アフィニティマーケティング

アフィニティ マーケティングとは、同じ興味を持つ人々を集めて、自社のサービス、製品、意見に対する消費者基盤を拡大する組織と企業 (サプライヤー) とのパートナーシップから構成される概念です。このパートナーシップは、アフィニティ グループとして知られています。

アフィニティ マーケティングの最初の学術的アプローチは、1992 年に Macchiette と Roy によって提示されました。彼らはこの概念を、アフィニティとマーケティングの考え方を組み合わせたものと説明しました。^{[1]彼らは、}アフィニティという言葉を「特定の参照グループの規範や基準に対する個人レベルの凝集性、社会的結びつき、同一性、および適合」と定義し、マーケティングは「消費者の欲求やニーズを満たす個人への利益の期待」と説明されています。^[2]

アフィニティマーケティングは共同ブランディングとは異なります。共同ブランディングパートナーシップのメリットは、複数の企業の提携の結果から生まれますが、アフィニティマーケティングのメリットは、アフィニティグループが利益を得たという精神的な満足感から生まれます。^[3]

アフィニティ グループとは、相当数の消費者と強固なつながりを持ち、通常のマーケティング プロセスで達成できるよりもはるかに簡単な方法で消費者をターゲットにできる可能性のあるグループのことです。人々は、慈善団体、サッカー チーム、企業、会社、組織などのアフィニティ グループに自分自身を認識している可能性があります。したがって、アフィニティ グループのメンバーは、ファン、顧客、購読者、またはスタッフ メンバーである可能性があります。^[4]

アフィニティ マーケティングのコンセプトは、次の 3 つの特徴によって特徴付けられます。

• 「第三者による推奨」^[5]は、企業がアフィニティ グループのリーダーと強力な関係を築き、そのリーダーがメンバーにサービスや製品を宣伝する場合に発生します。アフィニティ グループのリーダーは通常、アフィニティ グループのメンバーに個人的な書面による連絡を送り、信頼性とメンバーの製品に対する信頼を強化します。ニュースレターや電子ソーシャル メディア マーケティングなどの他のマーケティングも使用されます。
• 「共有インセンティブ概念」^[5]は、アフィニティグループと関係する組織が直面する主な動機を説明しています。医療費の削減を促進するために作成されたアフィニティグループに処方箋割引カードや医療交渉サービスを促進することがその一例です。
• 「強化パッケージ」^[5]は、消費者のニーズを正確に満たす方法で製品を設計することです。^[6]特定の製品を購入する消費者の可能性を知ることは、キャンペーンの成功の鍵です。上記の例と同様に、保険と医療の高額な費用に苦しんでいることがわかっているメンバーに販売される医療サービス節約クーポンと割引、処方箋割引カードとクーポンのパッケージは、強化パッケージと見なされます。これは、アフィニティ グループの明示された目的に関係なく、この医療節約パッケージがアフィニティ グループのメンバーにとって価値があるという点で、上記の共有インセンティブ コンセプトとは異なる可能性があります。

サッカーチームのファンが使用する処方箋割引カードの例は、アフィニティ マーケティングの特徴を理解するのに役立ちます。上で述べたように、最初の特徴は第三者による推奨です。この場合、クラブのロゴを使用した推奨の事実は、単に推奨と見なされ、ニュースレターや、場合によってはスポンサーの看板や広告手段としての言及を通じて受動的にマーケティングされます。

アフィニティ グループが製品のマーケティングに積極的に関与している場合にのみ、これは 2 番目のアフィニティ マーケティング機能、つまり共有インセンティブ タイプのマーケティングの例になります。チームのマネージャーまたはキャプテンは、ファンにパーソナライズされた手紙を送り、処方箋割引カードの使用を促します。カードの利用率を高めるために、電子ダイレクト マーケティングや電話によるマーケティングを使用できる可能性があります。アフィニティ グループは、カードの使用によって生み出される収益の一部を受け取り、それによってマーケティングおよび広告キャンペーンを継続する動機付けとモチベーションが生まれ、カードの利用がさらに促進されます。次に、2 番目の機能は共有インセンティブの概念です。この例では、クレジットカードの利用と銀行のブランド忠実度の強化がこれに該当します。サッカー チーム側は、利益の分配、より多くの試合、製品の販売の恩恵を受けます。最後に、強化パッケージは、カードを一定回数使用した後に配布されるロイヤルティ リワードで構成できます。^[7]前述の 2 つの概念に加えて

アフィリエイトマーケティングのメリットは次のとおりです

低い初期費用:アフィリエイト マーケティング ビジネスを始めるのに必要な資本はごくわずかであるため、資金が限られている人にとっては魅力的な選択肢となります。

柔軟性:アフィリエイト マーケティングはインターネット接続があればどこからでも実行できるため、自宅や旅行中でも柔軟に作業できます。

製品の作成は不要:アフィリエイト マーケターとして独自の製品を作成する必要がないため、製品の開発と製造にかかる時間とコストを節約できます。

サプライヤーは、マーケティング調査の費用を削減できるため、製品をより低価格で販売できます。また、顧客の忠誠度が増すことで利益を得られます。アフィニティ パートナーに参加することで、サプライヤーの評判が高まります。さらに、アフィニティ グループの情報にアクセスでき、メンバーといくつかの調査プログラムを実行する機会があるため、ターゲット ユーザーをよりよく理解できます。

各アフィニティ グループはそれぞれ異なる利点を求めています。しかし通常、アフィニティ グループは、たとえば手数料を求めることで収入を増やします。また、アフィニティ グループはメンバーとのつながりや親和性も高めます。最後に、リスクを負うことなく評判を守り、高め、製品やサービスを直接販売するコストを回避します。

このマーケティングスキームから利益を得るのは、サプライヤーとアフィニティグループだけではありません。最終消費者も恩恵を受けますが、その恩恵はアフィニティパートナー（慈善団体）の性質と販売される製品やサービスの性質によって異なります。また、一般的に顧客は、たとえば追加割引から利益を得ることで直接満足し、アフィニティグループと企業とのパートナーシップにより、自分の選択に自信を持つようになります。さらに、顧客は、自分たちのために特別に設計・製造された製品やサービスから恩恵を受けます。^[4]

アフィニティ マーケティング プログラムを採用する場合、その計画が必ず成功するとは限りません。これは、一部の組織が企業のブランドを全面的に支持することを拒否し、そのようなパートナーシップを自社の品位を侵害するものと見なすためです。アフィニティ マーケティング計画が完全に失敗する原因は、一部の企業が顧客を間違った時期にターゲットにすることを選択するというタイミングの悪さによっても説明できます。たとえば、夏とクリスマスは休日のため、生徒や教員に焦点を合わせるのに適切な時期ではありません。この不成功のもう 1 つの理由は、ターゲット オーディエンスの収入が提供される製品に十分ではないことです。さらに、多くのアフィニティ マーケティングの取り組みでは、プロモーション対象の商品やサービスをそのアフィニティ グループの特定のニーズに合わせて調整できません。^[5]

電子商取引の文脈では、アフィニティマーケティングは、顧客のニーズを満たす他のウェブサイトにつながるアイコンやリンクを宣伝することで紹介を共有することです。インターネット上でアフィニティマーケティングスキームを採用する目的は、売上を増やし、ウェブサイトの可視性を高め、トラフィックを促進することです。検索エンジンは、ユーザーがキーワードを入力するとリンクを販売することでアフィニティマーケティングに関与しています。電子商取引のウェブサイトはますます市場を細分化する傾向があるため、一部のアプリケーションは顧客のオンライン行動を分析してパーソナライズし、カスタマイズされた製品を提供しています。^[8]

アフィニティ マーケティングにおいて重要な機能を持つ個人の共通の絆の性質は、この概念を理解するために不可欠です。言い換えれば、どのような方法で関係が構築されたか、そして顧客がどのアフィニティ グループに属しているかを知ることが重要です。 ^[1]市場をセグメント化する場合、アフィニティ マーケターは、アフィニティ グループの存在目的、他のアフィリエイト プログラム、グループを構成している人数、グループ内の人々の性質、メンバーの支払い能力、提供される商品やサービスに対する受容性も考慮する必要があります。さらに、アフィニティマーケティングを分析するには、アフィニティの力と性質を認識する必要があります。^[5]アフィニティ マーケティング戦略は、アフィニティの 4 つの異なる側面の 1 つに焦点を当てています。まず、アフィニティは、それに値する大義への支援に関連しています。次に、アフィニティは、必ずしも存在する必要のない組織 (国、家族、動物など) 内での認識感覚を生み出す関係に基づいています。3 番目に、アフィニティは、異なる社会グループの一員になりたいという願望の感覚から生まれます (願望)。最後に、親和性は、特定の組織が販売する商品やサービスから個人的に割引や特典を得たいという願望（自己利益）と相関しています。このグループには、会員資格を義務付ける州弁護士会、職業組合や労働組合^[9]、不動産業者協会などのその他の職業団体（拘束力はないが、仕事に不可欠なツールやサポートへのアクセスを制御することで会員資格を強制される）が含まれます。いくつかの親和性グループは、マーケティング計画を達成するためにこれらの側面の1つ以上を使用します。たとえば、非常に熱心な野球ファンは、正当な理由でチームを応援し、チームの一員として自分を認識し、個人的に割引や特典の恩恵を受けます。^[4]アフィニティマーケティング