Loading article…
コンテンツマーケティングは、オンラインでターゲットオーディエンス向けのコンテンツを作成、公開、配信することに重点を置いたマーケティングの一形態です。 [1]コンテンツマーケティングは、注目を集めてリードを生み出す、顧客基盤を拡大する、オンラインでの売上を創出または増加させる、ブランドの認知度や信頼性を高める、オンラインユーザーコミュニティのエンゲージメントを高めるといったビジネス目標を達成するためによく使用されます。コンテンツマーケティングは、価値ある無料コンテンツを作成して共有するだけでなく、企業が持続可能なブランドロイヤルティを構築し、消費者に価値ある情報を提供して、将来的に企業から製品を購入する意欲を生み出すことで、新規顧客を引き付けます。[2]
コンテンツマーケティングは、顧客のニーズを特定することから始まります。その後、ニュース、ビデオ、ホワイトペーパー、電子書籍、インフォグラフィック、メールニュースレター、ケーススタディ、ポッドキャスト、ハウツーガイド、質疑応答記事、写真、ブログなど、さまざまな長文形式と短文形式で情報を提示することができます。 [3]短文コンテンツの例としては、短いブログ投稿やソーシャルメディア投稿が挙げられます。[4]
コンテンツマーケティングでは、できればコンテンツマーケティング戦略に基づいて、大量のコンテンツを継続的に配信する必要があります。[5]
歴史
従来のマーケティング担当者は、ブランドに関する情報を広め、その評判を高めるために長い間コンテンツを使用してきました。交通と通信の技術的進歩を利用して、ビジネスオーナーは 19 世紀後半にコンテンツマーケティング手法を適用し始めました。彼らはまた、顧客とのつながりを構築しようとしました。
1940 年代から 1950 年代にかけてのテレビの黄金時代には、広告がメディアを席巻しました。企業は一般大衆とのつながりよりも販売に重点を置きました。コンテンツ マーケティングに取り組む企業はほとんどなく、目立ったキャンペーンもほとんどありませんでした。
ベビーブームの時代に、ケロッグは子供向けに甘いシリアルを販売し始めました。このビジネスモデルの変化により、社交的な動物のマスコット、活気のあるアニメーションのコマーシャル、ターゲットを絞ったコンテンツマーケティングの一形態としてのシリアルボックスの裏面が登場しました。これは、ブランドを視聴者に記憶に残るものにするための新しいアプローチを表しています。[11]
1990 年代には、マーケティング担当者にとってすべてが変わりました。コンピューターとインターネットの登場により、Web サイトやブログが盛んになり、企業は電子メールを通じてコンテンツ マーケティングの機会を見出しました。
電子商取引の適応とデジタル配信がマーケティング戦略の基盤となりました。
インターネットはコンテンツマーケティングがマーケティングの主流となるのにも貢献しました。新聞、雑誌、ラジオ、テレビなどの伝統的なメディアは市場での力を失い始めました。企業はデジタルで製品を宣伝し、販売し始めました。[12]
「コンテンツマーケティング」という言葉は、1996年にジョン・F・オペダールがアメリカ新聞編集者協会でジャーナリスト向けの円卓会議を主催したときに すでに使われていました[13] 。
- 1998年、ジェレル・ジマーソンはネットスケープ社で「オンラインおよびコンテンツマーケティング担当ディレクター」の役職に就いた。[14]
- 1999年に作家のジェフ・キャノンは「コンテンツマーケティングでは、消費者が求める情報を提供するためにコンテンツが作成される」と書いています。[15]
2000 年代後半にFacebook、Twitter、YouTube などのソーシャル ネットワークが誕生すると、オンライン コンテンツ マーケティングは世界中でいつでもアクセス、共有、オンデマンドできるようになりました。
2014年までに、フォーブス誌のウェブサイトでは、企業がコンテンツマーケティングを使用する最も一般的な7つの方法について取り上げました。[16]その中で、コラムニストは、2013年までに、全体的なマーケティング戦略の一環としてコンテンツマーケティングを使用する企業が、1年前の60％から93％に急増したと指摘しています[17]。組織の70％がより多くのコンテンツを作成しているという事実にもかかわらず、投資収益率を追跡することに成功していると考えているマーケティング担当者はわずか21％です。
今日、コンテンツ マーケティングはマーケティング担当者にとって強力なモデルとなっています。ストーリーテリング はその一部であり、マーケティング担当者は、製品やサービスの購入を強制するのではなく、企業のメッセージや目標を対象とするオーディエンスに伝える必要があります。
意味合い
コンテンツマーケティングの台頭により、多くの伝統的な企業がメディア出版会社へと変貌しました。[18]
例えば：
- 高エネルギー飲料を販売するレッドブルは、マウンテンバイク、BMX、モトクロス、スノーボード、スケートボード、クリフダイビング、フリースタイルモトクロス、F1レースなどのエクストリームスポーツやアクティビティに関するYouTube動画を公開し、体験を主催し、イベントを後援してきました。レッドブルメディアハウスは、映画館や下流チャネル（DVD、VOD、テレビ）向けの長編映画を制作するレッドブルの部門です。[19] レッドブレティンは、男性のスポーツ、文化、ライフスタイルに焦点を当てたレッドブルが発行する国際的な月刊誌です。
- 個人金融サイトMint.com は、コンテンツ マーケティング、特に個人金融ブログ MintLife を利用して、販売を計画していた製品のオーディエンスを構築しました。起業家の Sachin Rekhi によると、Mint.com は「最終的な Mint.com 製品とは独立して」MintLife のオーディエンスを構築することに専念しました。[20]ブログのコンテンツには、大学の学費の支払い、家の貯蓄、借金の返済に関するハウツー ガイドが含まれていました。その他の人気コンテンツには、詳細なインタビューや「Trainwreck Tuesdays」と呼ばれる一連の金融災害がありました。サイトの人気は急上昇し、製品の需要も高まりました。「Mint は急速に成長し、3 年間の事業を経て Intuit に 1 億 7000 万ドルで売却されました。2013 年までに、このツールのユーザーは 1000 万人に達し、その多くは、ブログのスマートで役立つコンテンツのおかげで、機密の銀行情報を Mint に任せました。」[21]
コンテンツマーケティングの台頭により、 YouTube、Yelp、LinkedIn、Tumblr、Pinterestなど のオンラインプラットフォームの成長も加速しました。
例えば：
- グーグルの子会社であるYouTubeは、コンテンツマーケティングの急増を牽引し、その恩恵を受けているオンライン動画プラットフォームです。[22] 2016年時点で、YouTubeのユーザー数は10億人を超え、インターネットユーザーの3分の1を占め、米国のどのケーブルプロバイダーよりも多くの18～34歳のユーザーにリーチしています。[23]
- オンラインビジネスディレクトリであるYelpは、レビュー数が前年比30%増加し、2016年第2四半期末には300万以上のビジネスに対して1億800万件のレビューを獲得しました。[24]
企業は、新しい視聴者へのリーチを拡大することを期待して、これらのプラットフォーム上で積極的にコンテンツをキュレートしています。
メディア出版の考え方への移行の一環として、コンテンツを作成するための構造とプロセスの変更が求められます。あるコンサルタントによると、マーケティングコンテンツの制作は、広告代理店モデルからニュースルームモデルへと変化しています。[25]
一般的な指標
コンテンツ マーケティングの成功を判断する指標は、多くの場合、キャンペーンの当初の目標に結びついています。
たとえば、コンテンツ マーケティング担当者は、これらの目標ごとに、さまざまなエンゲージメントとコンバージョンの指標を測定できます。
ブランド認知度と可視性
より多くの顧客へのリーチ拡大に注力している企業は、訪問者数の増加だけでなく、それらのインタラクションの質にも注意を払う必要があります。従来の量の測定方法には、ページへの訪問者数や収集された電子メールの数などがありますが、ページでの滞在時間や他のページ/写真へのクリックスルーは、エンゲージメントの良い指標です。[引用が必要]
- ページ訪問者数
- ページで費やした時間
- ページ/写真間のクリックスルー
- 収集されたメールの数
ブランド健全性指標
企業は自社のメッセージが消費者に与える影響を測定したいと考えています。ブランド健全性は、企業が得る肯定的または否定的なフィードバックを指します。また、ブランドが消費者にとってどれほど重要であるかを測定します。これにより、企業はブランドの評判が顧客の購入に影響を与えるかどうかを確認したいと考えています。[26]
この部分の措置は
- シェア オブ ボイス (SOV) とは、競合他社と比較してブランドが話題にされた回数 (会話) のことです。デジタルの世界以外では、SOV は従来のメディアでブランド広告が掲載されるスペースと頻度を表します。
- 感情とは、ブランドが肯定的、否定的、または中立的なフィードバックを持っていることです。
- ブランド影響力とは、投稿、コメント、ツイートがさまざまなプラットフォーム上で共有される回数を指します。[27]
多様なユーザーベース
オンラインでより多くの、そして新しいタイプの顧客にリーチしたいと考えている企業は、インストール可能な Cookie、さまざまなトラフィック ソース、さまざまなオンライン行動、および/またはオンライン訪問者のさまざまな購入習慣によって証明される、新しい訪問者の人口統計に注意を払う必要があります。
- 訪問者の人口統計（年齢、性別、場所、収入、興味、デバイスの好みなど）
- トラフィックのソース（SEO、ソーシャル メディア、紹介、直接など）
- 訪問者の購買パターンとユーザー行動の違い
販売
コンテンツ マーケティングを通じて売上を伸ばすことに注力している企業は、商品ページからチェックアウトまでのクリックスルー率やチェックアウトの完了率など、従来の e コマース指標に注目する必要があります。これらを合わせると、コンバージョン ファネルが形成されます。さらに、顧客の購買習慣をより深く理解するために、ページあたりの滞在時間、ユーザーあたりの商品ページ訪問数、再エンゲージメントなど、その他のエンゲージメント指標も確認する必要があります。
- 販売プロセス（サインアップからチェックアウトまでのプロセス）を通じたコンバージョン（コンバージョンファネルの各段階でのクリックスルー率を含む）
- ページで費やした時間
- 再エンゲージメント（リピーターの割合）
- 製品ページ間のクリックスルー
イノベーション指標
ソーシャルメディアキャンペーンが消費者の間でコメントを生み出しているかどうかを分析したい企業を指します。これは、製品やサービスを改善する方法を見つけるのに役立ちます。これには「高いレベルのブランドエンゲージメントとブランドロイヤルティの構築」が含まれます。[28]
例:
- 企業がソーシャル メディア プラットフォームを通じて投稿し、アイデアを共有すると、消費者は影響を受けたり、意見を共有する意欲が湧いたりします。
- トレンドスポッティングとは、ターゲットにすべきブランド、製品、サービスに関する最新の消費者のコメントを指します。Google トレンド、Trendsmap (Twitter)、および世界中の人々の話題を報告するその他のサイトによって提供されるツールもあります。
デジタルの使用
デジタルコンテンツマーケティング
デジタルコンテンツマーケティングは、管理プロセスであり、さまざまな電子チャネルを通じてデジタル製品を使用し、顧客のニーズを特定、予測し、満たします。[29]
例:
- 2012 年 3 月 6 日、Dollar Shave Club はオンライン ビデオ キャンペーンを開始しました。YouTube でビデオが公開されてから最初の 48 時間で、12,000 人以上がサービスに登録しました。ビデオの制作費はわずか 4,500 ドルでしたが、2015 年 11 月の時点で再生回数は 2,100 万回を超えています。このビデオは 2012 年の最高のバイラル マーケティング キャンペーンの 1 つとみなされ、2012 AdAge バイラル ビデオ アワードで「ベスト アウトオブノーウェア ビデオ キャンペーン」を受賞しました。
- 2008年に開始されたビッグワードプロジェクトは、人々が自分のウェブサイトを自分の選んだ単語の定義として投稿できるようにすることで、オックスフォード英語辞典を再定義することを目的としていました。このプロジェクトは、2人の修士課程の学生の教育資金を調達するために作成されましたが、世界中のブロガーの注目を集め、Daring FireballやWired Magazineで取り上げられました。[30]
- 2016年半ば、インドの紅茶会社（TE-A-ME）がドナルド・トランプに6,000個のティーバッグ[31]を届け、YouTubeとFacebookで動画 コンテンツを公開した。この動画キャンペーンは、動画共有数が52,000回を超え、最初の72時間で310万回再生され、80か国以上で数百の出版物（ Mashable、Quartz、[33] Indian Express、[34] Buzzfeed [35]など）で言及され、東南アジアで最もクリエイティブなPRスタント[32]を含むさまざまな賞を受賞した。
- Spotifyは2016年にバイラルマーケティングキャンペーン「Spotify Wrapped」を開始した。 [36]このキャンペーンは、人々にソーシャルメディアで自分の音楽の好みを共有するよう促すことでSpotifyを宣伝するために設計された。毎年12月初旬にSpotify Wrappedがリリースされると、Spotifyのアプリストアランキングが上昇する傾向がある。[36] 2019年12月には、月初近くにリリースされたSpotify Wrappedに関するTwitterの投稿が120万件を超えた。[37]
デジタルコンテンツマーケティングの方法
サプライチェーンとユーザーエクスペリエンスの組み合わせ
デジタルコンテンツマーケティングのサプライチェーンは、主に商業ステークホルダーとエンドユーザーステークホルダーで構成され、コンテンツプロバイダーとディストリビューターと顧客を別々に代表します。[38]このプロセスでは、ディストリビューターが出版社と消費者の間のインターフェイスを管理し、ディストリビューターは外部チャネルを通じて消費者が必要とするコンテンツを特定し、マーケティング戦略を実施できます。たとえば、図書館や文書供給機関は仲介者として、電子チャネルを介した検索結果に応じて、電子書籍や電子ジャーナル記事のデジタルコンテンツをユーザーに配信できます。別の例としては、消費者がMP3ダウンロードの購入代金を支払う場合、検索エンジンを使用してさまざまな音楽プロバイダーを識別し、消費者はスマートエージェントを使用して複数の音楽プロバイダーサイトを検索できます。つまり、デジタルコンテンツマーケティングプロセスは、ビジネスレベルとサービスエクスペリエンスレベルで実行する必要があります。なぜなら、消費者がデジタルコンテンツにアクセスするとき、消費者自身のエクスペリエンスは、Webサイトやビデオなどのコンテンツマーケティングチャネル内の複雑な関係ネットワークに依存するためです。消費者は、消費者の要件を満たす上で重要な役割を果たすさまざまなデジタル製品を通じて、大規模なサプライチェーン内のディストリビューターと直接対話します。これらのチャネルのデザインとユーザーエクスペリエンスは、デジタルコンテンツマーケティングの成功を直接的に決定します。[29]
電子サービスによる消費者との交流
電子サービスとは、双方向ネットワークサービスを指します。[39]電子サービスでは、顧客と組織間のやり取りは主にネットワーク技術を介して行われ、たとえば、電子メール、電話、オンラインチャットウィンドウを使用して通信します。電子サービスは従来のサービスとは異なり、距離制限や営業時間の影響を受けません。電子サービスによるデジタルコンテンツマーケティングは、通常、対面、郵便、その他のリモートサービスを含む他のチャネルと一緒にマーケティング目的を達成するために提供されます。情報会社は、異なるサイトで複数の検索エンジンを使用する顧客にさまざまなメッセージとドキュメントを提供し、ビジネスグループにアクセス権を設定します。これらはデジタルコンテンツマーケティングのいくつかのチャネルです。[29]
参照
参考文献
- ^ Pulizzi, Joe; Barrett, Newt (2010 年2月)。「コンテンツを獲得して顧客を獲得する」- コンテンツマーケティングで見込み客を購買者に変える。NSB Management Review。2 ( 2): 98–100 。 2018年10月29日閲覧。
- ^ Le, D.、2013 年。コンテンツ マーケティング。
- ^ 「コンテンツマーケティングとは何か？：コンテンツマーケティング」Forbes 。 2014年9月19日閲覧。
- ^ McCoy, Julia (2023年2月17日). 「ショートフォームコンテンツとは何か？いつ、どのように使うべきかのガイド」 Search Engine Land . 2023年12月13日閲覧。
- ^ Lieb, Rebecca (2011-10-14). コンテンツマーケティング: パブリッシャーのように考える - コンテンツを使用してオンラインおよびソーシャルメディアでマーケティングする方法。Que Publishing。ISBN 9780789748379。
- ^ Pulizzi, Joe. 「コンテンツマーケティングの歴史 最新インフォグラフィック」コンテンツマーケティング2017年4月27日閲覧。
- ^ Pulizzi, Joe. 「コンテンツマーケティングの歴史 [更新されたインフォグラフィック]」。コンテンツマーケティング協会。 2017年4月27日閲覧。
- ^ John Deere: The Media Company (ビデオ)。コンテンツマーケティング協会。2012 年 4 月 30 日。[ YouTube リンク切れ]
- ^ 「ミシュランガイド：100版と1世紀以上の歴史」ミシュラン。2013年5月5日時点のオリジナルよりアーカイブ。2009年2月3日閲覧。
- ^ ワイマン、キャロリン（2001年10月31日）。ジェロ：伝記。マリナーブックス。ISBN 978-0156011235。
- ^ 「朝食用シリアルのマスコット：愛され、そして奇妙」www.cbsnews.com 2013年4月7日2023年10月10日閲覧。
- ^ Lee White, Rebecca. 「コンテンツマーケティングの歴史：必須ガイド」。TrackMaven。 2020年5月11日時点のオリジナルよりアーカイブ。2017年4月27日閲覧。
- ^ 「Roundtable: Content Marketing」。asne.org。2013年9月21日時点のオリジナルよりアーカイブ。
- ^ 「Netscape が Web フォーラムを提供」。CNET。CBS Interactive。
- ^ キャノン、ジェフ（1999）、「ウェブサイトを効果的に活用する」45ページ。McGraw Hill Professional、ISBN 978-0071352413
- ^ 2014 年を代表するコンテンツ マーケティングのトレンド トップ 7 Forbes.com (2014-08-24)。2014 年 9 月 22 日に取得
- ^ 2014 B2B コンテンツ マーケティング調査: 戦略が効果の鍵 ContentMarketingInstitute.com (2013-10-01)。2014 年 9 月 22 日に取得
- ^ クラーク、ニコラ（2015年12月20日）。「旧メディア帝国、アクセル・シュプリンガーがデジタル時代に向けて再起動」ニューヨーク・タイムズ。 2016年2月4日閲覧。
- ^ “Red Bull Media House: Feature Films”. 2015年11月20日時点のオリジナルよりアーカイブ。2016年2月4日閲覧。
- ^ 「製品を発売する前にオーディエンスを構築する方法」 。 2016年2月4日閲覧。
- ^ 「Mintがコンテンツを大企業に育てた方法」。The Content Strategist。2015年3月23日。 2016年2月4日閲覧。
- ^ 「GOOG 10-Q Q2 2015」。www.sec.gov 。 2016年9月28日閲覧。
- ^ YouTube. 「統計 - YouTube」. www.youtube.com . 2016年9月28日閲覧。
- ^ 「イベントとプレゼンテーション | 投資家向け広報 | Yelp」www.yelp-ir.com 。 2016年9月29日閲覧。
- ^ 「文化のスピードに合わせたマーケティング」アメリカマーケティング協会。2019年12月16日。 2020年8月28日閲覧。
- ^ Turban, Efraim; Strauss, Judy; Linda, Late (2016). Social Commerce : Marketing, Technology and Management . Springer. p. 119. ISBN 978-3-319-17027-5。
- ^ Turban, Efaim; Strauss, Judy; Lai, Linda (2016).ソーシャルコマース：マーケティング、テクノロジー、マネジメント。Springer。pp. 119–120。ISBN 978-3-319-17027-5。
- ^ (Turban、Strauss、Lai、「ソーシャルコマース：マーケティング、テクノロジー、マネジメント」2016年。2017年4月にアクセス)
- ^ abc Rowley, Jennifer (2008-07-07). 「デジタルコンテンツマーケティングを理解する」. Journal of Marketing Management . 24 (5–6): 517–540. doi :10.1362/026725708X325977. ISSN 0267-257X. S2CID 167395416.
- ^ 「大学院生が1通1ドルのWebサイトで簡単にお金を稼ぐ方法を再定義」Wired 2008年4月21日
- ^ 「ドナルド・トランプは自分を『浄化』するために6,000本の緑茶を送った」インディペンデント。2016年7月15日。 2017年5月8日閲覧。
- ^ 「Winners | PR Awards 2017 Southeast Asia」www.marketing-interactive.com。 2017年4月28日時点のオリジナルよりアーカイブ。2017年5月8日閲覧。
- ^ バラチャンドラン、マヌ。「インドの会社がドナルド・トランプに6,000袋の緑茶を送り、彼を「浄化」した」Quartz 。 2017年5月8日閲覧。
- ^ 「インドからのナマステ：アッサム茶会社がドナルド・トランプに「心を浄化するため」ティーバッグ6,000個を送付」インディアン・エクスプレス。2016年7月14日。 2017年5月8日閲覧。
- ^ 「2人の女性がトランプタワーに6,000個のティーバッグを手渡し、ドナルド・トランプの「浄化」を支援」BuzzFeed 。 2017年5月8日閲覧。
- ^ ab Braun, T. (2020-05-11). 「誰も払っていないかのように踊る」：Spotifyと監視は私たちの生活のサウンドトラックです。電子論文リポジトリ。
- ^ スワント、マーティ。「Spotifyが、ユーザーが10年間の音楽を思い出せるよう、新しい『Wrapped』キャンペーンを展開」Forbes 。2023年8月9日閲覧。
- ^ Umeh, Jude C. (2007-01-01). デジタル著作権 管理を超えた世界。BCS、The Chartered Institute。ISBN 9781902505879。
- ^ Boyer, Kenneth K.; Hallowell, Roger; Roth, Aleda V. (2002-04-01). 「E サービス: 運用戦略 - ケース スタディと運用上の利点の分析方法」.運用管理ジャーナル. サービス デザイン研究における新しい問題と機会. 20 (2): 175–188. doi :10.1016/S0272-6963(01)00093-6.