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ほとんどの企業において、バックオフィスとはフロントオフィス業務を支える業務を行う部署です。フロントオフィスは企業の「顔」であり、販売活動や顧客とのやり取りに用いられるあらゆるリソースを指します。一方、バックオフィスは、データ入力、給与計算、会計処理、その他顧客には見えない管理業務や物流業務など、実際に製品やサービスを生み出すためのあらゆるリソースを指します。大まかに言えば、バックオフィス業務は企業の損益計算書のコスト面に影響を与える役割を担い、フロントオフィス業務は損益計算書の収益面に影響を与える役割を担います。
バックオフィス業務は表舞台に立つことは少ないものの、企業の成功に大きく貢献している。[ 1 ]会計、計画、在庫管理、サプライチェーン管理、人事、物流などの機能が含まれる。[ 2 ]
バックオフィスは、多くの場合、本社以外の場所に設置されます。多くは、賃料や人件費が安い地域や国にあります。オフィスパークの中には、本社が高額な地域にあるテナント向けにバックオフィスを提供しているところもあります。バックオフィス機能は、コンサルタントや請負業者（他国のコンサルタントや請負業者を含む）にアウトソーシングすることができます。 [ 3 ]