ブロックバスター（小売業者）

ブロックバスターの起源は、1978年にデビッド・クックが設立した別の会社、クック・データ・サービスに遡ることができます。^{[ 1 ] [ 15 ]}同社の主な目的は、テキサス州全域の石油・ガス産業にソフトウェア・サービスを提供することでしたが、非常にうまくいきませんでした。^{[ 15 ]}デビッドの妻であるサンディ・クックはビデオ事業に参入したいと考えており、夫はすぐに業界と将来の見通しを研究することになります。^{[ 16 ]}彼は、自身の会社の子会社であるデビッド・P・クック・アンド・アソシエイツの売却で得た利益を使って、ビデオ・ワークスとして知られるダラスのビデオ店フランチャイズを購入することにしました。ビデオワークスが彼の店の内装を青と黄色のデザインで飾ることを許可しなかったため、彼はフランチャイズを離れ、1985年に自身の会社ブロックバスタービデオ社の下で最初のブロックバスタービデオをオープンした。^{[ 17 ] [ 18 ]}ビデオレンタルの可能性に気づいたクックは石油業界を捨て、ブロックバスター店のフランチャイズを始めた。^{[ 19 ]}

最初のブロックバスター店は、1985年10月19日にテキサス州ダラスにオープンし、8,000本のVHSテープと2,000本のベータテープを在庫として揃えた。^{[ 20 ] [ 21 ] [ 22 ]}チェーンの名前は、ハリウッドでヒット映画を意味する「ブロックバスター」という言葉に由来している。クックの巨大なデータベース管理の経験は、業界内でのイノベーションを推進する上で役立った。^{[ 1 ]}同社の最初の店舗が初期段階で成功を収めた後、クックはテキサス州ガーランドに600万ドルの倉庫を建設し、将来の成長を維持・支援して、新しい店舗を迅速にオープンできるようにした。^{[ 1 ]}ブロックバスターは、地域の人口統計に基づいて、店舗の在庫をその地域に合わせてカスタマイズすることが多かった。^{[ 1 ]}

1987年、当初はビデオレンタル業界への参入に躊躇していたウェイン・ヒュイゼンガ・ウェイン・ハイゼンガは、ブロックバスターの店舗数店を買収することに同意した。[ 23 ]^{当時、ブロック}バスターは19店舗を構えており、その効率性、家族向けのポルノ禁止のイメージ、ビジネスモデルがハイゼンガの協力者であるジョン・メルクの注目を集めた。ハイゼンガとメルクは、廃棄物処理事業の手法とレイ・クロックの拡大モデルを利用してブロックバスターを急速に拡大し、すぐに24時間ごとに新しい店舗をオープンするようになった。^{[ 24 ] [ 25 ]}彼らは既存のブロックバスターのフランチャイズ店の多くを引き継ぎ、ハイゼンガは1980年代後半の大半を、メジャー・ビデオを含むブロックバスターのライバル店の買収に費やした。1989年、任天堂はブロックバスターのビデオゲームレンタルを阻止しようと、複数の訴訟を起こし、米国議会にこの行為を禁止するよう働きかけた。^{[ 26 ]}任天堂は最終的にこの戦いに敗れ、それが将来のビデオゲームレンタルへの道を開いた。^{[ 26 ] [ 27 ]}

ブロックバスターは、1990年に始まったアメリカンフットボールのブロックバスターボウルを後援し^{[ 28 ]} 、マイアミ郊外のジョー・ロビー・スタジアムで試合が行われた。最初の3回はブロックバスターの名前で行われたが、その後ブロックバスターは後援を撤回した。

1990年、ブロックバスターは中部大西洋岸のライバル企業であるエロルズを買収した。エロルズは250以上の店舗を所有していた。 ^{[ 29 ]} 1992年、ブロックバスターはサウンドウェアハウスとミュージックプラスの音楽小売チェーンを買収し、ブロックバスターミュージックを設立した。^{[ 30 ] [ 31 ]} 1993年10月、ブロックバスターはテレビプロデューサーのアーロン・スペリングが経営するメディア企業、スペリング・エンターテインメント・グループの支配権を取得した。^{[ 32 ]}ブロックバスターは1993年11月22日、スーパークラブ・リテール・エンターテインメント社をフィリップス・エレクトロニクス社からブロックバスター株520万株で買収した。これにより、レコードバー、トラックス、タートルズ、リズム・アンド・ビューズの音楽店約270店舗とビデオ小売スーパーストア約160店舗がブロックバスターに加わった。^{[ 33 ]}また、リパブリック・ピクチャーズの35%を所有していた。その会社は1994年4月にスペリング社と合併した。^{[ 34 ]}

ブロックバスターは数十億ドル規模の企業となったが、ヒュイゼンガはビデオオンデマンドやケーブルテレビの普及といった新技術が事業を脅かす可能性を懸念していた。1991年、タイムワーナーがケーブルシステムのアップグレードを発表してからわずか3日後、ブロックバスターの株価は10%以上下落した。^{[ 35 ]} 1993年、彼はバイアコムに投資することで他の分野への拡大を試みた。^{[ 36 ] [ 37 ]}ヒュイゼンガはケーブル会社の買収も検討したが、これはブロックバスターにとって未知の領域であり、リスクを負わないことにした。彼はまた、フロリダに2,500エーカーのブロックバスター・スポーツ・アミューズメントパークを建設するというアイデアも持っていたが、ブロックバスターは1994年8月までこれを検討していた。^{[ 38 ]}従来のビデオ店に対する増大する脅威にどう対処するか適切な解決策を見出せなかった彼は、ブロックバスターをバイアコムに売却して撤退することを決断した。^{[ 39 ]}バイアコムは、QVCネットワーク社との買収合戦でパラマウント買収資金を調達するため、1994年にブロックバスターを84億ドルで買収した。^{[ 40 ] [ 41 ]}ブロックバスターの株価は合併前の数ヶ月間着実に下落しており、取引発表後にわずかに上昇したが、^{[ 42 ]} 1990年代後半にはその価値はわずか46億ドルにまで下落したと推定されている。^{[ 43 ]}

ブロックバスター・ブロック・パーティーのコンセプトは、1994年にニューメキシコ州アルバカーキとインディアナ州インディアナポリスで試験販売された。これは大人向けの「エンターテイメント複合施設」で、レストラン、ゲーム、レーザータグアリーナ、モーションシミュレーターの乗り物など、8つのテーマエリアがあり、街区ほどの大きさの窓のない建物に収容されていた。^{[ 44 ]}

元のブロックバスター社であるブロックバスター・ビデオ社は、以前にブロックバスター・エンターテインメント社に取って代わった親会社ブロックバスター・エンターテインメント社に合併されました。1996年、ブロックバスター・エンターテインメント社は新しいブロックバスター・エンターテインメント・コーポレーションに合併し^{[ 45 ]}、当時ブロックバスター・ビデオと呼ばれていた小売店はブロックバスターに改名されました。ロゴはわずかに変更されましたが、ITCマシンフォントはそのまま残されました^{[ 46 ]} 。 1996年11月、ブロックバスターは本社をフロリダ州フォートローダーデールからダラス中心部のルネッサンス・タワーに移転することを明らかにしました^{[ 47 ]}。フロリダ本社の従業員のほとんどは移転を望まなかったため、ブロックバスターはダラス本社に約500人から600人の新規従業員を雇用する計画を立てました。同社はフォートローダーデールの全従業員にさまざまな移転パッケージを提供しました^{[ 48 ]} 。2番目のブロックバスター・エンターテインメント・コーポレーションは後にブロックバスター社に合併されました。

1997年6月、タコベルの社長ジョン・アンティオコは同社を辞任し、ブロックバスターのCEOに就任した。^{[ 49 ]}同年、 DVDが新たな家庭用ビデオ媒体として台頭しつつあることから、ワーナー・ブラザースはアンティオコに独占レンタル契約を提示した。ブロックバスターは、DVDが一般販売される前に一定期間レンタルする権利を得ることになっていた。スタジオは、その見返りとしてレンタル収益の40%を受け取ることになっていたが、これはすでにVHSレンタルで実施されていた契約と同じだった。ブロックバスターはこの申し出を拒否し、スタジオはレンタル業界と競争するためにDVDの卸売価格を引き下げることで対応した。ウォルマートはこの機会を捉え、数年後にはスタジオの最大の収益源としてブロックバスターを追い抜いた。他の大手小売業者もすぐにこれに倣い、より多くの顧客を店舗に呼び込み、より利益の出る商品を販売することを期待して、DVDを卸売価格より安く販売する目玉商品として販売した。価格競争に勝てなかったブロックバスターのビジネスモデルは深刻な影響を受けた。^{[ 50 ]}

1998年、ブロックバスターはDEJプロダクションズを設立し、主にブロックバスターの店舗に独占コンテンツを提供するために225本の映画を買収し、2005年にファーストルックスタジオに売却した。^{[ 51 ]}

1998年後半、ブロックバスターは、顧客が無料レンタルを獲得できる「ブロックバスター・リワード」というロイヤルティプログラムを開始しました。これには、ブロックバスターのお気に入りカテゴリーから毎月1本の古いタイトルが含まれていました。1998年の試験的な開始の後、このプログラムは1999年に全国展開されました。^{[ 53 ]}

同年8月、バイアコムはブロックバスター・ミュージック・チェーンをウェアハウス・エンターテインメントに売却し、その後2003年にトランス・ワールド・エンターテインメントに買収された。 ^{[ 54 ]}

2000年半ば、同社はビデオオンデマンドサービスを立ち上げるべくエンロンと提携した。 ^{[ 55 ]}この契約は20年間続く予定だったが、ブロックバスターがサービスに必要な映画を十分に提供できないという懸念から、エンロンは2001年3月に契約を解除した（エンロンも同年破産申請を行った）。^{[ 56 ]}また、2000年には、ブロックバスターは新興のNetflixを5000万ドル（2024年換算で約8630万ドル）で買収する機会を断った。^{[ 57 ]} 

2002年、ブロックバスターは、DVDやゲームの取引の潜在的なビジネスモデルを研究するために、映画やゲームの売買や交換を行うダラスのチェーン店、ムービー・トレーディング・カンパニーを買収した。同年、ブロックバスターは、64店舗を展開する英国のコンピュータおよびコンソールゲーム小売チェーン、ゲームステーションを買収し、約1万人の加入者を抱えるアリゾナ州の父子経営のオンラインDVDレンタル会社、DVDレンタル・セントラルを100万ドルで買収した。DVDレンタル・セントラルは、後にブロックバスター・オンラインとなる。^{[ 58 ]}

2004年10月14日頃、ブロックバスターはバイアコムから分離独立しました。オンラインDVDサブスクリプションはBlockbuster.com（Blockbuster Onlineとも呼ばれる）で導入されました。^{[ 59 ]}ブロックバスターはまた、「Game Rush」という店舗内店舗のコンセプトを国内の約450の直営店に展開しました。ブロックバスターは、米国の一部の店舗でゲームとDVDの販売を開始しました。^{[ 60 ]}

2004年のピーク時には、ブロックバスターは世界中に9,000以上の店舗を構えていました。^{[ 5 ]} 2004年12月、ブロックバスターは米国における主要な競合企業であるハリウッド・ビデオの敵対的買収を追求する意向を発表しました。 ^{[ 61 ]}公開買付けの期間が何度か延長された後、ブロックバスターはFTCの反対により撤退しました。^{[ 62 ]}ブロックバスターの提案に対抗するため、ハリウッド・ビデオは2005年1月にアラバマ州ドーサンに拠点を置く小規模な競合企業であるムービー・ギャラリーによる買収に合意しました。それ以来、ムービー・ギャラリーは2度破産を申請し、その全店舗が清算されました。

2005 年 5 月、金融家のカール・アイカーンは委任状争奪戦を成功させ、自身と他の 2 名を取締役会に加えた。アイカーンは、ブロックバスターが会長兼 CEO のジョン・F・アンティオコに過剰な報酬を支払っていると非難した。アンティオコは 1997 年以来その職を務めており、2004 年の報酬として 5,160 万ドル ( 2024 年換算で約8,190万ドル) を受け取っていた。アイカーンはまた、ブロックバスターの利益を回復させる方法についてもアンティオコと意見が対立していた。アンティオコは 1 月に延滞料金を廃止し、インターネット サービスを開始し、会社を独立させ続けることを決定したが、アイカーンはプライベート エクイティファームに売却することを望んでいた。^{[ 63 ]}また、2005 年には、ブロックバスターは「延滞料金なし」ポリシーを推進するキャンペーンを開始した。^{[ 64 ]}このキャンペーンは物議を醸し、AP通信は、この新しいポリシーでは、ユーザーは8日後に映画やゲームの全額を請求され、問題の商品を返品して手数料を支払うことでキャンセルできると報じた。^{[ 65 ]} 40以上の州が虚偽広告で同社を提訴した。^{[ 65 ]}ブロックバスターは後に、返金に同意し、ポリシーをより分かりやすく説明することを約束することで訴訟を和解した。^{[ 65 ]} 

ヴィンテージ・ストックは2006年にブロックバスターからムービー・トレーディング・カンパニーの名称を取得し、ダラス地域の店舗で引き続きその名称を使用している。^{[ 66 ]}

2007年、Netflixに対抗する戦略として「トータルアクセス」と呼ばれる10億ドル規模のキャンペーンが開始された。Blockbuster Onlineを通じて、顧客はオンラインでDVDをレンタルし、Blockbusterの店舗に返却すると新しい映画を無料で受け取ることができた。このキャンペーンは大成功を収めたものの、無料映画1本につき2ドルの費用がかかった。しかし、このキャンペーンによって十分な新規加入者を獲得し、損失を補填できると期待されていた。Netflixは脅威を感じ、CEOのリード・ヘイスティングスはアンティオコにBlockbusterのオンライン事業を買収することを提案した。その見返りとして、顧客がBlockbusterの店舗に映画を返却できる新しいシステムが導入される予定だった。しかし、この取引が実現する前に、取締役のカール・アイカーンが介入し、トータルアクセスによるさらなる損失を許さないと表明した。アンティオコは7月に解任され、ジェームズ・キーズが後任となった。キーズはヘイスティングスの提案を拒否し、オンラインDVDレンタルの価格を引き上げ、無料映画キャンペーンを終了させた。その結果、それまで急成長していたBlockbuster Onlineは急速に成長を止めた。^{[ 67 ]}アンティオコの退任には、報酬に関する論争が続いていることも関係していると報じられている。彼は2470万ドル（2024年換算で約3590万ドル）の退職金を受け取って退任した。^{[ 68 ]} 

2007年6月19日、2006年末に開始された試験プログラムを経て、ブロックバスターは、ほとんどの店舗でレンタル用にHD DVDフォーマットではなくBlu-rayフォーマットを選択したと発表した。試験プログラムでは、ブロックバスターは250店舗でレンタルと販売用に厳選されたタイトルを提供した。ブロックバスターは、米国、カナダ、英国、メキシコ、オーストラリアの約5,000店舗でBlu-rayタイトルを在庫していた。^{[ 69 ]}

2007年7月2日、同社はセブン-イレブンの元社長兼CEOであるジェームズ・W・キーズを新会長兼CEOに任命した。彼は既存店舗の強化を含む新しいビジネス戦略を導入した。翌月の8月、ブロックバスターは動画配信への移行を予測し、ムービーリンクを660万ドル（2024年換算で約959万ドル）で買収した。 ^{[ 70 ]}ムービーリンクは、ワーナー・ブラザース、MGMスタジオ、パラマウント・ピクチャーズ、ソニー・ピクチャーズ、ユニバーサル・スタジオを含む5つの大手スタジオが2002年に作成した6,000本以上の映画のライブラリから映画レンタルをダウンロードできるオンライン動画サービスだった。^{[ 71 ]}この動きにより、ブロックバスターは不採算のトータルアクセス（DVD郵送）サービスからオンラインストリーミングに移行する機会を得た。NetflixやRedboxとの競争が激化しているにもかかわらず、同社はその脅威を軽視し、代わりにアップルとウォルマートを主な競合相手として重視することを選んだ。^{[ 72 ]} 

2008年2月17日、ブロックバスターは経営難に陥っていたサーキットシティの買収を提案した。しかし、サーキットシティの財務諸表を精査した結果、ブロックバスターは2008年7月に提案を取り下げた。アナリストはこの提案に好意的ではなく、大胆な立て直し策というよりは、経営難に陥っていた2つの小売業者を救済するための必死の試みだと見ていた。[ ^{73 ]その後}、サーキットシティは2008年11月10日に破産を申請し、全店舗を清算した後、2009年3月8日に営業を停止した。^{[ 74 ]}

2010 年初頭、ブロックバスターは 6,500 以上の店舗を所有しており、そのうち 4,000 店舗は米国にありました。^{[ 75 ]}この数は同年 10 月下旬には 3,425 店舗に減少しました。^{[ 76 ]}米国では、810 ～ 960 店舗の小売店を閉鎖し、代わりに 2010 年半ばまでに最大 10,000 の「ブロックバスター エクスプレス」ビデオ レンタル キオスクを開設する計画でした。^{[ 77 ]} 4,300 万世帯以上の米国世帯がブロックバスターの会員であったと主張されています。^{[ 78 ]}

2010年2月10日、ブロックバスターはポルトガルでの全事業を停止し、17店舗を閉鎖して100人以上の従業員を失業させると発表した。ポルトガルのブロックバスター代表は、インターネットの著作権侵害とそれに対する政府の対応の不備が、同社がポルトガルで失敗した主な要因だと述べた。^{[ 79 ]}

2010年3月、ブロックバスターは、米国でレンタル期限までに返却されなかったレンタル品に対して「追加日額料金」（ADR）を導入しました。この手続きは、英国など他の国では長年実施されていました。レンタル期間を超えてレンタル品を保管した日数に応じて、1日あたりADRが課金されました。2010年3月12日、ブロックバスターの独立登録会計事務所であるプライスウォーターハウスクーパースは、ブロックバスターの継続企業としての存続能力に重大な疑義があることを示す監査意見を発表しました。この報告書は、ブロックバスターのSECへの10-K提出書類に含まれていました。2010年3月17日、ブロックバスターは、売上高の継続的な減少により、約10億ドル（2024年換算で約14億ドル）の負債を返済する能力が脅かされたため、破産警告を発しました。2010年4月1日までに、カール・アイカーンはブロックバスターの取締役を辞任し、保有していたブロックバスター株のほぼすべてを売却しました。^{[ 80 ]}ブロックバスターはタイム・ワーナーと提携し、ワーナー・ブラザースの映画をDVD発売日にブロックバスターの店舗で入手し、4週間の遅延を受けないようにした。ユニバーサルや20世紀フォックスとも同様の契約を結んだ。 

ムービーギャラリーの清算は2010年5月に始まり、ブロックバスターの主要な競合相手が消滅した。同月、ブロックバスターの取締役会への選任を目指した反体制派株主のグレゴリー・S・マイヤーは、取締役会が株主価値を著しく損なったとして、ブロックバスターの取締役会と委任状争奪戦を繰り広げた。マイヤーは2010年6月24日にダラスで開催されたブロックバスターの株主総会で取締役に選出された。

2010年7月1日、同社はニューヨーク証券取引所（NYSE）から上場廃止となった。これは、株価が1株あたり1ドルをはるかに下回って取引されていたため、強制的な上場廃止を回避することを目的とした株式併合計画が株主によって否決されたためである。 ^{[ 81 ]}その後、同社の株式はOTCBB（店頭掲示板）で取引されるようになった。

ブロックバスターは、債券保有者への4,240万ドル（2024年換算で約5,940万ドル）の利払いを履行できず、2010年8月13日まで債務を返済する猶予を与えられた。同社は、債券保有者の要求を満たし、会社の資本を再構築するために、ジェフ・ステゲンガを最高再建責任者（CRO）として雇用した。8月13日に支払いができなかったため、債券保有者はブロックバスターに2010年9月30日まで猶予を与えた。 

2010年8月26日、報道機関はブロックバスターが9月中旬にプレパッケージ型連邦破産法第11条に基づく破産申請を計画していると報じた。この報道を受けて、同社の最高財務責任者（CFO）であるトム・ケイシーは9月11日に辞任した。後任には、以前セーフティクリーン・システムズ社のCFOを務めていたデニス・マクギルが就任した。2010年9月23日、ブロックバスターは、厳しい損失、9億ドル（2024年換算で約12億6000万ドル）の負債、Netflix、Redbox、ビデオオンデマンドサービスとの激しい競争を理由に、連邦破産法第11条に基づく破産保護を申請した。 ^{[ 82 ] [ 83 ]}ムービーギャラリー/ハリウッドビデオは、 2010年初頭に同様の理由で連邦破産法第7条に基づく清算を申請していた。 ^{[ 84 ]} 

ブロックバスターは、連邦破産法第11章の申請時に、3,300店舗を営業し続けると述べていましたが、^{[ 85 ]}同年12月、破産からの脱却を目指し、2011年4月末までにさらに182店舗を閉鎖すると発表しました。^{[ 86 ]} 2011年2月、ブロックバスターとその債権者が連邦破産法第11章からの脱却計画を策定しておらず、同社は3億ドル（2024年換算で約4億1,100万ドル）以上で売却され、債務とリースも引き継がれると報じられました。^{[ 85 ]}ブロックバスターは、連邦破産法第11章の申請で求められる財務上の義務を履行できない可能性があることを認め、この状況は破産申請を連邦破産法第7章（清算）に変更することを義務付ける可能性があります。^{[ 87 ]} 2011年3月1日、米国司法省は、ブロックバスターには再建を続ける資金がなく、清算すべきであるとの申し立てを行った。 

2011年3月28日、韓国の通信会社SKテレコムがブロックバスター買収にサプライズ入札を行った。^{[ 88 ]}ディッシュ・ネットワークも入札に関心を示しており、カール・アイカーンもブロックバスターを「これまでで最悪の投資」と呼んでいたにもかかわらず入札していた。^{[ 89 ]}ディッシュは最終的に2011年4月6日のオークションで落札し、ブロックバスターを3億2000万ドル（2024年換算で約4億3900万ドル）で買収し、8700万ドル（ 2024年換算で約1億1900万ドル）の負債およびその他の義務を引き受けることに合意した。 ^{[ 9 ]} 2011年4月19日、ディッシュはブロックバスターの店舗を500店舗のみ残すと発表した。買収は2011年4月26日に完了した。^{[ 10 ] [ 90 ]} 2011年4月、Dish Networkは米国破産裁判所に対し、600以上のBlockbuster店舗の営業継続のために家主との交渉にもっと時間が必要だと述べた。^{[ 91 ]} Blockbusterの家主は、間もなく所有者となるDish Network Corp.に譲渡しようとしたリースの引き継ぎに異議を唱え、新しい所有者がリースを尊重するという十分な保証がないと主張した。BlockbusterはITV Studios Global Entertainmentと契約を結び、DVD、Blu-rayなどでリリースされるITV番組を発売した。^{[ 92 ]} 2011年5月6日、KeyesはBlockbusterのCEOを辞任した。  

キーーズの後任としてマイケル・ケリーがブロックバスターの社長に就任した。2011年8月31日、清算人は残りのカナダの253店舗の閉鎖とカナダ事業全体の閉鎖を発表した。^{[ 93 ]} 2011年9月、ブロックバスターとディッシュ・ネットワークがNetflixに対抗する「ブロックバスター・ムービー・パス」という新サービスを開始すると発表された。月額10ドルで、会員はストリーミングサービスと郵送による映画やゲームの両方を利用できる。このパッケージはディッシュ・ネットワークの有料テレビサービスの加入者のみが利用でき、最終的に終了した。^{[ 94 ] [ 95 ]}

2012年1月13日、DishのCEOジョー・クレイトンは、Dishは店舗の90%を営業継続する予定であり、約1万5000人の従業員が雇用を維持する予定であるものの、市場要因により「生き残れない店舗もある。不採算店舗は閉鎖する。さらに店舗を閉鎖する」と発表した。クレイトンはこれらの追加閉鎖がいつ行われるかについては言及せず、一部の店舗が不採算であると述べるにとどまった。DishのCEOは、どの店舗を閉鎖する予定なのかは明かさなかったが、それぞれの閉鎖の可能性は「ケースバイケース」で評価されると述べた。^{[ 96 ]}

2012年10月4日、Dish NetworkはBlockbusterをNetflixの競合企業にする計画を中止すると発表した。^{[ 97 ]} 2013年1月16日、Blockbuster UKは経営破綻し、Deloitteが事業運営を任され、一部の店舗は営業を続けながら買い手を探した。^{[ 7 ] [ 98 ]} 2013年11月6日から2014年1月12日の間に、Dish Networkは米国に残っていた300の直営Blockbuster店舗をすべて閉鎖し、DVD郵送プログラムも終了した。^{[ 99 ] [ 100 ] [ 101 ] [ 102 ]}ブロックバスターの公式サイトでは、2014 年時点で米国に残っているフランチャイズ店舗は 51 店舗であると特定されています。^{[ 103 ]} Dish は、ビデオ ストリーミング サービス Blockbuster on Demand と Blockbuster@Home を維持していましたが、^{[ 104 ]} 2015 年 4 月に「DISH Movie Pack」と呼ばれる新しいサブスクリプション サービスに置き換えられました。^{[ 105 ] [ 106 ]} 2015 年 5 月に、マイケル ケリーは Dish を退職しました。^{[ 107 ]}

業界の他の人々によると、ブロックバスターの衰退は経営陣の不手際によるものだった。フランチャイズオーナーのケン・ティッシャーは2015年に、「ブロックバスターは、まだ掲載されていないとしても、ビジネスのやり方の悪い例、あるいはビジネスを破滅させる方法の例としてハーバード・ビジネス・レビューに掲載されるだろう」と述べた。^{[ 108 ]}ファミリービデオのオーナーであるキース・フーグランドは、同社が生き残れなかった主な理由として、意思決定の不手際を挙げた。^{[ 109 ]}ブロックバスターの元マーケティングコミュニケーション担当役員であるジョナサン・セーラム・バスキンは、「デジタル化は確かにブロックバスターのビジネスを変えただろうが、それがブロックバスターを破滅させたわけではない。その功績はブロックバスター自身に帰する」と述べた。^{[ 110 ]}評論家は、ブロックバスターを時代の変化に対応できなかった主な例と見なしている。^{[ 111 ] [ 112 ] [ 113 ]}

ブロックバスターの店舗は、Dish にライセンス料を支払うことで営業を続ける選択肢があったものの、^{[ 114 ]}ブランド製品の供給を行う企業体がなくなったため、フランチャイズ加盟店は独自の製品を設計・製造せざるを得なくなった。^{[ 115 ]}店舗の閉鎖は続いた。^{[ 116 ] [ 117 ] [ 118 ]} 2018 年 1 月までに、^{[ 119 ]}同社の Web サイトには、米国に残っているフランチャイズ所有の店舗が 9 店舗掲載されており、アラスカ州に 6 店舗、オレゴン州に 2 店舗、テキサス州に 1 店舗が含まれていた。^{[ 120 ] [ 121 ]} 2018 年 8 月までに、その 9 店舗のうち 8 店舗が閉鎖され、オレゴン州ベンドの1 店舗だけが残った。^{[ 14 ] [ 122 ]}

2020年1月、米国以外で最後に残っていたニュージーランドのダーガビルにある店舗が閉店した。^{[ 123 ]}ベンド店は世界で最後に残ったブロックバスターとなった。^{[ 13 ]}ブロックバスターの記念品や、ジョン・オリバーがアラスカの店舗に寄贈したラッセル・クロウの映画小道具などを展示する観光名所となっている。 ^{[ 124 ]} 2020年8月、この店舗は9月の3泊にわたる1990年代をテーマにした宿泊イベントのAirbnbレンタルとして掲載された。COVID -19パンデミックを考慮して、各イベントは地元からのゲストに限定されていた。^{[ 125 ] [ 126 ]}

Dishへの売却前にBlockbusterを運営していた事業体は、BB Liquidating Inc.という名目で名目上は活動を続けており、ペニーストックとして取引されている。^{[ 127 ]}しかし、Blockbusterブランドや残りのフランチャイズ店舗との資産や繋がりはもはや存在しない。^{[ 128 ]} 2021年1月のGameStopのショートスクイーズに関連した動きの中で、BB Liquidatingの株価は急騰したが、「最も楽観的なシナリオでも、破産清算プロセスにおいて普通株主には何の価値もない」とされていた。^{[ 129 ]} 2026年6月29日、EchoStarはDish Network自体が6月30日までに連邦破産法第11章に基づく破産保護を申請すると発表した。EchoStarはこの決定の理由として、多額の負債と加入者の減少、および無線スペクトルライセンスの展開義務を果たしたかどうかに関する連邦規制当局との法的トラブルを挙げた。^{[ 130 ] [ 131 ]} 6月30日、Dish DBSはテキサス州でプレパッケージ型連邦破産法第11条に基づく破産を申請し、資産と負債を100億ドルから500億ドルと記載した。^{[ 132 ]}

2022年9月21日、ブロックバスターのTwitterアカウントは、ブロックバスター・ワールド・ビデオゲーム・チャンピオンシップ3を発表した。このイベントは、ポートランド・レトロ・ゲーミング・エキスポ2022の期間中に開催された。^{[ 133 ]} 2023年3月23日、ブロックバスターのウェブページが再開され、「映画を巻き戻す作業中です」というメッセージが表示された。^{[ 134 ]} 2026年7月現在 メッセージは、Dish傘下のSling TVを宣伝することを除いて、変更されていない。^{[ 135 ]}

ブロックバスターの店舗は、最も人気のある新作へのアクセスを重視し、先行して入手し、新作タイトルを多数在庫するという戦略を採用し、従来の独立系ビデオ店よりも比較的狭い品揃えにとどめていました。^{[ 136 ]}店舗の棚スペースの大部分は、人気タイトルに割かれており、棚には表紙全体が見えるように比較的まばらに配置されていたため、顧客は各タイトルの在庫数が少ない多様な品揃えではなく、気軽に素早く閲覧することができました。ブロックバスターは、他の会社よりも早く新作タイトルを入手するために、スタジオと契約することもありました。こうした契約の例としては、ブロックバスターがWWE、ファニメーション・エンターテインメント、ライノ、パラマウント、ドリームワークス、DWA、ユニバーサル、ライオンズゲート、サミット、アンカーベイ、マンガ、ワインスタイン・カンパニー、ディメンション、ミラマックス、ハリウッド、タッチストーン、ディズニー、ブエナ・ビスタ、20世紀フォックス、MGM / UA、オリオン、ソニー、コロンビア、トライスター、イメージ、シャウト！ファクトリー、ワーナー・ブラザース、HBO、ニュー・ライン・シネマ、アルミネーション・フィルムワークスからの新作の独占レンタルチェーンとなった契約などがある。^{[ 137 ] [ 138 ]}ある評論家は次のように不満を述べている。

ブロックバスターはかつて、全国にフランチャイズを展開し、新作の品揃えの豊富さと大量販売による低価格で個人経営のビデオ店を次々と廃業に追い込んだ、止められない巨大企業だった。バラバラで独立経営の店は、しばしば整理されていないVHSの宝庫だったが、姿を消した。その代わりに、新作が壁一面に並び、ほんの一握りの映画が何百本も並んでいた。誰もが同じものを見て、誰もが同じ限られた期待を抱くようになった。映画史の発見よりも、何が新しいかということに完全に焦点を当てていたのだ。^{[ 136 ]}

新作ではなくなったタイトルは、各店舗で数本残しておき、残りは通常「中古」として割引価格で販売した。^{[ 139 ]}古い映画は「ブロックバスターのお気に入り」タイトルとして再分類され、店内の別の場所に置かれる。^{[ 140 ]}ほとんどのブロックバスターの店舗では、中古の映画、テレビ番組、ゲームの買い取りも受け付けていた。^{[ 141 ]}

ブロックバスターは1985年の創業以来、家族向けブランドとしてのイメージを保つため、アダルト映画の取り扱いを拒否してきた。 ^{[ 142 ]}しかし、同社はR指定映画や未指定映画を取り扱っていた。

ブロックバスター・エンターテインメント社は、1995年から2001年まで毎年「ブロックバスター・エンターテインメント・アワード」という授賞式を開催していた。2001年11月、ブロックバスターは、 9月11日の同時多発テロ後の視聴率と有名人の出席に関する懸念から、2002年の授賞式を中止すると発表した。^{[ 143 ] [ 144 ]}

Blockbuster Expressは、ライセンスを受けたNCR Corporationが使用するためにサブライセンスされた映画レンタルキオスクのブランドでした。2011年には、約10,000台のBlockbuster Expressキオスクが稼働していました。^{[ 145 ] [ 146 ]} Blockbusterブランド名の使用ライセンスを除けば、Blockbuster Expressキオスクは、Blockbuster LLC、その店舗、DVD郵送サービス、またはオンラインストリーミングサービスとは関係ありません。

ブロックバスター・エクスプレス^{[ 147 ]}とブロックバスター・ビデオ・エクスプレス^{[ 148 ]}という名称は、イギリスのより小規模なブロックバスター小売店にも使用されていました。

2004年、ブロックバスターは、限られた市場のブロックバスター店舗内にGameRushと呼ばれるビデオゲームのレンタルおよび販売店を店舗内店舗としてオープンしました。^{[ 149 ]}ブロックバスターはまた、南西部のビデオゲーム店チェーンであるRhino Video Gamesを買収し、GameRushと並行して運営しました。 ^{[ 150 ]}これらの店舗では、DVD、ゲーム、ゲーム機、アクセサリーを販売および買取しました。GameRushは、GameStopやGameCrazyなどの店舗の直接の競合店として位置付けられました。ブロックバスターは、その立地を利用して即座に宣伝効果を得ました。また、ビデオゲームトーナメントを開催したり、特別な下取りオファーを実施したり、品揃えやスタッフをより「ヒップ」に見せることで、これらの店舗を宣伝しました。しかし、ブロックバスターが延滞料金の廃止を導入したとき、GameRushは廃止の対象となりました。 2007年1月、ブロックバスターはライノ・ビデオゲームズをゲームストップ社に売却した。^{[ 151 ]}ブロックバスターのTwitterアカウントによると、ゲームラッシュは2016年に「新しいブロックバスター」の一部となる予定で^{[ 152 ]}、独自のTwitterプロフィールも持っていたが、ゲームラッシュのTwitterアカウントは2017年1月以降アクティブではない。

1993年、ブロックバスターは屋内キッズプレイレストランのディスカバリーゾーンに投資した。^{[ 153 ]} 1995年、ブロックバスターは同社の支配権を握るためにさらに株式を購入した。ディスカバリーゾーンは、経営陣の変更と積極的な拡大により多額の負債を抱えた後、1996年3月26日に連邦倒産法第11章に基づく破産保護を申請した。1年後、DZはウェルスプリング・アソシエイツの所有下で再建され、ブロックバスターはチェーンの支配権を失った。^{[ 154 ]}ディスカバリーゾーンは1999年に突然半数の店舗を閉鎖し、さらに13店舗をチャック・E・チーズの親会社に売却した。^{[ 153 ]}残りのディスカバリーゾーンの店舗は2001年12月に閉鎖された。同チェーンは2020年2月7日にオハイオ州シンシナティの1店舗として復活した。現在も営業しているが、ブロックバスターの所有ではない。^{[ 155 ]}

ブロックバスターは1989年11月にカナダ市場に参入した。^{[ 156 ]}この支店は独立して運営され、当初は財政的に安定していた。^{[ 157 ]}国際的なブロックバスターのフランチャイズとは対照的に、ブロックバスターは2009年12月にWind Mobileと提携を開始した際、Windのサービスが利用可能な都市のすべての店舗で携帯電話を販売していた。電話の販売はトロントとカルガリーで始まり、その後Windのサービスエリア内の他の都市に拡大した。一部の店舗では、後払い契約の有効化とより多くのデバイスを取り揃えたWindの「店舗内店舗」も設置されていた。^{[ 158 ]}しかし、2011年5月3日、同社が破産管財人の管理下に入ったことが発表された。^{[ 159 ]}

2011年5月25日、同社のカナダ国内の店舗の約35%にあたる146店舗が2011年6月18日をもって閉鎖されることが発表された。2011年8月31日、ブロックバスター・カナダは、裁判所が任命した破産管財人が受け入れ可能な残りの店舗の買い手が見つからなかったため、事業を清算し、2011年12月31日までに全店舗を閉鎖すると発表した。^{[ 160 ]}同社はブロックバスターの残りの債務に対する保証人として行動していた。^{[ 160 ]}

オンタリオ州オーウェンサウンドにある、閉店後に空き店舗となった場所には、2025年時点で看板がそのまま残っていた。この場所は、カナダで最後に残ったブロックバスターとしての地位を確固たるものにし、チャンドラー・レバック監督の2022年の映画『I Like Movies』にも登場した。^{[ 161 ] [ 162 ]}

メキシコ初のブロックバスター店舗は1991年にオープンした。^{[ 156 ]} 2015年9月、メキシコに残っていたすべてのブロックバスター小売店（合計263店舗）は「Bストア」に転換さ​​れ、ビデオレンタルに充てられていた床面積は70%から20%に縮小され、残りのスペースは一般的なテクノロジーと電子機器の販売に使用された。ブランド変更は、オーナーがブロックバスターとのライセンスを更新せず、既存のライセンスの期限が間近に迫っていたため行われた。^{[ 163 ] [ 164 ]}残っていたすべてのBストアは2016年7月までに閉店した。^{[ 165 ]}

1991年3月、藤田電貿易（日本におけるマクドナルドのマスターフランチャイズオーナー）とブロックバスター社は、日本初のブロックバスタービデオ店舗を設立するための合弁事業を締結した。1992年10月までに、藤田電貿易とブロックバスターは国内に15店舗をオープンした。そのうち4店舗はマクドナルドの店舗の隣にあり、ほとんどが首都圏に位置していた。ブロックバスターの米国店舗とは異なり、日本の店舗は利用可能な不動産が限られているため、床面積は約半分の5,000平方フィートに抑えられていた。^{[ 193 ] [ 168 ]} 1996年6月までに32店舗が営業しており、1998年までに150店舗に拡大するという目標を掲げていた。ブロックバスター・ジャパンは、大阪を拠点とするビデオレンタルチェーンのTSUTAYA（817店舗）との激しい競争に直面していたが、VCRの所有率が高い（約75%）、衛星放送の普及率が低い（約27%）、店舗レイアウトが整然としている（ほとんどのローカルビデオ店にはない特徴）という点に商機を見出した。^{[ 194 ]}しかし、ブロックバスターの「健全な家庭娯楽」というビジネス戦略により、日本のビデオ市場の35%を占めるアダルトエンターテイメントや、当時人気だった過激なホラー映画の取り扱いを拒否した。そのため、ブロックバスターは日本市場にうまく適応できず、倫理的な立場を取らない競合他社に比べてすぐに不利な立場に置かれることになった。ブロックバスターは1999年に残りの株式を藤田電トレーディングに譲渡し、日本市場から撤退した。^{[ 195 ]}

1998年、 KPSビデオエクスプレスの閉鎖後、ブロックバスターは香港市場への参入機会を見出し、KPSの管財人であるアーンスト・アンド・ヤングとKPSの事業買収について交渉を開始した。ブロックバスターは1998年2月16日までに、かつてのKPS店舗38店のうち15店を再開し^{[ 196 ]} 、 145人の元KPS従業員を再雇用した^{[ 197 ]} 。KPS会員にはブロックバスターへの入会特典が提供されたが、ビデオのプリペイドクーポンシステムは維持されなかった。ブロックバスターは、高い運営コストと著作権侵害による損失のため、2004年に香港市場から撤退した^{[ 198 ] 。}

オーストラリアでは、最初のブロックバスター店は1991年にメルボルンにオープンしました。1992年、ヴァージングループとブロックバスター社は合弁事業を結び、シドニー、メルボルン、アデレードにオーストラリア初のヴァージンメガストアを設立しました。これは、ヴァージンが6店舗の権益をブロックバスターに売却するまで続き、ブロックバスターは1993年にすぐにブロックバスターミュージックにブランド名を変更しました。1994年には、ビクトリア州と南オーストラリア州の両方でメジャービデオとフォーカスチェーンを買収し、オーストラリアの店舗数は54に増加しました。1995年には、国内で100番目のビデオ店がオープンし、成長が続きました。1998年末までに、ブロックバスターオーストラリアは125以上の店舗をオープンしました。1998年7月、ブロックバスターオーストラリアは、クイーンズランド州の旧ビデオフリックスフランチャイズグループを転換し、6か月後に西オーストラリア州の旧ムービーランドグループを転換し、フランチャイズ事業を開始しました。また、1998年には、同社はシドニーのピットストリートとメルボルンのチャペルストリートにあるオーストラリアの最後の2つのブロックバスターミュージックストアをBrazin Limitedに売却し、Brazin LimitedはそれらをSanity Entertainmentブランドの下に統合した。1999年から2000年にかけて、ブロックバスターオーストラリアは、小規模グループの転換と個別のフランチャイズの付与により、フランチャイズストアネットワークを急速に拡大した。2005年以前は、これはMovies Plus Groupの買収と、一部のMovies 4UおよびMovielandの個別の店舗の転換によって行われた。^{[ 199 ] [ 200 ] [ 201 ]}

2007年2月、ブロックバスターはオーストラリア国内の全店舗ネットワークをビデオ・イージーに売却した。当時、ブロックバスター・オーストラリアは全国に370店舗を展開しており、うち29店舗は同社直営、341店舗はフランチャイズ店が所有していた。一方、ビデオ・イージーはオーストラリア国内に518店舗を所有しており、すべてフランチャイズ店が所有していたため、両社を合わせたグループの市場シェアは国内のビデオレンタル市場の40%に達した。ビデオ・イージーはブロックバスターとのマスターフランチャイズ契約に基づき、10年間ブランドを運営し、その後さらに10年間更新する権利を得た。この契約の結果、同社は社名をビデオ・イージーからフランチャイズ・エンターテインメント・グループ（FEG）に変更した。^{[ 202 ] [ 203 ] [ 204 ] [ 205 ]} 2010年10月、FEGはVideo Ezy AustraliaとBlockbuster Australiaのオンライン事業の経営権を新たに買収し再編したElan Media Partnersに移管し、FEGは個々のVideo EzyおよびBlockbuster店舗とのフランチャイズ関係を管理することになった。^{[ 206 ] [ 207 ]}

2つのブランドが統合されたにもかかわらず、Video EzyとBlockbusterのフランチャイズは、2011年8月までの4年間でオー​​ストラリア全土で270店舗を閉鎖しました。追加の店舗閉鎖は数年間続き、^{[ 208 ] [ 209 ] [ 210 ] [ 211 ]}オーストラリアのすべての店舗が閉鎖されるまで続きましたが、Blockbusterのロゴが付いた自動販売機は2021年初頭まで営業していました。^{[ 212 ] [ 213 ] [ 214 ]}西オーストラリア州モーリーにあるオーストラリア最後のBlockbuster店舗は、2019年3月末に閉鎖されました。^{[ 215 ] [ 216 ]}

同チェーンはニュージーランドでも長年営業していたが、^{[ 217 ]}ユナイテッド・ビデオやビデオ・イージーなどの他の小売業者やストリーミングサービスの台頭により、年々顧客を失っていった。オレゴン州ベンドの店舗は一般的に最後のブロックバスター店舗と見なされていたが、オークランド北部のダーガビルには、2020年1月末に最終的に閉店するまで営業を続けていた店舗があった。 ^{[ 218 ]}

ブロックバスターは1995年3月にブラジルにオープンし^{[ 156 ]}、国内最大のビデオレンタルチェーンでしたが、レンタル料金が高かったため財務状況は十分ではありませんでした。ブラジル最大の百貨店であるロジャス・アメリカナスが株式の半分を取得し、現在は「アメリカナス・エクスプレス・ブロックバスター」という名前になっています。店舗のレイアウトは、ゲームラッシュを備えた通常のアメリカの店舗に似ていますが、ゲームの代わりに、コンピューターやDVDプレーヤーなどの電子機器、キャンディーや電子レンジ用ポップコーンなどの食料品、さらにはマテルやハズブロのボードゲームのおもちゃも提供しています。2007年1月、ブロックバスターがブラジル全土に127店舗を展開していたとき、ブラジルの株式を8,740万ドル（2024年換算で約1億2,700万ドル）で売却し、ロジャス・アメリカナスに20年間、ブラジルにおけるブロックバスターブランドの独占権を与えました。平均的な店舗の内部は約400平方メートルで^、そのうち80～100平方^メートルが映画に充てられています。^{[ 219 ] [ 220 ]} 

ブロックバスターは1995年12月にペルーに最初の店舗をオープンし^{[ 156 ]}、2002年までにリマに10店舗を展開しました。しかし、2006年にブロックバスターは、映画の海賊版の影響による収益の低迷を理由に、ペルーの店舗を閉鎖する計画を発表しました^{[ 221 ]}。ペルーの最後の店舗は2007年1月3日に閉鎖されました。同社はすでにエクアドル、ポルトガル、コスタリカの店舗を閉鎖していました。エルサルバドルは2010年に、アルゼンチンは2011年に閉鎖されました^{[ 222 ]。}

2000年代後半、最盛期にはブロックバスター・イスラエルは40店舗、260台以上の自動ビデオレンタル機を擁していた。^{[ 223 ] [ 224 ]} 2011年12月、ブロックバスターは最後の店舗を閉鎖し、自動ビデオレンタル機はわずか80台にまで減少した。^{[ 224 ]}

レンタル料金は3.50ポンドから4.50ポンドで、通常は郵便事情により月曜日から金曜日までの5泊でした。ディスクが期限内に返却されなかった場合、1枚あたり0.70ポンドから0.90ポンドの延滞料金が課されました。^{[ 239 ]}

2004年5月、ブロックバスターはオンラインサブスクリプションサービスも開始した。3枚組の無制限プランは月額14.99ポンドだったが、米国のサービスとは異なり、店頭での交換はできなかった。2005年4月、「OnlineXtra」サービスの開始に伴い、店頭での交換が部分的に可能になった。このサービスは月額2ポンドで、ディスクプランへのオンライン登録が必要で、郵送で2枚の追加ディスクが送られてきた。OnlineXtraのディスクは店頭で交換できたが、OnlineXtra以外のディスクは交換できなかった。このプログラムは2006年に廃止され、既存顧客への適用除外はありませんでしたが、2008年初頭に店舗限定のバリエーションが復活しました。 ^{[ 240 ]} 2010年9月に開始された「クリック＆コレクト」サービスにより、店舗でブロックバスターの映画を予約できるようになりましたが、2012年5月に店舗での交換サービスが追加されるまでは、店舗の通常のレンタル料金が適用されました。^{[ 241 ] [ 242 ]} 2011年11月には、ゲームの予約サポートが追加されました。^{[ 243 ]}

2008年、ブロックバスターUKのウェブサイトは、オンラインストア、実店舗在庫チェッカー、検索機能の改善、そして高く評価されたレイアウトを備え、全面的にリニューアルされました。^{[ 244 ]} 2009年には、店頭受け取りと独占タイトルが追加されました。ブロックバスターで独占期間があったタイトルには、『グラン・トリノ』、『チェンジリング』、『96時間』、『ノウイング』などがあります。さらに、英国におけるユニバーサル・ピクチャーズのオンラインレンタルダウンロードは、ブロックバスターの独占となっています。これは、競合他社のHMV、Play、LoveFilmと比較して、レンタル会社に有利な点となっています。^{[ 244 ]}

2010 年 1 月、Blockbuster UK はオンライン ブログを開設しました。^{[ 245 ]} 2010 年 4 月には、検索アルゴリズムの改善、商品ページ、ソーシャル ネットワーク リンクがサイトに追加されました。^{[ 246 ]} Blockbuster UK は、2010 年 5 月から 2011 年 1 月まで、月刊のBB Insiderオンライン ビデオ ショーを放映し^{[ 247 ]}、2010 年 9 月には iPhone アプリをリリースしました。^{[ 248 ]} 2011 年を通して、Blockbuster UK は、新しい Blockbuster ロイヤルティ カード プログラムとともに、いくつかの値下げを発表しました。^{[ 249 ]}

これらの値下げに続いて、Blockbuster UK のオンライン従量制レンタルサービスの値下げが行われました。^{[ 250 ]} Blockbuster UK の広告の中には、延滞料金を請求しなくなったと主張するものもありますが、細かい文字やナレーションでは、レンタルには追加の夜ごとに 1 ポンドが追加で請求されることが明記されています。^{[ 251 ]} 2011 年 4 月に「トップ チケット」機能が追加され、月額契約の顧客は追加料金なしで映画を 1 本追加でレンタルでき、リクエストした他の映画よりも先に受け取ることができるようになりました。^{[ 252 ] [ 253 ]} 2011 年 7 月に、中古の映画やゲーム ディスクのオンライン販売のサポートが追加されました。^{[ 254 ]} Blockbuster UK の Web サイトは 2011 年 9 月に強化されました。 ^{[ 255 ]}翌月には、Web サイトに新しい TV セクションが追加されました。^{[ 256 ]}

2012年2月、ブロックバスターUKに3Dブルーレイが追加された。^{[ 257 ]} 2012年5月、ブロックバスターUKはIGNと提携し、新しいブロックバスターVIPゲーマーロイヤルティプログラムを開始した。^{[ 258 ]}

2013年1月16日、ブロックバスターUKは経営破綻し、デロイトを会社管財人に任命した。これにより、同国にある528店舗の将来に疑問が生じた。^{[ 259 ]}その後、デロイトは英国の160店舗を閉鎖すると発表した。

2013年2月13日、デロイトはさらに164店舗の閉鎖を発表し、英国で営業している店舗は204店舗となった。同社は2013年3月23日に再建会社ゴードン・ブラザーズ・グループに売却された。 ^{[ 170 ]} 2013年10月29日、ゴードン・ブラザーズは管財人を任命する意向を通知した。2013年11月28日、ブロックバスターUKは正式に2度目の管財手続きに入り、チェーンの買い手が見つからなかったため、2013年12月までに全店舗が閉鎖された。

ブロックバスターの最も有名な広告キャンペーンの1つは、2002年のスーパーボウルXXXVIで開始されました。ブロックバスターの店舗の向かいにあるペットショップにいるウサギのカールとモルモットのレイの声をジェームズ・ウッズとジム・ベルーシが担当しました。最初のキャンペーンは2003年に終了しました。カールとレイのキャンペーンは2007年にスーパーボウルXLIの第1クォーターのコマーシャルから再開されました。^{[ 260 ]}

2005年、ブロックバスターは延滞料金ポリシーの変更を説明し、レンタルに「延滞料金なし」を提供するマーケティングキャンペーンを開始しました。このプログラムは、48州とコロンビア特別区で調査と虚偽表示の告発を引き起こしました。カリフォルニア州のビル・ロッキヤー、テキサス州のグレッグ・アボット、ニューヨーク州のエリオット・スピッツァーなどの州司法長官は、顧客が延滞レンタルの購入価格全額と30日後に返却されたレンタルの再入荷手数料を自動的に請求されていると主張しました。和解において、ブロックバスターは各州の調査費用を弁償し、プログラムの条件について顧客への説明を明確にし、説明前に料金を請求された顧客に払い戻しを行うことに同意しました。ニュージャージー州は別の訴訟を起こし、和解の当事者ではありませんでした。^{[ 261 ] [ 262 ] [ 263 ] [ 264 ] [ 265 ]}

2005年の論争は、2002年にテキサス州で和解した関連訴訟の後に起こった。法外な延滞料金を主張するその訴訟により、同社は925万ドルの弁護士費用を支払い、4億5000万ドルの延滞料金返金クーポン（1回レンタルするともう1回無料になるクーポンで、顧客は最初に支出する必要があった）を提供した。同社は、クーポンの利用率に応じて最終的に約4500万ドルの費用がかかると見積もった。原告側の弁護士は、利用率が約20％の場合、最終的な費用は1億ドル近くになると見積もった（ミシガン州の同様のケースに基づいて計算）。^{[ 266 ] [ 267 ]}

こうした訂正は、さらなる訴訟を防ぐため、カナダなどの海外店舗にも送付された。

ブロックバスターは2010年に米国で「追加日額料金」という名称で延滞料金を再導入した。この料金体系では、レンタル期間は再び一定日数に制限され、その日数を超過した場合は日割り料金が発生するようになった。