アメリカン・エキスプレス

アメリカン・エキスプレス

アメリカン・エキスプレス・タワーの本社
会社種別	公共
取引名	NYSE :AXP DJIA構成銘柄 S&P 100構成銘柄 S&P 500構成銘柄
業界	銀行業務 決済カードサービス
前任者	リビングストン・ファーゴ・アンド・カンパニー ウェルズ・バターフィールド・アンド・カンパニー ウェルズ・アンド・カンパニー
設立	1850年3月18日、174年前、米国ニューヨーク州バッファロー ( 1850-03-18 )
本部	200 ヴェシーストリート、 ニューヨーク市 、 私たち
サービスエリア	全世界
主要人物	スティーブン・J・スクエリ （会長兼CEO） ジェフリー・C・キャンベル （EVP兼CFO）
製品	チャージカード クレジットカード デビットカード トラベラーズチェック コーポレートバンキング
サービス	決済カードサービス 保険 旅行
収益	605.2億米ドル（2023年）
営業利益	105.1億米ドル（2023年）
純利益	83億7,400万米ドル（2023年）
総資産	2,611億米ドル（2023年）
総資本	280.6億米ドル（2023年）
従業員数	74,600（2023年）
Webサイト	アメリカンエクスプレス
脚注/参考文献 [1] [2] [3] [4] [5]

アメリカン・エキスプレス・カンパニー^[6] または アメックスは、アメリカの銀行持株会社であり、決済カードを専門とする多国籍金融サービス企業です。本社は、マンハッタン南部のバッテリーパークシティ地区にある200 Vesey Street（アメリカン・エキスプレス・タワーとしても知られています）にあります。アメックスは、購入額で中国銀聯、Visa、Mastercardに次ぐ世界第4位のカードネットワークです。2023年12月31日現在、世界中で1億4,120万枚のアメックスカードが有効であり、カード会員1人あたりの平均年間支出は24,059米ドルでした。その年、アメックスはネットワーク上で1.7兆ドルを超える購入額を処理しました。^{[2]アメックスは}米国最大の銀行の1つであり、フォーチュン500の77位^{[7] 、}フォーブスの最も価値のあるブランドのリストで28位にランクされています。^{[8] 2023年には}フォーブス・グローバル2000で63位にランクされました。^[9]アメックスはダイレクトバンクも所有しています。

1850年に貨物運送会社として設立されたアメックスは、1900年代初頭に金融および旅行サービスを導入しました。1958年に最初の紙のチャージカードを開発し、1966年にゴールドカード、1969年にグリーンカード、​​1984年にプラチナカード、 1999年にセンチュリオンカードを開発しました。「Don't Leave Home Without It」広告キャンペーンは1975年に導入され、2005年にリニューアルされました。1980年代に、アメックスはシアソンの株式を買収し、その後売却しました。^{[10] 1990年代には、アメックスカードを独占的に受け入れる加盟店に対する}インターチェンジ手数料の引き下げを中止し、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを通じて市場シェアを拡大​​しました。アメックスは、2007年から2008年の金融危機中に銀行持株会社に転換しました。アメックスは2013年に空港ラウンジの運営を開始し、特定のカード所有者にラウンジへのアクセスを提供しました。

2022年の決済額による世界市場シェアは、アメックスが4.61%で、ビザが38.73%、マスターカードが24%でした。アメリカン・エキスプレスのクレジットカードは、クレジットカードを受け入れている米国の商店の99%で受け入れられていますが（コストコは注目すべき例外です）、ヨーロッパとアジアでは受け入れられている割合ははるかに低いです。^{[11] [12]}アメリカン・エキスプレスは、旅行カードやダイニングカード、日常的な支出のポイントカード、キャッシュバックカードなど、さまざまな種類のカードを提供しています。各カテゴリには、異なる特典と報酬構造を持ついくつかのカードオプションがあります。グリーン、ゴールド、プラチナカードなどの知名度の高いカードは、頻繁に旅行する人や食事をする人を対象としており、これらのアクティビティに合わせた特典を提供しています。^[13]

1850年、アメリカン・エキスプレスはニューヨーク州バッファローで貨物運送会社として設立されました。^[14]ヘンリー・ウェルズ（ウェルズ・アンド・カンパニー）、ウィリアム・G・ファーゴ（リビングストン・ファーゴ・アンド・カンパニー）、ジョン・ウォーレン・バターフィールド（ウェルズ・バターフィールド・アンド・カンパニー、1850年にバターフィールド・ワッソン・アンド・カンパニーの後継者）が所有していた現金輸送会社の合併により、株式会社として設立されました。 ^[3]ウェルズとファーゴは、バターフィールドと他の取締役がアメリカン・エキスプレスのカリフォルニアへの事業拡大の提案に反対した1852年に ウェルズ・ファーゴ・アンド・カンパニーも設立しました。

アメリカン・エキスプレスは当初、ジェイ・ストリートとハドソン・ストリート の交差点にある建物に本社を構えた。この場所は後にマンハッタンのトライベッカ地区と呼ばれるようになった。同社は長年、ニューヨーク州全域で速達貨物（商品、証券、通貨など）の輸送を事実上独占していた。1874年、アメリカン・エキスプレスは本社をマンハッタンの金融街となるブロードウェイ65番地に移転し、この場所は2つの建物を通じて維持されることとなった。^[15]

1854年、アメリカン・エキスプレス社はニューヨーク市のビージー・ストリートに厩舎の敷地を購入した。同社の最初のニューヨーク本社は、ハドソン・ストリート55-61番地にあった1858年に建てられたイタリア風大理石の宮殿で、1階にはハドソン川鉄道からの支線がある忙しい貨物駅があった。1867年には、5ブロック北のヒューバート・ストリート4-8番地に厩舎が建設された。同社は十分に繁栄し、1874年に本社を卸売りの出荷地区から新興の金融地区に移転し、ハーモニー家が所有するブロードウェイ63番地と65番地の2つの5階建てのブラウンストーンの商業ビルに賃借した。^[16]

1880年、アメリカン・エキスプレスはトリニティ・プレイス46番地のブロードウェイ・ビルの裏に新しい倉庫を建設した。設計者は不明だが、建物の正面は高層ビルが建つ前のニューヨークを思わせるレンガ造りのアーチになっている。アメリカン・エキスプレスはこのビルから長い間撤退しているが、今でもアメリカン・エキスプレスの鷲の紋章が刻まれたテラコッタの印章が掲げられている。^{[17] : 23} 1890年から1891年にかけて、同社はハドソン・ストリートの旧本社跡地にエドワード・H・ケンドール設計による10階建ての新ビルを建設した。1903年までに同社の資産は約2,800万ドルとなり、ニューヨーク市内の金融機関の中ではナショナル・シティ銀行に次ぐ規模となった。これを反映して、同社はブロードウェイの建物と敷地を購入した。^[16]

1914 年にウェルズ・ファーゴの支配が終わりを迎えると、それまでの 30 年間に会社で出世を重ねてきた積極的な新社長、ジョージ・チャドボーン・テイラー (1868-1923) は、新しい本社を建設することを決定しました。ニューヨーク・タイムズ紙がローワー・ブロードウェイの「古代のランドマークの 1 つ」と評した古い建物は、急速に拡大する企業には不十分でした。

第一次世界大戦による多少の遅れの後、 1916年から1917年にかけて、ジェームズ・ レンウィック・ジュニアの建築事務所の後継者であるレンウィック・アスピンウォール・アンド・タッカー社のジェームズ・L・アスピンウォールの設計により、21階建ての新古典主義のアメリカン・エキスプレス社ビルが建設されました。このビルは、以前の建物の2つの区画を1つの住所、ブロードウェイ65番地に統合しました。このビルは当時、ローワー・ブロードウェイの「エクスプレス・ロウ」地区の一部でした。このビルにより、ブロック状の正面の連続した石積み壁が完成し、ブロードウェイが今日までおなじみの新古典主義の石積みオフィスタワーの「峡谷」に変貌する一因となりました。^{[17] : 22}アメリカン・エキスプレスは1975年にこのビルを売却しましたが、旅行サービスはそのまま残しました。このビルは長年にわたり、投資銀行のJ.&W.セリグマン社を含む他の著名な企業の本社でもありました。 （1940–74）、海運会社のアメリカ船級協会（1977–86）、後にJJケニー、スタンダード＆プアーズ（スタンダード＆プアーズは建物の名前を自社に改名した）となった。^{[16] [17] ： 22}

アメリカン・エキスプレスは、他の宅配会社（合併してアメリカン・エキスプレスとなった2社の後継会社であるウェルズ・ファーゴを含む）、鉄道会社、蒸気船会社と提携することで、全国的に事業範囲を広げた。 ^[15] 1857年、アメリカン・エキスプレスは、郵便為替業務 [15] を開始し、米国郵便局の送金為替^業務に対抗することで、金融サービスの分野への拡大を開始した。 1888年から1890年の間に、JC・ファーゴはヨーロッパを旅行し、失望と憤慨を抱えて帰国した。アメリカン・エキスプレスの社長であり、従来の信用状を携帯していたにもかかわらず、大都市以外では現金を手に入れるのが難しいことに気づいた。ファーゴはマーセラス・フレミング・ベリーのもとを訪れ、信用状よりも良い解決策を考え出すよう依頼した。ベリーはアメリカン・エキスプレスのトラベラーズ・チェックを導入し、1891年に10ドル、20ドル、50ドル、100ドルの額面で発売された。^[18]

トラベラーズチェックはアメリカン・エキスプレスを真に国際的な企業として確立した。1914年、第一次世界大戦の勃発とともに、アメリカン・エキスプレスはヨーロッパのアメリカ人が保有する信用状（さまざまな銀行が発行）を履行する数少ない企業の一つとなった。他の金融機関がこれらの取り残された旅行者の援助を拒否したためである。イギリス政府は第一次世界大戦の初めにアメリカン・エキスプレスを公式代理店に任命した。彼らはイギリスの捕虜に手紙、現金、救援物資を届けることになっていた。彼らの従業員は収容所に出向き、イギリスとフランスの捕虜の小切手を換金し、彼らが母国からお金を受け取れるよう手配した。戦争の終わりまでに、彼らは6カ国の捕虜に1日あたり150トンの小包を届けていた。^[19]

1915年、アメリカン・エキスプレスは旅行部門を設立し、すぐに最初の旅行代理店を設立した。^[20] アルバート・K・ドーソンは海外での事業拡大に尽力し、ソ連との観光関係にも投資した。第一次世界大戦中、ドーソンはドイツ軍の写真家および映画特派員を務めた。

アメリカン・エキスプレスは、セオドア・ルーズベルト大統領が政権中（1901～1909年）に州際通商委員会（ICC）に調査させた独占企業の1つだった。ICCは、鉄道急行事業に対する同社の厳格な管理に関心を寄せた。しかし、解決策はすぐには思いつかなかった。 ^[15]この問題の解決策は、第一次世界大戦中の他の問題と偶然同時に見つかった。1917年の冬、米国は深刻な石炭不足に見舞われ、12月26日、ウッドロウ・ウィルソン大統領は、連邦軍とその物資、石炭を輸送するため、米国政府に代わって鉄道を徴用した。財務長官ウィリアム・ギブス・マカドゥーは、戦争遂行のために鉄道路線を統合する任務を与えられた。急行会社と鉄道会社間の契約はすべて無効となり、マカドゥーは、国のニーズに応えるために既存の急行会社をすべて1つの会社に統合することを提案した。これにより、アメリカン・エキスプレスの急行事業は終了し、ICCの関心の対象から外れた。その結果、 1918 年 7 月にAmerican Railway Express Agencyという新しい会社が設立されました。この新しい組織は、既存の急行会社の共同所有の設備と資産をすべて管理しました (その最大の割合である 40% は、71,280 マイル (114,710 km) の鉄道路線にわたる急行事業の権利を所有し、10,000 のオフィスと 30,000 人を超える従業員を抱えていた American Express からのものでした)。

アメリカン・エキスプレスの幹部は、1946年という早い時期に旅行チャージカードを発行する可能性について議論していたが、ダイナースクラブが1950年3月にカードを発行するまで、アメリカン・エキスプレスは真剣にその可能性を検討し始めた。1957年末、アメリカン・エキスプレスのCEOラルフ・リードのもと、同社はこの事業に参入し、1958年10月1日の発行日までに、一般の関心が高まり、公式発行日までに25万枚のカードが発行された。^[21]このカードは、プレミアム商品として見られるよう、ダイナースクラブより1ドル高い年会費6ドルで発行された。最初のカードは紙製で、口座番号とカード会員の名前がタイプされていた。1959年、アメリカン・エキスプレスはエンボス加工されたプラスチックカードを発行した最初の企業となった。^[22]

1966年、アメリカン・エキスプレスは「高額支出会員」向けにゴールドカードを導入した。^{[23] [24]}

1977年、ジェームズ・D・ロビンソン3世が同社の会長兼CEOに就任した。^[25]

1979年、アメリカン・エキスプレスはワーナー・コミュニケーションズのケーブル子会社の株式50%を買収し、ワーナー・アメックス・サテライト・エンターテインメントを設立した。その総額は1億7500万ドルの現金と短期社債であった。^{[26] [27]同社は}MTV、ニコロデオン、ザ・ムービー・チャンネルの株式の3分の2を所有していた。この事業は採算が取れず、1985年にアメックスは50%の株式をバイアコムに4億5000万ドルで売却した。^[28]

1980年代、アメリカン・エキスプレスは金融サービス持株会社になる取り組みに乗り出し、いくつかの買収を行って投資銀行部門を設立した。1981年半ばには、米国で2番目に大きい証券会社であるサンフォード・I・ワイルのシアソン・ローブ・ローズを買収し、シアソン/アメリカン・エキスプレスを設立した。シアソン・ローブ・ローズ自体は、1970年代のいくつかの合併の集大成であり、ワイルのヘイデン・ストーン＆カンパニーは1974年にシアソン・ハミル＆カンパニーと合併し、 ^[29]シアソン・ヘイデン・ストーンを設立した。シアソン・ヘイデン・ストーンはその後、ローブ・ローズ・ホーンブロワー＆カンパニー（旧ローブ・ローズ＆カンパニー）と合併し、1979年にシアソン・ローブ・ローズを設立した。買収当時の資本金は2億5000万ドルで、シアソン・ローブ・ローズはメリルリンチに次ぐ第2位の証券会社であった。

シアソン買収後、ワイルは1983年にアメリカン・エキスプレスの社長に就任した。ワイルは社内の責任とCEOのジェームズ・D・ロビンソン3世との対立に次第に不満を募らせた。ワイルはすぐに自分がCEOに任命される立場にないと悟り、1985年8月に辞任した。1984年、アメリカン・エキスプレスはリーマン・ブラザーズを買収してシアソン家に加え、シアソン・リーマン/アメリカン・エキスプレスを設立した。リーマンのCEOで元トレーダーのルイス・グラックスマンがシアソン・リーマン/アメリカン・エキスプレスのCEOに就任した。^[30] 1984年、シアソン/アメリカン・エキスプレスはインベスターズ・ダイバーシファイド・サービシズ（IDS）を買収し、一連のファイナンシャル・アドバイザーと投資商品を獲得した。1988年、シアソン・リーマンは投資銀行業務と合併した証券会社のEFハットン・アンド・カンパニーを買収した。投資銀行部門はシアソン・リーマン・ハットン社に改名された。 ^[31]

1983年、ロビンソンの富裕層顧客向け国際銀行業務への拡大計画の一環として、アメックスはエドモンド・サフラからジュネーブ貿易開発銀行を5億5000万ドルで買収し、サフラはアメックスの取締役会のメンバーとなった。 ^[32] TDBの幹部は会社の重要な決定から排除され、サフラは銀行の買い戻しを試みたが失敗した。その後、サフラは競合銀行を開設した。これに対して、アメリカン・エキスプレスは、サフラがイラン・コントラ事件、麻薬密売、マフィアに関与したとしてFBIの捜査を受けているとニュースやメディアに不正確な報道をし、サフラに対する国際的な中傷キャンペーンを開始した。^[33]すべての告発は虚偽であることが判明し、アメリカン・エキスプレスの広報部長ハリー・L・フリーマンがスキャンダル全体を認めて辞任することになった。 1989年7月、アメリカン・エキスプレスはエドモンド・サフラ氏に公式に謝罪し、同氏が選んだ慈善団体に800万ドルを寄付した。^{[34] 1990年、アメリカン・エキスプレスはスイスの銀行業務をCompagnie de Banque et d'Investissementsに売却し、} Union Bancaire Privée（UBP）が設立された。 ^[35]

1984年、アメックスは「超高級」クレジットカードとして宣伝され、年会費250ドルのプラチナカードを発行した。このカードは、少なくとも2年間の在籍、多額の支出、優れた支払い履歴を持つアメリカン・エキスプレスの顧客のみに招待制で提供された。^{[36] [37] [38]}

1987年、アメリカン・エキスプレスは、月末に全額支払う必要のない初のクレジットカード商品であるオプティマカードを導入した。^{[39] [40]}

1991年、ボストンのレストラングループ（一部はアメックスのみの取り扱い）が、アメリカン・エキスプレスの取り扱いをやめ、代わりにビザとマスターカードの取り扱いと使用を奨励した。^{[41] [42] [43]}その理由は、当時のアメリカン・エキスプレスの手数料（1回の取引あたり約4%、ビザとマスターカードは約1.2%）に比べて、ディスカバーカードの手数料がはるかに低かったためであった。「ボストン手数料党」（ボストン茶会事件を暗示）として知られるこの反乱は、ニューヨーク市、シカゴ、ロサンゼルスなど他の都市のレストランを含む、米国全土の250以上のレストランに広がった。ビザは手数料党の訴訟費用を支払うことを申し出、ディスカバーカードはボストンのレストランでのディスカバーカードの取り扱いを375%増加させることができた。アメリカン・エキスプレスのCEOになる前に旅行関連サービス部門の責任者だったケネス・シュノーは、手数料を引き下げてこれらのレストランを再び加盟店に引き戻した。^[44]その後、アメリカン・エキスプレスは、その焦点を排他性から受け入れの拡大に移し、ウォルマートのような主流の商店をアメリカン・エキスプレスのネットワークに加えた。アメリカン・エキスプレスは当時、商店やレストランがアメリカン・エキスプレスのみを受け入れ、他のクレジットカードやチャージカードを受け入れない場合、手数料を削減することで知られていた。 ^[45]これにより、ビザやマスターカードなどの競合他社は、この戦術によりアメックスがレストランで独占権を得たとして苦情を申し立てた。このエリート主義的なイメージを利用して、アメリカン・エキスプレスは広告でこのような独占的パートナーシップに頻繁に言及した。^[46]ニーマン・マーカスなど2011年まで独占権を維持した一部の抵抗を除けば、この慣行は1991年にほぼ終了した。^[47]

1992年4月、アメリカン・エキスプレスはファースト・データを新規株式公開により分離した。^{[48] [49]}

1993年、ハーヴェイ・ゴルブがアメリカン・エキスプレスのCEOに就任した。^[50]その年、アメリカン・エキスプレスは、シアーソンの小売証券および投資管理事業をプライメリカに売却する交渉を行った。シアーソンの事業はプライメリカのスミス・バーニーと合併し、スミス・バーニー・シアーソンが誕生した。^[51]

1994年6月、アメリカン・エキスプレスは残りの投資銀行業務と機関投資家向け事業をリーマン・ブラザーズとして分社化し、証券業務への進出を終えた。^{[52] [53]}

1994年9月、オプティマ・トゥルー・グレース・カードが導入された。このカードは、残高の有無にかかわらずすべての購入に猶予期間を設け、未払い残高のあるカードの新規購入に直ちに利息を課さないというユニークなカードであった。^[54]このカードは数年後に廃止された。

1998年、アメックスは他の国で試験運用した後、若者をターゲットにしたブルークレジットカードを英国で発売した。このカードにはスマートチップが搭載されており、ユーザーは会社のウェブサイトで請求書の支払いや情報の入手が行える。^[55]米国では1999年に発売された。 ^[56]ブルーのテレビメディアキャンペーンでは、ゲイリー・ニューマンの1979年の英国シンセポップヒット曲「カーズ」がテーマ曲として採用された。^[57]

1999年、アメリカン・エキスプレスは、より富裕層の顧客層をターゲットにした、高額な手数料のセンチュリオン・カード（通称「ブラックカード」）を導入した。当初、このカードはプラチナカードの特定のユーザーのみが利用可能だった。アメリカン・エキスプレスは、1980年代に、エリートユーザー向けに何でも購入できる超限定のブラックカードを発行しているという噂や都市伝説の中で、このカードラインを作成した。^{[58] [59] [60]}

2000年12月、アメリカン・エキスプレスは、当時パシフィック・センチュリー・ファイナンシャル・コーポレーションの一部門であったバンク・オブ・ハワイの2億2,600万ドルのクレジットカードポートフォリオを買収することに合意しました。 ^{[61] 2006年1月、アメリカン・エキスプレスはバンク・オブ・ハワイのカードポートフォリオを}バンク・オブ・アメリカ（MBNA） に売却しました。

2004年まで、ビザとマスターカードの規則により、カード発行会社は米国でアメリカン・エキスプレスのカードを発行することができませんでした。これは、実際問題として、米国の銀行がアメリカン・エキスプレスのカードを発行できないことを意味していました。これらの規則は、米国司法省が起こした反トラスト訴訟の結果、廃止されました。^{[62] 2004年1月、アメリカン・エキスプレスは、} MBNAにカードを発行させる契約を結びました。^{[63] [64] [65]}当初、マスターカードの幹部は「実験」に過ぎないと非難しましたが、カードは2004年10月から発行されました。^{[66] [67]}バンク・オブ・アメリカによるMBNAの買収に関する合意が成立し、バンク・オブ・アメリカが顧客ローンを所有し、アメリカン・エキスプレスが取引を処理することになりました。アメリカン・エキスプレスは、ビザ、マスターカード、その他の銀行に対する反トラスト訴訟からバンク・オブ・アメリカを除外しました。この提携による最初のカードであるバンク・オブ・アメリカ・リワード・アメリカン・エキスプレス・カードは、2006年6月30日にリリースされました。^[68]

2005年6月、アメリカン・エキスプレスはワイヤレスRFIDをベースにした非接触型決済システムであるExpressPayを導入した。 [ ^69] 2005年7月、アメリカン・エキスプレスはアメリカン・エキスプレス・トラベラーズ・チェック・カードを発行した。これはトラベラーズチェックと同じ目的を果たすが、クレジットカードのように店舗で使用できるプリペイドカードである。 ^[70]アメックスは2007年10月にこのカードを廃止した。^[71]

2005年9月30日、アメリカン・エキスプレスは、アメリカン・エキスプレス・ファイナンシャル・アドバイザーズ部門であるアメリプライズ・ファイナンシャルの株主への企業スピンオフを完了し、 RSMマクグラッドリーはアメリカン・エキスプレス・タックス＆ビジネス・サービス（TBS）を買収した。^{[72] [73] [74]}

2006年、アメリカン・エキスプレスの英国支社はプロダクト・レッド連合に加わり、レッドカードを発行し、購入ごとに世界エイズ・結核・マラリア対策基金を通じて寄付を行い、HIV/エイズ、マラリア、その他の病気に罹患したアフリカの女性と子供たちを支援した。^[75]

2007年後半、同社は中小企業経営者向けのプラムカードを発表した。^[76]

2008年3月、アメリカン・エキスプレスは、主に大規模なグローバル顧客向けの購買カードソリューションの提供に注力していたゼネラル・エレクトリックのコーポレート・ペイメント・サービス事業を11億ドルの現金で買収した。 ^[77]この取引により、Vペイメントが同社の製品ポートフォリオに追加された。Vペイメントは、厳密に管理された使い捨てのカード番号を可能にする。

2008年3月、スタンダード・チャータード銀行はアメリカン・エキスプレスの国際銀行子会社であるアメリカン・エキスプレス銀行を8億2,300万ドルで買収した。^{[78] [79] [80] [81]}

2007年から2008年の金融危機の最中の2008年11月10日、同社は連邦準備制度理事会から銀行持株会社への転換の承認を受け、不良資産救済プログラムに基づく政府支援を受ける資格を得た。^{[82] [83]}当時、アメリカン・エキスプレスの連結総資産は約1270億ドルであった。^[83] 2009年6月、33億9000万ドルのTARP資金が返済され、さらに7440万ドルの配当金が支払われた。2009年7月、同社は3億4000万ドルの財務省ワラントを買い戻すことでTARPに基づく義務を終了した。^{[84] [85] [86]}転換の一環として、同社は多くの事業信用枠を削減または閉鎖した。^[87]

2009年、アメリカン・エキスプレスは若者をターゲットにした白カードであるZYNCチャージカードを導入した。^[88]このカードは後に廃止された。

2010年11月、アメリカン・エキスプレスの英国支社は、債務者に対する物議を醸す差押命令の使用について公正取引局から警告を受けた。同社は、顧客に無担保クレジットカード債務を担保付き債務に転換するよう勧めていたとされる4社のうちの1社であった。^[89]

1980年代からアメリカン・エキスプレスに汎用カードの独占権を与えてきたニーマン・マーカスは、2011年11月にVisaとMastercardの決済ネットワークを使用したカードの受け入れを開始しました。 ^{[90] [91]} 2011年にアメックスはブルー・キャッシュ・プリファード・カードのクレジットカードを発売しました。^[92]

2012年10月、消費者金融保護局（CFPB）は、2003年から2012年までの違法なカード使用を理由に、アメリカン・エキスプレスの子会社3社に対し、約25万人の顧客に推定8,500万ドルを返金するよう命じた。アメリカン・エキスプレスは、入会ボーナスに関して誤解を招く発言をした、違法な延滞料を請求した、年齢を理由に申込者を差別した、消費者の苦情を規制当局に報告しなかったなどの容疑がかけられた。^{[93] [94]}また、2012年10月、アメリカン・エキスプレスとウォルマートは、ロードサイド・アシスタンスと個人情報盗難保護機能を備えたプリペイド・デビット・カードであるブルーバードの発売を発表した。これは、従来の取引口座の代わりとしても使用でき、ユーザーは口座に支払いを入金し、連邦預金保険公社から保険を受けることができる。^{[95] [96] [97]}

2013年10月、アメックスは、トラベル+レジャー、 フード＆ワイン、 エグゼクティブトラベル、ブラックインク、デパーチャーズ誌など、ほとんどの出版物をタイム社に売却しました。 ^{[98]タイム社は出版物を再編し、現在は}ドットダッシュ・メレディスが所有しています。^[99]

2013年に同社は初の空港ラウンジを開設し、特定のカード会員にラウンジへのアクセスを提供した。^[100]

2014年3月、アメリカン・エキスプレスは、法人旅行事業をアメリカン・エキスプレス・グローバル・ビジネス・トラベルとして分社化し、その事業の50%をセルタレスLPが率いる投資家グループに9億ドルで売却すると発表しました。^{[101] [102]}

コストコは、2016年に米国で、2015年にカナダで発効し、2004年以来共同ブランドのコストコ会員カードを提供してきたアメックスとの関係を終了しました。米国でコストコが発行したカードは、1999年に遡るコストコとアメリカン・エキスプレスの独占契約の延長でした。コストコは、アメリカン・エキスプレスのカードを独占的に受け入れる最後の米国の大手商人でした。コストコのカナダの店舗は、2015年1月にアメリカン・エキスプレスとの独占契約を終了し、キャピタル・ワンおよびマスターカードとの契約を採用しました。^{[103] [104]} シティグループがコストコのクレジットカードの独占発行者となり、ビザがアメリカン・エキスプレスに代わって、米国のコストコの店舗で受け入れられる独占クレジットカードとなりました。^{[105] [106]}アメリカン・エキスプレスが保有していたすべてのTrueEarningsカードの口座と残高はシティグループに売却され、新しいCostco Anywhere Visaカードが切り替え日より前にコストコ会員に送付されました。コストコとの提携は、アメリカン・エキスプレスの請求額の8%、つまり800億ドル、また、同社の利付クレジットポートフォリオの約20%、つまり約140億ドルを占めていた。^[106]コストコカード口座を失ったことによる影響は大きく、コストコカードがなくなった第1四半期では、会社の利益は前年比10%減、収益は5%減となった。^[107]

2017年3月1日、ANZはアメリカン・エキスプレス・カードの発行を中止し、2017年8月5日までに段階的に廃止すると発表しました。^[108] 2017年10月、アメリカン・エキスプレスは中国で合弁会社LianTong（连通​​）を設立し、中国国内で決済カードブランドを運営しました。2020年6月、同社は中国で現地の銀行カード決済事業ライセンスを取得しました。 ^{[109] [110]}

オハイオ州対アメリカン・エキスプレス社（2018年）の裁判では、加盟店がアメリカン・エキスプレスに対して集団訴訟を起こし、加盟店に高額な手数料を請求することはシャーマン反トラスト法に違反していると主張した。^{[111] [112]}訴訟によると、アメリカン・エキスプレスは他のクレジットカード会社よりも大幅に高い手数料を請求している。^{[113] [114]} 2017年1月、第2巡回控訴裁判所は、アメリカン・エキスプレスが自社のカードを受け入れている加盟店が顧客をVisaやMastercardなどの他のカードに誘導することを阻止できるとする下級裁判所の判決を支持した。^[115] 2018年6月、米国最高裁判所は第2巡回控訴裁判所の判決を支持した。^{[116] [117] [118]}

2018年にゴールドカードは英国居住者向けにクレジットカードに変更されましたが、米国ではチャージカードのままです。^{[119] [120]}

2019年3月、アメリカン・エキスプレスは、世界中の厳選空港ラウンジへの従量制アクセスを提供するプロバイダーであるLoungeBuddyを買収した。^[121]また、2019年3月、アメックスはEUの銀行規制の変更により、欧州連合での存在感を縮小した。^[122] 2019年7月、アメックスはデジタル決済自動化プラットフォームであるAcompayを買収した。^[123] 2019年9月、ペデストリアン・グループは、オーストラリアとニュージーランドの10か所で映画の屋外上映を促進し、フェアファックス・イベントによって運営されていたアメリカン・エキスプレス・オープンエア・シネマを買収した。^{[124] [125]}

2020年、アメリカン・エキスプレスはカベッジを買収した。^{[126] [127] [128] [129]} 2021年6月、同社初の中小企業向け当座預金口座であるカベッジ・チェッキングが開始された。アメリカン・エキスプレスはまた、カベッジの自動引受ソフトウェアを使用して、中小企業向けに1,000ドルから150,000ドルの信用枠を提供している。^{[130] [131]} 2023年1月、カベッジのブランドはアメリカン・エキスプレス・ビジネス・ブループリントに改名された。^{[132] [133]}

2021年1月、米国財務省、連邦預金保険公社、連邦準備制度理事会は、同社が2015年と2016年にアメリカン・エキスプレスのカードを販売した際に、潜在的な法人顧客を誤解させ、強引な戦術を用いたかどうかについて調査を開始した。 ^{[134] [135]} 2021年10月、アメックスはアメリカン・エキスプレスのブランドで中小企業向けのフルサービスのビジネス・チェックを開始した。^[136]

2022年3月、ロシアのウクライナ侵攻とそれに関連する制裁を受けて、アメリカン・エキスプレスはロシアとベラルーシでのすべての業務を停止した。^[137]

2023年7月、アメックスは、第三者関連会社の管理と監督を怠り、中小企業の顧客を維持するための規制に違反したとして同社を告発する調査を解決するために、米国財務省に1500万ドルを支払うことに同意した。^{[138] [139]}

2023年の純利益は84億ドルで、予想を14％上回った。^[140]また、2023年には、同社は最大2億7700万ドルの費用をかけて再編を実施した。^[141]

2024年6月、アメックスはトックを買収した。^[142]

アメリカン・エキスプレスには、企業会議に特化したクレジットカードがあります。^[144]アメリカン・エキスプレスの別の特別なビジネスカードは、アメリカン・エキスプレス・コーポレート・パーチェシング・カードで、これは個々の従業員または部門に割り当てることができます。調整および会計サービスも利用可能で、企業にとってこれらの機能を容易にします。^[145]

シティバンク、ファースト・ナショナル・バンク・オブ・オマハ、USAA、ネイビー・フェデラル、シンクロニー・ファイナンシャル、USバンコープはアメリカン・エキスプレス・カードを発行している。シティは、シティブランドのカードに加えて、メイシーズとブルーミングデールズのアメリカン・エキスプレス・カードを発行している。USバンコープは、中小規模の銀行に代わってクレジットカードを発行する子会社のエラン・カード・サービスと共に、USバンク向けにアメリカン・エキスプレス・ブランドのカードを発行している。ペンフェッドを含む一部の信用組合もアメリカン・エキスプレス・カードを発行している。ウェルズ・ファーゴは、2023年8月まで、自社ブランドとディラーズ向けにアメリカン・エキスプレス・カードを発行していた。JPモルガン・チェースとウェルズ・ファーゴは、アメリカン・エキスプレスと提携していない米国の 4大銀行である。

同社のロゴである剣闘士または百人隊長は、いくつかのカードの中央に描かれている。この人物とポーズは古代を彷彿とさせ、強さと安定性を表しており、これらのカード、特にグリーンカードのデザインは、米国連邦準備銀行券のデザインに似ている。

1975年、オグルヴィ・アンド・メイザー社のデイヴィッド・オグルヴィは、アカデミー賞受賞俳優カール・マルデンを起用したアメリカン・エキスプレス・トラベラーズ・チェックの「Don't Leave Home Without Them」という大成功を収めた広告キャンペーンを企画した。マルデンは25年間アメリカン・エキスプレス・トラベラーズ・チェックの顔として活躍した。英国では、テレビタレントのアラン・ウィッカーがスポークスマンを務めた。 ^[146]

マルデンの退任後、カードがトラベラーズチェックよりも重要視されるようになると、アメリカン・エキスプレスはメル・ブランやバレリーナのシンシア・グレゴリーなどの有名人を引き続き起用した。^{[147] [148]}アメリカン・エキスプレス・カードの典型的な広告は、有名人が視聴者に「私を知っていますか?」と尋ねることで始まる。有名人は自分の正体についてヒントを与えるものの、スターの名前はアメリカン・エキスプレス・カードに刻印されているもの以外、一切言及されず、その後アナウンサーのピーター・トーマスが視聴者に申し込み方法を説明した。^[149]各広告は有名人が視聴者に「これを持たずに家を出ないで」と注意を促すことで終了する。「これを持たずに家を出ないで」というスローガンは2005年に復活した。^[150]

アメリカン・エキスプレスは広告に有名人を起用している。注目すべき例としては、1990年代後半にコメディアンのジェリー・サインフェルドを起用した広告キャンペーンや、2004年に公開された「サインフェルドとスーパーマンの冒険」というシリーズの2つのウェビソードなどがある。^[151]

2004年後半、アメリカン・エキスプレスは「私の人生。私のカード。」ブランドキャンペーンを開始し、その後2007年には「あなたはカード会員ですか？」ブランドキャンペーンを開始しました。どちらもオグルヴィ・アンド・メイザー社によるもので、^[152]アメリカン・エキスプレスのカードを使用する著名人として次のような人が出演しています。

• 出演者:ケイト・ウィンスレット、^[153] ロバート・デ・ニーロ、^{[153] [154]} 渡辺謙、^[155]ティナ・フェイ、^[156]
• デューク大学バスケットボールコーチ、マイク・シャシェフスキー^[157]
• ファッションデザイナーのコレット・ディニガンとダイアン・フォン・ファステンバーグ。^{[158] [159]}
• コメディアン、トークショー司会者のエレン・デジェネレス; ^{[153] [160]}
• ゴルファータイガー・ウッズ; ^[161]
• プロスノーボーダーのショーン・ホワイト; ^[162]
• テニスのプロ、ビーナス・ウィリアムズ、アンディ・ロディック、アンドレ・アガシ。^{[163] [164] [165]}
• サーファー・レアード・ハミルトン; ^[166]
• マンチェスター・ユナイテッド監督ジョゼ・モウリーニョ; ^[167]
• 映画監督マーティン・スコセッシ^[168] 、ウェス・アンダーソン[ ^169]、M・ナイト・シャマラン[ ^170]
• 歌手シェリル・クロウ、アリシア・キーズ、ビヨンセ^{[165] [171]}

2007年、エレン・デジェネレス主演の「動物」と題された2分間の白黒広告が、優秀コマーシャル部門のエミー賞を受賞した。 ^{[172] [173]}

アメリカン・エキスプレスのクレジットカード広告の多くには、表面に「CF Frost」という名前が書かれたアメリカン・エキスプレスのカードのサンプルが掲載されている。これは捏造された名前ではなく、チャールズ・F・フロストはオグルヴィ・アンド・メイザーの広告担当役員であった。^[174]

アメリカン・エキスプレスは、コーズ・マーケティングを最も早くから利用し、大きな成功を収めた企業​​の一つである。 ^{[175] 1983年のプロモーションでは、アメリカン・エキスプレス・カードで購入するごとに、アメリカン・エキスプレスが}自由の女神像の修復に1ペニーを寄付すると宣伝した。このキャンペーンにより、自由の女神像修復プロジェクトに170万ドルの寄付が集まった。すぐに大企業のマーケティング部門の注目を集めたのは、このプロモーションによって消費者によるアメリカン・エキスプレス・カードの利用が約28%増加したということである。

2007年5月、アメリカン・エキスプレスはメンバーズ・プロジェクトと呼ばれる取り組みを開始しました。^{[176] [177]}カード所有者はプロジェクトのアイデアを提出するよう招待され、優勝したプロジェクトにはアメリカン・エキスプレスが資金を提供すると伝えられました。

2011年以来、アメリカン・エキスプレスはサッカークラブのブライトン・アンド・ホーヴ・アルビオンFCと1億ポンドのスポンサー契約を結んでいる。この契約には、ファルマー・スタジアム、ブライトンのトレーニング施設の命名権、男子、女子、ユース、障害者チームのユニフォームのスポンサーシップなどが含まれている^{[178] [179]。}

2024年5月、アメリカン・エキスプレスは、フォーミュラ・ワンが創設した女性限定シングルシーターレースシリーズであるF1アカデミーの2024年シーズンの公式パートナーとなった。このパートナーシップ契約には、ジェシカ・エドガーの車のカラーリングとドライバースーツにアメリカン・エキスプレスのブランドが表示されることが含まれている。 ^[180]

2016年、コーポレートアートアワードにおいて、アメリカンエキスプレスはpptArtから「最優秀国際修復プログラム：ワールド・モニュメント・ウォッチ」賞を受賞した。アメリカンエキスプレスは、ワールド・モニュメント・ファンドが1995年に立ち上げた「ワールド・モニュメント・ウォッチ」のスポンサーである。^[181]

1986年4月、アメリカン・エキスプレスは本社をニューヨーク市の51階建てのスリーワールドファイナンシャルセンターに移転しました。 9月11日の攻撃後、アメリカン・エキスプレスは本社を一時的に離れなければなりませんでした。本社は世界貿易センターの真向かいに位置していたため、タワーの崩壊で被害を受けたからです。同社は2002年に徐々に修復されたビルに戻り始めました。同社はフロリダ州サンライズ、ソルトレイクシティ、アリゾナ州フェニックスに主要オフィスを構え、メインデータセンターはノースカロライナ州とフェニックスにあります。

アメックス・バンク・オブ・カナダは1853年にトロントで設立されました。2020年12月現在、トロントのハイウェイ404の東にあるシェパード^[182]にある本社（ 1985年から2015年まで所在地であったトロントの北郊、オンタリオ州マーカムから移転）とオンタリオ州ハミルトンにオフィスを構え、約1,700人の従業員を擁しています。同社は、1988年11月21日のブライアン・マルロニー政権による内閣命令により、1990年7月1日に銀行としての業務を開始しました。当時の連邦銀行政策では、アメリカン・エキスプレスが銀行として営業することは通常認められなかったため、この決定には議論が巻き起こりました。^{[183]​​同社は}カナダ銀行協会（CBA）の会員であり、カナダのすべての認可銀行の預金を保証する連邦機関である カナダ預金保険公社（CDIC）の登録会員です。

アメリカン・エキスプレスは英国内に複数のオフィスを持っており、その中にはイングランドのブライトンにあるカールトン・ヒル地区のヨーロッパ・サービスセンターがある。この建物は2012年に完成した。アメリカン・エキスプレスの以前の建物であるアメックス・ハウスの代わりとなった。アメックス・ハウスは1977年に建てられた大きな白いタワーブロックで、市内のいくつかの小さなオフィスに囲まれていた。^[184]アメリカン・エキスプレスのヨーロッパ・サービスセンターは、カードサービス、販売、詐欺、加盟店サービスを扱っている。ヨーロッパ、中東、アフリカの公式本部はロンドン中心部のウェストミンスターのベルグレイヴィア地区、バッキンガム・パレス・ロードのベルグレイブ・ハウスにある。英国の他のオフィスはサセックスのバージェス・ヒルとマンチェスターに拠点を置いている。[ 185 ] 2009年¹¹月、ブライトン・アンド・ホーブ市議会はアメリカン・エキスプレスにアメックス・ハウスの敷地を再開発する計画許可を与えた。

日本、アジア太平洋、オーストラリアの本社は、シンガポールの16 Collyer QuayとシドニーのKing Street Wharf地区に所在しています。ラテンアメリカおよびカリブ海地域部門の本社は、フロリダ州フォートローダーデールにあります。

アメリカン・エキスプレスはインドでも大きな存在感を示しています。同社の2つのセンターは、ハリヤナ州グルガーオン（サイバーシティ）とカルナータカ州バンガロール（バグマーネの州都）にあります。アメリカン・エキスプレスのインドでの事業は、インド国内経済向けのクレジットカード事業とは別に、バックオフィスの顧客サービス業務を中心に展開しています。グルガーオンのアメリカン・エキスプレス・キャンパスは、従業員数でアメックス最大の拠点であり、ハリケーン・サンディの際も含め、アメックスの事業継続目標をサポートしています。センターは24時間年中無休で稼働しており、最近^{[いつ? ]}サードパーティのサービスプロバイダーに譲渡されましたが、アメックスのために多くの業務を行っている同じ場所にある2つ目の建物が含まれています。

同社は、フォーチュン^{[186] [187] [188]}やメディアコープ・カナダ社^{[189]がまとめた「働きがいのある会社」ランキングで常に上位にランクされている。}

1. ヘンリー・ウェルズ（1850–1866）^[190]
2. ウィリアム・ファーゴ（1866–1881）^[190]
3. JCファーゴ（1881–1914）^[191]
4. ジョージ・C・テイラー（1914–1923）^[190]
5. フレデリック・P・スモール（1923–1944）^[190]
6. ラルフ・リード（1944–1960）^[192]
7. ハワード・L・クラーク・シニア（1960–1977）^[193]
8. ジェームズ・D・ロビンソン3世（1977年 - 1993年）
9. ハーヴェイ・ゴルブ（1993–2001）^[194]
10. ケネス・シュノー（2001–2018）^[194]
11. スティーブン・スクエリ（2018年現在）^[195]

• 1995年リジー・ガードナーの「ゴールドカードドレス」
• スモールビジネスサタデーはアメリカンエキスプレスの登録商標です。
• JPモルガン リザーブ カード(パラジウム カード) – センチュリオン カードの競合
• マスターカード、ビザ、ディスカバーカード– 主要な競合相手
• 米国の信用スコア
• 米国の銀行
• イギリス、イースト・サセックスのアメリカン・エキスプレス・コミュニティ・スタジアム