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アメリカの多国籍小売チェーン、ウォルマートは、その方針やビジネス慣行について、労働組合や地方自治体の活動家 などから批判を受けている。
批判の対象には、人種差別や性差別、[1] [2] [3]外国からの製品調達、反競争的慣行、製品サプライヤーの扱い、環境慣行、[4] 公的補助金の使用、従業員の監視などがある。[5]同社は不正行為を否定し、低価格は効率性の結果であると述べた。[6] [7] [8]
2005年、労働組合はWake Up Walmart（全米食品商業労働組合）やWalmart Watch（国際サービス従業員組合）など、同社を批判する新しい組織やウェブサイトを立ち上げた。2005年末までに、ウォルマートはこれらのグループに対抗するためWorking Families for Walmartを立ち上げた。批判に対抗する取り組みには、同年のPRキャンペーン[9]があり、これにはいくつかのテレビコマーシャルも含まれている。同社はPR会社エデルマンを雇って報道機関と交流し、否定的なメディア報道に対応し、[10]ブロガーにニュースを送ったり、投稿のトピックを提案したり、ウォルマートの本社を訪問するよう招待したりするなど、ブロガーと協力し始めた。[11] 2005年11月、ウォルマートを批判するドキュメンタリー映画（Walmart: The High Cost of Low Price）がDVDでリリースされた。
批評家は、ウォルマートの低価格がメインストリートの小規模な商店から顧客を引き離し、地元の小さな町のコミュニティに損害を与えている、また、ウォルマートは電子機器や日用消費財など多くの分野で米国最大の輸入業者であるにもかかわらず、中国製品に過度に依存することで米国経済に損害を与えていると主張している。[12] [13]ビジネスジャーナリストのチャールズ・フィッシュマンによる2006年の著書「ウォルマート・エフェクト」には多くの批判が含まれているが、社会におけるウォルマートの好影響についても列挙されている。
地域社会
ウォルマートが新しい店舗を計画する場合、多くの場合、同社は市内でウォルマート賛成派と反対派の間で内戦に相当する戦いを繰り広げなければならない。[14]反対派は、交通渋滞、環境問題、公共の安全、不在地主主義、悪い広報、低賃金と低福利厚生、略奪的価格設定などの懸念事項を挙げている。[15] [16] [17] [18] [19] [過剰な引用]活動家、競合他社、地元住民、労働組合、宗教団体による反対には、抗議デモ、 [20] [21]店舗の建物への物的損害、または爆弾騒ぎを起こすことが含まれる。[ 22]一部の市議会は、ウォルマートをプロジェクトに含めることを計画している開発業者への許可を拒否した。ウォルマートを擁護する人々は、消費者の選択と経済への全体的な利益を挙げ、この問題を政治の場に持ち込むことに反対している。[23]
1998年、ウォルマートはテネシー州ナッシュビル郊外のシャーロット・パイク（アメリカ国道70号線）と州間高速道路40号線の交差点の西側に店舗を建設することを提案した。建設予定地には、ネイティブ・アメリカンの墓地と南北戦争の戦場があった。ネイティブ・アメリカンと南北戦争の利益団体が抗議したが、戦場を妨げないよう墓を移し、敷地を一部改修した後、ウォルマートの店舗が最終的に建設された。[24]敷地では南北戦争の遺物が発見された。プロジェクト開発者は、南北戦争の史跡へのアクセスを可能にするために土地を寄付した。[25]ネイティブ・アメリカンの遺跡は撤去され、別の場所に再埋葬された。[24]
ウォルマートのスーパーマーケットは2004年にメキシコにオープンした。場所は歴史的なテオティワカン遺跡と月のピラミッドから1.9マイル（3.1キロ）のところだ。[26]この場所はメキシコ国立人類学研究所、国連、パリに本部を置く国際記念物遺跡会議の支援を受けていたが、[27]地元の商人や環境保護団体、反グローバリゼーション団体が建設に反対して抗議運動を起こした。[28]詩人のオメロ・アリジスはこのオープンを「極めて象徴的」で「古代メキシコの中心部にグローバリゼーションの杖を植えるようなもの」と呼んだ。 [29]考古学者が建設現場を監督し、現在店舗の駐車場がある場所で粘土と石でできた小さな祭壇と他の遺物を発見した。[26]
2005年、開発業者はピッツバーグ近郊のペンシルベニア州キルバック・タウンシップにある、長く閉店していたディックスモント州立病院を取り壊し、ウォルマートを核としたショッピング・コンプレックスを建設する計画を立てた。当初、ウォルマートの店舗自体には反対意見はなかったものの、1984年に放棄されたディックスモントの複合施設は維持管理が困難な状態にあり、十代の若者が定期的に危険な不法侵入をしていたにもかかわらず、多くの住民はディックスモントの取り壊しを望んでいなかった。[30]しかし、病院複合施設の取り壊し後に店舗を建設する台地を作るために土地を掘削していたとき、ペンシルベニア州道65号線と、ペンシルベニア州道65号線とオハイオ川の間のフォートウェイン線の鉄道線路を覆う地滑りが発生した。ウォルマートは確かに土砂崩れを「安定」させたが、多くの住民はウォルマートは店舗建設の作業を続けられるように丘の斜面を安定させただけだと語った。[31]最終的に、2007年にウォルマートは敷地の開発をやめ、土地を自然に戻すことを決定し、[32]ウォルマートの店舗はペンシルベニア州エコノミー近郊のノーザンライツ・ショッピングセンターの裏に建設されることとなった。プラザにある地元のジャイアント・イーグル店舗からの反対があったが、ウォルマートの店舗は2014年にオープンした。[33]
2010年代、ミッドタウン・マイアミにミッドタウン・ウォルマート・スーパーセンターを建設する提案は、訴訟や地元企業からの反対に直面し、プロジェクトの建設は遅れた。フロリダ州第3地区控訴裁判所の判事団は市の承認に対する反対派の異議を却下し、ウォルマートは2016年1月に開発に着手した。[34]
2014年、サウスカロライナ大学とサム・ヒューストン州立大学の研究者らは、ウォルマートが地域の犯罪率に影響を与えたかどうかに関する研究を発表した。1990年代、米国のほとんどの地域では実際に犯罪率が低下していた。この研究では、ウォルマート店舗があるほとんどの地域では、この減少は「まったく」目覚ましくなく、まるで大手小売業者の存在が何らかの形で減少を妨げているかのように思われた。著者らは、因果関係の矢印が逆の方向に進む可能性があることを認めている。たとえば、ある共著者は、「社会資本が多い郡、つまり地域の最善の利益について声を上げる能力と意欲のある市民がいる郡では、犯罪率が低い傾向がある。犯罪が多い郡では社会資本が少なく、したがってウォルマートの建設を阻止する能力が低い可能性がある」と述べた。[35]
不当な価格設定とサプライヤーの問題に関する申し立て
ウォルマートは、あまりに安い価格で商品を販売しているため、競合他社が略奪的価格設定（競合他社を市場から追い出すために意図的に製品を安く販売すること）で訴訟を起こそうとしている。1995年のWalmart Stores, Inc. 対 American Drugs, Inc.の訴訟で、薬局小売業者のAmerican Drugsは、ウォルマートが競合他社に損害を与え競争を破壊する目的で商品をあまりにも安く販売していると訴えた。アーカンソー州最高裁判所は、ロースター広告の使用を含むウォルマートの価格設定は略奪的価格設定ではないとして、ウォルマートに有利な判決を下した。[17] 2000年、ウィスコンシン州農業・貿易・消費者保護局は、ウォルマートがバター、牛乳、洗濯用洗剤、その他の生活必需品を低価格で販売し、競合他社を廃業に追い込み、地元市場で独占を獲得する意図を持っていると訴えた。[18]この訴訟は法廷外で和解した。[36]クレストフーズはオクラホマ州でも同様の訴訟を起こし、ウォルマートが自社の製品のいくつかを不当に価格設定していると非難し、オクラホマ州エドモンドにあるクレストフーズの直営店を廃業に追い込もうとした。[37]
2003年、メキシコの独占禁止当局である連邦競争委員会は、小売業者がサプライヤーに商品を原価以下または他店よりも大幅に安い価格で販売するよう圧力をかけたとの容疑で、ウォルマートを「独占的慣行」で調査した。メキシコ当局はウォルマート側に不正行為はなかったと認めた。[38]しかし、2003年にドイツの高等裁判所は、ウォルマートの低価格戦略が「競争を損ねた」と判決し、ウォルマートと他のスーパーマーケット2社に値上げを命じた。ウォルマートはこの判決に対して控訴したが、その後、ドイツの最高裁判所は控訴を覆した。[19]ウォルマートはその後、ドイツでの店舗を売却した。[39] [40]
ウォルマートは独占力を利用してサプライヤーに自滅的な行為を強いていると非難されている。2006年、ニューアメリカ財団（シンクタンク）のシニアフェローであるバリー・C・リンは、ウォルマートの継続的な価格引き下げ要求によりクラフトフーズは「39の工場を閉鎖し、13,500人の従業員を解雇し、製品の4分の1を廃止した」と述べた。[41]クラフトは他のサプライヤーと競争できず、エネルギーと原材料のコスト上昇により生産コストが上昇したと述べた。リンは、自由市場であればクラフトはそれらのコストを販売業者、そして最終的には消費者に転嫁できたはずだと述べた。[41] 2006年の別の例として、ほとんどのウォルマート店舗の薬局は、多くのジェネリック処方箋を1か月分4ドルで調剤した。しかし、カリフォルニア州と他の10州では、他の薬局からの苦情により、ウォルマートは特定の薬の1か月分に少なくとも9ドルを請求する必要に迫られた。[42]
2010年5月、ウォルマートの米国店舗は、中国製のマイリー・サイラスのネックレスやブレスレットのラインを撤去した。これは、 AP通信が、これらのジュエリーに有害な量の有毒金属カドミウムが含まれていると発表したためである。ジュエリーに含まれるカドミウムは、単に身につけるだけであれば危険とは知られていないが、子供がジュエリーを噛んだり舐めたりすると懸念される。子供はよくそうする。[43]ウォルマートは、このジュエリーは子供向けではないが、「若い消費者が店頭でこのジュエリーを探す可能性はある。当社の子供用ジュエリー基準への適合性を調査する間、すべてのジュエリーを販売から撤去する」と述べた。[44]
労使関係
世界中に220万人以上の従業員を抱えるウォルマートは、従業員に関する訴訟や問題の渦中にある。これらの問題には、低賃金、劣悪な労働条件、不十分な医療、および同社の強力な反組合政策に関する問題が含まれる。2013年11月、全米労働関係委員会（NLRB）は、米国13 州でウォルマートが従業員にブラックフライデーのストライキを行わないよう圧力をかけ、ストライキを行った従業員を違法に懲戒していたことが判明したと発表した。 [45]批評家は、他の要因も関係している可能性があるが、ウォルマートの高い離職率を従業員の不満の証拠として指摘している。同社の従業員の約70 ％は最初の1年以内に退職している。[46]この離職率にもかかわらず、同社は依然として失業率に影響を与えることができる。これはオクラホマ州立大学の調査で判明した。同調査では、「ウォルマートは、店舗がある郡の黒人の相対的失業率を大幅に下げたが、他の社会経済的変数の影響を考慮すると、相対的所得への影響は限定的だった」と述べている。[47]
賃金
ウォルマートは、2006年に従業員が1時間あたり平均10.11ドル稼いだと報告している。ヒューマン・ライツ・ウォッチは、この数字はディスカウント・デパートの従業員の平均時給10.24ドル、倉庫型クラブやスーパーセンターの従業員の平均時給10.55ドル、食料品店の従業員の平均時給11.12ドルを下回っていると推定している。 [48]ウォルマートのマネージャーは、給与コストを管理する能力に基づいて部分的に評価されている。[49] ウォール・ストリート・ジャーナルは、このことが高給労働者に生産性向上のプレッシャーをかけていると述べている。[50]ウォルマートは、自社の賃金は小売業の労働力の現在の現地市場と概ね一致していると主張している。[51]
他の批評家は、2001年のウォルマート販売員の平均賃金は時給8.23ドル、年間13,861ドルだったのに対し、連邦貧困ラインの3人家族は14,630ドルだったと指摘している。[52]ウォルマートの創設者サム・ウォルトンはかつて「私は低賃金を支払っている。その恩恵を受けることができる。我々は成功するだろうが、その基礎は非常に低賃金、低福利厚生の雇用モデルだ」と語った。[53]
2006年8月、ウォルマートは、米国のウォルマートとサムズクラブの1,200店舗で新規採用者全員に平均6%の昇給を実施すると発表したが、同時に退役軍人労働者の給与上限を設定すると発表しました。[54]ウォルマートは、この措置は競争力を維持するために必要であると主張していますが、批評家は、給与上限は主に高給の退役軍人労働者を会社から追い出すための試みであると考えています。[54]
2008年、ウォルマートは従業員に時間外労働を強制したとして起こされた訴訟の和解金として少なくとも3億5200万ドルを支払うことに同意した。「数人の弁護士は、これを賃金違反をめぐる訴訟の和解金としては過去最大額だと評した。」[55]
ウォルマートはパートタイムで比較的低賃金の労働者を雇用しているため、一部の労働者は州の福祉プログラムに部分的に適格となる可能性がある。[56]このため、批評家はウォルマートが納税者資金によるサービスの負担を増やしていると主張するようになった。[57] [58]ジョージア州の補助金付き医療制度ピーチケアによる2002年の調査では、ウォルマートのプログラムに登録している子供の親にとって、ウォルマートは最大の民間雇用主であることが判明した。ジョージア州のウォルマートの従業員の4分の1は、子供を連邦補助医療制度メディケイドに登録する資格があった。[59]カリフォルニア大学バークレー校の2004年の研究では、ウォルマートの低賃金と福利厚生は不十分であり、ある程度は社会保障の負担を軽減しているものの、カリフォルニア州の納税者は依然としてウォルマートの従業員に年間8,600万ドルを支払っていると非難している。[60] [61]
2008年9月4日、メキシコ最高裁判所は、ウォルマートのメキシコ子会社であるウォルマート・デ・メキシコに対し、ウォルマート店舗でのみ使用できるバウチャーで従業員に一部給与を支払うことを停止しなければならないという判決を下した。[62]
2016年7月、中国の労働者の一部が、江西省南昌、四川省成都、黒竜江省ハルビンのウォルマート店舗で、同社の新しい労働時間制度に反対して非公式のストライキを行った。[ 63] [64]ストライキ中の労働者は、管理者が1日当たりの労働時間を無制限に、1ヶ月あたり合計174時間まで残業代なしで設定できるこの制度に抗議した。[63]ウォルマートによると、労働者は新しい制度を選択するか、元のシフトを維持するかを選択できるが、ウォルマートが連絡を取った労働者のほとんどが支持していると主張する新しい制度では、従業員が望めばより多くのシフトで働くことができると指摘した。[63] [64] [65]中国のウォルマートの従業員は、国内で唯一公式に認められている労働組合である中華全国総工会（ACFTU）が彼らの大義に無関心で労働者の意見に耳を傾けないと非難した。 ACFTUは2006年に同社と協定を結び、ウォルマートが経営陣主導の労働組合を設立することを認めていた。労働組合は労働者に職場復帰を求めた。ロイター通信は、2016年7月8日までにストライキ中の労働者は、経営陣が抗議活動を考慮することに同意したことで職場復帰したと報じた。[66]その後、中国でのストライキの前に、 OUR Walmartがウォルマート中国労働者協会（WCWA）に戦略的なアドバイスを提供していたと報じられた。 [67]
2018年1月、ウォルマートは米国従業員の最低賃金を1時間あたり11ドルに引き上げると発表した。[68]
労働条件
ウォルマートは、従業員の劣悪な労働条件に関する告発に直面している。例えば、2005年にミズーリ州で起こった集団訴訟では、約16万人から20万人が勤務時間外労働を強いられ、残業代を支払われず、休憩や昼休みを取ることも許されなかったと主張された。[69] 2000年、ウォルマートは、コロラド州の現従業員と元従業員69,000人が勤務時間外労働を強いられたと主張する集団訴訟を和解するために5000万ドルを支払った。[69]同社は、ペンシルバニア州、[70]オレゴン州、[71]ミネソタ州など他の州でも同様の訴訟に直面している。[72] 1995年には、売上減少に伴い基本給と労働時間が削減され、薬剤師が時給労働者のように扱われるようになったフルタイムのウォルマート薬剤師を代表して集団訴訟も起こされた。[73]
2001年初頭、ウォルマートの女性従業員150万人を代表して同社に対する訴訟が起こされ、同社は給与や昇進に関して女性を差別する規則や慣行に従っていると主張した。[74] 2005年初頭、集団訴訟デュークス対ウォルマート・ストアーズ社が米国第9巡回区控訴裁判所で審理された。[75]社会学者ウィリアム・ビールビー博士はこの事件について専門家の意見を提供し、その中で彼はウォルマートの雇用方針と企業文化を「社会科学の研究が偏見を生み出し維持する要因と偏見を最小限にする要因であると示しているものに対して」評価し、ジェンダーによる偏見があると主張した。[74] [75] 2011年、米国最高裁判所のウォルマート対デュークス事件で、米国最高裁判所判事アントニン・スカリアはビールビーの証言を「証拠からかけ離れている」として却下した。[74]最高裁判所は5対4の投票で訴訟を棄却し、原告らが集団訴訟の規則を満たしていないとの判決を下した。[74]
2006 年 10 月 16 日、フロリダ州ハイアリアガーデンズにあるウォルマート スーパー センターの朝シフトの従業員約 200 人が、新しい店舗方針に抗議してストライキを行い、店の外に集結して「正義を求める」と叫び、同社の最近の方針を「非人道的」と批判した。[76]従業員と会社の両方によると、ウォルマートがこのような規模の労働者主導の反乱に直面したのはこれが初めてである。[76]反乱の理由には、フルタイム勤務時間の削減、新しい出勤方針、会社が 2006 年 8 月に課した給与上限、従業員がどのシフト (日中、交代勤務、夜間) でも働けるようにすること、シフトは現地の管理者ではなく本社のコンピューターによって割り当てられることなどが含まれる。ウォルマートはすぐに労働者と話し合い、彼らの懸念に対処した。[76]ウォルマートは、その方針により、従業員は報復を恐れることなく不満を表明できると主張している。[77]
2004年の民主党下院議員ジョージ・ミラーの報告書によると、ウォルマートの店舗の10パーセントで夜間勤務の従業員が建物内に閉じ込められ、監禁されていたという。[78] [79]夜間勤務の従業員を建物内に閉じ込めるというウォルマートの方針が、従業員のさまざまな緊急事態やフロリダのハリケーンなどの気象条件への対応時間の延長に関係しているのではないかとの懸念もある。[80]ウォルマートは、この方針は犯罪率の高い地域の従業員と店舗の備品を保護するためのものであり、一部の従業員が鍵を持ったマネージャーを見つけるのに苦労したために最大1時間不便を強いられたことを認めている。しかし、消防当局は非常口が施錠されたり、従業員が逃げられないようにブロックされたりしたことは一度もないと確認している。ウォルマートはすべての店舗に、ドアの鍵を常に店内に置いておくように勧告している。[80]
2004年1月、ニューヨークタイムズ紙は、2000年7月に実施されたウォルマートの内部監査について報じた。この監査では、約25,000人の従業員の1週間のタイムカード記録が検査された。[81]タイムズ紙によると、監査では「児童労働法および休憩と食事のための時間を求める州規則の広範な違反が指摘された」とされ、未成年者が夜遅くまで、学校の時間中に、または1日に長時間働いている事例が1,371件あった。[81]休憩をとらなかったのは60,767回、食事時間をとらなかったのは15,705回だった。[81]ウォルマートの広報担当副社長は、会社の監査人がニューヨークタイムズ紙が使用した方法論に欠陥があると判断したが、会社は「社内でいかなる形でも対応しなかった」と回答した。[81]ウォルマートは、店舗で不法労働者を働かせ ていると非難されている。あるケースでは、連邦捜査官は、ウォルマートの幹部は過去3年間連邦政府の捜査に協力していたため、請負業者が不法労働者を使っていることを知っていたと述べている。[82]一部の批評家は、ウォルマートが不法労働者を直接雇用したと述べたが、ウォルマートは、不法労働者はウォルマートで働くために入札に勝った請負業者によって雇用されたと主張している。[83]
2003年10月23日、連邦捜査官は「ロールバック作戦」として知られる取り締まりで、米国の21州にあるウォルマート61店舗を捜索し、不法滞在の夜勤清掃員250人を逮捕した。[84]逮捕後、不法滞在の労働者を故意に店舗で働かせていたとして、ウォルマート幹部を労働組合組織犯罪で起訴することを検討するため、大陪審が召集された。 [84]労働者自身は、ウォルマートが清掃サービスのために契約した業者に雇われていた。[ 84] ウォルマートは請負業者を非難したが、連邦捜査官は、幹部が一部の労働者が適切な書類を持っていないことを知っていたことを示す盗聴された会話を指摘している。[84 ] 2003年10月の捜索は、ウォルマートが不法労働者を使っているのが発覚した初めてのことではなかった。1998年と2001年の以前の捜索では、全国のウォルマート店舗にいた不法滞在の労働者100人が逮捕された。[85]
2005年11月、ペンシルベニア州東部のウォルマート配送センターの建設作業中に、不法滞在労働者とされる125人が逮捕された。[86]ウォルマートによると、労働者はウォルマートの建設下請け業者の従業員だった。
不当解雇の申し立て
2011年1月13日、ユタ州レイトンのウォルマートで従業員4人が万引き犯に遭遇した。万引き犯は拳銃を取り出し、狭い閉ざされたオフィスから逃げようとした従業員の1人を人質に取った。他の3人の従業員は万引き犯の武器を奪い取り、制圧した。4人全員が警察が到着するまでその男を押さえつけた。1週間後、4人の従業員は、武器が関わるあらゆる状況から従業員に「離脱」し「撤退」するよう求める会社の方針に違反したとして解雇された。[87]解雇された4人の従業員は、暴力的な客を制圧したために解雇された他の2人のウォルマート従業員とともに、2011年6月に米国連邦裁判所にウォルマートを訴えた。[88]ユタ州最高裁判所が（連邦判事の要請に応じて）ユタ州法は負傷や死亡から身を守ったことを理由に従業員を解雇することを禁じているとの判決を下した後、ウォルマートと従業員は条件を非公開で和解した。[89]
2013年7月9日、オンタリオ州ケンプトビルのウォルマート店の従業員が、窓を閉めたままトラックの中に犬を閉じ込めたまま放置した客に立ち向かった。客が問題の解決を拒否したため、彼女は警察に通報した。彼女は同日遅くに解雇されたが、その理由は「客に対して失礼だった」と伝えられている。このような事件は警察に直接報告するのではなく、店長に報告すべきだという彼女の上司の指示を拒否したためである。[90] [91]
全米労働関係委員会（NLRB）は長い間、労働組合の有無に関わらず、労働条件、賃金、福利厚生について話し合うことで協調活動を行う労働者を保護することを目標としてきた。NLRBは最近、これはソーシャルメディアにも当てはまると述べた。[92]重要な点は、同僚とのコミュニケーションが目的であるように見えるかどうかである。[93] [94]そして、ウォルマートの公式方針は、この点で受け入れられ、過度に制限的ではないと見られており、NLRBとの協議後に一部改訂された。[95]しかし、実際には、ウォルマートは必ずしもそのような方針に従っていない可能性がある。例えば、2013年9月のThe Atlantic Wireの記事では、ウォルマートのカリフォルニア州パラマウント店で17年間勤務したベテランのケースが報告されている。このベテランは、夜間ストッカーとして時給5.50ドルでスタートし、家庭用品のマネージャーになった。「14年間、私は模範的な従業員でした」と彼は述べている。 2012年、彼はOUR Walmartにますます関与するようになり、2013年5月に解雇された。彼は、労働条件について語り始めてから「彼らは他の従業員には課していない基準を私に課すことで、私を黙らせ始めた。私たちは人員が足りず、私に課せられた仕事量は耐え難いものだった」と述べている。[96]
健康保険
ジョージア州が2002年9月に実施した調査によると、ウォルマート従業員の子どもの4人に1人が、州の無保険児童向け健康保険プログラム「ピーチケア・フォー・キッズ」に加入していた。これに対し、州で2番目に大きい雇用主であるパブリックスでは、従業員の子ども22人につき1人がこのプログラムに加入していた。[97]ウォルマートが委託した2004年12月の全国調査では、ウォルマート従業員の子どもによる公的扶助医療プログラムの利用率は、他の小売業者の従業員と同程度であり、米国全体の人口と同程度であることが示された。[98]
2005年10月現在、ウォルマートの健康保険は、全米の従業員130万人のうち44%、つまり約57万2000人をカバーしている。[99]これに対し、ウォルマートのライバルで卸売業者のコストコは、従業員の約85%を保険でカバーしている。[100] [101] [102] 2003年、ウォルマートは従業員1人当たり平均3,500ドルを医療費に費やしたが、これは小売業界の平均4,800ドルより27%少ない。[103]ウォルマートの従業員の多くが、なぜ自社のプランではなく州の医療プランに加入することを選択するのかと尋ねられたウォルマートのCEOリー・スコットは、一部の州の給付が自社のプランよりも手厚い可能性があることを認め、「一部の州では、公的プログラムの方が実際にはより価値があるかもしれない。資格を得るための所得制限が比較的高く、保険料も安いからだ」と述べた。[104]ウォルマートの批評家は『ウォルマート：低価格の高コスト』の中で、従業員の給料が低すぎるため健康保険に加入できないと述べている。
2005年10月26日、ウォルマートの取締役会に送られた社内メモには、教育給付を提供することで若く、より健康な労働力を引き付けるなどの対策を通じて、2011年までに10億ドル以上の医療費を削減することが勧告されていた。[105]また、メモでは、レジ係などの座りっぱなしのウォルマート従業員に「カート集め」などのより肉体的にきつい作業を与えたり、フルタイムの職を廃止して、より高額な健康保険に加入できないパートタイム従業員を雇用したり、1990年のアメリカ障害者法に違反する可能性のあるいくつかの政策提案を提案したりした。[105]また、メモでは、ウォルマートの低賃金従業員が「おそらくメディケイドなどのプログラムの経験があるため」に救急外来を乱用していると非難したが、実際にはそのような受診は、無保険または十分な保険に加入していない人々が定期的に医師の診察を受けるための予約を時間通りに取る能力が低下しているためである可能性がある。[105]
2006年1月12日、メリーランド州議会は、州内で1万人以上の従業員を抱えるすべての企業に対し、給与総額の少なくとも8%を従業員の福利厚生に充てるか、または無保険者のための州基金に支払うことを義務付ける法律を制定した。[106]メリーランド州に約1万7千人の従業員を抱えるウォルマートは、法案が可決される前にこの要件を満たしていなかった唯一の企業として知られている。2006年7月7日、メリーランド州の法律は連邦裁判所で、連邦法である従業員退職所得保障法（ERISA）がメリーランド州の法律に優先すると判断した米国地方裁判所判事によって覆された。判事は、この法律は「メリーランド州で他の州とは異なる方法で福利厚生を追跡するという管理上の負担を課すことでウォルマートに損害を与える」と述べた。[107]
2006年4月17日、ウォルマートはパートタイム労働者が従前の2年間の加入義務を撤廃し、1年間の勤務後に健康保険に加入できるようにすると発表した。[108] 2007年1月までに、同社の健康保険に加入した労働者の数は8%増加したが、ウォルマートはこれをより安価な保険の導入によるものとした。[109]しかし、この増加にもかかわらず、ウォルマートの従業員の半分以下、つまり47.4%が同社を通じて健康保険に加入しており、10%、つまり13万人は全く保険に加入していない。[109]
2008年3月、ウォルマートは、ミニバンがトラックに衝突されて脳に損傷を負い、車椅子生活となり、老人ホームに入所せざるを得なくなった元従業員のデボラ・シャンクに対し、会社が彼女の医療費に支払った金銭の回収を求めて訴訟を起こした。事故で和解金を受け取った元従業員に対し、ウォルマートは47万ドルの損害賠償を求めて訴訟を起こした。会社の方針では、訴訟で和解金を勝ち取った従業員は保険金を受け取れない、としている。[110]悪評が広まった後、ウォルマートは訴訟を取り下げた。[111]
2011年、ウォルマートは週24時間未満で働くパートタイム従業員への健康保険の提供を停止した。[112] 2013年には、週30時間未満で働く従業員は健康保険の給付を受けることができない。労働と医療の専門家は、患者保護・医療費負担適正化法（PPACAまたはACA）の下でメディケイドの受給資格が拡大されたため、この変更によりウォルマート従業員の医療を提供する負担が連邦政府に移ると指摘した。 [113] [114]ウォルマートの医療プランをACAの医療保険市場で提供されているプランと比較した分析では、ウォルマートのプランは市場のほとんどのプランよりも大規模なプロバイダーネットワークを持ち、総保険料（税額控除を考慮に入れる前）はウォルマートのプランの方が安いことがわかった。[115]
2014年10月、ウォルマートは週30時間未満で働く全従業員の福利厚生を削減すると発表した。これはウォルマートの従業員の約3万人（2%）に影響すると言われている。同社は、医療費が5億ドルも跳ね上がったことを決定の主因と認めた。ウォルマートの幹部サリー・ウェルボーンはブログ投稿で「今年は費用が膨大で、毎年の加入を開始するにあたり、厳しい決断を迫られました」と述べた。[116]
労働組合の反対
ウォルマートは労働組合に反対する方針をとっているとして批判されてきた。批評家は、労働者が労働組合に加入したがらないのは、経営陣による監視や、組合結成を選択した店舗や部門の予防的閉鎖などのウォルマートの反組合戦術のせいだとしている。[117] [118] [119]ウォルマートは、反組合ではなく「親組合」であると主張し、同社のオープンドアポリシーにより、従業員は苦情を申し立て、社内の上層部に提案を提出できるため、経営陣と問題を話し合うために第三者にお金を払う必要はないと主張している。[120] 1970年、ウォルマートの故創業者サム・ウォルトンは、ミズーリ州の2つの小さな町で小売店員国際組合が組合結成を推進するのに対し、反組合キャンペーンを行うためにプロの組合破壊者を雇い、抵抗した。[121]組合破壊者の助言を受けて、ウォルトンは会社が従業員の利益を第一に考えていることを示す措置を講じ、従業員が管理者に懸念を表明するよう奨励し、利益分配プログラムを実施した。[121]数年後、ウォルマートはコンサルティング会社アルファ・アソシエイツを雇い、組合回避プログラムを開発させた。[121]
2000年、テキサス州ジャクソンビルの肉切り職人が組合結成に投票した。ウォルマートはその後、店内での肉切り作業を削減し、包装済みの肉を導入した。この措置によりコストが削減され、訴訟を回避できると主張した。[ 122]ウォルマートは、店内での肉の包装を全国的に中止することは長年計画されていたもので、組合結成とは関係ないと述べた。 [122] 2003年6月、全米労働関係委員会の判事はウォルマートに対し、肉切りを含む肉部門を以前の構造に戻し、ケース入り肉の販売への変更による影響について組合と協議するよう命じた。[123]
ウォルマートの反組合政策は米国外にも広がっている。ドキュメンタリー「ウォルマート：低価格の高コスト」では、2004年にカナダのケベック州ジョンキエールにあるウォルマート店舗の組合結成が成功した様子が描かれているが、ウォルマートは5か月後に店舗を閉鎖した。組合結成に必要な新しい「事業計画」を会社が承認しなかったためである。[124] [125] 2005年9月、ケベック州労働委員会はウォルマート店舗の閉鎖は組合員に対する報復行為に当たると判断し、従業員への補償の可能性について追加の公聴会を命じたが、詳細は明らかにしなかった。[126]
2005年3月、ウォルマートの幹部トム・コフリンは横領の容疑で取締役会から辞任を余儀なくされた。 [ 127]コフリンは、その金は反組合プロジェクトに使われ、組合カードに署名したウォルマート従業員のリストと引き換えに、全米食品商業労働組合の従業員に現金賄賂を支払ったと述べた。 [127]彼はまた、その金は反組合活動の報酬としてウォルマートから非公式に支払われたと述べた。[127] 2006年8月、コフリンはウォルマートから金品やギフトカードを盗んだ罪を認めたが、健康状態が悪かったため懲役は免れた。彼は5年間の保護観察を言い渡され、ウォルマートと国税庁に5万ドルの罰金と41万1千ドルの賠償金を支払うよう命じられた。米国の弁護士は、コフリン氏の当初の主張を裏付ける証拠は見つからなかったと述べており、ウォルマートは反組合プログラムの存在を否定し続けているが、コフリン氏自身は有罪判決後に記者団に対してその主張を再度述べたようだ。[128]
ウォルマートはドイツの労働組合Ver.diとも衝突したことがある。 [129]これらの問題に文化の違いや店舗の業績不振が加わり、ウォルマートは2006年にドイツ市場から完全に撤退した。[130]
2006年8月、ウォルマートは、中国の全店舗の従業員が労働組合に加入することを認め、2万8000人の従業員の代表権確保のため、国家公認の中華全国総工会（ACFTU ）と協力すると発表した。 [131] [132]しかし、中華全国総工会は中国で唯一の労働組合であり、政府の道具として、メンバー（労働者）の利益のために行動せず、産業成長に対する政府の圧力に屈し、労働者の権利を擁護していないと批判されてきた。 [ 133 ]
2012年11月、全米食品商業労働組合は、低賃金、健康保険料の値上げ、ブラックフライデーや感謝祭の休日を選べないことに抗議して、全国の数店舗でブラックフライデーにストライキを行う計画を立て、ウォルマート従業員数名と合流した。[134]ウォルマートは、組合が会社に認可されていないためストライキは違法であり、ストライキに参加している労働者は会社の従業員のごく一部であり、大多数の労働者は小売業界で最も忙しい日に働く意志と準備があると主張してこれに反論した。[135]
2013年5月、労働組合支援の労働団体「OUR Walmart」に所属するウォルマートの従業員らは、ウォルマート史上初となる「長期ストライキ」を開始した。[136]
2013年の感謝祭では、CNNは米国のウォルマート従業員約100万人が休日期間中働くと推定し、感謝祭当日の午後6時から大セールが始まる。同社は、従業員は「職場でおいしい感謝祭ディナー」と追加の「休日手当」を受け、その時に何点購入しても1回の購入につき25%の割引を受けると述べた。[137]クリーブランド・プレイン・ディーラー紙によると、追加の休日手当は従業員が過去2週間に働いた平均シフトに等しい。ウォルマートはまた、1時間保証を前年の3品目から21品目に拡大する。これは、午後6時から7時または8時から9時までそのような品目を求めて列に並ぶ顧客は、クリスマス前のいつかその価格でその品物を手に入れることが保証されることを意味する。[138]
2019年7月、ウォルマートのサブレディットには、機密資料をサブレディットに投稿した従業員の解雇に抗議する労働組合支持のミームが溢れかえった。これらの投稿の多くは、ウォルマートがインターネット上で従業員を調査していることに対する怒りだった。労働組合コンテンツの投稿は、ウォルマートが過去に取ってきた前述の反労働組合の立場に対する反応である。[139] [140] [141]
監視特許
2018年7月、ウォルマートは、従業員と買い物客を録音できる音声監視技術に関する「フロントエンドを聞く」[142]という特許を取得しました。 [143]同社によると、この技術は、レジのスキャナーのビープ音や会話など、レジエリアの音に基づいて各従業員のパフォーマンス指標を生成することで、従業員の生産性を向上させるのに役立つ可能性があるとのことです。 [ 144]実際にマルチセンサーシステムを導入する予定があるかどうかは明らかにされていません。[145]
性別と性的指向
2007年、ウォルマートに対して、女性従業員が給与や昇進に関して差別を受けたとして、デュークス対ウォルマート・ストアーズ社という性差別訴訟が起こされた。集団訴訟が求められ、これは全米史上最大規模となり、150万人の元従業員と現従業員を対象とするものであった。[146] 2011年6月20日、米国最高裁判所は、原告らは集団を構成するのに十分な共通点を持っていないとして、ウォルマートに有利な判決を下した。[147]裁判所は、原告らの状況が多様であるため、集団訴訟は提示されたとおりには進めることができず、さらに、5対4の判決で、いかなる種類の集団訴訟としても進めることはできないと全員一致で判決を下した。[148]原告代表のベティ・デュークスを含む数名の原告は、個別に差別訴訟を起こす意向を表明した。[149]
性差別訴訟の原告が雇ったコンサルタントによると、2001年にウォルマートがEEOCに提出した書類によると、女性従業員はウォルマートの時給労働者の65％を占めていたが、 管理職では33％に過ぎなかった。 [150] [151]ウォルマートの店長のうち女性はわずか35％で、同様の小売業者では57％だった。[151]ウォルマートは、従業員の分類方法が異なっているため、他の小売業者との比較は不公平だと述べている。部門長を合計に含めると、管理職の60％が女性になる。[151]この訴訟は法的根拠がなく、集団訴訟メカニズムの乱用だと批判する者もいる。[152] [153] [154] 2007年、ウォルマートは全米女性経営者協会から女性経営者が多い企業トップ35社に選ばれた。[155]
企業がLGBTの従業員や顧客をどのように扱っているかを示すヒューマン・ライツ・キャンペーンの企業平等指数におけるウォルマートの格付けは、過去10年間で大幅に上昇した。[156]同社は、ゲイやレズビアンの従業員を保護する差別禁止方針の拡大や、[157]同性パートナーを含む「家族」の新しい定義の導入で賞賛された。[158] [159] [160]しかし、全米ゲイ・レズビアン商工会議所の会員資格を更新しないなど、他の分野ではHRCから批判されている。[161]
2006年1月、ウォルマートは「多様性の取り組みには、ベントンビルのウォルマート本社に集まる少数民族、女性、ゲイの従業員の新しいグループが含まれており、マーケティングや社内プロモーションについて会社に助言する。ビジネスリソースグループは7つあり、女性、アフリカ系アメリカ人、ヒスパニック、アジア人、ネイティブアメリカン、ゲイとレズビアン、障害者グループである」と発表した。[162]
経営が悪く人員不足の店舗
2015年、ウォルマートのCEOは、清潔さと整理整頓、棚の迅速な補充、デジタルとの統合、ガソリンスタンドやケアクリニックなどの副業、生鮮食品などの品揃えの改善、そしてウォルマートの価格が競合他社ほど安くない状況の是正に再び重点を置く必要があることを認めた。[163]
2012 年 1 月のハーバード ビジネス レビューの記事で、ゼイネップ トン教授は「さらに、従業員の削減による経済的利益は直接的で即時的であり、測定が容易であるのに対し、望ましくない影響は間接的で長期的であり、測定が困難である」と述べた。ウォルマートを含む多くの小売業者は、売上高と人件費の比率で管理者を評価している。管理者は売上高を直接管理することはなく、商品構成、レイアウト、価格設定について決定を下すことはほとんどない。しかし、給与については直接管理しており、売上高が落ち込むと、そのような管理者はすぐに人件費を削減する。つまり、労働は売上の原動力ではなくコストの原動力として扱われることになる。時には、こうした圧力が強すぎて、ウォルマートの管理者は従業員に「時間外労働」を強いるほどだった。これは一種の賃金窃盗である。トン教授は、価格リーダーでありながら従業員に投資している企業の反例として、クイックトリップ コンビニエンス ストア、メルカドーナとトレーダー ジョーのスーパーマーケット、コストコ ホールセール クラブを挙げている。[164]
2013年2月、ウォルマートはアメリカ顧客満足度指数で71点を獲得し、ターゲットは81点だったため、小売店と百貨店の中では年間最下位となった。[165]ブルームバーグニュースによると、ウォルマートが最下位または最下位タイとなったのは6年連続となる。[166]
2013 年 3 月のブルームバーグ ニュースの記事によると、過去 5 年間でウォルマートは米国で 455 店舗を追加し、13% 増加しました。この同じ期間に、サムズ クラブの従業員を含む米国全体の従業員数は 1.4% とわずかに減少し、20,000 人の従業員が削減されたことになります。ウィスコンシン州では、食料品の配達を監督し、OUR Walmart のメンバーである従業員が、店舗は以前の「ドアを開けてフロアへ」というスローガンから遠く離れていると報告しています。代わりに、売り場に並べられた商品は、パレットに載せられたまま、店舗の奥の「通行可能な通路」のないスチール製の箱に入れられたままになっています。ゼイネップ トン教授は、労働時間が少なすぎると、運営上の問題や売上の低下につながり、この売上の低下が労働時間をさらに削減する根拠となるという悪循環に陥る可能性があると述べています。「より高いレベルでの警鐘が必要です」と彼女は言いました。デラウェア州の顧客は、化粧品売り場が「誰かが襲撃したように見えた」と述べ、「企業が自滅するのを見るのは嫌だが、他に行ける場所はある」と語った。カリフォルニア州の顧客は、「誰かが助けてくれるまで20分、25分待たされたが、その人は塗料の混合の訓練を受けていなかった。まるで、彼らがあなたを助けるのを手伝わなければならないようだった」と語った。[166] [167]
2013年4月3日のニューヨークタイムズの記事は、スーパーマーケットニュースを引用して、ウォルマートの食料品価格は通常、競合他社より約15％安いと述べている。2007年の初め、同社は米国内のウォルマートとサムズクラブの各店舗に平均338人の従業員を抱えていたが、2013年4月までに1店舗あたり平均281人に減少した。食料品専門誌シェルビーレポートの副編集長テリ・エラービーは、この問題は2010年にウォルマートが店内の乱雑さを減らすために取り扱う商品の数を減らしたことに起因するとしている。顧客はこの変更を好まなかったため、ウォルマートは商品を戻したが、従業員は戻さなかった。[168]
2013 年 4 月 5 日のConsumeristの記事には、主に健康・美容製品が部分的にしか在庫されていないウォルマートの棚の写真が掲載されている。ある従業員は「スタッフが揃うとすぐに、辞めたり解雇されたりして人がいなくなる。経営陣は 6 人か 7 人必要になるまで待って、それから大量の新規採用を行うようだ」と語っている。また別の従業員は「彼らは、我々の残りの従業員に、基本的に [POS] システムに、我々の仕事にどれくらいの時間がかかるか指示するタスク マネージャー システムが、もう終わらせるべきだとか、時間がかかりすぎると言っていると言って、より速く、より一生懸命働かせる」と語っている。[169]
2013 年 4 月 9 日のTime Business & Moneyの記事によると、一部のウォルマート店舗では労働時間を大幅に削減したため、商品を店舗の奥から棚へ物理的に移動させるのに苦労しているという。しかし、こうした問題があっても、小売業の回転率という点ではウォルマートはターゲットよりも業績が良く、全在庫の回転率は年間 8 回であるのに対し、ターゲットは 6.4 回である。ウォルマートは在庫が 90% から 95% であるとしているが、米国の店舗の在庫レベルを考えると、この数字でも同社は 12 億 9,000 万ドルから 25 億 8,000 万ドルの潜在的売上を放棄している可能性がある。記事の著者は、どんなに「コンピューターの魔法」があっても、商品を棚へ移動させる人間の必要性をなくすことはできないと書いている。さらに、ウォルマートのビジネス モデル全体は売れ残った商品の保管コストを削減することに基づいており、途中でスピード バンプが発生するとコストがかさむと書いている。レジのフロントマネージャーは、3人以上の顧客が並んでいるときはいつでも別のレジを開けることになっているが、これらの従業員は店舗の他の場所から来なければならず、夜勤のスタッフが追いつくかどうかはわからない。[170] [171]
2013年9月、ブルームバーグ・ビジネスウィークは、ウォルマートがパートタイム従業員35,000人を正社員として雇用し、臨時従業員35,000人をパートタイムの常勤として雇用すると報じた。ウォルマートはまた、来たるホリデーシーズンに向けて季節労働者55,000人を雇用する予定である。これは、ウォルマートが過去5年間に削減した120,000人の雇用と比べると大きい。[172]この数字は、 2013年3月のブルームバーグ・ニュースの20,000人の雇用削減とは矛盾している。[166]
2013年の感謝祭の特別セールでは、ウォルマートは1時間以内の配達保証が付いた商品を21品用意した。顧客はその時間に支払いを済ませ、その後オンラインでクリスマスまでに希望の店舗への配達を手配できるというものだった。[138]しかし、一部の顧客はオンラインでアクセスコードを登録し、ギフト券を支払った際に問題や遅延が発生した。[173] [174]
2014年2月、米国アラバマ州トロイのNBC系列局は、空っぽの棚の写真と顧客の苦情を放送した。ある顧客は「商品はどうですか？棚に塩が1つもないなんて、どんなブランドでもひどい」と述べた。トイレの清潔さと修理について、別の顧客は「トイレは？壊れたものが置いてあって、それを直すどころかゴミ袋をテープで貼ってあって、ひどい臭いがする」と述べた。写真を撮っていた記者は、マネージャーを名乗る3人の人物に近づかれ、店から連れ出された。[175] 24時間以内に、おそらくこの話がテレビで放映されたという事実に動機づけられたのか、ウォルマートの本社は近隣の店舗からこの店舗に従業員を追加派遣した。[176]
店舗内にAED（自動体外除細動器）がない
ウォルマートの多くの店舗にはAEDが設置されておらず、店舗内でAEDを必要とした人々から批判を受けている。[177] [178] [179]
2011年、ミズーリ州カークスビルのウォルマート店舗は、さまざまな学校、教会、企業に26台のAEDを設置する地元のプログラムに参加する機会を得ました。地元の店舗経営陣は当初、参加に前向きでした。しかし、ウォルマート本社は参加を辞退しました。[179]
2015年、カナダのサスカトゥーンで、62歳の男性がウォルマート店の駐車場で心臓発作を起こした。CPRを知っている非番の看護師2人が救助にあたり、3人目が別の店に走ってAEDを取りに行き、男性は一命を取り留めた。男性の家族はウォルマートがAEDを持っていないことを非難した。ウォルマート・カナダの企業担当部長は、カナダの法律で義務付けられている応急処置とCPRの訓練を受けた従業員がシフト勤務しており、店舗にAEDを設置するかどうかを検討中であると述べた。[178]
2018年、カナダのアルバータ州で、成人した娘たちと買い物をしていた女性がウォルマートで心臓発作を起こした。911番通報者は娘の一人にAEDを見つけるよう指示した。ウォルマートのカスタマーサービスデスクの従業員は、店舗にAEDがあるかどうか知らなかった。アルバータ州の法律では企業にAEDを設置することを義務付けておらず、アルバータ州のウォルマート店舗にはAEDがなかった。女性は蘇生できず死亡した。[177]
輸入とグローバル化
ウォルマートは、ほとんどのベンダーにとって大口顧客であるため、顧客を引き付けるために、交渉力を公然と使って価格を下げている。同社はベンダーと価格を下げるよう交渉している。特定の基本製品については、ウォルマートは「価格を毎年下げるという明確な方針」を持っている。[180]ベンダーが他のサプライヤーと競争力のある価格を維持できない場合、より低価格の競合他社に取って代わられ、自社のブランドがウォルマートの棚から外されるリスクがある。[181]
サム・ウォルトンが存命中、ウォルマートは「Buy American」キャンペーンを展開していたが、彼の死後間もなく、アジア製の製品の箱に「Buy American」という表示がされていたことが発覚した。しかし、2005年までにウォルマートの商品の約60%が輸入品となり、1984年の6%から大幅に増加した。ただし、当初から40%だったと推定する者もいる。[181] [182] 2004年、ウォルマートは中国製品だけで180億ドルを費やしており、もし中国が単独の経済圏であれば、同社はロシア、オーストラリア、カナダを上回り、中国の第8位の貿易相手国となるだろう。[183] ある団体は、ウォルマートの輸入に大きく影響された米国の対中貿易赤字の拡大により、1989年から2003年の間に米国で本来なら就けたはずの150万以上の雇用が中国に移ったと推定している。[184]アメリカ労働総同盟産業別会議（AFL-CIO）によると、「ウォルマートは米国における外国製品の最大の輸入業者」であり、最大の貿易相手国は中国であり、2004年時点でのウォルマートの対中貿易だけで米国の対中貿易赤字全体の約10％を占めている[アップデート]。[185]
海外の労働問題
ウォルマートは、海外の供給業者を適切に監督していないと批判されている。また、搾取工場や囚人労働を利用していることでも批判されている。1995年、中国の反体制活動家ハリー・ウーは、ウォルマートが広東省で囚人労働を請け負っていると非難した。ウォルマートは、囚人労働は使用していないと述べた。[186]また、バングラデシュの10代の若者がウォルマートの供給業者であるベキシムコで週80時間、時給0.14ドルの搾取工場で働いているという報告もある。ドキュメンタリー映画「ウォルマート：低価格の高コスト」では、ウォルマートの商品を生産する工場の劣悪な環境や、ドキュメンタリー制作者が非人道的とみなした虐待や労働条件にさらされている工場労働者の映像が映し出されている。
ウォルマートは現在、不十分で「部外者が状況を検証できない」監視を行っていると批評家は指摘する。ウォルマートは監査結果や工場名を公表しないため、外部の組織はウォルマートの主張を事実として受け入れるしかないとみられる。[187]批評家は、ソーシャル・アカウンタビリティ・インターナショナルや公正労働協会などの機関が監視を行うべきだと提案している。2004年、ウォルマートはサンフランシスコに拠点を置く非営利団体のビジネス・フォー・ソーシャル・レスポンシビリティと協力し、海外工場の監視に取り組んでいる団体と連絡を取り始めた。[188]
2006年6月、ウォルマートは、米国、カナダ、ラテンアメリカ、アフリカ、アジアでのウォルマートの事業における労働者の権利侵害の疑いに関する社会監査により、同社株式約4億3000万ドルを保有するノルウェー政府年金基金の投資ポートフォリオから除外された。 [189]ウォルマートは基金の監査人からの質問には回答しなかったが、後に「この決定は完全な情報に基づいていないようだ」と述べた。[190]
2012 年 11 月 24 日、バングラデシュの衣料品工場で火災が発生し、112 人の労働者が死亡した。生存者によると、消火器は機能せず、非常口のドアは施錠されており、火災警報が鳴ると、上司は労働者にミシンに戻るよう指示したという。犠牲者は、非常階段や非常口のない 8 階建ての建物に閉じ込められたり、飛び降りたりして死亡した。当初、ウォルマートは、この工場から衣料品を調達したことは確認できないとしていた。しかし、バングラデシュの労働運動家が撮影した写真には、火災後に工場にウォルマート ブランドの衣料品が残っていたことが写っていた。ウォルマートはその後、サプライヤーが「当社の方針に直接違反して」この工場に下請けとして仕事を発注したと述べた。しかし、12 月 4 日、少なくとも 5 つのサプライヤー企業がこの 1 年間にこのバングラデシュの工場を利用して、ウォルマートとその子会社サムズ クラブに衣料品を供給していたことが文書で明らかになった。また、11月24日のニューヨークタイムズの記事では、衣料品産業の工場の安全性について議論するために2011年にバングラデシュで開催された会議に出席した関係者が、バングラデシュの工場の電気や火災の安全性を向上させるために世界の小売業者に衣料品の価格を上げさせる取り組みを阻止する上で、ウォルマートの役員が主導的な役割を果たしたと語ったと報じられた。[191] [192] [193] [194]
メキシコでの贈収賄と隠蔽の疑惑
2012年、ニューヨークタイムズは、ウォルマートは8年前に、メキシコ子会社のウォルマートメキシコの幹部が、メキシコでの多数の店舗の建設と運営の許可を迅速に取得するために地元当局に数百万ドルの賄賂を支払っていたことを知っていたと報じた。同社は1990年代後半から2000年代前半にかけてメキシコに多数の店舗をオープンし、競合他社より先に広く地位を確立しようとしていた。それらの許可取得を担当し、ウォルマートメキシコの法務顧問のポジションを逃したことに憤慨していた弁護士セルジオシセロは、同社の法務顧問室に、同社が、市民や企業に代わって官僚とやり取りする労働者であるゲストアに多額の支払いをし、そのお金が許可を迅速に取得するために当局に渡されていることを示す暗号化された兆候を示した証拠を提出した。[195] [196]
同社幹部は、2003年にウォルマート・メキシコが高額顧客の売上税逃れを手助けしていたことが判明した同様の調査のような大規模な調査では通常、外部の法律事務所を雇うが、その代わりに、予備調査を行うためにベテランのFBI捜査官を雇った。特別調査チームは、シセロの申し立てのほぼすべてを裏付ける証拠と、地元の政治家やその組織への1600万ドルの「寄付」を含む、賄賂がさらに大規模であったことを示唆する証拠を発見した。彼らは、メキシコの法律と米国の海外腐敗行為防止法（FCPA）の両方が違反されたように見えたため、完全な調査を開始し、場合によっては司法省に通報することを推奨した。 [195]
ウォルマート・メキシコの幹部らは調査に憤慨し、国内ではそれがビジネスのやり方だと不満を漏らしたと伝えられている。彼らは本社の同僚らに、調査官らは攻撃的すぎると伝え、同社の幹部らも同意見だったようだ。ウォルマートは近年の悪評にうんざりしていたため、ウォルマート・メキシコの責任者で自身も関与を疑われていたホセ・ルイス・ロドリゲスマセド氏による短い報告書で調査を終わらせた。報告書は主にシセロ氏を非難し、シセロ氏が妻の法律パートナーである弁護士らの協力を得て会社からの横領を隠すために申し立てを捏造したと主張した。ウォルマート幹部の中には報告書が不完全で矛盾していると考える者もいたが、調査は終了した。調査を受けたメキシコの幹部は誰一人として懲戒処分を受けず、後に昇進した者もいた。[195]
2011年12月、この事件が報道される数ヶ月前、ウォルマートはFCPA遵守手順の内部調査を開始したと発表した。司法省がどのように対応するかは不明だった。FCPAの5年間の時効により、同法に基づく訴追は不可能とみられるが、それ以降の財務諸表の偽造はサーベンス・オクスリー法に基づく司法妨害とみなされる可能性があり、2007年以降の贈収賄捜査を隠蔽するために行われた行為は共謀を構成する可能性がある。[197]
製品の選択
ウォルマートの商品選択は、過去にも一部のグループから批判されてきたが、それは主に特定のイデオロギーの推進、または当初のターゲット市場である田舎、宗教的、保守的への対応と見られていた。2003年、ウォルマートは性的な内容に関する顧客からの苦情を理由に、マキシム、FHM、スタッフなどの男性誌を店頭から撤去した。 [198]その年の後半、ウォルマートは「顧客の懸念」を理由に、コスモポリタン、マリクレール、レッドブックの表紙を店頭から部分的に隠すことを決定し、スポーツ・イラストレイテッドの水着特集号の在庫を、1枚の写真に異議を唱えたという理由で拒否した。[199]
ウォルマートは1991年以来、全米レコード協会（RIAA）のペアレンタル・アドバイザリー・ラベルの付いた音楽アルバムを扱っていない（ただし、R指定の映画や「成人向け」指定のビデオゲームは許可している）。ただし、卑猥な表現を削除したり、不快感の少ない歌詞に吹き替えたりした編集版のアルバムは扱っている。 [200] 2005年の一例では、ウォルマートはマリファナ推進の声明の中で、マリファナの葉をフィーチャーしたカントリー歌手ウィリー・ネルソンのレゲエアルバム「カントリーマン」のオリジナルカバーを拒否した。ウォルマートを満足させるため、レコードレーベルのロスト・ハイウェイ・レコードはオリジナルカバーを回収せず、別のカバーでアルバムを発売した。[201] 2009年、グリーン・デイは、フロントマンのビリー・ジョー・アームストロングが「1953年か何かにいるような気分になる」と主張して、アルバム「21st Century Breakdown」の編集版をウォルマート用に作るのを拒否したため、このアルバムはウォルマートでは扱われていない。[202]しかし、このレーベルのアルバムは、例えばカナダのウォルマート店舗で見つけることができます。[説明が必要]
1999年、ウォルマートは、以前に下された「ビジネス上の決定」以外の特別な理由を挙げずに、薬局で緊急避妊薬を在庫しないと発表した。 [203]この動きは、ウォルマートの薬局と競合する人がほとんどいない小さな町の女性は、薬を入手するのがさらに困難になるだろうとして、家族計画の支持者から批判された。[203]この決定は、2006年に異議を唱えられ、マサチューセッツ州の3人の女性が地元のウォルマート店で緊急避妊薬を購入できなかったとして同社を訴え、[204]マサチューセッツ州のすべての薬局でこの薬を在庫するようウォルマートに義務付ける判決が下された。[204]他の州もすぐに同じことをするだろうと予想したウォルマートは、方針を転換し、全国でこの薬を在庫し始めると発表した。[204]同時に、良心的兵役拒否の方針を維持し、処方箋の調剤に不安を感じるウォルマートの薬局従業員は誰でも、顧客を他の薬局に紹介できるようにした。[204]
ウォルマートは、物議を醸す商品を販売していることでも批判されている。例えば、2004年にウォルマートは反ユダヤ主義の偽書[205] 『 シオン賢者の議定書』をオンラインカタログに掲載した。ユダヤ人の公民権団体である名誉毀損防止連盟は、 2008年9月にウォルマートの社長に書簡を送り、その文章は「世界中の反ユダヤ主義者の武器庫の主要な武器となっている」と指摘し、ウォルマートに「その本の性質を明確に述べ、いかなる支持からも距離を置く」よう求めた。[206]ウォルマートはその後まもなくその本の販売を中止した。[207]
2004年10月、ウォルマートは、ザ・デイリー・ショーの『アメリカ （本）』の注文をキャンセルした。これは、米国最高裁判所判事のヌードが描かれたページを発見したためである。1週間後、同社はコメディアンのジョージ・カーリンの『イエスはいつポークチョップを持ってくるのか？』を返品した。この本は、イエスの席が空でカーリンがその隣に座っているという『最後の晩餐』を再現した表紙が付いていた。同社は、これらの本は誤って出荷されたと述べ、ウォルマートの広報担当者は「この特定の商品が顧客層に受け入れられるとは思わなかった」と述べた。[208]
2006年1月、ウォルマートは、ウェブサイトの推奨システムで、ドロシー・ダンドリッジの紹介や、バプテスト派の牧師で公民権運動の指導者マーティン・ルーサー・キング・ジュニアのドキュメンタリーなど、黒人関連のDVDが、テレビシリーズ「猿の惑星」 DVDボックスセットに似ていると示唆したことで批判された。同社はすぐにページを修正し、ソフトウェアの不具合だと述べたが、最終的には人為的ミスのせいにした。[209]
非政府機関である環境調査機関が2007年12月に発表した報告書によると、ウォルマートで販売されている家具の一部は、シベリアトラやその他の野生動物の生息地として保護されているロシアで違法に伐採された木材で作られていたことが明らかになった。[210]これを受けて同社はサプライヤーを調査し、2013年までに違法な木材で作られた製品を排除することを約束した。また、違法伐採の撲滅に取り組む組織であるグローバル・フォレスト・アンド・トレード・ネットワークにも加盟した。[211]
2015年、ウォルマートはAR-15のような軍用半自動小銃の販売を中止した。2018年には18～20歳への銃器と弾薬の販売を中止し、訴訟に発展した。[212]
2017年、ウォルマートは偽のクラフトビールを販売したとして訴えられた。このビールは、存在しない「トラブル・ブリュワリー」が製造したとラベルが貼られ販売されていたが、実際にはジェネシービールも製造している大手企業醸造所のWXブランズが製造していた。[213]
2017年末、ウォルマートは「ロープ、木、ジャーナリスト、組み立てが必要」という文字が入った暴力を助長するTシャツを撤去した。[214]ラジオ・テレビ・デジタル・ニュース協会のダン・シェリー事務局長は、RTDNAは「政治的に無党派である憲法修正第1条の熱心な支持者」であり、ウォルマートがこのTシャツを販売する法的権利はあるものの、「それが正しいことだという意味ではない」と述べた。ウォルマートの広報担当者は、このシャツは「明らかに当社のポリシーに違反している」と述べた。[215]
2019年5月、ウォルマートはホメオパシー製品を伝統医学の隣の棚で販売したとして調査センター（CFI）から訴えられた。非営利教育団体であるCFIは、ウォルマートが「マーケティング、ラベル付け、製品の配置を利用して、ホメオパシー製品を科学的根拠のある医薬品と同等の代替品として虚偽に提示し、ホメオパシー製品を特定の病気や症状に効果的な治療法として宣伝している」と訴状の中で述べた。 [216] CFIのニコラス・リトルは、ホメオパシー製品の購入は合法のままであるべきだが、正直に製品ラベルを貼るべきだと述べた。[217] FDAは現在ホメオパシー製品を規制していないが、近年、業界をより高いレベルで規制する意向を示している。[218]これは、 2018年にCFIが薬局チェーンCVSに対して起こした同様の訴訟に続くものである。[219]ウォルマートは、「当社のEquateプライベートラベルホメオパシー製品には、主張が認められた医学的証拠に基づいておらず、FDAによって評価されていないことを直接示す情報が含まれるように設計されています。当社はこのような申し立てを真剣に受け止め、裁判所で適切に対応するつもりです。」と回答した。 [220] 2019年8月のインタビューで、リトルは「問題は政府機関（FDAとFTC）が仕事をしていないことです。FDAとFTCには規則とガイドラインがありますが、それらを施行していません。」とコメントした。[221] 2019年7月、CFIは、スティフェル自由思想財団が2件の訴訟を支援するために以前に約束した10万ドルに加えて、さらに15万ドルを寄付すると発表した。[222]
2020年12月、米国司法省は、ウォルマートが規制薬物の違法処方箋に調剤し、疑わしい注文を麻薬取締局に報告しなかったことで米国のオピオイド流行に寄与していたことが判明し、同社を提訴した。ウォルマートは2018年に規制薬物の流通を停止した。ウォルマートは、薬剤師が疑わしい医師から違法に処方された薬のほとんどを調剤することを拒否し、「数万件の捜査の手がかり」を麻薬取締局に送ったとして、司法省のチェリーピッキングを非難した。 [223]
税金
1990年代半ばまで、ウォルマートは、清掃員、レジ係、ストッカーなどの「下級」従業員を含む従業員に対して、企業所有の生命保険に加入していた。このタイプの保険は通常、上級従業員（つまり経営陣）が死亡した場合に会社の経済的損失をカバーするために購入され、通常「キーパーソン保険」として知られている。批評家は、ウォルマートが「死んだ農民保険」または「清掃員保険」と呼ばれるものを購入していると非難した。批評家や米国国税庁は、ウォルマートが従業員の死亡から利益を得ようとし、保険料控除を認める税法を利用しようとしていると非難している。この慣行は、連邦政府が税控除を廃止し、ウォルマートに未払いの税金を請求し始めた1990年代半ばに停止された。[224]
動物福祉
ウォルマートは2016年に、2025年までにケージフリーの卵のみを調達することを約束した。 [225] [226]「ケージフリー」というラベルは米国では一貫性がなく、「放し飼い」と同じではない。[227]
2016年11月28日、パオラ・ガヴィーニョは動物保護NGOのヒューメイン・リーグとマーシー・フォー・アニマルズと連携し、ラテンアメリカ全域で100%ケージフリー卵を調達するという方針をウォルマートが策定できなかったことへの認識を高めるための多国籍キャンペーンを立ち上げた。ウォルマートは、米国[228] 、英国[229]、カナダ[ 230]とは異なり、ラテンアメリカではバタリーケージを段階的に廃止することを約束していない。キャンペーンでは、バタリーケージは不必要に残酷であり、サルモネラ汚染のリスク増加など、食品安全問題のリスクも高めると主張している。[231]
ミッドタウンウォルマート
ミッドタウンウォルマートは、米国フロリダ州マイアミ市のミッドタウンマイアミの計画地区内の4.6エーカー（1.9ヘクタール）の敷地[233]に、203,000平方フィート（18,900平方メートル）[232]の スーパーセンターを建設するというウォルマートの提案であった。
ウォルマートのミッドタウン計画は2013年2月に初めて却下されたが[234] 、ゲンスラーによって再設計され[235]、2013年8月にマイアミの都市計画・ゾーニング担当ディレクターのフランシスコ・ガルシアによって承認され、その後、2013年11月に市委員会によって上訴され支持された[232]。ミッドタウンのウォルマートは、壁の周囲ではなく、より多くのストリートライナーの小売スペースを備えた地上駐車場ではなく2階の屋上駐車場を利用するなど、典型的なレイアウトとは異なる設計になったため、地域住民、事業主、地域活動家からの公的および政治的な反対に直面した[236]。[237]
2013年の当初の計画では、184,000平方フィート（17,100平方メートル）の店舗の上に2階建てで550台分の駐車スペースが含まれていました。 [ 238]
ウォルマートは、プエルトリコのサンファン市サントゥルセ（ダウンタウン）に「プラザ18」として知られる都市型店舗を建設した。 [239] [240]また、ワシントンD.C.にも店舗を建設した。ワシントンD.C.では、市内初のウォルマートが真の複合開発となり、サードパーティの小売店と店舗の上に300戸のアパートが建っている。[241]ウォルマートのマイアミ・ミッドタウン計画は都市型店舗ではなく、空き地ではなく地上2階に駐車場を備えた郊外型のスーパーセンターだった。建設されれば、マイアミ市内では初の伝統的なウォルマートの店舗となるが、市域外にはドラル、ハイアリア、グレイドビュー、ノースマイアミビーチ、ウェストチェスター、および市の西端に 「ネイバーフッド・マーケット」など多数の店舗がある。
2011年10月に購入され、2014年1月に820万ドル で売却が完了した。 [242]現在空き地となっているこの敷地は、ミッドタウンの南端、ノースマイアミアベニューとミッドタウンブルバードの間、北東29番街と31番街の間、急成長中のウィンウッド地区とエッジウォーター地区の間に位置する。
2年間の訴訟の後、ウォルマートは2015年8月に最初の法廷闘争に勝利しました。[232]訴訟は再び、ウォルマートに違法なゾーニング変更を与えることで市の法律からの逸脱と、開発によって引き起こされた違法な道路の再配置が地元の交通問題に過度に寄与することを標的としました。[243]
ウォルマートは、第3地区控訴裁判所の州裁判官団が開発に異議を唱える請願を阻止した後、2016年1月にマイアミ市からの違法な許可を得て着工した。 [ 245 ]
2016年、スターンは、マイアミのミッドタウンに建設するウォルマートの計画に関連する公的記録訴訟でマイアミ市に対して勝訴判決[247]を勝ち取った。この訴訟は、ウォルマートが市から建設許可を得た土地の全てに対して正当な権利を持っていなかったというスターンの主張を証明した。その結果、マイアミ市は許可を凍結し、最終的には、2016年6月21日に市が建設許可を取り消したためウォルマートの建設は強制的に中止され[248]、その週のうちに現場での建設は中止された[249]。そのため、ウォルマートのミッドタウンの空き地はそのまま残っている。[250]
2019年9月、ウォルマートは土地を2,640万ドルで売却した。[251] [252]
オピオイド和解
2020年12月22日、アメリカ合衆国司法省は、ウォルマートの薬局が規制物質法に違反し、顧客にオピオイドやその他の規制物質を処方したとして正式な苦情を申し立てた。[253] [254]
元司法長官ウィリアム・バーの裁判長の下、ウォルマート社と米国司法省および麻薬取締局は、この問題を解決しようと法廷に立った。[253]他の薬局も同様に規制物質法に違反したとしてこの訴訟に巻き込まれた。ウォルグリーン、サムズクラブ、CVSファーマシーなど多くの大手製薬会社がこの訴訟に含まれていた。[255]
訴訟の中で、米国司法省は、ウォルマートが薬剤師に対し、できるだけ早く多くの処方箋を再発行するよう圧力をかけたと主張した。また、米国内のすべての薬局は処方箋を再発行する前に連邦法に従わなければならないと主張した。ウォルマートは、処方箋を再発行するかどうかの決定は薬剤師一人ひとりが行うべきだと反論した。[256]
審議の結果、陪審は米国司法省の側に立った。関係した企業はすべて、賠償金と損害賠償金として総額31億ドルの支払いを強いられ、消費者へのオピオイドの販売を禁止された。[257]
参照
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- ウォルマートに関する記事、研究、リソース、民主主義の回復
- 「割引権：ウォルマートによる米国労働者の結社の自由の権利の侵害」2020年8月7日アーカイブ、Wayback Machine
- 「ウォルマートはアメリカにとって良いのか？」PBSフロントライン
- 「ウォルマートの不条理な反組合研修ビデオが流出」。In These Times。2015年5月20日。
- ウォルタウンドキュメンタリー
- ウォルマートで変革を起こす (MCAW) -ウォルマートをより責任ある雇用主に変え、ウォルマート従業員の生活を改善するために全米食品商業労働組合(UFCW)が実施するキャンペーン