スマイル（銀行）

笑顔

会社種別	商号
業界	銀行業務
設立	1999 （1999年）
本部	マンチェスター、イングランド、イギリス
主要人物	ニック・スレイプ（最高経営責任者） ボブ・デンチ（会長）
製品	クレジットカード ローン 住宅ローン リテールバンキング
親	協同組合銀行
Webサイト	ホームページ

スマイルは、コーポラティブ銀行の取引部門として運営されている英国の銀行ブランドです。1999年に英国初の完全デジタル銀行としてスタートし、^[1]フルサービスの当座預金口座、貯蓄口座、ISA口座、投資口座、クレジットカードを提供しています。

スマイルブランドは1999年10月に発売されました。^[2]

2000 年 7 月、「moneybags.co.uk」は、アクセシビリティの面で smile を高く評価し、「優れた金利、最高の機能性、美しい外観、わかりやすい英語で書かれた明確で役立つ情報が豊富」と評価しました。さらに、「Internet Made Easy」誌は smile を「まさに Web の最高峰」と評価しました。

2001年、スマイルはフィデリティ・ファンドスーパーマーケット^[3]とのコラボレーションである「スマイル・インベスト」を立ち上げ、スマイルの顧客に金融ポートフォリオを拡大し、より多くの株式や株を比較する機会を提供しました。2002年には、スマイルは経験豊富な投資家と新規投資家が24時間アクセスできるオンラインポートフォリオを構築できるようにするために、 Sharedealing ^{[4]も立ち上げました。}

2003年には、10年連続で記録的な税引前中間利益^[5]を達成しました。2003年上半期は前年比で改善し、2002年より10%増加しました。

こうした地域貢献活動の一環として、スマイルは2004年にCape2cape ^{[6]チャレンジを後援し、}チリの先端からカナダの海岸まで1機の飛行機で飛行するチームを結成しました。これに続いて、スマイルは2005年にノースウェストコメディアワードを後援しました。^[7]

2008年、スマイルは倫理方針^[8]の投票を開始し、顧客が自分にとって最も重要なことを変える機会を与えました。これには、既知の武器商人、動物実験を行う化粧品会社、危険な化学物質で環境に影響を与える企業などの取引を断ることも含まれていました。

2000年、スマイルは、コープ・オペラティブ銀行の当時のマーケティング担当エグゼクティブディレクター、デイビッド・コンウェイの指揮の下、スーパーナチュラルズの曲「スマイル」をフィーチャーした全国展開と全英広告キャンペーンを開始した。 ^[9]また、顧客の以前の銀行からのスマイルの自動解約を促進することを目的とした一連のウェブショートも開始した。^[10]

彼らはまた、コープ・フードの店舗のバナナに「トップ・バナナ」（「バナナ」はもともとお金を意味する俗語）というフレーズとスマイルのURLを記したステッカーを貼るというキャンペーンも展開した。スマイルの最高経営責任者ボブ・ヘッド氏は、新たな調査結果から「1100万人以上のイギリス人がバナナを見ると他のどの果物よりも笑顔になれると言っている」と述べている。^[11]

スマイルは、「他の銀行はパンツだ」という言葉が印刷された下着や、「人々の笑顔を保つ」ための歯ブラシなどのダイレクトメールキャンペーンを使用して、視聴者に話しかけるときに一般的にユーモラスな口調を使用しています。^[12]

2009年10月、スマイルの10周年を記念して、銀行は「英国を元気づけよう」キャンペーンを開始した。このキャンペーンでは、アン・ウィデコム、ゴードン・ブラウン、リチャード・「ビクター・メルドリュー」・ウィルソンなど、さまざまな「不幸な」有名人や政治家が顔の前で「笑顔」を浮かべている。また、冗談めいたメガネと口ひげのマスク、ピンクのかつら、羽根のボア、その他のユーモラスなアイテムなどのスターターパックで、周囲の人々を元気づけるよう奨励された。^[13]

2020年7月、ウェブサイトとモバイルアプリケーションは7月5日日曜日から7月11日土曜日まで断続的にサービス停止に見舞われた。^{[14] [15]}この停止は定期メンテナンス後のデータベースの問題が原因であった。^{[16] [17]}

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