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Amazon.com, Inc. [ 1 ] ( Amazonとして事業展開 ) [ a ]は、電子商取引、クラウドコンピューティング、オンライン広告、デジタルストリーミング、エンターテイメント、人工知能を手がけるアメリカの多国籍テクノロジー企業です。[ 5 ] 1994 年にジェフ・ベゾスによってワシントン州ベルビューで設立された同社は、当初はオンライン書籍マーケットプレイスとしてスタートしましたが、徐々にほぼすべての消費者向け製品とその他多くのカテゴリーを含むように拡大し、「何でも揃う店」として位置づけられました。 [ 6 ] [ 7 ]
2026年時点で、Amazonは世界最大のオンライン小売業者でした。Amazonは書籍、電子機器、医薬品、自動車部品、ビデオゲーム、食器、ジュエリー、食品、音楽、スポーツ用品を販売しています。[ 8 ]
同社は、クラウド コンピューティングを提供するAmazon Web Services (AWS)、自動運転車部門のZoox、衛星インターネット プロバイダーのKuiper Systems、コンピューター ハードウェアのR&DプロバイダーのAmazon Lab126など、複数の子会社を擁しています。その他の子会社には、 Ring、Twitch、IMDb、食料品店のWhole Foods Marketなどがあります。Amazon は、Amazon Prime Video、MGM+、Amazon Music、Twitch、Audible、Wondery [ 9 ]の各部門を通じて、ダウンロード可能なコンテンツとストリーミング コンテンツを配信しています。出版部門のAmazon Publishingを通じて書籍を出版し、 Metro-Goldwyn-Mayerスタジオを含むAmazon MGM Studiosを通じて映画やテレビ コンテンツを制作および配信し、それぞれオーディオ ブックを制作および配信するBrilliance Audio とAudibleを所有しています。Amazon は、 Kindle電子書籍リーダー、Echoデバイス、Fireタブレット、Fire TVなどの家電製品を製造しています。
Amazonは、イノベーションと積極的な利益再投資を通じて業界を破壊する存在として知られています。[ 10 ] [ 11 ] [ 12 ] [ 13 ] 2023年現在Amazonは、収益と市場シェアで測ると、最大のオンライン小売業者およびマーケットプレイス、スマートスピーカープロバイダー、AWSを通じたクラウドコンピューティングサービスプロバイダー[ 14 ] 、Twitchを通じたライブストリーミングサービスプロバイダー、そしてインターネット企業でした[ 15 ] 。 2021年には、世界中で2億人の加入者を抱えるサブスクリプションプラン「Amazon Prime」に支えられ、中国を除く世界最大の小売業者としてウォルマートを上回りました[ 16 ] [ 17 ]。Amazonは、米国で2番目に大きな民間雇用主[ 18 ]であり、 2024年時点で収益で世界第2位、米国第2位の企業です。 （ウォルマートに続く）。[ 19 ] 2024年10月現在 Amazonは世界で12番目に訪問者数の多いウェブサイトでした。トラフィックの84%は米国からのものです。[ 20 ] [ 21 ]
アマゾンは、監視パートナーシップ、劣悪な労働条件、反組合活動、環境破壊、反競争的行為、検閲問題、中小企業やサプライヤーに対する搾取的な扱いなど、そのとされるビジネス慣行について批判を受けている。
1994年7月5日、ジェフ・ベゾスはニューヨーク市からワシントン州ベルビューに移住し、オンライン書店を運営するために「カダブラ」としてアマゾンを設立した。ベゾスは、マイクロソフトとワシントン大学からの技術人材の豊富さ、人口の少なさ、オレゴン州ローズバーグにある主要な書籍流通倉庫への近さを理由にシアトルを選んだ。シアトルはオレゴン州ポートランドとコロラド州ボルダーを抑えて選ばれた。[ 22 ]
1994年11月、ベゾスは自身の会社に対する野心を反映させるため、社名をアマゾンに変更した。（アマゾンは世界最大の川である。）[ 23 ]
1995年7月16日、Amazonのウェブサイトが開設され、当初は卸売業者や出版社から直接書籍を仕入れていた。[ 22 ] [ 24 ]
1997年5月、アマゾンは株式公開した。[ 25 ] [ 26 ]
1998年、Amazonは音楽とビデオの販売を開始しました。イギリスとドイツのオンライン書店を買収することで国際事業を開始しました。1999年には、音楽、ビデオゲーム、家電製品、住宅改修用品、ソフトウェア、ゲーム、おもちゃなど、より多くの製品を販売するように拡大しました。[ 25 ] [ 26 ]
2002年、同社はAmazon Web Services（AWS）を立ち上げ、当初はWeb開発者がAmazonのeコマースプラットフォーム上にWebアプリケーションを構築するためのAPIの提供に重点を置いていた。[ 27 ] [ 28 ] 2004年には、AWSはAlexa Web Information ServiceからWebサイトの人気統計とWebクローラーデータを提供するように拡大した。[ 29 ]その後、AWSは2006年にSimple Storage Service （S3） [ 30 ] 、2008年にElastic Compute Cloud （EC2） [ 31 ]で企業向けサービスの提供にシフトし、企業がデータストレージとコンピューティングパワーをレンタルできるようにした。
2006年、Amazonはフルフィルメント・バイ・アマゾン・プログラムを開始し、個人や小規模企業（「サードパーティセラー」と呼ばれる）がAmazonの倉庫とフルフィルメントインフラを通じて商品を販売できるようにした。[ 32 ]
Amazonは2017年にスーパーマーケットチェーンのWhole Foods Marketを買収した。 [ 33 ] 2020年時点で3億を超えるアクティブな顧客アカウントを抱えていた。[ 34 ]
AmazonはCOVID-19パンデミック中に急速な成長を遂げ、米国とカナダで10万人以上の従業員を雇用した。[ 35 ]
2021年7月5日、ベゾスはCEOから執行役員会会長に就任した。元AWS CEOのアンディ・ジャシーが後任のCEOとなった。[ 36 ] [ 37 ] 2023年1月、アマゾンはコスト削減のため、主に消費者向け小売部門と人事部門で1万8000人以上の人員削減を行った。[ 38 ]
2023年11月8日、ジェフ・ベゾスが今後1年間で同社の株式約5000万株を売却する計画が採択され、期限は2025年1月31日とされた。最初のステップは、約20億ドルで1200万株を売却することだった。[ 39 ]
2024年2月26日、アマゾンはダウ・ジョーンズ工業平均株価の構成銘柄となった。[ 40 ]
2024年12月19日、国際チームスターズ労働組合に率いられたアマゾンの労働者たちが、少なくとも4つの州でアマゾンに対してストライキを行った。 [ 41 ] [ 42 ]
2025年10月28日、同社は従業員を1万4000人削減する計画を発表した。これは2022年以来アマゾンが行った最大の人員削減であると報じられた。[ 43 ] 2026年1月、アマゾンは2回目の人員削減を発表し、約1万6000人の従業員が影響を受けた。同社の声明では、人員削減は業務の効率化、官僚主義の削減、人工知能技術を含む変化するビジネス環境への適応のためのより広範な取り組みの一環であると説明された。影響を受けた従業員には退職金と社内での職位再配置の支援が提供された。[ 44 ] [ 45 ] [ 46 ]
2025年1月、アマゾンはサックス・グローバルの破産計画に異議を申し立てた。アマゾンはサックスによるニーマン・マーカスの買収に4億7500万ドルを投資しており、サックスの破産が債権者に損害を与え、アマゾンの返済順位をさらに下げることを懸念していた。[ 47 ]
2026年1月、AmazonはOpenAIと最大500億ドルの投資について協議を開始した。[ 48 ] AmazonはOpenAIの競合企業であるAnthropicと深い戦略的パートナーシップを結んでいた。[ 49 ] 2026年1月、AmazonはAIを理由に3ヶ月で2度目となる大規模な人員削減を行い、1万6000人の従業員を解雇した。[ 50 ]
2026年3月、アマゾンはデータセンターの電力供給のための新規発電にかかる費用を全額負担することを約束した。[ 51 ]
Amazonは2026年5月にAmazonサプライチェーンサービスを開始しました。[ 52 ]
Amazon.com は、メディア (書籍、映画、音楽、ソフトウェア)、アパレル、ベビー用品、家電製品、美容製品、グルメ食品、食料品、健康・パーソナルケア製品、産業・科学用品、キッチン用品、ジュエリー、時計、芝生・園芸用品、楽器、スポーツ用品、工具、自動車用品、おもちゃ・ゲーム、農業用品[ 54 ]やコンサルティングサービス[55] など、多くの製品ラインを販売する電子商取引プラットフォームです。Amazonの Web サイトは国ごとに異なります (たとえば、米国では amazon.com、英国では amazon.co.uk)が、国際配送を提供しているサイトもあります[ 56 ] 。
Amazon.comへの訪問者数は 、2008年の年間6億1500万人から2022年には月間20億人以上に増加しました。 [ 57 ] [ 58 ]このeコマースプラットフォームは、世界で12番目に訪問者数の多いウェブサイトです。[ 21 ]
2024年2月、アマゾンは米国での使用を目的とした初のチャットボット「ルーファス」を発表し、7月には米国の全顧客が広く利用できるようになった。[ 59 ]
「Rufus」は現在、米国、インド、英国で利用可能で、買い物客が商品のおすすめ情報や買い物リストのアドバイスを得たり、商品を比較したり、特定の質問に対して他の顧客がどのように回答したかを確認したりするのに役立ちます。[ 60 ]
Amazonの検索エンジンによって生成される結果は、プロモーション料金によって部分的に決定されます。[ 61 ]同社の地域別ストアフロントは、品揃えと価格が異なり、トップレベルドメインと国コードによって区別されます。
2000年、米国の玩具小売業者トイザらスは、年間5,000万ドルと売上の一部を受け取る10年間の契約をアマゾンと締結した。 この契約に基づき、トイザらスはアマゾンで玩具とベビー用品の独占供給業者となり、同社のウェブサイトはアマゾンの玩具・ゲームカテゴリにリダイレクトされることになった。2004年、トイザらスはアマゾンを提訴し、トイザらスの在庫の多様性が不足しているという認識から、アマゾンはトイザらスに独占権を与えたカテゴリで第三者販売業者がアマゾンで商品を販売することを故意に許可したと主張した。2006年、裁判所はトイザらスに有利な判決を下し、アマゾンとの契約を解除して独自のeコマースウェブサイトを設立する権利を認めた。同社は後に5,100万ドルの損害賠償を勝ち取った。[ 70 ] [ 71 ] [ 72 ]
2001年、AmazonはBordersと、Amazonが共同ブランドサービスとしてBorders.comを共同管理するという同様の契約を締結した。 [ 73 ] Bordersは2007年にこの契約から撤退し、独自のオンラインストアも立ち上げる計画を立てた。[ 74 ]
2011年10月18日、Amazon.comはDCコミックスと提携し、スーパーマン、バットマン、グリーンランタン、サンドマン、ウォッチメンなど多くの人気コミックの独占デジタル配信権を獲得したと発表した。この提携により、バーンズ＆ノーブルなどの有名書店はこれらのタイトルを店頭から撤去した。[ 75 ]
2013年11月、Amazonは米国郵政公社との提携を発表し、日曜日の配達を開始した。Amazonの標準配送料金に含まれるこのサービスは、荷物量が多く、タイムリーに配達できないことから、ロサンゼルス大都市圏とニューヨーク大都市圏で開始され、 2014年までにダラス、ヒューストン、ニューオーリンズ、フェニックスに拡大する計画だった。 [ 76 ]
2017年6月、ナイキは偽造品の取り締まり強化と引き換えにアマゾンを通じて製品を販売することに合意した。[ 77 ] [ 78 ]しかし、これはうまくいかず、ナイキは2019年11月に提携を解消した。[ 78 ] [ 79 ]イケアやビルケンシュトックなどの企業も、ビジネス慣行や偽造品に対する同様の不満を理由に、ほぼ同時期にアマゾンでの販売を停止した。[ 80 ]
2017年9月、Amazonは販売業者の1社と合弁会社Appario Retailを設立した。Patni Groupが所有するAppario Retailは、2017～2018会計年度に1億444万米ドル（759億ルピー）の収益を記録している。[ 81 ]
2017年10月11日現在 Amazon Freshは、一部地域でBoothsブランドの様々な商品を宅配販売していた。[ 82 ]
2018年11月、AmazonはApple Inc.と、同社および一部のApple正規販売店を通じて、サービスを通じて特定の製品を販売する契約を締結しました。この提携の結果、2019年1月4日以降、Apple正規販売店のみがAmazonでApple製品を販売できるようになりました。 [ 83 ] [ 84 ]
2024年11月7日、アマゾンはAIスタートアップのAnthropicへの最初の40億ドルの投資に続き、2度目の数十億ドル規模の投資について協議していると報じられている。[ 85 ]
2025年10月8日、アマゾンはロサンゼルスのOne Medicalクリニックに処方箋自動販売機を設置した。この機械はAmazon Pharmacyが運営しており、抗生物質、吸入器、血圧治療薬など、さまざまな一般的な医薬品を処方することができる。[ 86 ]
Amazonは、携帯電話の充電器、電池、おむつ拭きなど、自社ブランド名で多くの商品を販売しています。AmazonBasicsブランドは2009年に導入され、現在ではスマートフォンケース、コンピューターマウス、電池、ダンベル、犬用ケージなど、数百もの製品ラインを展開しています。Amazonは2019年時点で34のプライベートブランドを所有していました。これらのブランドはアマゾンの世界売上高の0.15%を占めていますが、他の大手小売業者の平均は18%です。[ 87 ]アマゾンの他の小売ブランドには、Presto!、Mama Bear、Amazon Essentialsなどがあります。[ 88 ]
Amazon は、Amazon 上で商品を販売するサードパーティ セラーから多くの売上 (2008 年は約 40%) を得ています。[ 89 ]他の大手 e コマース セラーの中には、自社の Web サイトを通じて販売するだけでなく、Amazon を利用して商品を販売しているところもあります。販売は Amazon.com を通じて処理され、個々のセラーに処理と注文履行が行われ、Amazon はこれらの小売業者にスペースを貸し出しています。中古品や新品の小規模セラーは、Amazon Marketplace で固定価格で商品を販売しています。[ 90 ]
出版社はアフィリエイトとして登録し、Amazonへのリンクを自社のウェブサイトに掲載することで顧客をAmazonに紹介し、その紹介が売上につながった場合に手数料を受け取ることができます。世界中で、Amazonのアフィリエイトプログラムには「90万人以上の会員」がいます。[ 91 ] 2014年半ばの時点で、Amazonアフィリエイトプログラムは全ウェブサイトの1.2%で使用されており、 Google広告に次いで2番目に人気のある広告ネットワークでした。[ 92 ]ウェブサイトや非営利団体が、支援者が手数料を得る方法を提供するために頻繁に利用している。[ 93 ]
アソシエイトは、Amazon Web Services (AWS) XMLサービスを使用して、自身の Web サイトから直接 Amazon カタログにアクセスできます。新しいアフィリエイト製品である aStore を使用すると、アソシエイトは Amazon 製品のサブセットを別の Web サイト内に埋め込んだり、別の Web サイトへのリンクを張ったりできます。2010 年 6 月には、Amazon で販売するサードパーティセラーに特定の製品を推奨することで、セラーの透明性を高めるために Amazon Seller Product Suggestions が開始されました。推奨される製品は、顧客の閲覧履歴に基づいています。[ 94 ]
Amazonでは、ユーザーが各商品のウェブページにレビューを投稿できます。レビュー投稿者は、 1つ星から5つ星までの評価スケールで商品を評価する必要があります。Amazonは、レビュー投稿者に対して、レビュー投稿者の実名（クレジットカードアカウントの確認に基づく）を表示するバッジ、またはレビュー投稿者が人気上位レビュー投稿者であることを示すバッジを提供しています。2020年12月16日現在 Amazonは、販売者と顧客が商品レビューにコメントする機能を削除し、ウェブサイトに投稿されたすべての商品レビューコメントを削除しました。販売者へのメールで、Amazonはこの機能を削除した理由を「…顧客レビューのコメント機能はほとんど使用されていなかった」と説明しました。レビューに対する回答オプションは、レビューが役に立つかどうか、またはAmazonのポリシーに違反している（不正使用）かどうかを示すことです。レビューに十分な「役に立つ」という評価が付くと、商品のトップページに表示されます。2010年には、Amazonはインターネット上の消費者レビューの最大の単一ソースであると報告されました。[ 95 ]
出版社がアマゾンがなぜ否定的なレビューを掲載するのかとベゾスに尋ねたとき、彼はアマゾン・ドット・コムは「異なるアプローチを取っている…私たちはすべての本、良い本も悪い本も醜い本もすべて入手可能にしたい…真実を解き放つために」と主張してその慣行を擁護した。[ 96 ]
広報会社がクライアントに代わって肯定的なレビューを書いて投稿した事例や[ 97 ]、作家がペンネームを使ってライバルの作品に否定的なレビューを残した事例もある。
Amazon 販売ランキング (ASR) は、Amazon のどの地域でも販売されている商品の人気度を示します。これは、1 時間ごとに更新される相対的な人気度指標です。事実上、Amazon が在庫している何百万もの商品の「ベストセラーリスト」です。[ 98 ] ASR は商品の売上に直接的な影響はありませんが、Amazon はベストセラーリストにどの商品を含めるかを決定するためにこれを使用します。[ 98 ]これらのリストに表示される商品は、Amazon ウェブサイトでより多くの露出を得ることができ、売上の増加につながる可能性があります。特に、販売ランキングが大きく変動 (上昇または下降) した商品は、Amazon の「ムーブアンドシェイカー」リストに含まれる可能性があります。このようなリストに掲載されると、露出が増え、売上の増加につながる可能性があります。[ 99 ]競争上の理由から、Amazon は実際の販売数を一般に公開していません。しかし、Amazon は現在、 BookScanサービスを通じて、認証済みの著者に販売時点情報データを公開し始めています。 [ 100 ] ASRは出版社、メーカー、マーケティング担当者の間で多くの憶測を呼んでいるが、Amazon自身は販売ランキングの計算アルゴリズムの詳細を公表していない。一部の企業はAmazonの販売データを分析してASRに基づいた販売予測を生成しているが、[ 101 ] Amazonは次のように述べている。
弊社の販売ランキングは、あくまでもお客様への一般的な参考情報であり、出版社様向けの確定的な販売情報ではないことをご了承ください。出版社様は、流通業者から定期的に販売情報を入手されているものと想定しております。
— Amazon.com ヘルプ[ 102 ]
2015年11月、Amazonはシアトルのユニバーシティ・ビレッジにAmazon Booksの実店舗をオープンした。店舗の広さは5,500平方フィートで、すべての商品の価格はウェブサイトの価格と一致していた。[ 103 ] Amazonは2017年に10番目の実店舗をオープンした。[ 104 ]当時、メディアはAmazonが最終的に全国に300～400の実店舗を展開する計画だと推測していた。[ 103 ] 2022年には、Amazon 4-Starブランドの他の小売店とともに、すべての店舗が閉鎖された。[ 105 ]
2016年7月、同社はペンシルベニア州東部のリーハイバレー地域にあるパーマー・タウンシップに110万平方フィート（33万5280平方メートル）の施設を開設すると発表した。2024年現在 Amazonはリーハイバレー地域で3番目に大きな雇用主である。[ 106 ] [ 107 ]
2019年8月、アマゾンはサンフランシスコ市内でビールやアルコール飲料を配送する手段として、サンフランシスコに酒屋を開設する申請を行った。 [ 108 ]
2020年、Amazon Freshは米国と英国に複数の実店舗をオープンした。[ 109 ] 2026年1月、Amazonはオンライン当日配送サービスに注力し、Whole Foods Market事業を拡大するため、Amazon GoとAmazon Freshの全店舗を閉鎖すると発表した。閉鎖の対象となるのはFreshの57店舗とAmazon Goの15店舗で、その一部はWhole Foodsの店舗に転換される予定である。[ 110 ]
Amazonは、デジタルアシスタントのAlexa、音楽配信サービスのAmazon MusicとPrime Video 、 AndroidアプリのAmazon Appstore 、電子書籍リーダーのKindleシリーズ、 FireおよびFire HDカラー液晶タブレットなど、数多くの製品とサービスを提供しています。Audibleでは、オーディオブックを購入して聴くことができます。
2021年9月、AmazonはAlexaスマートホームテクノロジーを搭載した初の家庭用ロボット「Astro」の発売を発表しました。これは外出先から遠隔操作でき、ペットや家族、家のセキュリティ状況を確認できます。異常を検知すると、飼い主に通知が送信されます。[ 111 ]
2023年1月、Amazonは処方薬配送サービスRXPassの開始を発表しました。これにより、米国のAmazonプライム会員は月額5ドルの料金で60種類の医薬品にアクセスできるようになります。このサービスは、特定の処方薬配送要件のある州を除き、発表直後に開始されました。メディケアやメディケイドなどの政府医療プログラムの受給者はRXPassに登録できません。[ 112 ]
Amazonは、 Amazon Web Services、Audible、Diapers.com、Goodreads、IMDb、Kiva Systems（現在はAmazon Robotics）、One Medical、Shopbop、Teachstreet、Twitch、Zappos、Zooxなど、100以上の子会社を所有しています。[ 113 ]
ベゾス氏は、ワシントン・ポスト（ナッシュ・ホールディングスLLCを通じて）、ブルー・オリジン、ベゾス・エクスペディションズ、アルトス・ラボ、その他複数の企業を個別に所有している。
Amazon Liveは、ライブストリーミングサービスに対抗するために作られたビデオeコマースライブストリーミングサービスです。このサービスでは、ユーザーは製品を宣伝またはスポンサーするライブビデオをストリーミングできます。 [ 114 ]ユーザー（主に有名人やインターネットインフルエンサー）は、Amazonでライブストリーミングを行い、タグを追加して、販売または宣伝している製品にコンテキストを追加することができます。他のユーザーは参加して、ライブストリーム上のグローバルチャットにメッセージを送信できます。[ 114 ]
2019年、AmazonはAmazonのウェブサイトとアプリケーションに統合プラットフォームを導入しました。2023年には、米国とインドでAmazon Liveを視聴する視聴者数は合計で約10億人に達しました。このプラットフォームはAmazon FreeveeとAmazon Prime Videoにも統合されています。[ 115 ]
Amazon Web Services (AWS) は、Amazon の子会社であり、個人、企業、政府機関向けに、従量課金制でオンデマンドのクラウドコンピューティングプラットフォームとAPI を提供しています。これらのクラウドコンピューティングWeb サービスは、 AWSサーバーファームを介して分散コンピューティング処理能力とソフトウェアツールを提供します。2021年第 4 四半期現在Synergy Groupによると、AWSはクラウドインフラストラクチャの市場シェアが33%で、次点のMicrosoft AzureとGoogle Cloudはそれぞれ21%と10%となっている。[ 116 ]
Audibleは、インターネット上で音声エンターテイメント、情報、教育番組を販売・制作する企業です。Audibleは、デジタルオーディオブック、ラジオやテレビ番組、雑誌や新聞の音声版を販売しています。また、制作部門であるAudible Studiosを通じて、ダウンロード可能なオーディオブックの世界最大の制作会社にもなっています。2008年1月31日、AmazonはAudibleを約3億ドルで買収すると発表しました 。この取引は2008年3月に完了し、AudibleはAmazonの子会社となりました。[ 117 ]
Goodreadsは、ソフトウェアエンジニアで起業家のオーティス・チャンドラーとエリザベス・クリによって2006年12月に設立され、2007年1月に公開された「ソーシャルカタログ」ウェブサイトです。このウェブサイトでは、ユーザーが作成した書籍、注釈、レビューの膨大なデータベースを自由に検索できます。ユーザーはサインアップして書籍を登録し、図書館カタログや読書リストを作成できます。また、書籍の提案やディスカッションのグループを作成することもできます。2007年12月時点で、このサイトには65万人以上の会員がおり、100万冊以上の書籍が追加されていました。Amazonは2013年3月に同社を買収しました。[ 118 ]
Ringは、2013年にジェイミー・シミノフによって設立されたホームオートメーション企業です。主にWi-Fi対応のスマートドアベル で知られていますが、セキュリティカメラなどの他のデバイスも製造しています。Amazonは2018年にRingを10億ドルで買収しました。[ 119 ]
Twitchは、主にビデオゲームコンテンツに特化したライブストリーミング動画配信プラットフォームです。Twitchは2014年8月にAmazonに9億7000 万ドルで買収されました。[ 120 ]このサイトの急速な成長は、主にサービス上で主要なeスポーツ大会が注目を集めたことによるもので、 GameSpotのシニアeスポーツ編集者であるRod Breslau氏は、このサービスを「eスポーツのESPN 」と評しました。[ 121 ] 2015年現在同サービスは150 万以上の放送局と 月間1億人の視聴者を抱えていた。[ 122 ]
ホールフーズ・マーケットは、人工保存料、着色料、香料、甘味料、水素添加油脂を使用していない食品のみを扱うアメリカのスーパーマーケットチェーンです。 [ 123 ]アマゾンは2017年8月にホールフーズを137億ドルで買収しました。 [ 124 ] [ 125 ] [ 126 ]
ホールフーズを買収して以来、同社は自社チェーンのフレッシュ・スーパーマーケットを立ち上げ、オンラインと実店舗の食料品事業を統合するための措置を講じてきた。
アマゾンのその他の子会社には以下が含まれます。
アマゾンは再生可能エネルギーにも投資しており、ワシントン州東部のXe-100原子炉サイトに4基の小型原子炉を建設する計画や、アルバータ州の新工場への投資を通じてカナダ市場への進出を拡大する計画などがある。[ 159 ]
Amazonのグローバル本社は、シアトルのサウスレイクユニオン、デニートライアングル、ダウンタウン地区にまたがる40以上の所有およびリースビルにあります。Amazonがサウスレイクユニオンで最初に占有した14のビルは、2008年以降、主にVulcan, Inc.によって開発され、そのうち最初の11は2012年にVulcanから11億6000万ドルで取得されました。[ 160 ] [ 161 ]同社は1998年から2011年まで、市内のビーコンヒル地区にあるパシフィックメディカルセンター内の賃貸スペースに本社を置いていました。 [ 162 ] [ 163 ]
Amazonは、シアトルのデニー・トライアングル地区に4棟の高層ビルと4棟の低層ビルからなる複合施設を建設し、これを本社としたが、シアトル地域にいる4万5000人を超える従業員を収容するために、以前購入した建物の多くを残した。[ 164 ] NBBJが設計し、創業初期の頃に同社の象徴的存在だった犬にちなんで「ルーファス2.0」と名付けられた新キャンパスの計画は、2012年にシアトル市によって承認され、翌年に建設が開始された。[ 165 ] [ 166 ]ドップラーという愛称で呼ばれる最初の高層ビルは、 2015年12月14日にオープンした。[ 169 ] [ 170 ]
Amazonのヨーロッパ本社はルクセンブルクの首都ルクセンブルクにあります。 [ 171 ]英国本社はロンドンのショーディッチにあるプリンシパル・プレイスにあります。[ 172 ]
2018年11月13日、Amazonは計画していたHQ2をニューヨーク市とバージニア州北部に分割すると発表した。[ 173 ] 2019年2月14日、Amazonはニューヨーク市にHQ2を設置する計画を中止した。Amazonはまた、テネシー州ナッシュビルに小売事業の拠点兼オペレーションセンターを建設する。
2019年8月21日、アマゾンはインドのハイデラバードにあるナナクラムグダに世界最大のキャンパスを開設しました。これは米国以外でアマゾンが所有する初のキャンパスであり、アマゾンが所有する建物としては世界最大規模です。9.5エーカーのキャンパスには15,000人以上の従業員が勤務しています。[ 174 ] [ 175 ]
2021年、南アフリカのケープタウンでリバーランズ複合開発の建設が始まった。14ヘクタールの敷地にはアマゾン・アフリカの本社が含まれている。同社は2023年12月に新しい本社の使用を開始した。[ 176 ]
アマゾンは、シアトル郊外のワシントン州ベルビューに大規模なキャンパスを建設する計画で、2025年までに1万5000人の従業員を収容する予定だ。[ 177 ]同社は2017年にベルビューに最初のオフィスを開設し、1995年に同社が設立されて以来、同市への復帰を果たした。 [ 178 ] [ 179 ]アマゾンの市内最大の建物は、バルカン・リアル・エステートオフィススペースは100万平方フィート（93,000平方メートル）である。2024年にオープンした。 [ 180 ]ベルビューキャンパスには、市内で最も高い建物であり、アマゾンが開発する建物としても最も高い建物となる予定の43階のベルビュー600タワーが含まれる。 [ 181 ]
Amazonのソフトウェア開発の大部分はシアトルで行われているが、同社は世界中の拠点でソフトウェア開発者を雇用している。これらの拠点のいくつかは、A2Z Developmentと呼ばれるAmazonの子会社によって運営されている。[ 182 ]
Amazonは様々な小売店ブランドを運営している。店舗のほとんどは米国内にあるが、Whole Foodsはカナダと英国にも店舗を運営しており、Amazon GoはAmazon Freshという名前でロンドンに6店舗を展開している。[ 183 ] [ 184 ]
Amazonは、荷物の配送にさまざまな輸送サービスを利用しています。Amazonブランドのサービスには以下が含まれます。
Amazonは、倉庫、大量配送センター、有人「Amazon Hub Locker+」拠点、ドライバーが荷物を受け取る配送ステーションで働く従業員を直接雇用しています。2020年12月現在 配達ドライバーを従業員として雇用していない。[ 199 ]
楽天インテリジェンスは、2020年の米国におけるラストマイル配送の割合は、Amazonが直接契約したサービス（主に都市部）が56%、米国郵政公社（主に農村部）が30%、UPSが14%であったと推定した。[ 200 ] 2021年4月、Amazonは投資家に対し、過去12か月間（米国におけるCOVID-19パンデミックの最初の年を含む）で自社配送能力を50%増加させたことを報告した。[ 201 ]
Amazon Lockersに加えて、Amazonは米国に約30か所の有人ピックアップポイントと、インドに800か所以上の独立系ピックアップポイントを設けています。米国の拠点にはAmazon Lockersが多数設置されており、顧客が返品できるエリアもあります。[ 202 ]インドの拠点は既存の小売店内にあり、顧客は店員が荷物を取り出すまで待つことになります。[ 203 ]
Amazonは1997年にシアトルとデラウェア州ニューキャッスルに2つのフルフィルメントセンターを開設し、配送ネットワークを初めて立ち上げました。Amazonには、クロスドックセンター、フルフィルメントセンター、仕分けセンター、配送ステーション、Prime Nowハブ、Prime Airハブなど、いくつかのタイプの配送施設があります。フルフィルメントセンターは75か所、仕分けセンターは25か所あり、従業員数は12万5000人を超えています。[ 204 ] [ 205 ]従業員は、入荷した商品の開梱と検査、商品を保管場所に配置し場所を記録する、コンピュータに記録された場所から商品を選んで個別の出荷を準備する、注文を仕分けて梱包する、出荷するという5つの基本的なタスクを担当しています。商品の位置を記録し、ピッカーのルートをマッピングするコンピュータが重要な役割を果たしています。従業員は、中央コンピュータと通信し、作業の進捗状況を監視する携帯型コンピュータを携帯しています。一部の倉庫は、Amazon Roboticsが構築したシステムで部分的に自動化されています。[ 206 ]
2006年9月、AmazonはFBA（Fulfillment By Amazon）と呼ばれるプログラムを開始し、小規模販売者向けに製品やサービスの保管、梱包、配送を代行できるようになった。[ 32 ]
Amazonのフルフィルメントセンターは、数百人、時には数千人もの従業員を抱える大規模な施設です。従業員は、入荷した商品の開梱と検査、保管場所への商品の配置と保管場所の記録、コンピューターに記録された保管場所から商品をピッキングして個別の出荷を準備する作業、注文の仕分けと梱包、そして出荷という5つの基本的な業務を担当します。商品の保管場所を記録し、ピッキング担当者のルートを計画するコンピューターが重要な役割を果たします。従業員は、中央コンピューターと通信し、作業の進捗状況を監視する携帯端末を携帯します。ピッキング担当者は、1日に10マイル（約16キロ）以上歩くこともあります。
最新のフルフィルメントセンターでは、商品はポッドに保管され、ロボット（Amazon Robotics）によってピッカーのところへ運ばれます。英国では、当初のスタッフはRandstad NVや他の人材派遣会社によって提供されました。米国では、多くの労働者がAmazonの従業員として雇用され、株式や入社ボーナスが付与されますが、その他は季節限定の臨時職に就きます。「正社員のポジションが空いたときは、優秀な臨時社員にそのポジションを埋めてもらうようにしています」とAmazonの広報担当者は述べています。[ 207 ] Amazonは2012年に倉庫自動化会社のKiva Systemsを買収しました。
Amazonのフルフィルメントセンターは、追加料金でサードパーティセラー向けに倉庫保管と注文処理も提供できます。[ 208 ]サードパーティセラーは、Amazonフルフィルメント（FBA）を使用して、 eBayや自社ウェブサイトなどの他のプラットフォーム向けにも出荷できます。 [ 209 ]
2020年3月20日、アマゾンは倉庫作業員がCOVID-19の検査で陽性となったことを受け、倉庫から金属探知機を撤去することに同意した。[ 210 ]金属探知機の撤去に加え、アマゾンは倉庫従業員間の距離を6フィートに保つ「6フィートルール」を制定した。[ 210 ]公衆衛生サービス法第319条に基づき宣言されたCOVID-19に関する連邦公衆衛生緊急事態（PHE）（社会的距離の確保を含む）は、2023年5月11日の終わりに失効した。[ 211 ]
2025年8月現在 アマゾンの取締役会は以下の通りでした: [ 212 ]
2025年10月末時点のアマゾンの上位10株主：[ 62 ]
Amazon.comは主に小売サイトであり、売上収益モデルを採用しています。Amazonはウェブサイトを通じて販売される各商品の販売価格のごく一部を手数料として徴収する一方で、企業が有料で注目商品として掲載されることで自社製品を宣伝することも可能にしています。[ 213 ] 2018年現在Amazon.comは、総収益による米国最大企業ランキングであるFortune 500で8位にランクインしています。 [ 214 ] Forbes Global 2000 2023では、Amazonは36位にランクインしました。[ 215 ]
アマゾンは2021会計年度に333億6000万米ドルの利益を計上し 、年間売上高は4698 億2000万米ドルで、前会計年度比21.7%増となった。2007年以降、売上高は148億3500 万米ドルから4698億2200 万米ドルに増加しており、これは継続的な事業拡大によるものである。[ 216 ]
アマゾンの時価総額は、2019年第4四半期の決算発表後、2020年2月初旬に再び1兆米ドルを超えた。 [ 217 ]
ジェフ・ベゾスは在任中、ウォーレン・バフェットの株主向け書簡と同様に注目を集める年次株主向け書簡で有名になった。[ 238 ]これらの年次書簡は、秘密主義で有名な同社への「貴重な窓口」となり、ベゾスの視点と戦略的焦点を明らかにした。[ 238 ] [ 239 ]これらの書簡の共通のテーマは、アマゾンのあらゆるレベルで顧客中心主義（彼の言葉では「顧客への執着」）を浸透させたいというベゾスの願望であり、特にすべての上級幹部がアマゾンのコールセンターで短時間顧客サポートの問い合わせに対応するようにした。彼はまた、顧客から彼の公開メールアドレスに送られた多くのメールを読んだ。[ 240 ]ベゾスの最も有名な社内メモの1つは、「すべてのチーム」が「外部化できるようにゼロから設計された」サービスインターフェースを通じて「データと機能を公開する」ようにという彼の指示だった。このプロセスは、一般的にサービス指向アーキテクチャ（SOA）として知られており、後にAWSの一部として商用化されるサービスの強制的なドッグフーディングにつながった。 [ 241 ]
Amazonは、従業員の主体性と実験精神を奨励するために、 Just Do It Award [ 242 ] [ 243 ] [ 244 ]などの社内表彰プログラムを利用してきました。
Amazonは、オンライン販売に対する売上税の執行、輸送の安全、プライバシーとデータ保護、知的財産など、さまざまな問題について米国連邦政府と州政府にロビー活動を行っています。規制当局への提出書類によると、Amazon.comは米国議会、連邦通信委員会、連邦準備制度理事 会にロビー活動の重点を置いています。Amazon.comは、2013年、2014年、2015年にそれぞれ約350万ドル、500万ドル 、950万ドルを ロビー活動に費やしました。 [ 245 ] 2019年には1680万ドルを費やし 、104人のロビイストのチームを擁していました。[ 246 ]
Amazon.comは、2012年5月24日の株主総会での抗議を受けて脱退するまで、アメリカ立法交流協議会（ALEC）の法人会員であった。[ 247 ]
2014年、アマゾンは連邦航空局にドローン配送プログラムの承認を求めるロビー活動の準備としてロビー活動を拡大し、 6月にはロビー活動会社エイキン・ガンプ・ストラウス・ハウアー＆フェルドを雇った。[ 248 ]アマゾンとそのロビイストは、ワシントンDCの連邦航空局職員や航空委員会を訪問し、荷物配送計画について説明した。[ 249 ] 2020年9月、FAAによる重要な証明書の発行により、この計画は一歩前進した。[ 250 ]
トランプ政権2期目、アマゾンはトランプ政権の様々なイベントや側面に何度か寄付を行った。アマゾンは他のいくつかの大手企業とともに、トランプの就任式基金に100万ドルを寄付した。[ 251 ] 2025年4月、ドナルド・トランプが初めて企業スポンサーを募ったホワイトハウス・イースター・エッグロールの企業スポンサーとなった。 [ 252 ] [ 253 ] 2025年10月、アマゾンはホワイトハウス・ステート・ボールルームの建設資金を提供する寄付者の中に名を連ねた。[ 254 ]
Amazonは国際的に気候変動政策に関するロビー活動を行っている。米国では、2025年のトランプ大統領就任後、Amazonはデータセンターの成長を支えるための許可制度改革とエネルギー開発を提唱するため、行政府との頻繁な接触を開始した。2025年7月、Amazonはペンシルベニア・エネルギー・イノベーション・サミットで政策立案者らと合流し、電力需要の増加に対応するための原子力エネルギー開発を支持し、全国的な送電網開発を支援するための許可制度改革を提唱した。[ 255 ] [ 256 ] Amazonは2025年12月にワシントンDCで開催された保守派気候変動対策連合（C3）のエネルギーサミットを後援した。このサミットには、政権関係者と業界代表者が集まり、許可制度の近代化、エネルギーインフラへの投資、新技術の規模拡大を通じて、国内の電力需要の増加に対応することについて議論した。[ 257 ] 2025年12月のDeSmogの記事では、同社の後援は、気候変動否定論や、エネルギー需要の増加に対応するために化石燃料が引き続き役割を果たすことを支持してきた複数の組織と並んで行われたと報じられている。[ 258 ] [ 259 ]
Amazonは、法執行機関に顔認識監視ツールを提供すること[ 260 ] 、 CIAとクラウドコンピューティングのパートナーシップを締結すること[ 261 ]、顧客を書店から遠ざけること[ 262 ]、環境に悪影響を与えること[263]、倉庫労働者の労働条件を軽視すること[ 264 ] [ 265 ]、労働組合結成の取り組みに積極的に反対すること[ 266 ]、Amazon Kindleユーザーが購入したコンテンツを遠隔で削除すること、公的補助金を受け取ること、1-Clickテクノロジーの特許取得を目指すこと、反競争的行為や価格差別を行うこと[ 267 ] [ 268 ] 、 LGBTQ関連書籍を成人向けコンテンツとして再分類することなど、その行動で批判を集めている。[ 269 ] [ 270 ]また、ウィキリークスのウェブサイト、名誉毀損を含む作品、反LGBTグッズ、闘犬、闘鶏、小児性愛行為を助長する資料などのコンテンツを検閲するか公開するかについてのさまざまな決定についても批判があった。
Amazon Web ServiceによるソーシャルメディアサイトParlerのサービス終了を受けてTimeが発表した記事は、 Amazonのような企業がインターネットに対して持つようになった力を強調している。 [ 271 ] 2011年12月、Amazonは新しいPrice Checkアプリを宣伝するために1日限定のセールを実施し、中小企業から反発を受けた。アプリを使って実店舗で価格をチェックした買い物客には、Amazonで同じ商品を購入する際に5%の割引が提供された。[ 272 ] Groupon、eBay 、Taapなどの企業は、Amazonのプロモーションに対抗して、自社製品を10ドル割引で提供した。[ 273 ] [ 274 ]
同社はまた、収益性を維持・拡大するためにサプライヤーに不当な圧力をかけているという非難にも直面している。最も脆弱な出版社を締め付けるための取り組みの一つは、社内ではガゼル・プロジェクトとして知られていた。ブラッド・ストーンによれば、ベゾスが「アマゾンはチーターが病弱なガゼルを追いかけるように、これらの小規模出版社にアプローチすべきだ」と提案したことに由来する。[ 61 ] 2014年7月、連邦取引委員会は、同社が親の同意なしに取引されているアプリ内購入を子供に宣伝しているとして、同社を提訴した。[ 275 ] 2019年、アマゾンはミネソタ州の健康・環境活動家からの反発を受け、美白製品の販売を禁止した。[ 276 ] 2022年、レティシア・ジェームズ州司法長官が提起した訴訟は、ニューヨーク州控訴裁判所によって棄却された。[ 277 ] COVID-19パンデミック後、アマゾンはバイデン政権の圧力の下、 COVID-19ワクチンを批判する書籍の「露出を減らす」ことに応じたとして批判に直面した。 [ 278 ] [ 279 ]これは、ジム・ジョーダン下院議員（下院司法委員会を代表して）が同社とバイデン政権間の電子メールを召喚した後に明らかになった。 [ 280 ]
Amazon Primeは、荷物を配達する際に車両が組織的に二重駐車したり、自転車レーンを塞いだり、その他交通法規に違反したりして、交通渋滞を引き起こし、他の道路利用者を危険にさらしているとして批判されている。[ 281 ] [ 282 ] [ 283 ] [ 284 ]
ジェーン・フリードマン[ 285 ]は、AmazonとGoodreadsで、自分の名前を不正に使用した書籍が6冊掲載されていることを発見した。AmazonとGoodreadsは、著者の苦情が「こんなことになるくらいなら、自分の本が海賊版になる方がましだ（あるいは：GoodreadsとAmazonがゴミ捨て場のような状態になっている理由）」というタイトルのブログ記事でソーシャルメディアで拡散されるまで、不正なタイトルを削除することを拒否した。[ 286 ] [ 287 ] [ 288 ] [ 289 ]
2024年、アマゾン傘下のホームセキュリティ会社であるRingが管理する法執行機関の映像を令状なしに提供していたことに対する長年の批判を受け、Ringはこの慣行を中止した。[ 290 ]この変更に対し、電子フロンティア財団などのプライバシー重視の組織から慎重ながらも称賛を受けた。[ 290 ]
2025年2月、SkyはAmazonが「脱獄」されたFire Stickによるスポーツ放映権の海賊版対策を十分に行っていないと非難した。[ 291 ]
プロジェクト・ニンバスは、アマゾンとグーグルがイスラエルとその軍に人工知能、機械学習、その他のクラウドコンピューティングサービスを提供する契約である。[ 292 ] [ 293 ]この契約は、イスラエル・パレスチナ紛争においてパレスチナ人の人権侵害につながる可能性があるとして、株主や従業員から批判されている。[ 294 ] 2025年10月、アマゾンは、社内のSlackにメッセージを投稿し、アンディ・ジャシーにニンバスを批判する手紙を書いた従業員を停職処分にした。[ 295 ] [ 296 ]
2025年7月22日、Amazonはサンフランシスコを拠点とするスタートアップ企業Bee AIを買収する計画を発表した。Beeは、AIとマイクを搭載した、現代のスマートウォッチに似たリストバンドを製造している。このリストバンドは会話の要約やタスクのリマインダーを提供することができ、事実上24時間365日メモを取る役割を果たす。報道機関は、このデバイスが文字起こしを保存し、膨大な量のデータを必要とする生成型AIモデルのトレーニングに利用する可能性があることを批判している。[ 297 ]
2026年1月、Amazonはクラウド部門の従業員に対し、社内の「組織変更」を認める通知を誤って送付した。この通知には、中止された「プロジェクト・ドーン」についても言及されていたが、このプロジェクトが何に関するものかは不明である。[ 298 ]
{{cite web}}: CS1 maint: url-status (リンク)さらに、AWS は本日、Amazon EC2 がベータ期間を無事終了し、サービスレベル契約 (SLA) を提供するようになったため、一般提供を開始したことを発表しました。
{{cite web}}: CS1 maint: 複数の名前: 著者リスト (リンク){{cite web}}: CS1 maint: 複数の名前: 著者リスト (リンク){{cite web}}: CS1 maint: 複数の名前: 著者リスト (リンク)(翻訳) Amazon は、オランダ (Netherlands) のストア フロント Amazon.nl を正式に立ち上げました。この e コマース大手は、書籍、電子書籍、電子書籍リーダーだけでなく、多数の商品を販売しています。
{{cite web}}: CS1 maint: 複数の名前: 著者リスト (リンク)はAmazonが全額出資しており、社長は元SpaceX副社長のRajeev Badyal氏。SpaceXのCEOであるElon Musk氏が同社の衛星ブロードバンドの進捗状況に満足していなかったため、解雇されたと報じられている。
