マスマーケティング

マスマーケティングとは、企業が市場セグメントの違いを無視し、1つのオファーまたは1つの戦略で市場全体にアピールすることを決定するマーケティング戦略であり、 ^[1]可能な限り多くの人に届くメッセージを放送するという考え方を支持しています。伝統的に、マスマーケティングは、この幅広い視聴者にリーチするためのメディアとしてラジオ、テレビ、新聞に重点を置いてきました。可能な限り多くの視聴者にリーチすることで、製品への露出が最大化され、理論的には製品の販売数や購入数の増加に直接相関します。^[要出典]

マスマーケティングはニッチマーケティングの反対で、高い売上と低価格に重点を置き、市場全体にアピールする製品やサービスを提供することを目的としています。ニッチマーケティングは、たとえば競合他社がほとんどまたは全くない専門的なサービスや商品など、非常に特定の市場セグメントをターゲットにしています。^[2]

マスマーケティングまたは非差別化マーケティングは、ラジオの大量使用が始まった 1920 年代にその起源を持ちます。これにより、企業は幅広い潜在的顧客にアピールする機会を得ました。このため、多様なマーケティングは、さまざまなニーズを持つ幅広い視聴者に同じものを購入するよう説得するために変更する必要がありました。このマーケティングは、長年にわたって世界規模の数十億ドル規模の産業に発展しました。大恐慌で低迷したものの、人気を取り戻し、40 年代から 50 年代にかけて拡大を続けました。60 年代と 70 年代の反資本主義運動中に減速しましたが、80 年代、90 年代、そして今日では以前よりも力強く復活しています。これらの傾向は、マスマーケティングの親であるマスメディアの対応する上昇によるものです。20 世紀のほとんどの間、大手消費財企業は、すべての消費者に対してほぼ同じ方法で同じ製品を大量生産、大量流通、大量宣伝するマスマーケティングに固執していました。マスマーケティングは、最大の潜在市場を創出し、コストの削減につながります。これは総合マーケティングとも呼ばれます。^[要出典]

長年にわたり、マーケティング活動は、テレビ、ラジオ、印刷広告などの従来の形式から、さまざまな消費者にリーチするためのオンラインメディアプラットフォームの活用などのよりデジタル化された形式へと大きく移行してきました。Huang（2009、Shyuら、2015で引用）は、デジタルマーケティングが強化した3つの主な特性について説明しています。1つは「浸透力」であり、これは、オンラインでのコミュニケーションの容易さによって、市場のより広い顧客層にリーチする能力を持つことです。デジタルマーケティングにより、マーケティング担当者はより効率的かつ費用対効果の高い方法で大規模なオーディエンスにリーチすることができ、それが最終的にマスマーケティングが目指すものです。^[3]

マスマーケティングキャンペーンが成功するには、広告が「ターゲット市場のほとんどの消費者に共通する一連の製品ニーズ」にアピールする必要があります。(Bennett & Strydom、2001) この場合、理論上は製品はあらゆる顧客の要望やニーズにアピールする必要があるため、消費者を別々のニッチにセグメント化する必要はありません。多くのマスマーケティングキャンペーンは、詳細化尤度モデルによると、説得への中心的ルートだけでなく説得への周辺的ルートを使用して聴衆を説得することで成功しています。Laneらは、さまざまなタイプの説得は「説得メッセージに対する人の関与、問題に関連した思考、または詳細化」に依存すると述べています。(2013) ^[4]政治キャンペーンは、マスマーケティングによる中心的説得の代表的な例です。コミュニケーションの内容には、認知的反応を達成しようとする詳細なレベルの思考が含まれます。対照的に、歯磨き粉の広告は、通常、視聴者を周辺的に説得します。つまり、関与度が低く、消費者は「ヒューリスティクス」に頼って行動を変えます。ジョン・ワトソンは、広告の実験でマスマーケティングの第一人者となった心理学者です。 ^[要出典]

ショットガン理論はマスマーケティングのアプローチです。テレビ、ケーブル、ラジオを通じてできるだけ多くの人にリーチすることを伴います。ウェブ上では、できるだけ多くのウェブサイトでバナーからテキスト広告まで多くの広告を行い、うまくいけば売上につながる十分な注目を集めることを指します。ショットガンマーケティングの例としては、特定の視聴者グループに焦点を合わせずに、ゴールデンタイムのテレビに広告を出すことが挙げられます。^[5]ショットガンアプローチは、1つのターゲットに焦点を合わせるのが難しい場合に、ターゲットにヒットする確率を高めます。^{[6] [7]} ショットガンアプローチを使用する際の潜在的な制限は、送信者が意図した通りに解読されるかどうかに関係なく、各受信者がメッセージを独自の方法で解釈することです。言い換えれば、デコード時の受信者の「基準フレーム」によって、ブランド メッセージが特定の方法で認識されるため、マーケティング担当者の意図が歪められる可能性があります。Dahlen、Lange、Smith (2010) は、受信者ごとに「知識、経験、または他の人の影響から生じる態度、価値観、認識」が異なると主張しています。特定のターゲット市場がない場合、マス マーケティング担当者は、最も望ましいフィードバックを生成するために、「異なる、驚きのある、独創的で面白い」方法で消費者の注目を集めることに集中する必要があります (Bigat、2012)。

ゲリラ マーケティングは、独特で印象的で想像力豊かな方法で注目を集め、雑然とした状況を切り抜け、「広告コストを最小限に抑えながら、企業の商品やサービスへの関心を最大限に高める」ことを目指しています (Bigat、2012)。コトラー (2007、Bigat、2012 で引用) によると、このタイプのマーケティングは、伝統的に中小企業によって行われていましたが、競争が著しく激化した今日の社会ではより一般的になっています。広告の魅惑的な性質により、大規模な聴衆にリーチするのに特に効果的です。^{[引用が必要]}

ビガットは、テクノロジーの役割、より具体的にはインターネットの役割と、送信者から受信者への大きなメッセージの伝達の有効性について論じています。これに対してビガットは、「インターネットのブログ、オンライン マガジン、新聞、チャット、フォーラム ページは、メッセージを伝達するための重要な場です」と述べています。論理的には、これはデジタル化されたメディアが消費者からのより効率的なフィードバックを生み出すという事実によるものです。マス マーケティング担当者は、消費者がブランドと積極的に関わることで、消費者の行動に影響を与えることを目指す必要があります。これにより、より多くのアクティビティ (オンラインとオフラインの両方) とさらなる市場浸透が促進されます。^[8]

マスマーケティングは、できるだけ幅広い層の人々の態度を変えるために使用されます。多くの場合、これは歯磨き粉のような製品の販売という形をとります。歯磨き粉は特定の消費者向けに特別に作られているわけではなく、大量に販売されます。歯磨き粉を製造する会社または個人は、他のブランドよりも自社のブランドを多くの人に購入してもらいたいと考えています。目標は、消費者が歯磨き粉のチューブを選択できるときに、その消費者が販売された製品を覚えているようにすることです。マスマーケティングは、ニッチマーケティングとは反対で、ニッチマーケティングでは、製品が特定の個人またはグループ向けに特別に作られます。マスマーケティングの他の製品には、家具、アートワーク、自動車、住宅コミュニティ、炭酸飲料、パソコンなどがあります。通常、消費者にとって必要/不可欠であると認識されているものは、マスマーケティングの対象となります。マスマーケティングのリソースは、新興企業を含む小規模および零細企業に費用対効果の高いマーケティングソリューションを提供します。政治家や、法律、カイロプラクティック^[9]、医学などの専門職のサービスなどの「製品」でさえ、マスマーケティングの対象となります。^[要出典]

利益をさらに増やすために、「耐久財」として宣伝されている大量販売商品は、多くの場合、標準以下の材料で作られ、早期に劣化します。この慣行は計画的陳腐化と呼ばれます。これにより、生産コストが下がるだけでなく、市場が高品質で長持ちする商品で飽和状態になるのを防ぐことで、将来の販売機会が確保されます。自由市場の力により、標準以下の必需品の販売が妨げられる傾向がありますが、使い捨て、技術革新、収集文化はすべて、計画的陳腐化を促進します。^[要出典]

大量販売される商品の多くは必需品と見なされています。これらは、古いものが摩耗すると（または使い果たすと）新しいものを購入することに慣れている商品です。耐久消費財の安価なバージョンは、高価な商品よりも早く摩耗することを理解した上で必需品として販売されることがよくありますが、非常に安価なため、定期的な交換のコストは簡単に負担できます。^{[引用が必要]}

ターゲット層が広いため、1人の人が現れる確率は低いものの、ヒット数は多く、特定の分野での努力がすべて無駄になったとしても、焦点を絞った分野に比べて最終的な損失は少なくなります。均質な製品を1回生産するため、ユニットあたりの生産コストは低く、マーケティング調査/広告コストも比較的低く、^[10]全体として、はるかに大きな市場での販売量と規模の効率性の向上につながります。^[11]

ベネットとストライダム（2001）は、今日の社会では競争が激化し、消費者の欲求やニーズが複雑化しているため、マスマーケティングキャンペーンが成功する可能性は低いと示唆している。消費者はさまざまな特定の嗜好や要件を持っており、代替製品にそれらを見出す可能性が高いためである。^{[引用が必要]}

マスマーケティングは、読者が摂食障害などの問題にかかりやすくなると批判されており、視聴者への心理的影響について批判されている。シャーリーン・ヘッセ・ビーバーらが2006年に女性学国際フォーラムに寄稿した記事では、「食品、ダイエット、フィットネス業界は、メディアの支援を受けて、一般的に女性の自立とは自己改善、自制心を意味し、超スリムな体型を実現するのは女性の責任であるというメッセージを広めている」と述べている。^{[12] [13]}

批評家はまた、マーケティング担当者が人々に特定の質問を含むアンケートに回答させ、潜在的顧客を最も効果的にターゲットにして説得するために必要な情報を入手し、マーケティング対象の製品が必要であるか欲しいと顧客に信じ込ませることができると指摘している。^{[14] [15] [非一次資料が必要]}歴史的に、マスマーケティングは、広告やスローガンを通じてマウスウォッシュやタバコなどの製品を普及させ、それまでその製品が日常生活に必要であると想定されていなかった可能性のある市場にリーチするために使用されてきました。^[16]

• 人口統計プロファイル
• 市場セグメンテーション
• マーケティング戦略
• マスマーケット
• ニッチ市場
• すべての人に合うサイズはない: マスマーケティングからマスハンドセリングへ(書籍)
• 精密マーケティング
• 心理統計
• ライフルアプローチ
• ターゲット市場

• ローゼンバーグ、アナト（2022年）。『マス広告の台頭：法律、魅力、そして英国近代の文化的境界』オックスフォード大学出版局。