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| 事業の種類 | 公共 |
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サイトの種類 | オンライン取引マーケットプレイス |
| 取引名 | |
| 本部 | レオ・バーネットビル、、 私たち |
| サービスエリア | グローバル |
| 創設者 | |
| 会長 | テッド・レオンシス |
| 最高経営責任者（CEO） | ドゥシャン・シェンキプル |
| 業界 | 電子商取引 |
| 収益 |  5億1,500万米ドル（2023年） |
| 営業利益 |  1,800万米ドル（2023年） |
| 純利益 | 5,500万米ドル（2023年） |
| 総資産 | 5億7,100万米ドル（2023年） |
| 総資本 | 4,100万米ドル（2023年） |
| 従業員 | 2,213 (2023) |
| 子会社 | Groupon MyCityDeal、Ideel、LivingSocial、CommerceInterface、Adku、SnapSave、Swarm、Mob.ly、PrettyQuick LLC、Groupon Getaways、Aisle50、GrouponLive、Plumfare、Boomerang、Inc.、Cloud Savings Company |
| メールアドレス | グループオン |
| 発売 | 2008年11月 |
| 現在の状況 | アクティブ |
| ネイティブクライアント | iOS、 Android 対応 |
| 参考文献: [1] | |
Groupon, Inc. は、13 [2]か国でアクティビティ、旅行、商品、サービスを提供することで加入者と地元の商店を結びつけるアメリカのグローバル電子商取引マーケットプレイスです。シカゴに拠点を置くGroupon は、2008 年 11 月にシカゴで立ち上げられ、その後すぐにボストン、ニューヨーク、トロントでも立ち上げられました。2010 年 10 月までに、Groupon は北米の 150 都市とヨーロッパ、アジア、南米の 100 都市で利用可能になり、3,500 万人の登録ユーザーがいました。[3] [4] [5] [6] 2015 年 3 月末までに、Groupon は世界中の 500 以上の都市でサービスを提供しており、約 4,810 万人のアクティブ カスタマーを抱え、世界 48 か国で 425,000 件以上のアクティブな取引を掲載しています。[7] [8] [9]
Grouponのアイデアは、元CEOでピッツバーグ出身のアンドリュー・メイソン氏によって考案されました。 [ 10 ]このアイデアは、彼の元雇用主であるエリック・レフコフスキー氏の注目を集め、彼はアイデアを開発するために100万ドルのシードマネーを提供しました。2010年4月、同社の評価額は13億5000万ドルでした。 [12] Grouponのマーケティング協会が2010年12月に実施し、フォーブス誌とウォールストリートジャーナルで報じられたレポートによると、Grouponは「他のどの企業よりも早く10億ドルの売上を達成するペースにあると予測している」とのことです。[10]
グルーポンは上場企業としての最初の決算発表で、2011年第4四半期の調整後損失が980万ドルだったと報告し、投資家を失望させた。[13]同社が2012年3月に2011年の収益を下方修正したことで、投資家の懸念がさらに高まった。[14]
歴史
最終的にグルーポンとなるアイデアは、 2006年に携帯電話の契約を解約しようとした創業者のアンドリュー・メイソンのフラストレーションから生まれた。メイソンは、多数の人々の集団交渉力を活用する方法があるはずだと考えた。2007年にメイソンは、ソーシャルメディアを利用して人々を集結させ、目標を達成する「ティッピングポイント」の原理に基づくウェブプラットフォーム、ザ・ポイントを立ち上げた。ザ・ポイントは、何らかの目的や目標のもとに人々を組織することを目的としていた。シカゴではささやかな支持しか得られなかったが、あるユーザーグループがお金を節約することを目的に決めた。彼らは、グループ割引を受けるために、同じ製品を購入する人々を集めたいと考えていた。創業者のエリック・レフコフスキーは、会社を方向転換させて、グループ購入に完全に集中したいと考えていた。ザ・ポイントから生まれたグルーポンは、2008年11月に立ち上げられた。[15] [16] [17]
電子商取引プラットフォームの名称であるGrouponは、「グループ」と「クーポン」を組み合わせた造語である。Grouponの最初の取引は、シカゴのビルの1階にあるレストラン、Motel Barでピザ2枚を1枚の価格で提供するというものであった。[10] [18] [19]
共同購入に重点を置くという決断は賢明だった。わずか1年半で、グルーポンの従業員数は数十人から350人以上にまで増加した。収益と予約も急速に伸び、創業からわずか16か月で評価額が10億ドルを超え、このマイルストーンに到達した史上最速の企業となった。[20]
新規株式公開
2011年6月2日、グルーポンはティッカーシンボルGRPNで株式公開を申請した。[21] 同社は2011年11月4日に株式を公開した。 [22]これは2004年のグーグル以来、インターネット企業による最大のIPOとなった。 [23]このIPOはモルガン・スタンレー、ゴールドマン・サックス・グループ、クレディ・スイス・グループによって運営された。[24]
2011年8月10日、グルーポンは調整後連結セグメント営業利益と呼ばれる非標準的な会計指標の使用について規制当局やアナリストから精査を受けた後、IPO申請書を更新した。批評家は、ACSOIはグルーポンが誤解を招く収益性指標を提示するために使用されたと主張した。ACSOI会計を使用したグルーポンの最初のIPO申請書では、2010年の営業利益が6,060万ドルのプラスであったが、ACSOI指標を標準的な会計指標に置き換えた後、グルーポンのIPO申請書では2010年の営業損失が4億2,000万ドルと報告された。[25] IPO前に、一部のアナリストは、グルーポンがIPO前に調達したベンチャーキャピタル11億2,000万ドルのうち9億4,000万ドル以上（調達したベンチャーキャピタルの84%以上）を会社にではなく、3人の創設者と初期の支援者に現金で支払うというグルーポンの決定を批判した。[26]多額の現金支払いにより、グルーポンはIPO申請時に技術的に破産状態に陥った。[27]
2012年には、グルーポンは前年の新規株式公開以来、その価値の80%を失ったと指摘された。[28]その後株価は回復し、2015年第1四半期には8ドル前後で取引されていたが、2016年初頭には2.15ドルまで急落した。[29]
2011年以降
同社の5周年を前に、グルーポンのウェブサイトは完全に再設計され、2013年11月に新機能が追加された。製品管理担当上級副社長によると、元のウェブサイトは「その日のお買い得品のために設計され、新しいサイトはマーケットプレイス向けに設計されている」とのこと。ウェブサイトのリニューアル後、同社は2013年11月20日に無作為に選ばれた100万人の顧客に最大5,000ドル相当の「グルーポンバックス」を贈呈した。[30] [31]
グルーポンは、 2014年のブラックフライデーからサイバーマンデーまでの週末（11月28日～12月21日）を通して、北米で記録的なホリデー週末の売上を記録しました。これは同社の6年間の歴史の中で最も成功した4日間となり、売上は前年比25％以上増加しました。ブラックフライデーとサイバーマンデーは、グルーポンの北米史上最大の2日間でした。[32]
アマゾン・ドット・コムが12月にドローン配達を発表したことを受けて、グルーポンは「グルーポン・カタパルト」計画で反応した。[33]
2014年12月29日、ゴールドマン・サックスが「日替わり割引サービスのグルーポンの事業部門の1つへの投資を検討している」との報道を受けて、グルーポンの株価は1.4%上昇した。[34]
グルーポンは2015年6月2日にリッチ・ウィリアムズを新しい最高執行責任者に任命し、11月にはウィリアムズがCEOに任命された。[35] [36]
2015年9月22日、グルーポンは主に営業と顧客サービス業務で約1,100人の人員削減を行うと発表した。[37]この再編の一環として、同社はモロッコ、パナマ、フィリピン、プエルトリコ、台湾、タイ、ウルグアイなどの国際市場での事業も停止する予定である。これらの市場からの撤退は利益を増やす戦略の一環であった。[38]
2016年1月、グルーポンはシアトルのダウンタウンにある1201 3rd Avenueビルの42,000平方フィートのスペースの賃貸契約を締結しました。これにより、グルーポンが現在ワシントンで雇用している300人から400人の従業員を雇用できるスペースが生まれます。[39]
2016年5月、グルーポンはIBMを提訴し、顧客の所在地に基づいて顧客を勧誘できる技術の特許をIBMが侵害したと主張した。グルーポンは、IBMが以前の訴訟でグルーポンを特許侵害で訴えた直後にこの訴訟を起こした。[40] 2018年10月、別の訴訟は和解し、グルーポンはIBMに4件の特許の侵害とライセンス供与の補償として5,700万ドルを支払った。[41]
2016年11月、グルーポンはサービス提供地域を27カ国から15カ国に縮小し始めた。同年11月4日には南アフリカでの事業を停止した。[42]
2020年3月、グルーポンのCEOリッチ・ウィリアムズ氏と最高執行責任者スティーブ・クレンツァー氏はともに退任した。それにもかかわらず、両氏は依然として同社に雇用されており、「ウィリアムズ氏とクレンツァー氏の離職条件は、入手可能かつ必要に応じて開示される」とのこと。暫定CEOのアーロン・クーパー氏に代わり、ケダール・デシュパンデ氏が就任した。[43]ドゥシャン・シェンキプル氏が2023年3月に同社の新CEOに就任した。[44]
2022年6月、グルーポンは投資家グループとの集団訴訟を1,350万ドルで和解した。この合意により、グルーポンが投資家を誤解させたという主張は解決した。[45]
2022年12月、ニュージャージー州ホーボーケンのサロン・フェニックス・コスメトロジーとロサンゼルスのサロン・ヘアロインという2つの美容室が、グルーポンに対して集団訴訟を起こし、同社が許可なく自社のウェブサイトに掲載したため評判が傷つき、オーガニック検索トラフィックが盗まれたと主張した。[46] 2023年11月、イリノイ州の連邦判事は、 2社とグルーポンの間の和解（2023年8月に暫定承認）を承認した。この和解により、250万以上の中小企業が恩恵を受けた。また、すべての原告団メンバーは、グルーポンに対して、企業プロフィールや期限切れの取引ページを削除または編集するよう求めることができた。[47]
買収と提携
Grouponは数多くの国際事業を所有しているが、いずれも元々はGrouponと同様の日替わりセールサービスであったが、買収後にそのほとんどがGrouponの名前でリブランドされた。その中には、欧州を拠点とするMyCityDeal（2010年5月17日）、南米のClanDescuento（2010年6月22日）、日本のサービスQpod.jpとロシアのDarberry.ru（ともに2010年8月17日に買収）[48] 、そしてKarl ChongとChristopher Chong兄弟によって設立されたシンガポールのBeeconomic.com（2010年11月30日）などがある。[49]
Grouponは2011年1月にインドの日替わりセールサイトSoSasta.comを買収し、「Crazeal by Groupon Inc.」としてブランド名を変更した。 [50] GrouponによるuBuyiBuyの買収により、香港でGrouponの名でサービスが開始された。[51]さらに、Grouponはマレーシアでの事業拡大のためGroupsMore.comを買収した。[52]
これらの買収に先立ち、グルーポンはモバイルテクノロジー企業Mob.lyを買収し、グルーポンの前身であるThe Point, Inc.は商標権を取得していた[53]。
2011年8月4日、同社は技術採用能力を強化するために、イリノイ州シカゴに本拠を置く大手Ruby on Railsおよびアジャイルソフトウェア開発コンサルティング会社であるObtivaを非公開の金額で買収した。 [ 54 ] [ 55]
2012年1月、同社はFacebookプラットフォームをベースとしたソーシャルショッピングサービスであるMertadoを買収した。[56] 2012年5月、Grouponは地元のレストランを対象としたPOSシステムとiPadアプリであるBreadcrumbを買収した。[57] 5月の買収に基づいて、GrouponはBreadcrumb PROとBreadcrumb POSを立ち上げ、レストランだけでなくあらゆる種類の地元企業にターゲットを拡大した。[58]
2012年9月24日、グルーポンはレストラン予約・割引サイトSavoredを非公開の金額で買収し、高級レストランへの参入手段を確保した。グルーポンはまた、Savoredをグルーポンのメインウェブサイトとは独立して運営し続けると発表した。[59]
2013年12月、グルーポンはライトバンクの支援を受けたスタートアップ企業ブーメランを買収した。ブーメランでは、地元の商店のギフトカードやその他のお得情報を友人と共有できる。[60]ブーメランの共同創業者であるザカリー・スミスとマシュー・ウィリアムズの2人は、8人の従業員とともに、グルーポンクーポンと呼ばれる新しいデジタルクーポンサービスを構築した。[61]
2013年1月11日、グルーポンは、ジェフリー・ウー、ジョン・チャン、ジョナサン・チャンによって設立され率いられた、リアルタイムの位置情報共有モバイルアプリと中小企業向けサービスプロバイダーのグラスマンを買収した。 [62] 2013年9月9日、グルーポンは、当日のホテル予約を提供するヨーロッパの直前旅行アプリBlink（レベッカ・ミンゲラによって設立）の買収を発表した。[63]
2014年1月、グルーポンはファッション会社イディーリを4300万ドルで買収した。[64] 2014年10月2日、グルーポンは、食料品店で特定の商品を購入すると顧客にキャッシュバックを提供するための新しいアプリ、スナップを発表した。スナップは、買い物客にスーパーマーケットに食料品を買った後にレシートの写真をアップロードするよう求める。すると、特定の商品が割引の対象となり、買い物客はキャッシュバックの形でそれを受け取る。この新しいアプリは、スナップとよく似たカナダのスタートアップ、スナップセイブスをグルーポンが以前に買収したことから生まれた。[65] 2014年11月、グルーポンは店内分析とマーケティングのスタートアップ、スウォーム・モバイルを買収した。これは、企業が店内にいる間に顧客とつながり、追跡するのを支援するスタートアップである。[66]
2015年7月16日、グルーポンは食品配達サービス「オーダーアップ」の買収を発表した。[67] 2週間後、グルーポンは独自の食品配達事業「グルーポン・トゥ・ゴー」を発表した。[68]
2016年2月、中国のオンライン小売業者アリババグループホールディングスは、グルーポン社の株式5.6%を取得したと発表しました。[69] 2016年4月、グルーポン社は、コムキャスト社と関係のある民間投資会社アタイロスマネジメントLPから2億5000万ドルの投資を受けたと発表しました。この会社は、コムキャスト社の元最高財務責任者マイケル・アンジェラキス氏によって設立され、同氏はその年の初めにコムキャスト社から40億ドル以上の出資を受けて会社を設立しました。[70]
2018年5月、グルーポンは英国ブリストルに拠点を置くクラウドセービングス社を6,500万ドルで買収した。[71] [72] [73]
仕事
ビジネスモデル
同社は、サービス提供開始当初、サービス提供先の各市場で 1 日 1 つの「グルーポン」を提供していました。グルーポンは、 The Point のプラットフォームを使用した保証契約として機能しました。つまり、一定数の人がオファーにサインアップすると、その取引はすべての人に利用可能になります。[74]事前に設定された最小数に達しなかった場合、その日は誰も取引を受けることができませんでした。[10]これにより、小売業者のリスクが軽減され、小売業者はクーポンを数量割引[10]や販売促進ツールとして扱うことができます。収益分配が必要に応じて調整されるようになる前の初期の頃、グルーポンは、顧客がクーポンに支払う金額の約半分を保有することで利益を上げていました。最近では、その分配は多くの要因によって変化する可能性があります。[10] [75] [76]
クラシファイド広告とは異なり、グルーポンで広告を出す業者は参加するのに前払い費用を支払う必要がありません。消費者はウェブやモバイルでお買い得品を検索して閲覧することができ、入力した好みに基づいて興味のあるお買い得品を特集したメールを受け取るよう登録することができます。[10]グルーポンはコピーライターを雇っています[77]彼らがメールやウェブサイトで特集されるお買い得品の説明文を作成します。グルーポンが初期のお買い得品のために採用した宣伝文戦略は、徹底した事実確認とウィットに富んだユーモアを特徴としており、サイトの人気の一因となっていると考えられています。[77]
いくつかの出版物は、このビジネスモデルの潜在的な問題を指摘している。例えば、ウォールストリートジャーナルは、取引が成功すると、一時的に小規模なビジネスが顧客過剰に陥り、顧客が不満を抱いたり、需要を満たすのに十分な製品がなかったりするリスクがあると報じている。[10]これらの問題に対応して、グルーポンの役員は、販売される取引は、ビジネスが効果的に対応できる数に事前に上限が設定されると述べた。[10]
2015年には、88%の小売業者がGrouponの取引によって新規顧客を獲得したと回答し、82%の顧客が再びその小売業者を利用する可能性が高いと回答したと報告されています。[7]ある分析によると、Grouponの購入者のうち、正規価格で購入した人はわずか20%程度でした。[78] [79]
2010年には、地元の商店がグルーポンに特定の取引に同意させることが困難であると報告された。ウォールストリートジャーナルによると、商店が提案した取引の8つのうち7つはグルーポンによって却下された。[10]
Groupon は、ユーザーが画面をクーポンとして使用して商品を閲覧、購入、および引き換えることができるモバイル アプリケーションを提供しています。
グルーポンのチャネルには、日替わりのローカルセールのほか、2011年9月に開始された割引商品に特化したGroupon Goods（グルーポンは2020年2月19日にグッズ事業の終了を正式に発表したが、その後約3か月後にグッズ事業を段階的に縮小し、従業員の44％を削減することを決定した）[80]、バケーションパッケージや旅行のお得な情報を提供するGroupon Getaways [81]、チケット制イベントの割引を見つけることができるGrouponLive [ 82]などがある[83]。また、多くの国で、グルーポンは特定の必需品の価格上昇を抑制する手段としても浮上している。[84]
地理的市場
Grouponは、米国[85]、カナダ、ウクライナ、ドイツ、ギリシャ、フランス、オランダ、ベルギー、英国、インド、インドネシア[86]、アイルランド、イスラエル[87]、デンマーク[88] 、 タイ[89 ] 、アラブ首長国連邦[90]、[90] 、ニュージーランド[91]など、いくつかの国の市場にサービスを提供しています。2010年にフォーブスは、Grouponの模倣サイトが700以上あり、その大部分が海外に存在すると指摘しました。[10] [12]
2011年2月19日、ウォールストリートジャーナルは、グルーポンが中国での展開を準備していると報じた。[92] [93]グルーポンはその後、テンセントとの合弁で中国市場に参入し、「高鵬」を立ち上げた。既存市場で1年間苦戦した後、高鵬はその後富団と合併した。グルーポンは2011年6月16日にGroupon UAEでMENA地域にも進出した。 [94]
Grouponは2011年1月に現地企業SoSastaを買収してインド市場に参入した。[95] 最終的に、groupon.co.inのドメイン名獲得をめぐる戦いに勝利した後、2012年11月にインド事業はGrouponに改名された。 [96] [97] 2015年8月、Grouponはインド事業の経営権をSequoia Capitalに譲渡し、社名をNearbuyに変更した。[98] 2011年2月、Groupon Russiaはロシア企業Mail.ruに加わり、同社のソーシャルネットワークOdnoklassnikiでお買い得品の提供を開始すると発表した。これにより、ユーザーはGrouponのお買い得品を自分のプロフィールで購入し、共有できるようになる。[要出典]
財務
ニューエンタープライズアソシエイツ、エリック・レフコフスキー、ブラッド・キーウェルはグルーポンの投資家である（レフコフスキーとキーウェルは後に投資会社ライトバンクを設立し、グルーポンはライトバンクの投資先としてリストされている）。[99] 2010年4月、グルーポンはロシアの投資会社デジタルスカイテクノロジーズから1億3500万ドルを調達した。 [100] 2010年12月29日、グルーポンの取締役会はグルーポンの定款の変更を承認し、64億ドルの評価額に基づいてベンチャーキャピタル資金で9億5000万ドルを調達できるようにした。[101]
2010年1月から2011年1月にかけて、グルーポンの米国における月間収益は1,100万ドルから8,900万ドルに増加した。2014年通年の連結収益は32億ドル近くに達した。[32]
2010年10月、Yahoo!がGrouponを買収するために30億ドル以上のオファーをしたと噂された。[102] 2010年11月30日、GoogleがGrouponを買収するために7億ドルのアーンアウト付きで53億ドルのオファーをしたと報じられたが、2010年12月3日に拒否された。[103] Google/Grouponの買収が拒否された後、Grouponは独自の新規株式公開を進めた。
グルーポンの2014年通期の連結総売上高は前年比32%増の76億ドルとなった。[32]
Groupon Now アプリケーション
2011年、グルーポンはスマートフォンやタブレットのユーザーを対象にしたアプリケーション「グルーポンナウ」を開発した。このアプリケーションは「お腹が空いた」と「退屈だ」という2つのボタンで構成されている。ユーザーがいずれかのボタンをクリックすると、アプリは地理位置情報を使用して、それぞれ最も近い食べ物や娯楽のお得な情報を検索する。[104]
Grouponの約束
Grouponには、顧客が購入に満足していることを保証するGroupon Promiseがあり、顧客が購入に失望した場合は、Grouponは顧客と問題を解決するか、返金します。[105] Groupon Promiseは、認知的不協和と認識されたリスクを 解消するために不可欠です。
グルーポンVIP
2012年2月20日、グルーポンは年会費30ドルの「VIPメンバーシップ」プログラムを発表しました。[106]このプログラムでは、VIP会員は非会員より12時間早く取引にアクセスできるほか、「Deal Vault」内の期限切れの取引にアクセスでき、取引を簡単に返品できます（「Groupon bucks」と引き換え）。
グルーポンマーチャントOS
Groupon MerchantOS は、Groupon で運営する販売業者向けの製品とツールのスイートです。このスイートには、Groupon Rewards、Groupon Scheduler、Groupon Payments が含まれます。
Groupon Rewards 2012年5月10日、Grouponは米国でGroupon Rewardsを開始すると発表した。Rewardsは、小売業者が顧客の再来店に対して、顧客が選んだRewardsを提供するロイヤルティプログラムである。「9個買うと10個目が無料」のパンチカードとは異なり、顧客はGrouponアカウントに保存されている主要なクレジットカードを使用して、お気に入りの地元の小売業者を訪問することでRewardsを獲得できる。顧客が小売業者によって事前に決定された金額を支払うと、顧客は将来の訪問時に使用できるRewardsのロックを解除する。[107] [108]このRewardsプログラムは、エンジニアリングサポートの不足により後に削除された。[109]
Groupon Scheduler Groupon Schedulerは、小売業者向けのオンライン予約ツールであり、顧客はGrouponの取引を購入する際に、シームレスにサービスの予約をすることができます。このツールは、健康・美容業界やクラスやアクティビティなど、予約が必要な取引を行っている小売業者を対象としています。[110]
Groupon Payments 加盟店向け製品群に新たに加わったのが、2012年9月に開始されたGroupon Paymentsです。Groupon Paymentsは、加盟店に低コストでクレジットカード決済を受け入れるためのインフラストラクチャを提供します。[111]
2015 年 12 月現在、MerchantOS は Groupon の部門ではなくなりました。
受付
スーパーボウルのコマーシャル
グルーポンは、物議を醸したスーパーボウル XLV の 広告を放映した。この広告では、俳優のティモシー・ハットンがチベットの人々への嘆願から始まり、オチの文句を言う。「それでも彼らは素晴らしい魚カレーを作っている」 [112] 。この広告の批評家は、いくつかのソーシャルメディア[ 113]で、グルーポンがチベット人の窮状を利用してサービスを販売していると主張した。このコマーシャルは、消費者を怒らせ、彼らはこの広告を「下品」「安っぽい」「下品」「忌まわしい」などの形容詞で表現した。[114]翌日、グルーポンは、自社のコマーシャルと慈善活動の姿勢を擁護して反応した。[115] [116]
2011年2月10日、グルーポンの創設者アンドリュー・メイソンは謝罪し、広告を撤回した。[117]
同社は7年もの間、次のスーパーボウル広告に挑戦しなかった。[118]スーパーボウルLIIで放映されたコマーシャルには、コメディアンでグルーポンのアクティブユーザーでもあるティファニー・ハディッシュが出演した。[119]
ギフト券有効期限法違反
2011年3月、イーライ・R・ジョンソンは連邦裁判所にグルーポンを相手取り訴訟を起こした。同社はクレジットカード責任開示法で認められていない「ギフト券」を発行していると主張した。同法は小売業者がカード購入後5年未満の有効期限を設定することを禁じている。[120]集団訴訟は2012年12月17日に和解した。[121]
マサチューセッツ州アルコール飲料管理委員会
2011年3月、マサチューセッツ州アルコール飲料管理委員会はグルーポンに対し、アルコール飲料の割引を禁止する州法に違反していると通知した。グルーポンはマサチューセッツ州の加入者に対し、参加レストランでのアルコール割引券の使用を一時的に停止することを通知した。[122]
英国公正取引局の調査
2011年には、英国の広告基準局に英国の広告規制違反が報告された。[123] 2011年12月、公正取引局（OFT）は、グルーポンが11か月間で48回も規制に違反したことを受けて、同社に対する調査を開始した。[124]
OFTは2012年3月に、グルーポンが英国の消費者法を「広範囲に違反」していると結論付け[125] 、3ヶ月以内に「慣行を改善する」よう命じた。その内容には、ウェブサイトが正確で現実的であること、提供される美容・健康製品に関する主張が実証されていること、返金およびキャンセルポリシーが現行の規制に準拠していることなどが含まれる。[126]
グルーポンとチリ消費者庁の訴訟
同社は、消費者に販売された製品やサービスの配送や状態に関する一連の欠陥を受けて訴訟を起こした。
2016 年 8 月、チリ国立消費者サービス (Sernac) と Groupon の意見の相違が明らかになりました。両者は、Groupon が仮想プラットフォームのサービスに関して経済省に依存している組織に関する一連の疑問について、集団仲裁を申し立てることに決めました。交渉にもかかわらず、交渉はうまくいきませんでした。そしてクリスマスの数日後、Sernac は Groupon に対して集団訴訟を起こしました。
当局によると、グルーポンは、特に商品やサービスの配送に関して提示され約束された期限を遵守しなかったことにより、消費者に提示され契約された条件に違反した。さらに、グルーポンは消費者が購入した商品を配送せず、その結果として一方的に購入をキャンセルしたり、在庫がない商品やサービスを提供したりしたと非難している。
サンティアゴ第18民事裁判所に提出された訴訟には、この状況は、購入者に価値の低い商品を発送したり、購入者に別の商品を送ったり、販売促進やオファーに違反したり、「消費者が提供し購入した割引クーポンを尊重せずに」行われたという事実によってさらに悪化していると記されている。
セルナックが訴訟で明らかにした情報によると、2016年にグルーポンは多数のクレームを受けた。12月20日時点で、その合計は1,958件に上り、訴訟に至った。「被告は消費者保護法の重大な違反を犯しており、すべての消費者を支援する真実かつタイムリーな情報を得る権利という基本的かつ取り消し不能な権利を侵害している」と書簡は述べている。[127]
Groupon で暮らす (「Live Off Groupon」プログラム)
2010年5月、グルーポンは1年間グルーポンだけで暮らすというチャレンジを実施した。参加者のジョシュ・スティーブンスはアメリカ全土とイギリスを旅し、365日間、グルーポンで食べ物、飲み物、旅行、娯楽などをすべて購入した。年末に、彼は賞金10万ドルを獲得した。[128]
メディア関連
- グルーポンをテーマにしたCBSのコメディ番組『フレンド・ミー』は2012年に制作されたが、放送されることはなかった。 [129]
参考文献
- ^ 「2023 年次報告書 (フォーム 10-K)」。米国証券取引委員会。2024 年 3 月 15 日。2024年3 月 16 日閲覧。
- ^ Ebuehi, Francis (2016年11月4日). 「Groupon、戦略的再編の一環として南アフリカの店舗を閉鎖 – Innovation Village」. Innovation-village.com . 2018年2月1日閲覧。
- ^ 「Groupon について」.
- ^ 「Groupon、フロリダの新市場に進出」（プレスリリース）2010年10月12日。
- ^ マクミラン・ダグラス、ガランテ・ジョセフ（2010年12月6日）。「グルーポンのいたずら者メイソン、グーグルを軽蔑するのは冗談ではない」ブルームバーグ。
- ^ 「Groupon の加入者数が 5,000 万人を突破 – ショッピング サイトにセンセーション」 2011 年 1 月 21 日。2011 年 1 月 28 日時点のオリジナルよりアーカイブ。
- ^ ab 「Groupon Q1 2015 Public Fact Sheet」Groupon。2015年6月1日閲覧。http://investor.groupon.com/index.cfm 2017年11月4日にWayback Machineにアーカイブ。
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外部リンク
- 公式サイト