消費者

消費者とは、起業や事業活動に直接関係のない、主に個人、社会、家族、家庭などのニーズのために商品、製品、またはサービスを注文したり、購入した商品、製品、またはサービスを使用することを意図する個人またはグループです。この用語は、最も一般的には、個人的な使用のために商品やサービスを購入する人を指します。

「消費者とは、定義上、私たち全員を含む」とジョン・F・ケネディ大統領は1962年3月15日に米国議会で定義を提示した。この演説は、現在3月15日に祝われている世界消費者権利デー創設の根拠となった。演説の中で、ジョン・F・ケネディは、各国政府が消費者の権利行使を支援する重要な責任を概説した。これには以下が含まれる。^[1]

• 安全に対する権利: 健康や生命に危険な商品の販売から保護される権利。

• 情報を受ける権利: 詐欺的、欺瞞的、または著しく誤解を招く情報、広告、表示、またはその他の慣行から保護され、十分な情報を得た上で選択を行うために必要な事実を与えられる権利。

• 選択する権利: 可能な限り、競争力のある価格でさまざまな製品やサービスへのアクセスが保証され、競争が機能せず政府の規制が代わりに適用される産業では、適正な価格で満足のいく品質とサービスが保証されます。

• 救済を求める権利：消費者は不公正な取引慣行や搾取に対して救済を求める権利を有する。消費者に損害が与えられた場合、損害の程度に応じて補償を受ける権利がある。^[2]

• 代理権：この法律により、消費者である私たちは消費者裁判所で代理権を持つことができるようになりました。^[3]

経済においては、消費者は主に消費のために商品やサービスを購入し、転売や商業目的には使用しません。消費者は商品やサービスに対していくらかの金額（またはそれに相当する金額）を支払います。^{[4] ）、そして消費します（使い切ります）。このように、消費者は資本}主義経済システムにおいて重要な役割を果たしており^[5] 、あらゆる経済の基本的な部分を形成しています。^{[6] [7] [8]}

消費者の需要がなければ、生産者は生産する主な動機の 1 つである「消費者に販売する」ことができなくなります。消費者は流通チェーンの一端を形成します。

近年のマーケティングでは^{、マーケティング担当者が広範な}人口統計プロファイルや市場セグメントのフィジオグラフィックプロファイルを作成する代わりに、パーソナライズされたマーケティング、許可マーケティング、マスカスタマイゼーションを活用して潜在的な消費者をターゲットにする取り組みが始まっています。^[9]

インターネットの普及により、消費者はますますプロシューマーへとシフトしています。プロシューマーとは、消費者でありながら^{生産者でもある人々（}ソーシャルウェブ上の情報やメディアの生産者が多い）のことです。彼らは、作られる製品に影響を与えたり（カスタマイズ、クラウドファンディング、好みの公開など）、生産プロセスに積極的に参加したり、インタラクティブな製品を使用したりします。^{[10] [11] [12]}

法律では、消費者保護法に関連して消費者という概念が主に使用されており、消費者の定義は多くの場合、生存する個人（法人や事業者ではない）に限定され、商業ユーザーは除外されています。^[13] 消費者を保護するための典型的な法的根拠は、消費者と事業者間の交渉力の不平等など、市場の失敗や非効率性を監視するという概念に基づいています。 ^[14]すべての潜在的な有権者は消費者でもあるため、消費者保護には明確な政治的意味があります。

消費者の利益に対する懸念から消費者運動が生まれ、組織化された活動家が研究、教育、擁護活動を行い、製品やサービスの提供を改善しています。^[要出典] 消費者教育は一部の学校のカリキュラムに組み込まれています。^{[15]また、} Which?、Consumer Reports、Choice magazineなど、消費者教育と意思決定を支援することを目的としたさまざまな非営利出版物もあります。

インドでは、1986年の消費者保護法によって、個人使用と生計を立てるための商品やサービスの消費が区別されている。この法律によって保護されるのは消費者のみであり、商業目的で商品を購入する個人、団体、組織は、この法律の恩恵を受けられない。^[16]