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印象管理とは、人々が社会的相互作用において情報を調整・制御することによって、人、物、出来事に対する他者の認識に影響を与えようとする意識的または無意識的なプロセスである。[ 1 ]これは、1956年にアーヴィング・ゴフマンが『日常生活における自己呈示』で初めて概念化し、その後1967年に拡張された。
印象管理行動には、説明（非難を避けるために否定的な出来事の説明をする）、言い訳（否定的な結果に対する責任を否定する）、意見の同調（対象と一致する話し方や行動をする）など、多くの種類があります。[ 2 ]印象管理を行う人は、このような行動を利用することで、自分自身や自分に関連する出来事に対する他者の認識をコントロールすることができます。印象管理は、スポーツ（派手な服を着たり、自分のスキルでファンを感動させようとしたり）やソーシャルメディア（肯定的な投稿のみを共有する）など、ほぼあらゆる状況で可能です。印象管理は、善意でも悪意でも使用できます。
印象管理は通常、自己呈示と同義語として用いられ、人が自分のイメージに対する認識に影響を与えようとする行為を指します。印象管理の概念は当初、対面コミュニケーションに適用されましたが、その後、コンピュータを介したコミュニケーションにも適用されるようになりました。印象管理の概念は、心理学や社会学といった学術分野だけでなく、企業コミュニケーションやメディアといった実務分野にも応用可能です。
印象管理の基礎と定義原理は、アーヴィング・ゴフマンが著書『日常生活における自己呈示』で確立した。印象管理理論は、人は自分の目標に応じて他者からの認識を変えようとすると述べている。言い換えれば、この理論は、個人が自分のニーズと目標を満たす方法で、どのように自己を呈示したいかに関するものである。ゴフマンは「人々が日常の仕事の場面でどのように自己を呈示し、そうすることで他者に何をしているかに焦点を当てることを提唱した」とし、「人が他者からどのような印象を持たれるかを導き、コントロールする方法、そして他者の前でパフォーマンスを行う際に何をするかしないかに特に関心を持っていた」。[ 3 ]
印象管理は、現実であろうと想像であろうと、あらゆる社会的相互作用に見られ、さまざまな要因によって左右されます。特定の社会的状況の特徴は重要です。具体的には、周囲の文化的規範が、特定の非言語的行動の適切性を決定します。[ 4 ]行動ややり取りは、対象者に対して適切であり、その文化の規範の範囲内である必要があります。したがって、聴衆の性質や話し手との関係が、印象管理の実現方法に影響を与えます。
監視の対象となる可能性があるという認識も重要です。個人の目標は印象管理の戦略に影響を与え、どのように受け止められるかに影響します。これにより、自己提示のさまざまな方法が生じます。自己効力感とは、意図した印象を伝えることが可能だと確信しているかどうかを指します。[ 5 ]例えば、詐欺師は、ターゲットの信頼を得る過程で自信を醸し出す能力に頼ることができます。
否定的な噂に関連付けられた顔は、中立的または肯定的な関連付けの顔よりも、人々の注意を向けやすいという証拠がある。[ 6 ]これは、人間の知覚は、人が意識的に気づく前であっても、何を見るか、何を無視するかを「選択」する無意識の脳プロセスによって形成されることを示す一連の研究に貢献している。この発見は、脳が「悪者」や詐欺師、つまり欺瞞、窃盗、その他の非協力的な行動によって社会生活を損なう仲間の人間に対して特に敏感になるように進化したという考えを補強するものである。[ 6 ]
自己表現には、自己開示（他人に自分を「自分」たらしめているものを明らかにする）、外見の管理（周囲に溶け込もうとする）、迎合、行動の整合（自分の行動を魅力的または理解しやすいように見せる）、そして他者へのアイデンティティの押し付け（他人に自分のアイデンティティを押し付ける）など、多くの方法があります。一般的に魅力的だと考えられる自己表現を維持することは、社会的資本を増やすのに役立ちます。この方法は、ネットワーキングイベントでよく使われます。これらの自己表現方法は、企業が一般の人々に対する印象管理にも使用できます。[ 1 ] [ 7 ]
自己呈示とは、自分自身に関する情報、あるいは自分自身のイメージを他者に伝えることである。自己呈示には2つの種類と動機がある。
自己表現は、自己表現の一種です。人は自己のアイデンティティを確立するために自己イメージを構築し、そのイメージに沿った形で自己を表現します。自己表現が制限されていると感じると、反発したり反抗的な態度をとったりすることがよくあります。つまり、自己表現の自由を制限しようとする人々に対して、自らの自由を主張しようとするのです。この例として、極めて厳格で支配的な親のもとで育った人が挙げられます。このような状況にある子どもは、自分のアイデンティティや感情が抑圧されていると感じ、他者に対して否定的な行動をとるようになるかもしれません。
自己呈示は、防御的戦略と主張的戦略（保護的戦略と獲得的戦略とも呼ばれる）のいずれかである。[ 12 ]防御的戦略には、脅威的な状況の回避や自己ハンディキャップなどの行動が含まれるのに対し、主張的戦略は、自己の言語的理想化、ステータスシンボルの使用、または同様の行為などのより積極的な行動を指す。[ 13 ]
これらの戦略は、自尊心を維持する上で重要な役割を果たします。[ 14 ]自尊心は、自分のパフォーマンスに対する評価と、他人が自分のパフォーマンスにどのように反応するかという認識によって影響を受けます。その結果、人々は自尊心を高めるような反応を他人から引き出すような印象を積極的に表現します。[ 15 ]
2019年、フィルター加工された写真はユーザーから欺瞞的だと認識されるようになったため、PlentyOfFishをはじめとする出会い系サイトはフィルター加工された画像を禁止し始めた。[ 16 ]
ゴフマンは1967年の著書『相互作用の儀式』の中で、人々は「ライン」、つまり「言語的および非言語的行為のパターン」を演じることで社会的相互作用に参加すると主張した。このラインは演者と聴衆の両方によって作られ、維持される。[ 17 ]ラインを効果的に演じることで、人は「面子」とも呼ばれる肯定的な社会的価値を得る。社会的相互作用の成功は、演者が面子を維持する能力を持っているかどうかにかかっている。[ 3 ]その結果、人は「相互作用者としての自分を維持し、コミュニケーションの準備ができていて、他の人が自分に対して相互作用者として現れることで危険にさらされないように行動できる人物」になることで、ある種の性格を示すことが求められる。[ 17 ]ゴフマンは、人間が「通常の仕事の状況で、どのように自分自身と自分の活動を他の人に提示するか、どのように他人が自分に対して抱く印象を導き、コントロールするか、そして他人の前で自分のパフォーマンスを維持しながら、どのようなことをするか、あるいはしないか」を分析している。[ 18 ]
ゴフマンが社会的相互作用において物理的に存在する人々に焦点を当てたとき、「印象管理の社会的側面は、組織内での関与の特定の場所と時間を超えて確かに広がっている」。印象管理は「個人とコミュニティの両方に影響を与える社会的活動」である。[ 3 ]人が自分自身に対する義務から良い振る舞いをするときは「プライド」と呼び、より広い社会単位に対する義務のためにそうし、その義務から支援を受けるときは「名誉」と呼ぶ。[ 17 ]
ゴフマンが追求する道徳基準へのもう一つのアプローチは、「行動規範」という概念であり、これは「義務または道徳的制約として部分的に理解できる」。これらの規範は、実質的なもの（法律、道徳、倫理を含む）または儀礼的なもの（エチケットを含む）である可能性がある。[ 3 ]行動規範は、「関係が非対称であり、一方の人が他方に対して期待するものが階層的である」場合に重要な役割を果たす。[ 3 ]
ゴフマンは印象管理を劇論的に提示し、劇のメタファーに基づいて社会的な状況における複雑な人間のパフォーマンスの背後にある動機を説明した。[ 19 ]ゴフマンの研究は象徴的相互作用論の視点の側面を取り入れており、[ 20 ]コミュニケーションプロセスの相互作用的な性質の質的分析を強調している。印象管理には他者の物理的な存在が必要である。自分の利益のために特定の目的を追求する演者は、「特定の観客に正しい印象を与えるように自分の行動を適応させるよう努力し」、「観客に自分のパフォーマンスを真剣に受け止めるよう暗黙のうちに求める」必要がある。[ 3 ]ゴフマンは、個人は他者の中にいる間、個人または社会的な目標を達成するために、常に他者が自分に対して抱く印象をコントロールしようと努力すると提唱した。[ 21 ]
環境と対象オーディエンスによって形作られたアクターは、インタラクションをパフォーマンスと捉えます。パフォーマンスの目的は、アクターの望ましい目標と一致する印象をオーディエンスに与えることです。[ 22 ]したがって、印象管理は状況に大きく依存します。[ 23 ]これらの目標に加えて、個人はインタラクティブな環境に対する反応が異なり、オーディエンスの反応に反応しない人もいれば、肯定的な結果を引き出すためにオーディエンスの反応に積極的に反応する人もいます。環境と対象オーディエンスに対する反応のこれらの違いは、自己モニタリングと呼ばれます。[ 24 ]印象管理のもう1つの要因は自己検証であり、オーディエンスをその人の自己概念に合わせる行為です。
聴衆は現実の聴衆でも想像上の聴衆でも構いません。IMスタイルの規範は、社会化を通じて受け継がれる精神的プログラミングの一部であり、非常に基本的なものであるため、私たちは通常、それらに対する期待に気づきません。話し手（アクター）が望ましいイメージを投影しようとする一方で、聞き手（聴衆）は共鳴するイメージまたは不調和なイメージを帰属させる可能性があります。恥ずかしい思いをさせ、参加者のイメージを脅かす状況はその一例です。[ 25 ]
ゴフマンは、演者は「劇作上の規律を防御手段として用いて、『ショー』が中断なく続くようにすることができる」と提唱している。[ 3 ]ゴフマンは、劇作上の規律には以下が含まれると主張している。 [ 3 ]
社会心理学者のエドワード・E・ジョーンズは、1960年代に印象管理の研究を心理学の分野に持ち込み、それを拡張して、人々が自分の個人的な特徴に対する他人の印象をコントロールしようとする試みを含めるようにした。[ 26 ]彼の研究は、基本的な対人プロセスとしての印象管理への注目を高めるきっかけとなった。
自己の概念は印象管理理論にとって重要であり、人々が自分自身について抱くイメージは社会的相互作用によって形成され、また社会的相互作用によって形成される。[ 27 ]私たちの自己概念は、人生の早い段階での社会的経験から発達する。[ 28 ]シュレンカー（1980）はさらに、子供たちは自分の行動が他人に及ぼす影響や、他人が自分をどのように評価するかを予測すると示唆している。彼らは他人に与える印象をコントロールし、そうすることで社会的相互作用から得られる結果をコントロールする。
社会的アイデンティティとは、人々が社会的な相互作用においてどのように定義され、どのように見なされるかを指します。[ 29 ]個人は、他者に投影する社会的アイデンティティに影響を与えるために、印象管理戦略を用います。[ 28 ]人々が確立するアイデンティティは、他者の前での行動、他者からの扱い、そして受け取る結果に影響を与えます。したがって、他者が自分に対して抱く印象に影響を与えようとする試みにおいて、人は自身の社会的結果に影響を与える上で重要な役割を果たします。[ 30 ]
社会的相互作用とは、私たちが周囲の人々に対して行動し、反応するプロセスです。簡単に言えば、社会的相互作用には、人々が互いに行う行為と、それに対する反応が含まれます。[ 31 ]自己呈示の最も基本的な機能は、社会的状況の性質を定義することです（ゴフマン、1959）。ほとんどの社会的相互作用は、役割によって大きく左右されます。各人は果たすべき役割を持っており、これらの役割が効果的に実行されると、相互作用は円滑に進みます。人々はまた、物質的および社会的報酬を得るため（または物質的および社会的罰を避けるため）に、他者の心の中に自分自身の印象を作ろうと努力します。[ 32 ]
自分の印象管理行動が他者からどのように解釈されるかを理解することは、より円滑な交流の基礎となり、人種/民族や性別の異なる背景を持つ人々の間で最も厄介なコミュニケーション問題のいくつかを解決する手段にもなり得る（Sanaria、2016）。[ 1 ] [ 33 ]
「人は他人からどう見られているかに敏感で、他人が自分の望むように反応するように仕向けるために、さまざまな印象管理の方法を用いる」（ギデンズ、2005年、 142ページ）。この概念の例は、文化の違いを通して簡単に説明できる。異なる文化では、何が美しいか、何が魅力的かについて、さまざまな考えや意見がある。たとえば、アメリカ人は日焼けした肌を魅力的だと感じる傾向があるが、インドネシア文化では色白の肌の方が望ましい。[ 34 ]また、インドの女性は西洋文化の女性と比較して、さまざまな印象管理戦略を用いるとも主張されている（サナリア、2016年）。[ 1 ]
人々が他人からどのように見られるかをコントロールしようとするもう一つの例は、彼らが着ている服を通して表現されます。指導的立場にある人は、尊敬されるように努め、印象をコントロールして維持しようとします。この例は文化的な状況にも適用できます。人々が着る服は、その人自身と彼らが代表する文化について多くを物語っています。たとえば、ほとんどのアメリカ人は保守的な服装にそれほどこだわっていません。ほとんどのアメリカ人はTシャツ、ショートパンツ、肌を見せることに満足しています。世界の反対側では正反対です。「インドネシア人は服装において控えめで保守的である」（Cole、1997、p. 77）。[ 34 ]
人々が自己のアイデンティティを形成する方法の一つは、ソーシャルメディアプラットフォームで写真を共有することです。Photoshopなどの特定のテクノロジーで写真を加工できる機能は、理想化されたイメージを実現するのに役立ちます。[ 35 ]
企業は、効果的な異文化交流を促進するために異文化トレーニング（CCT）を利用しています。CCTは、個人が異文化環境に適応し、そこで働く能力を高めるために用いられるあらゆる手順と定義できます。文化的に一貫性のある特定の印象管理（IM）テクニックで従業員をトレーニングすることで、従業員は自動的に行われる自国の文化に基づくIMモードから、文化的に適切で受け入れられるIMモードへと意識的に切り替えることができます。第二に、IMのトレーニングは、外国語話者との交流における不確実性を軽減し、予期せぬ出来事を減らすことで従業員の対処能力を高めます。[ 33 ]
印象管理理論は、医療コミュニケーションにも応用できます。病院の病棟で専門家が交流する際にどのように自分自身を「見せている」か、また共同作業において表舞台と裏舞台の設定をどのように活用しているかを探るために使用できます。[ 36 ]
病院の病棟では、ゴフマンの表舞台と裏舞台のパフォーマンスは、「公式」と「非公式」の相互作用ではなく、「計画された」と「アドホック」に分けられる。[ 36 ]
結果によると、この環境における専門職間の相互作用は、計画された表舞台の活動よりも、場当たり的な裏舞台の活動に基づいていることが多い。前者は、患者とその家族の前で専門職の一体感を伝え、協力的な専門職間の「チームワーク」の外観を作り出し維持するのに役立つ場合もあるが、実際の業務にはほとんど役立たないことが多い。これらの知見は、明確に定義された専門職チームが存在せず、特定の患者を中心に協力して働く専門家の緩やかな構成である急性期病院病棟における専門職間の実践を改善する方法を設計する上で重要な意味を持つ。このような環境では、計画されたコミュニケーションのみを改善することを目的とした介入よりも、場当たり的なコミュニケーションと計画されたコミュニケーションの両方を改善することを目的とした介入の方が成功する可能性が高い。[ 36 ]
コンピュータを介したコミュニケーション（CMC）のハイパーパーソナルモデルは、ユーザーがCMCの技術的側面を活用して、印象を管理し、望ましい関係を築くために、作成するメッセージを強化すると提唱している。CMCの出現で最も興味深い点は、それが対人コミュニケーションの基本要素を明らかにし、人々が出会い、タイピングされたメッセージを主要な表現手段として関係を築く際に生じる根本的なプロセスに焦点を当てていることである。外見や声などの身体的特徴は、対面での第一印象を形成する上で重要な情報源となりますが、CMCではこうした特徴はしばしば利用できません。CMCに関する様々な見解では、非言語的手がかりの欠如がCMCの印象形成と管理能力を低下させると示唆されているか、あるいは言語や内容の手がかりに頼って印象は形成されると主張しています。CMCの技術的能力がユーザーの印象形成意図とどのように連携して機能するかを説明するアプローチの一つに、CMCのハイパーパーソナルモデル（Walther、1996）があります。受信者として、CMCユーザーは、類似性や望ましさが最小限であることを示唆する状況やメッセージ要素に基づいてパートナーを理想化します。送信者として、CMCユーザーは選択的に自己提示し、制御された社会的に望ましい方法で態度や自己の側面を明らかにします。CMCチャネルは、編集、裁量、利便性、そして環境的な妨害を遮断し、認知資源を再配分してメッセージ構成をさらに強化する能力を促進します。最後に、CMCは過大な期待が、上記で特定されたバイアスのかかりやすいコミュニケーションプロセスを介した相互作用を通じて確認され、相互に作用する動的なフィードバックループが生成される。」[ 37 ]
オサリバン（2000）の印象管理コミュニケーションチャネルモデルによれば、個人は面子を脅かす状況では対面での会話よりも媒介されたチャネルを使用することを好む。彼のモデルでは、この傾向は交換される社会的情報を制御することを可能にするチャネルの特徴によるものである。本稿では、チャネルの特徴と社会的スキルから生じるメディアのアフォーダンスとして情報制御を明確化し、個人が相互作用における社会的情報の流れを調整および制限できるようにする情報制御を解明し、それを測定する尺度を提示することで、オサリバンのモデルを拡張する。情報制御尺度の1つの次元である表現的情報制御は、想起された面子を脅かす状況におけるチャネルの選択を正に予測した。この効果は、社会的不安と関係における力関係を制御した後にも残った。オサリバンのモデルは、一部のコミュニケーションチャネルは個人がこの葛藤を管理するのに役立ち、したがってそのような状況が発生したときに好まれる可能性があると主張している。これは、非言語情報の減少やメッセージの交換速度の低下など、社会的合図が少ない特徴を持つチャネルは、複雑で曖昧な、あるいは潜在的に困難な会話の流れをより良く管理する能力を個人に必ず与えるという仮定に基づいていた。[ 38 ]個人は、他人の自分に対する印象をコントロールするために、自分について知られている情報と知られていない情報を管理します。義母（またはデート相手）の到着を予想してバスルームをさっと掃除した人は、自分の印象を管理したことになります。情報通信技術の使用の例として、対面でのミーティングの前に誰かにその人のウェブページを見るように招待すると、実際に会ったときにその人をある特定の方法で見るように仕向けられる可能性があります。[ 3 ]
印象管理の観点からは、企業ストーリーがステークホルダーが組織に対して抱く印象に影響を与えることで、どのように企業ブランドを構築できるかについての潜在的な洞察が得られる。企業ストーリーのテーマと要素とIM戦略/行動との関連性は、これらの要素がオーディエンスの企業ブランドに対する認識に影響を与えることを示している。[ 39 ]
企業ストーリーテリングは、社内外のステークホルダーに企業ブランドの重要性を示すとともに、競合他社に対する企業の立場を確立し、従業員との絆を深めるのに役立つとされています（Roper and Fill、2012）。企業評判は、ステークホルダーによる組織に対する認識として定義され（Brown et al.、2006）、Dowling（2006）は、ストーリーによってステークホルダーが組織をより本物らしく、個性的で、専門的で、誠実で、力強く、好感の持てる組織だと認識するようになれば、企業全体の評判が高まる可能性が高いと述べています。
印象管理理論は、企業ブランド構築における企業ストーリーの活用を探究する上で適切な視点である。企業ブランディングに関する文献では、ブランドコミュニケーションとの相互作用によってステークホルダーが組織の印象を形成することが指摘されており（Abratt and Keyn, 2012）、このことから、IM理論は企業ブランド構築のためのコミュニケーション形態としての企業ストーリーの活用についても洞察をもたらす可能性がある。企業ストーリーに見られるIM戦略／行動を探究することで、企業ストーリーがオーディエンスが企業ブランドに対して抱く印象に影響を与える可能性が示される。[ 39 ]
企業は、外部の人々の企業業績や将来性に対する印象に影響を与えるために、より巧妙な手段を用います。具体的には、企業文書における情報の内容や提示方法を操作し、「読者の企業業績に対する認識を歪める」ことを目的として、 印象操作を行います[Godfrey et al., 2003, p. 96]。会計文献では、これは印象操作と呼ばれています。企業報告書における印象操作の機会は増加しています。ここ数年、記述的な開示はより長く、より洗練されたものになっています。企業文書における記述的なセクションの重要性の高まりは、企業がより詳細な情報と説明を提示することで情報非対称性を克服し、意思決定の有用性を高める機会を提供します。しかし、同時に、財務実績と将来性を可能な限り最良の形で提示する機会も提供し、結果として逆の効果をもたらします。機会主義的な裁量による開示選択の機会が増加していることに加えて、企業記述がほとんど規制されていないことも印象操作を容易にしています。
コミュニケーションの媒体は、印象管理で取られる行動に影響を与えます。自己効力感は、誰かを説得しようとする試みが対面でのやり取りで行われるか、電子メールで行われるかによって異なる可能性があります。[ 24 ]電話、電子メール、チャットなどのデバイスを介したコミュニケーションは技術的な制約を受けるため、人々が個人的な特徴などを表現する方法を変えることができます。これは、人々がどこまでできるかを示すことがよくあります。
特定のメディアの機能も、ユーザーの自己表現の仕方に影響を与えます。[ 40 ]電子メールなどの専門的なメディアを介したコミュニケーションは、専門的な自己表現につながります。[ 41 ]個人は挨拶、正しいスペル、文法、大文字の使用、学術的な言葉遣いを使用します。テキストメッセージなどの個人的なコミュニケーションメディアは、ユーザーが単語を短縮し、絵文字や自撮り写真を含め、学術的な言葉遣いをあまり使用しないカジュアルな自己表現につながります。
印象管理理論が作用しているもう1つの例は、今日のソーシャルメディアの世界にも見られます。ユーザーはプロフィールを作成し、好きなものを友人、家族、または世界と共有することができます。ユーザーは、望むならネガティブな人生の出来事を省略し、ポジティブな出来事を強調することもできます。[ 42 ]
アメリカの成人におけるソーシャルメディアの利用率は、2005年の5%から2018年には69%に増加した。[ 43 ] Facebookは最も人気のあるソーシャルメディアプラットフォームであり、次いでInstagram、TikTok、WhatsAppとなっている。[ 43 ]
ソーシャルネットワーキングのユーザーは、イメージ管理のために自己保護的な自己表現を用いる。ユーザーは、望ましいイメージを維持するために、減算戦略と否定戦略を用いる。[ 44 ]減算戦略は、ソーシャルネットワーキングサイトで好ましくない写真のタグを外すために使用される。名前のタグを外すだけでなく、写真の完全な削除を要求するユーザーもいる。否定戦略は、友人がユーザーについて好ましくないコメントを投稿した場合に用いられる。好ましくない投稿に対して、ユーザーは無実の弁護として別のウォール投稿を追加することがある。マイケル・ステファノーネは、「自尊心の維持は、オンラインでの戦略的な自己表現の重要な動機である」と述べている。[ 44 ]外見、能力、他者からの承認に関する外部評価が、ソーシャルメディアユーザーが写真やウォール投稿にどのように反応するかを決定する。オンラインでの自己表現がうまくいかないと、ソーシャルグループからの拒絶や批判につながる可能性がある。ソーシャルメディアユーザーは、オンラインイメージを管理したいという欲求から、SNSに積極的に参加する動機を持つ。[ 45 ]
オンラインソーシャルメディアの利用状況は、ユーザーの年齢、性別、体重によって大きく異なることが多い。男性と女性はソーシャルメディアを同程度に利用する傾向があるが、その利用方法や能力は、個人の好みや権力・支配力に対する認識によって異なる。[ 46 ]パフォーマンスの面では、男性は男性らしさに関連する特徴や、より威圧的な言葉遣いを示す傾向がある。[ 46 ]同様に、女性は女性らしい自己描写を示し、より支援的な言葉遣いをする傾向がある。[ 46 ]
年齢による使用状況の違いに関して言えば、多くの子どもは7歳か8歳頃にデジタルメディアやソーシャルメディアのリテラシーを身につけ、自分の年齢層向けに設計された仮想環境を通してオンラインでの社会的関係を築き始めます。[ 46 ] 13歳から15歳の間はソーシャルメディアの使用頻度が高く、ティーンエイジャーがオンラインと対面の両方のアイデンティティを使いこなせるようになるにつれて、オフラインでの交流とのバランスが取れてきます。これらのアイデンティティはしばしば互いに乖離することがあります。[ 46 ]
ソーシャルメディアプラットフォームは、大学時代とその後の期間に、しばしば大きな社会的資本を提供する。[ 46 ]大学生は、印象管理、自己表現、娯楽、コミュニケーション、人間関係の維持のためにFacebookを利用する動機がある。[ 47 ]大学生は、キャンパスライフへの満足度を高めるために、好ましいオンライン上のアイデンティティを構築するためにFacebookに頼ることがある。[ 47 ]オンライン上のペルソナを構築する際、大学生は、自尊心を高め、仲間からより魅力的に見られるために、性格や外見を変えるなどのアイデンティティ操作を行うことがある。[ 48 ]危険な行動は仲間から魅力的だと見なされることが多いため、大学生は、飲酒や不健康な食生活などの危険な行動の事例を強調することで、承認を得るためにソーシャルメディアのプロフィールを使用することが多い。[ 49 ]ユーザーは、危険な行動を達成、楽しさ、社交性の兆候として提示し、仲間からの認知と受容を築くことを目的とした印象管理の一形態に参加している。[ 49 ] 中年期には、ユーザーはソーシャルメディアでのつながりにおいてより高いレベルの自信と熟練度を示す傾向がある一方、高齢者は教育や支援の目的でソーシャルメディアを使用する傾向がある。[ 46 ]これらの無数の要因は、ユーザーがオンライン上のペルソナをどのように形成し、伝えるかに影響を与える。さらに、TikTok は大学生や大人がソーシャルメディア プラットフォーム上で自己イメージを作成するように影響を与えている。このことの肯定的な側面は、大学生や大人がビジネス目的や娯楽目的で独自のブランドを作成するためにこれを使用していることである。これにより、彼らはスターダムへの願望を追求し、収益のためのオーディエンスを構築する機会を得る。[ 50 ] メディア疲労は、ソーシャルメディアの存在を伝えることによって生じる負の影響である。社会的不安は低い自尊心から生じ、ターゲットオーディエンスのメディアの注目の中で認識される自己同一性にストレスの負担を引き起こす。[ 51 ]
マーウィックによれば、ソーシャルプロフィールは、聴衆に自己を提示する際に「コンテキストの崩壊」などの影響を及ぼす。「コンテキストの崩壊」という概念は、ソーシャルテクノロジーによって、環境や聴衆に基づいて自己提示を変化させることが難しくなることを示唆している。「FacebookやTwitterのような大規模サイトは、友人、家族、同僚、知人を『友人』という包括的な用語の下にまとめている。」[ 52 ]
印象管理は政治の世界でも影響力を持っています。「政治的印象管理」という言葉は、1972年に社会学者のピーター・M・ホールによって造語され、候補者が当選可能で有能に見えるようにする技術と定義されました（Hall, 1972）。これは、「大統領」候補者の重要性によるもので、外見、イメージ、そしてストーリーは選挙運動の重要な要素であり、そのため印象管理は常に選挙に勝つための大きな部分を占めてきました（Katz 2016）。ソーシャルメディアは政治プロセスの一部へと進化し、候補者のオンライン上のイメージが有権者自身の手に委ねられることが多くなったため、政治的印象管理はより困難になっています。
ソーシャルメディアの進化により、政治キャンペーンが有権者をターゲットにする方法や、政治問題やキャンペーンについて議論する際の印象管理の影響力が大きくなっています。[ 53 ]政治キャンペーンは、キャンペーンを宣伝し、自分たちの政治綱領についての議論をリードするために、自分たちの情報を共有する手段としてソーシャルメディアを使い続けています。[ 54 ]研究によると、政治キャンペーンは、潜在的な有権者に適切なメッセージを伝えるために、各候補者の明確なプロフィールを作成する必要があることが示されています。[ 55 ]
職業上の場面では、印象管理は通常、主に有能に見えることに重点が置かれていますが、[ 56 ]社会的に望ましく、信憑性のある本物だと他人が考える自己イメージを構築し、提示することも含みます。[ 57 ] [ 58 ]人々は服装の選択によって印象を管理し、フォーマルまたはカジュアルに着飾ることで、同僚や上司の認識に影響を与えます。[ 59 ]このプロセスにはギブアンドテイクが含まれます。印象を管理する人は、周囲の人々が提示する自己と交流し、好意的または否定的に反応することでフィードバックを受け取ります。[ 58 ]研究によると、職場では印象管理が影響力を持つことが示されています。同僚がお互いに抱く認識が人間関係を形成し、間接的にチームとしてうまく機能し、共に目標を達成する能力に影響を与えるからです。[ 60 ]
リーダーの印象管理に関する研究において、ペックとホーグは「印象管理とは、社会的相互作用において他者が自分に対して抱く印象に影響を与えるために個人が行う、意識的または無意識的、真正または不真正な、目標指向的な行動」と定義している。[ 60 ]ペックとホーグは、「自動的」対「制御的」、「真正」対「不真正」、「自己中心的」対「社会中心的」という3つの次元を用いて、8つの印象管理の類型を作成した。[ 60 ]彼らは、リーダーとして印象管理を行う唯一の正しい方法または理想的な方法として際立つ類型はないものの、自己中心的な目標ではなく、真正性と社会中心的な目標に根ざした類型が、フォロワーの間で最も肯定的な認識を生み出すと示唆している。[ 60 ]
職場で用いられる印象管理戦略には欺瞞も含まれており、欺瞞行為を認識する能力は、上司と部下の関係だけでなく、同僚との関係にも影響を与える。[ 61 ]職場の行動に関しては、印象管理研究の主な焦点は迎合である。 [ 62 ]迎合行動とは、従業員が上司から好印象を引き出すために行う行動である。[ 63 ] [ 64 ] これらの行動は同僚や上司に否定的または肯定的な影響を与える可能性があり、この影響は迎合行動が対象者と迎合行動を観察する人によってどのように認識されるかによって異なる。[ 63 ] [ 64 ]迎合行為に続く認識は、対象者がその行動を行為者の本来の自己に帰属させるか、印象管理戦略に帰属させるかによって異なる。[ 62 ] 対象者が迎合が印象管理戦略の結果であると認識すると、対象者はその行為に関して倫理的な懸念を抱くようになる。[ 62 ]しかし、対象者がその迎合的な行動を行為者の本来の自己に起因するものとみなした場合、対象者はその行動を肯定的に捉え、倫理的な懸念を抱かないだろう。[ 62 ]
CEOなど、公の場で目立つ職場のリーダーは、組織外のステークホルダーに対しても印象管理を行っています。北米とヨーロッパのCEOのオンラインプロフィールを比較した研究では、教育については両グループで同様に言及されているものの、ヨーロッパのCEOのプロフィールはより専門的な内容に重点が置かれているのに対し、北米のCEOのプロフィールでは、社会的および政治的立場や関与など、ビジネス以外のCEOの公的な生活について言及されていることが多いことが示されました。[ 56 ]
従業員は、個人的な汚名を隠したり明らかにしたりするために、印象管理行動も行います。これらの個人が汚名をどのように開示するかは、同僚の個人に対する認識、そして個人自身の自己認識に影響を与え、ひいては同僚や上司からの好感度に影響します。[ 65 ]
性別役割に基づく性差は、職業上の印象管理（IM）にも現れる。組織研究全体を通して、女性は一般的に、コミュニティの性別規範に合致する、温かさ、協力、関係性行動（意見の一致、懇願など）を強調するIM戦略に従事していると説明されている。対照的に、男性は、伝統的に男性的な期待に合致する、自己主張や支配（自己宣伝、威嚇など）を強調する、より主体的なIM戦術を使用する傾向がある。[ 66 ]
これらの性差は、印象管理の実施方法だけでなく、評価方法にも影響を与えます。自己主張や自己宣伝に関連する行動は、多くの職業上の場面でしばしば報われます。対照的に、女性的な規範に沿った印象管理戦術は、過小評価される可能性があります。[ 66 ]
この研究では、女性はどちらの状況でも不利な立場にあることも指摘されている。共同体の規範に従うことは主体性の欠如と解釈される可能性があり、自己主張的な行動をとることは報酬ではなく負の結果につながる可能性がある。[ 66 ]
印象管理は、インタビューやアンケート調査に基づく実証研究の結果を歪める可能性があり、これは一般的に「社会的望ましさバイアス」と呼ばれる現象である。しかしながら、印象管理理論はそれ自体が独立した研究分野を構成している。[ 67 ] 広報活動や組織が自社のパブリックイメージをどのように扱うべきかといった実際的な問題に関しては、印象管理理論が提供する前提が枠組みを提供することもできる。[ 68 ]
死刑、終身刑、無罪判決など、裁判の結果が多岐にわたる刑事裁判に直面した個人が行ったさまざまな印象管理戦略の調査が、法医学文献で報告されている。[ 69 ] ペリとリヒテンヴァルトの論文では、女性のサイコパス殺人犯を調査しており、彼女たちはグループとして、弁護士、裁判官、精神保健専門家、そして最終的には陪審員が殺人犯とその犯した殺人について抱く印象を管理することに非常に強い動機を持っていた。この論文では、殺人犯が犯した殺人に対する責任を軽減または排除するという目標に向かって、好意や嘆願などの印象管理戦略を組み合わせたり、別の戦略に切り替えたりする法的事例が示されている。
1990年代以降、スポーツ心理学および運動心理学の分野の研究者は自己呈示について研究してきた。自分がどのように見られているかについての懸念は、運動能力の研究に関連していることがわかっている。例えば、アスリートが観客の前にいると不安が生じる可能性がある。自己呈示に関する懸念は運動にも関連していることがわかっている。例えば、その懸念は運動へのモチベーションを高める可能性がある。[ 70 ]
最近の研究では、印象管理が社会的行動に及ぼす影響を調査した結果、社会的行動（例えば食事）は他者に望ましい印象を与え、自己イメージを高めるのに役立つことが示されています。食事に関する研究では、他者に観察されていると感じている人は食べる量が少なくなる傾向があることが示されています。[ 71 ]
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