協同組合グループ

コープ・グループ・リミテッド

ワン エンジェル スクエアイギリス、マンチェスター にある協同組合グループの本部
商号	コープ
以前は	協同組合卸売協会
会社種別	消費者協同組合
業界	小売（コンビニエンスストア）、卸売、法律、葬儀、保険、社会的企業
設立	1863年8月11日; 161年前マンチェスター[1] （1863年8月11日）
本部	マンチェスター、イングランド、イギリス
拠点数	3,160（2023）
主要人物	デビー・ホワイト[2] （グループ会長） シャリーン・コウリー・ハク （グループ最高経営責任者） マット・フッド （食品担当マネージングディレクター）
サービス	小売（コンビニエンスストア） 卸売 葬儀 法律 保険
収益	113億ポンド（2023年）
営業利益	9,700万ポンド（2023年）
純利益	300万ポンド（2023年）
メンバー	アクティブ会員数500万人（2023年）
従業員数	56,465 (2023)
子会社	ニサリテール株式会社 コープ保険サービス株式会社 コープ・リーガル・サービス株式会社 コープフード [1] さらに100以上
Webサイト	協同組合.coop
脚注 / 参考文献 2023 年次報告書

Co -operative Group Limited は、 Co-opとして取引され、以前はCo-operative Wholesale Societyとして知られていましたが、食料品小売および卸売、法律サービス、葬儀および保険、社会的企業を含む小売事業のグループを持つ英国の消費者協同組合です。 ^[3]

グループの本社は、イギリスのマンチェスターにあるワン エンジェル スクエアにあります。また、同グループは、旧 Co-operative Retail Trading Group (CRTG) である Co-operative Federal Trading Services も管理しています。

協同組合グループは、協同組合卸売協会と多くの独立小売協会の合併により、長年にわたって発展してきました。グループのルーツは、1844年に設立されたロッチデール公平開拓者協会に遡ります。^[4]ロッチデール公平開拓者協会は、ロッチデール原則に基づいていました。この原則は、配当または「Divi」として知られるようになったスキームを通じて、購入に応じて利益の一部を分配するというアイデアを導入しました。

協同組合グループには元々のロッチデール協会が組み込まれているが、その歴史の大部分において事業の中核は卸売業であった。これは1863年にヨークシャーとランカシャーの300の協同組合によってマンチェスターで北イングランド協同組合卸売産業貯蓄協会が設立されたときに始まった。1872年までにそれは「協同組合卸売協会」（CWS）として知られるようになり、取引先の協同組合によって完全に所有された。^{[5] [6] [7]} CWSは急速に成長し、イングランド中の協同組合の店舗に農産物を供給したが、多くの協同組合は農産物の約3分の1しかCWS経由で調達していなかった。他の非協同組合卸売業者とのこの継続的で激しい競争により、CWSは非常に革新的なものとなった。 1890年までに、CWSはリーズ、ブラックバーン、ブリストル、ノッティンガム、ハダーズフィールドに重要な支店を設立し、ビスケット（マンチェスター）、ブーツ（レスター）、石鹸（ダーラム）、繊維（バトリー）を生産する多くの工場も設立した。農産物の輸送にかかる大幅なコストを削減するため、CWSは独自の船便も開始し、当初はグール港からヨーロッパ大陸の一部へ航行していた。CWSの蒸気船の1隻、パイオニア号はマンチェスター船舶運河を利用した最初の商用船であった。この急速な拡大は続き、第一次世界大戦の勃発までにCWSは米国、デンマーク、オーストラリアに主要事務所を構え、インドには茶園を有していた。^[6]

20 世紀初頭、英国の協同組合運動における CWS の役割について多くの検討が行われました。多くの、地域に密着した協同組合は CWS を貴重な供給元とみなしていましたが、コストの高さ (主に輸送費) と品質の信頼性のなさという認識から、CWS からのみ農産物を購入することを望んでいませんでした。CWS はこれらの問題の解決に苦心していました。これとは対照的に、CWS は英国の協同組合運動全体の中心となることを目指し、協同組合からの忠誠心を得るために懸命にロビー活動を行いました。この目的のため、CWS は卸売業者としてだけではなく、さまざまな方法で地元の小売組合を支援し始めました。The Co -operative Bankの前身である CWS Bank は、組合が新しい建物、土地、または新しい機器を購入して拡張できるように融資を行いました。 1913年に協同組合保険協会を買収した後、CWSは組合員に保険サービスも提供し、法律サービスも提供し始めました。これらはすべて、今日の協同組合グループの一部を構成する事業です。これらの財政的つながりとCWSの企業配当により、CWSへの忠誠心が高まることが期待されました。^[6]

第二次世界大戦中、配給制により英国の協同組合運動の大きな変化は事実上停止し、CWS は英国の消費者向けの海外商品の調達と戦時物資の製造に深く関わるようになりました。

この間、CWS は将来の計画を立て始めました。なぜなら、その時点ですでに、新しい複合食料品店が小売市場に潜在的な混乱をもたらす可能性があることを彼らは見抜いていたからです。当時はそれほど明らかではなかったのは、英国が友好的な住宅協同組合の国から、国民保健サービス、国民住宅建設プログラム、国立郵便局銀行 (NS&I GPO) のある国へと移行する中で、国民貯蓄と国民課税が運動に及ぼす影響 でした。1944 年、CWS は「戦後開発の政策とプログラム」と題する報告書を発行し、戦争が終わった後に協同組合運動を再活性化する方法に焦点を当てました。報告書では、CWS をスコットランド協同組合卸売協会 (SCWS) と合併すること、合併によって協同組合の数を減らすこと、白物家電の製造と生産に進出すること、協同組合銀行 (Co-operative Bank )を拡大することが提案されました。

この報告書は、地元の協同組合から激しく批判され、報告書の提案は部分的にしかゆっくりとしか実行されなかった。戦争の終結により、この頃、協同組合の店舗を近代化する試みがなされるようになったが、戦時中の完全雇用と高賃金の弾力的解除がゆっくりと進むにつれて、消費者の購買力が部分的に衰えた。ロンドン協同組合が1942年に最初のセルフサービス店舗を開店した後、協同組合運動はセルフサービス店舗の発展を先導し、1950年代までには英国のセルフサービス店舗の90％が協同組合によって運営されるようになった。^[8]それにもかかわらず、革新とリスクを取るために協同組合が利用できる募集株式資本（リスク資本）が減少し、協同組合が会員に提供できるサービスの市場シェアと相対的な品質が低下した。その結果、組合員となって協同組合と積極的に取引する意思のある組合員の数が減少し、実質的には組合員の引出可能株式資本レベルがさらに低下し、利子と配当の低下という形で協同組合投資から得られる収益レベルも低下しました。市場シェアの低下に伴い、戦前の50年間の成長による剰余金を蓄えた組合が築いた倉庫、酪農場、農地（協同農場）などの自由保有地、資産、インフラの所有権が継続しました。^[6]

協同組合独立委員会（1958年）は、協同組合運動の衰退を調査し、将来的に運動を活性化するための勧告を行う任務を負っていた。その勧告には2つの主な主張があった。1つは、多店舗のスーパーマーケットチェーンの台頭（専門のマネージャーの任命を含む）に対する強力な対応が必要であること^[7]、そして協同組合は消費主義の台頭を受け入れ、より裕福な労働者階級ではなく「働く貧困層」との結びつきから脱却する必要があるということである。

CWS は 1968 年にフェイスリフト作戦でこれに応え、初の全国的な協同組合ブランドである「Co-op」クローバーリーフを導入しました。

フェイスリフト作戦によって多少の改善はあったものの、CWSを含む運動は大部分が改革されず、食料品市場シェアは引き続き低下傾向にあった。^[7]ここでも、規模の経済性を高めて競争力を高めるために、協会が合併して地域協会を形成することが提案された。多くの地域協同組合はこうした合併に強く抵抗したが、財政状況が悪化したため、多くは合併して地域協会を形成するか、破綻を避けるためにCRSまたはSCWSに吸収された。運動内の統合はかなり進み、1973年にはSCWS銀行の深刻な財政管理ミスによりSCWSとCWSが合併して英国全土を対象とする単一の卸売協会が形成された。

この合併はコープ・バンクの潜在力を浮き彫りにした。同行は相当な顧客基盤（特に地方自治体、相互組合、地域団体、協同組合）を築き上げており、これがコープ・バンクの年間利益の大きな割合を占めるようになった。同行の成長は、個人向け銀行市場への積極的な進出と、大手のどの銀行よりも9年も早く英国でフリー・バンキング（1972年）を開拓したことに大きく関係していた。^[6]

1970 年代から 1980 年代にかけて、協同組合運動の市場シェアと収益性は、さまざまな理由により低下し続けました。

まず、この時代を特徴づけていた産業空洞化のプロセスにより、運動の中心地の多く (特に北部の工業都市) で深刻な経済困難が起こり、英国経済全体では消費者の可処分所得が増加していたにもかかわらず、消費者支出の減少を通じて社会に不釣り合いな影響を及ぼしました。これは、当時の英国で富と社会的不平等が大幅に増加したことが主な原因でした。協同組合運動は、店舗の地理的な分散と、コープが「働く貧困層」のための店として歴史的に結びついていたことから、中流階級の支出増加をうまく活用する立場にありませんでした。

第二に、1950年代から1970年代にかけて多くの都市で行われた再開発プロジェクトにより、テラスハウスの列（そこには協同組合の店舗が点在していた）から、より新しい専用住宅地へと人々が移住することが多く、約18,000の協同組合の店舗が不要になったため閉店した。

第三に、当時は著しいインフレとポンド高の時代であり、安価な輸入品の波が押し寄せ、英国の製造業の多く（CWS を含む）が壊滅的な打撃を受けました。1980 年代までに、小売業のトレンドは大型（多くの場合郊外）スーパーマーケットやハイパーマーケットへと向かうことが明らかになり、英国全土に数百の店舗が出現しました。

協同組合運動はスーパーストアをいくつか建設し、1986年までに74店舗になったが、全国的な流通ネットワークと価格競争力の欠如により、その発展と競争力はしばしば妨げられた。協同組合運動の共同購買力を向上させる試みとして、CWSは、卸売業者（協会が購入先を選択できる）から「購買グループ」（CWSが代理で購入する）へと自らの位置付けを変え、協同組合の店舗で販売される農産物のうちCWSが調達した農産物の割合を増やすことができた。これは忠誠心を高めるのに役立ったが、CWSが協同組合の店舗の事実上の卸売業者になったのは、2000年代に協同組合小売取引グループが発展してからだ。^[6]

1980年代、CWSは10年前にSCWSと合併した後、直接販売に戻り、いくつかの破綻した協同組合と合併し始めました。これらの消費者協同組合との合併により、協同組合は法人（協同組合）と個人の両方の会員を抱えることになり、一次協同組合と二次協同組合の両方となりました。^[7] CWSの直接販売への拡大（特に2000年代の合併後）により、CWSは英国で非常に目立つビジネスになりました。この遺産により、多くの人々は英国の協同組合運動を1つのビジネス、The Co-operative Group、または略してcoopと認識しています。^[6]

1990 年代初頭までに、英国の食料品市場における協同組合運動のシェアは、ビジネス モデル全体が疑問視されるほどに低下しました。これは、多くの住宅金融組合が相互組合化を解消していた時期であり、多くの人々が相互組合モデルから得られる利益の少なさよりも、臨時収入による短期的な金銭的利益を好んだためです。一時は、相互組合または協同組合モデルはほぼ消滅したかに見えました。

この点において協同組合の評判は、運動内の派閥、特にCRSと CWS 間の激しい対立によって損なわれ、協同組合はすべての組合員の利益のために活動するのではなく、各社会内の支配的な「派閥」の組合員の私利のために主に活動しているという、多くの一般の人々の信念を悪化させるような行動をとった。

これらの危機により、1990 年代は協同組合が生き残るための重要な 10 年間となりました。食料品店 (およびますます成功している協同組合銀行) への投資資金を調達するため、CWS は 1994 年に多くの工場をアンドリュー リーガンに1 億 1,100 万ポンドで売却しました。これは当初、CWS にとって非常に有利な取り決めに見えました。

しかし、後にこの取引に関わった人々はCWS理事会の許可を得ずに取引を行い、機密のCWSファイルをリーガンに渡していたことが判明した。特に、ある日曜紙はCWSの年次報告書を公式発表前に掲載した。これは後にCWSにとって大きな脅威となり、1997年にリーガンは野心的な12億ポンドでのCWSの敵対的買収を企てた。^[9]これは運動関係者の多くに衝撃を与え、それまで反対していた多くの人々がCWSを運動の「要」として支持するようになった。

グラハム・メルモスの指揮の下、CWS は、主にレーガンの債権者に、彼の敵対的買収は疑わしい情報源と悪いビジネス慣行に基づいていると伝えることにより、この買収提案から身を守ることができた。また、この取引が失敗したのは、レーガンが CWS の複雑な所有構造を大きく誤解し、50 万人の「アクティブ メンバー」に金を支払えば CWS を支配できると考えていたためでもある。

この戦略は、当時英国の住宅金融組合の相互組織化に取り組んでいたカーペットバッガーにとってはうまくいったが、所有権が実際には数百万人の一般会員にあること、そしてこれらの「活動的な会員」の多くは忠実な協力者であり、入札を支持する可能性は低いことを認識していなかった。

私立探偵による調査とその後の刑事訴訟の後、リーガンの入札は却下され、CWSの上級幹部2人が詐欺罪で解雇され投獄された。アンドリュー・リーガンに対しては1999年に逮捕状が発行されたが、彼はすでにモナコに移住していた。^{[6] [10]}

レーガンの入札が協同組合運動に与えた衝撃は、CWSとCRSの派閥間の敵意を緩和するきっかけとなったと考えられており、最終的にはCRSがCRTGのメンバーとなり、1999年にCWSと完全に合併しました。^[11]合併は完了するまでに2年かかり、コープ・グループと名付けられた新しい統合事業の立ち上げは、ジョン・モンクスが議長を務めた2001年の協同組合委員会の報告書の発表に合わせて行われ、近代化戦略が提案されました。^[12]

この報告書は、店舗デザインの改善と一貫したブランドの構築に重点を置きながら、食品事業の競争力を高めるために効率性の向上と節約を推進しました。1919 年、1958 年、2001 年の報告書の結論が類似していることは、この時期に運動が明らかに進歩しなかったことを浮き彫りにしています。2001 年の報告書では、「協同組合の優位性」と呼ばれるものを売り込む必要性も強調されていました。これは、グラハム メルモスのお気に入りのアイデアで、商業的成功が運動の社会的目標の資金源となり、それが (一般の人々が自分たちの生活に具体的な利益を見出した場合) 協同組合に競争上の優位性をもたらし、それがさらに商業的成功につながるという好循環を示唆していました。ゲイツケル委員会の 1958 年の報告書とは異なり、この報告書の推奨事項、特に「協同組合ブランド」の大幅な更新と会員配当制度の再開は、コープ グループを含む協同組合運動によって広く採用されました。こうした事業の変化は、協同組合委員会の報告書の発表後数年間で改善された収益性と社会的目標の達成の成功に大きく貢献したとされている。^[13]

CWS-CRS 合併の一環として、新しいガバナンス体制が設計され、「独立協同組合」が新しいグループの一部の所有者となり、その代表がグループの全国理事会に選出されました。しかし、最大の変更点は、小売事業の個々のメンバーの代表権が大幅に強化され、地域および全国レベルで明確な民主主義と代表権を促進するために設計された一連の地域理事会と地域委員会が設置されたことです。協同組合は一次協同組合と二次協同組合の両方の複合的な性質を持っていたため、個人メンバーと法人メンバー (独立協同組合) の両方が存在し、民主的な構造に含める必要がありました。このため、ガバナンス体制は複雑で多くの個人メンバーには理解されず、比較的少数のメンバーしか民主的に事業に関与できませんでした。 2007年、当時の最高経営責任者マーティン・ボーモントは取締役会の商業的専門知識の欠如を批判し、それがマイナーズのレビューで2013年に事業がほぼ破綻した原因が（部分的に）不適切なガバナンス体制にあったという結論を予見するものとなった。 ^[7] 2014年にガバナンス体制はマイナーズのレビューの勧告を反映するように完全に再設計された。詳細についてはガバナンスのセクションを参照のこと。

事業の近代化は 1997 年の買収の試みの後に最も顕著になったが、これは CWS の近代化がしばらく前から行われていなかったというわけではない。1993 年以来、CRTG は、規模の経済を最大化して大手スーパーマーケットとの競争力を高める方法として、協同組合への CWS の役割を「販売」から「購入」に切り替える作業を行っていた。1960 年代以来、協同組合は小売トレンドが発生した後にそれを追っており、常に追いつく必要があったため、第二次世界大戦前の変化を先導していた。この運動のリーダーの多くは、小売業に対するこの「私も」のアプローチがうまくいっていないことに気づき始めていた。たとえば、テスコとセインズベリーがすでに支配的な地位を築いた後、ハイパーマーケットに進出したが、価格で競争するリソースがなかった。 1997年の戦略見直し後、同社はハイパーマーケットとデパートの大半を閉鎖し、代わりに中核となるコンビニエンスストアチェーンに注力することを提案した。^[6]

コープ・バンクは、大手の競合相手との差別化を図るさらなる試みとして、1992年に倫理方針を導入し、技術革新とともに、顧客に好評を博しました。コープ・バンクは、責任ある取引を常に目指してきましたが（たとえば、工場や農園での労働条件や、アパルトヘイト時代の南アフリカ産品のボイコット^[14]など）、一連の強力で明確な政策コミットメントで「倫理的」な信用を固めることで、人々に「協同組合の違い」を納得させることができると判断しました。

この動きは、CWS のリーダーシップにとって大胆な一歩となりました。なぜなら、このような大企業にとってはまったく新しいアプローチだったからです。その一環として、協同組合はフェアトレード財団と協力し、英国でフェアトレード マークを導入しました。協同組合は、 RSPCAの「フリーダム フーズ」動物福祉認証を早期に採用しました。また、スーパーマーケットで初めて「環境に優しい」家庭用品を販売し、 Cruelty Free Internationalによって「動物実験を行っていない」と 認証されたトイレタリー製品も初めて販売しました。

この新しい倫理的戦略の採用は、CWS の変化の一部に過ぎませんでした。協同組合は、食品の栄養表示 (1985 年) など、パッケージの顕著な変更を先導し、後にパッケージに点字を導入しました。多くの自社ブランド製品も、製品ラインナップをより健康的とするために、塩分、砂糖、脂肪の量を減らすように再配合されました。この取り組みは非常に成功したため、セインズベリーやマークス アンド スペンサーなどの競合他社も、これらの取り組みに積極的に追随し始めました。

コープが倫理的な小売業者であるという認識が広まりつつあったことを受けて、コープ グループは、2001 年の協同組合委員会の主要勧告を実行に移すため、ブランド パネルを立ち上げ、この運動の一貫した全国的なブランド標準を策定する任務を負いました。何十年もの間、協同組合によるマーケティングは、さまざまな協会がさまざまな店名 (特に「コープ ウェルカム」と「コープ レイト ショップ」) を採用し、さまざまな店舗の外観デザインと一貫性のないマーケティングによって、多くの顧客を混乱させていました。また、コープのロゴのクローバー リーフ デザインは、この運動の長年にわたる無視と衰退を連想させると多くの人に思われていたため、コープ グループはまったく新しいブランドを立ち上げることを目指しました。

新しい「The Co-operative」ブランドは、2005 年の協同組合会議で初めて公開され、すべての協同組合事業 (The Group と独立協会の両方) を 1 つの一貫したブランドの下にまとめることができる最初のブランドとなりました。このブランドには、このブランドを使用するすべての店舗が従わなければならない一連の基準が伴い、顧客に対する高い印象を維持する必要があります。新しいブランドの 12 か月間の試験運用では、店舗のブランド変更後に大幅な売上増加が見られ、これは主に一般の認識に大きな影響を与えた結果であると理解されています。ただし、すべての独立協会がこの新しいブランドに加わったわけではなく、United Co-operatives (Co-operative Group との合併前)、Scottish Midland Co-operative Society、Lincolnshire Co-operative Society は新しいブランド デザインを採用しませんでした。新しい「The Co-operative」の再設計と合わせて、協同組合は、1 つの一貫した全国基準を使用し、会員配当を再導入する協同組合会員制度を再開しようとしました。^[6]

責任ある取引への新たな焦点、「The Co-operative」ブランドの再設計、会員配当の再導入は、英国国民との新たな関係を築くきっかけとなりました。2006年の調査では、Co-op は英国で最も信頼されている大手小売業者であることが判明し、その後 5 年間で約 600 万人が会員制度に加入しました。2013 年に The Co-operative Group が金融危機に見舞われた後も、「Have Your Say」調査では、国民の 70% 以上が Co-op が「正しいことをしようとしている」ことに同意していることがわかりました。^[15]

CRS と CWS が新しいグループ構造に統合された後、事業の大幅な近代化と合理化が必要であることが明らかになりました。コープ グループは、赤字の靴と牛乳加工事業、および農業生産の一部を売却しました。また、大規模なスーパーマーケットとハイパーマーケットの多くを売却し、その資金でコンビニエンス ストア セクターにさらに進出しました。特に、オールデイズ チェーンの買収後、600 店舗を追加しました。 ^[16]オールデイズは、以前に小規模スーパーマーケットの VG チェーンを買収しており、フランチャイズ事業を運営し、マーケティング製品と自社ブランド製品を個人経営の食料品店に供給していました。コープは、2006 年にコベントリーに専用の全国配送センターを開設するなど、配送施設に多額の投資を行いました。 ^[17]

2000 年以降の着実な拡大の結果、薬局と葬儀関連事業は好調でしたが、農業事業は食料品店のニーズとあまり一致していなかったため、2007 年に農地を食料品店向けの農産物生産に集中させるよう大幅に再編しました。この間、協同組合は新しいビジネス チャンスにも乗り出し、法律サービス事業(不動産譲渡、遺言書作成、検認サービスを提供) とエネルギー生成事業を追加しました。後者には再生可能エネルギー生成への多額の投資が含まれており、これは協同組合の倫理的なイメージ推進のもう 1 つの重要な側面を形成しました。この期間は、協同組合の収益性の向上と、拡大しつつもあまり成功していなかった複合企業の合理化の開始において成功を収めました。しかし、協同組合が長期的に存続するには、他の大規模な協同組合と合併する必要があると多くの人が考えていました。

2007年初頭、同グループは当時英国第2位の協同組合であったユナイテッド・コーポレーティブズと合併について協議を開始した。 ^[18]両協同組合が提供するサービスには大きな重複があったため、合併により大幅な効率化が期待された。2007年2月16日、両理事会は組合員の承認を条件に合併することを発表し、2007年7月28日、新たに拡大した協同組合グループが発足した。同時に、同グループは、利益を上げながらも年金基金の負担に苦しんでいたスコットランドのニスバレー協同組合の業務を移管した。^[19]

ユナイテッドとの合併が完了する前、最高経営責任者のピーター・マークスは、協同組合が長期的に真に持続可能になるためには大幅な成長が必要だと信じ、すでに別の大規模な買収を準備していた。2008年7月、グループは900のスーパーマーケットとコンビニエンスストアを擁するサマーフィールドのチェーンを買収する契約を発表した。 ^{[20] [21]}売却は2009年3月2日に完了し、費用は15億7000万ポンドだった。^[20]サマーフィールドの店舗をコープの店舗に転換しブランド変更するのに2年強かかり、2011年夏までに完了した。^[22]

2008年に、同グループはイングランド北部と東部でベルズとジャクソンズとして営業している10のコンビニエンスストアをセインズベリーから買収した。^[23]

2008年秋、ロージアン・ボーダーズ・アンガス協同組合の組合員は、協同組合グループへの業務移管を決議した。移管は2008年12月13日に発効した。同グループは2008年11月、景気低迷にもかかわらず、2008年6月までの6か月間の半期利益が35.6%増加して2億9260万ポンドに達したと発表した。 ^[24] 2009年1月、協同組合金融サービスとブリタニア・ビルディング・ソサエティは、規制当局と組合員の承認を条件に合併する意向を発表した。プリマス・アンド・サウス・ウェスト協同組合の組合員は2009年9月に協同組合グループに加わった。^{[25] [要出典]}

2007年、サセックスにある41店舗のうち38店舗が火災安全検査に不合格となり、25万ポンドの罰金を科せられ、グループの評判は低下した。^{[26] 2010年には}サウサンプトンの店舗の1つで調査が行われ、21万ポンドの罰金を科せられた。^[27]

2010年5月、協同組合グループはマンチェスターに新しい本部を建設する計画を発表した。建設の初期段階は、グループが1863年以来拠点を置いている既存の敷地に近いミラーストリートで始まった。NOMAと名付けられたこのプロジェクトは、組織の倫理的価値観を設計、建設、従業員や周辺地域との関係に反映させることを目指している。初期開発の中心となるのはワンエンジェルスクエアで、これは持続可能なエネルギーの信頼性が高く、BREEAM Outstanding Distinctionを獲得したヨーロッパ最大の建物の1つである。新しい建物の入居は2013年初頭に始まった。^[28]

2013年5月、銀行グループの資本水準が不十分であることを認識した後、ユーアン・サザーランドがピーター・マークスから最高経営責任者に就任した。^[29]その月、ムーディーズは銀行の信用格付けを6段階下げてジャンク債レベル（Ba3）にし、銀行の最高経営責任者バリー・トゥーテルは辞任した。^[30]困難は主に、 2009年の合併で買収したブリタニア・ビルディング・ソサエティの商業ローンから生じている。 ^[31] コープ・インシュアランスは、生命保険と年金事業をロイヤル・ロンドンに売却して約2億ポンドの資本を解放し、損害保険事業を処分する予定であった。さらなる財務再編が予想された。^[29]

2013年6月5日、モリソンズの元財務責任者リチャード・ペニークックがコーポラティブ・グループの財務責任者に任命され、アライアンス・アンド・レスターの元最高経営責任者リチャード・ピムがコーポラティブ・バンキング・グループとコーポラティブ・バンクの会長に任命された。^[32]グループは2013年に25億ポンドの損失を出し、^[33] 2013年末の負債は14億ポンドに達した。^{[34] [35]}

2014年5月、臨時会員会議は、会員が理事会を選出する方法の再構築に合意したが、これは主にマイナーズ卿による統治報告書で提案された方法に沿ったものであった。^{[36] [37]}マイナーズ報告書は、協同組合運動（特にグループ）が1958年の委員会報告書に対応しなかったこと、および2000年のCWSとCRSの合併以来のグループの統治の失敗を非常に批判した。この報告書はまた、事業の長期的な将来に投資できる年間利益の創出と保持に重点を置き、2013年に事業をほぼ破滅させた過度の拡大と「帝国構築」のリスクを回避する必要性を強調した。^[7]

2014年、同グループは負債を減らすために一連の事業を売却した。^[38] Co-operative Pharmacyは6億2000万ポンドでBestway Groupに売却され、Co-operative Farmsは2億4900万ポンドでWellcome Trustに売却され、Sunwin（同グループの現金輸送事業）は4150万ポンドでCardtronicsに売却された。^[39]

コープ・グループは過去数年間、中核事業である食品、葬儀、保険、電気、法律事業に事業を縮小し、将来に向けて安定した収益性の高い基盤を築くためにこれらの事業の近代化に着手した。2015年4月、コープ・グループは負債額を約40％削減し（8億800万ポンド）、2014年には若干の利益を上げたが、2018年まで会員に配当金を支払わないと発表した。 ^{[40] [41]}コープ・グループが2016年に年次報告書を発表したとき、食品事業は食料品市場全体よりも高い成長率（3.2パーセントポイント）を示し、中核事業であるコンビニエンス・エステートの既存店売上高は3.8％増加したことが示された。^[42]これは、消費者の習慣が少しずつ頻繁に買い物をする方向にシフトしたことを受けて、英国のコンビニエンス・セクターが大幅に成長したことを反映している。市場での強さから、食品事業は、約2,500のコンビニエンスストアの資産に焦点を合わせることを選択しました。2014年、2015年、2016年に、特にロンドンとイングランド南東部で、100を超える大型スーパーマーケットを売却し、300の新しいコンビニエンスストアをオープンしました。また、 2016年には、より一貫性のあるショッピング体験を提供するために、2000〜4000平方フィートの範囲の店舗に主に焦点を当て、より幅広い自社ブランド製品を販売することを目的として、298の最小規模の店舗をマッコールズに売却しました。 ^[43]店舗の食品の品揃えは、店舗の規模のみで製品ラインナップを決定するという以前の方針ではなく、個々の店舗に合わせた小規模な品揃えで刷新されました。協同組合はまた、価格を下げて製品の品質を高めて売上を伸ばす戦略に転換し、^[44]英国産の農産物の割合を増やし^{[45] [46]}、小規模な店舗群で地元産の製品を展開しました（ヨークシャーでの成功した試験に続いて）。^{[47]金融危機後、協同組合の倫理的なイメージはほぼ回復していたため、フェア}トレード商品の売上を大幅に増やす（フェアトレード商品の売上は2016年に18％増加）、^{[48]英国の大手スーパーマーケットで初めて自社ブランドの肉（}チョリソーなどの大陸産の肉を除く）をすべて英国産に切り替えたこと^[46]、協会の会員制度を改革して自社ブランド品の購入額の5％を会員に還元し、さらに1％を会員が選んだ地元の慈善活動に寄付するなどの対策を通じて、食品ビジネスの差別化に注力しました。

何年も投資が不足していた後、協同組合はマイク・ブラッケン氏を招き入れ、協会のデジタル業務を完全に改革し、食品、葬儀、保険事業のバックオフィスの効率化を推進しました。また、市場シェアを追うのではなく、協同組合の会員が好む保険プロバイダーとして保険事業を再ターゲットすることにも重点が置かれました。2016年、協同組合は、会員が2013年までの組織の失敗とブランドを関連付けているのではないかという懸念を受けて、1960年代の「協同組合」ブランドを復活させたものに置き換える意向を発表しました。

2017年3月1日、リチャード・ペニークックがグループCEOを退任し、協同組合の食品部門のCEOであるスティーブ・マレルズが後任に就任した。これは、事業の焦点が再建段階から再生計画段階に移行したことを示していると見られていた。^[49] 2017年の年次決算で、協同組合はグループのすべての事業が市場シェアを拡大​​しており、新しい会員制度によって最初の6か月間で70万人の会員が新たに協会に加入したと発表したが、^[50]このニュースは、依然として問題を抱えていた協同組合銀行の株式を償却せざるを得なくなり、グループが2016年に損失を報告したことで影を潜めた。^[51]

協同組合として、このグループは倫理的で透明性のある取引と報告、そして民主的な説明責任と参加を重視しています。個々の店舗には会員フォーラムがある場合があります。純粋な消費者協同組合とは異なり、議決権は法人会員と個々の消費者会員の間で共有され、年次報告書に記載されています。

法人会員の投票権は協会との取引量に応じて決定される。各個人会員は協会の該当地域において1票を持ち、各地域は法人会員と同じ基準で計算された投票権を持つ。^[52]

コープ財団はコープ自身の慈善団体であり、2000年に設立され、イングランドとウェールズ（1093028）とスコットランド（SC048102）に登録された慈善団体である協同組合コミュニティ投資財団の仮称です。^{[53] [54]}

Co-operateは、地域コミュニティのためのオンラインコミュニティセンターとしてCo-opによって開発されました。Co-operateのウェブポータルでは、人々がボランティアとして地域の慈善事業を支援したり、人々を結びつけてコミュニティをより良い方向に変えるのに役立つイベントや活動を宣伝したりすることができます。^[55]

コープは協同党の主要な加盟組織であり、支持者でもある。協同党は労働党と共同で選挙に立候補し、労働協同党として活動している。コープは協同党への多額の資金提供者であり、協同党の資金提供はコープグループの年次総会で承認される必要がある。^[56] 2020年の年次総会では、賛成42,514票、反対9,000票で協同党への資金提供を継続することが決議された。^[57] 2019年、コープは協同党に総額625,600ポンド（2018年：625,600ポンド）を寄付した。^[58]

英国とマン島の議会で協同組合の価値と相互主義を推進するという中核的な目的に加えて、活動家と代表者（国会議員、貴族院議員、州議会議員、州議会議員、評議員）は、より広範な社会問題について運動しています。^{[59] [60]}

このグループは、イングランド北部の非営利のマルチアカデミートラストであるコープアカデミートラストを後援しています。 ^{[61] [62] [63]} 2010年に設立されたこのトラストは、2023年までに3つの地域拠点にまたがる32のアカデミーに成長しました。 ^[64]

協同組合は、「地域の活動を支援したり、地域フォーラムを設立するなど、地域社会の改善に努める」メンバーパイオニアのネットワークを雇用しています。^[65]

協同映画祭（旧称協同若手映画製作者フェスティバル）は1966年に始まり、2013年に終了した。^{[66] [67] [68]}これは、若者の創造性を奨励するために設計された非競争的で非営利の映画祭であった。^[69]ブラッドフォードの国立科学メディア博物館は、1999年から2013年までこの映画祭の開催会場および協力機関であった。^{[69] [ 70 ] [71] [72] [73]}

このグループは、英国における協同組合食料品小売事業の 85% を占めており、卸売、葬儀、法律サービスを含む幅広い市場で大きなシェアを持っています。^[要出典]

Co-op Foodはグループ最大の部門で、約2,400の小売店を擁し、食料品小売業者の中で最も広い地理的範囲をカバーしています。店舗は主にさまざまなコンビニエンスストア形式で運営されており、いくつかの大型の地域密着型店舗もあります。さらに、Co-opは英国とマン島の特定の郵便番号でオンライン食料品配達および集荷サービスを提供しています。 ^[74] Co-opは全国学生連合と独占提携契約を結んでおり、 Amazon、Deliveroo、Starship Technologiesなどのサードパーティの配達パートナーと連携しています。^{[75] [76] [77] [78]}

フードサービス事業には、コスタエクスプレスやロールオーバーホットドッグなどのサードパーティブランドのほか、フェアトレードコーヒーブランドのエバーグラウンドコーヒーなどの協同組合所有ブランドが含まれます。^{[79] [80] [81]}

2023年現在、同社は英国で7番目に大きな食料品チェーンであり、市場シェアは5.4%である。^[82]

Nisaは2018年に買収された卸売業者およびシンボルグループであり、数千の独立系店舗に直接またはコストカッタースーパーマーケットグループなどの他のシンボルグループを通じて商品を供給しています。競合他社とは異なり、Nisaは独自の店舗を所有または運営していません。^{[83] [84]}

協同組合は、他の消費者協同組合が所有する店舗の卸売業者として機能し、協同組合連合である Co-operative Federal Trading Servicesの管理者でもあります。

コープフランチャイズは2019年に設立され、フランチャイズのコープコンビニエンスストアモデルを提供しています。フランチャイズパートナーはコープの価値観と原則を共有し、その他の基準を満たす必要があります。^{[85] [86]} コストカッターの創設者であるコリングレイブスは、コープの「卸売およびフランチャイズ諮問委員会」の初代議長でした。^[87] 2026年末までに約100のフランチャイズコープコンビニエンスストアが計画されています。^[88]

コープ・フューネラルケアは英国最大の葬儀社で、イングランド、スコットランド、ウェールズに800以上の葬儀場を持ち、そのほとんどがコープ・フューネラルケアのブランドを使用して運営されています。2022年の同部門の収益は2億7100万ポンドでした。^[89]

Co-op Legal Services (CLS) は、イングランドおよびウェールズに登録された法律サービスプロバイダーです。サービスには、家族法、離婚、遺言書作成、検認、不動産譲渡、人身傷害、雇用法が含まれます。グループは、2006年4月にブリストルに拠点を置くこの部門の設立を発表しました。 ^[90]この事業は、Brodies LLP および Wilson Nesbitt との提携を通じてスコットランドおよび北アイルランドの法律サービスも提供しており、マン島を含む英国外では事業を展開していません。^[91] 2018年、CLS は英国で2番目に大きい検認サービスプロバイダーである Simplify Probate を買収しました。 [92] CLS は、2021年の3,900万ポンドから2027年までに年間売上高を1億ポンドにすることを目標としています。 ^{[93 ]}

Co-op Insurance Servicesは、 Co-opの会員や顧客にさまざまな保険商品を販売する事業です。2018年、Co-op InsuranceはMapfreが引き受けた新商品で旅行保険市場に参入しました。Co-opはまた、 Legal & Generalとの提携を通じて生命保険と重大疾病保険も提供しています。^[94] Co-opはMiles Smithとの提携を通じて事業保険を販売し、Markerstudy向けにCo-opブランドの自動車保険と住宅保険商品を販売しています。^{[95] [96] [97]} 2022年、Co-op Insurance部門はCo-opグループに年間2,400万ポンドの収益をもたらしました。^[98]

コープ・メンバーシップは英国とマン島に500万人のアクティブ会員を擁し、顧客にマーケティング、顧客エンゲージメント、データサイエンスの幅広いサービスを提供しています。コープ会員はさまざまな割引、特典、会員価格の割引を受けることができます。協同組合の共同所有者として、会員は事業上の決定にも発言権を持ち、英国とマン島全体のコミュニティを支援することができます。^{[99] [100]}

2019年には、毎週の会員特典や割引を提供する新しいCo-opアプリがリリースされました。^[101] 2024年には、Co-opは英国初のコンビニエンスストア小売メディアネットワークであるCo-op Media Network Groupを立ち上げました。^[102] Co-opは2030年までに会員数を800万人にすることを目標としています。^[99]

コープ・プロパティ（旧コープ・オペレーティブ・エステート）は、小売・住宅用不動産管理、投資、土地開発に携わっています。^[103]コープ・オペレーティブ・エステートは、マンチェスターの8億ポンドの20エーカー（8ヘクタール）のNOMA開発に携わっていましたが、その後、ジョイントベンチャーのパートナーであるエルメスに売却されました。 ^{[104] 2013年、同グループは}、ワン・エンジェル・スクエア本社を投資家に売却・リースバックし、2038年までの25年間のリース契約で1億4,200万ポンドを調達しました。 ^[105]

• Syncro は、サルフォードに拠点を置く Co-operative Group のエンジニアリングおよび建築サービス事業のブランド名を変更したものです。Syncro は 2006 年に売却されました。
• Associated Co-operative Creameries (ACC) は、同グループの牛乳加工・流通部門でした。ACC は小売事業の物流を担当していましたが、この責任はCo-operative Supply Chain Logisticsに移管され、その後、2004 年 8 月 10 日に農業協同組合であるDairy Farmers of Britainに売却されました。
• 協同組合百貨店事業は、長年にわたる損失の増加の後に撤退し、いくつかの店舗はアングリア地域協同組合協会に買収され、残りの店舗は閉鎖されました。多くの店舗は立地条件が悪く、投資不足に悩まされていました。当初、パースとタンブリッジウェルズの2店舗は、新しいスタイルの百貨店を試験的に運営するために残される予定でしたが、これらも2006年に閉鎖されました。
• コープ・オペレーティブ・モーター・グループは、 2013年にアルバート・ファーネルとその最後のディーラーを売却した後、営業を停止しました。しかし、セントラル・イングランド・コープは、 2015年までコープ・オペレーティブ・モーター・グループとしてディーラーを運営し続けました。^{[106] [107] [108]}
• 1959年にSociety Shoesとして設立されたShoefayreは、いくつかの協同組合によって共同所有され、Co-operative Groupによって所有および管理されました。2006年に600万ポンドの営業損失を報告し、2007年にShoe Zoneに売却されました。^[109]

• 1945年にNational Co-operative Chemistsとして設立されたCo -operative Pharmacyは、英国で3番目に大きなコミュニティ薬局グループに成長し、全国に約800の支店を展開しています。2014年に6億2000万ポンドでBestway Groupに売却され^{[110] 、その後}Well Pharmacyにブランド名を変更しました。^[111]
• Sunwin Security Servicesは2014年に、米国の現金自動預け払い機運営会社Cardtronicsに、最大4,150万ポンドの取引で売却されました。Sunwinの主な事業は、協同組合の食品店やその他の企業向けのATMの保守でした。
• コープ・エレクトリカルは、台所用品や白物家電から家庭用娯楽機器まで、電気製品を販売していた。2015年、コープは延長保証保険商品を原価で販売した初の電気小売業者となった。^[112]過去数十年間、延長保証はコストパフォーマンスが悪いという評判を得ていたが、その高い収益性から小売業者が積極的に宣伝していた。このビジネスは、配達当日にSMSで確認される60分の配達時間枠を提供するという珍しいビジネスでもあった。 ^[113] コープ・エレクトリカルは2019年3月に閉鎖された。^[114]
• 協同組合衣料品は、ケータリング、建設、美容、その他ほとんどの業界向けに作業服、ビジネスウェア、ユニフォームを供給していました。^[115]
• オンラインベッド小売業者であるCo-op Bedsは、2018年にSilentnightと戦略的提携を結んだ。^[116]
• 協同農場はイギリス全土の土地を管理し、ソフトフルーツ、ジャガイモ、小麦粉、サイダーを生産しており、英国最大の低地農家である。2014年にウェルカム・トラストに2億4900万ポンドで売却され、現在は以前のファームケアの名称で営業している。^[38]
• コープ・オペレーティブ・トラベル事業は、2011年にトーマス・クックおよびセントラル・イングランド・コープとの新たな合弁事業に移管された。コープ・オペレーティブ・グループは、401の旅行代理店とミッドランド・コープが所有する103の支店を統合したこの合弁事業の30%の株式を所有し、トーマス・クックは803の店舗を移管して英国最大の繁華街の旅行代理店ネットワークを作り上げました。^[117]この合弁事業を設立した合併は、独占の懸念の結果、公正取引局に付託されました。 ^[118]この事業は、電話、在宅ワーカー、インターネットを通じて直接販売チャネルを持っていました。合併前の2009年7月、この事業はコスモス・ホリデーとの合弁事業として独自のツアー運営を開始しました。2016年12月、コープは2017年にトーマス・クックに合弁事業の株式を売却する意向を発表し、100年以上の取引に終止符を打った。^[119]グループはトーマス・クックに売却の決定を通知し、それには同社が株式を買い取る必要があった。契約条件では、トーマス・クックはグループの30%の株式に対して5000万ポンド、セントラル・イングランド協同組合の3.5%の株式に対して580万ポンドを支払った。保証された最低配当金3190万ポンドと利息も支払われた。2019年9月23日、トーマス・クック・グループの英国旅行事業は強制清算され、555の小売店がヘイズ・トラベルに600万ポンドで買収された。^[120]

• コープ・オペレーティブ銀行は2017年9月にコープ・オペレーティブ・グループとの所有権関係を断ち切った。同銀行は2014年までコープ・オペレーティブ・グループの完全子会社であったが、同グループは銀行の資金調達のため、持ち株の大半を米国のヘッジファンド投資家に売却せざるを得なくなった。その後、コープ・オペレーティブ党と一部の顧客は、銀行を顧客に売却するキャンペーンを開始した。^[121]コープ・オペレーティブ銀行には、インターネット銀行の スマイルと、旧住宅金融組合の ブリタニアも含まれる。銀行とグループ間の「関係契約」は2020年に失効した。^[122]
• 2016年、コープ・フューネラルケアは、主力の葬儀場事業への投資として、5つの火葬場をライバルのディグニティ社に4,300万ポンドで売却した。^[123]
• Co-op Healthのモバイルアプリは2019年5月にリリースされました。このアプリは、2018年に約1,000万ポンドで繰り返し処方箋アプリ「Dimec」を買収した後、ヘルスケア分野への復帰を示しました。 ^{[124] [125] [126]}また、リーグリーンデポにあるCo-opの薬局から調剤された宅配サービスも利用可能でした。^[127] 2021年3月、この事業はNumarkとRowlandsの薬局ネットワークの親会社であるPhoenix UKに非公開の金額で売却されました。^[128]
• 協同組合保険事業は、長年にわたり売却されてきました。2013年、ロイヤルロンドングループは、協同組合保険協会（CIS）と協同組合資産管理を最大2億1,900万ポンドで買収しました。^[129]ロイヤルロンドンは現在、協同組合保険協会が所有していた生命保険、投資、年金事業のすべてを管理しています。2019年1月、協同組合グループは、新しい保険販売事業である協同組合保険サービスに注力するため、保険引受事業をマーカースタディに1億8,500万ポンドで売却すると発表しました。引受事業の売却は2020年12月に完了しました。^[130]
• Co-op Powerは、さまざまな企業や組織のためにエネルギーを一括購入する再生可能エネルギー購入会社でした。同社はまた、顧客にエネルギーコンサルティングサービスも提供していました。^[131]
• コープのガソリンスタンド事業は、グループの財務体質強化のため、2022年8月に6億ポンドでアズダに売却された。129のガソリンスタンドは、グループ全体の小売店舗数の約5％を占めていた。^[132]

CWSは2001年にCRSと合併し、Co-operative Group (CWS) Limitedとなった。CWS Retailは1933年に設立され、1957年にCRSとして分社化した。その目的は協同組合の少ない地域に店舗を開設し、経営難の小売協会を引き継ぐことだった。この合併後のグループは2007年にヨークシャーとイングランド北西部に拠点を置くUnited Co-operativesと合併し、世界最大の消費者協同組合としての地位を強化した。^[133]このとき、現在の名称であるCo-operative Group Limitedが採用された。^[134]

1990年代と2000年代の合併により、現代の協同組合グループは、異なるブランドアイデンティティを持つさまざまな独立した団体から構成され、一貫性を欠き、消費者に一貫性のないメッセージを伝えることになりました。1967年に導入され、1993年に調整された四つ葉のクローバーの「Co-op」ブランドは、協同組合運動の多くの人々から、運動に対する一般の認識を妨げるものとして見られました。この問題は英国の協同組合セクター全体に影響を及ぼしており、[ 135 ^{]協同組合グループは、英国の多くの}消費者協同組合が使用できるように、The Co-operativeブランドの単一の更新バージョンを開発するプロセスに深く関与しました。

2007年、同グループは、トラベルケアやフューネラルケアなどの他の事業名を段階的に廃止し、新しいコーポラティブ事業名を採用して、この新しい統一アイデンティティへのブランド変更を開始した。4,000以上の店舗と支店を新しいアイデンティティに変換するこのプロセスは、「英国企業史上最大のブランド変更の取り組み」と呼ばれている。^{[136]コーポラティブグループは、2009年に最大規模のテレビ広告キャンペーンを開始した。2分半の広告は、} ITVのコロネーションストリートで初めて放映された。マッキャン・エリクソンが制作したこの広告には、ボブ・ディランの曲「風に吹かれて」が使用されている。これは、彼が自分の曲を商業目的で使用することを許可した珍しい機会で ある。

コープ・グループは、数百万の英国消費者と他の多くの英国協同組合によって所有されており、一次消費者協同組合と協同組合連合会のハイブリッド事業となっている点で協同組合としては珍しい存在です。これは主に、2000年にコープ・ホールセール・ソサエティ（協同組合連合会）とコープ・リテール・サービスが合併してできたグループの機能です。2015年以来、コープ・グループは「1人1票」制度を運用しており、これにより、コープの数百万人の会員は誰でも理事会メンバーを選出し、戦略的な決定を導き、投票のための動議を提案することができます。

現在の事業のガバナンス構造は 2014 年に確立され、経営管理チーム、グループ委員会、メンバー評議会で構成されています。

経営管理チームは、企業における最高レベルの経営陣であり、日常業務の責任を負います。

グループ取締役会は、事業戦略を監督し、経営幹部チームに責任を負わせる責任を負う 7 人から 12 人のメンバーで構成されるチームです。

グループ取締役会は、グループ議長、経営管理チームから任命された 1 名または 2 名の執行取締役、グループに所属していない最大 5 名の独立非執行取締役、および最大 4 名の会員指名取締役で構成されます。会員指名取締役 (MND) は、会員グループ内から自ら指名し、必要なレベルの商業経験を持つ人物です。

組合員評議会は、グループ理事会に責任を負わせ、協同組合の価値と原則の守護者として行動する、選出された100人からなるグループです。組合員評議会は、協同組合の組合員、従業員、および「独立団体」の代表者で構成されます。^{[137]評議会は、選出された評議会議長であるデニス・スコット・マクドナルドによって率いられ、彼女は評議会の会議を議長します。現在のメンバーには、ニック・クロフトスと元欧州議会議員の}デイビッド・ハラムが含まれます。

グループ取締役会のメンバーおよびグループ役員の詳細は、こちらに記載されています。詳細は 2016 年時点のものです。

グループボード^[138]

グループエグゼクティブ^[139]

年次報告書では、役員報酬を決定する際に「グループのさらなる成功のために適切な能力を持つ上級役員を引きつけ、維持し、やる気を引き出すこと」や「役員の利益がグループとそのメンバーの利益と一致するようにすること」など、いくつかの要素を挙げている。

元CEOピーター・マークスは2012年に基本給101万4000ポンド、業績連動ボーナス10万3000ポンドを支払われた。13人の幹部の基本給は合計483万6000ポンド、業績連動ボーナスは合計24万ポンドである。^[140]

2014年3月、オブザーバー紙が閲覧した「非公開かつ極秘」の文書には、上級管理職の給与総額を年間1200万ポンドに倍増させるという協同組合の取締役会への提案の詳細が記されていた。この提案では、最高経営責任者のユアン・サザーランドは基本給150万ポンドと「留任ボーナス」150万ポンドを受け取ることになっていた。^[141] オブザーバー紙はまた、2013年2月に入社した協同組合の最高人事責任者レベッカ・スキットが12か月後に「総額200万ポンドを超える報酬を提示されて」退職したと報じた。

2000年の協同組合グループの設立から2014～2015年の主要なガバナンスの変更までの間、グループは事業執行部、20人からなるグループ理事会、一連の地域理事会、および多数の地域委員会で構成される複雑なガバナンス体制をとっていました。これは、英国の地方、郡、および中央政府に例えることができます。そこでは、組合員が選挙に立候補し、当選した場合は、同時に、部門（事業理事会）、内閣（中央理事会）、委譲された国家および地域（地域理事会）、郡および教区議会（地域委員会）に対応する協同組合委員会で役職に就き、さらに、中央政府が直面する可能性のある高給取りの専門メンバーのように、記者会見を開催し、近隣住民やコミュニティと関わることが期待されていました。これは、ボランティアの素人にとってはかなりの仕事です。

グループ理事会は、地域理事会から選出された 15 人の「一般」理事と、「独立団体」から選出された 5 人の理事で構成されており、グループ理事会には一度に最大 3 人の「独立専門非常勤理事」(IPNED) を任命するオプションがあったものの、任命されたのは 1 人だけでした。

すべてのグループ取締役（IPNED を除く）は、競争的な地方選挙によって任命されました。対照的に、ほとんどの住宅金融組合とPLC には、役員で構成される指名委員会があり、この委員会が取締役候補者を選出し、無競争の選挙にかけます。

地域委員会から選出された 12 ～ 15 名で構成される一連の地域委員会は、グループ委員会の責任を追及し、年次総会で一括投票を行う責任を負っていました。地域委員会は 48 あり、各地域委員会は会員の利益を代表し、各地域内で会員の増員を促進する責任を負っていました。

グループの何百万人もの会員のうち、地域委員会のメンバーだけが地域委員会およびグループ委員会の「一般」理事の選挙で投票することができ、投票は各地域内での売上高に応じて重み付けされました。

この複雑な統治体制を正当化する理由の 1 つは、地域委員会レベルに到達するまでに数年かかり、単一問題にこだわる運動家やカーペットバッガーの影響を最小限に抑えることができたことです。1990 年代には、これらの問題、特に 1997 年のアンドリュー リーガンによる買収の失敗が、当時の CRS と CWS に重大な問題を引き起こしました。

マイナーズ報告書は、「グループ内の主要な権力源は地域委員会のレベルでしっかりと定着している」と指摘し、1世紀前の前身の地域社会の投票の役割を再現し、グループ委員会のメンバーがエリア委員会と地域委員会に選出され続ける必要があるこの「迷路のような」構造が、協同組合のガバナンス問題と2013年の財政危機につながったと結論付けました。^[7]

協同組合取引の考え方は、配当（「ディビ」とも呼ばれる）によって食品小売業に革命をもたらし、「ディビ番号」はイギリスの生活の一部となった。協同組合小売協会が利益のために、そして会員のために運営される方法は、現代の競争相手とは一線を画している。配当は、協会との各会員の取引レベルに基づいて会員に支払われる金銭的報酬である。投資資本ではなく売上高に基づいて利益を分配する点は、協同組合とほとんどの民間企業との根本的な違いである。

歴史的には、会員の売上は協会の店舗の元帳に記録され、徴収期間の終了時に会員に比例した支払いが行われていました。協会が成長し、会員数が増えるにつれて、元帳の使用方法は煩雑になりました。解決策として、協同組合小売サービスなどの一部の協会は、資格のある取引に対して会員に切手を発行しました。会員は貯蓄カードに切手を集め、カードがいっぱいになると、商品の支払いに使用したり、共有口座に入金したりしました。

20世紀後半までに、グループの前身、そしてその後の協同組合グループは、限られた資源の浪費となっていたため、もはや真の配当を支払わなくなったが、いくつかの独立した協会（アングリア・リージョナルなど）はそれを続けた。1990年代半ばには、テスコ・クラブカードのような、配当ブランドを使用したポイントカード制度が導入された。 ^[142]これらのポイントカードは協同組合の配当に触発されたものだったが、マーケティング活動と有用な顧客情報を収集する手段に過ぎなかった。組合員だけでなく協同組合の顧客もサインアップしてスワイプカードを受け取り、購入を記録することができ、年に2回バウチャーが送られ、現金や商品と交換できた。

2006 年 9 月、協同組合グループは「真の」配当制度を再開しました。これは、協同組合グループの利益の一部をメンバーに還元する制度です。この変更を強調するため、この制度は現在、協同組合メンバーシップと呼ばれ、メンバーは「利益の分配」を受けます。新規メンバーは、最初の配当から 1 ポンドの払戻し可能な会費を差し引くことで勧誘されます。メンバーは、グループ企業全体で提供されるサービスを利用することでポイントを集め、利益の分配を増やすことができます。2008 年には、配当はほぼ 2 倍の 3,800 万ポンドに増加しました。これは、1 ポイントあたり 2.63 ペンスに相当し (1 ポンドの食品購入ごとに 1 ポイント獲得)、基礎利益が 8% 増加したことを反映しています。^[143]

再始動後1年間でグループの会員数は急増し、協同組合の価値観や原則に共感する若者がさらに多く参加し、250万人に達した。^{[144] [145] [146]}

2007年、オックスフォードに本拠を置くミッドカウンティーズ協同組合は、グループの会員制度のアフィニティパートナーとなり、その会員は協同組合グループの店舗で配当を獲得できるようになり、その逆も同様となった。それ以来、セントラル・イングランド協同組合（2008年と2010年にそれぞれ加盟したアングリアとミッドランドが合併）、サザン・コープ（2009年）、チェルムズフォード・スター協同組合協会（2009年）など、他の独立協同組合も相互会員配当制度に参加している。サザン・コープは2021年にアフィニティパートナーシップ制度から撤退した。^[147]この相互会員協定は、これらの協会の会員が英国の協同組合の店舗の90％以上で会員ポイントを獲得できることを意味している。配当金の支払いは、会員の協会ではなく、ポイントを獲得した協会のレートで行われるが、支払いの分配は会員の協会が責任を負っている。

現在の協同組合の会員制度は 2016 年 9 月に開始され、会員は自社ブランドの製品やサービスに使った金額の 5% を会員口座に返金されるという特典を受けています。さらに 1% は、会員が選択する地元の慈善団体またはコミュニティ活動に寄付されます。さらに、会員配当が戻ったときにも、会員は利益の分配を受けられると予想されます。独立組合は 5+1% 制度に参加していませんが、会員は相互会員制度 (上記) により、英国最大の消費者協同組合 5 社でポイント (利益分配の元になるポイント) を獲得できます。

2020年9月30日、Co-opは会員に関連する特典の一部を変更しました。これにより、コミュニティ特典は2％に増加しましたが、会員特典は5％から2％に減少しました。変更後も、Co-opブランドの商品が購入されたときに特典が計算されます。また、会員専用の即時割引や特典を有効化できるアプリもリリースされました。これはその後変更され、会員はCo-opブランドの商品を購入しても特典を受けられなくなりました。代わりに、会員は特定のブランド商品や自社ブランドの商品の割引を受けられます。

英国最大の協同組合として、このグループは協同組合運動において重要な役割を果たしています。1840 年代、最初の協同組合ショップは、消費者を偽造食品や暴利をむさぼる店主から守るために設立されました。それ以来、協同組合運動は、消費者の重要な関心事であると考えられる多くの問題について運動してきました。その一環として、コープ グループは長年にわたり消費者の権利に関する法律制定の運動、新しい食品ラベル表示の取り組みの調査、新しい協同組合事業の主要スポンサー、コミュニティの取り組みへの著名な寄付者、動物福祉基準の開発に直接関与、英国における フェアトレードの推進を行ってきました。

協同組合は長年にわたり「倫理的」な信用を売りにしており、2014年の調査では、英国民の70％が同社が「正しいことをしようとしている」企業であると考えていることが示唆された。^[148]協同組合は、英国におけるフェアトレードの導入を推進し、再生可能エネルギーに投資し、二酸化炭素排出量を削減し、動物福祉の高水準を維持し、責任ある魚の大手小売業者であり、利益を地域社会に再投資し、さまざまな社会問題についてキャンペーンを展開していることで特に知られている。

協同組合は、責任ある倫理的な取引、特に英国におけるフェアトレードの推進に尽力していることで広く知られています。 ^[149]これらの取り組みと相互扶助体制により、協同組合食品は2011年と2014年にエシカル・コンシューマー^{誌の「ベストバイ」に選ばれました。 [150]多くの有名な多国籍企業の}脱税に関する世論の激しい抗議を受けて、協同組合は2015年にフェア・タックス・マークを授与されました。これは、積極的に脱税しようとしていない企業を識別するために設計された独立した認証です。

同社は毎年、ウェブサイトで持続可能性レポートを公開しており、前年度に実施した主要な社会活動、環境活動、慈善活動の内訳を掲載している。^[151] 2008年、同社は競争力と環境への配慮を両立させる取り組みが評価され、欧州連合から環境ビジネス賞（経営部門）を受賞した。 ^[152]

コープ・グループは、フェアトレード製品を取り扱う英国初の大手小売業者であり、フェアトレードコーヒー（1992年）、バナナ（2000年）、自社ブランドチョコレート（2000年）、自社ブランドワイン（2001年）、パイナップル（2002年）、砂糖（2005年）、ブルーベリー（2010年）を販売した英国初のスーパーマーケットでした。^[153]それ以来、自社ブランドのブロックチョコレート（2002年）、コーヒー（2003年）、砂糖（2008年）、バナナ（2012年）、冬ブルーベリー（2012年）はすべてフェアトレードに切り替えられました。コープ・フードは、フェアトレードワインの英国最大の小売業者でもあり、英国で最も幅広いフェアトレード製品を扱っています。2014年のフェアトレード売上高は1億3,300万ポンドでした。^{[154] [155]} 2017年、協同組合は自社ブランド製品に使用するカカオのすべてをフェアトレードの条件で調達した英国初の小売業者となり、フェアトレードカカオの生産量が5倍に増加した。^[156]

協同組合の「フェアトレードを超えて」プログラムは、標準的な「フェアトレードプレミアム」の支払いに加えて実施されている。このプログラムには、多くの小規模農家グループと協力して民主的な協同組合を設立し、協同組合が生産物を（協同組合を含む供給者に）販売することや、協同組合を通じて投資資金を提供し、生産者となる農業協同組合がフェアトレード認証に移行できるようにすることなどが含まれている。2012年から2014年の間に、このプログラムに47万5000ポンドの資金が提供された。^{[157]また、この事業は、}フェアトレード財団およびトレードクラフトと共同で、ワイン（2001年）、ゴム手袋（2014年）、棺（2012年）、木炭（2009年）など、追加のフェアトレード製品の認証スキームの開発にも携わってきた。^[158]

2005年以来、コープが使用する電力の98%は、風力、水力、嫌気性消化などの再生可能エネルギー源から供給されている。2014年までに、事業全体のエネルギー使用量の12.3%が再生可能エネルギー源から供給されていた。同社はまた、3つの風力発電所を含む独自の再生可能エネルギー発電施設を建設したが、これらは2016年に売却された。サプライチェーンの改善、特に車両群で使用する燃料の削減や店舗の冷蔵庫にドアを取り付けること（エネルギー消費を40%削減する対策）と相まって、2006年から2015年の間に炭素排出量が40%削減された。^{[160]コープ}は、Torrs HydroやSettle Hydroなどのコミュニティエネルギープロジェクトからも再生可能エネルギーを購入している。^{[161] [162]}

1994年、コープ・グループは、当時新設されたRSPCAフリーダムフード計画の発展を支援する最初の小売業者となり、フードチェーンのあらゆる段階で動物の福祉基準を向上させることを目指した。この頃から、彼らの「フリーダムフード」認証製品のラインアップが始まった。^[163]コープはまた、自社ブランドの鶏肉、豚肉、七面鳥製品に英国の法的要件よりも厳しい一連の動物福祉基準を設けている。また、1990年代には卵を産む鶏の生活環境をラベル付けし、自社ブランド製品すべてに放し飼いの卵のみを使用するように切り替えた最初の小売業者となった。^[164]

これらの方針の結果、協同組合は2013年の「農場動物福祉に関するビジネスベンチマーク」で「ティア2」基準を授与されました。^[165]この報告書では、協同組合は、すべての自社ブランド製品において、異常な動物の成長を促進するための抗生物質やその他の人工物質の予防的使用を禁止していることが認められました。予防的抗生物質の使用は、ヨーロッパで販売されている肉の大部分で見られますが、大腸菌の特定の株などの抗生物質耐性感染症の発生に関連しています。[166] 同社は、「特定の健康上の脅威に対処するために獣医の特定の書面による承認がある場合」のみ抗生物質^の投与を許可しています。同社はまた、家畜を輸送する際の移動時間を6時間に制限していますが、ほとんどの移動は1時間以内にする必要があります。^[167]

協同組合は、英国で責任ある魚を販売する大手小売業者の1つであり、NGO、学者、サプライヤーと協力して調査を委託した後、2008年に責任ある魚の調達方針を立ち上げました。このレポートはその後2014年に更新されました。^[168]協同組合食品は、海洋保護協会から「金賞」（2011年）と「銀賞」（2013年）を受賞し、調達方針により、協同組合は2010年のシーフードチャンピオン賞を受賞した5つの組織の1つでした。^[169]

2011年以降、自社ブランドのマグロはすべて一本釣り法で捕獲されており、「魚群集装置」は使用されていない。この方法は、従来のマグロ漁法に比べて混獲率が大幅に低い。2012年以降、養殖サーモンはすべてRSPCAフリーダムフーズ認証制度の認証を受けている。^{[170] 2008年、協同組合は認証プロセスの資金調達に苦労する漁業が}海洋管理協議会の認証を受けられるように20万ポンドを拠出した。^[171]

2015年、協同組合は「オーシャン・ディスクロージャー・プロジェクト」に参加した最初の小売業者の1つになりました。このプロジェクトでは、企業が調達先のすべての漁業の地理的位置、漁法、持続可能性の特徴について透明性のある報告を義務付けています。^{[172] [173]}この動きは、英国で透明性と責任ある漁業を推進するという協同組合食品の継続的な取り組みを確認するものでした。

多くの協同組合と同様に、コープ・グループはコミュニティ配当制度を運営しており、毎年、事業利益の一部を取引先のコミュニティに再投資しています。2002年、同グループは年間営業利益の5.4％をその年のコミュニティ配当としてコミュニティに寄付しました。総額は1,070万ポンドです。^[163]

コープ・グループは、他の多くの協同組合と同様に、「エンタープライズ・ハブ」を通じて、経済の多くの分野で協同組合事業の発展を支援してきました。このハブは、マンチェスターFCユナイテッド、公共サービス相互組合、および多数のコミュニティパブベンチャーなど、小規模および新興の協同組合に財務および事業管理の支援を提供してきました。

2011年から2013年にかけて、このグループは「クリーンエネルギー革命」というスローガンの下、気候変動問題についてキャンペーンを展開した。 ^[174]このキャンペーンには主に3つの側面があった。

1. 気候変動全般に対する意識を高めるためのキャンペーン活動。
2. 化石燃料の採掘に関連する論争を中心にキャンペーンを展開する。
3. 英国におけるコミュニティ再生可能エネルギープロジェクトの開発を支援します。

これに加えて、同社は2006年に比べて直接的な温室効果ガス排出量を50%削減するなど、自社の環境への影響を削減する目標を掲げている。^[175]

気候変動の問題や化石燃料採掘に関する具体的な問題に光を当てる取り組みの一環として、同グループはタールサンド石油採掘と水圧破砕に反対するキャンペーンを展開した。この目的のため、コープ・グループは、この問題に対する意識を高めるために「チェイシング・アイス」、「ガスランド」、「H2オイル」などの映画の英国公開に一部資金を提供した^[176]。その一環として、地元メンバーがさまざまなコミュニティで上映会を企画した^[177] 。 2011年、コープは環境・食糧・農村地域省に公開書簡を送り、 190の大規模組織や企業が署名して、政府に炭素排出量の報告義務の導入を求めた^[178]。これは2013年に「ロンドン証券取引所のメイン市場に上場している企業」向けに導入された措置である^[179]。

有毒燃料キャンペーンは、カナダのタールサンドの拡大提案と英国での水圧破砕開始提案に対抗するために開始された。2008年に彼らはWWF英国と共同で報告書を発表し、カナダのタールサンドを最大限利用することは、いわゆる「暴走する気候変動」を引き起こすのに十分であると結論付けた。^[180] コープ・バンクは、アルバータ州での石油採掘拡大に反対するビーバーレイク・クリー族の法的措置を声高に支持し、BLCNの訴訟を支援するために40万カナダドル以上を集めて寄付し、英国でメディアの注目を集めた。その結果、ロンドンのカナダ大使館前で抗議活動が行われた。^{[181] [182] [183]​​ [184]}コープ・グループのキャンペーン・マネージャー、コリン・ベインズは、ビーバーレイク・クリー族の法的措置を「おそらくタールサンドの拡大を阻止できる最高のチャンス」と評した。^[185] 2013年、裁判所は控訴審でビーバーレイク・クリー族に有利な判決を下した。^[186]

協同組合は、 2010年のBPとシェルの株主総会で、タールサンド採掘問題をめぐる決議にも関与していた。^{[187] [188]} WWFと共同で発表された別の報告書は、大気中への二酸化炭素の放出を他の石油採掘方法と同等のレベルまで削減するために炭素回収貯留（CCS）技術が使用される可能性を批判していた。 ^[189]報告書では、石油業界がタールサンドへの投資継続を正当化するために利用しているのは、CCSに対するこの信念であると主張した。

2011年、協同組合グループは「少なくとも関連するリスクがすべて明らかになり、理解されるまでは」英国での水圧破砕の一時停止を求めた。^{[190] [191]}この立場は協同組合が委託し、ティンダル気候変動研究センターが作成した報告書に基づいている。^[192]この報告書は、英国での水圧破砕の実施には3つの潜在的な問題があると結論付けている。

1. 温室効果ガス排出量が増加する可能性。
2. 水圧破砕プロセスで使用される重金属や化学物質による地下水汚染の可能性。
3. 再生可能エネルギーの研究開発への投資資金の流用^[192]

協同組合が資金提供した別の報告書は、石炭からガス（水圧破砕法）への転換による排出量削減の仮説は誇張されていたと結論付けている。^[193]英国で水圧破砕法に対する国民の認識を高める取り組みの一環として、協同組合はメンバーに英国全土で映画「ガスランド」の上映会を企画するよう奨励した。 ^{[194]この動きは、映画}「ガスランド」に偏見があるという認識から、デイリー・テレグラフ紙などから批判を受けた。^[195]

協同組合グループは、気候変動や燃料貧困と闘う方法として、何年もの間、コミュニティ所有の再生可能エネルギープロジェクトを積極的に支持してきました。2012年に、協同組合はCo-operatives UKと共同で「コミュニティエネルギー宣言」を発表しました。これには、英国のコミュニティ再生可能エネルギー部門の大幅な成長の可能性に関する調査が含まれており、多くのケーススタディが提示されています。^[196]協同組合グループは、特に協同組合銀行と協同組合エンタープライズハブを通じて、コミュニティ運営のエネルギー効率化および再生可能エネルギー発電協同組合（ベイウィンドエネルギー協同組合やトールズハイドロを含む）に約1億ポンドの融資と助成金を提供しました。^[197] 2014年に協同組合はコミュニティエネルギーチャレンジを立ち上げ、18か月間グループを積極的に支援してコミュニティ再生可能エネルギーの認知度を高め、全国で再現できる500kWを超える協同組合およびコミュニティ所有のスキームを作成し、英国全土でコミュニティエネルギースキームを奨励しました。^{[198]しかし、}協同組合銀行の問題以来、新しいプロジェクトへの資金提供はほぼ中止されている。

コープ・グループは1999年に、自社ブランドのワインの原材料をラベルに記載した最初の小売業者となったが、これは当時は違法であった。彼らは、ワインに独特の風味を与えるために炭や魚の絞りかすなど多くの原材料が使用されているため、ワインに何が含まれているかを知ることは「消費者の利益になる」と述べて、この措置を正当化した。10年後、英国政府はこの種のラベル表示を推進した。^{[199] [200]}

2001年、同グループは医薬品やアルコール飲料の品揃えに点字表記を取り入れた最初の小売業者となった。^[199] 2015年までに、朝食用シリアルを含む多くの製品に点字表記が見られるようになった。^{[201] [202]}

2013年、協同組合グループは、独自のパッケージ前面ラベル表示方式を変更し、信号機方式と1日の摂取量のガイドライン方式の両方を1つのシステムに統合しました。^[203] 2009年には、協同組合は「グリーンドット」方式も導入し、製品の追加的な栄養上の利点（100gあたり6g以上の食物繊維など）をパッケージ前面に記載しました。^[204] 2003年以来、協同組合は同様のシステムを使用して、「1日5食」の果物と野菜にカウントされる製品を強調表示し、必要な摂取量に達するために必要な製品の量も表示しています。

2012年4月末、コープ・グループは「イスラエルの入植地から製品を調達していることが知られているいかなる供給業者とも今後一切取引しない」と発表した。これはパレスチナ人が領有権を主張する地域に建設された入植地から製品を調達している複数の企業との約35万ポンドに上る契約の終了を意味したが、イスラエル企業全般との契約終了は含まれていない。^[205]

2000年に、同グループは自社ブランド製品を供給している農場での農薬使用を禁止、制限、監視する農薬方針を導入した。この方針は、化学物質の使用と作物に残る残留物を最小限に抑え、安全な食品を提供しながらも製品コストを著しく上げないことを目指しており、^[199]消費者団体や環境保護団体もこの動きを支持した。^{[206] [207] [208]}この動きは、当時CWSだった同企業が実施した調査の結果であり、回答者の3分の2が食品への農薬とその残留物が健康や環境に与える影響について懸念、または非常に懸念していることが示された。^[209]生協は、会員がデータにアクセスできるように、すべての農薬監視結果を自社のウェブサイトで公表した最初のスーパーマーケットであった。^[210]協同組合は毎月の農薬モニタリングの結果を自社のウェブサイトで公開しており^{[211] [ 212]}、これによると、2009年から2015年の間に検査された食品の平均約40%には、モニタリングされた449種の農薬の痕跡が全くなく、2012年以降は禁止農薬は検出されていない。^{[213]製造業や農業で使用される有毒化学物質の}生物蓄積の可能性を認識した後、同グループはWWF-UKと協力してDETOXと呼ばれるキャンペーンを実施し、生物蓄積しないより安全な新しい化学物質の研究を求めた。^[214]

2009年、協同組合は英国で初めて自社ブランド製品や農場でのネオニコチノイド系農薬の使用を禁止したスーパーマーケットとなった。それ以前には、ドイツ、イタリア、スロベニアが、自国のミツバチの個体数が急激に減少したことを受けて、この化学物質を禁止した。^[215]同社は、ネオニコチノイドがミツバチの個体数に与える影響に関する査読付き研究に30万ポンド以上を投資し、ネオニコチノイドの禁止を求めるキャンペーンを展開し、2013年には英国政府にEUの禁止案を支持するよう求めた。^{[216] [217]}同社は、当時英国最大の農家であった同社が、4年前に自社製品や農場でのネオニコチノイドの使用を禁止していれば、ヨーロッパの農業に大きな影響を与えることなく禁止を成功させることができただろうと示唆した。^[218]また、彼らは「プラン・ビー」政策の一環として、この問題への意識を高めるためにドキュメンタリー映画「Vanishing of the Bees」の英国公開に資金を提供し、メンバーに30万個の野生の花の種を配布し、メンバーに割引価格で蜂の巣箱を販売し、あまり使われていない都市部を色鮮やかなコミュニティの牧草地に変えました。^{[219] [220]}

1994年、協同組合グループは、遺伝子組み換え（GM）原料を含む自社ブランドの食品にラベルを貼り始め、5年後には、GM動物飼料を含む自社ブランド製品におけるGM原料の使用を禁止した。 ^[199] 2003年以降、協同組合は自社の土地（当時、英国最大の低地農業企業であった）でのGM作物の栽培を禁止している。同グループはまた、顧客と組合員の大多数がGM作物を支持していないことを示唆する遺伝子組み換えに関する報告書を発表した。^[221] 2013年、協同組合は、保証された非GM飼料の調達がますます困難になっているため、GM鶏肉と七面鳥の飼料に対する反対を取り下げ、サプライヤーがそのような飼料を使用することを許可した。^[222]

事業から出る廃棄物の総量は2006年以降41%減少し、現在では廃棄物全体の95%が再利用またはリサイクルされている。自社ブランド商品の製品包装は2006年以降40%削減されている（重量比）。規制に従い、協同組合は製品包装のリサイクル可能性に関する情報をラベルに印刷している。2014年には包装の80%以上（重量比、製品ライン別では45%）が広くリサイクル可能であった。^[223]

2002年に、コープは分解可能なレジ袋を発売しましたが、後にリサイクル可能で再利用可能な袋に切り替えられました。しかし、英国全土で食品や庭の廃棄物を堆肥化する自治体のゴミ収集サービスが普及するにつれて、コープは2014年に新しいレジ袋を発売しました。これは、買い物袋を使って家に帰った後、顧客が食品廃棄物のゴミ箱の裏張りとして使用できるものです。 ^[224]レジ袋の全製品販売による利益（法定費用を超える部分）はすべて、コミュニティプロジェクトに分配されます。

協同組合は食品廃棄物をフェアシェアに分配しており、2014年には196,000相当が再分配され、埋め立て地に送られる食品廃棄物はありませんでした。^[要出典]

コープ食品サプライチェーン物流事業は、週に35,000件の配達を行っており、コストと環境への影響を減らす目的で、供給および配送ネットワークの効率を高めるために多額の投資を行ってきました。2006年から2013年の間に、コープは燃料消費量を29％削減し、サプライチェーン活動による排出量を31％削減しました。2013年に、コープは6つの「レガシー」配送センターを閉鎖し、環境への影響が低いとして賞を受賞した2つの新しい拠点を開設しました。^[225] 2010年にイングランドからスコットランドへの交通の多くを道路から電車に切り替えることで、道路ネットワークから10,000トン以上の商品を取り除き、温室効果ガスの排出量を大幅に削減しました。また、店舗への配達から戻ってくるトラックを使用して、サプライヤーから商品を回収し始めました。同社は2013年に、燃費を最大化しコストを削減するために特別に設計された空気力学的なトラック「ドルフィン」を試用した最初の大手企業となった。^[226]また、同社はトラックの運行回数を減らすために、二階建てトラックや15メートルのセミトレーラーにまで道路車両を拡大した。^[227]

パーム油は、あらゆる油の中でも1ヘクタール当たりの収穫量が最も高い油の一つとして重要であるが、その生産は、特にアフリカと南米全域で、深刻な森林破壊と生息地の喪失につながっている。この影響を軽減するために、コープは、自社ブランド製品に認証された持続可能なパーム油のみを使用することを約束した最初の大手スーパーマーケットとなった。^[228] 2014年、コープは認証されたパーム油製品の使用とパーム油に関する方針により、「Rainforest Foundation UK」（RFUK）とEthical Consumer誌から「ベストバイ」の称号を授与された。^{[229] [230]}コープのパーム油は、UTZ認証（40％）、分離されたサプライチェーンの使用（39％）、およびGreenPalm証明書（21％）という基準で認証されている。これらのアプローチはすべて、コープグループがメンバーである持続可能なパーム油に関する円卓会議によってサポートされている。 ^[231]

2011 年現在^{[アップデート]}、22 の独立した消費者協同組合がグループの法人会員または顧客所有者となっています。これらの協同組合は、北イングランド協同組合卸売産業貯蓄協会やスコットランド協同組合卸売協会など、グループの卸売業者の前身となる組織を設立または参加するために株式資本を投資しました。これらの協同組合は、年次総会および取締役会において地域委員会とともに代表され、グループからの購入量に基づいて配当を受け取る権利があります。

法人会員は、いかなるカテゴリまたは地域においても独占的に営業する権利を有しません。特に食品に関しては、以下の 1 つ以上の法人会員が同じ地域内で営業している例や、The Cooperative グループの店舗と重複している例があります。また、以下にリストされているさまざまな Web サイトでは、顧客のニーズや場所に関連するカテゴリや店舗の場所が強調表示されている場合と、強調表示されていない場合があります。

2002年、同協会はフェアトレード商品の使用が評価され、ワー​​ルドアウェアの2002年シェル持続可能な開発^{賞を受賞した。 [254]}また、2007年にはフェアトレードと環境に対する先駆的な姿勢を含むビジネス慣行が評価され、持続可能な開発部門で英国女王賞企業賞を受賞した。 ^[255] 2010年1月、同協会はいくつかのカテゴリーでブランド再構築とブランド変革が評価され、トランスフォーム賞の最終候補に選ばれた。^[256] 2011年のWhich?調査によると、コープ・コープは顧客満足度が最も低く、ウェイトローズは85%だったのに対し、46%だった。^[257]

コーポラティブ銀行は、顧客満足度において英国で常に最高評価を得ている銀行の一つです。^[258]

• イギリスの協同組合運動
• 協同組合ブランド

• ルイス・ブランダイス『他人のお金と銀行家たちのお金の使い方』（1914年）第10章
• パーシー・レッドファーン『CWS の物語 1863-1913』（1913 年）

• 公式サイト