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| 会社種別 | 子会社 |
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| 業界 | |
| 設立 | 2016年12月シアトル、ワシントン州、米国 |
拠点数 | 22 （2024年[1]） |
サービスエリア | |
| 親 | アマゾン |
| Webサイト | amazon.com/go |
Amazon Goは、オンライン小売業者Amazonが運営する米国と英国のコンビニエンスストアチェーンです。店舗はレジなし、つまり部分的に自動化されており（一部の場所では必要に応じて手動でチェックアウトするオプションが追加されています）、顧客はレジ係によるチェックアウトやセルフチェックアウトステーションを使用せずに商品を購入することができます。[2] [3] 2023年現在、シアトル、シカゴ、ロサンゼルス、ロンドン、ニューヨーク市に43の店舗がオープンおよび発表されています。[1]
Amazon Go店舗は、アマゾンの幹部チームによって構想され、テストされた。彼らはシアトルの賃貸倉庫に15,000平方フィートの模擬スーパーマーケットを建設し、2015年にアマゾンの創設者ジェフ・ベゾスにその成果を公開した。 [1]同社のDay 1ビルにある最初の店舗は、2016年12月5日に従業員向けに、2018年1月22日に一般向けにオープンした。この旗艦店では、調理済み食品、食事キット、限定食料品、酒類などの商品を販売している。 [4]より大規模な店舗であるAmazon Go Groceryは、2020年2月25日にシアトルのキャピトルヒル地区にオープンした。翌月、アマゾンは他の小売業者に自社の技術を提供し始め、その顧客はレジ係やアマゾンアカウントを介さずに購入できるようになった。[5]
技術と実装
アマゾンは、Go店舗が小売取引に関連する購入、チェックアウト、支払いの手順にコンピュータービジョン、ディープラーニングアルゴリズム、センサーフュージョンなどの複数のテクノロジーを使用していると説明しましたが、後にインドのチームによってリモートで実行されていたことが明らかになりました。 [6]この店舗のコンセプトは、スマートフォンの普及とジオフェンシング技術を利用して顧客体験、サプライチェーン、在庫管理を合理化する革新的なモデルと見られています。[7]しかし、シアトルのAmazon Goプロトタイプの場所の一般公開は、子供が商品を他の棚に移動した場合や、複数の顧客の体型が似ている場合など、店舗内の複数のユーザーまたはオブジェクトを追跡するセンサーの能力に問題があったため遅れました。 [ 8 ]
iOSおよびAndroid用のAmazon GoアプリはAmazonアカウントにリンクされており、特定の場所では現金と並んで店舗での商品の支払いの主な方法となっている。アプリは店舗に入るために必要であり、店舗にはアプリで生成されたQRコードをスキャンする回転式改札口がある。 [10] [11]このアプリでは、ユーザーが自分のAmazonアカウントに他の人を追加できるため、家族の購入を同じ請求書に請求することができる。[12]店舗の天井には複数のカメラがあり、店の棚には重量センサーがあり、顧客がどの商品を取ったかを検出する。[13]顧客が棚から商品を取ると、その商品は顧客の仮想カートに追加される。同様に、顧客が商品を棚に戻すと、その商品は顧客の仮想カートから削除される。
場所
2024年3月現在[アップデート]、米国に22店舗[14]、英国に20店舗を展開している。
「Just Walk Out」というブランド名で知られるAmazon Goのレジなしレイアウトと技術は、他のブランドのレジなし店舗や、空港やスポーツ会場などの施設内でも使用されている。[23] [24]
店舗
ウォールストリート・ジャーナルは、最初の店舗の開店に関する記事で、アマゾンはそれぞれ異なる形態の少なくとも3店舗を開店する予定だと報じた。[25] 2016年10月、ビジネス・インサイダーは、今後10年間で最大2,000店舗を開店する計画を詳述したアマゾンの内部文書を見たと報じた。[26]アマゾンの広報担当者はこれを否定し、同社はまだ学習中であると主張した。[27] [28]
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The Vergeは、最初の店舗は2017年1月初旬に一般公開される予定で、その前に2016年12月にアマゾンの従業員のみを対象としたベータ版がオープンしたと報じた。 [3]広さは1,800平方フィート（170平方メートル）で、角にあるコンビニエンスストアほどの大きさだった。 [25] 2017年10月時点では、一度に20人以上を追跡する技術の問題により、店舗はまだ一般公開されていなかった。 [29]最終的に一般公開は2018年1月22日に行われた。 [30]
この店舗では、有名ブランドや地元ブランドを揃えるほか、ウィキッドリー・プライムや365などアマゾンのハウスブランドも多数販売している。 [31]シアトル・ダウンタウンの2号店はマディソン・センターに2018年8月27日にオープンした。[32] [33] 3号店のAmazon Goはサウス・レイク・ユニオンのトロイ・ブロック複合施設にあり、面積は2,100平方フィート（200 m2 ）で2番目に大きく、2018年9月にオープンした。[34]
2018年5月、シアトルタイムズは、アマゾンがシカゴとサンフランシスコにAmazon Go店舗をオープンする計画であると報じました。 [35]また、9月には、同社がニューヨーク市に店舗をオープンする計画があることが確認されました。[36] 2018年9月、Amazon Goはシアトル以外では初となる店舗をシカゴループの同社オフィスにオープンしました。[37]同月、ブルームバーグニュースは、アマゾンが2021年までに米国全土で最大3,000店舗のAmazon Go店舗をオープンする計画を検討していると報じました。[38] Amazon Goの店舗は、2018年10月23日にサンフランシスコのポストストリート98番地にオープンしました。[39]
低所得者に対する潜在的な差別への対応として、サンフランシスコ、フィラデルフィア、ニュージャージーの各市は、キャッシュレスの店舗や小売店を禁止する法律を可決した。[40]ニューヨーク市に新しいAmazon Go店舗が2019年5月7日にオープンし、アプリのみでの購入の使用とそれが貧困層に与える影響についての以前の批判に応えて、現金での支払いが可能になった。[41]この法律に対応して、サンフランシスコの店舗も現金での支払いが可能になり、アプリを持っていない顧客の場合は、店員が入り口で入店を促し、会計を行っている。[11]
2020年2月25日、アマゾンはシアトルのキャピトルヒル地区に最初のAmazon Go Groceryストアをオープンしました。Go Groceryストアは他のGoストアよりもかなり広く、10,400平方フィート（970 m 2）の広さがあり、生鮮食品や焼き菓子など5,000点の商品を取り扱っています。[42] [ 43] 2番目のGo Grocery店舗は2020年9月にワシントン州レドモンドのオーバーレイク地区にオープンしました。[44] [45]
アマゾンは2023年にシアトル、ニューヨーク、サンフランシスコにあるAmazon Go店舗8店舗を閉鎖すると発表した。[46]
2024年4月4日、アマゾンの「Just Walk Out」技術は、約1,000人のインド人労働者によってサポートされており、手動で取引を審査していたことが明らかになりました。コンピュータービジョンによって完全に自動化されていると主張しているにもかかわらず、取引のかなりの部分はこの手動検証を必要としていました。さらに、アマゾンは、Amazonフレッシュストアで「Just Walk Out」技術をダッシュカートに置き換える計画を発表し、商品の場所を特定したり、レシートをリアルタイムで表示したりする機能で顧客体験を向上させることを目指しています。[47]
参照
参考文献
- ^ abcdef 「Amazon.com上のAmazon Go店舗一覧」GeekWire 2019年7月22日2019年8月14日閲覧。
- ^ Nick Wingfield (2016年12月5日). 「Amazon Moves to Cut Checkout Line, Promoting a Grab-and-Go Experience」. The New York Times . 2017年3月8日閲覧。
- ^ ab Natt Garun (2016年12月5日). 「Amazonがレジなしコンビニエンスストアを開設」The Verge . Vox Media . 2017年3月8日閲覧。
- ^ デイ、マット（2018年1月21日）。「Amazon Go レジなしコンビニエンスストアが一般公開」シアトルタイムズ。 2018年1月21日閲覧。
- ^ ケリオン、レオ（2020年3月9日）。「アマゾンがライバルにレジなし店舗技術を提供」BBCニュース。 2020年3月10日閲覧。
- ^ 「Amazon Goと世界最先端のショッピングテクノロジーのご紹介」Amazon. 2016年12月5日 – YouTube経由。
- ^ グルヴァル、ドゥルブ;ロゲフェーン、アン L.イェンス、ノルドフェルト (2017 年 3 月)。 「小売業の未来」。小売業ジャーナル。93 (1): 1–6 .土井: 10.1016/j.jretai.2016.12.008。
- ^ Rey, Jason Del (2017年3月27日). 「Amazonの未来の店舗は遅れている。懐疑的な小売幹部の『言ったでしょ』というコメントを挿入」Recode . Vox Media . 2017年6月15日閲覧。
- ^ ジョンストン、クリス（2018年1月22日）。「レジのないスーパーマーケット」BBCニュース。 2018年1月22日閲覧。
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- ^ 「アマゾン、レジも行列もレジもない店舗をオープン」AP通信ニュース。2018年1月22日。 2018年1月22日閲覧。
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- ^ ビショップ、トッド（2018年1月21日）。「Amazon Goがついにオープン：センサー搭載の店舗が月曜日に一般公開、レジ待ち列なし」。
- ^ 「Amazon Go Storeがシカゴにオープン」CBSシカゴ、2018年9月17日。
- ^ トーマス、ローレン（2019年5月7日）。「Amazon Goがニューヨークに初オープン。レジなし店舗で現金も受け付ける」CNBC。
- ^ Noto, Anthony (2019年8月6日). 「ニューヨークに3番目のAmazon Goストアがオープン」
- ^ ケリオン、レオ（2021年3月4日）。「アマゾンフレッシュのレジなし食料品店がロンドンにオープン」BBCニュース。
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- ^ Schlosser, Kurt (2023年3月28日). 「Amazonの技術がヒット：シアトルマリナーズが「Just Walk Out」をフィーチャーしたスタジアムストアを3店舗追加」GeekWire . 2023年8月31日閲覧。
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ウォールストリートジャーナルがAmazonが「自社名義で2,000以上の実店舗型食料品店」を開店する計画だと報じた2日後、同社はその考えを誤りだと否定した。
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- ^ Herrera, Sebastian; Tilley, Aaron (2020年2月25日). 「Amazonが食品販売の最新推進でレジなしスーパーマーケットをオープン」.ウォール・ストリート・ジャーナル. 2020年2月25日閲覧。
- ^ Thomas, Lauren (2020年2月25日). 「Amazonは初のフルサイズのレジなし食料品店をオープンします。内部を初公開します」. CNBC . 2020年2月26日閲覧。
- ^ ミラー、ブライアン（2020年7月13日）。「地域で2番目のAmazon Go Groceryの工事が進行中」シアトル・デイリー・ジャーナル・オブ・コマース。 2020年7月20日閲覧。
- ^ Schlosser, Kurt (2020年9月9日). 「AmazonがMicrosoftの近所にGo Groceryストアをオープン、小売技術の競争が激化」GeekWire . 2020年9月15日閲覧。
- ^ Soper, Spencer (2023年3月3日). 「Amazonはニューヨーク、サンフランシスコ、シアトルのレジなし店舗を閉鎖」Bloomberg.com . 2023年3月4日閲覧。
- ^ Singh, Rimjhim (2024年4月4日). 「Amazonの『ただ歩いて出るだけ』チェックアウト技術は1,000人のインド人労働者によって支えられていた」. Business Standard .
外部リンク
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