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Nectarは、 Sainsbury's傘下のNectar 360 Limited [ 2 ] [ 1 ]が運営する英国のロイヤルティカードプログラムです。このプログラムは英国最大規模で、Sainsbury's、Esso、Carphone Warehouse、Argos、British Airwaysなど多数のパートナー企業で構成されています。2002年に4社のパートナー企業で開始され、2010年までに14社以上、オンライン小売業者400社以上にまで拡大しました。参加企業は、旅行、小売、金融、新聞などの分野を網羅しています。
この制度はLoyalty Management Groupによって設立され、4つの立ち上げ企業のうち3社の既存の制度に取って代わりました。Nectarは2007年にカナダのGroupe Aeroplan（現在のAimia ）に買収され[ 3 ]、2018年にはSainsbury'sに買収されました[ 4 ]。
ネクター スキームは 2002 年に開始され、セインズベリー、BP、バークレイカードの既存のロイヤルティ プログラムが統合されました。これには、既存のスキームがなかったデベナムズも含まれていました。このスキームは、当時エア マイルズの創設者であるサーキース ミルズが会長を務めていたロイヤルティ マネジメント グループによって運営されました。[ 5 ]エア マイルズ カナダとエア マイルズ オランダの設立と立ち上げで重要な役割を果たしたロバート ギアキンクが創設 CEO を務めました。ネクターの共同設立上級経営陣と経営株主であるロイヤルティ マネジメント UK Ltd. には、さらに 5 人の副社長、トッド アルメイダ (以前はエア マイルズ オランダ)、マーティン ブリッグス、ピーター ブイス、スティーブ ロブ (以前はフライ バイズ ニュージーランド)、アレックス ムーアヘッド (以前はエア マイルズ カナダ) が含まれていました。共同設立経営陣には、以前エア マイルズ オランダで働いていたクース ベルクハウトとヤン ピーター リップスも含まれていました。
ネクターは、設立当時、既存会員の競合企業を除き、より多くの企業が参加できることを確認した。[ 6 ] 2007年12月、ロイヤルティ・マネジメント・グループは、カナダのエアロプランに3億6800万ポンドで買収された。[ 3 ]エアロプランは後にエイミアに社名を変更した。
2010年までに、ネクターは1680万人がこの制度に参加しており、14の加盟企業と400以上のオンライン小売業者がいると主張した。[ 7 ]
2017年8月、ネクターはデイリー・メール紙と提携すると発表した。この提携は多くの顧客の反感を買い、顧客はアカウントを解約し、切り刻んで溶かしたポイントカードの写真をオンラインに投稿した。[ 8 ]同社は「すべてのパートナーを支持するわけではないことは承知しています」と回答した。[ 9 ]
2018年2月1日、J Sainsbury plcはAimiaからNectar事業を6000万ポンドで買収したと発表した。[ 4 ]
セインズベリーは2018年4月、ワイト島の店舗で新しいネクターポイント獲得制度の地域限定試験を開始した。この制度では、1ポンドにつき1ポイントという従来の獲得率が、特定の商品に対するポイントと、会員がセインズベリーで買い物をする頻度と期間に基づくポイントに置き換えられた。[ 10 ]
試験運用は2019年10月に完了し、ロゴとアプリのデザインが一新され、アプリ上でスキャンできるデジタルカードが提供されるようになった。ただし、元の口座が閉鎖されていない限り、既存のカードも引き続き使用可能だった。
カード会員は、提携小売店での実店舗およびオンラインでの購入に対してポイントを獲得できます。通常、1ポンドにつき1ポイントから始まります。EssoとSainsbury'sでの燃料購入には、1リットルごとにポイントが付与されます。特定の商品を購入した場合や、特定のキャンペーン期間中は、追加ポイントを獲得できる場合があります。その他多くのオンライン小売店では、Nectarのメインウェブサイトからアクセスした自社ウェブサイトでの購入に対してポイントが付与されます。
Nectarは、TopCashbackやQuidcoといったキャッシュバックプラットフォームと同様に、顧客に支払われたポイントごとに各小売店から支払いを受け取ります。そして、ポイントが利用されると小売店に払い戻しを行います。
ArgosやSainsbury'sなど、多くの小売店ではカード会員がポイントを店舗で買い物の割引に利用できる。[ 11 ]ポイントは通常500ポイント単位で交換でき、1ポイントあたり0.5ペンスの価値がある。[ 12 ]
ポイントは、ユーロスターやカフェネロなどの提携パートナーの電子バウチャーと交換することもできます。ネクターアカウントが閉鎖されると、ポイントは失効します。たとえば、12か月間連続してポイントを獲得または交換しなかった場合、アカウントが閉鎖されることがあります。[ 13 ]ネクターポイントは通常「失効」しないため、カード会員は列車のチケットや休暇などのより高額な特典に向けてポイントを貯めることができます。
Nectarオンラインストアを通じて、以下の小売店での購入でもポイントを獲得できます。
Aimiaは2010年にイタリアでNectarを発売し、小売店にはAuchanやUnieuroなどが含まれていた。[ 20 ]イタリアでのキャンペーンは2016年2月に終了した。[ 21 ]
Nectarポイントがカード会員から盗まれたという報告を受けて、支出ロック機能を含む新たな支出セキュリティ対策が導入されました。Nectarはポイントを盗むために使用された方法を確認していませんが、以前はアカウント番号さえあればポイントを使用することができました。これを防ぐため、現在ではサインイン時やポイント交換時に2要素認証（登録済みの携帯電話番号に送信されるコードによる）が必須となっています。[ 22 ] [ 23 ]