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フルフィルメントハウスとフルフィルメントセンター（英連邦英語ではfulfilment houseとfulfilment centre）は、梱包倉庫を表す現代的な用語です。これらの用語は1990年代半ばに造語されました。「フルフィルメントセンター」は通常、自社の梱包倉庫を指し、「フルフィルメントハウス」は他社の倉庫保管と梱包を専門とする企業を指す傾向があります。
商品出荷に関連して「フルフィルメント」という言葉が使われるようになったのは、1980年代後半にサプライチェーンを分析した経営管理研究者によって導入された「オーダーフルフィルメント」と「プロダクトフルフィルメント」という用語に由来します。これはすぐに梱包倉庫会社の広報担当者に採用され、彼らは「フルフィルメントセンター」や「フルフィルメントハウス」の方が古い用語「倉庫」よりも前向きで活動的に聞こえると感じました。これらの用語は業界外の人々にはまだ新しく馴染みがないため、「フルフィルメントセンター」や「フルフィルメントハウス」が実際に何を意味するのかを一般の人々に説明するために、「倉庫」が括弧で囲まれて追加されたり、同じテキスト内で代替語として使用されたりすることがよくありました。[ 1 ] [ 2 ]
Amazonのような一部の企業は自社のフルフィルメントセンターを所有していますが、多くの小規模なe コマース企業は倉庫保管、ピッキング、梱包、発送を外部のフルフィルメント会社に委託しています。これらの外部フルフィルメント会社はサードパーティ ロジスティクスプロバイダーとして知られています。自社のフルフィルメントセンターを持つ多くの大企業は、他の販売者の倉庫保管と発送も行っています。Amazon自身もその一例で、サードパーティの販売者向けに倉庫保管と注文処理を提供しています。[ 3 ]また、非常に初期の例としてはFingerhutがあり、1990 年代に自社のフルフィルメントセンターを拡張して、最終的に Fingerhut を買収したFederated Department Storesを含む他の企業のフルフィルメント サービスを引き受けました。[ 4 ]
フルフィルメントセンターには様々な種類があります。かつては、フルフィルメントセンターといえば、小売業者や販売代理店への大規模な商業注文の処理を担うのが一般的でした。しかし、eコマースの発展に伴い、現在では、消費者へ直接配送する小型荷物（DTC）に特化したフルフィルメントセンターも存在します。さらに、小型商品や大型商品、特定の種類の商品（例えばアパレル）など、ニッチな分野に特化したeコマースフルフィルメントセンターや、特定の在庫管理単位（SKU）のみを扱うセンターもあります。
ドロップシッピングと呼ばれるeコマースの一形態は、製造業者から消費者へ第三者の小売ウェブサイトを介して直接商品を配送する形態であり、製造業者または卸売業者の配送センターを利用して顧客に商品を届けます。ドロップシッピングでは、販売を行う企業は物理的な商品を扱うことはありませんが、配送に関する要件を配送業者に委ねることで、2日以内の配送といった顧客の要望に応えることができます。
英国政府は、フルフィルメントハウスが英国に輸入される商品に対するVATの不払いを助長する立場にあると考えている。政府は、この種の不正行為は「 EU域外から輸入される商品の虚偽申告や過小評価、そして時には貿易を促進するために設計された救済措置の悪用によって可能になる。その後、英国の顧客への商品の転売は、適切な英国VATが支払われないまま行われる」と主張し、フルフィルメントハウスの登録とデューデリジェンスおよび記録保持の義務付けが「解決策の一部」であると考えている。[ 5 ]
この「フルフィルメントハウスデューデリジェンススキーム」（FHDDS）の規定は、2017年9月に英国議会に提出された2017年財政法案の第48条から第59条に含まれていました。 [ 6 ]フルフィルメント事業法は、2017年財政（第2号）法の第3部で採択され、[ 7 ]二次法である2018年フルフィルメント事業規則（SI 326/2018）は、フルフィルメント事業の承認プロセス、承認された事業者の義務、および不遵守に対する罰則を規定しています。[ 8 ]承認された事業者は、英国歳入関税庁（HMRC）によってオンラインでリストされており、海外の貿易業者は、英国での流通のために商品を保管している事業者が登録法を遵守しているかどうかを確認できます。[ 9 ]