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 1999年から使用されているロゴ | |
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| セインズベリー | |
| 会社種別 | 公共 |
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| 業界 | 小売業 |
| 設立 | 1869年イギリス、ロンドン、ホルボーン |
| 創設者 | ジョン・ジェームズ・セインズベリー |
| 本部 | ロンドン、イングランド、イギリス |
拠点数 | 1,442店舗（2024年） |
サービスエリア | イギリス |
主要人物 | Martin Scicluna (会長) Simon Roberts (CEO) |
| 製品 | ハイパーマーケット/スーパーマーケット、スーパーマーケット、コンビニエンスストア、ガソリンスタンド |
| ブランド | アルゴス ハビタット ネクター トゥ |
| 収益 |  314億9100万ポンド（2023年）[1] |
 9億7,200万ポンド（2023年）[1] | |
| 2億700万ポンド（2023年）[1] | |
従業員数 | 約162,000人（2023年）[1] |
| 子会社 |
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| Webサイト |
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J Sainsbury plc（セインズベリー社）は、イギリスのスーパーマーケットであり、イギリスで2番目に大きなスーパーマーケットチェーンです。 [2]
1869年にジョン・ジェームズ・セインズベリーによってロンドンのドルリー・レーンに設立されたこの会社は、 20世紀のほとんどの間、英国最大の食料品小売業者でした。1995年にテスコはセインズベリーを追い抜いて市場のリーダーになりましたが、セインズベリーはそれ以来2位または3位にランクされています。 2003年から2014年までアズダに追い抜かれ、2019年には1か月間再び追い抜かれました。 [3] [4] 2018年、アズダとの合併計画は、消費者にとっての価格上昇を懸念して競争・市場庁によって阻止されました。[5]
持株会社であるJ Sainsbury plcは、Sainsbury's Supermarkets Ltd（コンビニエンスストアを含む）、Sainsbury's Bank、Argosの3つの部門に分かれています。2021年現在、最大の株主はカタールの政府系ファンドであるカタール投資庁で、同社の約15％を保有しています。[6]ロンドン証券取引所に上場しており、 FTSE100指数の構成銘柄です。
歴史
起源と成長（1869年～1955年）
セインズベリーは1869年にジョン・ジェームズ・セインズベリーと妻のメアリー・アンがロンドンのコベントガーデンのドルリー・レーン173番地に店を開いたときに共同経営として設立されました。 [7]セインズベリーは生鮮食品の小売業者として始まり、後にお茶や砂糖などの包装食料品に拡大しました。彼の最初の店の外の看板に書かれていたように、彼の商売哲学は「完璧な品質、より安い価格」でした。[8]
店の外観が似通ってきたため、ロンドンのどの店にも遠くからでも認識できる高い鋳鉄製の「J. SAINSBURY」の看板が掲げられ、[9]裏口配達がさらなる利便性をもたらし、セインズベリーの人気によりライバルを怒らせないようにもなった。[10]
1922年、J・セインズベリーは民間企業「J・セインズベリー・リミテッド」として設立されました。[11]
食料品は、ジョン・ジェームズがダルストンのキングスランド・ハイ・ストリート12番地にある食料品店の支店を購入した1903年に導入されました。当時は車の数が少なかったため、どの店も宅配サービスを提供していました。店舗の場所は慎重に選ばれ、角の店よりもパレードの中央の場所が選ばれました。これにより、商品をより広く陳列することができ、夏には冷蔵設備がなかったため、商品をより涼しく保つことができました。[12]
1928年にジョン・ジェームズ・セインズベリーが亡くなったとき、店舗数は128店を超えていた。1915年に長男のジョン・ベンジャミン・セインズベリーが後を継ぎ、父親と共同経営を始めた。[13]
1930年代から1940年代にかけて、同社は製品の改良を続け、店舗デザイン、利便性、清潔さの面でリーダーシップを維持した。[14]同社は1936年にミッドランドに拠点を置くサロウグッドチェーンを買収した。[15]
創業者の孫であるアラン・セインズベリー（後のセインズベリー卿）とサー・ロバート・セインズベリーは、父ジョン・ベンジャミン・セインズベリーが軽い心臓発作を起こした後、1938年に共同マネージング・ディレクターに就任した。[16]第二次世界大戦 中、セインズベリーで働いていた男性の多くが国民奉仕活動に召集され、女性に交代した。セインズベリーにとって戦争は厳しい時期だった。ロンドン地域で商売をしていたほとんどの店舗が爆撃や被害を受けたからだ。売上高は戦前の半分に落ち込んだ。食料は配給制となり、イースト・グリンステッドのある店舗は1943年7月9日金曜日にひどい被害を受けたため、新しい教会が建設されるまで一時的に地元の教会に移転しなければならなかった。この店舗は1951年にようやく完成した。[17]
セルフサービスと全盛期（1956年～1991年）
1956年、アラン・セインズベリーは父ジョン・ベンジャミン・セインズベリーの死後、会長に就任した。[16] 1950年代から1960年代にかけて、セインズベリーはイギリスでセルフサービス・スーパーマーケットを積極的に導入した。アメリカを訪れた際、アラン・セインズベリーはセルフサービス・ショップの利点に気づき、セインズベリーの将来は10,000平方フィート（930 m 2）のセルフサービス・スーパーマーケットであり、最終的には利便性を高めるために駐車場も併設されるだろうと考えた。[18]最初のセルフサービス支店は1950年にクロイドンにオープンした。 [19]
セインズベリーは自社ブランド商品の開発の先駆者であり、全国ブランド商品と同等の品質をより低価格で提供することを目指していた。[20]セインズベリーはテスコよりも慎重に事業を拡大し、買収を避け、トレーディングスタンプを販売することはなかった。[21]
1973年7月12日にJ Sainsbury plcとして株式を公開するまで、同社はSainsbury家が100%所有していた。これは当時、ロンドン証券取引所で最大の株式公開となった。[22]同社は、できるだけ多くの株主を獲得するため、小口の入札に報奨を与えた。100万株がスタッフ用に確保され、多くのスタッフが株を購入し、その価値は急騰した。1分以内に応募リストは締め切られ、1450万ポンドの株式に対して4億9500万ポンドのオファーが出された。当時、Sainsbury家は同社の株式の85%を保有していた。[23]
上級職のほとんどは家族によって占められていた。創立者一族の4代目であるジョン・ダヴァン・セインズベリー（後のプレストン・キャンドヴァーのセインズベリー卿） [24]は、 1967年のアラン・セインズベリーの引退に伴い、2年間会長を務めていた叔父のロバート・セインズベリー卿から1969年に会長職を引き継いだ。[25]
セインズベリーは、10,000平方フィート（930平方メートル）のハイストリート店舗を、郊外または再開発された市街地にある20,000平方フィート（1,900平方メートル）以上のセルフサービススーパーマーケットに置き換え始めました。セインズベリーの方針は、統一感のある、デザイン性が高く、品質に重点を置いた店舗に投資することで、そのスローガンは「セインズベリーではおいしい料理が安く手に入る」でした。 [26] 1970年代には、セインズベリーの店舗の平均面積は10,000平方フィート（930平方メートル）から約18,000平方フィート（1,700平方メートル）に拡大しました。1974年、ケンブリッジのコールダムズ・レーン通りに、売り場面積24,000平方フィート（2,200平方メートル）の初の郊外店舗が開店した。最後のカウンターサービス支店はペッカムで1982年に閉店した。 [27]ハイパーマーケット部門に参入するため、セインズベリーはブリティッシュ・ホーム・ストアーズと合弁会社サヴァセンターを設立した。サヴァセンターの最初の店舗は1977年、タイン・アンド・ウィアのワシントンに開店した。 [28]店舗面積のほぼ半分、約35,000平方フィート（3,300平方メートル）は、繊維、電気製品、金物類に充てられた。ハイパーマーケットの形態がより主流となり、アズダやテスコなどのライバルがさらに大きな店舗をオープンするにつれて、別ブランドはもはや必要ないという判断が下され、1999年9月に店舗は通常のセインズベリーのスーパーショップ形態に転換された。[29]
セインズベリーは1979年に事業の多角化をさらに進め、ベルギーの小売業者GB-Inno-BMと合弁会社を設立し、ホームベースの名前でDIYショップのチェーンを立ち上げた。[30]セインズベリーはまた、 1995年1月にラドブロークから2億9000万ポンドで買収したテキサスホームケアと事業を合併することで、1996年にはホームベースのDIY事業の規模を3倍に拡大した。 [31]セインズベリーは2000年12月にホームベースチェーンを9億6900万ポンドの二重取引で売却した。シュローダーベンチャーズへの店舗の売却で7億5000万ポンドの収益が得られ、将来のホームベースショップのために確保されていた28の開発用地はライバルのB&Qの親会社であるキングフィッシャーplcに2億1900万ポンドで売却された。[32] 1980年代に同社は新技術に投資し、EPOSスキャンチェックアウトを経由する売上の割合は1％から90％に増加しました。[33]
1983年11月、セインズベリーは、米国北東部（主にニューイングランド）で第2位の食料品小売業者であるショーズスーパーマーケットの21％を買収しました。1987年6月、セインズベリーは同社の残りの株式を買収しました。[33]
1985年、会長は過去10年間で利益が1500万ポンドから1億6800万ポンド以上に増加し、年率30.4%の複利成長を遂げたと報告した。インフレを考慮すると実質年間成長率は17.6%となる。[33] 1991年、セインズベリーグループは12年間の配当増加記録を誇り、20%以上増加し、1株当たり利益もほぼ同じ期間に同程度増加した。[34]また1991年、同社はスーパーマーケットの拡大資金として新たな資本金4億8900万ポンドを調達した。[34]
1980年代に郊外のショッピングセンターが登場すると、セインズベリーはそのような複合施設に新しい店舗をオープンした多くの大手小売店の一つとなった。特に有名なのは、 1990年にシェフィールドのメドウホール・ショッピングセンター（元々はサヴァセンターとしてオープン）にオープンした店舗[35]と、1989年9月にウェスト・ミッドランズのブライアリー・ヒルにオープンしたメリー・ヒル・ショッピングセンターである[36]。
セインズベリーは1992年にダーンリーに店舗を構え、スコットランドに進出した（エディンバラのキャメロン・トールにあるサヴァセンターは1984年に開業していた）。1995年6月、セインズベリーは、それまで地元企業が独占していた北アイルランド市場への進出を発表した。[37] 1996年12月から1998年12月の間に、同社は7店舗をオープンした。リスバーンのスプルースフィールドとベルファストのホーリーウッド・エクスチェンジの2店舗は、長引く法的な争いのため、2003年まで開店しなかった。[38]北アイルランドのセインズベリーの店舗はすべて新規開発だったが、テスコ（テスコ・メトロ1店舗を除く）は、アソシエイテッド・ブリティッシュ・フーズから既存のチェーンを買収した（テスコ・アイルランドを参照）。[39]
衰退（1992年～1998年）
1992年、長年CEOを務めたジョン・デイヴァン・セインズベリーが引退し、従兄弟のデイヴィッド・セインズベリー（後のターヴィル卿）が会長兼最高経営責任者に就任した。これにより経営スタイルに変化がもたらされた。デイヴィッドは合意形成を重視し階層構造を少なくしたが、戦略や市場における会社の立場に関する企業理念には変化がなかった。[34]
デイヴィッド・セインズベリーとその後継者であるディノ・アドリアーノとピーター・デイビスの失敗には、ポイントカードの拒否、食品以外の小売業への進出への消極的姿勢、品質と価値のどちらを優先するかの決断のなさ、サプライヤーがセインズベリーよりもテスコを好むようになった「サプライヤーに対する時には残酷な扱い」、ジョン・クリーズを先頭に立てた失敗した広告キャンペーンなどがある。[40]
1993年末、セインズベリーは最も人気のある自社ブランド商品300点の値下げを発表した。注目すべきは、これがテスコが自社ブランド「テスコバリュー」を発売した3か月後に行われたことだ。[34]その数か月後、セインズベリーは利益率が低下し、新しいスーパーマーケットの建設ペースが鈍化し、一部の不動産の価値を減額すると発表した。[34]
1994年、セインズベリーは、すでに5か所に展開していたテスコのメトロに対抗して、新たな町の中心部の形態であるセインズベリー・セントラルを発表した。[34]また、1994年に、セインズベリーはウィリアム・ローとの買収争いに敗れた（テスコと同様、セインズベリーもスコットランドでは長い間、十分な存在感を示していなかった）。[41]また、その年、デイビッド・セインズベリーはテスコのクラブカード構想を「グリーンシールド・スタンプの電子版」として退けた。同社はすぐに方針を撤回し、18か月後に独自のリワードカードを導入した。[42]
20世紀の大半において、セインズベリーはイギリスのスーパーマーケット部門のマーケットリーダーであったが、1995年にテスコにその地位を奪われた。[43]いくつかの新しい事業は成功し、特にバンク・オブ・スコットランドと提携した小売銀行、セインズベリー銀行の設立は注目に値した。[44]
ショーズに加えて、セインズベリーはワシントンDCに拠点を置く別のスーパーマーケットグループ、ジャイアントフードの少数株を購入しました[45]が、その後、オランダのアホールドが同社に全面買収を提案したため、この株式は売却されました[46] 。
1995年後半にスーパーマーケット・ダイレクトと契約を結び、セインズベリーは英国で初めて宅配サービスを提供する大手食料品小売業者となった。[47]
1996年5月、同社は22年ぶりに利益が減少すると報告した。デビッド・セインズベリーは経営陣の交代を発表し、最高経営責任者2名を任命した。1名はイギリス国内のスーパーマーケットの責任者（ディノ・アドリアーノ）で、もう1名はホームベースと米国の責任者（デビッド・ブレムナー）だった。 [48]そして1998年、デビッド・セインズベリー自身が政治家になるため同社を辞任した。[49]彼の後を継いで非執行会長に就任したのはディアジオの会長だったジョージ・ブルで、[50]アドリアーノはグループ最高経営責任者に昇進した。[51]
ブランドリニューアル（1999年～2003年）
1999年6月、セインズベリーは新しいコーポレートアイデンティティを発表しました。これは20/20デザインアンドストラテジーによって開発され、
- 現在の会社のロゴ、
- 新しいコーポレートカラー「リビングオレンジ」とブルー
- インターステートは、従来の大文字フォントに代わる同社の新しい汎用フォントとして採用され、
- M&Cサーチが1960年代の古いスローガンに代わる新しいスローガン「人生をもっとおいしく」
- 新しい職員制服。[52] [53] [54]
2005年5月にこのスローガンは廃止され、同年9月に「今日何か新しいことを試そう」に置き換えられた。この新しいブランドステートメントはアボット・ミード・ビッカーズBBDOによって作成された。インターステートフォントは長年ほとんど独占的に使用されていたが、同社は2005年に別の非公式フォントを導入し、幅広い広告や文献で使用されている。[55]
1999年、セインズベリーは、エジプトの小売業者で100店舗、従業員2,000人を抱えるエジプシャン・ディストリビューション・グループSAEの株式80.1%を取得した。しかし、収益性が低かったため、2001年4月にこの株式を売却した。 [56] 1999年10月8日、CEOのディノ・アドリアーノは、英国内の中核スーパーマーケット事業の支配権を失い、代わりにグループの残りの事業の責任を負うことになった。デイビッド・ブレムナーが英国スーパーマーケットのトップに就任した。これは市から「嘲笑」され、 [57]「ごまかし」と評された。[58] 2000年1月14日、セインズベリーはこの決定を覆し、3月からアドリアーノの後任としてピーター・デイビス卿を任命すると発表した。 [58]デイビスは2000年から2004年までCEOを務め、投資家やアナリストからその任命は好評だった。 [ 59 ]
デイビスは最初の2年間で利益目標を達成したが、2004年までに同グループは競合他社に比べて業績が低下し、英国内の食料品市場で3位に転落した。デイビスはまた、「ビジネス変革プログラム」と題した店舗、流通、IT機器のほぼ30億ポンドのアップグレードを監督したが、後任者は後にこの投資の多くが無駄になり、主要目標である可用性の向上に失敗したと明かした。この投資の一部は、4つの完全に自動化された倉庫の建設に充てられたが、各倉庫のコストは1億ポンドで、標準的な倉庫の4倍であった。[60]
2001年、セインズベリーはロンドンのホルボーンにある現在の本社に移転した。セインズベリーは以前、スタンフォードハウスとサザーク周辺の12の建物を使用していた。経理部門はストリーサムに別個に残っていた。この建物は建築会社フォスター・アンド・パートナーズによって設計され、アンダーセンコンサルティング（現アクセンチュア）のためにミラーグループの旧敷地に開発された。アクセンチュアが撤退した際にセインズベリーは25年間のリース契約を取得した。[61]
セインズベリーは、 2002年9月にデブナムズ、バークレイズカード、BPと共同で立ち上げられたネクターロイヤルティカード制度の創設メンバーだった。デブナムズ、バークレイズカード、BPはその後この制度から脱退したが、同チェーンが消滅するまで、ネクターアプリを通じてデブナムズでオンライン購入をするとネクターポイントが付与され続けた。ネクター制度はセインズベリーのリワードカードに代わるもので、貯まったポイントは移行された。[62]
2003年1月、ウィリアム・モリソン・スーパーマーケット（モリソンズとして取引）がセーフウェイ・グループに買収提案を出し、大手スーパーマーケットの間で買収合戦が勃発した。パトリシア・ヒューイット貿易産業大臣は、さまざまな入札を競争委員会に委ね、委員会は9月26日に調査結果を報告した。委員会は、モリソンズを除くすべての入札が「公共の利益に反する」と判断した。承認の一環として、モリソンズは合併後のグループの店舗53店を処分することになっていた。[63]
2004年5月、セインズベリーは、主にミッドランドとイングランド北部に位置するセーフウェイの店舗13店とモリソンの店舗1店、計14店を買収すると発表した。[64]
「セインズベリーを再び偉大な企業にする」（2004～2006年）
2004年3月末、デイビスは会長に昇進し、ジャスティン・キングがCEOに就任した。キングはマークス・アンド・スペンサーからセインズベリーに移り、マークス・アンド・スペンサーでは食品部門と米国子会社キングス・スーパーマーケットの責任者を務めていた。 [65]キングはバーミンガム近郊のソリハルで学び、バース大学で経営学の学位を取得したほか、以前はアズダでハイパーマーケットの責任者としてマネージングディレクターを務めていた。[65]
2004年6月、デイビスは給与とボーナスをめぐる株主の反乱に直面して辞任を余儀なくされた。投資家は、会社の業績が悪いにもかかわらず、200万ポンドを超えるボーナス株の支給に憤慨した。2004年7月19日、デイビスの後任であるフィリップ・ハンプトンが会長に任命された。[66]
キングは6か月間の事業レビューの一環として、セインズベリーの顧客100万人にダイレクトメールキャンペーンを指示し、同社に何を求めているのか、また同社が改善できる点はどこなのかを尋ねた。これは小売アナリストのコメントを再確認するものだった。ピーター・デイビスが導入したITシステムの失敗により、セインズベリーは棚の在庫を十分に確保できていなかったのだ。[67]
2004年10月19日、キングは事業再検討の結果と、同社の運命を復活させるための計画を「セインズベリーを再び偉大な企業にする」と題した3カ年再建計画で発表した。[68]
これは株式市場とメディアの両方から概ね好評を博した。当面の計画には、サービスの質を向上させ、同社の最大の問題である在庫の確保に対処するために、750人以上の本社スタッフを解雇し、約3,000人の現場スタッフを採用することが含まれていた。目標は、2008年3月までの会計年度までに売上高を25億ポンド増加させることだった。もう1つの重要な発表は、値下げと品質向上に利用できる資金を増やすために配当を半減することだった。 [68]
キングは2004年にローレンス・クリステンセンをサプライチェーン・ディレクターとして雇った。クリステンセンは以前セーフウェイの物流の専門家だったが、モリソンズによる買収後に退職した。サプライチェーンの即時改善には2つの配送センターの再稼働が含まれていた。2004年10月19日の事業レビューの時点で、ジャスティン・キングは可用性の問題について「ローレンスはこれまで見たことのないものを何も見ていなかった。ただ、それらすべてが同時に同じ場所に揃っているのを見たことがなかっただけだ」と述べた。[69]
2006年、クリステンセンはデイビスが導入した4つの自動化された車両基地について、「1つ、いや全部が故障しない日が1日もなかった。システムに欠陥があった。メンテナンスのために毎日4時間停止しなければならなかった。しかし、頻繁に故障していたため、追いつくのに苦労していた。悪循環だった」とコメントした。[60]クリステンセンは、根本的な間違いは、他の車両基地に進む前に徹底的にテストできる車両基地を1つ建設するのではなく、一度に4つの車両基地を建設したことだと述べている。[70]
2007年、セインズベリーは売上増加に対応し、倉庫から故障した自動システムを撤去するために、倉庫にさらに1200万ポンドを投資すると発表しました。[71]さらに、売上増加の結果、IBMと契約を結び、電子販売時点管理システムをアップグレードしました。[72]
セインズベリーは2004年3月にアメリカの子会社であるショーズをアルバートソンズに売却した。 [73]また2004年にセインズベリーは買収を通じてコンビニエンスストア市場でのシェアを拡大した。[74]
キングス回復プログラムの開始後、同社は19四半期連続で売上が伸びたと報告しており、直近では2009年10月に記録した。 [75]初期の売上増加は、同社の流通システムの問題を解決したことによるものとされた。[76]その後の売上改善は、値下げと新鮮で健康的な食品への同社の注力によるものとされた。[77]
買収提案（2007年）
2007年2月2日、プライベートエクイティによる買収提案をめぐる数ヶ月の憶測の後、CVCキャピタル・パートナーズ、コールバーグ・クラビス・ロバーツ（KKR）、ブラックストーン・グループはセインズベリーへの買収提案を検討していると発表した。[78]このコンソーシアムにはゴールドマン・サックスとテキサス・パシフィック・グループも加わった。2007年3月6日、正式な買収提案はまだ提出されていないが、買収委員会は4月13日を入札期限と定めた。[79]
4月4日、KKRはアライアンスブーツへの買収提案に集中するためコンソーシアムを離脱した。[80] 4月5日、コンソーシアムは同社の取締役会に1株562ペンスの「示唆的買収提案」を提出した。フィリップ・ハンプトン卿とセインズベリー家の2大株主であるターヴィルのセインズベリー卿とプレストン・キャンドヴァーのセインズベリー卿との協議の結果、買収提案は却下された。[80] 4月9日、示唆的買収提案は1株582ペンスに引き上げられたが、これも却下された。これは、コンソーシアムが買収提案の前提条件、最も重要な75%の株主の支持を満たすことができなかったことを意味した。当時のセインズベリー家の合計保有株数は18%だった。[81]
当時セインズベリーの株式7.75%を保有していたターヴィルのセインズベリー卿は、セインズベリーの取締役会がデューデリジェンスのために1株600ペンス未満で帳簿を開示することを検討する理由が見当たらないと述べた。[82] 3%弱を保有していたプレストン・キャンドヴァーのセインズベリー卿は従兄弟よりも極端で、いかなる価格でも売却を拒否した。[83]彼はセインズベリーの回復のその段階でのいかなる提案も事業を過小評価する可能性が高いと考え、[82]また、投資で高いリターンを求めるプライベートエクイティにとって、ジャスティン・キング率いる現経営陣が既存の投資家の利益のために追加の利益を生み出すことができることを考えると、売却する理由はないと考えた。[84]彼は、この買収提案は「事業に何ももたらさなかった」と主張し、多額の負債は長期的には会社とその競争力を著しく弱め、セインズベリーの株主に悪影響を及ぼすだろうと述べた。[85] 4月11日、CVCが率いるコンソーシアムは「コンソーシアムが成功する提案を行うことができないことが明らかになった」として、提案を断念した。[81]
2007年5月、セインズベリーは5つの成長分野を特定した。食品以外の品揃えの成長、新しいコンビニエンスストアの開店とオンライン宅配および銀行業務の成長、新しい店舗と同社の「大部分が未開発の店舗ポートフォリオ」の開発によるスーパーマーケットスペースの拡大、そして「積極的な不動産管理」である。[86]
2007年4月25日、カタールの投資会社デルタツーがセインズベリーの株式14%を購入し、株価は7.17%上昇し、その後、保有株を17.6%に増やした。同社のセインズベリーに対する関心は、不動産ポートフォリオに集中していると考えられている。同社は2007年6月に株式を25%に増やした。[87] 2007年7月18日、BBCニュースは、デルタツーが条件付き買収提案を提出したと報じた。[88]デルタツーの代表であるポール・テイラーは、デイビッドとジョン・セインズベリーをサルデーニャ島に飛ばし、1株あたり600ペンスの買収提案を明らかにして議論した。[89]
一族は買収価格に疑問を抱いていた。また、事業を運営会社と高レバレッジの不動産会社に分割するという提案された構造にも懸念を抱いていた。さらに、買収と同社の年金制度の両方に対する資金の妥当性についても懸念していた。[90] 2007年11月5日、デルタツーは「信用市場の悪化」と同社の年金制度への資金供給に関する懸念から買収を断念したと発表された。[91]
行政上の変更
2008年1月、セインズベリーはダンガノンとベルファストにあるカーリーズ・スーパーマーケット2店舗を買収し、北アイルランドのスーパーマーケット店舗数を11店舗に増やした。[92] [93] [94]
2007年11月、セインズベリーは人事部門を集約し、マンチェスター・アーンデール・センターの17階と18階に移転してシェアード・サービス・センターを設立した。このセンターは当初スコットランドの採用業務を対象とする試験運用が行われたが、後にイギリス全土に展開された。2009年7月、マンチェスターの人事シェアード・サービス・センターは、従業員管理部門の人事プロセスのほとんどと、労働衛生に関する問い合わせを専用ユニットに組み込むように拡張された。[95]
2012年4月以来、同センターはリンカーンの中心部にある新しいオフィスへの段階的な移転を開始し、セインズベリーのHRサービスとしてブランド名を変更しました。[96]
事業の発展（2009年～2016年）
2009年3月、セインズベリーはコープ・グループから24店舗を買収することで合意したが、そのうち22店舗はサマーフィールドの店舗であり、グループはサマーフィールド買収の条件としてこれらの店舗を売却する必要があった。[97]さらに9店舗が2009年6月にコープ・グループから買収された。これらの店舗はセインズベリーの市場シェアが低いウェールズ西部、イングランド北部、スコットランドに集中していた。[98]
2010年5月、セインズベリーはロンドンオリンピック・パラリンピック組織委員会（LOCOG）と2012年パラリンピックのメインスポンサーとして数百万ポンドの契約を締結した。契約に基づき、セインズベリーはパラリンピック関連商品を販売し、聖火リレーなどの注目度の高いイベントに関与するようになった。セインズベリーは、大会内で認められている限定的なブランド宣伝を利用できる数少ないスポンサー2社のうちの1社となった。プロモーション権はオリンピックには及ばなかった。パラリンピック終了後、セインズベリーは2016年リオ大会まで英国パラリンピック協会のスポンサーを務めることを決定した。 [99]
2011年11月30日、セインズベリーはスコットランドのアーバインに1000番目のセルフサービスショップをオープンし、2020年のビジョンの最初のマイルストーンを達成しました。これを記念して、セインズベリーは12月の最初の4日間、スタッフ割引を20%に倍増しました。[100] 2014年1月、セインズベリーはロイズ銀行グループが所有するセインズベリー銀行の株式50%の買収を完了しました。 [101]
2014年7月、同社は食品廃棄物をバイオメタンガスに変換して発電し、店舗の1つに電力を供給し始めた。同グループは、独自の手段でナショナルグリッドから脱却した最初の小売業者となった。 [102] 2016年7月、Arcus FMはSainsbury'sとの施設管理契約を延長し、10年間の更新を確保した。Arcusは2009年に最初の契約を獲得し、2011年に契約を延長した。[103]
マルチチャネル小売業者と再編（2016年～現在）
4か月に及ぶ追及の後、2016年4月にホームリテールグループはセインズベリーに14億ポンドで買収されることに同意した。セインズベリーは2016年9月に買収を完了した。[104] [105]この取引にはカタログチェーンのアルゴスと家具小売業者のハビタットが含まれていた。その結果、新しいセインズベリーグループは4つの部門に組織された。中核となるセインズベリーの食品小売事業、総合マーチャンダイジング（アルゴスを含む）とTUクロージング、金融サービス（セインズベリー銀行とアルゴスの金融サービス事業）、およびさまざまな不動産投資である。[106]
セインズベリーは2016年から2017年にかけて、マルチチャネル戦略の拡大を追求し、オンライン配送ネットワークに対応するために食料品のクリック＆コレクトポイントとオンラインフルフィルメント拠点の数を増やし、ロンドン地域にサービスを提供するためにブロムリー・バイ・ボウにダークストアを開設し、即日食料品配送ネットワークの地理的範囲を拡大し、アルゴス、ハビタット、ティンプソンズ、スターバックスなどの店舗に売店を統合しました。[107]
2016年11月、セインズベリーは事業コストを5億ポンド削減する意向を発表した。2017年3月には400人の雇用が削減され、4,000人の雇用が再編され、主に夜勤や営業業務（レジや価格管理）の従業員に影響が出た。[108]
2017年8月には本社とサポートセンター全体で1000人の人員削減が行われ、さまざまな機能に影響が出ました。[108]
2017年10月、警備契約の変更により、警備会社ミティエは店舗内の警備員の数を削減した。 [109]同月、セインズベリーは、人事部長、給与係、管理係、研修・開発マネージャーを含む店舗勤務の人事部従業員全員を解雇する計画を発表し、全体で1400人の雇用に影響を及ぼした。[110]さらに、本社でも600人の雇用が削減された。[110]
2018年1月、セインズベリーは店舗管理体制の見直し案を発表し、その結果「数千人」の雇用が失われることになるだろう。[111]
2018年2月1日、セインズベリーはAIMIAから6000万ポンドでネクターを買収すると発表しました。これにより、セインズベリーはネクターの全データを完全に管理できるようになりました。 [112]
2018年3月、セインズベリーは、優秀な人材を確保するために、従業員の基本給を引き上げることを発表した。同社は、年間で給与を15％引き上げ、職務の数を簡素化する計画に1億ポンドを追加で支出すると述べた。[113]
2018年4月、セインズベリーはウォルマートとアズダとの合併案について協議を開始した。この合併が承認されれば、英国最大のスーパーマーケット企業が誕生する可能性があった。[114] [115]この提案では、ウォルマートがグループの42%を所有し、当時のセインズベリーの最高経営責任者マイク・クーペが日常業務を指揮していた。グループはまた、アズダの店舗内にアルゴスの支店を開く計画も概説した。[116]しかし、競争・市場庁（英国の反競争的慣行の規制機関）は2019年2月に合併を阻止する可能性があると述べた。[117] 2019年4月25日、競争・市場庁は合併を阻止し、セインズベリーは合併を断念した。[118] [119]
2020年11月、セインズベリーはスーパーマーケットのカウンターの閉鎖とアルゴスの単独店舗のさらなる閉鎖により、最大3,500人の雇用が危険にさらされていると述べた。[120] 2021年3月、同グループは1150人の本社および倉庫業務の人員削減を伴うさらなる再編を発表した。ロンドンのヴィクトリアとサフランハウス、コベントリーのウォルズグレイブのオフィス拠点が閉鎖され、ミルトン・キーンズ、コベントリー、ロンドン、マンチェスターの他の拠点でもオフィススペースが縮小された。[121]この再編には、ロンドンのブロムリー・バイ・ボウにある同社唯一のオンラインフルフィルメントセンターの閉鎖も含まれている。代わりに、オンライン注文はオンラインフルフィルメント機能を備えた近隣の店舗によって処理されるようになった[122]同グループは2021年4月に2億6100万ポンドの損失を報告し、コロナウイルスのパンデミックに対応した「追加の安全対策」への4億8500万ポンドの投資、追加の人員コスト、追加のスタッフボーナスを挙げた。同グループの財務結果には、発表された再編の一時的なコストと、不動産評価額と銀行資産の減損が含まれていた。 [123]同グループの新CEOサイモン・ロバーツは、食料品事業を「食品第一戦略」に重点的に取り組み始めており、2021年5月に同社のスローガンが変更され、英国で開催される2021年の国連気候変動会議への同社のパートナーシップを補完するように設計された、より健康的な食事の選択と持続可能な食品を促進する広告キャンペーンが続いた。[124] [125]
リーダー
ショップ
2019年3月、セインズベリーの店舗ポートフォリオは次の通りでした。[126]
同社は本拠地であるロンドンと南東部で特に強いが、英国の多くの都市でも強力な地位を築いている。同社は1930年代にミッドランドに拠点を置く企業であるサロウグッドを買収した。1945年以来の拡大により同社は全国規模で事業を展開しているが、スコットランドではテスコ、アズダ、モリソンズほどの展開はしていない。[127]
スーパーマーケット
2010年9月29日、セインズベリーは、ロンドン南東部クレイフォードの既存店を拡張し、英国最大級の店舗をオープンした。この店舗は現在、10万平方フィート（9,300平方メートル）を超える売場面積を誇り、英国で建設される同社最大のスーパーマーケットとなっている。2011年11月16日に再オープンしたケント州アシュフォードのバイブルック・スーパーストアは、10万平方フィート（9,300平方メートル）を超える売場面積を誇っている。[128]
改装されたリンカーンシャー州リンカーンの店舗は2010年11月24日にオープンし、98,712平方フィート（9,171平方メートル）の広さでクレイフォードに次ぐ英国で2番目に大きいセインズベリーのスーパーマーケットとなった。[129]
「スーパーマーケット」カテゴリーの店舗は、レイアウトや運営方法はすべて似ていますが、顧客が選べる品揃えは異なる場合があります。ほとんどの店舗には、タバコの販売や返金/交換、農産物、肉、魚、食料品、冷凍食品を扱うコンビニエンス・キオスクがあり、有人チェックアウトとセルフサービス・チェックアウトがあります。ただし、敷地の規模によっては、店内にベーカリー、ピザ売り場、カフェまたはフレッシュ・キッチン、Tu衣料品、雑貨店があり、一部の店舗では、オンライン・ピッキング部門に加えて、店内にアルゴスやガソリンスタンドがあります。一部の店舗では、ビューティーホール、旅行代理店、ジェソップ、パティスリー・ヴァレリー、スペックセイバーズ、カルト・ドール、ベン・アンド・ジェリーズのアイスクリームスタンド、ジッツィのピザ売り場、寿司グルメ売り場、フレグランスショップなどの売店も併設しています。他の店舗では、歯科治療を提供する「歯科センター」や、子供たちに英語と数学の追加授業を提供する「学習探究センター」も併設されている。セインズベリーブランドのカフェの代わりにスターバックスカフェを併設している店舗もある。[130]
2020年3月、新型コロナウイルス感染症のパンデミックによる英国でのロックダウン宣言と、その結果として全国的に起こった買い占めにより、セインズベリーのスーパーマーケットは、すべての来店客が必要な商品にアクセスできるようにするため、買い物客が各食品を3つまでしか購入できないようにした。[131]
セインズベリーの燃料
セインズベリーは、スーパーマーケットの一部に燃料スタンドを併設し、ディーゼル、ガソリン、シティディーゼルを販売している。このチェーンは1974年にクロイドンのサバセンターハイパーマーケットに初めてスタンドをオープンしたが、スタンドは当初ジェットステーションから供給され、ジェットステーションとして販売されていた。 [132]しかし、1980年以降、セインズベリーは独自のスタンドを運営し、独自の燃料を調達した。2004年にBPが燃料の供給元となり、可能な限りスーパーマーケットでスタンドを運営した。この取引は2009年に終了し、スタンドの運営と燃料調達はすべてセインズベリーの管理下に戻った。[133]
セインズベリーカフェ
いくつかの店舗ではセインズベリーズカフェとして宣伝されているセルフサービスカフェを運営しており、そのほとんどはスーパーマーケットと同じ時間に営業している。[134]
セインズベリーのローカルストア
セインズベリーは自社の店舗を展開するだけでなく、ベルズ・ストアーズ、ジャクソンズ・ストアーズ、JBボーモント、SLショー社の買収を通じてコンビニエンスストアのポートフォリオを拡大した。セインズベリーは当初、ベルズ、ジャクソンズ、ボーモントの強力なブランドを維持していた。例えば、改装された店舗はセインズベリーズ・アット・ベルズと呼ばれていた。これらは実質的には、以前の地元チェーンの特徴を一部残しつつ、外観を改良したセインズベリーズ・ローカル店舗だった。改装されていない店舗は元のブランドとロゴを維持していたが、セインズベリーの自社ブランド製品、価格設定、一部のPOSを提供していた。ただし、ポイントを貯めるネクターカードは受け付けていなかった。古いウェブサイトもセインズベリーのブランドを一部残したまま維持されていた。しかし、これらの買収した店舗はすべて、2007年5月4日からセインズベリーズ・ローカルの外観に完全に切り替えられた。[135]
2013年7月、最高経営責任者のジャスティン・キングはコンビニエンスストアの拡大に注力する計画を発表した。[136]
セインズベリーオンライン
セインズベリーは、「セインズベリーズ オンライン」というブランドのインターネット ショッピング サービスを運営しています。このサービスでは、電子製品、書籍、金融サービスなど、幅広い製品を提供しています。このサービスを利用するには、顧客はオンラインまたは電話で食料品を選択します (電話注文料金が含まれます)。[137]セインズベリーは、セインズベリー ギフト カードとセインズベリー ビジネス ダイレクト取引 Web サイトも提供しており、これらの Web サイトでは、どのセインズベリー店舗でも使用できるクレジットまたは価値のあるギフト カード、ギフト券、フード トークンを販売しています。どちらの製品も、特定の製品やサービスの購入には利用できません。ギフト カード Web サイトでは、幅広い製品と使用できる店舗の数から、このカードは理想的なギフトとして宣伝されています。MBL ソリューションズ社が運営するビジネス ダイレクト Web サイトでは、このカードは従業員への報酬やモチベーション向上に最適であると宣伝されています。[138] [139] [140] [141]
セインズベリーは1995年にインターネットでのワイン販売「ワインダイレクト」を導入し、電子商取引による宅配事業を開始した。1996年12月30日月曜日、セインズベリーがヒューレット・パッカードと提携し、幅広い商品を提供するインターネットベースのスーパーマーケットを開発すると発表された。この新しいデジタルスーパーマーケットは1997年3月に開始される予定だった。[142]
1999年11月22日、セインズベリーはラインワンと提携して電子ビジネスを開始した。[143]
分布
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セインズベリーのサプライチェーンは13の地域配送センター（RDC）から運営されており、動きの遅い商品を扱う2つの全国配送センターと2つの冷凍食品施設がある。さらに、タムワースの倉庫は一般商品をRDCに積み替えている。[144]
- 地域配送センター
- ベイジングストーク、ハンプシャー
- ベルファスト、北アイルランド
- ダートフォード、ケント
- エメラルド パーク、エマーソンズ グリーン、ブリストル
- グリーンフォード、ロンドン
- ヴォクスホール、ロンドン
- ハムズ ホール、コールズヒル、ウェスト ミッドランズ
- ヘイドック、セントヘレンズ、マージーサイド
- ラングランズ パーク、イースト キルブライド、サウス ラナークシャー
- ノーサンプトン、ノーサンプトンシャー
- シャーバーン、ノース・ヨークシャー
- ウォルサムポイント、エセックス
- 地域配送センター – スロームービング
- 全国配送センター – 冷凍
- パインハム、アップトン、ノーサンプトンシャー
- 全国流通センター – 雑貨
- 全国配送センター – 衣料品
- ベッドフォード、ベッドフォードシャー
- シャイアパーク、ウスターシャー
エクセターに計画されていた地域配送センター（RDC）は放棄され、その土地はドイツのディスカウントストアのライバルであるリドルに売却された。[145]
ハートフォードシャーのエルストリーにある冷凍食品RDCは、セインズベリーがノーサンプトン郊外のパインハムにある新しい全国配送センターに移転したことに伴い閉鎖された。[146] [147]
子会社
セインズベリー銀行
1997年、セインズベリー銀行が設立された。これはジェイ・セインズベリー社とバンク・オブ・スコットランドの合弁会社で、[148]後にロイズ銀行グループの一部となった。提供されるサービスには、自動車保険、生命保険、住宅保険、ペット保険、旅行保険のほか、健康保険、ローン、クレジットカード、貯蓄口座、個人貯蓄口座などがある。2013年5月8日、セインズベリーはロイズ銀行グループが所有する事業の50%の株式を買収すると発表した。[149]
セインズベリーのエネルギー
2011年に設立されたSainsbury's Energyは、ガスと電気を提供するnPowerと提携した仮想ユーティリティプロバイダーです。Sainsbury'sは店内で対面の販売員を配置していませんが、スーパーマーケットにはSainsbury's Energyを宣伝するチラシやポスターなどが置いてあります。[150] [151] Sainsbury's Energyは以前はBritish Gasによって供給されていましたが、この契約は2019年に終了し、2月からnPowerが供給を開始しました。[152] nPowerは2019年11月にInnogyの買収の一環としてE.On Groupに買収され、その結果、2020年7月現在、E.On NextがSainsbury's Energyの供給元となっています。[153]
アルゴス
同社は1972年に設立され、グリーンシールドスタンプのカタログショップは1974年7月からアルゴスとしてブランド名を変更しました。[154]
以前のフォーマットとベンチャー
- セインズベリーの冷凍センター
セインズベリーのフリーザーセンターは、1974年から1986年まで運営されていた冷凍食品チェーンで、店舗は完全に冷凍食品を専門に扱っていた。ベジャムなどの冷凍食品専門チェーンとの競争により、セインズベリーは、現代の用途には小さすぎる元のサービス店舗を、小規模な冷凍食品専門店に転換した。最初の店舗は、 1974年にボーンマス近郊のサウスボーンにオープンした。当時、冷凍庫を所有していた世帯はわずか11%だった。しかし、その年に同様の道をたどった9つの支店は、より大きな成功を収めた。約3,000の商品を販売し、その多くは大幅な値引き販売だった。このチェーンは、最盛期には21店舗にまで拡大した。冷凍庫の人気が高まるにつれ、セインズベリーの主要スーパーマーケットに冷凍食品部門が設けられ、1986年にチェーンはベジャムに売却され、ベジャムは最終的に1989年にアイスランドに売却された。[155] [156]
- セインズベリーのサヴァセンター
サヴァセンターは、1977年から2005年まで、当初はBHSとの合弁事業として運営されていた、13 のハイパーマーケットと 7 つのディスカウントスーパーマーケットのチェーンでした。店舗の広さは 6,100 m 2 (66,000 平方フィート) から 10,900 m 2 (117,000 平方フィート) で、ディスカウントスーパーマーケットは 2,900 m 2 (31,000 平方フィート) から 6,500 m 2 (70,000 平方フィート) でした。設立当時は、英国で唯一のハイパーマーケット専門チェーンでした。店舗レイアウトは、食品と非食品のショッピングが 50:50 に分かれており、両方の小売業者の製品が完全に取り揃えられていましたが、後に BHS と合併したハビタットとマザーケアからの情報も取り入れられました。一部の店舗では、ガソリンスタンドや店内カフェなどの設備も備えていました。 1989年にセインズベリーはBHSの株式を買収したが、BHSが独自の衣料品や商品を提供するまでは、サヴァセンターで小売することを許可した。[157]
- セインズベリーズ カレー ワインショップ
セインズベリーは、利益率の高い英国のクルーズ船の酒類市場向けに、フランスのカレーでオーシャンと提携してアルコールハイパーマーケットを1店舗運営していた。この店は、運営が「経済的に実行不可能」であるとして2010年に閉店した。[158] [159] [160]
- セインズベリーズマーケット
2002年、セインズベリーはロンドンのチェルシーにあるブルーバードビルに実験的な店舗をオープンした。「マーケット」店のコンセプトは、カウンター越しにスタッフが接客し、新鮮な肉、魚、惣菜、パンなど幅広い品揃えを提供することだった。スタッフは店内での役割に対するスキルと情熱を買われて特別に雇用された。このレイアウトでは、生鮮食品を販売するエリアが通常よりも広くなっていた。この店舗は業績不振のため2004年に閉店した。[161] [162] [163]ピムリコにある2番目の、はるかに大きなバージョンは「マーケット」店に指定されたが、店のブランディングとレイアウトは徐々に標準的なセインズベリーの店舗に戻された。[164]
- フレッシュキッチン
2011年、セインズベリーは、新たな分野への事業拡大を目指し、ロンドンのフリート・ストリートにサンドイッチ、バゲット、ホットスナックを販売する試食店をオープンした。店の賃貸契約が更新されなかったため、1年後に閉店した。セインズベリーは、客足が多すぎて高い品質とサービス基準を提供できないとコメントしたが、別の場所での別の試験的な実施も排除せず、多くのことを学んだと説明した。2020年、セインズベリーは店内のカフェの一部を「フレッシュ・キッチン」に改名し始めた。[165] [166] [167]
- セインズベリーのモバイル
セインズベリーは2001年から2003年まで仮想モバイルネットワークを運営していたが、商業的に持続不可能なため閉鎖された。2013年にセインズベリーはMobile by Sainsbury'sと呼ばれる携帯電話ネットワークを立ち上げ、英国の通信業界に再参入した。[168]この仮想ネットワークはボーダフォンと提携して運営されていた。このネットワークは店内で大々的に宣伝され、ほとんどのスーパーマーケットがネットワーク用のSIMカードと携帯電話を販売し始めた。しかし、2015年にセインズベリーはプロバイダーのボーダフォンとの関係が決裂したため、2016年1月にサービスを終了すると発表した。[169]
- セインズベリーの比較と節約
セインズベリーのCompare and Saveは、さまざまなプロバイダーのテレビ、ブロードバンド、電話のプランを幅広く宣伝する比較・切り替えサービスウェブサイトだった。セインズベリーの顧客には無料で提供されるこのサービスは、15,000種類のパッケージを掲載していると主張していた。このウェブサイトとサービスは2008年に開始され、SimplifyDigitalによって運営されていた。[170]
- セインズベリー薬局
セインズベリーはスーパーマーケット内に270の薬局を運営していた。[171] [172]セインズベリーは、ガイズ病院、セントトーマス病院、ジェームズクック大学病院という英国の3つの主要病院でも薬局を運営していた。2015年7月、セインズベリーは281の薬局をロイズファーマシーに1億2500万ポンドで売却し、薬局従業員2500人全員を異動させ、新しい賃貸契約を結ぶと発表した。 [173] 2023年6月、ロイズファーマシーはセインズベリーの店舗内のすべてのロイズファーマシーを閉店すると発表した。[174]
- セインズベリーズエンターテイメント
セインズベリーズ・エンターテインメントは、ロヴィ・コーポレーションのソフトウェアを使用して、映画をダウンロードまたはストリーミングで提供するトランザクションウェブサイトでした。 [175]このサイトは、ビデオオンデマンドサービスとしてATVODに登録するよう手配しました。 [176]このウェブサイトでは、 aNobiiを通じてMP3ダウンロードや電子書籍も販売していました。[177]このサイトは2010年に運営を開始し、2014年3月まではDVD、CD、ブルーレイディスク、書籍などの物理的な製品も販売していました。これらは、2011年以降セインズベリーの子会社であるグローバルメディアボールト社となった販売業者によって顧客に発送されました。 [178] [179]顧客はセインズベリーズ・エンターテインメントで買い物をすることでネクターポイントを受け取りました。[180]セインズベリーは2016年9月、2016年11月30日に事業を終了すると発表した。[181]
- セインズベリーのウェルカムブレイクパートナーシップ
2006年、セインズベリーはバーチェンジャーグリーンサービスエリアにコンビニエンスストアをオープンした。オーナーはウェルカムブレイク。[182]
- セインズベリーのユーロガレージパートナーシップ
セインズベリーは、自社のサービスステーション内に6つの小規模店舗を運営し、数百あるSPAR店舗の一部を置き換える予定のユーロガレージに、コンビニエンスストアの形態をフランチャイズする試験を行った。セインズベリーが第三者にセインズベリーの店舗運営を委託したのは、2006年以来初めてのことである。2016年にブラックバーンで開始し、セインズベリーはユーロガレージのスタッフ15名にコンビニエンスストアの運営を再教育し、後にヒースローとベリーにも店舗を開設した。2018年2月、セインズベリーは、「商業的検討の結果、試験を終了するという共同決定が下された」として、試験の相互終了を求める声明を発表した。2019年、この提携は、旅行用品やスナック製品を取り扱う、旅行者向けの「Sainsbury's on the Go」という新しい形態で継続された。 2020年10月、イッサ兄弟はASDAを買収し、いくつかの店舗を「ASDA on the Move」に、旧リトルシェフレストランの店舗をSPARにリブランドした。ガソリンスタンドには数店舗が残っており、リブランドを待っているが、旧レストランの店舗は現在空き店舗となっている。[183] [184]
- セインズベリーズクラブストア
サヴァセンターの店舗と混同しないように注意してほしいが、これはブリストルのキャッスルコートにある一軒限りの店舗で、既存の計画要件を満たすためだけに設計されたものだった。買い物客は登録会員で半径20マイル以内の居住者にのみ入店が許可された。これは、1995年に卸売業者のナーディン・アンド・ピーコック（現在はブッカー・グループの一部）がコストコに似た形式の「カーゴクラブ」会員限定店舗として開店したためである。1年以内に新たな計画許可が下り、会員権と居住権のオプションはすべて削除され、店舗は改名され、それ以来通常のスーパーマーケットとなっている。[185]
製品ラインナップ
これらの自社ブランドラインには以下のものが含まれる。[186]
マーケティングとブランディング
ショップのフェイシア
ロンドン南部のグリニッジにある旗艦スーパーマーケットは、最初に現代的な「セインズベリー」の外観を試し、新しいアイデンティティの特徴的な色を表すために「グリニッジブルー」という用語が使われました。この成功の後、ほとんどのスーパーマーケットは、ダークブルーの壁、明るいオレンジ色の壁パネル、灰色の棚、新しいレジで改装されました。個々のカウンターの後ろには、それぞれ異なる明るい色のパネルがありました。徐々に、この形式はセインズベリーの敷地全体に展開されました。「グリニッジブルー」の外観は段階的に廃止され、新しいスーパーマーケットはより新鮮な外観になっています。[192]「Jセインズベリー」の名前を冠した古い外部看板は、2011年の夏まで、スウィンドン、ダービーシャーのアシュボーン、ウェストミッドランズのブラックヒースでまだ使用されていました。[193]
ネクターロイヤルティカード
セインズベリーは、2002年に英国最大の小売ロイヤルティ制度「ネクター」の創設メンバーとなった。この制度では、顧客はセインズベリーや他の参加小売店で購入したほぼすべての商品に対してポイントを獲得し、幅広い特典と引き換えにポイントを獲得できる。1ポンドごとに顧客は1ポイントを獲得する。これはスーパーマーケットでの購入額の0.5%に相当する特典である。2015年以降、セインズベリーは顧客が再利用するレジ袋1枚につき1ポイントのボーナスポイントを提供しなくなった。[194]
2015年4月から、セインズベリーは顧客が1ポンドごとに獲得できるポイント数を1ポイントに半減した。[195]セインズベリーは1995年から2002年までセインズベリーのリワード制度を運営しており、顧客は「リワードカード」または「ストアカード」を使用して同様の方法でポイントを獲得および使用していたが、セインズベリーの事業所に限定されていた。[196] [197]
2018年2月1日、セインズベリーは、エイミア社の英国事業の株式を6,000万ポンドで買収し、英国におけるネクターロイヤルティプログラムの完全かつ独立した運営に必要なすべての資産、スタッフ、システム、ライセンスを取得したと発表した。[198]
セインズベリーのアクティブキッズ
2017年まで、セインズベリーは地元の団体がスポーツやその他の活動のための用具と引き換えられる年間バウチャー制度を実施していた。顧客は買い物でバウチャーを獲得し、それを自分の選んだ団体に寄付し、団体はセインズベリーでバウチャーを引き換え、カタログの商品に使えるポイントを口座に入金した。[199] [200]
ブランドマッチ
2011年、セインズベリーは競合スーパーマーケットチェーンと価格を合わせるブランドマッチを導入した。2014年3月、同社はテスコとの価格マッチを中止した。[201] 2015年8月、同社はオンラインでマッチ価格を導入した。[202] 2016年4月、同社はブランドマッチを完全に中止したが、オファー終了後2週間は顧客がバウチャーを使用することを許可した。テスコはオファー終了後2か月間、セインズベリーのブランドマッチバウチャーを受け取った。[203]
ブランドアンバサダー
2000年から2011年：ジェイミー・オリバーはセインズベリーの顔となり、テレビやラジオの広告、店内の宣伝物に登場した。この契約で彼は毎年推定120万ポンドを稼いだ。これらの広告の最初の2年間で、セインズベリーは10億ポンドの売上、または2億ポンドの粗利益を得たと推定されている。[204] [205]
2010年から2017年：パラリンピック水泳選手のエリー・シモンズはセインズベリーのアクティブキッズアンバサダーを務めた。[206] [207]
2012年〜2014年：元サッカー選手のデビッド・ベッカムはセインズベリーのアクティブキッズのアンバサダーとなり、契約額は350万ポンド以上と言われた。[206] [208]
スローガン
セインズベリーは長年にわたり、多くのスローガンを使用してきました。
- 「完璧な品質、より安い価格」 - 1882年にイズリントン店の店頭に使われたスローガン。[209]
- 「セインズベリーは品質、セインズベリーは価値」 – 20世紀初頭から使用されていた。[210]
- 「セインズベリー。必需品のための必需品。」 – 1993年頃から使用。[211]
- 「セインズベリーではおいしい食べ物が安く手に入る」 – 1960年代から1990年代にかけて使われた。BBCニュースは「おそらく小売業界で最もよく知られている広告スローガン」と評した。[212]
- 「セインズベリー - みんなのお気に入りの食材」 - 1990年代に有名人がセインズベリーの料理を調理するテレビコマーシャルシリーズで使用されました。[213]
- 「大声で叫ぶ価値」 -ジョン・クリーズが率いた1998年/1999年のキャンペーンは、大きな失敗だったと広く主張された。セインズベリーは、実際には売上を低下させたと述べた。しかし、同社はテスコの台頭により何年も売上を失っていた。[214]
- 「人生をより美味しくする」 – 1999年に導入され、2005年5月まで使用されました。[215]
- 「今日何か新しいことに挑戦しよう」 – 2005年9月から2011年9月まで導入されました。[216]
- 「重要なところに価値を」 – 2010年後半から2011年5月まで広告で使用されました。[217]
- 「着るのが待ちきれない服」 - 2011年5月を通しての広告キャンペーンの一環として、TU Clothingのすべての新しい広告に使用されました。[218]
- 「Live Well For Less」 – 2011年9月に導入され、18か月間の事業見直しを経て2021年2月まで実施された。[219] [220]
- 「クリスマスは分かち合うためにある」 – 2013年から現在までのセインズベリーズのクリスマス広告すべてに使用されている。[221]
- 「Here's to Extraordinary」 – 2012年ロンドンパラリンピック競技大会のスポンサーシップを促進するため、2012年を通じてのみ使用された。[222]
- 「すべての人がより良い食事を摂れるように支援する」 – 2021年2月にグラスゴーで開催された国連気候変動会議（COP26）サミットの主要スーパーマーケットパートナーに任命された後、導入されました。[223]
- 「私たち全員においしい食べ物を」 – 2023年11月に発売予定[224]
セインズベリーは2012年ロンドンパラリンピック夏季大会のスポンサーであり、同大会史上最大のスポンサー契約となった。[225]
通り名
2000年代にセインズベリーがキングストン・アポン・テムズの旧キングストン発電所の跡地に新しいスーパーマーケットをオープンしたとき、スーパーマーケットに通じる新しい道路を「サリー・ベイスン」と名付けることが決定された。これは「サリー」（キングストンの歴史的な郡）の名前をもじったものだが、実際には会社名のアナグラムである。[226]
人材配置
2010年、セインズベリーは魚屋、肉屋、パン屋、菓子屋を教える食品専門学校を7校開校した。これまでに21,000人のスタッフがこれらの施設で研修を受けた。[227]資格は社内研修で取得でき、これまでに15,400人のスタッフがシティ・アンド・ギルドの資格を取得した。[227]
「Our Sainsbury's」は、従業員が福利厚生や情報にアクセスしたり、他の同僚と交流したりするために利用できるソーシャルおよび情報ウェブサイトです。[228]
従業員関係
- 働きがいのある会社
各スーパーマーケットやコンビニエンスストアのグループは、店舗または地域全体から「代表者」のグループを選出し、月に1回会合を開いて支店や会社の業務について話し合います。会合には、本社からの連絡、慈善事業や地域のイベントを企画する機会、従業員が問題について話し合ったり、出席している店長にフィードバックしたり質問したりする機会などが含まれます。グループは、地域の慈善団体に寄付するための予算と、従業員施設に投資するための予算を管理します。このグループは以前は「同僚評議会」と呼ばれていました。若い従業員向けの別のバージョンは「青年フォーラム」と呼ばれ、店舗でのイベントを企画するための「SSA評議会」という別のグループもありました。2014年の変更により、3つすべてが「働きがいのある会社グループ」に統合されました。店舗グループは全国的な構造の一部であり、店舗や倉庫で毎月会合を開き、次に地域レベルで毎月会合を開き、最後にそれほど頻繁ではない全国会議を開きます。店舗レベルでは店長が議長を務め、地域レベルでは店長と地域運営マネージャーが議長を務め、全国レベルではグループの人事部長が議長を務めます。[229] [230] [227] [231] [232]
- セインズベリースタッフ協会
セインズベリーのスタッフ協会は1947年に設立されました。セインズベリーのスタッフが所有し、運営しています。すべての正社員は、1人あたり28日ごとに1ポンド（2人の場合は28日ごとに1.20ポンド）の費用で入会できます。集められた資金は各店舗の口座に集められ、店舗のSSAスタッフが希望するあらゆるものに使われます。通常は社交イベントや店舗外での体験などです。特典には他の小売店でのさらなる割引も含まれます。[233]
- セインズベリー退役軍人協会
セインズベリー退役軍人協会は、全従業員が互いに連絡を取り合うことを願う8人の従業員によって1947年に設立されました。今日、会員は名誉SSA会員、10%割引、ニュースレター、年次同窓会への招待、訪問者サービス、誕生日と記念日の贈り物、死別時の寄付、死亡時の配偶者への給付金の譲渡など、さまざまな特典を享受しています。資格を得るには、従業員は退職または解雇時に会社に25年間勤務している必要があります。協会の現会長と前会長には、セインズベリーの元CEOで後に会長となったプレストン・キャンドバーKGのセインズベリー卿、そして死去するまで元CEOを務めたディノ・アドリアーノが含まれています。 [234] [235]
論争
動物福祉
セインズベリーは肉の大部分を集約農場から供給しているため、サプライチェーンにおける動物虐待が頻繁に報告されている。2021年12月、セインズベリーのサプライチェーン内の集約養鶏場から、生きている七面鳥の中に死んだり傷ついたりした七面鳥が混じっている映像が公開された。七面鳥は自然光が入らない大きな小屋に閉じ込められていた。[236]
2023年12月、動物愛護活動家らがセインズベリーのサプライチェーンにあるアヒル農場を秘密裏に撮影した。作業員らがアヒルの首を振り回したり、引き出しに叩き込んだりする様子が撮影された。ビデオには、不衛生な小屋に死んだアヒルが積み重なっている様子が映っていた。[237]
2024年2月、BBCの調査により、セインズベリーで販売された鶏の20%が排泄物の中で生活していたために重度のアンモニア火傷を負っていたことが明らかになった。彼らは、飛節の火傷は「農場の福祉が劣悪であることの兆候」であると述べた。[238]
2024年3月、セインズベリーのサプライチェーンに属する農場で、産卵鶏が「ひどい環境」で飼育されていたことが判明した。映像には、負傷して倒れた鶏、頭から血を流した病気の鶏、多数の死んだ鶏、脱出、羽毛の喪失、鶏のための劣悪な「エンリッチメント」施設が映っていた。[239]
2024年4月、セインズベリーの豚を加工していた屠殺場にカメラが設置された。映像には、豚が二酸化炭素ガス室で殺される前に、作業員が豚の顔を殴っている様子が映っていた。映像が公開された後、RSPCAは政府にガス室での殺害を止めるよう求めた。[240]
付加価値税回避制度
2005年以前、セインズベリーは、顧客に請求される合計額は同じまま、 2.5％のカード取引手数料を免税として扱うことでVATを回避する仕組みを考案しました。HMRCは、 2005年にデブナムズに対するテストケースを使用して、この慣行を禁止しました。 [241]
ケニアの労働者の条件
2006年、貧困撲滅慈善団体ウォー・オン・ウォントはスーパーマーケット向けの切り花の生産を調査し、セインズベリーのケニアの供給業者の労働者が直面している労働条件を批判した。[242]
乳製品の価格操作
2007年、セインズベリーは乳製品 カルテルに関与したとして2,600万ポンドの罰金を科された。[243] [244]
シンズベリー
2012年、ノース・タインサイドの店主ジェル・シン・ナグラは、自分の店をSinghsbury'sと名付けた後、セインズベリーから法的措置を取ると脅された。セインズベリーは彼のロゴデザインと店名に不満を抱いていた。ナグラは店名をMorrisinghsに変更した。モリソンズは彼の幸運を祈った。[245]アリスバーリーのSinghbury's Localは、 2017年にセインズベリーの介入を受けて看板を撤去した。[246]
ブリストル・ローヴァーズFC対セインズベリーズ
2012年、セインズベリーはブリストルのサッカー場であるメモリアルスタジアムを購入することに同意した。これはブリストル・ローヴァーズFCが提案されている新しいUWEスタジアムの開発に資金を提供できるようにするためである。3000万ポンドの契約では、セインズベリーは古いスタジアムを一時的にサッカークラブにリースし、その後その場所に新しいスーパーマーケットを建設する予定だった。セインズベリーは条件が満たされなかったため契約から撤退した。[247] [248] [249] [250]この決定はメディアで否定的な論評を集めた。ブリストル・ローヴァーズは2014年に高等法院でセインズベリーを訴えたが失敗し、新しいスタジアムのプロジェクトは進められなかった。[251] [252] [253]
コーシャ製品の撤去
2014年のツイッター投稿で、ホルボーンの店舗が反ユダヤ主義の脅迫に対してセインズベリーのコーシャ製品を棚から撤去したという内容が示され、苦情が寄せられた。商品は元に戻され、撤去したスタッフは懲戒処分を受けた。[254] [255] [256]
フェアトレードティー
2017年5月、セインズベリーは紅茶からフェアトレードラベルを外したことでオックスファムなどの団体から批判を受けた。彼らはセインズベリー自身の基準がガーナのカカオ農家が一部所有する倫理的貿易会社ディヴァイン・チョコレートの基準よりも高いのかと疑問を呈し、セインズベリーの動きは小売業者に有利な方向にバランスを傾けていると述べた。[257] [258]
ココナッツの包装
2018年、顧客はココナッツをプラスチックフィルムで覆う必要があるかどうか疑問を呈した。セインズベリーの当時のCEO、 マイク・クーペは、彼らの懸念を調査することを申し出た。[259]
領収書スキャン
2022年、セインズベリーは万引きを減らすために新しいセキュリティ対策を導入し始めた。[260]顧客は柵で囲まれたエリア内に閉じ込められ、印刷したレシートを光学スキャナーでスキャンして自動ゲートを開けなければ、店から出ることができない。この変更は、顧客に不便を強いること、 無実を証明できるまですべての顧客が窃盗の可能性があると推定することなどからメディアで批判されている。セインズベリーは、生活費の高騰により万引きが22%増加したことを受けて、この新しいシステムが必要だったと述べている。[261] [262]
アーカイブ
セインズベリーの創業以来の事業に関連する16,000点以上の品々のアーカイブがロンドン博物館に保管されている。アーカイブには文書、製品パッケージ、広告などが含まれている。[263]
所有
2023年2月時点の所有権は以下のとおりです。
- カタール投資庁（QIA）の株式保有率は14.3％であった。[264]
- チェコの億万長者ダニエル・クレティンスキーの株式保有会社であるヴェサ・エクイティ・インベストメントは、株式の10%を保有していた。[264]
- コストカッターの所有者であるベストウェイの株式保有率は4.47%であった。[264]
参照
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