マーケティング

マーケティングとは、顧客を獲得し、満足させ、維持する行為である。^{[ 3 ]}それは、経営管理と商業の主要な構成要素の1つである。^{[ 4 ]}

マーケティングは通常、小売業者や製造業者などの販売者によって行われます。製品は他の企業（B2B）または消費者（B2C）に直接販売できます。^{[ 5 ]}時には、メディア、市場調査、広告代理店などの専門のマーケティング会社に業務を委託することもあります。また、業界団体や政府機関（農業マーケティングサービスなど）が、業界全体や地域、特定の種類の食品（例： Got Milk?）、特定の地域の食品、観光地としての都市や地域を代表して広告を行うこともあります。

市場志向とは、市場計画に考慮すべき要素に関する哲学です。^{[ 6 ]}製品の具体的な内容と販売方法、製品の宣伝に使用するチャネルなどを概説するマーケティングミックス^{[ 7 ] [ 8 ]}は、製品を取り巻く環境[9]、マーケティングリサーチと市場調査の結果^{[ 10 ]}、および製品のターゲット市場の特性^{[ 11 ]によって影響を受けます。これらの要素が決定したら、マーケターはクーポンやその他の価格インセンティブの使用[ 12 ]}を含め、製品を宣伝するどのような方法を決定しなければなり^ません。^{[ 5 ]}

現在、マーケティングはアメリカマーケティング協会（AMA）によって「顧客、クライアント、パートナー、そして社会全体にとって価値のある提供物を創造、伝達、提供、交換するための活動、制度、プロセス」と定義されています。^{[ 13 ]}しかし、マーケティングの定義は長年にわたって進化してきました。AMAはこの定義と「マーケティングリサーチ」の定義を3年ごとに見直しています。^{[ 13 ]}「社会全体」の利益は2008年に定義に追加されました。^{[ 14 ]}定義の発展は、2008年の定義とAMAの1935年版「マーケティングとは、商品やサービスの流れを生産者から消費者に導くビジネス活動の遂行である」^{[ 15 ]}を比較することで見ることができます。新しい定義は、マーケティングの新しい概念において他のステークホルダーの重要性が高まっていることを強調しています。

近年のマーケティングの定義では、純粋な交換プロセスではなく、顧客との関係に重点が置かれるようになっている。例えば、マーケティングの著述家であり教育者でもあるフィリップ・コトラーは、マーケティングの定義を進化させてきた。1980年には、マーケティングを「交換プロセスを通じてニーズと欲求を満たすこと」^{[ 3 ]}と定義し、2018年には「企業が顧客と関わり、強力な顧客関係を構築し、顧客価値を創造することで、その見返りとして顧客から価値を獲得するプロセス」^{[ 17 ]}と定義した。販売プロセスエンジニアリングの観点からの関連する定義では、マーケティングを「顧客の関心と満足を達成することを目的とした、ビジネスの他の機能と相互に関連し、相互依存する一連のプロセス」と定義している^{[ 18 ] 。}

マーケティングの定義の中には、企業の株主にも価値を生み出すマーケティングの能力を強調するものもあります。この文脈では、マーケティングは「価値ある顧客との関係を構築し、競争優位性を生み出すことによって株主への利益を最大化しようとする経営プロセス」と定義できます。^{[ 19 ]}例えば、英国勅許マーケティング協会は、顧客中心の視点からマーケティングを定義し、「顧客の要求を特定し、予測し、利益を上げて満たす責任を負う経営プロセス」に焦点を当てています。^{[ 20 ]}

過去には、マーケティングの実践は、広告、流通、販売を含む創造的な産業と見なされる傾向があり、今日でもマーケティングプロセスの多くの部分（製品設計、アートディレクター、ブランド管理、広告、インバウンドマーケティング、コピーライティングなど）は創造的な芸術の使用を伴います。^{[ 21 ]}しかし、マーケティングは社会科学、心理学、社会学、数学、経済学、人類学、神経科学を幅広く利用しているため、この職業は現在、科学として広く認識されています。^{[ 22 ]}マーケティング科学は、マーケティング計画を作成するために従える具体的なプロセスを開発しました。^{[ 23 ]}

「マーケティングコンセプト」は、組織が組織の目標を達成するためには、潜在的な消費者のニーズと欲求を予測し、競合他社よりも効果的にそれらを満たすべきであると提唱している。この概念はアダム・スミスの著書『国富論』に由来するが、広く使われるようになるのは約200年後のことだった。^{[ 24 ]}マーケティングとマーケティングコンセプトは直接関連している。

マーケティングにおいて顧客のニーズと欲求が中心的な役割を果たすことを考えると、これらの概念を十分に理解することが不可欠です。^{[ 25 ]}

ニーズ：人々が健康で安定した安全な生活を送るために必要なもの。ニーズが満たされない場合、機能不全や死といった明らかな悪影響が生じる。ニーズには、食料、水、住居といった客観的で身体的なものもあれば、家族や社会集団への帰属意識、自尊心といった主観的で心理的なものもある。

欲求：望まれるもの、切望されるもの、憧れるもの。欲求は基本的な生存に不可欠なものではなく、文化や仲間集団によって形成されることが多い。

需要：ニーズや欲求が支払い能力に裏付けられると、それらは経済的な需要となる可能性を秘めている。

新製品開発や製品改良を目的として実施されるマーケティングリサーチは、多くの場合、消費者の満たされていないニーズを特定することに関係しています。^{[ 26 ]}顧客ニーズは市場セグメンテーションの中心であり、市場を「個別の製品やマーケティングミックスを必要とする可能性のある、明確なニーズ、特性、または行動」に基づいて、明確な購買者グループに分割することに関係しています。^{[ 27 ]}ニーズベースのセグメンテーション（ベネフィットセグメンテーションとも呼ばれる）は、「企業が製品やサービスを設計および販売する方法において、顧客の欲求を最優先に据える」ものです。^{[ 28 ]}ニーズベースのセグメンテーションは実際には難しいものの、市場をセグメント化する最も効果的な方法の1つであることが証明されています。^{[ 29 ] [ 26 ]}さらに、多くの広告やプロモーションは、特定の製品のメリットが顧客のニーズ、欲求、または期待にどのように独自の方法で応えるかを示すように設計されています。^{[ 30 ]}

マーケティングの2つの主要なセグメントは、企業間取引（B2B）マーケティングと企業対消費者取引（B2C）マーケティングである。^{[ 5 ]}

マーケティング志向は、「経営管理の哲学」^{[ 6 ]} 、 「企業の精神状態」^{[ 35 ]}、または「組織文化」^{[ 36 ]}として定義されてきた。研究者たちはマーケティングの実践を左右する具体的な概念の正確な性質について議論を続けているが、最も一般的に引用される志向は以下のとおりである。^{[ 37 ]}

• 製品コンセプト：主に製品の品質に関心がある。オートクチュールやアートマーケティングを除いて、マーケティング志向にほぼ取って代わられている。^{[ 38 ] [ 39 ]}
• 生産コンセプト：規模の経済または範囲の経済を達成するために、特定の製品またはサービスを可能な限り多く生産することに特化している。これは1860年代から1930年代にかけてマーケティングの実践を支配したが、現在でも一部の企業や業界で見られる。具体的には、コトラーとアームストロングは、生産哲学は「販売者を導く最も古い哲学の1つであり、状況によっては今でも役立つ」と述べている。^{[ 40 ]}
• 販売コンセプト：主にプロモーションと直接販売の手法を通じて満たされていないニーズや欲求を満たす新製品を開発するのではなく、企業の既存製品の販売/プロモーションに焦点を当てる^{[ 41 ]} 。これは主に産業企業における「未探索商品」^{[ 42 ]向けである[ 43 ]} 。 2011年のメタ分析では、販売実績に最も大きな影響を与える要因は、営業担当者の販売関連の知識（市場セグメント、プレゼンテーションスキル、紛争解決、製品）、適応度、役割の明確さ、認知能力、販売役割への動機と関心であることが判明した^{[ 44 ] 。}

• マーケティングコンセプト：これは現代のマーケティングで最も一般的に使用されているコンセプトであり、新しい消費者の嗜好に合った製品に基づいた顧客中心のアプローチです。これらの企業は広範な市場調査を行い、研究開発（R&D）を実施し、プロモーション手法を活用します。^{[ 45 ] [ 46 ] [ 47 ]}マーケティングの方向性には以下が含まれます。
  • 顧客志向：市場経済において企業は、人々が購入したいと望み、購入できる商品を生産することによって生き残ることができる。したがって、消費者の需要を把握することは、企業の将来的な存続、ひいては継続企業としての存続にとって極めて重要である。
  • 組織的指向性：マーケティング部門は、組織の機能レベルにおいて最も重要な役割を担っています。マーケティング部門からの情報は、企業の他の部門の活動を導くために活用されます。マーケティング部門は、（市場調査を通じて）消費者が新しいタイプの製品、あるいは既存製品の新しい用途を求めていることを把握することができます。これを踏まえ、マーケティング部門は研究開発部門に対し、消費者の新たなニーズに基づいた製品／サービスの試作品を作成するよう指示します。その後、生産部門が製品の製造を開始します。財務部門は、必要な設備投資が組織の健全なキャッシュフローを損なう可能性があるため、これに反対する場合があります。
• 社会的マーケティングの概念：顧客満足や優れた価値の提供にとどまらず、従業員、顧客、地域社会などの社会的ステークホルダーを包含する社会的責任。この視点を採用する企業は通常、トリプルボトムライン報告を実施し、財務、社会、環境への影響に関する報告書を公表します。持続可能なマーケティングまたはグリーンマーケティングは、社会的マーケティングの延長線上にあるものです。^{[ 48 ] [ 49 ] [ 50 ]}

マーケティング計画とは、企業のマーケティング活動に関する計画を策定する分野です。マーケティング計画は、特定の製品、新製品の導入、既存製品のマーケティング戦略の見直し、そして組織全体のマーケティング戦略など、多岐にわたります。この計画は、特定のマーケティング目標を達成するために作成され、一定期間における企業の広告・マーケティング活動の概要、企業の現在のマーケティング上の位置付け、そしてマーケティング目標達成のために用いるターゲット市場とマーケティングミックスについて論じます。

組織のマーケティング計画策定プロセスは、その組織全体の事業戦略に基づいて行われます。マーケティング計画は、市場調査を通じて顧客ニーズを特定し、企業がこれらのニーズをどのように満たすことができるかを明らかにすることから始まります。また、計画された目標を達成するためにどのような行動を取り、どのようなリソースを使用するかも示します。

マーケティング目標は通常、広範な性質を持ち、企業の短期、中期、長期にわたる全体的なビジョンに関わるものです。例えば、複数の企業グループ（または複合企業）を想定すると、目標はグループ全体の売上を10年間で25%増加させることかもしれません。

マーケティングミックスは、マーケティングにおける意思決定を導くための基本的なツールです。マーケティングミックスは、マーケターが自社の製品やサービスを市場に投入するために使用できる基本的なツール群を表しています。これらは経営マーケティングの基盤であり、マーケティングプランでは通常、マーケティングミックスに関するセクションが設けられています。

4P

4Pとは、製品、価格、プロモーション、流通という4つの幅広いマーケティング上の意思決定のカテゴリーを指します。^{[ 7 ] [ 51 ]} 4Pの起源は1940年代後半に遡ります。^{[ 52 ] [ 53 ]}最初に言及したのは、ハーバード大学のマーケティング教授であるジェームズ・カリトンであるとされています。^{[ 54 ]}

4 P は、現代の形では、1960 年に E. ジェローム・マッカーシーによって初めて提唱されました。彼は、分析、消費者行動、市場調査、市場細分化、計画を網羅する経営的アプローチの中でそれらを提示しました。^{[ 55 ] [ 56 ]}フィリップ・コトラーはこのアプローチを普及させ、4 P モデルの普及に貢献しました。^{[ 57 ] [ 58 ]}マッカーシーの 4 P は、マーケティングの学者と実務家の両方によって広く採用されています。^{[ 59 ] [ 60 ] [ 61 ]}

概要

製品

マーケティングの製品面は、実際の商品やサービスの仕様、そしてそれがエンドユーザーのニーズや欲求にどのように関連しているかを扱います。製品要素は、製品設計、新製品開発、ブランディング、パッケージング、ラベル付けで構成されます。製品の範囲には、一般的に保証、補償、サポートなどのサポート要素が含まれます。製品管理の重要な側面であるブランディングは、製品、ブランド、または企業のブランドアイデンティティを伝えるさまざまな方法を指します。^{[ 62 ]}

価格設定

これは、割引を含めた製品の価格設定プロセスを指します。価格は金銭である必要はなく、製品やサービスと交換されるもの、例えば時間、エネルギー、注意、あるいは消費者が製品やサービスを入手するために払うあらゆる犠牲などでも構いません。価格とは、消費者が製品に対して支払うコストであり、金銭的なものか否かは問いません。価格設定の方法は、価格科学の領域に属します。^{[ 63 ] [ 64 ]}

場所（または分布）

これは、製品が顧客に届く方法、つまり卸売業者や小売業者などの流通チャネルや仲介業者を指し、顧客が製品やサービスに便利にアクセスできるようにするものです。この 3 番目の P は、プレイスまたはプレイスメントとも呼ばれ、製品やサービスが販売されるチャネル (オンラインか小売かなど)、どの地理的地域または業界、どのセグメント (若年成人、家族、ビジネスマン) などを指し、製品が販売される環境が売上にどのように影響するかも指します。^{[ 63 ] [ 64 ]}

プロモーション

これには、広告、販売促進（プロモーション教育を含む）、広報、個人販売、製品配置、ブランドエンターテイメント、イベントマーケティング、トレードショー、展示会など、マーケティングコミュニケーションのあらゆる側面が含まれます。^{[ 5 ]}広告媒体の一般的な例としては、テレビ、ラジオ、雑誌、オンライン、看板、イベントスポンサーシップ、広告メール（ダイレクトメール）、交通広告などがあります。ソーシャルメディアは、企業と顧客間の双方向コミュニケーションを促進するために使用されます。Facebook、Instagram、Twitter、Reddit、Pinterest、Snapchat、TikTokなどのプラットフォーム、LinkedIn 、 YouTubeでは、ブランドが既存顧客や見込み顧客との会話を開始できます。ソーシャルメディアは、バイラルマーケティングを促進することができます。[ ^{65 ]この}4番目のPは、消費者の反応を得るためのメッセージの提供に焦点を当てています。メッセージは、認知度を高めるために説得したり、ストーリーを語ったりするように設計されています。^{[ 63 ] [ 64 ] [ 66 ]}

批判

4Pアプローチの限界の一つは、内側から外側への視点を重視している点である。^{[ 67 ]}内側から外側へのアプローチは、組織が望ましい目標や目的を特定する従来の計画アプローチであり、それらはしばしばこれまで行ってきたことに基づいている。マーケティングの役割は、組織の製品やメッセージを「外部」または外部の利害関係者に「販売」することとなる。^{[ 62 ]}対照的に、外側から内側へのアプローチは、まず消費者のニーズや欲求を理解しようとする。^{[ 68 ]}

モデル構築の観点から、4 P は多くの批判を受けてきました。適切に設計されたモデルは、重複のない、相互に排他的な明確に定義されたカテゴリを示す必要があります。しかし、4 P モデルには重複の問題が広範囲に及んでいます。何人かの著者は、4 番目の P のハイブリッドな性質を強調し、「コミュニケーション」（広報や企業コミュニケーションなどの一般的で情報提供型のコミュニケーション）と「プロモーション」（広告や直接販売などの説得型のコミュニケーション）という 2 つの重要な次元の存在に言及しています。個人販売などの特定のマーケティング活動は、プロモーションまたは場所（つまり流通）要素の一部として分類される可能性があります。^{[ 69 ]}プロモーション価格設定などの一部の価格設定戦術は、価格変数またはプロモーション変数として分類できるため、重複も見られます。

その他の重要な批判としては、マーケティングミックスには戦略的な枠組みが欠けており、特に制御不能な外部要素がマーケティング環境の重要な側面である場合、計画ツールとして不適切であるという点が挙げられる。^{[ 70 ]}

変更および拡張

4Pモデルの欠点を克服するために、一部の著者は元のモデルの拡張または修正を提案しています。4Pの拡張は、独自の特性（無形性、消滅性、異質性、生産と消費の不可分性など）により追加の考慮事項が必要となるサービスマーケティングなどのケースによく含まれます。その他の拡張には、「人」、「プロセス」、「物理的証拠」、つまり7P ^{[ 71 ]}があり、これはサービスマーケティングの場合によく適用されます。^{[ 72 ] [ 73 ] [ 74 ]}小売マーケティング、産業マーケティング、インターネットマーケティングでは、代替の拡張が必要であることがわかりました。

「マーケティング環境」という用語は、企業のマーケティング意思決定／計画に影響を与えるすべての要因（内部要因、外部要因、直接的要因、間接的要因を問わず）を指します。企業のマーケティング環境は、主に以下の3つの領域から構成されます。

• マクロ環境（マクロマーケティング）は、企業がほとんど制御できないものであり、大規模（またはマクロ）なスケールで現れるさまざまな外部要因で構成されています。これには、経済、社会、政治、および技術的要因が含まれます。企業のマクロ環境を評価する一般的な方法は、PESTLE（政治、経済、社会、技術、法律、環境）分析です。PESTLE分析では、企業は国の政治問題、文化と気候、主要なマクロ経済状況、健康状態と指標（経済成長、インフレ、失業など）、社会動向/態度、およびテクノロジーが社会と社会内のビジネスプロセスに与える影響の性質を分析します。^{[ 9 ]}
• 企業がより大きな（必ずしも完全なものではないが）支配権を持つミクロ環境には、通常、顧客/消費者、従業員、サプライヤー、メディアが含まれる。マクロ環境とは対照的に、組織はこれらの要因に対してより大きな（ただし完全なものではないが）支配権を持つ。^{[ 9 ]}
• 内部環境とは、企業自体の内部要因を含むものです。^{[ 9 ]}企業の内部環境は、労働力、在庫、企業方針、物流、予算、資本資産で構成されます。^{[ 9 ]}

マーケティングリサーチは、マーケティング活動を支援するための調査を実施し、データを統計的に解釈して情報に変換する、体系的なデータ分析プロセスです。この情報は、経営者がマーケティング活動を計画したり、企業のマーケティング環境の性質を評価したり、サプライヤーから情報を入手したりするために使用されます。マーケティングリサーチと市場調査は区別する必要があります。市場調査は、特定のターゲット市場に関する情報を収集することを含みます。たとえば、企業は適切な市場セグメントを選択した後、ターゲット市場で調査を実施する場合があります。対照的に、マーケティングリサーチは、マーケティング内で実施されるすべての調査に関係します。市場調査はマーケティングリサーチのサブセットです。^{[ 10 ]}（両方に登場する「消費者」という言葉を避けると、^{[ 80 ]}市場調査は流通に関するものであり、マーケティングリサーチは流通、広告効果、営業力効果を包含します）。^{[ 81 ]}

研究の段階は以下のとおりです。

• 問題を定義する
• 研究計画
• 研究
• データを解釈する
• 調査結果を実行する

VHB-JourqualとAcademic Journal Guideで最高の評価を受け、 Social Sciences Citation Indexで5以上のインパクトファクター、 SCImago Journal Rankで130以上のh指数を持つ、マーケティング分野の著名な学術誌は以下のとおりです。

• 消費者研究ジャーナル
• マーケティングジャーナル
• マーケティングリサーチジャーナル
• マーケティングサイエンス

これらは、アメリカマーケティング協会によってプレミアAMAジャーナルにも指定されています。

市場細分化とは、ある製品の異質な市場全体を、それぞれが重要なあらゆる側面において均質になる傾向のある複数のサブマーケットまたはセグメントに分割することである。^{[ 11 ]}このプロセスは、企業の限られたリソースをより適切に配分し、現代の消費者のより多様化した嗜好により良く対応するために、主に 2 つの目的で行われる。企業は限られた量のリソースしか持っていない。したがって、特定の消費者グループにサービスを提供する際に選択を行い（そして関連するコストを理解しなければならない）。さらに、現代の消費者の嗜好がより多様化するにつれて、企業は多数の新しい市場にサービスを提供することの利点に気づいてきている。

市場細分化は、 STPという頭字語で定義することができ、これはセグメンテーション、ターゲティング、ポジショニングを意味します。

セグメンテーションとは、消費者をニーズ、欲求、嗜好が類似する人々に最初に分類することです。一般的に使用される基準には以下のようなものがあります。

• 地理的な情報（国、地域、都市、町など）
• 心理的特性（例：消費者の行動に影響を与える性格特性やライフスタイル特性）
• 人口統計学的情報（例：年齢、性別、社会経済的階級、学歴）
• 性別
• 所得
• ライフサイクル（例：ベビーブーマー世代、ジェネレーションX、ミレニアル世代、ジェネレーションZ）
• ライフスタイル（例：テクノロジーに精通している、活動的）
• 行動（例：ブランドロイヤルティ、使用率）^{[ 82 ]}

ターゲットとするセグメントが特定されたら、企業はそのセグメントにサービスを提供することが自社にとって有益かどうかを判断する必要があります。DAMPという略語は、ターゲット市場の実現可能性を評価するための基準として使用されます。DAMPの要素は次のとおりです。

• 識別可能― あるセグメントが他のセグメントとどのように区別できるか。
• アクセスしやすい– 企業が制作するマーケティングコミュニケーションを通じて、顧客セグメントにどのようにアクセスできるか
• 測定可能か？ – そのセグメントは定量化でき、その規模を特定できるか？
• 収益性– あるセグメントのサービス提供から十分な投資収益率が得られるか？

ターゲティングプロセスの次のステップは、セグメントへのサービス提供における差別化のレベルです。企業が一般的に採用する差別化のモードは3つあります。それらは以下のとおりです。

• 無差別型– 企業が市場セグメント全体に向けて同様の製品を生産する場合
• 差別化– ある企業が、あるセグメント内で製品にわずかな変更を加えたものを生産する
• ニッチ市場– 組織が特定のターゲット市場のニーズを満たす製品を開発すること

ポジショニングとは、消費者の心の中で製品をどのように位置づけ、競合製品との差別化要因となる属性を伝えるかという問題です。企業は、消費者が価格や品質をどのように認識しているかに基づいて、同じ業界で生産されている類似製品を示す知覚マップを作成することで、このポジショニングを行うことがよくあります。マップ上での製品の位置付けに基づいて、企業は消費者の製品に対する認識や競合製品の中での位置付けに合わせてマーケティングコミュニケーションを調整します。 ^{[ 83 ]}

製品ライフサイクル（PLC）は、マーケティング担当者が製品の進捗状況、特に時間の経過とともに蓄積された売上や収益を評価するために使用するツールです。PLCは、以下のようないくつかの重要な前提に基づいています。

• ある製品には、導入期、成長期、成熟期、衰退期がある。
• 市場に永遠に存在し続ける製品など存在しない。
• 企業は、製品ライフサイクルにおける製品の立ち位置に応じて、異なる戦略を採用する必要がある。

導入段階では、製品が市場に投入されます。売上／収益の成長を促進するため、対象製品の認知度を高める目的で、広告が多用される場合があります。

成長段階では、製品の売上／収益が増加し、売上を維持するためにマーケティング活動が活発化する可能性があります。また、業界が生み出す明らかな高収益にあやかろうと、新規参入企業も増加します。

製品が成熟期を迎えると、価格は横ばいになり、市場への新規参入者が増えるにつれて、製品の価格は下落します。企業は販売促進活動を利用して売上を伸ばすことがあります。

衰退期には、商品の需要が徐々に減少し始め、企業はその製品の製造を中止することを選択する場合があります。これは、製品の収益が実際の商品/サービスの販売ではなく、生産における効率化による節約から得られている場合です。しかし、製品がニッチ市場向けであったり、他の製品を補完するものであったりする場合は、売上/収益が低いレベルであっても、製品の製造を継続する可能性があります。^{[ 5 ]}

• バーテルズ、ロバート、『マーケティング思想の歴史』、オハイオ州コロンバス、グリッド社、（1976年）1988年オンライン版
• クリステンセン、クレイトン・M. (1997). 『イノベーターのジレンマ：新技術が偉大な企業を破綻させる時』 ボストン、マサチューセッツ州、米国：ハーバード・ビジネス・スクール出版局。ISBN 978-0-87584-585-2。
• Church, Roy および Godley, Andrew (編)『現代マーケティングの出現』、ロンドン、Frank Cass、2003年オンライン版。 2009年10月18日にWayback Machineにアーカイブ済み。
• Hollander, Stanley C.; Rassuli, Kathleen M.; Jones, DG Brian; Dix, Laura Farlow (2005 年 6 月) 「マーケティング史における時代区分」Journal of Macromarketing . 25 (1): 32– 41. doi : 10.1177/0276146705274982 .
• テッドロー、リチャード・S、ジョーンズ、ジェフリー・G（編）『マスマーケティングの興亡』ラウトレッジ、2014年
• ワイツ、バートン A. およびロビン ウェンズリー (編) 『マーケティングハンドブック』 2002年

• ウィキメディア・コモンズにあるマーケティング関連のメディア
• Wiktionaryにおけるマーケティングの辞書的定義
• Wikiquoteに掲載されているマーケティング関連の引用文
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