非言語コミュニケーション

非言語コミュニケーションとは、アイコンタクト（眼球運動）、ボディランゲージ（運動）、社会的距離（近接学）、触覚（触覚）、音声（韻律とパラ言語）、物理的環境/外見、物体の使用などの非言語的プラットフォームを通じてメッセージや信号を伝達することです。コミュニケーションをとるとき、私たちは非言語チャネルをさまざまなメッセージや信号を伝える手段として利用しますが、他の人はこれらのメッセージを解釈することができます。^[1]非言語コミュニケーションの研究は、1872年にチャールズ・ダーウィンが『人間と動物の感情の表現』を出版したことで始まりました。ダーウィンは、ライオン、トラ、イヌなどの動物間の相互作用に注目し、動物もジェスチャーや表情でコミュニケーションしていることに気づき、非言語コミュニケーションの研究を始めました。 ^[2]初めて非言語コミュニケーションが研究され、その関連性が指摘されました。今日、学者は、非言語コミュニケーションは言語コミュニケーションよりも多くの意味を伝えることができると主張しています。^[3]

音声には、パラ言語と総称され、声質、速度、ピッチ、音量、話し方などを含む非言語的要素が組み込まれているのと同様に、非言語コミュニケーションにも声の側面が含まれます。トーン、抑揚、強調、その他の音声特性などの要素は、非言語コミュニケーションに大きく貢献し、伝えられるメッセージに意味とニュアンスの層を追加します。^[4]しかし、非言語コミュニケーションの研究の多くは、個人間の相互作用に焦点を当てており、^{[5]コミュニケーションが行われる}環境条件、コミュニケーションを行う人の身体的特徴、およびコミュニケーション中のコミュニケーションを行う人の行動の3つの主要な領域に分類できます。

非言語コミュニケーションには、エンコードとデコードの意識的および無意識的なプロセスが含まれます。エンコードとは、受信者が正確に解釈できる方法で感情を表現する能力と定義されます。デコードは「非言語的感受性」と呼ばれ、エンコードされた感情を受け取り、その意味を送信者が意図したとおりに正確に解釈する能力と定義されます。エンコードとは、顔の表情、身振り、姿勢などの情報を生成する行為です。情報のエンコードでは、普遍的であると考えられる信号を利用します。デコードは、エンコード者が受け取った感覚から情報を解釈することです。文化は非言語コミュニケーションで重要な役割を果たしており、私たちが互いにやりとりする方法に影響を与える側面の 1 つです。多くのアメリカ先住民コミュニティでは、非言語的な手がかりと沈黙がメッセージの意味を解読する上で非常に重要です。このような文化では、文脈、関係のダイナミクス、微妙な非言語的な手がかりがコミュニケーションと解釈において極めて重要な役割を果たし、学習活動がどのように組織され理解されるかに影響します。

一部の著者によると、非言語コミュニケーションはすべてのコミュニケーションの3分の2を占めています^[明確化]。^{[6] [7]}非言語コミュニケーションは、音声と適切なボディシグナルまたはジェスチャーの両方でメッセージを表現できます。ボディシグナルには、身体的特徴、意識的および無意識的なジェスチャーとシグナル、およびパーソナルスペースの仲介が含まれます。^[6]伝えられるボディランゲージが言語メッセージと一致しない場合、誤ったメッセージが確立される可能性もあります。言語と非言語の両方のコミュニケーションに注意を払うと、両方を同時に分析することができないため、聞き手は迷子になったように感じる場合があります。ただし、専門家によると、非言語コミュニケーションを完全に無視すると、聞き手はコミュニケーションの最大60％を逃すことになります。

非言語コミュニケーションは、パートナーを惹きつける、あるいはビジネス面接などの一般的な状況において第一印象を強めます。印象は平均して接触後最初の4秒以内に形成されます。 ^[6]他の人との最初の出会いや交流は、人の認識に強く影響します。^[8]他の人またはグループがメッセージを吸収しているとき、彼らは周囲の環境全体に集中しています。つまり、他の人は交流において5つの感覚すべてを使用しています。視覚83%、聴覚11%、嗅覚3%、触覚2%、味覚1%です。^[9]

多くの先住民文化では、幼い子供を文化的慣習に 統合するために非言語コミュニケーションを利用しています。これらのコミュニティの子供は観察と協力を通じて学習しますが、その際に非言語コミュニケーションは観察の重要な側面となります。

Judee K. Burgoon らによると、非言語コミュニケーションが重要である理由はさらに次のとおりです。

• 「非言語コミュニケーションはどこにでもある」^[10]。それらはあらゆるコミュニケーション行為に含まれています。完全なコミュニケーションをとるためには、対面でのやりとりにおいて、身体、顔、声、外見、接触、距離、タイミング、その他の環境要因など、すべての非言語チャネルを活用する必要があります。書面によるコミュニケーションにも非言語的属性が存在します。電子メール、ウェブチャット、ソーシャルメディアには、テキストのフォントの色、ひな形を変更したり、顔文字、大文字、画像を追加したりして、非言語的手がかりを言語媒体に取り込むオプションがあります。^[11]
• 「非言語行動は多機能である。」^[12]コミュニケーション行為では多くの異なる非言語チャネルが同時に関与し、同時にメッセージを送受信する機会が与えられます。
• 「非言語行動は普遍的な言語システムを形成する可能性がある。」^[12]笑う、泣く、指さす、愛撫する、睨むといった非言語行動は、国籍に関係なく人々に使用され、理解されている。このような非言語シグナルは、言語の壁により言語によるコミュニケーションが効果的でない場合に、最も基本的なコミュニケーション形態を可能にする。

非言語コミュニケーションには、ジェスチャー、表情、ボディランゲージ、トーンやリズムなどの声のニュアンスなど、話し言葉を超えた多様なシグナルが含まれます。これらの手がかりは、効果的なコミュニケーションに不可欠な微妙な意味を持っています。たとえば、表情は感情を伝える強力な媒体であり、微妙な微表情を介して行われることもあります。これらの微表情は、本物の感情を一時的に明らかにする、つかの間の無意識の顔の動きです。それらはほんの一瞬で発生することが多く、人の本物の感情を少しだけ垣間見ることができます。その感情の中には意図的に表現されたものではなく、意識的に表明した感情とは異なるものもあります。^[13]一部の手がかりは普遍的に理解されるかもしれませんが、他の手がかりは文化特有の意味を持ち、誤解を防ぐために注意深い解釈が必要です。トーン、ピッチ、タッチの文化的意味合い、環境の影響を理解することで、非言語コミュニケーションが豊かになり、私たちのやりとりが形作られます。表示ルールで概説されているように、文化的規範がトーンとピッチの適切さに影響を与えることを認識することが重要です。これは、非言語的合図を解釈する際に文化的に敏感であることの重要性を強調しています。異文化間コミュニケーションの文脈では、文脈文化をより深く理解することが不可欠です。文脈文化は、個人が感情を伝え、非言語的シグナルを通じて意味を伝える方法に大きな影響を与えます。これらの文化的ニュアンスを認識することは、異文化間の交流を成功させ、非言語的表現を正確に解釈するための基本です。^[14]

言語コミュニケーションにおけるトーン、ピッチ、文化的背景を理解することは、非言語的手がかりを補完し、対人関係のダイナミクスを総合的に把握することを可能にします。^[15]言語的シグナルと非言語的シグナルの調和または不一致は、メッセージの明瞭さに大きな影響を与えます。非言語的手がかりが極めて重要な文化では、言語的要素と非言語的要素の不一致が混乱を生む可能性がありますが、明示的な言語的コミュニケーションを重視する文化では、効果的な理解には両者の整合性が不可欠です。

非言語シグナルの習得は単なる言葉の理解を超え、文化認識を促進し、さまざまな状況でのよりスムーズな交流を促進します。 ^[15]これらの手がかりを解釈する能力は、正確な理解を助けるだけでなく、異文化間のつながりを強化し、より深い交流を可能にします。非言語コミュニケーションの熟練は、社会的状況をナビゲートし、微妙な人間の行動を解読し、さまざまな状況で有意義なつながりを確立するために不可欠であり、言語的および非言語的コミュニケーションの両方の相互関連性と重要性を強調しています。

非言語コミュニケーションと行動に関する科学的研究は、1872年にチャールズ・ダーウィンの著書『人間と動物の感情表現』の出版とともに始まった。^[9]この本で、ダーウィンは、人間と動物の両方を含むすべての哺乳類が表情で感情を示すと主張した。彼は、「なぜ感情の表情がその特定の形をとるのか？」や「なぜ私たちは嫌悪感を感じると鼻にしわを寄せ、激怒すると歯をむき出しにするのか？」などの疑問を提起した。 ^[16]ダーウィンは、これらの表情は、進化の歴史の初期に特定の直接的な機能を持っていた行動である、役立つ関連習慣に起因するものとした。^[16]たとえば、噛みついて攻撃する種にとって、歯をむき出しにすることは攻撃の前に必要な行為であり、鼻にしわを寄せることは悪臭の吸入を減らすためだった。表情が本来の目的を果たさなくなった後もなぜ存続するのかという疑問に対して、ダーウィンの先人たちは非常に価値のある説明を生み出した。ダーウィンによれば、人間が表情を作り続けるのは、進化の歴史を通じて表情がコミュニケーションの価値を獲得してきたからである。 ^[16]言い換えれば、人間は表情を自分の内面の状態の外的な証拠として利用している。『人間と動物の感情表現』は、その質と分野全体への影響の点でダーウィンの最も成功した本の一つではなかったが、彼の最初のアイデアは、非言語的コミュニケーションと行動の種類、効果、表現に関する豊富な研究の始まりとなった。^[17]

1800年代に非言語コミュニケーションが導入されたにもかかわらず、1920年代の行動主義の出現により、非言語コミュニケーションに関するさらなる研究は一時停止しました。^[17]行動主義は、条件付けによって獲得された人々の行動を説明する学習理論として定義されています。^[18] BFスキナーなどの行動主義者は、動物が報酬を伴う行動にどのように従事するかを示すために、ハトにさまざまな行動に従事するように訓練しました。^[18]

ほとんどの心理学者が行動主義を研究していた一方で、フィルムに記録された非言語コミュニケーションの研究は、1955年から1956年にかけて行動科学高等研究センターで、 「面接の自然史」と呼ばれるようになったプロジェクトを通じて始まりました。最初の参加者には、精神科医のフリーダ・フロム＝ライヒマンとヘンリー・ブロシンの2名、言語学者のノーマン・A・マックォウンとチャールズ・ホケットの2名、人類学者のクライド・クリュホーンとデイヴィッド・M・シュナイダーの2名がいました（最後の2名は1955年末までに脱退し、主要なグループプロジェクトには参加しませんでした）。彼らに代わって、2人の人類学者、当時すでに身体動作コミュニケーションの研究であるキネシックスの創始者として知られていたレイ・バードウィステル^[19]と、より一般的には人間のコミュニケーション理論家として知られるグレゴリー・ベイトソンが1956年にチームに加わった。アルバート・シェフレンとアダム・ケンドンは、CASBSでの1年の終了後も研究を続ける小さな研究チームの1つに加わった人々の中にいた。このプロジェクトは、当時は自然史と呼ばれ、後にシェフレンによって主に文脈分析と呼ばれる分析手法を使用して、ベイトソンが作成したフィルムを分析した。結果は膨大で扱いにくいため未発表のままであったが、1971年までにマイクロフィルムで利用可能になった。 ^[20]この手法では、撮影またはビデオテープに録画された行動を非常に詳細に書き写す^{[21] [22] [23] [24]}

1960年代半ば、多くの心理学者や研究者によって非言語コミュニケーションに関する研究が急増しました。たとえば、マイケル・アーガイルとジャネット・ディーン・フォーダーは、アイコンタクトと会話の距離の関係を研究しました。ラルフ・V・エクスラインは、話しているときの視線と聞いているときの視線のパターンを調べました。 ^[17] エックハルト・ヘスは、瞳孔散大に関するいくつかの研究を行い、Scientific Americanに掲載しました。ロバート・ゾマーは、パーソナルスペースと環境の関係を研究しました。^[17] ロバート・ローゼンタールは、教師や研究者の期待が結果に影響を与えること、そして微妙な非言語的な合図がこの過程で重要な役割を果たす可能性があることを発見しました。^[17] アルバート・メラビアンは、好意と即時性の非言語的な合図を研究しました。1970年代までには、シャーリー・ワイツの「Nonverbal Communication」やマリアンヌ・ラフランスとクララ・メイヨーの「Moving Bodies 」など、心理学の学術書が数多く出版され、増え続ける研究成果がまとめられました。^[17]人気のある書籍には、非言語コミュニケーションを使って他の人を引き付ける方法に焦点を当てた「ボディランゲージ」 （Fast 、1970年）や、交渉状況での非言語行動を研究した「本のように人を読む方法」（Nierenberg＆Calero、1971年）などがあります。^[17]環境心理学と非言語行動ジャーナルは1976年に創刊されました。^[25]

1970年にアーガイルは、話し言葉はコミュニケーションをとる人の外部の出来事についての意味を伝えるために使用されるが、非言語コードは対人関係を構築し強化するために使用されているという仮説を立てました。^[26]誰かがコミュニケーション中に矛盾や恥ずかしい出来事を避けたい場合、仮説によれば、言語ではなく非言語で他者に対する態度を伝えることが適切かつ正しいと考えられています。^[27]この哲学に加えて、マイケル・アーガイルは1988年に、人間のコミュニケーションにおける非言語的な身体動作とジェスチャーには、人格全体の自己表現、儀式と文化的な挨拶、対人態度の表現、感情の表現、話し手と聞き手の間のやりとりで設定された手がかりを管理するために発話に付随するという5つの主な機能があることを発見し、結論付けました。^[26]

人が第一印象を判断して決めるのにかかる時間は、わずか 10 分の 1 秒です。プリンストン大学の研究によると、この短い時間で、人は個人に関するいくつかの属性を判断するのに十分です。これらの属性には、「魅力、好感度、信頼性、能力、積極性」が含まれます。第一印象は、永続的な非言語的コミュニケーションです。人が最初の出会いで自分自身を表現する方法は、観察者に対する非言語的声明です。プレゼンテーションには、服装や顔の表情や顔の特徴などの目に見える属性が含まれます。否定的な印象は、プレゼンテーションや個人的な偏見に基づくこともあります。第一印象は、誤解を招くこともありますが、多くの場合、他人を正確に描写することができます。^{[引用が必要]}

文化の面では、集団主義者は第一印象を変えるのがより困難です。なぜなら、集団主義者はより多くの文脈を重視し、それぞれの見解がいくつかの文脈では正しい可能性があるため、新しい手がかりに直面したときに追加の時間を必要とするからです。^[28]さらに、Fangらは、アジア文化では結束力とコンセンサスを重視するため、合意に達したときに第一印象を変えることを犠牲にしてグループの結束力を損なうことはなく、第一印象が変わる可能性が低いことを認めています。

姿勢は、位置づけと関連する非言語的手がかりであり、これら2つは、個人の特徴、態度、自分自身や他の人に対する感情に関する情報源として使用されます。^[29]特定の姿勢を表現するための体の配置には、前かがみ、そびえ立つ、足を広げる、顎を突き出す、肩を前に出す、腕を組むなど、さまざまな種類があります。個人が示す姿勢や体の姿勢は、良いか悪いかにかかわらず、さまざまなメッセージを伝えます。たとえば、ある研究では、不適応や情報の隠蔽に関連する約200の姿勢が特定されました。^[29]

姿勢は、身体の「開放性」に応じて、参加者の注意や関与の度合い、コミュニケーションをとる人々間の地位の違い、および人が他のコミュニケーションをとる人々に対して抱く好意のレベルを判断するために使用できます。^{[30] : 9}また、姿勢は、個人が他の人との交流を増やしたい、制限したい、または避けたいという願望を伝える方法として効果的に使用できます。^[31]姿勢が対人関係に与える影響を調査した研究では、一方の人の左側がもう一方の人の右側と平行である鏡像一致の姿勢は、コミュニケーションをとる人々に対する好意的な認識と肯定的な発言につながることが示唆されています。また、前かがみを示したり、後かがみを減らしたりしている人も、コミュニケーション中に肯定的な感情を示しています。^[32]

姿勢は状況に応じて変化する可能性があり、つまり、人は置かれている状況に応じて姿勢を変える。^[33]これは、個人が脅威のない状況にいるときのリラックスした姿勢と、ストレスを受けたときの体が緊張したり硬直したりする様子から実証できます。^[34]

衣服は、非言語コミュニケーションの最も一般的な形態の1つです。非言語コミュニケーションの手段としての衣服やその他の物体の研究は、アーティファクト^[35]またはオブジェクティクスとして知られています。^[36] 個人が着用する衣服の種類は、その人の性格、背景、経済的状況、および他の人がその人にどのように反応するかについての非言語的な手がかりを伝えます。^[9]個人の服装のスタイルは、その人の文化、気分、自信のレベル、興味、年齢、権威、および価値観/信念を示すことができます。^[37]たとえば、ユダヤ人の男性は、宗教的信念を対外的に伝えるためにヤルムルカを着用する場合があります。同様に、衣服は個人またはグループの国籍を伝えることができます。たとえば、伝統的な祭りでは、スコットランドの男性は文化を示すためにキルトを着用することがよくあります。

服装は、人の信念や国籍を伝えるだけでなく、非言語的な手がかりとして他人を引き付けるためにも使われる。男性も女性も、アクセサリーや高級ファッションで身を固め、興味を持ったパートナーを引き付けることがある。この場合、服装は自己表現の一形態であり、人々はそこで自分の力、富、セックスアピール、創造性を誇示することができる。^[37]オーストリアのウィーンで行われたディスコに通う女性の服装に関する研究では、特定の女性グループ（特にパートナーのいない女性）では、性欲や性ホルモンのレベルが服装の特徴、特に肌の露出量やシースルーの服の有無と相関関係にあることが示された。^[38]

服装の選択は、その人の性格について多くのことを物語る。ノースカロライナ大学は、学部生の女性がどのように服装を選ぶか、そして彼女たちの性格のタイプについて調査した。この調査では、「主に快適さと実用性のために服を着る女性は、より自制心があり、信頼でき、社会的に適応している」ことが示された。 ^[39]群衆の中で目立つことを好まない女性は、通常、より保守的で伝統的な見解と信念を持っていた。服装は非言語的であるが、個人の性格が何であるかを人々に伝える。人の服装は、通常、感情、経験、文化などのより深い内的動機に根ざしている。^[40]服装は、その人が誰であるか、またはその日なりたい人を表現する。それは、他の人に、その人と関わりたい人や、自分がどこに収まるかを示す。服装は、他の人にその人についてのヒントを与えるため、関係を築くきっかけとなることもある。^{[39] [40]}

ギャングのメンバーが着ている服に関して言えば、非言語的なコミュニケーションは非常に一般的です。ギャングのメンバーは通常、特定の地域を代表していることを示すために 2～3 色の服を着ています。特定のギャング名とイニシャルが入った野球帽や帽子を後ろ向き、斜めに、特定の色でかぶったり、頭、肩、腕、脚にバンダナを巻いたりします。ギャングのメンバーは、腰より下まで履く (「サギング」とも呼ばれる) オーバーサイズのパンツなど、ヒップホップ風のファッションを着ることがよくあります。色のついたベルト、色のついた靴、色のついたバンダナはすべて、識別のために使われます。グループの色と服は、所属を表すためによく使用されます。

ジェスチャーは手、腕、体で行うことができ、またウインク、うなずき、目を回すなど、頭、顔、目の動きも含まれます。ジェスチャーの研究はまだ初期段階ですが、研究者によってジェスチャーのいくつかの広いカテゴリーが特定されています。最もよく知られているのは、いわゆるエンブレムまたは引用可能なジェスチャーです。これらは、西洋文化で「こんにちは」や「さようなら」の代わりに使用される手を振るなど、言葉の代わりに使用できる慣習的な文化固有のジェスチャーです。単一の象徴的なジェスチャーは、異なる文化的文脈で非常に異なる意味を持つ可能性があり、褒め言葉から非常に不快なものまでさまざまです。^[41]象徴的なジェスチャーの一覧については、ジェスチャーの一覧を参照してください。肩をすくめるなど、いくつかの普遍的なジェスチャーがあります。^[9]

ジェスチャーは、言語に依存しないジェスチャーと言語に関連するジェスチャーに分類することもできます。言語に依存しないジェスチャーは、文化的に受け入れられている解釈に依存しており、直接的な言語による翻訳があります。^{[30] : 9}手を振ったり、ピースサインをしたりすることは、言語に依存しないジェスチャーの例です。言語に関連するジェスチャーは、言語によるスピーチと並行して使用されます。この形式の非言語コミュニケーションは、伝達されているメッセージを強調するために使用されます。言語に関連するジェスチャーは、議論の対象を指すなど、言語メッセージに補足情報を提供することを目的としています。

顔の表情は、何よりも実用的なコミュニケーション手段として機能します。口、唇、目、鼻、額、顎を正確に制御するさまざまな筋肉により、人間の顔は1万を超えるさまざまな表情を表現できると推定されています。この多様性により、意図的に操作されない限り、顔の非言語的表現は非常に効率的で正直になります。さらに、幸福、悲しみ、怒り、恐怖、驚き、嫌悪、恥、苦悩、関心など、これらの感情の多くは普遍的に認識されています。^[42]

感情の表出は、一般的にネガティブとポジティブな2つのグループに分類できます。ネガティブな感情は通常、さまざまな筋肉群の緊張の高まりとして現れます。顎の筋肉が引き締まる、額にしわが寄る、目を細める、唇を閉じる（唇が消えたように見える）などです。対照的に、ポジティブな感情は、額のしわが緩む、口の周りの筋肉がリラックスする、目の周りが広がることで表れます。人が本当にリラックスしてくつろいでいるときは、頭も横に傾き、最も弱い部分である首が露出します。これは求愛中によく見られる、非常に安心しているときの表出で、緊張したり疑念を抱いたりしているときに真似することはほぼ不可能です。^[43]

ジェスチャーは次の 3 つのグループに分類できます。

手の動きの中には、ジェスチャーとはみなされないものがあります。それらは、人または何らかの物体（衣服、鉛筆、眼鏡など）の操作で構成されており、人が手でよく行う引っかく、そわそわする、こする、軽くたたく、触るといった類のものです。これらの動作は、人が不安や不快感を経験していることを示している可能性があり、これは通常、その人自身が会話や状況を制御していない場合に起こり、そのためこの不安を無意識に表現しています。このような動作はアダプターと呼ばれます。これらは、それを伴うスピーチと意味のある関連があるとは認識されないかもしれませんが、話者の感情（緊張している、不快である、退屈している）の傾向的な推論の基礎となる場合があります。これらの種類の動作は、人の無意識の考えや感情、または意識的に隠そうとしている考えや感情を表現していると考えられています。

その他の手の動きはジェスチャーです。ジェスチャーは、象徴的なジェスチャーと呼ばれる、特定の慣習化された意味を持つ動きです。ジェスチャーの意味は伝達されることを意図しており、ジェスチャーを行う人とジェスチャーを受ける人に特定の意味を持つため、アダプターとは正反対です。よく知られている象徴的なジェスチャーには、「拳を突き上げる」、「バイバイ」、「親指を立てる」などがあります。アダプターとは対照的に、象徴的なジェスチャーは意図的に使用され、明確なコミュニケーション機能を果たします。手話は、象徴的なジェスチャーの高度に発達したシステムです。聴覚障害のある学習者を指導する教育者の中には、聴覚障害のある人や難聴の人 (D/HH) が音声に基づいて単語をコード化および解読するのに役立つ、キュースピーチとリップスピーキングおよびリーディングの組み合わせを使用する人もいます。^[44]場所や動きなどのキューの補足的な側面に加えて、すべての文化には独自のジェスチャーセットがあり、その一部は特定の文化にのみ固有のものです。例えば、D/HHの人々の音韻と語彙の蓄積は、彼らの社会的背景と言語の豊かさに大きく依存しています。^[44]非常によく似たジェスチャーでも、文化によって意味が大きく異なる場合があります。象徴的なジェスチャーは通常、発話がない場合に使用されますが、発話を伴う場合もあります。

アダプタージェスチャーと象徴的ジェスチャーの中間に位置するのが会話ジェスチャーです。これらのジェスチャーは動作や言葉を指すのではなく、会話に付随します。会話ジェスチャーは、会話に付随する手の動きであり、付随する会話に関連しています。会話ジェスチャーは会話に付随しますが、会話がないときには見られず、話している人だけが行います。

会話のジェスチャーには、特に運動動作と語彙動作といういくつかの種類があります。運動動作はリズミカルで反復的な動作で、意味が単純なため言葉を伴わなくてもよく、話し手の手は通常 1 つの位置に留まります。言語コミュニケーションと組み合わせると、特定の音節を強調するために使用できます。この例としては、誰かをある人の方向を指して「あっちへ」と言うことが挙げられます。この場合、文中の「あっち」は動作によって強調されます。語彙動作はより複雑で、リズミカルでも反復的でもないため、長くて多様です。この例としては、どこかへの詳細な道順を示し、さまざまな手の動作と組み合わせて、さまざまな方向へ曲がる必要があることを知らせるといったことが挙げられます。

エドワード・T・ホールによると、私たちが自分とコミュニケーションをとっている相手との間に保っている距離の量は、近接学の科学の重要性を示しています。このプロセスでは、特定の時点で他の人に対してどのように感じているかがわかります。^[45]アメリカ文化の中で、ホールは4つの主要な距離ゾーンを定義しています：(i)親密な（触れる程度から18インチ[0〜46センチメートル]）距離、(ii)個人的（18インチ〜4フィート[0.46〜1.22メートル]）距離、(iii)社会的（4〜12フィート[1.22〜3.66メートル]）距離、および(iv)公的な（12フィート[3.66メートル]以上）距離。親密な距離は親しい関係に適切であると考えられており、親しさと信頼を示しています。個人的な距離は、依然として近いが、相手を「腕の長さ」に保ち、ほとんどの対人接触において最も快適な距離であると考えられている。一方、社会的距離は、ビジネス関係や、時には教室で行われるようなコミュニケーションに用いられる。公的な距離は、双方向のコミュニケーションが望ましくない、または不可能な状況で生じる。^[45]

アイコンタクトとは、2人が同時に相手の目を見ることです。これは、関与、関心、注意、関与を示す主要な非言語的な方法です。非言語コミュニケーションには、エンコードとデコードの意識的および無意識的なプロセスが含まれます。エンコードとは、受信者が望む方法で感情を表現する能力と定義されます。デコードは「非言語的感受性」と呼ばれ、エンコードされた感情を受け取り、その意味を送信者が意図したものに正確に解釈する能力と定義されます。エンコードとは、顔の表情、ジェスチャー、姿勢などの情報を生成する行為です。一部の研究では、人は興味を示すために目を使用することが実証されています。これには、よく認識されるウインクや眉毛の動きが含まれます。^[46]社交的な場でアイコンタクトがほとんどまたはまったく行われない場合、無関心は非常に目立ちます。ただし、個人が興味を持っている場合は、瞳孔が拡張します。

エックマンによれば、「アイコンタクト（相互視線とも呼ばれる）は、非言語コミュニケーションのもう 1 つの主要なチャネルです。アイコンタクトの持続時間は、その最も意味のある側面です。」^[47]一般的に言えば、2 人の間で確立されたアイコンタクトが長ければ長いほど、親密度が高まります。^[6] 視線は、話したり聞いたりしながら見る動作で構成されます。視線の長さ、ちらっと見る頻度、注視のパターン、瞳孔の拡張、瞬きの速度はすべて、非言語コミュニケーションの重要な手がかりです。^[48]デクロワらによると、会話の文脈では、発信者と受信者の間で長い瞬きは発生しません。「相互視線が長くなると、好意は一般的に高まります。」^[6]

無関心の検出に加えて、人の嘘も観察できます。ホーガンは、「誰かが嘘をついているときは、目が頻繁に瞬きする傾向があります。目は真実か嘘かの主要な指標として機能します」と述べています。 ^[6]嘘を検出する際には、非言語的手がかりと言語的手がかりの両方が役立ちます。嘘を見破る人が言語的手がかりに一貫して頼るのは典型的ですが、これは嘘を見破る能力を妨げる可能性があります。嘘をついている人と真実を語っている人は、非言語的手がかりと言語的手がかりの形式が異なります。これを念頭に置くことが重要です。さらに、文化によって非言語的手がかりが異なる可能性があるため、人の文化的背景を理解することが、嘘の検出の容易さに影響を与えることにも留意する必要があります。アイコンタクトに加えて、これらの非言語的手がかりには、脈拍数や発汗量などの生理学的側面が含まれます。^[18]さらに、視線回避は嘘を予測する可能性があります。視線回避とは、アイコンタクトを避けることです。アイコンタクトと表情は、重要な社会的、感情的な情報を提供します。全体的に、ピース氏は「誰もが快適に感じる程度のアイコンタクトをしてください。他人を見ることが文化的に禁じられているのでない限り、見る人は見ない人よりも信頼を得ます」と述べています^[9]

嘘を隠す際には、非言語コミュニケーションによって、嘘がバレずに付きやすくなる。これは、財布を盗んだとされる人物の架空のインタビューを人々に見せた研究の結果である。インタビューを受けた人々は、約50％のケースで嘘をついた。人々はインタビューの書き起こし、またはオーディオテープ録音、またはビデオ録音のいずれかにアクセスできた。視聴者が利用できる手がかりが多ければ多いほど、実際に嘘をついたインタビューを受けた人が正直であると判断される傾向が強まった。つまり、嘘をつくのが上手な人は、声のトーンや表情を使って、自分が正直であるという印象を与えることができるのだ。^[49]一般に信じられていることとは反対に、嘘つきは必ずしもアイコンタクトを避けるわけではない。より説得力を持たせようとして、嘘つきは真実を話している人よりも意図的にインタビュアーとアイコンタクトを多く取った。^{[50] [51]} しかし、非言語的（パラバーバルおよび視覚的）コミュニケーションチャネルを介して伝達される欺瞞の手がかりの例は数多く挙げられており、欺瞞者はそれを通じて、隠された知識や実際の意見の手がかりを無意識のうちに提供していると考えられています。^[52]欺瞞の非言語的手がかりを調査するほとんどの研究は、ビデオ映像の人間によるコーディングに依存していますが（Vrij、2008 ^{[53]を参照）、最近の研究では、自動化されたボディ}モーションキャプチャシステムを使用して、真実を語る人と嘘をつく人の身体の動きの違いも実証しました。^[54]

非言語コミュニケーションは言葉によるコミュニケーションとは対照的ですが、音声信号の他の側面も含みます。特に、韻律、特に母音は、非言語コミュニケーションにおいて非常に重要な役割を果たします。テンポ、音量、抑揚、休止、ピッチなどの韻律特性を組み合わせることで、特定の言葉を使わずに感情や態度を伝えることができます。母音には、寒いときに「ぶるぶる」と言うか、何かを考えているときに「うーん」と言うなど、特定の意味を持つ音や象徴も含まれます。^[59]これらは特定の言葉ではなく、人のメッセージをさらに伝えるノイズです。これらの音には、他の非言語的な手がかりが伴うことがよくあります。

乳児は自分のニーズを伝えるために非言語的な発声に大きく依存しています。養育者が赤ちゃんと話すと、赤ちゃんはイントネーションを習得し、それを真似して自分で使い始めます。^[59]成長するにつれて、赤ちゃんはより多くのことを習得し、自分の声と発声方法を開発する方法を学ぶことができます。

さらに、ピアスとコンクリンが強調した研究では、同じスピーチの音声録音の声質を変えると、好感度の結果が変わることがわかった。話し手がダイナミックではなく会話調でスピーチをすると、より信頼できると判断された。^[60]

音声はさまざまな手がかりを通じてコミュニケーションに大きな影響を与えます。

非言語コミュニケーションは伝統的に「会話」とは考えられていないが、言語的スピーチと同様に、非常に正確で象徴的な意味を含むことがわかっている。しかし、非言語コミュニケーションの意味は、身振り、姿勢の変化、タイミングの使用を通じて伝えられる。^[61]非言語コミュニケーションのさまざまな側面のニュアンスは、世界中の文化に見られる。これらの違いは、通常、悪意を持っていない異なる文化の人々の間での誤解につながることが多い。違いは、言語的コミュニケーションよりも沈黙を好む中国人のように、コミュニケーションモードの好みに基づく場合がある。^{[62] : 69}違いは、文化が時間の経過をどのように認識するかに基づく場合もあります。クロネミック、つまり人々の時間の処理方法は、2つの方法に分類できます。1つは、イタリアとスペインで一般的な、一度に多くの活動を行うポリクロニック、もう1つは、アメリカで一般的な、一度に1つのことを行うモノクロニックです。^{[63] : 422}非言語コミュニケーションは、ジェスチャー、視線、服装、姿勢、方向、さらには照明などの環境の手がかりなど、多くの軸にわたって変化する可能性があるため、文化の違いが入り込む余地がたくさんあります。^{[64] : 8}最高の顧客サービスを誇る国である日本では、労働者は見知らぬ人に明確な指示を与えるために腕を大きく広げたジェスチャーを使用する傾向があり、常に敬意を示すためにお辞儀をします。 文化における非言語コミュニケーションを区別する主な要因の1つは、高コンテキストと低コンテキストです。コンテキストは、特定のイベントと、最終的にそこから派生する意味に関連します。^[65]「高コンテキスト」文化は、主に非言語的な手がかりとジェスチャーに依存しており、他者との関係の種類の親密さ、厳格な社会的階層と階級、深い文化的伝統、広く知られている信念とルールなどの要素を使用します。対照的に、「低コンテキスト」文化は言葉と口頭によるコミュニケーションに大きく依存しており、コミュニケーションは直接的で、社会的階層ははるかに緊張が少なく、より緩やかです。

ジェスチャーは、文化によって使い方や意味が大きく異なります。よくある例としては、指さしが挙げられます。米国では、指さしは犬を手招きするときに指や手を使って「こっちへおいで」と示すジェスチャーです。しかし、一部の文化では、指一本で指さしをするのは失礼だと考えられています。アジア文化圏の人々は、通常、何かを指すときに手全体を使用します。^[66]その他の例としては、舌を出すことが挙げられます。西洋諸国では、それは嘲りと見なされることがあります。しかし、ポリネシアでは、それは挨拶や敬意のしるしとして機能します。^{[63] : 417}拍手は北米式の拍手ですが、スペインではレストランでウェイターを呼ぶのに使用されます。同意と不同意を示すためにうなずいたり首を振ったりすることの違いもあります。北ヨーロッパ人は、「はい」と言うときに頭を上下にうなずき、「いいえ」と言うときに頭を左右に振っています。しかし、ギリシャ人は少なくとも3000年の間、反対の場合には上向きのうなずきを、賛成の場合には下向きのうなずきを使ってきた」^{[63] : 417}別れの挨拶の仕方はたくさんある。アメリカ人は手のひらを外側に向け、手を左右に動かし、イタリア人は手のひらを内側に向け、指を相手に向け、フランス人とドイツ人は手を水平に向け、指を去る人の方に動かす。^{[63] : 417}また、ジェスチャーはよりインフォーマルな場面で、そしてより頻繁に子供が使うことにも注意が必要である。^{[63] : 417}アメリカ人は、許可を与えたり行動を許可したりするために、一般的に「OK」の手のジェスチャー^[65]を使用する。しかし、日本では、同じサインは「お金」を意味する。この2つの文化以外にも、いくつかの文化（アルゼンチン、ベルギー、フランス、ポルトガル）では、「ゼロ」または「何もない」ことを意味する。東ヨーロッパの文化では、同じ「OK」サインは下品な誓いのジェスチャーと見なされている。一部の連邦文化では、人差し指は「OK」のサインよりも下品な誓いのジェスチャーである。中指だけを伸ばして手のひらを外側に向けると侮辱的なジェスチャーになることもありますが、他の文化では単に数字の「2」や「勝利のV」サインを意味します。また、手のひらを内側に向けた同じサインは、一部の文化では 「平和」を意味します。

言語に依存しないジェスチャーは、単語や表現、最も一般的なものは辞書の定義を伝える非言語的な手がかりです。^[67]文化によって非言語的なジェスチャーには違いがありますが、言語に依存しないジェスチャーは、その文化やサブカルチャーに属する人々の間で、そのジェスチャーの解釈がどのようなものであるかについて合意できるものでなければなりません。^[67]ほとんどの人間はジェスチャーを使って自分のスピーチをより明確にするため、言語に依存しないジェスチャーは意味をスピーチに頼っていません。通常、それらは単一のジェスチャーとして現れます。^[67]

多くの言語に依存しないジェスチャーは手で行われますが、「指を鳴らす」ジェスチャーは、通常、相手に大丈夫かどうかを尋ねているように聞こえます。^[67]顔で行うジェスチャーもいくつかあります。たとえば、鼻にしわを寄せることは、一般的に不承認または嫌悪を意味します。 [ ^67]頭を上下または左右にうなずくことは、話し手が話していることを理解しているか、理解していないかを示します。言語に依存しない発話は、ジェスチャーを理解するために実際の発話を必要としないからといって、文脈が必要です。^[67]中指を使うジェスチャーは、さまざまなコンテキストで使用できます。それは滑稽にも軽蔑的にもなり得ます。それを知る唯一の方法は、それを取り巻く他の行動を分析し、話し手が誰であるか、話し手が誰に話しかけているかによって異なります。^[67]

感情は非言語コミュニケーションの重要な要素です。身振りや手振りが文化によって異なるのと同様に、人々が感情を表現する方法も異なります。たとえば、「アラブやイランの文化など、多くの文化では、人々は悲しみを公然と表現します。彼らは声を出して嘆きますが、アジア文化では、感情を公然と表現することは受け入れられないというのが一般的な考えです。」^[68]西洋化された国の人々にとって、笑いは楽しさのしるしですが、アフリカの一部の地域では、笑いは驚きや恥ずかしさのしるしです。^{[63] : 417} 感情表現は文化によって異なります。^[69]ネイティブアメリカンは、感情をあまり表に出さず、控えめな傾向があります。^{[70] : 44}頻繁な接触は中国人にとって一般的ですが、アメリカでは、触る、なでる、抱きしめる、キスするなどの行為はそれほど頻繁ではなく、公に示すこともあまりありません。^{[62] : 68}レベッカ・バーンスタイン（ポイントパーク大学）によると、 「ウィンクは特に意味の多様な表情である」。ラテン文化では、ウィンクは恋愛の誘いまたは表示であった。ヨルバ族（ナイジェリア）は、子供たちに、部屋から出る時間であることを知らせるウィンクなどの特定の非言語的指示に従うように教えてきた。中国人にとって、ウィンクは不快なジェスチャーとして受け止められる。^[65]

松本とジュアンによると、さまざまな人々の非言語的動作は、重要なコミュニケーションチャネルを示しています。非言語的動作は、表現されているメッセージと一致し、調和している必要があります。そうでないと、混乱が生じます。^[17]たとえば、悲しいメッセージを言うときに、通常、個人が微笑んだり、大きく身振りをしたりすることは見られません。著者は、特に異なる文化間でジェスチャー、視線、声のトーンを比較する場合は、非言語コミュニケーションに注意することが非常に重要であると述べています。ラテンアメリカの文化では大きなスピーチのジェスチャーが受け入れられますが、中東の文化は公共の場で比較的控えめで、表現力豊かではありません。文化内でも、じっと見つめることや見つめることに関するさまざまなルールが作られています。女性は特に男性とのアイコンタクトを避ける場合があります。それは、それが性的関心の兆候と受け取られる可能性があるためです。^[66]一部の文化では、視線は尊敬のしるしと見なされることがあります。西洋文化では、アイコンタクトは注意深さと誠実さとして解釈されます。ヒスパニック、アジア、中東、ネイティブアメリカンの文化では、アイコンタクトは失礼または失礼であると考えられており、アイコンタクトがないことは相手が注意を払っていないことを意味するものではありません。声は文化の中で変化するカテゴリーです。文化が表現的であるか非表現的であるかに応じて、声のさまざまなバリエーションが異なる反応を表すことができます。^[71]

文化間の非言語コミュニケーションにおけるもう一つの大きな違いは、許容される物理的距離である。ラテンアメリカと中東では、許容される距離は、ほとんどのヨーロッパ人やアメリカ人が快適に感じる距離よりもはるかに短い。そのため、アメリカ人やヨーロッパ人は、なぜ他の人が自分から非常に近くに立って自分のパーソナルスペースを侵害しているのか疑問に思うかもしれないが、他の人は、なぜアメリカ人/ヨーロッパ人が自分から非常に離れて立っているのか疑問に思うかもしれない。^[72]さらに、ラテンアメリカ人、フランス人、イタリア人、アラブ人にとって、人々の間の距離はアメリカ人の距離よりもはるかに近い。一般的に、これらの近い距離のグループでは、1フィートの距離は恋人同士、1.5〜4フィートの距離は家族や友人同士、4〜12フィートの距離は見知らぬ人同士である。^{[63] : 421}逆に、ほとんどのネイティブアメリカンは、自分自身を守るために距離を重視している。^{[70] : 43}

非言語コミュニケーションは、アメリカ先住民コミュニティでの学習を促進するためによく使用されています。非言語コミュニケーションは、共有活動への協力的な参加に極めて重要です。なぜなら、アメリカ先住民コミュニティの子供たちは、大人を熱心に観察することで、非言語コミュニケーションを使用してやり取りする方法を学ぶからです。^[61]非言語コミュニケーションにより、継続的な鋭い観察が可能になり、参加が必要なときに学習者に合図することができます。文化は非言語コミュニケーションで重要な役割を果たし、学習活動の編成方法に影響を与える一面です。たとえば、多くのアメリカ先住民コミュニティでは、非言語コミュニケーションが重視されることが多く、子供たちが学ぶための貴重な手段として機能します。^[73]米国のメキシコ系（先住民の背景を持つと推定される）とヨーロッパ系アメリカ人の両方の血統を持つ子供たちを対象にした研究では、子供たちが言葉を発することなく一緒に働いているビデオを見たところ、メキシコ系の子供たちは、ビデオの子供たちは「手と目で話している」と言って、子供たちの行動を協力的であると表現する傾向がはるかに高かったことがわかりました。^[74]

このタイプの非言語学習の主な特徴は、子供たちが活動のあらゆる部分を観察し、相互作用する機会があることです。^[75]多くのアメリカ先住民の子供たちは、最終的に習得する活動を行っている大人や他の子供たちと密接に接触しています。活動は日常生活の通常の一部であるため、物や材料は子供にとって馴染み深いものになります。学習は、特に指導用に調整された環境ではなく、非常に文脈化された環境で行われます。^[75]たとえば、マサワ族の子供たちが市場で直接関与することは、明示的な言語指導のない学習のための一種の対話型組織として使用されます。子供たちは、市場の屋台の運営方法、世話に参加する方法、および参加する動機付けのコンテキスト内で自発的に協力する非構造化活動を通じてその他の基本的な責任を学びます。子供たちに明示的に指示または指導しないことで、合意と共有スペースを通じて問題を解決するために、調整された小さなグループに統合する方法を子供たちに教えます。 [ ^75]マサワのこれらの別々でありながら一緒に行われる実践は、日常的な交流やその後の学習活動への参加が、非言語的な社会的経験に根ざした文化化を確立することを示している。 [ ^{75]子どもたちが日常的な交流に参加すると、同時にこれらの交流の背後にある文化的意味を学んでいる。子どもたちの非言語的に組織化された社会的交流の経験は、}文化化のプロセスを構成するのに役立つ。^[75]

アメリカ大陸のいくつかの先住民コミュニティでは、子どもたちが家の中で働く主な理由の1つは、自分たちのコミュニティ内で団結を築きたいのと同じように、家族内で団結を築くことだと答えています。^[76]ほとんどの先住民の子どもたちは、非言語コミュニケーションの形でこの仕事に打ち込むことの重要性を学びます。その証拠は、子どもたちが紙人形を折る作業を、それを指導する人の姿勢と視線を観察しながら指導されるケーススタディに見ることができます。^[77]これは、子どもたちが自発的に協力し、共同作業を行うために他の人からの特定の合図を待つという、家庭やコミュニティに投影されています。

こうした正確で象徴的な意味を伝えるのに役立つ非言語コミュニケーションの 1 つの側面は、「文脈の埋め込み」です。アメリカ先住民コミュニティの多くの子供たちは、空間的にも関係的にもコミュニティの取り組みに深く関わっており、言葉が必ずしも必要ではないことを考えると、非言語コミュニケーションを促進するのに役立つという考えです。子供たちが積極的な参加者として取り組みの文脈に深く関わっている場合、調整は共通の参照に基づいて行われ、非言語コミュニケーションを可能にし、維持し、促進するのに役立ちます。^{[78] 「文脈の埋め込み」という考えにより、ネイティブ アメリカンの}アラスカ アサバスカ族とチェロキー族のコミュニティでは、非言語コミュニケーションが学習の手段となります。さまざまな家族やコミュニティの社会的交流を観察すると、社会的関与は非言語コミュニケーションによって支配されます。たとえば、子供たちが年長者に考えや言葉を口頭で引き出す場合、彼らはスピーチを注意深く構成することが期待されます。これは、会話のジャンルの変化が弱さと無礼を明らかにする場合の過度のスピーチ行為として、文化的謙虚さと敬意を示しています。この慎重な自己検閲は、主に非言語的コミュニケーションに依存しているアサバスカ族とチェロキー族のネイティブアメリカンの伝統的な社会的交流を例示しています。^[79]

ウォームスプリングスインディアン居留地のほとんどの子供たちは、学業環境の範囲内で非言語的手がかりを使用しています。これには、口語的なコミュニケーションで様式化された手振りを通してネイティブアメリカンの宗教に言及すること、言語的および非言語的な感情の自己抑制、対面での関わりの中で下顔の動きを少なくして目に注意を向けることなどが含まれます。したがって、居留地の教室内での社会的状況への子供たちのアプローチは、主に言語による学習環境の障壁として機能する可能性があります。ウォームスプリングスの子供たちのほとんどは、コラボレーション、伝統的なジェスチャー、観察学習、共有参照の非言語的コミュニケーション構造に適した学習モデルの恩恵を受けています。^[80]

非言語コミュニケーションはアメリカ先住民コミュニティでより一般的であるが、言語コミュニケーションも使用されていることに注意することが重要です。言語コミュニケーションは、活動への参加に代わるものではなく、活動の完了に向けた追加のガイダンスやサポートとして機能することが望ましいです。^[61]

（神経定型的）コミュニケーションの多くは非言語的であるため、対応する語用論を学ばずに言語を学ぶと、誤解を招く可能性があります。 ^[81]「これは、言語が流暢であるにもかかわらず、異文化間の衝突、誤解、コミュニケーションの曖昧さにつながる可能性があります（マリアンナ・ポゴシアン博士によると）」^[81]非言語コミュニケーションは、文化を結び付けてお互いを理解し、本物に見えるようにする違いを生み出します。または、異なるグループが特定の非言語的な合図やジェスチャーをどのように見ているかについての誤解により、人々を遠ざける可能性があります。さまざまな文化の子供たちは、生まれたときから、その文化が普遍的であると定義するジェスチャーと合図を教えられますが、他の文化ではそうではありません。ただし、いくつかの動きは普遍的です。^[82]証拠によると、神経定型的な人間は、何かに満足しているときは笑顔になり、何かが動揺したり悪いときには顔をしかめます。^[82]

「非言語コミュニケーションの研究では、大脳辺縁系が行動の場である。なぜなら、大脳辺縁系は、私たちの周りの世界に反射的に、瞬時に、リアルタイムで、考えずに反応する脳の部分だからである。」^{[43]人から人への非言語的な合図は、}環境と完全に関係しているわけではないという証拠がある。^[9]

ジェスチャーとともに、表現型特性も、例えば目の色、髪の色、身長など、非言語コミュニケーションにおいて特定のメッセージを伝えることができます。身長に関する研究では、一般的に、背の高い人の方が印象的であると認識されることがわかっています。メラメッドとボジオネロス (1992) は、英国の管理職のサンプルを調査し、身長が昇進の重要な要因であることを発見しました。身長には利点と欠点もあります。「背の高い人は背の低い人よりも尊敬されることが多いですが、身長は 1 対 1 のコミュニケーションの一部の側面では悪影響を及ぼします。たとえば、相手と「同じレベルで話す」必要がある場合や、「目を合わせて」話し合う必要がある場合、自分の能力に見合わないと思われたくない場合があります。」^[9]

クロネミクスとは、時間の使い方のことです。時間の使い方は、非言語的にコミュニケーションをとり、メッセージを送ることができます。時間の使い方や、他人に時間を与えるか与えないかによって、さまざまなメッセージを伝えることができます。クロネミクスは、私たちが何を大切にしているか、また権力についてのメッセージを他人に送ることができます。「上司など、自分より権力のある人に会いに行くと、待たされることは珍しくありません。しかし、権力のある人を待たせるのは失礼だと考えるでしょう。実際、権力のある人の時間は、権力のない人の時間よりも価値があるというのがルールのようです。」^[83]

非言語コミュニケーションは、メッセージを効果的に伝達する上で重要な役割を果たします。誕生から始まり、生涯にわたって続く非言語コミュニケーションは、最初の2者間のやり取りから、言語的および非言語的手がかりの統合まで、3つの段階を経る発達過程を経ます。多様な機能を持つ非言語コミュニケーションは、言語化が不要または不可能な状況で言語的やり取りの代わりとして機能します。感情状態を明らかにし、特定の感情を明確に表現することで、コミュニケーションに明瞭性を加えます。これは、象徴、イラストレーター、調節子、アダプター、および音声などのさまざまな非言語要素を通じて実現されます。このシステムは、パラ言語学、運動学、触覚コミュニケーション、近接学などの要素によって形成され、社会的、学術的、および職業的な状況に影響を与えます。^[84]見落とされがちですが、非言語的手がかりは、特に言語を習得していない乳児や重度の障害を抱える個人とのやり取りにおいて重要な意味を持ち、最大80％のメッセージを伝達する可能性があります。^[84]これらの手がかりの文化的ニュアンスは、文脈、シグナリング、解釈の側面を強調し、解釈の必要性を強調しています。

キネシックスとは動き、より具体的には手、体、顔の動きの研究と定義されます。この用語はレイ・バードウィステルによって造られましたが、彼はボディランゲージという用語は不正確であると考え、代わりに体の動きから生じる非言語行動として説明することを選択しました。この行動に関する研究では、誰かがさりげなく微笑みながら前に傾き、アイコンタクトを維持して非支配的で親密な態度を放つなどの例が示されています。対照的に、誰かが後ろに傾き、表情が冷静でアイコンタクトがほとんどないかまったくない場合、非友好的で支配的な態度を放つ可能性があります。^[85]

追加の研究では、アイコンタクトは運動学に関わる非言語コミュニケーションの重要な部分であり、より長く適切なレベルのアイコンタクトは個人に信頼性を与えると述べられています。アイコンタクトを維持しない人についてはその逆が言われ、彼らは不信感を抱く可能性が高いです。アイコンタクトが多いほど、交流した人々からの好感度と信頼性が高くなることにも関連していることがわかっています。実際の例としては、サービスワーカーが挙げられます。研究では、笑顔で顧客を迎えるワーカーは、笑顔のないワーカーよりも温かい人のように見えることがわかりました。顧客は、笑顔や手を振ったり握手したりするなどのオープンな体の動きがない人は温かさに欠け、あまり友好的ではないと報告しました。^[85]

触覚学は非言語コミュニケーションとしての触覚の研究であり、触覚コミュニケーションは人間や他の動物が触覚を介してどのようにコミュニケーションするかを指します。

人間同士の接触は、コミュニケーションとして定義できるものとして、握手、手を握ること、キス（頬、唇、手）、背中をたたくこと、ハイタッチ、肩をたたくこと、腕を撫でることなどがある。自分自身に触れることには、なめる、つまむ、抱く、引っ掻くことなどが含まれる。^{[30] : 9}これらの行動は「アダプター」または「テル」と呼ばれ、コミュニケーションを行う側と聞く側の意図や感情を明らかにするメッセージを送ることがある。接触から伝わる意味は、文化、状況の文脈、コミュニケーションを行う側の関係、接触の仕方に大きく依存する。^{[30] : 10}

触覚は人間にとって極めて重要な感覚です。表面や質感に関する情報を提供するだけでなく、対人関係における非言語コミュニケーションの要素であり、肉体的な親密さを伝えるのに不可欠です。触覚は性的なもの（キスなど）とプラトニックなもの（ハグやくすぐりなど）の両方に使用できます。

触覚は胎児の中で最も早く発達する感覚です。人間の赤ちゃんは、たとえ視覚と聴覚が残っていても、触覚がなければ生き残るのが非常に困難になることが観察されています。^[86]視覚と聴覚がなくても触覚で知覚できる赤ちゃんは、はるかに良い状態になる傾向があります。

チンパンジーは触覚が非常に発達しています。生まれたばかりのチンパンジーは、視力も聴力も乏しいですが、母親にしがみつきます。ハリー・ハーロウは、アカゲザルを対象にした物議を醸した研究を行い、柔らかいテリー布で包まれた針金製の給餌器具「テリー布の母親」で育てられたサルは、触覚刺激と快適さをある程度与えてくれましたが、本当の親を持ったサルは、単なる針金製の母親で育てられたサルよりも、大人になってから感情的にかなり安定していることを観察しました (ハーロウ、1958 年)。

触れることは国によって扱いが異なり、社会的に許容される触れ方のレベルも文化によって異なります (Remland, 2009)。たとえば、タイ文化では、頭に触れることは失礼だと考えられる場合があります。Remland と Jones (1995) は、コミュニケーションをとる人々のグループを研究し、触れることは、イタリア人 (14%) とギリシャ人 (12.5%) に比べて、イギリス人 (8%)、フランス人 (5%)、オランダ人 (4%) の間ではまれであることを発見しました。 ^{[87]殴る、押す、引っ張る、つねる、蹴る、首を絞める、格闘技は、身体的虐待の文脈における触れ方の形態です。Journal} of Nonverbal Behavior で、 McDaniel らは、文化、関係性、触れられる体の部位の数というレンズの下で、異なる国の人々の間のコミュニケーションの一形態としての触れ方を評価しました。ラテンアメリカ人は、公共の場で愛情表現（PDA）を避ける傾向があり、非接触文化であると考えられているアジア人とは対照的に、触覚活動の度合いが高いことで知られています。

プロキシミクスとは、空間をコミュニケーションの一形態として利用することと定義され、他者からどれだけ離れているか、または近いかということも含まれる。プロキシミクスは、文化、人種/民族、性別、年齢によって影響を受ける。エドワード・T・ホールは、外交官と仕事をしているときに、人々がコミュニケーションにおいて空間をどのように利用するかは文化によって左右されることに気付き、1959年にプロキシミクスに関する調査結果を『沈黙の言語』として出版した。^[45]プロキシミクスはビジネスでも大きな役割を果たしており、研究では性別や、以前のつながりのない顧客のプライバシーの侵害が取引の結果に悪影響を及ぼすことが示されている。^[88]さらに、接触の多い文化では、人々は一般的に近い距離にいる方が安心するが、接触の少ない文化では、個人空間が広い方が安心する。ホールは、プロキシミクスの利用方法は文化によって異なり、ある文化で慣習となっていることが、異なる文化の人々にとっては混乱を招くものから不快なものまでさまざまであるため、プロキシミクスは文化間で誤解を引き起こす可能性があると結論付けた。^[89]

エドワード・T・ホールによると、私たちが自分とコミュニケーションをとる相手との間に保つ空間の量は、近接学の科学の重要性を示しています。このプロセスでは、特定の時点で他の人に対してどのように感じているかがわかります。これは近接学と共鳴し、文化的なレンズを通して見ると、文化のスペクトルではイデオロギーが異なるように、人々は空間の背後にある意味のために異なって空間を使用します。^[90]アメリカ文化の中で、ホールは4つの主要な距離ゾーンを定義しています：（i）親密な（触れる程度から18インチ）距離、（ii）個人的な（18インチから4フィート）距離、（iii）社会的（4フィートから12フィート）距離、および（iv）公共（12フィート以上）距離。

親密な空間とは、18インチ未満の距離であり、配偶者、パートナー、友人、子供、親など、非常に心地よく感じる人と関わるときに最もよく使用されます。個人的な空間とは、18インチから4フィートの距離であり、通常、個人が友人と交流するときに使用されます。社会的距離は、同僚、クラスメート、知人、または見知らぬ人とコミュニケーションをとるときに使用されるため、最も一般的な種類の近接性です。公共の距離は、個人と聴衆の間に最大のギャップを生み出し、12フィートを超える距離として分類され、スピーチ、講義、または正式な行事でよく使用されます。^[91]

誰かと対面してコミュニケーションをとるとき、会話のどの部分が言語的か非言語的か区別することが難しい場合があります。^[92]同じ主題で行われた他の研究では、よりリラックスした自然なコミュニケーションの設定では、言語的および非言語的な信号と手がかりが驚くほど同様の方法で貢献できるという結論が出ています。^[93] Argyle、^[26]は、被験者に見せるビデオテープを使用して、従属的/支配的な態度のコミュニケーション（高コンテキストと低コンテキスト、高コンテキストではより厳格な社会階級に頼り、支配を表現するためにより短く素早い応答ルートを取り、低コンテキストではその逆で、すべてを説明するために時間をかけ、コミュニケーションを重視し、従属的でリラックスした方法で他者との信頼と尊敬を築く）を分析しました。^[94]そして、非言語的手がかりは言語的手がかりの4.3倍の効果があることがわかりました。最も重要な効果は、体の姿勢が非常に効率的に（その人が育った文化や文脈に特有の）優れた地位を伝えることだった。一方、Hseeらによる研究^[95]では、被験者に人を幸せ/悲しいという次元で判断してもらったところ、イントネーションの変化が最小限で話された言葉は、音のない映画で見られる顔の表情よりも約4倍大きな影響を与えることがわかった。したがって、顔の表情や身体的合図などの特定の非言語的癖を考慮すると、話し言葉や感情と比較すると意味が矛盾する可能性があります。両方のタイプのコミュニケーションを使用する場合、設定やシナリオが異なれば、異なる応答と意味が生成されます。会話中に賢く一緒に使用すれば、他の方法では互いに補完し合うことができます。^[26]

効果的なコミュニケーションを図るには、非言語会話が言語会話をサポートすることが重要であり、その逆も同様です。非言語の手がかりが言語で言っていることと収束すれば、私たちのメッセージはさらに強化されます。^[96] マインドフルネスは、NVCへの意識を高めるのに役立つテクニックの1つです。私たちがより注意深くなり、自分の体がどのように動いているかに集中すれば、外部の非言語コミュニケーションをよりうまく制御でき、より効果的なコミュニケーションにつながります。^[97]

コミュニケーション中、非言語メッセージは、繰り返す、矛盾する、補完する、代用する、調整する、強調する/調整する、という 6 つの方法で言語メッセージと相互作用します。

同じやりとりの中で言語的メッセージと非言語的メッセージが矛盾すると、反対または矛盾したメッセージが送られることがあります。口頭で真実を述べながら、同時にそわそわしたり、アイコンタクトを避けたりする人は、やりとりの相手に矛盾したメッセージを伝える可能性があります。矛盾したメッセージは、不確実性、相反する感情、またはフラストレーションから生じるさまざまな理由で発生する可能性があります。矛盾したメッセージが発生すると、状況を明確にするために追加情報を得るために人々が使用する主なツールは非言語コミュニケーションになります。やりとり中に人々が矛盾したメッセージを知覚すると、身体の動きと位置に大きな注意が払われます。非言語コミュニケーションの定義は私たちの心の中に限られたイメージを作り出しますが、より明確なイメージを作り出す方法があります。言語的コミュニケーションと非言語的コミュニケーションには、発見されたさまざまな側面があります。それらは、(1) 構造と非構造、(2) 言語的と非言語的、(3) 連続的と不連続的、(4) 学習的と生得的、(5) 左半球処理と右半球処理です。^{[98] : 7}

非言語的コミュニケーションと言語的コミュニケーションが互いに補完し合うことで、メッセージの正確な解釈が容易になります。コミュニケーションの目標を達成しようとするときに、非言語的手がかりを使って言語メッセージを詳しく説明し、送られた情報を補強することができます。非言語的シグナルが言語的やり取りを肯定すると、メッセージはよりよく記憶されることが示されています。^{[30] : 14}

非言語行動は、メッセージを伝える唯一の手段として使われることがあります。人々は、顔の表情、体の動き、体の位置が特定の感情や意図と一致することを学びます。非言語シグナルは、言語コミュニケーションなしでメッセージを伝えるために使用できます。非言語行動がメッセージを効果的に伝えない場合は、理解を高めるために言語的方法が使われます。^{[30] : 16}

言語コミュニケーションは、文法の規則が定められた、高度に構造化されたコミュニケーション形式です。言語コミュニケーションの規則は、他の人が言っていることを理解し、意味をなすのに役立ちます。たとえば、新しい言語を学んでいる外国人は、自分の言っていることを理解してもらうのに苦労することがあります。一方、非言語コミュニケーションには、コミュニケーションに関して正式な構造はありません。非言語コミュニケーションは、考えなくても行われます。同じ行動でも、悲しみの涙や喜びの涙など、さまざまな意味を持つことがあります。したがって、これらの手がかりを正しく理解するには、注意深く解釈する必要があります。^{[98] : 7–8}

非言語コミュニケーションのシステムには割り当てられた記号がわずかしかありません。うなずくことは、ある文化では同意を示す記号の1つですが、他の文化では不同意を意味します。一方、言語コミュニケーションには、特定の意味を持つ記号のシステムがあります。^{[98] : 8}

言語的コミュニケーションは不連続な単位に基づいていますが、非言語的コミュニケーションは連続的です。非言語的コミュニケーションは、部屋を出ない限り止めることはできませんが、その場合でも、個人内プロセス（個人が自分自身とコミュニケーションをとること）は依然として発生します。他の誰かがいなくても、身体は非言語的コミュニケーションをなんとか受けることができます。たとえば、白熱した議論の後には他の言葉は話されていませんが、怒った顔や冷たい視線がまだ散らばっています。これは、非言語的コミュニケーションが連続的である例です。^{[98] : 8}

学習された非言語的合図は、強化するためにコミュニティまたは文化を必要とします。たとえば、テーブルマナーは生まれたときに備わっている生来の能力ではありません。服装規定は社会によって確立されなければならない非言語的合図です。手のシンボルは文化によって解釈が異なり、生来の非言語的合図ではありません。学習された合図は、訓戒または肯定的なフィードバックによって徐々に強化されなければなりません。

生来の非言語的手がかりは、人間の行動に「組み込まれた」特徴です。一般的に、これらの生来の手がかりは普遍的であり、文化に関係ありません。たとえば、微笑む、泣く、笑うなどの動作は、教える必要はありません。同様に、胎児の姿勢などの一部の体位は、普遍的に弱さと関連しています。その普遍性により、これらの手がかりを理解する能力は、個々の文化に限定されません。^{[98] : 9}

このタイプの処理には、非言語コミュニケーションに対する神経生理学的アプローチが関係しています。右半球は空間、絵、ゲシュタルトタスクなどの非言語刺激を処理し、左半球は分析および推論タスクなどの言語刺激を処理すると説明されています。言語的および非言語的コミュニケーションメッセージの違いを処理することの意味を知ることは重要です。個人がメッセージや意味を解釈する際に、適切なタイミングで適切な半球を使用しない可能性があります。^{[98] : 9}

1977年から2004年にかけて、3つの別々の医学部のチームが同様のパラダイムを使用して、病気と薬物が非言語的コミュニケーションの受容性に与える影響について研究しました。^[99]ピッツバーグ大学、イェール大学、オハイオ州立大学の研究者は、被験者にスロットマシンで配当を待つギャンブラーたちを観察させました。この配当の額は、強化の前に非言語的伝達によって読み取られました。この手法は、心理学者のロバート・E・ミラーと精神科医のA・ジェームズ・ジャンニーニによって開発され、研究は両名によって指揮されました。これらのグループは、ヘロイン中毒者^[100]とフェンシクリジン乱用者^[101]の受容能力の低下を報告しましたが、コカイン中毒者の受容性の向上とは対照的でした。重度のうつ病の男性^[102]は、気分安定男性と比較して、非言語的合図を読み取る能力が著しく低下していました。

非言語的手がかりを読み取る能力をテストされた被験者の中には、明らかに直感的なパラダイムが採用されたが、他の被験者には因果関係のアプローチが使用された。^[103]前者のグループの被験者は、強化が起こる前に素早く答えた。彼らは特定の回答の根拠を述べることができなかった。後者のカテゴリーの被験者は、回答を遅らせ、その選択の理由を述べることができた。2つのグループ間の正確さのレベルは変わらず、利き手も変わらなかった。^[104]

肥満女性^[105]と月経前症候群の女性^[106]も、これらの手がかりを読み取る能力が低下していることがわかった。対照的に、双極性障害の男性は能力が向上していた。^[107]表情神経が完全に麻痺した女性は、顔の非言語的手がかりをまったく送信または受信できないことがわかった。^[108]非言語的受容性のレベルの正確さのレベルが変化したため、研究チームのメンバーは、脳内に非言語的手がかりの受信に作用する生化学的部位があると仮定した。特定の薬物は能力を高め、他の薬物は能力を低下させたため、神経伝達物質のドーパミンとエンドルフィンが病因の候補である可能性が高いと考えられた。しかし、利用可能なデータに基づいて、採用されたパラダイムに基づいて主な原因と主な影響を分類することはできなかった。^[109]

イントネーションや表情が使われると、ジェスチャーが強調される。「話し手は、受け手が自分の発話をどう解釈するかを予測することが多い。あまり明白でない別の解釈を望む場合、発話を「マーク」することがある（例えば、特別なイントネーションや表情で）。」^{[110]この「マーク」と呼ばれる特定の強調は、幼児が習得した非言語的コミュニケーションの形態として見分けることができる。Carpenter}らがJournal of Child Languageで発表した画期的な研究では、ジェスチャーをマークする行為は 3 歳児には認識されるが、2 歳児には認識されないという結論が出ている。

この研究では、2歳と3歳の幼児を対象に、ジェスチャー内のマークの認識についてテストが行​​われました。実験は、検査官と被験者（最初の研究では3歳児）がいる部屋で行われました。検査官は各子供の向かいに個別に座り、スポンジの入った財布やスポンジの入った箱など、さまざまな物で遊ばせました。子供が3分間物で遊んだ後、検査官は子供に片付けの時間だと伝え、物を指差して合図しました。彼らは、最初は指差してジェスチャーをマークしないことで子供の反応を測定し、要求に対する子供の反応と、子供が物を片付けるために手を伸ばすかどうかを確認しました。子供の反応を観察した後、検査官は、物が片付けられるはずであると子供に信じ込ませるために、表情でジェスチャーをマークしながら、もう一度尋ねて指差しました。結果は、3歳児は、ジェスチャーがマークされずに提示されたときとは対照的に、ジェスチャーに反応して物を片付けることで、マークされていることを認識できることを示しました。

同じ実験を2歳児を対象に行った2番目の研究では、結果は異なっていました。ほとんどの場合、子供たちは3歳児の結果とは異なり、マークされたジェスチャーに頻繁に反応しないため、マークされたジェスチャーとマークされていないジェスチャーの違いを認識していませんでした。これは、この種の非言語コミュニケーションが幼い頃に習得され、2歳児よりも3歳児の方がよく認識されることを示しており、マークを認識する能力は、3歳から4歳の間の発達の初期段階で習得されると解釈しやすくなります。

ブーン氏とカニンガム氏は、子供が何歳から表情豊かな体の動きの中に感情的な意味（幸福、悲しみ、怒り、恐怖）を認識し始めるかを調べる研究^[111]を行った。この研究では、4歳、5歳、8歳のグループに分けられた29人の成人と79人の子どもが対象となった。子どもたちには2つのクリップを同時に見せ、対象の感情を表現しているものを指差すように指示した。研究の結果、テストされた4つの感情のうち、4歳児は悲しみのみを偶然よりも高い確率で正しく識別できたことが明らかになった。5歳児はより良い成績を収め、幸福、悲しみ、恐怖を偶然よりも高いレベルで識別することができた。8歳児と成人は4つの感情すべてを正しく識別でき、2つのグループのスコアにほとんど差がなかった。4歳から8歳の間には、非言語コミュニケーションとデコード能力が劇的に向上する。

ピッツバーグ、イェール、オハイオ州立大学チームの研究の副産物として、デート外の異性間のレイプにおける非言語的表情の役割の調査が行われた。成人女性を連続してレイプした男性を対象に、非言語的受容能力を調べたところ、どのサブグループよりもスコアが高かった。^[112]次にレイプ被害者を検査した。異なる加害者から少なくとも2回レイプされた女性は、男性または女性の送信者からこれらの表情を読み取る能力が著しく低下していると報告された。^[113]これらの結果は懸念すべきもので、捕食者と被捕食者のモデルを示唆している。著者らは、これらの予備調査結果の性質が何であれ、レイプ犯の責任が軽減されることはないと指摘した。

このグループの最終的な研究対象は、彼らが教えている医学生たちだった。オハイオ州立大学、オハイオ大学、ノースイーストオハイオ医科大学の医学生たちが被験者として招かれた。家庭医療、精神医学、小児科、産婦人科の専門分野を希望する学生は、外科医、放射線科医、病理学者として訓練を受ける予定の学生よりも、有意に高いレベルの正確性を達成した。内科と形成外科の候補者は、平均に近いレベルのスコアを獲得した。^[114]

• 「信頼性、尊敬、そして力: 適切な非言語的シグナルを送る」デブラ・スタイン著
• このトピックに関する 500 以上の無料記事が掲載されているオンライン非言語ライブラリ。
• デイビッド・B・ギブンズによる非言語研究センター
• 「Psychology Today 非言語コミュニケーション ブログ投稿」ジョー・ナヴァロ著
• 「NVC ポータル – 非言語コミュニケーションに関する情報を提供する便利なポータル」 2010 年 5 月 23 日、Wayback Machineにアーカイブ
• 「オンラインでの道を切り開く: 旅行中のボディランゲージの使用」ハンク・マーティン著
• 「態度と地位の関係を伝える際の姿勢と位置の重要性」メラビアン・アルバート著