Loading article…
ダイレクト・トゥ・コンシューマー（DTCまたはD2C ）は、企業対消費者（B2C）ビジネスモデルの現代版です。 [ 1 ] DTCは、製品を顧客に直接販売し、第三者の小売業者、卸売業者、または仲介業者を介さないビジネスモデルです。ダイレクト・トゥ・コンシューマーの販売は通常オンラインで行われますが、ダイレクト・トゥ・コンシューマーのブランドは、クリック・アンド・モルタルのビジネスモデルで、主要なeコマースプラットフォームを補完するものとして、実店舗を運営することもあります。2021年には、米国のダイレクト・トゥ・コンシューマーeコマースの売上高は1,280億ドルを超えました。[ 2 ]現在ビジネスを行っているDTCブランドの例としては、Allbirds、Away、Dollar Shave Club、Everlane、Glossier、Warby Parkerなどがあります。
ダイレクト・トゥ・コンシューマーは、 1990年代後半のドットコムバブル期に非常に人気を博し、当時は主にインターネットを通じて消費者に製品やサービスを販売するオンライン小売業者を指していました。[ 3 ]
このビジネスモデルは、現代の交通機関や電気が発達する以前、人々が地理的な距離のために地域内で消費し、ビジネス上の競争がより限られていた時代に生まれたものです。
蒸気船、列車、自動車、飛行機といった新たな輸送手段が登場するにつれ、消費者はより多様な商品やサービス提供者にアクセスできるようになり、企業間の競争が激化した。
インターネットの登場により、様々な種類の商品やサービスへのアクセスがさらに拡大し、競争の激化は企業が顧客を獲得し維持するために、より一層の努力を払う必要を生じさせた。
製薬業界では、 GLP-1薬の台頭に伴う抗肥満薬への強い需要を受けて、イーライリリーとノボノルディスクは消費者直販プラットフォームの開発に着手した。 [ 4 ] [ 5 ]
消費者直販型の電子商取引は、従業員、仕入れコスト、郵送確認、実店舗の賃貸や開設といった様々な事業要素を削減できるため、実店舗小売に比べてコストが低いという利点があります。
このモデルでは、コストが低いため、小規模企業が価格、製品の入手可能性、品質の面で大規模で成功している企業と競争することが可能になります。消費者への直接販売は、より強力なブランドロイヤルティと顧客維持につながります。 [ 3 ] [ 6 ]
オンラインの消費者直販モデルの主なリスクには、責任の増大、サイバーセキュリティの脅威、サプライチェーンの需要の増加が含まれます。DTCでは、配送、ラベル付け、サイバーセキュリティなど、本来卸売業者や小売業者が担うはずのタスクを企業が担当することになります。データプライバシーとサイバーセキュリティは、オンラインビジネスでは特に重要です。オンライン決済を受け入れると、DTC企業はハッカーやサイバー犯罪者の標的になり、不正な支払いや虚偽のチャージバックのリスクにさらされます。[ 7 ]消費者直販ビジネスモデルでは、サプライチェーンの負担全体が企業自身にかかります。少数の販売業者に販売するのではなく、多くの個人顧客に製品を届けなければなりません。
ブラジルでは、小売業のデジタル化と消費者の習慣の変化により、消費者直販（D2C）モデルが著しい成長を遂げています。米国などの成熟市場では、直販が業界収益の約15%を占めていますが、ブラジルの市場シェアは現在約5%であり、大きな拡大の余地があることを示しています。[ 8 ]
ブラジルのエコシステムにおけるD2Cの普及は、Insider Store、Liv Up、Sallveといったデジタルネイティブな垂直ブランド（DNVB）の台頭を加速させている。これらのスタートアップ企業は、従来の仲介業者を介さず、オンライン直販に特化したバリューチェーンを構築している。同時に、様々な分野の既存産業も、顧客体験のコントロール強化とファーストパーティデータの保持を目指し、物流および技術インフラをeコマースへの直接参入へと適応させている。