンラインまたは店舗でチェックアウトするときに、購入額を切り上げたり、1 ドルを寄付したりするよう求められます)。

メッセージ重視のキャンペーン：ビジネスリソースは、目的に焦点を合わせたメッセージを共有するために使用されます。たとえば、行動の変化を促すキャンペーン（例：運転中のテキストメッセージの送信をしない）、重要な目的についての意識を高めるキャンペーン（例：高齢の両親と運転について話し合う）、または消費者の行動を促すキャンペーン（例：捕獲されたクジラを救うための請願書に署名する）などです。^[21]

購入額の一部：企業は売上の一部を非営利団体や慈善団体に寄付します。^[22]

ピンナップ：主に店内での使用を目的としています。お客様が寄付していただいた紙のアイコンに名前を記入していただき、店内に掲示されます。^[22]

Buy One Give One : 企業は指定された商品の販売ごとに、その商品と同等の価値を持つ商品を寄付します。^[22]

ボランティア活動：企業は寄付を求めるのではなく、顧客に特定の団体にボランティアとして時間を提供してくれるかどうか尋ねます。^[22]

デジタルエンゲージメント：企業はソーシャルメディアとソフトウェアエンジニアを活用して「デジタルエクスペリエンス」を創出し、大義や非営利団体への認知度を高め、資金を調達します。^[22]

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