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レビュー爆撃とは、ビデオゲーム、映画、テレビシリーズなどのメディア作品が、メディア自体とは直接関係のないメディア制作者や配信者の行動に反応して、ユーザーから大量のレビューが寄せられるインターネット現象です。ほとんどの場合、レビュー爆撃は、特にベンダーが直接フィードバックに反応しない、またはアクセスできないように見える場合に、認識されている文化的または政治的な問題に注目を集めるために、非常に否定的なレビューから発生します。[ 1 ] [ 2 ] [ 3 ]レビュー爆撃は通常、短期間で行われ、オンライン掲示板を通じて組織されたキャンペーンによって支援されることもあるレビューサイトで既に確立されている製品の評価を混乱させることを目的としています。[ 2 ]これは、大衆運動主導の強制戦術、抗議の一形態、または単なる荒らしの一形態として使用される可能性があります。[ 4 ]レビュー爆撃は、投票ブリゲードと同様の行為です。
この行為は、 Steam、Metacritic、IMDb、Rotten Tomatoes、アプリストアなどのオンラインメディアレビュー集約サイトを主な標的としています。その動機は、既存のフランチャイズに対する不評な変更、製品やサービスに関連する政治的または文化的論争、あるいは開発者、ベンダー、所有者の行動である可能性があります。[ 4 ]集約システムの所有者の中には、ウェブサイトや雑誌などの公式ソースからのレビューのみを許可したり、 Steamの場合はゲームを正当に所有している人だけがレビューを残せるようにするなど、レビュー爆撃を検出または防止する手段を考案した人もいます。
「レビュー爆撃」という用語が最初に登場したのは、2008年にArs Technicaのベン・クチェラがSporeに関する影響について書いた記事で、ユーザーがAmazonにゲームの物足りないゲームプレイとデジタル著作権管理システムを理由に否定的なレビューを残したという内容だった。クチェラは「Amazonへのレビュー爆撃は、特に悪質なメッセージ伝達方法でもある。このキャンペーンを知らないカジュアルゲーマーは、レビューの内容を読むことすらせず、ゲームがあまり良くないと思い込むだけかもしれない」と書いている。[ 7 ]
レビュー爆撃の蔓延は、ゲームが販売されている主要なストアフロントでのオンラインユーザーレビューの影響力の増大と、これらのレビューの内容に対する監視がほとんどまたは全くないことが原因となっている。これは特に、PC ゲームの主要販売業者である Steam の場合に当てはまり、ユーザーレビューは、インディーゲームがサービス上で注目を集める唯一の方法であることが多い。 [ 4 ] Steam Spyによると、レビュー爆撃は一般的にゲームの売上にほとんど影響を与えず、結果として生じる宣伝効果によって売上が増加する可能性さえある。[ 8 ]しかし、これは顧客の好感度の低下の兆候である可能性があり、批判されているパブリッシャー、開発者、またはゲームシリーズに、より長期的な影響を与える可能性がある。[ 8 ]このような状況がどのように解決されるかによって、 Titan Souls、[ 9 ] Death Stranding、[ 10 ] [ 11 ]およびHelldivers 2の場合のように、否定的なレビューを削除することによってレビュー爆撃の影響が逆転する可能性がある。[ 12 ]
劇場公開映画やテレビシリーズもレビュー爆撃の標的となることがあり、その原因は作品自体ではなく、出演者やスタッフに関連する社会問題とみなされる事柄にあることが多い。これは、Rotten Tomatoesのようなサイトのユーザーレビュー評価だけでなく、YouTubeに投稿された映画のプロモーション用予告編にも及ぶ。
Amazon Prime Videoのシリーズ「ザ・ボーイズ」のシーズン2は、毎週配信されるスケジュールへの抗議としてレビュー爆撃を受け、シーズン4は政治的な理由で同様の攻撃を受けた。[ 13 ] [ 14 ]
YouTubeの投票システムは、レビュー爆撃にも利用されています。これは、クリエイターや動画の内容に対する不満が、動画を大量に「低評価」するキャンペーンを引き起こし、サービス上で最も低評価の動画の1 つになることを目的としたものです。[ 15 ] [ 16 ] 2018 年 12 月、YouTube Rewind 2018 は、ジャスティン・ビーバーの「Baby 」ミュージック ビデオを抜いて最も低評価の動画となりました。この動画は、サービス上のさまざまなトップパーソナリティを排除したことや、動画の作者に影響を与える論争や YouTube 自体への批判に関連するその他の要因で、広く酷評され、批判に直面しました。[ 17 ] 2021 年 11 月、YouTube は、プラットフォーム上のすべての動画から公開されている低評価の数を削除すると発表しました。[ 18 ]低評価ボタンはまだ残っていますが、この変更により、「低評価」爆撃は事実上無意味になりました。[ 19 ]
トリップアドバイザーやイェルプなどの、企業やその他の施設のユーザーレビューを提供するウェブサイトも、オーナーをめぐる論争に関連してレビュー爆撃の対象となることがあります。注目すべき例としては、2016年のニューヨークとニュージャージーの爆破事件の容疑者の家族が所有するニュージャージー州エリザベスのレストランがあり、多くのレビューでそのチキンが「爆弾」だと冗談めかして言及されていました。イェルプは、レストランでの直接の経験に基づかないレビューを削除することで介入しました。[ 20 ] [ 21 ] [ 22 ] [ 23 ]
COVID-19パンデミックの間、ワクチンパスポートの規則を施行したレストランの中には、反ワクチン派コミュニティからレビュー爆撃を受けたところもあった。[ 24 ] [ 25 ]
ガブリエル・ゼヴィンの『明日、そして明日、そして明日』に対する星1つのレビューには、「シオニスト作家」や「シオニストであることは流行りではない。教育を受けたはずの人なら、本を出版する権利があることをもっとよく知っているはずだ」といった記述があった。これらのレビューの中には、本が発売される前に投稿されたものもあった。[ 26 ]他の例としては、リサ・バーの『Woman on Fire』[ 26 ] 、タリア・カーナーの『The Boy With the Star Tattoo』[ 27 ] 、ジーン・メルツァーの恋愛小説[ 28 ]などがある。バーは「TikTokで他のユダヤ人作家と一緒にリストに載っていることは知っています」とコメントした。[ 26 ]
場合によっては、店舗や集約サイトが介入してレビュー爆撃を阻止し、否定的なレビューを削除した。[ 4 ] 2019年2月、Rotten Tomatoesは、映画の公式公開後までユーザーレビューを受け付けないことを発表した。[ 29 ]
2017年、ValveはSteamのユーザーレビュー評価にレビューヒストグラムを追加し、時間の経過とともにどのように変化するかを示しました。ValveのAlden Kroll氏によると、これは、ゲームの購入を検討している人が、ゲーム自体を反映していない短期的なレビュー爆撃と、悪いレビューが長期間続いているゲームを区別するのに役立ちます。Kroll氏は、ユーザーがレビューを残す機能を封じるつもりはないが、顧客を支援するためにレビュー爆撃のような現象を強調する必要があると認識していると述べました。[ 30 ] 2019年3月、Valveは、ゲームに対する否定的な「話題外」レビューの急増を検出する新しいシステムを採用すると発表しました。レビュー爆撃キャンペーンの結果であると判断された場合、その期間にフラグが立てられ、その期間中に行われたすべてのレビュー（否定的か肯定的かを問わず）は、ゲームに表示されるユーザー評価から除外されます。[ 31 ]このシステムは、2019 年 4 月にBorderlands 3 のレビュー爆撃が発生した際に初めて公に作動しました。[ 32 ]同様に、Valve は、2019 年 5 月に開発元のPsyonixが Epic Games に買収されたことが発表された後 (最終的にEpic Games Storeの独占販売になるかどうか不確実になったため)、 Rocket Leagueの否定的なレビューを止めるために介入しました。[ 33 ] Valve は、Steam でのレビュー爆撃を止めるために 2019 年に 44 回介入しなければならなかったと述べています。[ 1 ]
2018年、Rotten Tomatoesは、評価エクスペリエンスを向上させるため、主に白人男性であった承認済み批評家のリストを拡大し、多様化しようと試みた。2019年3月までに、同サイトは、公開前のレビュー爆撃に対抗する取り組みの一環として、映画のプレミア上映後まで観客のレビューを受け付けなくなった。[ 29 ]さらに、 Regal Cinemas、Cinemark、AMC Theatresなどの映画館チェーン、またはFandangoを通じたオンラインチケット販売によって確認された、映画を観たことが確認された人物からのレビューのみを受け付けるようになった。[ 34 ] [ 35 ] [ 36 ]
2020年2月、 TurtleBlazeのKunaiはMetacriticでレビュー爆撃を受け、ユーザー評価が1日で8.1から1.7に低下した。スタジオは、何が原因か分からず、レビュー爆撃は1人のユーザーによって開始され、多数の新規メールアドレスを使用してMetacriticにアカウントを登録し、ユーザー評価を下げ、1人の人物でもこのような効果を発揮できることを証明したことが判明した。Metacriticにはレビュー爆撃に対処または特定するためのポリシーがなかったため、このスコアはゲームに影響を与えた。[ 37 ] 2020年7月のThe Last of Us Part IIのレビュー爆撃を受けて、Metacriticは、新しくリリースされたゲームのユーザーレビューの追加に36時間の遅延を追加し、この期間中はユーザーに「ゲームをプレイする時間を取ってください」というメッセージを表示するようにした。これは、ユーザーがゲームを完了せずにレビューを追加することを防ぎ、レビュー爆撃の結果として追加される可能性のあるレビューの数を最小限に抑えることを目的としていた。[ 38 ]
まれに、レビュー爆撃は、プレイヤーが有益だと考える他の行動に対してゲーム、開発者、またはパブリッシャーを称賛するために使用されることがあります。そのような例の 1 つは、2019 年 4 月に発生したパリのノートルダム大聖堂火災の1 週間後に発生したAssassin's Creed Unityです。Ubisoft は、ゲームにノートルダム大聖堂の再現が含まれているため、ストアフロント UPlay を通じてUnity を無料にしました。 [ 39 ]その後の数日間で Steam ユーザーはゲームに多数の肯定的なレビューを残し、多くの人が開発者に無料ゲームに感謝し、他の人は大聖堂の再現に感謝の意を表しました。[ 40 ] 2014 年にリリースされたUnity は、このイベント以前に、ゲームの発売時のバグや技術的な問題のために賛否両論の評価を受けていました。[ 41 ]このようなイベントは Valve のレビュー爆撃に対する安全対策を発動させましたが、その効果は肯定的なものであったため、彼らはそれを適用しないことを選択しました。[ 42 ] [ 43 ]
逆レビュー爆弾は、批評家からの概して否定的なレビューに対抗するためにユーザーによって開始されることもある。バランワンダーワールドは発売当初、Metacriticの総合スコアが50%未満で、発売直後のユーザーレビューも否定的だったが、数日後には、ユーザーが同様のコメント付きの完璧なレビューを投稿し、ユーザーの傾向スコアをより肯定的な値に逆転させるという疑わしい逆レビュー爆弾が始まった。[ 44 ]
否定的なレビュー爆撃と同様に、肯定的なレビュー爆撃も抗議の形態として発生しており、アニメシリーズ「異種族レビュアーズ」の場合、同シリーズのMyAnimeListページを標的とした肯定的なレビュー爆撃キャンペーンの対象となった。このキャンペーンは、アニメ系YouTuberのNux Takuが、 Funimationがオンラインストリーミングプラットフォームから同シリーズを削除したことへの抗議として開始した。 [ 45 ] [ 46 ] 2024年5月にMicrosoft GamingがTango Gameworksを閉鎖したことを受け、プレイヤーはSteamで「The Evil Within」や「Hi-Fi Rush」などのゲームに肯定的なレビュー爆撃を行い、スタジオの閉鎖に抗議した。[ 47 ]
否定的なレビュー爆撃は逆効果となり、同じターゲットに対して肯定的なレビュー爆撃を引き起こすこともある。例えば、 2020年2月、ある人物が多数の偽アカウントを使ってMetacriticでAI: The Somnium Filesにレビュー爆撃を行った。この人物は当初、Metacriticのユーザーレビューシステムの欠陥を指摘するためだと主張したが、後にゲーム内のキャラクターの描写に不満があったためだと認めた。レビュー爆撃の原因が判明する前に、ゲームディレクターの内越孝太郎氏はソーシャルメディアでファンに協力を求めたところ、ファンは否定的なレビュー爆撃を打ち消すために肯定的なレビューを投稿した。Metacriticがレビュー爆撃に気づくと、否定的なレビューはゲームのページから削除されたが、それに対して投稿された肯定的なレビューは残ったため、ゲームのユーザー評価が上昇し、一時的にウェブサイト史上最高の評価を受けたNintendo Switchゲームとなり、レビュー爆撃の失敗によりゲームへの注目度がさらに高まった。[ 48 ]
Fallout 76 は、発売当初は批評家とプレイヤーの両方から否定的な評価を受けたが、その後数年間でゲームは改善された。2020 年 4 月に Steam で発売された際、発売当初のいくつかの不具合にまだ不満を抱いていたプレイヤーが Steam 上でレビュー爆撃を試みた。ゲームのコミュニティは、Steam や他のコミュニティサイトにゲームに関する肯定的な体験談やレビューを投稿することで、このレビュー爆撃に対抗し、ゲームが発売当初から大幅に改善されたことを証明した。 [ 49 ] [ 50 ]