宅配ロッカー

宅配ロッカーは、利用者が小包や特大サイズの手紙をセルフサービスで受け取り、小包を発送できる自動郵便ボックスです。 ^[1]

アマゾンロッカー

トロントのアマゾンロッカーキオスク
会社種別	分割
サービスエリア	カナダ、フランス、ドイツ、イタリア、イギリス、アメリカ、スペイン、日本、オーストラリア、メキシコ、アラブ首長国連邦、オーストリア
親	アマゾン
Webサイト	amazon.com/ロッカー

Amazon Lockerは、オンライン小売業者Amazonが提供する宅配ロッカーによるセルフサービスの荷物配送サービスです。^{[2] Amazonの顧客は、任意のロッカーの場所を配送先として選択し、ロッカーの}タッチスクリーンで固有のピックアップコードを入力することで、その場所で注文品を受け取ることができます。^{[3] [4]ただし、Amazonのサードパーティの販売業者の中には、署名が必要な}FedExやUPSなどの他の配送サービスを利用しているため、Amazonロッカーに配送できない場合があります。サイズはいくつかありますが、注文時にamazon.comから、一部の荷物はロッカーに配送するには大きすぎると報告されます。

Amazon Lockerプログラムは2011年9月にニューヨーク、シアトル、ロンドンで開始されました。^[5] 2018年6月現在、ロッカーは70以上の都市の2,800以上の場所で利用可能でした。^[6]

顧客がアマゾンで荷物を注文し、ロッカーの場所に配達してもらう。アマゾンの指定配送業者がロッカーに荷物を配達し、顧客は電子メールまたはテキストメッセージでデジタルの受け取りコードを受け取る。ロッカーのタッチスクリーンに固有の受け取りコードを入力すると、荷物を受け取るための指定されたドアが開く。アマゾンの顧客は、受け取りコードを受け取ってから3日以内に荷物を受け取ることができる。^[7]

アマゾンの顧客は、特定のアマゾンロッカーに荷物を返却することもできます。^[8] アマゾンロッカーは満杯で、配達時に利用できない場合があります。その場合、顧客はスペースが空くまで不特定の時間待つ必要があります。

アマゾンはセブンイレブン^[9]やスパー^{[10] [11]}などの小売店と提携してアマゾンロッカーキオスクを設置している。小売店はキオスク設置に対してアマゾンから補助金を受け取る。ステープルズとラジオシャックは2012年に短期間このプログラムに参加したが、翌年撤退した。^{[12] [13]}

セブンイレブンは2015年現在、米国で186か所にキオスクを設置している。^[14]

英国では、アマゾンはコープフードおよびモリソンズと提携している。ロッカーはコープとモリソンズの一部店舗内に設置されている。^{[15] 2012年以降、}ウェストサセックスの図書館もロッカーを運営している。^[16]大規模な小売センターにはアマゾンロッカーが設置されていることが多く、例えばロンドンのワンニューチェンジには2つ、^[17]ストラトフォードセンターには1つある。^{[18]世界最大かつ英国で最も混雑するアマゾンロッカーはアイボリーと呼ばれている。115個のロッカーがあり、}ウォーリック大学のルーツビルの近くに設置されている。^{[19] [20]}

アマゾンは、カナダ、フランス、スペイン、ドイツ、イタリアでもロッカープログラムを拡大した。^{[21] [22] [23]}

2017年、アマゾンはホールフーズマーケットの一部店舗でアマゾンロッカーを導入する計画を発表した。^[24]

Amazon Hubは、アパートのロビーに設置する宅配ロッカーです。この宅配ロッカーは、すべての運送業者からの荷物を受け付けます。^[25] Amazon Hubは2017年からベータ版でしたが^[26]、2018年6月にAmazonがHubプログラムを米国全土のすべての不動産管理会社で利用可能にすると発表したのです。^[27]

2020年現在、Amazonは「Amazon Hub Locker+」という名称をAmazon Lockerの有人バージョンを指して使用しており、顧客が大きな荷物を受け取ったり、箱なしで商品を返品したりすることが可能となっている。^[28]

いくつかのメーカー^{[29] [30] [31]}は、薬局または遠隔地で薬を受け取るために設計された小包ロッカーを提供しています。 1つのデザインは、薬剤師と相談するための統合されたオーディオビジュアル接続です。^[32]薬受け取りロッカーは、いくつかのコストコ薬局で導入されており^{[33] 、} CVSヘルスで試験的に導入されています。^[34] 2020年代の薬剤師不足により、このソリューションを採用する圧力が高まっています。^[35]処方薬の郵送は一般的ですが、一部の管轄区域（たとえば、米国ジョージア州^[35]）では、無人ロッカーの使用を禁止する法律があります。

バングラデシュでは、A2IのekpayとDarazが提携してekShop-Digibox小包ロッカーを開発しました。^[36]このソリューションの製造は完全にバングラデシュ国内で行われ、西洋や中国のソリューションよりもはるかに安価であると言われています。ロッカーはアクセスしやすいように地下鉄の駅に設置されました。^[37]

オーストラリア郵便局は、様々な郵便局内またはその近くに施設を設けて同様のサービスを提供している。^[38]

パーゼル・エクスプレスという宅配会社は、 2011年にアラブ首長国連邦でKEBA製の自動配達機を導入した。^[39]

パックステーションは、ドイツポストの郵便部門の事業部であるDHLパーセルドイツがドイツおよび他の地域（イタリアなど）で運営するサービスです。2001年にパイロットプロジェクトとして開始され、急速に拡大しました。ドイツには3,000台のパックステーションマシンがあり^[1]、ドイツに住む人々の90％がDHLパックステーションから10分以内に住んでいました。^[40]パックステーションに配達できるのは、ドイツポストが配達する通常の小包と手紙のみです。さらに、ドイツポストは、子会社のDHLエクスプレスドイツが限られた数の速達小包を挿入することを許可しています。パックステーションはもともとオーストリアの会社KEBAによって製造され、新しいステーションはDHL PaketがPolygonと共同で開発しました。^[40]

パックステーションは、ドイツポストの郵便部門の事業部であるDHLパーセルドイツがドイツおよび他の地域（イタリアなど）で運営する小包ロッカーサービスです。小包や特大サイズの手紙をセルフサービスで集荷し、小包をセルフサービスで発送するための自動化ブースを24時間365日提供しています。パックステーションは2001年にパイロットプロジェクトとして開始され、急速に拡大しました。ドイツには12,500台のパックステーションがあり^[1]、ドイツに住む人々の90％がDHLパックステーションから10分以内に住んでいます。^{[40]パックステーションに配達できるのは、ドイツポストが配達する通常の小包と手紙のみです。さらに、ドイツポストは子会社の}DHLエクスプレスドイツに、限られた数の速達小包を入れることを許可しています。パックステーションはもともとオーストリアの会社KEBAによって製造され、新しいステーションはDHL PaketがPolygonと共同で開発しました。^[40]

パックステーションの主な市場は、オンラインで商品を購入するが、通常は日中に家にいなくて配達を受け取れない、または通常の営業時間内に郵便局に荷物を預ける時間がない、特に学生や時間に余裕のない専門家などの独身者の増加である。^{[41] [42]} ドイツポストによると、2023年9月現在、ドイツには2,300万人を超えるパックステーションの登録顧客がいる。^[43]

パックステーションの利用は個人・法人ともに無料ですが、荷物の受け取りにはウェブポータルPaket.de ^[44]を通じて事前登録が必要です。

各顧客は、パックステーションの機械や郵便局で顧客を識別するために使用できる磁気ストライプ カード(「ゴールドカード」) とPINを取得します。以前は、顧客番号と PIN を入力することでパックステーションを使用できました。これは、DHL の発表によるとセキュリティを強化するために 2011 年に変更され、 ^[45]ゴールドカードの使用が義務付けられています。2012 年 10 月 29 日には、必須のmTANが導入されました。 ^[46]これは SMS 通知でのみ送信されるか、DHL Paket アプリから取得できます。各 mTAN は 1 回の開設手順に対してのみ有効です (受取人が多数の荷物を受け取った場合は、複数のブースを開設する権利が付与される場合があります)。これにより、PIN が置き換えられます。新しいパックステーションは、DHL アプリが携帯電話で利用できる場合、Bluetooth 経由でユーザーの携帯電話と通信できます。PIN または TAN は不要になります。

オーストリアのオーストリア郵便は、2006 年 11 月に Post.24-Station という実質的に同一のサービスを導入しました。このブースは、パックステーションを製造しているKEBA社によって製造されています。ウィーンでは、公共交通機関で簡単にアクセスできるスーパーマーケット、ガソリンスタンド、郵便局にステーションが設置されています。

アイルランド共和国では、パーセルモーテルはナイトライン宅配会社が所有している。パーセルモーテルは2012年から営業しており、アイルランド共和国全土に124の拠点を持ち、10,000以上のロッカースペースを提供していた。2023年1月31日に全拠点が閉鎖された。^[47]パーセルモーテルは小包配達用の英国住所も提供しており、アイルランドの顧客は英国への無料配達を利用できる。また、無料/企業負担の返送サービス、特別料金でのモーテル間配達、小包発送サービスも提供していた。^[48]

フィンランドのPosti Groupが運営するSmartPOSTという会社は、フィンランド、エストニア、ラトビア、リトアニアでセルフサービスの小包ターミナルのネットワークを運営している。^[49]ターミナルはショッピングセンターやその他の公共施設に設置されている。顧客は小包を送ったり受け取ったり、集荷場で代金を支払ったりすることができる。車で15分圏内にエストニア人1人につき1台のターミナルがある。小包ターミナルは2011年にフィンランドに導入された。^[50]小包ターミナルとシステムを動かすソフトウェアはエストニアのCleveronによって製造されている。^[51]

トルコの国営郵便局PTTは2019年から国産のカルゴマットロッカーを設置している。^[52]

ラトビアの企業PostServiceは、ラトビア国内で39のセルフサービス小包ターミナルのネットワークを運営しており、Mana pasta stacija（英語：My Post Station）と呼ばれています。ターミナルはラトビアの27の都市と町にあります。ターミナルはPostService自身によってラトビアで構築および製造されています。^[53]

さらに、2022年現在、バルト諸国では、Venipak、Omniva、DPD、Latvijas Pastsによる小包ロッカーサービスが運営されています。

ポーランドのInPost社は、ポーランド国内でPaczkomaty 24/7と呼ばれる約29,000台のセルフサービス小包ターミナル^[54]のネットワークを運営しています。ターミナルはショッピングセンター、駐車場、ガソリンスタンドに設置されており、顧客はターミナルを使って小包を送ったり受け取ったりすることができます。^[55]

英国では、インポストがガソリンスタンド、鉄道駅、ガソリンスタンド、スーパーマーケットなどさまざまな場所でロッカーを運営している。同社によれば、ロッカーは「人々が働き、買い物をし、遊ぶ都市部に戦略的に設置されている」という。^[56]

ロシアでは、宅配ロッカーの人気が高まっており、複数の大手企業がこのようなサービスを提供しています。その中には、Logibox、PickPoint、QIWI Post、EMS Russian Post、Yandex Market、Russian Postなどがあります。

フランスでは、宅配ロッカーは急成長している分野であり、市場の主要プレーヤーはInPost、Amazon、Vinted です。

Vinted Go（Vintedの物流サービス）は2022年7月にフランスで開始され、全国に13,000台以上の宅配ロッカーを設置し、^{[57]フランス最大、世界でも最大級のネットワークを構築する予定です。ロッカーはポルトガルのBloq.it社によって製造され、} Franprix、^[58] カルフール、CASINOストア などの全国的な小売チェーンに設置されています。

2012年11月にグーグルに買収されたカナダの企業BufferBoxも、オンタリオ州で同様のシステムを運営している。しかし、その後サービスは停止され、ホームページのメッセージによると同社はグーグルエクスプレスチェックアウトに注力している。^[59] 2020年初頭にパンデミックが到来すると、小売業者はラストマイルの配送コスト、全体的な利益率を管理し、非接触型ソリューションを維持しながら、消費者の製品需要を満たす方法を急いで模索した。宅配ロッカーは、テクノロジーを利用して物流コストを削減し、顧客に摩擦のない非接触型のオプションを提供することで、このニーズを満たし始めた。^[要出典]

アマゾンロッカーは、オンライン小売業者アマゾンを通じて配送される商品に特化した同様のサービスである。^[60]

アメリカ郵政公社は2011年に「ゴーポスト」と呼ばれる同様のサービスを発表し^{[61] 、2014年8月から}ニューヨーク市とワシントンDCの17か所に常設ロッカーの設置を開始した^[62]。

Correos de Costa Ricaは、様々なスーパーマーケットに設置された自動配達機で同様のサービスを提供しています。^[63] テストプログラムは2017年7月に開始されました。機械はコスタリカで製造されています。^[64] 2018年には、APIと呼ばれるスマートロッカーシステムの運用が開始されました。ApiロッカーはCorreos de Costa Rica自身によって製造されています。ネットワークはコスタリカ全土に102か所あり、近い将来さらに拡大する予定です。^[65]

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  イタリアのファーノにあるスーパーマーケットの近くにあるアマゾンロッカー
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  ドイツ、ホーフの学生寮近くにあるアマゾンロッカー
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  マンション内のAmazon Hub
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  ノース・ヨークシャー州スカーバラのプレミア・インの外にあるアマゾン・ハブ
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  図書館に本を出し入れするための機械（ポーランド）
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  ポーランド郵便小包機

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