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アマゾンは、反競争的なビジネス慣行、労働者の扱い、偽造品や盗作品の提供、書籍の不適切な内容、政府との税金や補助金の取引など、多くの問題で批判されてきた。[1]
反競争的行為
ワンクリック特許
同社は、特許を競争の妨げとして利用していると非難されてきた。その最もよく知られた例は、「ワンクリック特許」[2]であろう。アマゾンが競合他社のバーンズ・アンド・ノーブルのウェブサイトに対してワンクリック特許を使用したため、フリーソフトウェア財団は1999年12月にアマゾンのボイコットを発表し、[3] 2002年9月に終了した。[4] 2000年2月22日、同社はアフィリエイトプログラムとして知られるインターネットベースの顧客紹介システムの特許を取得した。業界リーダーのティム・オライリーとチャーリー・ジャクソンは特許に反対し[5] 、オライリーはアマゾンのCEOジェフ・ベゾスに公開書簡[6]を発表し、ベゾスに「インターネット商取引のさらなる発展を制限するいかなる試みも避ける」よう請願した。オライリーは1万人の署名を集め[7]、ベゾスは公開書簡で応えた。[8]抗議は、オライリーとベゾスが特許改革のためにワシントンDCを訪問したことで終了した。同社は2003年2月25日に「インターネット掲示板の項目に関する議論を行う方法とシステム」の特許を取得した。 [9] 2006年5月12日、USPTOは、俳優ピーター・カルバリーの要請に基づき、以前の電子商取引特許とデジキャッシュ電子キャッシュシステムを引用して1クリック特許の再審査を命じた。[10]
カナダのサイト
アマゾンはカナダに英語とフランス語のウェブサイトを持っている。しかし、2010年3月の判決まで、カナダの外国所有の書店に対する法的規制により、同社はカナダで本社、サーバー、フルフィルメントセンター、コールセンターを運営することができなかった。[11]アマゾンのカナダのサイトは米国発で、アマゾンはカナダでの配送とオンタリオ州ミシサガにある国営企業の配送施設の使用についてカナダ郵便公社と契約している。 [12] Amazon.caの立ち上げはカナダで論争を巻き起こした。2002年、カナダ書店協会とインディゴブックスアンドミュージックは、アマゾンとカナダ郵便公社の提携はカナダの法律を回避する試みであるとの裁判所の判決を求めた。[13]この訴訟は2004年に取り下げられた。[14]
2017年1月、インド国旗をあしらった玄関マットがアマゾンカナダのウェブサイトで販売された。インド国旗をこのように使用することは、インド人コミュニティに対する侮辱であり、インドの国旗法に違反すると見なされている。[15]インドのスシュマ・スワラージ外務大臣は、アマゾンが無条件の謝罪をせず、そのような商品をすべて撤回しない場合、アマゾンの役員に対するビザ禁輸措置を取ると脅した。[16] [17]欺瞞的マーケティング慣行担当副長官ジョセフィン・パルンボによると、Amazon.caは「広告の真実性」を提供できなかったとして、カナダ競争局から100万ドルの罰金と10万ドルの費用の支払いを要求された。[18]罰金は、Amazon.caの一部の商品が人為的に高い定価で販売されており、より低い販売価格が魅力的に見え、他の小売業者に対して不当な競争上の優位性を同社に与えていたため課せられた。これは一部の小売業者の間ではよくある慣行であり、罰金は「根拠のない節約の主張は容認されないという明確なメッセージを（業界に）送る」ことを意図していた。[19]当局は、アマゾンが通常価格をより正確にするために変更を加えたことを示唆した。[20]
ブックサージ
アマゾンのBookSurge部門の営業担当者は、2008年3月にプリントオンデマンド（POD）書籍の出版社に連絡を取り始め、アマゾンがPOD書籍の販売を継続するには、アマゾンのBookSurge POD会社と契約を結ぶ必要があると伝えた。出版社には、最終的にはアマゾンが販売する唯一のPOD書籍はBookSurgeが印刷したものになると伝えられた。一部の出版社は、この最後通告は独占的であると感じ、この動きの倫理性と反トラスト法の下での合法性に疑問を呈した。[21]
直接販売
2008年、Amazon UKは出版社が自社のウェブサイトで割引販売するのを阻止しようとしたとして批判された。Amazonは出版社に希望小売価格（RRP）ではなくウェブサイトの低価格に基づいて支払うべきだと主張した。[22] [23] Amazon UKはまた、おそらくHachette Livre UKが出版した主要タイトルの販売を中止したことで、イギリスの出版業界からその年に批判された。これはHachetteに不当とされる割引を提供するよう圧力をかけるためだったと思われる。Curtis Brownのマネージングディレクター、Jonathan Lloydは「出版社、著者、エージェントは100％[Hachette]を支持している。誰かが一線を引かなければならない。出版社は小売業者に年間1％を与えてきたが、どこで止めればいいのか？著者を金銭的なボールのように扱うのは恥ずべきことだ」と述べた。[24] [25] 2013年8月、アマゾンは英国公正取引局とドイツ連邦カルテル局の調査に応じて、欧州連合（EU）のマーケットプレイス販売業者に対する価格均一化政策を終了することに同意した。[26]
価格統制
2010年1月27日のApple iPadの発表後、マクミラン出版社は電子書籍についてアマゾンと価格紛争を起こした。マクミランはアマゾンに対し、アップルと合意した電子書籍の価格を9.99ドルから15ドルに値上げする新しい価格設定を受け入れるよう求めた。[27]アマゾンはこれに対し、マクミランの書籍（電子版と物理版）を自社のウェブサイトからすべて削除したが、書籍を販売している関連会社は引き続き掲載されていた。2010年1月31日、アマゾンはマクミランの価格要求に「屈服」した。[28]
2014年、アマゾンとアシェットは代理店価格設定をめぐる論争に巻き込まれた。[29]通常、アマゾンが本の割引レベルを決定するのは代理店（アシェットなど）である。著名な作家たちがこの論争に巻き込まれ、スティーブン・キングやジョン・グリシャムを含む数百人の作家が請願書に署名した。「アマゾンに対し、ビジネスを築いてきた作家の生活に危害を加えるのをやめるよう、できるだけ強い言葉で促します。本が人質に取られても、読者も作家も誰も得をしません。」[29]作家のウルスラ・K・ル・グウィンは、アマゾンが自社サイトでアシェットの本を買いにくくする慣行について、「検閲について話している。意図的に本を入手しにくく、または不可能にし、作家を『消す』のだ」と述べた。アマゾンでのアシェット本の売上が落ちていることは、その方針がおそらく顧客を遠ざけていることを示している。[30] 2014年8月11日、アマゾンはディズニー映画のオンライン価格をコントロールするために『キャプテン・アメリカ/ウィンター・ソルジャー』の予約注文オプションを削除した。同社はワーナー・ブラザーズに対しても同様の戦術を使っていた。この紛争は2014年後半に解決し、双方とも譲歩しなかった。アマゾンは2017年2月、モアナとローグ・ワンが国内市場で公開される直前に再びディズニー映画の予約注文をブロックし始めた。[31]
法律事務所ヘイゲンズ・バーマンは2021年1月にニューヨーク地方裁判所に訴訟を起こし、アマゾンが大手出版社と共謀して電子書籍の価格を人為的に高く設定していたと主張した。コネチカット州は、電子書籍のマーケティングにおける潜在的な反競争的行為についてアマゾンを調査中であると発表した。[32]
競合他社の製品の削除
2015年10月1日、アマゾンはApple TVとGoogle Chromecastの製品を同年10月29日付けで全販売店が販売禁止にすると発表した。同社は、これらのデバイスはAmazonプライムビデオをサポートしていないため、「顧客の混乱」を防ぐためだとした。この動きは、 Amazon Fire TV製品と競合する製品を抑制しようとする試みとして批判された。 [33] [34] [35]
2017年5月、AppleとAmazonがApple TVでPrime Videoを提供し、製品を小売店に戻すことで合意に近づいていると報じられた。[36] Prime Videoは同年12月6日にApple TVで開始され、[37]その後まもなくAmazonはApple TVの販売を再開した。
アマゾンは、自社ブランドと競合するサードパーティの販売業者による些細なポリシー違反を理由に商品を削除することが知られている。アマゾンの自社ブランドが目立つ場所に商品を配置するために、サードパーティの販売業者はアマゾンのプライムプログラムに自社を登録することが多いが、これによりコストが増加し、利益率が減少する。[38]
アマゾンは、Google Home （ Amazon Echoと競合）、Pixelスマートフォン、Google子会社のNest Labsの製品（Nest Learning ThermostatがAmazon Alexaと統合をサポートしているにもかかわらず）など、他のGoogle製品を抑制している。Googleは2017年12月6日、 Amazon Echo ShowとAmazon Fire TV製品からYouTubeをブロックすると発表した。 [39] [40] [41] [42] 2017年12月、アマゾンはChromecastの提供を再開する予定であると述べた。[43] Nestは、アマゾンが全製品ラインの提供を約束するまで、これ以上の株式提供は行わないと述べた。[44]
2019年4月、アマゾンはプライムビデオのモバイルアプリにChromecastのサポートを追加し、Android TVアプリをより広くリリースすると発表しました。グーグルは、その見返りとしてFire TV（Echo Showは除く）でのYouTubeへのアクセスを復元すると発表した。[45] Chromecast用のプライムビデオとFire TV用のYouTubeは、どちらも2019年7月9日にリリースされました。[46] 2019年12月、PayPalがHoney （オンラインストアにオンラインクーポンを適用するブラウザ拡張機能）を買収した後、アマゾンはHoneyがセキュリティ上のリスクであるとユーザーに警告し始めました。[47] [48]
Appleとの提携
2018年11月、アマゾンはアップル社と、同社、選ばれたアップル認定再販業者、および特定の基準を満たすベンダーを通じて特定の製品を販売する契約を締結した。この提携の結果、アップル認定再販業者と、アップルから90日ごとに250万ドル相当の再生品在庫を購入するベンダー（Amazon Renewedプログラム経由）のみが、アマゾンでアップル製品を販売できることになった。[49] [50] [51]この提携は、再生品のアップル製品をアマゾンで低価格で販売する能力を制限すると考えた独立再販業者から批判された。2019年8月、The Vergeは、アマゾンがこの取引のためにFTCの調査を受けていると報じた。[52]
マーケットプレイスの参加者および所有者
アマゾンは支配的なマーケットプレイスを所有しており、そのマーケットプレイスで小売業者となっている。同社は、そのマーケットプレイスの他の小売業者が入手できないマーケットプレイスのデータを活用して、どの製品を自社で生産し、どの価格帯で販売するかを決定している。[53]アマゾンは、 AmazonBasics、Lark & Ro、[54]などのプライベートブランドで製品を販売している。米国大統領候補のエリザベス・ウォーレンは、アマゾンが実店舗小売業者として他の販売業者と競合しているAmazonBasicsとWhole Foods Marketの販売をアマゾンに強制することを提案した。 [55]
ティム・オライリーは、イングラムのビジネスをアマゾンのビジネスと比較し、アマゾンの顧客重視が小売エコシステム（販売者、製造者、自社の従業員を含む）を弱体化させていると指摘した。イングラムは、自社が運営するマーケットプレイスのすべての利害関係者のために革新と構築を目指した。オライリーによると、アマゾンの行動は成長の必要性によって推進されているという。[56]サードパーティの販売者は、アマゾンのレントシーキング行動を批判しており、これにはプラットフォーム上での事業コストの増加、市場支配的地位を悪用した価格操作、サードパーティの小売業者の人気商品のコピー、自社ブランドの不当な宣伝などが含まれる。[38]
2021年10月、ロイターは内部文書の漏洩を引用し、アマゾンが自社の販売業者の売上に関するデータを収集・研究し、そのデータを使って利益の出る市場を特定し、インドでアマゾンの代替商品を発売したと報じた。データには返品、服のサイズ、ウェブサイトでの商品閲覧回数などが含まれていた。ライバルの販売数はアマゾンの販売業者には公開されていない。同社はまた、アマゾンのプライベートブランド商品を優遇するように検索結果を調整した。この戦略の影響はインドをはるかに超え、ソリモブランドの家庭用品が何百点も米国で販売されている。犠牲者の1つは、インドのキショア・ビヤニが所有する衣料品ブランド、ジョン・ミラーだ。[57] 2022年10月、英国でアマゾンに対して9億ポンドの集団訴訟が提起された。アマゾンのウェブサイト上の購入ボックスが「アマゾン自身が販売する商品、またはアマゾンに物流の取り扱い料を支払っている小売業者が販売する商品を優遇する」ものだった。[58] [59]
独占禁止法違反の苦情
欧州委員会は2015年6月にアマゾンの電子書籍配信契約の条項について調査を開始した。この条項は他の電子書籍プラットフォームの競争を困難にすることでEUの独占禁止法に違反している可能性がある。調査は2017年5月に終了し、委員会はアマゾンがこれらの条項を使用または執行しないという約束を拘束力のあるものとした。[60]
2019年7月と2020年11月、欧州委員会は、アマゾンによるマーケットプレイスの販売業者データの使用と、アマゾンの小売販売とアマゾンの物流・配送サービスを利用するマーケットプレイスの販売業者の優遇措置の可能性について徹底的な調査を開始した。アマゾンは小売事業に利益をもたらすためにサードパーティの販売業者からの非公開データに依存しており、欧州経済領域の競争法に違反しているとして告発された。[61] [62] 2020年6月11日、欧州連合はサードパーティの電子商取引販売業者の扱いについてアマゾンを訴追すると発表した。[63]カリフォルニア州もほぼ同じ時期に調査を開始した。[64] 2019年12月、インド競争委員会はフューチャー・リテールの買収承認を停止し、20億ルピーの罰金を課した。委員会はアマゾンの内部メールから、同社が外国投資緩和策を利用するためだけに同社を買収するつもりだったことを知った。アマゾンは停止に異議を申し立てたが、 CCIは2022年3月にアマゾン側の虚偽表示を理由にこれを擁護した。[65] [66]
2020年7月、アマゾン、アップル、グーグル、メタは、潜在的な競合他社を潰すために過剰な権力と反競争的戦略を使用していると非難された。[67]これらのCEOは、7月29日に米国下院反トラスト小委員会の電話会議に出席した。 [68] 2020年10月、小委員会は、アマゾンが独占的な電子商取引の地位を保持し、プラットフォーム上の販売者と不当に競争していると非難する報告書を発表した。[69] 2022年3月、上院司法委員会の超党派指導者に宛てた書簡で、司法省は、大手デジタルプラットフォームが競合他社の製品やサービスを不利に扱うことを禁じる法案を支持した。「[司法]省は、支配的なプラットフォームの台頭は、消費者、企業、イノベーション、回復力、グローバル競争力、そして私たちの民主主義に対するリスクを伴う、オープンな市場と競争に対する脅威であると考えている」。[70]カリフォルニア州司法長官は、 2020年に始まった州の調査の後、2022年9月にアマゾンを訴え、サードパーティの販売業者や卸売業者との契約が価格をつり上げ、競争を阻害していると主張した。販売業者は、他のウェブサイトでより安い価格で製品を提供することを妨げる契約を強制されている。[71]
子会社の停滞
アマゾンによる子会社の買収は、特にGoodreadsの停滞と発展や革新の欠如につながったと報じられている。Input Magazineの記事は、このプラットフォームを「古くてひどい」と呼び、書籍のメタデータ取得やオンライン読者の活動の進化に対応するための開発がされていない2000年代初頭のデジタルライブラリに似ていると述べた。[72] New StatesmanもGoodreadsを批判し、「停滞」しており、「新しい本の議論の独占」であると述べた。「インターネットの居心地の良い楽しい一角であるべきものが、モンスターと化した。」[73]
中小企業への影響
アマゾンはその規模と規模の経済により、地元の小規模な小売店よりも安い価格で商品を販売できる。[74]地方自立研究所の研究者であるステイシー・ミッチェルとオリビア・ラベッキアは、このことが米国の多くの都市や町で多くの地元の小規模小売店の閉店につながったと述べている。[75]
製品とサービス
不正な書籍リスト
ジェーン・フリードマン[76]は、アマゾンとグッドリーズで彼女の名前を不正に使用した6冊の本のリストを発見した。著者の不満がブログ投稿「自分の本が海賊版になるのを見るよりましだ（あるいは、グッドリーズとアマゾンがゴミ箱の山になる理由）」でソーシャルメディア上で広まるまで、企業は不正なタイトルの削除に抵抗した。[77] [78] [79] [80]
動物虐待
アマゾンは闘鶏雑誌2冊と闘犬ビデオ2本を販売していた。米国動物愛護協会（HSUS）は、それらの販売は連邦法に違反しているとして、同社を訴えた。[81] 2007年8月のアマゾンボイコット運動は、 NFLクォーターバックのマイケル・ヴィックの闘犬事件をきっかけに注目を浴びた。[82]マーブルガー出版は2008年5月に動物愛護協会と和解し、アマゾンに雑誌「ザ・ゲーム・コック」の販売中止を求めたが、訴訟で名指しされた2番目の雑誌「ザ・フェザード・ウォリアー」は引き続き販売された。[83]
マーシー・フォー・アニマルズは、アマゾンがカリフォルニア州やいくつかの国で禁止されているフォアグラの販売を自社のウェブサイトで許可していると主張した。その結果、動物愛護団体は「アマゾンの虐待」として知られる運動を開始した。[84] [85]
英国法で禁止されている品目
2015年12月、ガーディアン紙はイギリスの法律に違反するアマゾンの販売に関する暴露記事を掲載した。[86]商品には、催涙スプレーガン（amazon.co.ukで販売）、酸、スタンガン、隠し刃物（Amazonマーケットプレイスの販売業者で販売）などがあり、いずれもイギリスでは禁止されている武器である。ガーディアン紙は、これらの武器のいくつかを説明するビデオも公開した。[87]同様に、ニューサウスウェールズ州では違法である真鍮キャッチャーがAmazon.com.auで販売されている。[要出典]
反ユダヤ的内容
2008年1月、チェコの週刊誌Tydenは、Amazon が販売している「I Love Heinrich Himmler」および「I Love Reinhard Heydrich」と刺繍されたシャツに注目するよう呼びかけた。Amazon の広報担当者 Patricia Smith はTydenに対し、「当社のカタログには何百万もの商品があります。これほど膨大な数であれば、予期せぬ商品が Web に掲載される可能性があります」と語った。また Smith はTydenに対し、 T シャツの製造元 Direct Collection との提携を中止するつもりはないと語った。世界ユダヤ人会議(WJC) からの圧力を受けて、Amazon は、女性および子供向けに販売されているヒムラーとハイドリヒの T シャツおよび「I Love Hitler」T シャツを自社の Web サイトから削除したと発表した。 [88] WJC の介入後、他の商品 (ナチスのスローガン「Blood and Honor」と刺繍されたヒトラーユーゲントのナイフや、ナイフ・キングダムが販売した 1933 年のドイツ SS 将校用短剣など) も Amazon.com から削除された。[89]
2013年10月のイギリスのオンライン雑誌「ザ・カーネル」の報道によると、アマゾン・ドット・コムはホロコースト否定を擁護する書籍を販売し、ホロコースト否定が法律で禁止されている国の顧客に発送していたという。[90]その月、WJCはアマゾンのCEOジェフ・ベゾスに、ホロコーストを否定し、反ユダヤ主義、白人至上主義、人種差別、性差別を助長する書籍を削除するよう求めた。「このような下劣で不快な憎悪文学の販売で利益を得るべきではありません。多くのホロコースト生存者は、世界最大のオンライン小売業者がそのような資料の販売で利益を得ているという事実に深く憤慨しています」とWJCの副社長ロバート・シンガーはベゾスに宛てた手紙に記した。[91] [92]
2016年当時、米国とカナダのアマゾンではナチス関連の装飾品がまだ販売されていたが、[93] WJCは2017年3月9日、アマゾンがWJCと他のユダヤ人組織の指示に従い、引用されたホロコースト否定作品を販売から削除したと発表した。WJCは、今後アマゾンが販売する商品の中からホロコースト否定作品を特定できるよう支援することを申し出た。[94]
ドイツのユダヤ人中央評議会は2019年7月、アマゾンがナチスを賛美する商品を販売し続けているとして非難した。同社はその年の12月、サードパーティの販売業者から強制収容所のストック画像を使用してオンデマンドで印刷されたアウシュビッツをテーマにしたクリスマスツリーのオーナメントを自社のプラットフォームで販売しているところを摘発された。アマゾンは最終的にすべてのプラットフォームからオーナメントを削除した。強制収容所を歴史と教育の目的で維持しているアウシュビッツ記念館は、「別の販売業者から、強制収容所に人々を移送するために使用された貨物列車の画像が印刷されたコンピューターのマウスパッドという不穏なオンライン商品を発見した」と述べた。 [95] Wiredのジャーナリスト、ルイーズ・マツキスは、ホロコーストをテーマにした商品を「ますます自動化されたeコマース環境の副産物」と呼び、商品はオンデマンド印刷であり、不快な顧客が販売を報告した後、アマゾンがそれに気付いたと指摘した。[96]
アマゾンは2020年後半、反ユダヤ主義と人種差別主義のディストピア小説『ターナーの日記』の新品・中古の印刷版とデジタル版をすべて、子会社のAbeBooksとBook Depositoryを含む自社の書籍販売プラットフォームから削除し、事実上、デジタル書籍販売市場から同作を排除した。同社は、この本とQAnon運動との関連を理由に挙げ、すでにQAnonと関係のある自費出版や小規模出版社の書籍を自社プラットフォームから削除していた。[97]アマゾンの子会社Goodreadsは『ターナーの日記』の全版からメタデータを削除し、著者とタイトルのフィールドを「NOT A BOOK」（大文字表記）に置き換えた。これは通常、プラットフォームがISBN番号付きの書籍以外のアイテムや盗作されたタイトルをカタログから排除するために使用する指定である。[98]
アマゾンは2022年、プライムストリーミングサービスを通じて、カイリー・アービングが推薦したドキュメンタリー映画『ヘブライ人から黒人へ：目を覚ませ、黒人アメリカ』へのアクセスの提供を開始した。この映画には、ホロコースト否定や、ヨーロッパのユダヤ人が大西洋奴隷貿易に関与していたという説など、多くの陰謀説が含まれている。バラエティ誌はアマゾンを擁護し、「アマゾンの沈黙を無関心と誤解すべきではない。それどころか、内部関係者によると、『ヘブライ人への手紙』[映画]を適切に扱う方法は、アマゾンの幹部も参加する数々の会議で果てしない議論の対象となってきた。アマゾンは自社プラットフォーム上で物議を醸すコンテンツを取り締まるという点では長く、おそらく一貫性のない実績があるが、『ヘブライ人への手紙』はアーヴィングの騒動が注目を集めたことを考えると特に困難を極めた。シアトルの本社やカルバーシティのスタジオ事業部の幹部のほとんどは、なぜアマゾンが自社のウェブサイトでこのような下品なコンテンツを販売しているのかと疑問を呈する声を聞かされてきた」と述べた。[99] CEOのアンディ・ジャシーは、たとえその観点が不快なものであっても、この映画はアマゾンに残さなければならないと述べた。[100] [101]スティーブン・A・スミスは、この決定について元アマゾンCEOのジェフ・ベゾスを批判した。「ジェフ・ベゾス、あなたはもっと良い人間であるはずだ。それをやめて。この騒ぎが起きているのだから、あなたのプラットフォームからそれを消してください。」[102]
小児性愛者ガイド
2010年11月10日、フィリップ・R・グリーブス著の電子書籍『小児性愛者の愛と快楽ガイド：子供好きの行動規範』のアマゾンによる販売をめぐって論争が巻き起こった。[103]批評家らはこの本を「小児性愛者ガイド」と評しており、読者はアマゾンがこの本を販売していることを理由にボイコットすると脅した。アマゾンは当初、「自分たちや他人がそのメッセージに問題があると考えたというだけの理由で特定の本を販売しないのは検閲だと考えている」[104]、「すべての個人が自分で購入を決定する権利を支持している」と述べて自らの行動を擁護した。同社は後にこの本を削除した。[105]サンフランシスコ・クロニクル紙によると、アマゾンは「この本を擁護し、その後削除し、その後復活させ、その後再び削除した」という。[104]
アメリカ表現の自由協会の会長クリストファー・フィナンは、アマゾンはこの本を販売する権利があると述べた。この本は児童ポルノでも法的にわいせつなものではない。なぜなら、この本には写真がないからだ。しかし、 Enough Is Enough（児童保護団体）は、この本は削除されるべきであり、「児童虐待が普通であるかのような印象を与える」と述べた。[106] 動物の倫理的扱いを求める人々の会（PETA）は、アマゾンから『小児性愛者の手引き』が削除されたことを理由に、闘犬に関する本もカタログから削除するよう同ウェブサイトに求めた。[107]
グリーブスは2010年12月20日、フロリダ州レイクランドのポーク郡保安官事務所が発行した重罪令状により、コロラド州プエブロの自宅で逮捕された。郡のインターネット犯罪課の刑事は、グリーブスの本の署名入りコピーを注文し、それを管轄当局に発送させたが、それは州のわいせつ法に違反していた。グラディ・ジャッド保安官によると、グリーブスは「未成年者が有害な行為をしている様子を描いたわいせつな資料」の配布を禁止する地方法に違反した（第3級重罪）。[108]グリーブスは容疑を否認し、以前の服役期間を服役期間として計算し、保護観察で釈放された。[109]
偽造品
2016年10月16日、アップルはアマゾンに偽造アップル製品を販売したとしてモバイルスターLLCに対して商標権侵害訴訟を起こした。訴訟でアップルはアマゾンが偽造アップル製品を販売し、それを本物として宣伝していたという証拠を提出した。アップルは偽造製品を特定する成功率が90%だったが、アマゾンは本物かどうか判断せずに販売していた。モバイルスターLLCは2017年4月27日にアップルと非公開の金額で和解した。[110]
アマゾンによる偽造品の販売は広く注目を集めており、第三者が発送したと表示された購入品やアマゾンの倉庫から直接発送された商品が偽造品であることが判明している。[111]これには、「Amazon.comから発送、販売」と表示されたアマゾンが直接販売する製品も含まれる。[112]アマゾンで販売されているアップル製品と称する偽造充電ケーブルは、火災の危険性があることが判明している。[113] [114]
偽造品には、高額商品からピンセット、手袋、[115]傘まで、さまざまな商品が含まれています。[116]最近では、これがアマゾンの新しい食料品サービスにまで広がっています。[117]偽造品は、アーティストや中小企業にとって問題であると報告されており、彼らの製品はすぐにコピーされ、サイトで販売されています。[118]ビルケンシュトックやナイキなどの企業は、アマゾンから製品を撤去しました。[111]
アマゾンの販売業者アカウントは、デフォルトで「混合在庫」を使用するように設定されており、これが偽造を助長する。販売業者がアマゾンに送る商品は、その商品の生産者の商品と、同じ商品と思われる商品を供給している他のすべての販売業者の商品と混合される。[119]
2019年6月、BuzzFeedは、同サイトで「Amazonのおすすめ」として特定された一部の商品は品質が低く、顧客からの苦情の歴史があり、商品レビューの操作の証拠があると報じた。[120] ウォールストリート・ジャーナルは2019年8月、連邦機関によって安全でないと宣言された、誤解を招くラベルが貼られた、または連邦規制当局によって禁止された商品がAmazonのサイトで4,000点以上販売されているのを発見したと報じた。[121] WSJの調査を受けて、リチャード・ブルーメンソール、エド・マーキー、ボブ・メネンデスの3人の米国上院議員が ベゾスに公開書簡を送り、同サイトでの安全でない商品の販売に対する措置を要求した。「間違いなく、Amazonは、その巨大なプラットフォームを使用する消費者の安全を守るという約束を果たしていない」[122]この書簡は同社の慣行に疑問を呈し、ベゾス氏に2019年9月29日までに回答するよう求めた。「我々は、最近のWSJの報道で調査された問題のある商品をすべてプラットフォームから直ちに削除すること、このプロセスをどのように進めているのか説明すること、施行と消費者安全に関するポリシーについて徹底的な内部調査を行うこと、そして安全でない商品がプラットフォームに載らないようにするための変更を実施することを求めます。」[122]その月の初め、ブルーメンソール氏とメネンデス氏はベゾス氏にBuzzFeedの報道に関する書簡を送っていた。[122] 2019年12月、ウォールストリート・ジャーナルは、人々がゴミ収集箱からゴミを取り出し、それを新品としてアマゾンで販売していると報じた。記者たちは、売り手がアカウントを設定し、きれいにしたガラクタを新品として販売するのは簡単であることを知った。ゴミに加えて、売り手は在庫処分品の在庫箱、リサイクルショップ、質屋から在庫を入手していた。[123] [124]
2020年8月、カリフォルニア州の控訴裁判所は、アマゾンが自社のウェブサイトで販売した安全でない製品に対して責任を問われる可能性があるとの判決を下した。カリフォルニア州在住の女性が交換用のノートパソコン用バッテリーを購入したところ、それが発火し、3度熱傷を負った。[125]
メディア
アメリカの著作権ロビイストは、Amazonが特に中国市場で無許可のCDやDVDの販売を促進していると非難している。[126]中国政府はこれに対し、インターネット著作権侵害に関してAmazon、Apple、 Taobaoの規制を強化する計画を発表した。Amazonは中国国家著作権局（NCAC）の圧力によりサードパーティの販売業者を閉鎖した。[127]
アマゾンは、出版された作品の正規版を模倣しているが、著作権者から出版の許可を得ていない偽造書籍を販売しているのが発覚した。その一例が、ノンフィクションの医学書『The Sanford Guide to Antimicrobial Therapy 』である。ニューヨーク・タイムズのデイビッド・ストライトフェルドによると、「アマゾンは書店で起こっていることに無関心な態度を取っており、販売している商品の真正性はもちろん、品質も確認していない。組織的にサイトに集まる販売者を監督することもない。その結果、ある種の無法状態になっている。出版社、作家、作家組合などの団体は、アマゾンでの書籍の偽造が急増していると述べた。同社はこの問題への対応において積極的というよりは受動的であり、購入者が苦情を申し立てた場合にのみ行動を起こすことが多い。多くの場合、訴える場所はなく、唯一の手段はアマゾンとさらに緊密に連携することだと彼らは付け加えた。」[128]
アマゾンで偽造本が販売されたのは今回が初めてではない。ニューヨークポスト紙によると、この問題には盗作本も含まれている。著者のマーティン・クレップマン氏は、アマゾンが自身の教科書の海賊版を販売しており、ページが重なり合ってインクがにじんで読めなくなり、否定的なレビューが寄せられていると語った。[129] 2019年、インターヴァーシティ・プレスは、偽造者がアマゾンでティッシュ・ハリソン・ウォーレンの『Liturgy of the Ordinary』の偽造本を24万ドル相当販売したと発表した[130] 。これは2万部にも上るが、その時点でIVPが販売した正規本は推定12万1千部だった。[131]
2019年のVoxの記事によると、アマゾンは偽造書籍の販売から利益を得ている。記事は、正規書籍を市場に戻すためにアマゾンと提携せざるを得なくなった小規模出版社を引用している。「サンフランシスコを拠点とするプログラミングおよび科学ガイドの出版社No Starchの創設者ビル・ポロック氏は、この解決策は権利保有者に自らを守るためのさらなる負担を強いるだけだとニューヨークタイムズに語った。『なぜ私たちがアマゾンの偽造品を取り締まる責任を負わなければならないのか？それは彼らの仕事だ』。No Starchは、コピーしている人々よりも検索順位を高く保つために『月に3,000ドル以上を費やしている』と述べた。」[132]
サードパーティマーケットプレイス
2019年のウォール・ストリート・ジャーナル（WSJ）の調査によると、サードパーティの小売業者がAmazon.comで4,000を超える安全でない、禁止されている、または誤解を招くラベルの商品を販売していることが判明しました。顧客がAmazon.comでサードパーティの販売者が販売した安全でない商品についてAmazonを訴えたとき、Amazonは販売者ではないため責任を問われないという法的防御をしてきました。[133] Wirecutterは2020年に、数か月間にわたって「Amazonプライムを通じて、偽造品であることが確認された商品、使用に安全でない類似品、またはその他の方法で誤って表示された商品を購入することができた」と報じました。 [134] CNBCは2019年に、Amazonのサードパーティの販売者が定期的に期限切れの食品を販売しており、 Amazonマーケットプレイスの規模により、同社にとってプラットフォームの監視が困難になっていると報じました。[135]
2020年までに、サードパーティの販売業者はAmazonプラットフォームでの売上の54％を占めました。[136] 2019年、Amazonはサードパーティの小売業者から販売業者向けサービスに対して540億ドルの手数料を獲得しました。[137]
Kindleダイレクト出版における盗作
アメリカの恋愛小説家ノーラ・ロバーツは、自身の作品が何冊も盗作され、Kindle Direct Publishingを通じて再出版された経験があるが、彼女はAmazonの自費出版部門について次のように語っている。「Amazonの途方もなく脆弱なシステムを悪用する、病的で貪欲で日和見主義的な文化について、とんでもない教育を受けている。そして私が学ぶことはすべて私を激怒させる...この文化、合法的な自費出版のこの醜い裏側は、すべてコンテンツに関するものだ。もっと、もっと、もっと、早く、早く、早く！」。ロバーツはガーディアン紙のインタビューで、匿名の盗作者を訴えるつもりだと語った。[138] 2019年、米国作家組合は「KDPとKU [Kindle Unlimited]の設定方法は、システムの弱点を利用して他の著者の本やアンソロジーを再パッケージ化する詐欺師を引き寄せる...彼らはそれらを「新しい」作品として流通させる」と述べた。 GoodreadsやGoogle Booksでは、Amazonが販売プラットフォームから偽造品や盗作されたタイトルを削除した後も、そのメタデータを保持することが多く、著者の帰属が不適切になったり、曖昧さや読者の混乱を招いたりする。[139] [140]
アマゾンは、ユーザーアカウントを監視し、アップロードされたファイルをチェックすることで盗作をチェックしていると主張しているが、批評家はアマゾンのシステムは個人情報の盗難、未成年者のプラットフォームへのアクセス、インターネットの匿名性などの問題に対処するのに十分堅牢ではないと述べている。アーバンライターズは、「アマゾンは盗作に対して非常に敏感であり、フラグが立てられた場合、アカウントが無効になる可能性がある」と述べた。[141]
他のライターやレポートは、盗作に対するアマゾンの対応についてより批判的であり、1人または複数の盗作者が著作権のあるファイルをアップロードして自分のものであると主張したり、自分が著者であると主張したり、著者から盗んだ情報（納税者番号や自宅住所など）をアップロードして身元を偽ったり、自分の名前でパブリックドメインの作品を主張したり、法的結果を避けるために名前を偽ったりすることをアマゾンが阻止しなかった多くのケースを指摘している。CNETのライター、ミシェル・スターは、2012年のケースについて、「SF作家のCHチェリーとジョン・スカルジが、イブン・ジェイフ・ファラビという人物がタイトルを少し変えて自分の名前でアップロードした彼らの本について、アマゾンにDMCA削除通知を出した。彼はまた、ロバート・ハインラインやアーサー・C・クラークなどの故人作家の作品についても同様のことをしたが、もちろん、彼らは死後間もなく気付かないほどだった」と述べている。[142]
ほとんどの場合、AmazonはGoodreadsなどのウェブサイトにメタデータを保持したまま、タイトルの出版（および販売）を停止します。モルモン小説の作家であるレイチェル・アン・ヌネスは、アトランティック誌のインタビューで、彼女の本が盗作されたことによる経済的影響よりも、精神的ストレスと評判の失墜の方がさらにひどいと述べました。「私は攻撃されているように感じました...そしてソーシャルメディアにアクセスしたとき、何が私を待っているのかわかりませんでした。」ヌネスは、眠れず、体重が増え、執筆を楽しめなくなったと感じ、多くの別名を持ち、Amazonのデータベースに虚偽の情報をアップロードした盗作者を捕まえようとしたために数千ドルの訴訟費用を支払ったと述べました。[143]
Plagiarism Todayの Jonathan Bailey 氏によると、「Amazon は出版する本の審査をほとんど行いません。KDP ヘルプ ファイルには盗作について触れられていません。つまり、作品の質や、この場合の独創性に関わらず、ほとんど何でも出版できるということです。実際、Amazon はフォーマットやレイアウトなどの簡単な問題でさえ作品を審査していないと不満を言う人が多くいます。Amazon は苦情を受けた後、利用規約に違反する作品を削除することもありますが、そのような通知が届くまでは喜んで本を販売し、利益を上げています。そして、Amazon の観点からすると、これは完全に合法です。Amazon はデジタル ミレニアム著作権法(DMCA) やその他の法律、特に通信品位法のセクション 230 によって保護されており、基本的に出版する作品を審査したり確認したりする義務はありません。Amazon は、物理的またはデジタルの本を合法的に自由に制作および販売できます。盗作、著作権侵害、その他違法行為にあたるものではありません。」[144]
Voxのジャーナリスト、ケイトリン・ティファニーは、2019年にアマゾンで自費出版された「有名人の伝記」の奇妙なサブセットを調査した。これは、Kindle Direct Publishingによって「マット・グリーン」というペンネームで出版されたもので、盗作や無許可の資料が含まれており、タイプミスや文法の誤りが多かった。しかしティファニーは、アマゾンのコンテンツ管理のアプローチを擁護した。「アマゾンはすでにかなりの数の電子書籍詐欺を撲滅している。最初は、ユーザーはプロジェクト・グーテンベルクなどのソースからパブリックドメインの本をダウンロードし、アップロードして、よく知らない読者に販売することができた。2011年のポリシー変更で、これに終止符が打たれた。2012年、GawkerのMax Readは別の良い例に遭遇した。それは、『巨根の有名人』といったタイトルのWikipediaの記事をまとめただけの何十万冊もの本だった。彼が見つけたある著者は、『インドにおける6フィート×9フィート以下のタフテッド洗えるスキャッターラグ、バスマット、セットの2007～2012年の見通し』といったランダムなデータセットを出版していた」。ティファニーは、アマゾンは自社出版子会社での詐欺が横行していることで知られているが、詐欺に気付いた際には詐欺を阻止するために最善を尽くしていると書いている。明らかな盗作やその他の違法コンテンツは検出が難しい。彼女はペンネームの使用を問題として挙げ、デジタルミレニアム著作権法はアマゾンを出版された書籍の盗作や違法コンテンツに対する責任から過度に保護しているというジョナサン・ベイリーの意見に同意した。[145]
Wikipedia のコンテンツを書籍として販売
ドイツ語圏の報道機関やブログ界は、アマゾンがウィキペディアの記事を複製したオンデマンド印刷本を何万冊も販売したことを批判している。[146] [147] [148] [149]これらの本は、アメリカの会社Books LLCとドイツの出版社VDMのモーリシャスの子会社3社、Alphascript Publishing、Betascript Publishing、Fastbook Publishingによって出版されている。アマゾンは、一部の顧客からのカタログからのタイトル削除の要請を含め、この問題を認めなかった。[147] amazon.comとVDMの協力は2007年に始まりました。[150]
書籍の撤去
アマゾンは2014年に、女性が性的誘惑を受け入れるよう圧力をかけられる方法を明らかにすると主張した「レイプの手引き」と評された書籍を削除した。[151] [152]同社は後に、反イスラム活動家トミー・ロビンソンの書籍も削除した。[153]
2015年にカナダの連続殺人犯で強姦犯のポール・ベルナルド（刑務所のコンピューターからアマゾンの自費出版サービスにアクセスしたと思われる）が自費出版した電子書籍『A MAD World Order』がアマゾンに掲載されたことで、反発が巻き起こった。 [154]アマゾンはすべてのプラットフォームからこの電子書籍をひっそりと削除した。印刷版は出版されなかったが、メタデータの記録は今でもGoodreadsに残っている。[155] [156]
同社は、 COVID-19パンデミックに関する非主流の主張を宣伝する書籍と、米国政府機関によって認可されていないCOVID-19治療法を宣伝する書籍を一時的に禁止した。[157] [158] 2021年、アマゾンは、トランスジェンダーの人々に対する法的保護を批判したという理由で、保守派哲学者ライアン・T・アンダーソンの2018年の本のリストから削除した。[159] [160]
Kindleコンテンツの削除
ニューヨークタイムズは2009年7月、amazon.comがMobileReferenceによって米国著作権法に違反して出版された書籍[161]の顧客のコピーをすべてユーザーのKindleから削除したと報じた。これには『1984年』や『動物農場』などが含まれる。この措置は個々のユーザーへの事前通知や許可なしに行われた。顧客は購入価格の払い戻しを受け、後にAmazonギフト券または30ドルの小切手の提供を受けた。電子書籍は当初、作品がオーストラリアでパブリックドメインになっていたため、オーストラリアでのみ販売するためにMobileReferenceによってMobipocketで出版された。しかし、電子書籍がMobiPocketによってAmazonに自動的にアップロードされたとき、地域的制限は尊重されず、書籍は著作権の有効期間が切れていない国（米国など）でも販売された。
作家のセレナ・キットは2010年12月にアマゾンのコンテンツ削除の被害者となった。彼女の作品には近親相姦を描いたものもあった。アマゾンは「技術的な問題により、3冊の本が、以前購入した顧客が一時的に再ダウンロードできない状態になりました。この件が報告された後、問題を修正しました」と述べ、削除に関するユーザーの苦情を和らげようとした。[162]
2013年後半、オンラインブログ「The Kernel」は、Amazonやその他の電子書籍ストアにおける「汚物の蔓延」に関する記事をいくつか公開した。その後、Amazonは近親相姦、獣姦、児童ポルノ、処女、モンスター、若年性行為を扱った書籍をブロックした。[163] [164]
LGBTコンテンツの削除
2009年4月、レズビアン、ゲイ、バイセクシュアル、トランスジェンダー、フェミニスト、政治的にリベラルな書籍の一部がアマゾンの売上ランキングから除外されたと報じられた。[165]児童書、自己啓発書、ノンフィクション、非露骨なフィクションを含む書籍やその他のメディアが「成人向けコンテンツ」として分類された。その結果、EMフォースター、ゴア・ヴィダル、ジャネット・ウィンターソン、DHローレンスの作品はランキングから外れた。[166]この変更は、作家マーク・R・プロブストのブログで最初に報告され、彼はアマゾンからのメールを投稿し、「成人向け」コンテンツのランキングを下げる方針を説明した。[165] [166]
アマゾンは後に、レズビアン、ゲイ、バイセクシュアル、トランスジェンダーのコンテンツのランクを下げる方針はないと述べ、この変更は最初は「不具合」[167]、次に57,310冊の本に影響した「恥ずかしい、不器用なカタログ作成エラー」のせいだと主張した。[168]ハッカーがメタデータの損失の責任を主張した。[169]
2022年6月、アマゾンはUAE政府の要請に従い、同国でのLGBTQ関連商品や検索結果を制限した。「プライド」「LGBT」「トランスジェンダーの旗」「LGBTのiPhoneケース」などのキーワードで検索しても、国内では「結果なし」となった。ナガタ・カビの『My Lesbian Experience With Loneliness』、ロクサーヌ・ゲイの『Bad Feminist』、マイア・コバベの『Gender Queer: A Memoir』などの書籍は削除された。アマゾンは「事業を展開する国の現地の法律や規制に従う必要がある」としたが、LGBTQの人々の権利を守ることに尽力していると述べた。[170] [171]
医療に関する誤情報
自閉症
アマゾンは、自閉症スペクトラム障害やアスペルガー症候群に関する誤った情報や疑似科学を含む、主に自費出版の本を多数販売している。[172] [173] Wiredのジャーナリスト、マット・レイノルズによると、「システムをテストするために、我々は『自閉症を治す方法：二酸化塩素を使った自閉症治療ガイド』というタイトルの偽のKindle本をアップロードした。掲載は2時間以内に承認された。本を作成する際、アマゾンのKindle出版サービスは、まるでFDAに承認されたかのような表紙画像を提案した。」 レイノルズは、漂白剤による治療法やその他の誤った情報を宣伝する他の本物のKindle本がすでにアマゾンで販売されていると書いている。[174]
アマゾンはその後、自閉症関連のワクチン反対理論を宣伝する自費出版書籍を自社の販売プラットフォームから撤去したが、ワシントンポストのリンジー・ビーバー氏は、これは合法的な読み物の検閲に近いものだと述べた。[175] NBCやCBSなどの報道機関は、アマゾンがそれらの書籍を削除していると報じた。[176] [177] [178] サイエンスアラートはその後、アマゾンが依然として自閉症に関する誤情報の書籍を販売していると報じた。[179] COVID-19に関する誤情報は2021年にアマゾンに掲載され始め、エリザベス・ウォーレン上院議員はアマゾンのCEOアンディ・ジャシー氏に、同社の検索アルゴリズムが誤情報を宣伝していることについて質問した。[180]
ワクチン
反ワクチンや根拠のない癌の「治療法」がアマゾンの本やビデオに登場しているが、これはおそらく、未検証の方法や真実追及者によるアルゴリズムの操作を支持する人々が投稿した肯定的なレビューによるものと思われる。[181] [182] [183] Wiredは、アマゾンプライムビデオに「陰謀論に満ち、視聴者を実証されていない治療法に誘導する疑似科学的なドキュメンタリー」が含まれていることを発見した。[184]
米国下院議員アダム・シフは、アマゾンが「親が子供にワクチン接種をすることを思いとどまらせるような商品やコンテンツを推奨している」と懸念を表明し、同社は反ワクチンドキュメンタリー5本を削除した。[185]アマゾンはまた、漂白剤がマラリアや小児自閉症などの病気を治すことができると主張する12冊の本も削除した。これは、子供の自閉症を治そうとして漂白剤を使った親に関するNBCニュースの報道を受けてのものである。[186]
AWS の停止
同社のクラウドコンピューティング部門であるAmazon Web Servicesは、多数の大手欧米企業や、医療、メディア、食品配達、政府などの他のサービスで使用されています。2021年の一連の障害により、Amazonの子会社、Netflix、Tinder、マクドナルド、Sweetgreen、Disney+、Rokuを含むこれらのプラットフォームのほとんどが一時的にシャットダウンしました。AWSを使用している一部の大学は、障害のために予定されていたテストや課題の締め切りを延期しなければなりませんでした。Amazonの配達ドライバーは荷物を適切に配達できず、RingドアベルやAlexaなどのAmazonの技術製品は機能しなくなりました。ホストAWSサーバーは一般には知られていないため、ハッキングは疑われませんでした。ジャーナリストのアーロン・グレッグとドリュー・ハーウェルは、障害について次のように批判しました。「障害は、ますます相互接続されるWeb上の何百万人の人々に影響を与えています。私たちはより多くの卵をますます少ないバスケットに入れています。そのようにして、より多くの卵が割れています。」障害の原因は説明されませんでした。インサイダーに対して、アマゾンはこれを「アマゾンの事業と他の顧客に影響を与えたAWSのサービスイベント」と呼んだ。[187] [188] [189]
マット・ウォルシュの本
保守派の政治評論家マット・ウォルシュは、トランスフォビア的 と見なされる本を出版している[要出典]。その中には『ジョニー・ザ・セイウチ』（セイウチのふりをしているところを両親に見つかり、手術でセイウチに性転換させられる少年についての子供向けの寓話）がある。その本のいくつかはアマゾンでベストセラーとなり、同社の従業員を怒らせた。アマゾンは不快な従業員のために討論会を開催し、他の従業員は「ダイイン」抗議を行い、メディアのトランスフォビアがヘイトスピーチ、トランスジェンダーの若者の自殺、トランスジェンダーに対する誤解につながっていると述べた。[190] [191] [192]ウォルシュはアマゾンの従業員の反応を面白がっており、『ジョニー・ザ・セイウチ』がアマゾンのベストセラーLGBT本としてリストされていたことを指摘した。この本は後に政治カテゴリーに移され、アマゾンの従業員の中には、トランスフォビアを助長する本は同社のプラットフォームから禁止されるべきだと言った者もいた。[193] [194] [195]
労働者の扱い
![大きな黄色のバナー](https://img-server.japedia.wiki/wikipedia/commons/thumb/5/5f/"Make_Amazon_Pay!"_Demonstration_in_Berlin_15.jpg/500px-"Make_Amazon_Pay!"_Demonstration_in_Berlin_15.jpg)
アマゾンは労働環境の質と従業員の待遇について批判されてきた。アマゾンのFACE（元従業員と現従業員）として知られるグループはソーシャルメディアを使って同社を批判し、劣悪な労働条件を提供していると非難している。[196] [197]
従業員の不適切な管理
アマゾンは、病気休暇中の従業員を無断欠勤として誤って解雇したこと、給与計算システムの不正確さを修正しなかったためにブルーカラーとホワイトカラーの従業員の一部が数か月間低賃金で働かされたこと、無給休暇を拒否して労働法に違反したことで非難されている。[198]
労働組合への反対
アマゾンは米国と英国における 労働組合の組織化の取り組みに反対している。
2001年、アマゾンは組合結成運動の後にシアトルの従業員850人を解雇した。ワシントン技術労働者同盟（WashTech）は、アマゾンの経営陣が同同盟を脅迫し、プロパガンダを行ったとして、同社が労働法に違反していると非難した。アマゾンは組合結成運動と解雇の関連性を否定した。[199]その年、Amazon.co.ukは、ミルトン・キーンズの配送拠点で承認を獲得するためのグラフィック・ペーパー・メディア組合（GPMU、現在はUnite the Unionの一部）のキャンペーンを阻止するために、バーク・グループ（米国の経営コンサルタント）を雇った。同社は2001年の承認運動中に組合員4人を犠牲にしたり解雇したりし、従業員との一連の拘束会議を開催したとされている。[200]
2015年7月、国際機械工・航空宇宙労働組合は、全米労働関係委員会（NLRB）にアマゾンを訴え、同社が2014年と2015年にバージニア州チェスターのアマゾン倉庫で行われた組合運動中に監視、脅迫、「組合代表に投票しても無駄だと従業員に伝える」など、不当労働行為を行ったと主張した。[201] 2016年、アマゾンはNLRBとの訴訟で和解し、不正行為を否定したが、倉庫に22種類の組合破壊行為のリストを掲示することに同意した。リストには、組合支持者には解雇などの報復措置を取ると脅すこと、組合について労働者を尋問すること、組合活動に参加している労働者を監視することなどが含まれていた。[201]
2018年、アマゾンは2017年に買収したホールフーズのマネージャーに45分間の労働組合つぶしの研修ビデオを配布し、「私たちは反労働組合ではありませんが、中立でもありません。労働組合がお客様や株主、そして最も重要な従業員にとって最善の利益になるとは信じていません」と述べた。ビデオでは、労働者が「生活賃金」などの言葉を使うこと、従業員が「突然一緒に過ごす」こと、労働者が「方針、福利厚生、従業員リスト、またはその他の会社情報に異常な関心を示す」ことなど、労働者の組織化の「警告サイン」を報告するよう奨励した。[202] [203]
2020年初頭、アマゾンの内部文書が漏洩し、ホールフーズがヒートマップを使用して、510店舗のうちどの店舗の組合支持感情が最も高いかを追跡していることが明らかになった。人種的多様性、他の組合との近接性、周辺地域の貧困レベル、NLRBへの電話などの要因が「組合結成リスク」の要因として挙げられた。[204]ヒートマップで収集されたデータは、人種的および民族的多様性が低い店舗、特に貧困地域の店舗が組合を結成する可能性が高いことを示唆した。アマゾンは、組合を含むアマゾンへの脅威を特定して対処するインテリジェンスアナリストの求人広告を出していた。[205] [206]
2020年12月4日、NLRBは、アマゾンが労働者の組織化の取り組みに対する報復として従業員2名を不法に解雇したと判断した。[207]
2021年4月、アラバマ州ベッセマーの労働者の大半が小売・卸売・百貨店労働組合への加入に反対票を投じた後、組合はNLRBに聴聞会を要請し、組合投票前に会社が「混乱、強制、報復への恐怖の雰囲気」を作り出したかどうかを判断するよう求めた。[208]アマゾンの従業員ジェニファー・ベイツによると、投票は「反組合」の看板と義務的な「組合教育会議」で迎えられたという。[209]投票中、ジョー・バイデン大統領はアラバマ州で組織化に取り組んでいる労働者を認める演説を行い、「反組合宣伝の禁止」を求めた。[210]その後、ジェフ・ベゾスの指示で広報スタッフによるTwitterでの活動が増加したと報じられている。一部の投稿のトーンから、あるアマゾンのエンジニアは当初、アカウントがハッキングされたのではないかと疑った。 [211]組合への批判の一部は、有名なアマゾンの人物ではなく、一般的な最近作成されたアカウントからのものだった。すぐに禁止されたアカウントの1つは、 YouTuberのDude Perfectのタイラー・トニーの肖像を使用しようとした。[212]
2021年4月、The Interceptは、「組合」「生活賃金」「自由」「昇給」「トイレ」などの言葉を禁止するアマゾン社内メッセージアプリの計画について報じた。 [213] [214]
2022年4月、スタテン島のアマゾン労働者は、同社初の法的に認められた労働組合であるアマゾン労働組合の結成に投票した。 [215] [216] [217]同年8月、ニューヨーク州アルバニーの労働者は、当時4番目の労働組合化された倉庫となることを目指して選挙の請願書を提出した。[218]
2024年5月、ミズーリ州セントピーターズにあるアマゾンの倉庫の労働者は、同社が倉庫での労働組合の組織化を阻止するための監視プログラムの一環として「侵入的なアルゴリズム」を使用しているとして、NLRBに不当労働行為の訴えを起こした。[219]
2024年6月、イリノイ州スコーキーにあるアマゾンのDIL7施設の配達ドライバー104人のグループが、アマゾンの配送サービスパートナー下請けプログラムの一環として請負業者のFour Star Express Deliveryに雇用され、Teamsters Local 704組合に加わり、アマゾンとFour Star Expressの両社を単独または共同雇用主としてNLRBに不当労働行為の告訴を行い、雇用主が組合を結成したという理由で従業員を解雇し、組合結成を試みる労働者を監視し、組合結成の取り組みに応じて採用凍結を実施し、従業員の掲示板での組合支持の発言を抑制し、組合活動に応じて雇用条件を変更し、組合組織化に応じてDIL7施設を永久に閉鎖しようとしたと主張した。[220]
賃金
2018年夏、バーモント州選出の上院議員バーニー・サンダースは一連のYouTube動画やメディア出演でアマゾンの賃金と労働条件を批判した。サンダースはアマゾンが前年に連邦所得税を支払っていなかったことを指摘し、[221]同社に搾取されていると感じているアマゾンの倉庫労働者から話を聞いた。[222]ジェームズ・ブラッドワースの記事では、環境は「セキュリティの低い刑務所」に似ていると表現し、企業文化はオーウェル風のニュースピークを使用していると述べた。[223]報道では、アリゾナ州のフルフィルメントセンター労働者の3分の1が補助的栄養支援プログラム（SNAP）を利用しているというニューフードエコノミーの調査結果が引用された。[224]アマゾンの対応には、従業員がポジティブな話をツイートするインセンティブや、サンダースが使用した給与額は「不正確で誤解を招く」とする声明が含まれていた。声明によると、サンダースがSNAPを「フードスタンプ」と呼ぶのは不適切だった。[222]サンダースとロー・カーナは2018年9月5日、アマゾンやウォルマート、マクドナルド、ウーバーなど企業福祉の受益者とされる企業をターゲットにした「補助金ゼロで悪質な雇用主を止めよう（ストップ・ベゾス）法案」を提出した。[225]この法案の支持者にはフォックス・ニュースのタッカー・カールソンやマット・タイビがおり、タイビは自身や他のジャーナリストがアマゾンの富の不平等への貢献をもっと早く報道しなかったことを批判した。 [226] [227] 2018年10月2日、アマゾンは全アメリカ人従業員の最低賃金を1時間あたり15ドルに引き上げると発表した。サンダースは同社の決定を祝福した。[228]
2023年、イギリスのコベントリーにあるアマゾンの倉庫で働く350人以上の労働者が、時給10.50ポンドから15ポンドへの昇給を求めてストライキを行った。アマゾンは時給50ペンスの昇給を提案したが、GMBはこれを拒否した。[229]
労働条件
元従業員、現従業員、メディア、政治家は、アマゾンの劣悪な労働環境を批判している。[230] [231] [232] 2011年、ペンシルベニア州ブレイニグスビルの倉庫で労働者が華氏100度（摂氏38度）の暑さの中で仕事をしなければならなかったことが公表された。労働者は脱水症状を起こして倒れたが、盗難の懸念から、積み込み場のドアは開けられず、新鮮な空気が入らなかった。[233]アマゾンの最初の対応は、熱中症の従業員のために外で待機する救急車の費用を支払うことだったが、[233]最終的に同社は倉庫にエアコンを設置した。[234]
台車とハンドヘルド スキャナーを持って建物内を移動し、顧客の注文を「ピッキング」する作業員 (「ピッカー」) の中には、1 日の作業で最大 15 マイル (24 km) 歩く人もいます。ノルマに遅れると、叱責されることがあります。ハンドヘルド スキャナーは、作業の速さを従業員にリアルタイムで知らせ、チーム リーダーやエリア マネージャーが従業員の位置とアイドル時間を追跡できるようにします。[235] [236]この作業は非人間的でロボット的であると評されています。[237] [238]
2013年2月のドイツのテレビ報道では、ジャーナリストのダイアナ・レーブルとピーター・オンネケンがヘッセン州バート・ヘルスフェルトにあるアマゾンの配送センターで秘密裏に調査を行った。この報道では、第三者企業に雇われた警備員の一部がネオナチの経歴を持ち、あるいはネオナチの服装で外国人や臨時の女性労働者を脅迫していたことを強調した。この報道の直後、関係した第三者警備会社はアマゾンからリストから外された。[239] [240] [241] [242]
2015年3月、ザ・ヴァージは、アマゾンが米国時間給労働者の雇用契約から18か月の競業禁止条項を削除すると報じた。これは、同社がこうした従業員が他の仕事を見つけることを不当に妨げているという批判を受けたためである。短期派遣労働者は、解雇されたり一時解雇されたりしても、アマゾンと競合する商品やサービスを「直接的または間接的に」支援する企業で働くことを禁じる契約に署名しなければならない。[243] [244]ニューヨーク・タイムズの一面記事では、数人の元アマゾン従業員が紹介され[245]、病気の従業員や個人的な危機を抱えた従業員が追い出されたり不当に評価されたりする「傷つく」職場文化について語った。[246]ベゾスは、日曜に従業員に宛てたメモでこれに応じ[247]、タイムズ紙の「驚くほど冷酷な経営慣行」に関する記事に異議を唱え、同社では決して容認されないと述べた。[246]アマゾンは従業員の士気を高めるため、2015年11月2日に新米の母親と父親の有給休暇を延長すると発表した。この変更は、実親と養親を対象としており、既存の産休や新米の母親の医療休暇と併せて利用できる。[248]
2018年半ば、ガーディアンなどのジャーナリストやメディアによる調査で、アマゾンのフルフィルメントセンターの劣悪な労働条件が報告された。[249] [250]アマゾンが労働者に最低賃金を支払っていないという批判に応えて、ジェフ・ベゾスは、2018年11月1日以降、米国と英国のアマゾン従業員全員の最低賃金を1時間あたり15ドルにすると発表した。[251]アマゾンはまた、連邦最低賃金を1時間あたり15ドルにするよう働きかける。[252]同社はまた、時間給従業員への株式報酬とボーナスを廃止した。[253] 2018年9月11日の記事は、アマゾンの配達ドライバーの劣悪な労働条件を暴露し、賃金の未払い、残業代の欠如、えこひいき、脅迫、およびドライバーがスピードを出したり、食事やトイレ休憩を抜かしたりすることを強いる時間的制約について説明した。[254]アマゾンは、一部のパートナーのバンにネトラダインの人工知能カメラを使用して安全事故やドライバーの行動を監視しているが、一部のドライバーはこれを批判している。[255] 2018年のブラックフライデーには、イタリア、ドイツ、スペイン、イギリスを含むヨーロッパのいくつかの国でアマゾンの倉庫労働者が非人道的な労働条件と低賃金に抗議してストライキを行った。[256]
デイリービーストは2019年3月、2013年から2018年の間に17州の46のアマゾン倉庫から自殺を企てた従業員に関する189件の通報に緊急サービスが対応したと報じた。従業員らは、雇用主が課した社会的孤立、強引な監視、倉庫での慌ただしく危険な労働環境が精神崩壊の原因だと主張した。ある元従業員は「精神崩壊が日常茶飯事なのは、隔離された地獄の集落だ」と語った。 [257]
2019年7月15日、アマゾンのプライムデーの期間中、米国とドイツの従業員は不当な賃金と劣悪な労働条件に抗議してストライキを行った。[258] [259] 2019年8月、BBCはアマゾンのツイッターアンバサダーについて報道した。アマゾンとその慣行に対する彼らの支持と擁護から、ツイッターユーザーは彼らがアマゾンの労働者に影響を与える問題を却下するために使われているボットではないかと疑うようになった。 [260]従業員を名乗る新たなアンバサダーアカウントが相次いで登場し、2021年3月の組合結成運動に対して同社を擁護し、組合費の支払いを拒否することは不可能であると虚偽の主張をするケースもあった。アマゾンは少なくとも1つが偽物であることを確認し、ツイッターは利用規約に違反したとして数件のアカウントを停止した。[261] 2019年11月、NBCは、アマゾンの一部の契約拠点が、会社の方針に反して、従業員の身元調査を回避し、標準以下のパフォーマンスに対する罰金（または解雇）を回避するために、他人のバッジとパスワードを使用して配達することを許可していると報じた。アマゾンのパフォーマンスノルマは非現実的であると批判され、運転手にスピードを出したり、一時停止標識を無視したり、過積載の車両を運転したり、トイレ休憩の時間がないためボトルに排尿したりすることを強いるなど、同社は一般的に独立した請負業者を使用することで、車両事故の法的責任を回避していた。[262]
2020年3月のCOVID-19パンデミックの間、政府が企業に社会的接触を制限するよう指示したとき、アマゾンの英国スタッフは病気によって急増した需要を満たすために残業を強いられた。GMBの広報担当者は、同社は「安全よりも利益を優先した」と述べた。[263] GMBは、「過酷な労働条件、非現実的な生産性目標、監視、偽の自営業、強制されない限り労働組合を承認または関与しない」ことに対する懸念を表明し続け、英国政府と安全規制当局にこれらの問題に対処するよう求めている。[264]アマゾンは2020年の米国株主への声明で、「私たちは国際労働機関（ILO）の中核的条約、労働における基本的原則および権利に関するILO宣言、および国連の世界人権宣言を尊重し、支持します」と述べた。世界的な人権原則の遵守は「アマゾンで長く保持されており、それを成文化することは、私たちが事業を展開するあらゆる場所で労働者の基本的人権と尊厳を支持していることを示しています」。[265]カナダの下請け配達ドライバーは2020年6月にアマゾンカナダに対して集団訴訟を起こし、アマゾンは彼らの仕事に対する「実効支配」を保持しており、法的に雇用主とみなされるべきであるため、2億ドルの未払い賃金が支払われるべきであると主張した。[266] 2020年11月27日、アムネスティ・インターナショナルは、 COVID-19パンデミックが始まって以来、アマゾンの労働者は大きな健康と安全のリスクに直面していると述べた。アマゾンの最も忙しい時期の1つであるブラックフライデーに、同社はフランス、ポーランド、イギリス、米国で主要な安全機能を確保できなかった。労働者は必需品が消費者に届けられるように健康と命を危険にさらし、アマゾンが記録的な利益を達成するのに貢献した。[267]
アマゾンは2021年1月6日、主要な施設がある地域に20億ドルを投じて、2万戸の手頃な価格の住宅を建設する計画であると発表した。[268] 2021年1月24日、アマゾンはシアトルでバージニア・メイソン・フランシスコ・ヘルスと提携してポップアップクリニックを開設し、クリニックの初日に2,000人にCOVID-19のワクチン接種を行う計画であると発表した。[269]翌月、アマゾンは配送車両にカメラを設置する計画であると発表した。多くのドライバーがこの決定に憤慨したが、同社はビデオは特定の状況下でのみ送信されると述べた。[270]ドライバーは、ノルマ達成のプレッシャーの結果、バンの中で排尿や排便をしなければならないことがあると述べている。これは、公式のアマゾンニュースアカウントからのツイートで否定された。「ボトルにおしっこをするなんて、本当に信じてないですよね？それが本当なら、誰も私たちのために働きません。」アマゾンの従業員はその後、 The Interceptにメールを漏らし[271]、同社がドライバーがそのような行為を行っていることを認識していたことを示唆した。「今晩、ある従業員がドライバーが駅に返却したアマゾンのバッグの中に人間の排泄物が入っているのを発見しました。この2か月間で、バッグの中に排泄物が入ったまま駅に返却されたのは3回目です。」[272]アマゾンはその後、この問題を否定した後、認めた。[273]
ワシントンポスト紙が2021年6月に労働安全衛生局のデータを分析したところ、アマゾンの倉庫での仕事は「同等の倉庫よりも危険である可能性がある」ことが判明した。[274] 翌月、ニューヨーク市の倉庫の労働者は労働安全衛生局に苦情を申し立て、12時間労働の過酷な状況と、うだるような暑さで失神した労働者が担架で運ばれたと説明した。「内部の温度が高すぎます。換気扇はなく、ほこりっぽくて汚いファンが破片を肺や目に撒き散らし、ノンストップで働いており、熱中症で失神したり、高血圧で鼻血が出たり、めまいや吐き気を感じたりしています。」会社が用意したファンの多くは機能せず、水飲み場はしばしば乾いていて、冷却システムは不十分だったと報告されている。申し立て者はアマゾン労働組合に所属しており、会社の反対にもかかわらず倉庫の組合化を試みていた。同様の状況は、 2021年の熱波の際にワシントン州ケントなどで報告されている。[275] [276]
全米雇用法プロジェクトの2021年の報告書によると、ミネソタ州のアマゾンフルフィルメントセンターの労働条件は危険で持続不可能であり、2018年から2020年にかけてアマゾン以外の倉庫と比較して負傷率が2倍以上であったことが判明しました。[277] 2021年12月、イリノイ州のアマゾン倉庫が竜巻で破壊された後、同社とその方針は、竜巻の到来が迫っているにもかかわらず人々に働き続けることを強制したこと、[278]緊急警報へのアクセスを妨げる携帯電話の使用禁止、[279]そして同社の創設者ジェフ・ベゾスが宇宙企業の最新の成果を祝い、人命の損失を遅ればせながら認めたという、この大惨事に対する明らかな無神経さについて批判されました。[280] [281]
2022年7月、ニュージャージー州カータレットのフルフィルメントセンターの従業員が、プライムデーの忙しい週に勤務中に熱中症で死亡した。 [282]屋外の気温は華氏92度を記録した。米国の複数のフルフィルメントセンターの従業員は（多くの場合、温度計をこっそり持ち込んで主張を証明することによって）屋内の気温はもっと高いと主張している。[283]アマゾンは、従業員の死は暑さとは関係ないと主張したが、[284]事件の数週間後にエアコンを設置した。[285]
2022年3月、ワシントン州労働局は、ワシントン州ケントにあるアマゾンの倉庫で労働者に速いペースで反復動作を要求し、負傷のリスクを高め、職場の安全法を故意に違反したとしてアマゾンに6万ドルの罰金を科した。[286]
2022年12月、OSHAは傷害記録保管違反でアマゾンに29,008ドルの罰金を科した。[287]同局は翌月、3つの倉庫での危険な状況で箱が落下したり、人間工学に反した過酷な持ち上げ作業で腰に重傷を負ったりしたとしてアマゾンに60,269ドルの罰金を科した。[288]罰金は会社の利益に比べれば低額だったが、労働安全衛生法の一般義務条項違反に対しては最大額だった。[289] 2023年6月、バーニー・サンダースはアマゾンのフルフィルメントセンターの「危険で違法な」労働条件について上院で調査を開始した。[290]
2024年2月、カリフォルニア州労働安全衛生局は、2023年の非常に暑い夏の日に航空貨物労働者に十分な日陰と水を与えなかったとしてアマゾンに14,625ドルの罰金を科した。[291]
2024年6月、カリフォルニア州労働委員会は、ロサンゼルス東部の2つの倉庫を調査した結果、カリフォルニア州の2022年倉庫割当法に59,017件の違反があったことが明らかになったことを受けて、アマゾンに590万ドルの罰金を科した。この法律は、雇用主が従業員に生産性割当を開示することを義務付け、雇用主が倉庫労働者に安全でない割当を満たすよう要求することを禁止している。[292]
2018年のストライキ
スペインの労働組合は、アマゾンの労働者1,000人に対し、7月10日からアマゾンプライムデーまでストライキを行うよう呼びかけ、このストライキを世界中で展開し、顧客もそれに倣うよう求めた。[293]コミシオネス・オブレラス（CCOO）の労働組合代表は、不満は賃金カット、労働条件、休暇制限に基づくものだと述べた。[294]ポーランド、ドイツ、イタリア、イギリス、フランスのアマゾン労働者も不満を表明している。[295]
ベゾス法案を阻止せよ
2018年9月5日、バーニー・サンダース上院議員とロー・カーナ下院議員は、アマゾンやウォルマート、マクドナルド、ウーバーなど企業福祉の受益者であるとされる企業を標的とした「補助金ゼロで悪質な雇用主を阻止（ストップ・ベゾス）法案」を提出した。[296]これはサンダースがアマゾン労働者が最低賃金を受け取ることを保証する法律の必要性を強調したメディア出演の数回に続くものだった。[297] [298]報道によると、ニュー・フード・エコノミーの調査結果によると、アリゾナ州のアマゾン倉庫労働者の3分の1が補助的栄養支援プログラム（SNAP）を利用していた。[299]アマゾンは当初、これを「不正確で誤解を招く」とする声明を発表したが、10月2日の発表では、全従業員の最低賃金を1時間あたり15ドルに引き上げると確認した。[300]
人種差別
元ダイバーシティリーダーのチャニン・ケリー・レイを含む現職および元アマゾン社員は、2021年に女性と有色人種に対する組織的差別の疑いについて公表した。[301]その年、多くの黒人従業員が同社に対して差別訴訟を起こした。[302]
COVID-19パンデミックへの対応
2020年3月30日にスタテン島で行われたアマゾン倉庫抗議活動は、主催者のクリス・スモールズ氏の解雇につながった。アマゾンは、スモールズ氏は当時自主隔離中だったはずであり、抗議活動を主導したことで他の従業員が危険にさらされたとして、この決定を擁護した。[303]スモールズ氏はこの対応を「ばかげている」と呼んだ。[304]ニューヨーク州司法長官レティシア・ジェームズ氏は、この解雇を「不道徳かつ非人道的」と呼び、法的対応を検討している[303]とともに、全米労働関係委員会に調査を要請した。スモールズ氏は、抗議活動を組織したことで同社が報復したと非難した。[304]スタテン島の倉庫では、アマゾンによってCOVID-19の症例が1件確認されたが、従業員はもっといると考え、同社が建物を清掃せず、適切な保護を与えず、潜在的な症例について通知しなかったと述べた。[305]スモールズ氏によると、多くの労働者がリスクカテゴリーに属しており、抗議活動では建物を消毒し、その過程で従業員に給与を支払うよう要求した。[304]スタテンアイランド施設の別の従業員であるデリック・パーマーは、ザ・ヴァージに対し、アマゾンはスタッフに強制的な残業をさせる必要があるときはすぐにテキストやメールで連絡するが、同僚が感染した時は従業員に伝えるのに何日も待ったと語った。[305]アマゾンは、スタテンアイランドでの抗議活動には施設の従業員5,000人のうち15人しか参加しなかったと述べたが、[306]他の情報源ははるかに多くの群衆が集まったと報告している。[305] 2020年4月14日、倉庫労働者の健康リスクに関する社内請願書を回覧した後、2人のアマゾン従業員が「繰り返し社内規則に違反した」として解雇された。[307]新型コロナウイルスのパンデミック中、アマゾンは2020年4月30日まで、1時間あたり2ドルの危険手当、残業手当の変更、無制限の無給休暇を導入した。危険手当は2020年6月に、有給休暇ポリシーは2022年5月に期限切れとなった。[308] [309]アマゾンは、非必需品の販売を一時的に制限し、米国とカナダで10万人以上のスタッフを雇用した。[310]米国、フランス、イタリアの一部アマゾン従業員は、多くの新型コロナウイルス感染者がいるにもかかわらず「通常のシフトで運営する」という同社の決定に抗議した。[311] [312]スペインでは、同社はそのポリシーをめぐって法的苦情に直面した。[303] 2020年3月、米国の上院議員グループがベゾスに公開書簡を送り、労働者の安全に対する懸念を表明した。 [305] 5月4日、アマゾンの副社長ティム・ブレイは、従業員の安全に対する懸念を表明した。ブレイ氏は、マスク不足や約束した体温チェックの実施の失敗など、COVID-19対策が不十分だと訴えた内部告発者の解雇に「失望して」辞任した。ブレイ氏はこの解雇を「卑劣な行為」と呼び、アマゾンの倉庫に「恐怖の雰囲気を作り出すために設計された」と述べた。[313] 2020年第1四半期の財務報告で、ジェフ・ベゾス氏は、アマゾンがCOVID-19の問題に40億ドル以上（第2四半期の営業利益予想）を費やす予定であると発表した。個人用防護具、時間給チームの賃金引き上げ、施設の清掃、アマゾンのCOVID-19検査能力の拡大などである。[314]アマゾンは、2020年の初めから同年9月までに19,816人の従業員がCOVID-19に感染したと発表した。[315]
フランスでの閉鎖
フランスのSUD労働組合は、安全でない労働条件を理由にアマゾンを提訴した。2020年4月15日、ナンテール地方裁判所は同社に対し、配達を必需品（電子機器、食品、医療・衛生用品、住宅改修・動物・オフィス用品など）に限定するよう命じ、さもなければ1日100万ユーロの罰金を科すとした。[316]アマゾンは直ちにフランス国内の6つの倉庫を閉鎖し、労働者への給与支払いは継続したが、配達はフランス国外の第三者販売業者や倉庫から出荷された商品に限定した。[317]同社によると、出荷禁止品1つにつき10万ユーロの罰金は、たとえ品目が一部誤分類されていたとしても、数十億ドルの罰金につながる可能性があるという。[318]控訴に敗れ、労働組合と賃金引き上げと時差出勤で合意した後、同社は同年5月19日にフランスの倉庫を再開した。[317]
従業員の反対
2014年、元アマゾン従業員のキヴィン・ヴァルギースは、アマゾンの不公平な方針に抗議してハンガーストライキを開始すると脅した。[319] 2016年11月、アマゾンの従業員が職場での不当な扱いを理由に本社オフィスの屋上から飛び降りた。[320] アマゾンウェブサービスの副社長ティム・ブレイは、 COVID-19パンデミック中にアマゾンの倉庫での不健康な労働条件に公然と抗議した従業員に対する会社の扱いに抗議し、2020年に辞任した。[321] 2022年4月、インターセプトは、アマゾンが計画している社内メッセージングアプリでは、従業員の不満を示す可能性のある言葉（「組合」「生活賃金」「自由」「昇給」「トイレ」など）が禁止されると報じた。[322] [323]
中国における強制労働
米国防総省が一部資金提供しているシンクタンク、オーストラリア戦略政策研究所の報告書によると、アマゾンはウイグル人の強制労働から「直接的または間接的に利益を得ている可能性がある」企業だという。[324]
顧客対応
差別価格設定
2000年9月、amazon.comでロビンソン・パットマン法に違反する可能性のある価格差別が発見された。Amazonは購入者にDVDを一定価格で販売することを提案したが、購入者がAmazonの常連顧客であることを示すクッキーを削除した後、同じDVDを大幅に安い価格で提供された。 [325]ジェフ・ベゾスは価格差について謝罪し、Amazonは「顧客の人口統計に基づいて価格をテストすることは決してない」と述べた。同社は、この差はランダムな価格テストの結果であり、より高い価格を支払った顧客には返金することを申し出た。[326] Amazonは2000年にランダムな価格テストを実験しており、バーゲンハンターのウェブサイトで価格を比較していた顧客が、AmazonがDiamond Rio MP3プレーヤーを通常価格より大幅に安くランダムに提供していることを発見した。[327]
製品の代替
英国の消費者団体Which?は、英国の Amazon Marketplace に関する情報を公開した。それによると、小型電気製品がマーケットプレイスで販売される場合、配送される製品は宣伝されている製品と同じではない可能性がある。[328] 1 つの出品から異なるサプライヤーに 11 件の注文を行ったテスト購入について説明されている。サプライヤーのうち 1 社だけが実際に表示された製品を配送し、他の 2 社は異なる機能的に同等の製品を配送し、8 社のサプライヤーはまったく異なり、宣伝されている機能を安全に実行できない製品を配送した。Which ? の記事では、ある製品の顧客レビューが実際にはすべての異なる製品のレビューの寄せ集めであり、どの製品がどのサプライヤーの製品であるかを識別する方法がないことが説明されている。この問題は、新しい消費者権利法案に関連して英国議会に証拠として提出された。[329]
ベビーレジストリに追加されたアイテム
2018年、Amazonにベビーレジストリのアイテムを装ったスポンサー広告が掲載されていたことが報じられた。広告は実際のベビーレジストリのアイテムに似ていた。[330]
ウィキリークス
2010年12月1日、アマゾンはウィキリークスに関連するウェブサイトのホスティングを停止した。同社は当初、サイトを強制的に立ち退かせたかどうかについては言及しなかった。[331]ニューヨークタイムズによると、「コネチカット州選出の無所属上院議員ジョセフ・I・リーバーマン氏は、アマゾンが国土安全保障・政府問題委員会のスタッフから連絡を受けた後、水曜日にウィキリークスのサイトのホスティングを停止したと述べた」という。[332]
アマゾンはその後のプレスリリースで、その理由は「[アマゾンの]利用規約違反」であると述べた。なぜなら、Wikileaks.orgは「正当な所有物ではない大量のデータを保護・保管し、他者に害を及ぼさないことを保証せずにこのデータを公開していた」ためである。[333]アサンジは、WikiLeaksがアマゾンを選んだのは、おそらくサービスから締め出されることを承知の上で「レトリックと現実を切り離すため」であり、管轄区域が「言論の自由の欠如に苦しんでいる」ことを示すためだったと述べた。[334] [335]
アマゾンの行動はダニエル・エルズバーグからの公開書簡につながり、彼は「アマゾンの臆病さと卑屈さにうんざりしている」と書き、それを「中国の情報統制と内部告発の抑止」に例え、アマゾンの「広範囲にわたる」そして「即時の」ボイコットを求めた。[336]
ユーザーのプライバシー
アマゾンエコーは、同社が政府当局の要請で顧客データを公開しているのではないかという懸念を引き起こした。アマゾンによると、顧客とアシスタントのやりとりの音声録音は、令状や召喚状に応じて公開される可能性があることを念頭に置いて保存されている。[337]警察は、2015年11月22日にアーカンソー州ベントンビルのジェームズ・アンドリュー・ベイツの自宅でビクター・コリンズが死亡した事件の捜査中に、そのようなデータを要求した。[338] [339]アマゾンは当初応じなかったが、ベイツは後に同意した。[340] [341]
アマゾンは政府による監視に公然と反対しているが、情報公開法に基づく請求によると、アマゾンはアマゾン・レコグニション技術とコンサルティングサービスの形で法執行機関に顔認識サポートを提供している。最初のテストにはフロリダ州オーランドとオレゴン州ワシントン郡が含まれていた。アマゾンはワシントン郡に、レコグニションに興味を持っている他のアマゾン政府顧客とボディカメラメーカーを紹介することを申し出た。この事業は公民権団体連合から反対されており、彼らは監視と虐待の拡大につながる可能性があることを懸念している。特に警察のボディカメラ統合の可能性を考えると、誰の身元確認と追跡も自動化される可能性がある。[342] [343] [344]反発を受けて、オーランド市は今後この技術を使用しないが、後日再検討するかもしれないと発表した。[345]
2020年2月17日のBBCパノラマドキュメンタリーは、アマゾンが収集したデータの量と監視への移行を強調し、米国とヨーロッパの政治家や規制当局の懸念を引き起こした。[346] [347] 2021年7月16日、ルクセンブルク国家データ保護委員会は、 EU一般データ保護規則（GDPR）に違反して個人データを処理したとして、Amazon Europe Core SARL [注 1]に過去最高の7億4600万ユーロ（8億8800万ドル）の罰金を科した。[348]この罰金は、アマゾンの2020年の報告収入213億ドルの約4.2％に相当し、[349] GDPR違反に対して科された罰金としては過去最大となった。[350]アマゾンは、この判決に控訴すると発表した。[351]
2023年6月、アマゾンは、アマゾンアレクサが児童のプライバシーを侵害したとして、米連邦取引委員会（FTC）に2,500万ドルを支払うことに同意した。同社は、アレクサの録音を何年も保管し、ユーザーに録音を削除したと保証していたにもかかわらず、アルゴリズムの開発に違法に使用していたと非難された。[352]
2024年9月、FTCは、1914年連邦取引委員会法第6条(b)に基づき、ユーザーおよび非ユーザーのデータ収集（子供やティーンエイジャーを含む）と企業によるデータ使用に関する情報を提供するよう当局が出した命令に対する9つの企業（アマゾンを含む）の回答をまとめた報告書を発表した。その結果、企業のユーザーおよび非ユーザーのデータ慣行により、個人が個人情報の盗難、ストーカー行為、違法な差別、精神的苦痛や精神衛生上の問題、社会的スティグマ、評判の低下に対して脆弱になっていることが判明した。[353] [354] [355]
顧客レビュー
顧客レビューがアマゾンのマーケティングに不可欠なものとなったため、レビューの正確性と倫理的観点から疑問視されるようになった。[356] 2004年、ニューヨークタイムズ[357]は、アマゾンカナダのウェブサイトの不具合により、多数の書評が自身の本や競合本の著者によって書かれたことが明らかになったと報じた。アマゾンは、匿名レビューを許可するという方針を変更し、アマゾンに登録したレビュアーにオンライン認証情報を与えるものとしたが、ペンネームを使って匿名のままでいることは依然として許可していた。2010年4月、英国の歴史家オーランド・フィゲスが他の著者の本について否定的なレビューを投稿していたことが判明した。[358] 2ヵ月後、シンシナティのニュースブログは、クライアントに代わって広報会社が書いて投稿した75件のアマゾン書評を発見した。[359]その年のコーネル大学の調査[360]によると、アマゾンの高ステータスの消費者レビューアーの85％が「出版社、エージェント、著者、メーカーから無料の製品を受け取っていた」とのことです。2011年6月までに、アマゾンは出版事業に参入し、著名著者から肯定的なレビューを募り、その見返りとして著者の本や今後のプロジェクトの宣伝を強化し始めました。[361]
Amazon.com のカスタマーレビューはわいせつな内容がないか監視されているが、否定的なコメントは許可されている。amazon.com の著者ロバート・スペクターは次のように書いている。「出版社や著者がベゾスに amazon.com がなぜ否定的なレビューを掲載するのかと尋ねたところ、彼は amazon.com は「異なるアプローチを取っている... 我々はすべての本を公開したい - 良いものも悪いものも醜いものも... 真実を解き放ちたい」と主張して、そのやり方を擁護した」 (スペクター 132)。[全文引用が必要] Amazon は、レビューがコメントガイドラインに準拠していたにもかかわらず、サイエントロジー関連の商品の否定的なレビューを削除したとされている。 [362] [363]
2012年11月、Amazon.co.ukが「『ソックパペット』スキャンダルへの反応と思われる、仲間の作家の本に対する著者による一連のレビュー」を削除したと報じられた。 [364]ランドール・サリバンによるマイケル・ジャクソンの軽蔑的な伝記『アンタッチャブル：マイケル・ジャクソンの奇妙な人生と悲劇的な死』がAmazonに掲載された後、マイケル・ジャクソンのファンはソーシャルメディア上で「メディア攻撃に対するマイケル・ジャクソンの迅速対応チーム」として組織され、否定的なレビューや肯定的なレビューに対する否定的な評価でAmazonを攻撃した。[365]
アマゾンは2017年に、元大統領候補のヒラリー・クリントンの著書「What Happened 」のリストから多数の1つ星レビューを削除した。 [366] 2018年と2020年には、アマゾンが販売者におとり商法を許可していたと報じられた。つまり、レビュアーが商品を賞賛した後、肯定的なレビューはそのままにして、別の商品に置き換えるという行為だ。[367] [368]
2022年、UCLAの研究者らは、何百万もの製品がプライベートなFacebookグループで偽の肯定的なレビューを購入していることを発見した。 [369]彼らは、さまざまな製品で偽の肯定的なレビューが広く使用されており、それが売上を大幅に増加させていることを示した。アマゾンは、2019年に偽のレビューを阻止するために5億ドル以上を費やし、8,000人以上を雇用したと述べた。[356] 2022年7月と8月には、偽の製品レビューを調整する10,000のFacebookグループの管理者と、販売者のフィードバックを偽造して販売禁止を回避した複数の企業を訴えた。[370]
グッドリーズ
Goodreadsは、その書評システムに関して数々のスキャンダルを抱えてきた。その中には、「レビュー爆撃」と呼ばれる行為も含まれている。これは、著者の本の評価を下げたり上げたりする荒らしや恐喝の一種である。理由としては、キャンセルカルチャー、金銭的利益、いじめや嫌がらせ、名誉毀損や自己宣伝などが挙げられ、従来出版や自費出版の著者が標的にされている。人気ファンタジー小説家のリン・チュペコは、Goodreadsが主に編集権限を持つボランティアにモデレーションを任せており、人種、性別、民族、性的指向によって疎外された著者がしばしば標的にされていると懸念を表明している。Amazonとは異なり、Goodreadsはユーザーが読んだと主張する本を所有している（またはアクセスできる）かどうかを確認せず、ソックパペット、荒らし、偽アカウントをモデレートしない。[371] Goodreadsは、著者の政治的所属や宗教をあざけるような、著者の行動を批判するレビューを制限する新しいルールを導入した。 Goodreadsのスタッフはそのようなコンテンツのモデレートに責任を負っており、悪質なコンテンツの中には、影響を受けた当事者が法的措置を取るまで公開されたままになるものもあります。[372]
IMDb
IMDb（インターネット映画データベース）はGoodreadsと同様に、メディアへのユーザーアクセスや視聴状況を検証しない。ウェブサイトによると、「IMDbの評価は、一貫性のある偏りのない計算式を使用して計算されるという意味で『正確』ですが、IMDbの評価が絶対的な質的意味で『正確』であると主張するものではありません。これらの評価は、世界中の他のIMDbユーザーが当サイトに掲載されているタイトルについてどう思っているかを知るための簡便な方法として提供しています。」[373] IMDbの評価システムは疑問視されている。アリッサ・ベレズナックは2019年にザ・リンガーに次のように書いている。「先週、HBOの『チェルノブイリ』がIMDbの歴代テレビ番組ランキングでトップに躍り出、『ブレイキング・バッド』、『ゲーム・オブ・スローンズ』、マリファナ好きに嬉しい『プラネット・アース』のさまざまなシーズンなど、他の超人気ヒット作を上回りました。そして火曜日の時点で、アマゾン所有のエンターテインメントサイトで20万人以上のユーザーから平均9.6つ星（10点満点）の評価を得ています。反射的なマスコミにとって、この限定シリーズの上昇は歴史的なヒットの証拠でした。エコノミスト誌は数字を取り上げ、それを「チェルノブイリ原子力災害」のウィキペディアのページのアクセス急増と比較し、この番組を「史上最高評価のテレビシリーズ」と宣言し、その主題の広がりに驚嘆しました。」ベレズナック氏は、評価は主に白人男性のユーザーによるものだと述べ、女性や人種差別的な出演者やスタッフを多く抱えるメディアがレビュー操作の形で低い評価を受けた過去の荒らしスキャンダル（特に内容が政治的なもの）を指摘した。[374] IMDbのレビューが主に白人男性のユーザー層から来ているかどうかについての議論は、主に黒人の出演者と人種差別的なストーリーラインを持つ『ブラックパンサー』の評価を下げるためにレビュー操作が使用されたとされる際に再び浮上した。[375] [376]
ケイト・アーブランドはIndieWireに、映画総合サイトRotten Tomatoesが、2018年のディズニー映画『ア・リンクル・イン・タイム』でIMDbと同様のトローリングを経験したと書いている。この映画には民族的に多様なキャスト（オプラ・ウィンフリーを含む）が出演していた。アーブランドによると、「観客のレビューや評価を提供している人が実際に映画を観て、誰もがそれを知っていることを確認する確実な方法はありません。システムを操作するのは非常に簡単なので、Facebookグループのようなローファイなもので映画やクリエイターに対して武器として使用できます。そして、スコアを下げることに専念している他のグループが障害を回避しようとするにつれて、この問題はおそらくさらに巧妙なものになるでしょう。」[377] Goodreadsと同様に、IMDbもレビュー爆撃を経験しています。同サイトは、同性カップルが短いキスをするシーンを含む2022年のアニメ映画『ライトイヤー』のレビューを停止しました。 [378]
その他の疑わしいビジネス慣行
脱税
アマゾンの税金は、中国、ドイツ、ポーランド、韓国、フランス、日本、アイルランド、シンガポール、ルクセンブルク、イタリア、スペイン、イギリス、アメリカ、ポルトガルで調査された。[379]フェア・タックス・マークが2019年に発表した報告書では、同社は脱税の「最悪」の犯罪者であり、2010年から2018年の間に12％の実効税率を支払ったとされている（同時期の米国の法人税率は35％であった）。アマゾンによると、その期間の実効税率は24％だったという。[380]
HQ2の入札戦争
アマゾンがHQ2（第2本社）を建設する計画を発表した際には、238の候補地が挙がり、2018年1月18日に20都市が最終候補に挙がった。 [381]同年11月、同社は候補地を「最も裕福な2都市」、ニューヨーク市のロングアイランドシティとワシントン首都圏のバージニア州アーリントンに絞り込んだことで批判された。[382]ビジネス教授のスコット・ギャロウェイを含む批評家たちは、この入札戦争を「詐欺」であり、同社が減税や内部情報を得るための口実だと呼んだ。[383] [384]
アレクサンドリア・オカシオ＝コルテス下院議員は、この取引の一環としてアマゾンに与えられた15億ドルの減税に反対した。オカシオ＝コルテスは、ニューヨーク州知事アンドリュー・クオモが州が経済的に恩恵を受けると述べたにもかかわらず、市の地下鉄システムを修復する方が資金のより良い使い道であると述べた。[385]その後、 ポリティコは、アマゾンの新オフィスが占める土地に1,500戸の低価格住宅が計画されていると報じた。[386]アマゾン幹部による各拠点へのヘリポート設置の要請は物議を醸し、ニューヨーク市議会議員の何人かは提案が軽薄だと述べた。[387]
不正競争
2024年10月、アマゾン・インドは2014年以来、チラグ・グプタという人物に有利になるように懸賞コンテストを不正に操作していたとして告発された。[388]
政府との関係
潜在的な利益相反
2013年、アマゾンはCIAと6億ドルの契約を結んだが、これはベゾスが所有するワシントンポストと彼の新聞のCIA報道に関わる潜在的な利益相反と評された。[389] [390]その後、国防総省との100億ドルの契約の入札が続いた。批評家は当初、政府がアマゾンを優先することは当然の結論だと考えていたが、国防契約はマイクロソフトと締結された。[391] [392]
検閲
「多様性、公平性、包摂性に取り組んでいる」アマゾンは、いくつかの国の検閲要求に屈した。[393] 2021年、同社の中国語サイトは、中国共産党総書記の習近平の演説と著作に関する書籍の顧客レビューと評価を削除するという中国政府の命令に従った。本のコメント欄も無効になった。[394] 2022年、アマゾンはUAE政府の要求に屈し、 UAEのウェブサイトでLGBTQ製品を制限した。文書によると、アマゾンは未知の罰則の脅威にさらされ、LGBTQ製品に関連する150を超えるキーワードの検索を削除した。ナガタ・カビの「My Lesbian Experience With Loneliness」、マイア・コバベの「Gender Queer: A Memoir」、ロクサーヌ・ゲイの「Bad Feminist」など、多くの書籍もブロックされた。[395] [396]アマゾンは、同社には「事業を展開する国の現地の法律や規制を遵守する」義務があると述べた。[393]
プロジェクト・ニンバス
プロジェクト・ニンバスは、アマゾンとグーグルがイスラエルとその軍隊に人工知能、機械学習、その他のクラウドコンピューティングサービスを提供する12億ドルの契約であり、これには「厳格なセキュリティガイドラインの下でイスラエルの国境内に情報を保持する」ローカルクラウドサイトが含まれる。 [397] [398] [399]この契約は、イスラエルとパレスチナの紛争でパレスチナ人の人権侵害につながる可能性があると懸念する株主や従業員から批判されている。 [ 400] [401]この技術がパレスチナ人の監視、違法なデータ収集、イスラエルの入植地の拡大にどのように役立つかについて懸念が表明されている。[401]
NHSヘルスケアデータ
英国政府は、国民保健サービスが公開するヘルスケア情報へのアクセスをアマゾンに許可した。[402]このデータはアマゾンのAlexaが医療に関する質問に答えるために使用されるが、Alexaは他の情報源も使用する。患者データは含まれないこの資料は、同社が自社製品を販売することも可能にする。契約により、アマゾンは症状、原因、病状の定義に関する情報、および「関連する著作権で保護されるすべてのコンテンツとデータ、およびその他の資料」にアクセスできる。その後、アマゾンは「新しい製品、アプリケーション、クラウドベースのサービス、および/または分散ソフトウェア」を作成することができ、NHSは金銭的な利益を得ることはなく、第三者と共有できる。政府は、Alexaデバイスがユーザーに健康アドバイスを提供できるようにすることで、医師や薬剤師へのプレッシャーが軽減されると述べた。[403]
シアトル人頭税
2018年5月、アマゾンはシアトル市議会に対し、ホームレス支援サービスと低所得者向け住宅に資金を提供する従業員人頭税案について脅迫した。この税は従業員1人当たり約800ドル、平均給与の0.7％の負担となる。 [404]これに対し、アマゾンは新ビルの建設を一時停止し、市へのさらなる投資を制限すると脅し、廃止運動に資金を提供した。当初可決されたこの法案は、アマゾンが先頭に立って費用のかかる運動を行った後、廃止された。[405]
テネシー州の拡大
ナッシュビル・ヤード（サウスウエスト・バリュー・パートナーズ所有）にあるアマゾンの新しいオペレーション・センター・オブ・エクセレンスに対するナッシュビル・メトロポリタン評議会とデイビッドソン郡からのインセンティブは物議を醸しており、テネシー州経済・コミュニティ開発局が契約の全容を秘密にするという決定もその一つである。[406]インセンティブには「アマゾンのオフィスビルの規模を縮小するための助成金と税額控除を合わせて1億200万ドル」と「資本支出のための現金助成金6500万ドル」が含まれており、7年間で5000人の雇用が創出される。[406]
テネシー州オープンガバメント連合は、透明性の向上を求めた。[406]もう一つの地元組織である交通・住宅・雇用のための人民同盟（PATHE）は、アマゾンに公的資金を与えるべきではないと提案した。その代わりに、働く貧困層やホームレスのための公営住宅の建設や、都市住民のための公共交通機関への投資に資金を充てるべきだ。[407]大企業へのインセンティブは地域経済を改善しないという意見もあった。[408]
アマゾンに1500万ドルのインセンティブを与える提案は、2018年11月にナッシュビル消防士組合と警察友愛会のナッシュビル支部から「企業福祉」と批判された。[409] [410] 2019年2月、さらに1520万ドルのインフラ整備が議会で承認された。アンジー・ヘンダーソン（「縁故主義」と呼んだ）を含む3人の議員が反対した。[411]
USPSとの合意
2018年初頭、ドナルド・トランプ米大統領は、アマゾンが荷物の配達に米国郵政公社を利用していることを繰り返し批判した。「アマゾンが配達員として米国郵政公社に莫大な費用を負担させているという私の意見は正しい」とトランプ氏はツイートした。「アマゾンはこれらの費用（プラス）を支払うべきであり、アメリカの納税者に負担させるべきではない」。[412]アマゾンの株価はトランプ氏の発言を受けて6%下落した。フォックス・ニュースのシェパード・スミス氏は、米国郵政公社がすべての顧客に市場価格を下回る価格を提示しており、アマゾンには何の利益ももたらしていないという証拠を挙げてトランプ氏の主張に異議を唱えた。アナリストのトム・フォルテ氏は、アマゾンの米国郵政公社への支払いは公表されていないが、両社の契約は「甘い取引」と報じられていると述べた。[413] [414]
パートナーシップと協会
ハイクビジョン
アマゾンは中国のテクノロジー企業ハイクビジョンと提携している。[415]ザ・ネイションによると、「米国は、新疆ウイグル自治区のモスク、学校、強制収容所を監視するカメラ数千台を供給しているハイクビジョンへの制裁を検討している。」[415]
パランティアホスティング
アマゾンは、アマゾンウェブサービス（AWS）を介して、データ分析会社であるパランティアにクラウドウェブホスティングサービスを提供している。 [416]同社は、不法移民に関するデータを収集するためのソフトウェアを開発し、アマゾンのAWSクラウドでホストしている。 [417] 2018年6月、アマゾンの従業員は、同社がAWSからパランティアを削除することを要求する書簡に署名した。フォーブスによると、パランティアは「ICEエージェントが不法移民を特定し、強制送還手続きを開始するためにそのソフトウェアを使用しているため、精査されている」という。[416] [417]
2019年7月7日、メイク・ザ・ロード・ニューヨークと人種的・経済的正義を求めるユダヤ人の会と関係のある地元指導者らは、アマゾンとパランティアの金銭的関係、および米国移民関税執行局（ICE）との1億5000万ドルの契約に抗議する1000人以上のデモを主導した。このデモでは、マンハッタンのミッドタウンにあるアマゾン・ブックスの店舗が閉鎖され、エルサレムの古代寺院の破壊を記念するユダヤ教の断食と哀悼の日であるティシャ・バウに行われた。 [418] [419]
地元ニュースへの影響
2020年5月下旬、5月27日の株主総会を前に、少なくとも11の地元ニュース局が、コロナウイルスのパンデミックに対するアマゾンの対応について肯定的な発言をした同一の文言のセグメントを放送した。[420]オクラホマシティの放送局KOCO-TVのアンカーであるザック・ラエルは、アマゾンが同じ用意した荷物を自分に送ろうとしたと投稿した。[421]上院議員でアマゾン批判者のバーニー・サンダースは、この報道をプロパガンダと呼んで非難した。[422]提供されたビデオのほとんどは、アマゾンの広報部長トッド・ウォーカーがナレーションを担当していた。 [423]特定された11のチャンネルのうち、オハイオ州トレドのWTVGだけが、この発言をウォーカーによるものとしていた。[424 ]
その他の法的措置
商標問題
1999年、ミネソタ州ミネアポリスのアマゾン書店協同組合は、商標権侵害でamazon.comを訴えた。同協同組合は1970年以来「Amazon」という名前を使用しており、オンライン小売業者と名前を共有するという法廷外の合意に達した。[425]
2014年、英国の裁判所はアマゾンがラッシュ石鹸の商標を侵害したとの判決を下した。ラッシュ（石鹸メーカー）はアマゾンで自社製品を販売していなかったが、同社は「ラッシュ石鹸」のグーグル検索を通じて代替製品を宣伝していた。[426]
名誉毀損の疑い
2009年9月、アマゾンはプレミアリーグの有名なサッカー監督が性犯罪者であるという虚偽の示唆を含むMP3音楽ダウンロードを販売していた。小売業者にこの商品の撤回を求めるキャンペーンがあったにもかかわらず、アマゾンは言論の自由を理由に挙げた。[427]同社は最終的に、法的措置の脅威にさらされたため、英国のウェブサイトからこの商品を撤回することを決定した。[428]
個人情報漏洩疑惑
2011年10月、女優のジュニー・ホアンは、アマゾンの子会社IMDbでクレジットカード情報から年齢を公開したとして、ワシントン西部地方裁判所にアマゾンを相手取り100万ドルの訴訟を起こした。詐欺、契約違反、私生活および消費者の権利の侵害を訴えたこの訴訟では、役を獲得するチャンスを増やすために2008年にIMDbProに参加した後、ホアンは自分の生年月日が自分の公開プロフィールに追加され、見た目より年齢が高く、演技の仕事や収入が少ないと言ったとされている。ホアンによると、IMDbは問題の情報を削除するという彼女の要求を拒否したという。[429]アマゾンに対するすべての申し立てとIMDbに対するほとんどの申し立ては、マーシャ・J・ペックマン裁判官によって却下された。陪審は、残った唯一の申し立てについてIMDbに有利な判決を下した。2015年2月、IMDbに対する訴訟は控訴中だった。[更新が必要] [430] [431]
IMDb デッドネーミング
2020年にノバスコシア州出身の俳優エリオット・ペイジとアメリカの女優ラバーン・コックスがトランスジェンダーであることをカミングアウトした後、IMDbは俳優の略歴における固有名詞に関する法的方針を変更した。名前を変えた人には例外を設け、出生名はIMDbのプロフィールには表示されないようにした。この変更はLGBTQ+支援団体や組織からの抗議を受けて行われた。GLAADのトランスジェンダー代表のニック・アダムスはニューヨーク・タイムズ紙に「トランスジェンダーの人の出生名を本人の明確な許可なく明らかにすることはプライバシーの侵害であり、トランスジェンダーの真のアイデンティティを損なうだけであり、差別や暴力のリスクにさらす可能性がある」と語った。GLAADは、IMDbが公開できる個人情報の制限を求めるSAG-AFTRAの法的挑戦を支持することに同意した。 [432] [433] [434]
環境への影響
アマゾンは、高い二酸化炭素排出量、高いプラスチック汚染、反環境ロビー活動、グリーンウォッシングなど、環境に悪影響を及ぼしていると批判されてきた。[435] [436]
同社は2019年に、自社と他の署名者のために2040年までにネットゼロ炭素排出量を達成するという誓約である「気候誓約」を設立した。批評家は、表明された目標と現場での影響の乖離を理由に、これをグリーンウォッシングと呼んでいる。[437]アマゾンはまた、温室効果ガスプロトコル基準に沿った排出量の開示を拒否していることで批判されており、カーボン・ディスクロージャー・プロジェクト（CDP）から一貫してFの評価を受けている。[438]
アマゾンは環境法や労働法に違反したとして何度も訴追されてきたが、多くの場合は法廷外で和解している。[439] [440]
大衆文化では
書籍
アマゾンを批判する最初の本の一つは、カナダのエッセイ集『アマゾンに反対する：7つの議論』である。この本はもともと著者ホルヘ・カリオンによって手製本され、限定版が印刷されたが、カナダの独立系出版社ビブリオアシスに引き継がれ、売れ行きが好調で大学の書店に置かれるようになった。[441]同じような本としては、ダニー・ケイン著『アマゾンに抵抗する方法とその理由』があり、レイヴン・ブックスから出版され、北米で広く流通している。この本ではアマゾンを「スカマゾン」（「アマゾン」と「詐欺」を合わせた造語）と呼び、地元での買い物やアマゾンを避ける方法に関する情報が書かれていた。[442] [443] [444] [445]
広告
バージニア州に拠点を置くメインストリートフェアネス同盟は、2011年に反アマゾンをテーマにしたテレビ広告を多数放映し、顧客に責任ある買い物をするよう呼びかけた。これは、アマゾンにさらなる税金を課す法案が提案されたことが一因であった。[446] [447]
カナダ在住のアリ・ハバーストロー氏は、2020年に国内の実店舗の閉鎖件数に不満を抱き、Amazonと提携していない企業や法人を宣伝する「Not Amazon」という広告ウェブサイトを立ち上げた。ガーディアン紙はその年、同ウェブサイトに関する記事を掲載したが、その時点で「Not Amazon」の訪問者数は35万人に達していた。Amazonは記事についてコメントしていない。[448] [449]
ビデオゲーム
2018年のブラウザゲーム 「You Are Jeff Bezos」は、ジェフ・ベゾスの富の大きさを風刺したもので、プレイヤーはベゾスとして彼の純資産を費やすという課題を与えられました。[450] [451]
参照
注記
- ^ Amazon Inc.の子会社であるAmazon欧州本社はルクセンブルクに拠点を置いています。
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さらに読む
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- ストールマン、リチャード(nd)。「Amazon で購入しない理由」。stallman.org。