アルバート・メラビアン

アルバート・メラビアン（1939年生まれ）は、カリフォルニア大学ロサンゼルス校の心理学の名誉教授です。^[1]^{[2]彼は、言語的メッセージと}非言語的メッセージの相対的な重要性に関する著書で最もよく知られています。

幼少期とキャリア

メラビアンは1939年にイランのアルメニア人家庭に生まれ、当初はエンジニアとして訓練を受けたが^[1]、言語的コミュニケーションと非言語的コミュニケーションの相対的重要性に関する研究で有名になった。学術研究に加えて、メラビアンは覚醒追求傾向尺度^[3]を含むいくつかの心理学的評価ツールを開発した。彼の最も有名な貢献は「7%-38%-55%ルール」であり、これは感情や態度を伝える上で言葉、声のトーン、ボディランゲージが与えるさまざまな影響を強調している。しかし、これらの研究結果は世界中のヒューマンコミュニケーションセミナーで誤って引用され、誤って解釈されてきた。 ^[4]

態度と一致

メラビアン^[5]によると、人が感情を伝えるとき、そのメッセージの3つの要素、つまり言葉、声のトーン、表情は、相手がその人に対してどれだけ好感を持つかにそれぞれ異なる影響を与えます。具体的には、言葉は好感の7%、声のトーンは38%、表情は55%を占めています。

感情について効果的にコミュニケーションをとるには、メッセージのこれら 3 つの部分が揃うか、「一致」している必要があります。言語的および非言語的合図が互いに矛盾する不一致があると、受信者は矛盾したメッセージに混乱したり、イライラしたりする可能性があります。

次の例は、言語的コミュニケーションと非言語的コミュニケーションの不一致を説明するのに役立つはずです。

口頭: 「私はあなたに何の問題もありません!」
非言語的: アイコンタクトを避けたり、不安そうな表情をしたりなど。

受信者がコミュニケーションの主な形式を信頼する可能性が高くなります。メラビアンの調査結果によると、それは言葉の文字通りの意味 (7%) ではなく、口調と表情の非言語的影響 (38% + 55%) です。これは「7%-38%-55% ルール」として知られています。

メラビアンの実験は、特に感情や態度（好き嫌い）のコミュニケーションに焦点を当てていたことに注意することが重要です。声のトーンと顔の表情の不均衡な影響は、主に、話された言葉が話者の声のトーンや顔の表情と一致しない曖昧な状況で顕著になります。

誤解

「7%-38%-55%」のルールはしばしば誤解され、あらゆるコミュニケーションにおいて、メッセージの意味は言葉の意味ではなく、主に非言語的な手がかりによって伝えられるという主張につながっています。しかし、この一般化はメラビアンの実験の特定の条件から生じたものであり、彼のルールを適用する際のよくある間違いです。詳細については、Silent Messages の参考文献 286 と 305 がメラビアンの発見の元の情報源として引用されています。メラビアンは自身の Web サイトで、次の式を明確にしています。

「総好感度 = 言語的好感度 7% + 発声的好感度 38% + 表情的好感度 55%」などの類似の式は、感情や態度（つまり、好き嫌い）のコミュニケーションに特に焦点を当てた実験から導き出された。したがって、コミュニケーションを行う人が自分の感情や態度について話し合っていない限り、これらの式は適用できない。^[6]

批判

「7%-38%-55%」のルールは、1967 年の論文「一貫性のないコミュニケーションの解読」^[7]と「2 つのチャネルにおける非言語コミュニケーションからの態度の推論」^[8]で報告された 2 つの研究に基づいています。どちらの研究も、「親愛なる」や「ひどい」などの単一の発話語を使用した肯定的または否定的な感情の伝達に焦点を当てていました。最初の研究では、単語の意味の相対的な重要性を声のトーンと比較し、後者の方がはるかに影響力があることがわかりました。2 番目の研究では、顔の表情 (白黒写真で表示) と声のトーン (テープ録音で聞いたもの) を扱い、2 つのコミュニケーションチャネルの相対的な寄与の比率が3 :2 であることがわかりました。メラビアンは、これら 2 つの研究の結果を組み合わせて、感情と態度を伝える際の言葉、声のトーン、顔の表情の相対的な重要性の比率を 7:38:55 と導き出しました。

この研究の現実の状況への適用にはいくつかの限界があり、この研究が科学的文脈以外で引用されるときに見落とされがちで、誤解を招く可能性につながっています。第一に、この研究は録音された単語を 1 本テープに録音した意味の解釈に基づいているため、非常に不自然な状況になっています。第二に、数値は 2 つの異なる研究の結果を組み合わせて導き出されたもので、適切ではない可能性があります。第三に、この研究は肯定的な感情と否定的な感情のコミュニケーションのみに関連しています。第四に、この研究には男性は参加しておらず、女性のみを対象としているため、一般化が制限されています。第五に、この研究では、体の姿勢など、他の形態の非言語的コミュニケーションは考慮されていません。研究結果を解釈する際には、これらの限界を考慮する必要があります。

その後の研究では、より自然な状況での言語的および非言語的シグナルの相対的な影響が調べられました。たとえば、1970 年の研究では、ビデオテープを使用して従属的/支配的な態度のコミュニケーションを分析し、あらゆる種類の非言語的手がかり、^特に体の姿勢が言語的手がかりよりも 4.3 倍大きな影響を与えることがわかりました。対照的に、1992 年の研究では、幸せ/悲しい気分のコミュニケーションに焦点を当て、無声映画で見られる顔の表情よりも「平坦な」声で話された言葉を聞くことの方が約 4 倍影響力があることがわかりました。^[10]これらの調査結果は、さまざまな研究が、その方法論に応じて到達する結論のばらつきを浮き彫りにしています。

参照

参考文献

^ ab UCLAカレッジ、名誉教授、心理学部、UCLA 2015年9月8日アーカイブ、Wayback Machine
^ メラビアン、アルバート (2017).博士. ロンドン、イギリス; ニューヨーク、ニューヨーク: ラウトレッジ。ISBN 978-1-351-30871-7。
^ Boyle, GJ (1998)。覚醒追求傾向尺度のレビュー。JC Impara および BS Plake (編)、第 13 回精神測定年鑑(pp. 49-50)。リンカーン、ネブラスカ州: Buros 精神測定研究所。
^ ハートフォード、ティム（2009年8月14日）。「More or less」BBCラジオ4。 2020年10月1日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2020年9月23日閲覧。
^メラビアン、アルバート（1971年）。『サイレントメッセージ 』（第1版）。ベルモント、カリフォルニア州：ワズワース。ISBN 0-534-00910-7。
^ Mehrabian, Albert (2009). 「「サイレントメッセージ」- 非言語コミュニケーション（ボディランゲージ）に関する豊富な情報」.性格と感情のテストとソフトウェア：人気のある心理学の本と記事。ロサンゼルス：自費出版。2021年2月23日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2010年4月6日閲覧。
^メラビアン、 アルバート、ウィーナー、モートン (1967)。「矛盾したコミュニケーションの解読」。人格と社会心理学ジャーナル。6 (1): 109–114。doi :10.1037/h0024532。PMID 6032751 。
^ Mehrabian, Albert; Ferris, Susan R. (1967). 「2つのチャネルにおける非言語コミュニケーションからの態度の推論」。コンサルティング心理学ジャーナル。31 (3): 248–252。doi :10.1037/h0024648。PMID 6046577。
^ アーガイル、マイケル; ソルター、ヴェロニカ; ニコルソン、ヒラリー; ウィリアムズ、マリリン; バージェス、フィリップ (1970)。「言語的および非言語的シグナルによる劣等および優越的態度の伝達」。英国社会臨床心理学ジャーナル。9 (3): 222–231。doi :10.1111/j.2044-8260.1970.tb00668.x 。
^ Hsee, Christopher K.; Hatfield, Elaine; Chemtob, Claude (1992). 「他者の感情状態の評価：意識的な判断と感情の伝染」. Journal of Social and Clinical Psychology . 11 (2): 119–128. doi :10.1521/jscp.1992.11.2.119.

さらに読む

メラビアン、アルバート (1981)。『サイレントメッセージ：感情と態度の暗黙のコミュニケーション（第2版）』ベルモント、カリフォルニア州：ワズワース。ISBN 0-534-00910-7。
メラビアン、アルバート（1972年）。非言語コミュニケーション。シカゴ、イリノイ州：アルディン・アサートン。ISBN 0-202-30966-5。

外部リンク

アルバート・メラビアンのウェブサイト
メラビアンの研究に関する誤解の分析
メラビアン以降の研究と調査結果のレビュー
カリフォルニア大学ロサンゼルス校（UCLA）心理学部名誉教授

[UCLA-1] UCLAカレッジ、名誉教授、心理学部、UCLA 2015年9月8日アーカイブ、Wayback Machine

[2] メラビアン、アルバート (2017).博士. ロンドン、イギリス; ニューヨーク、ニューヨーク: ラウトレッジ。ISBN 978-1-351-30871-7。

[3] Boyle, GJ (1998)。覚醒追求傾向尺度のレビュー。JC Impara および BS Plake (編)、第 13 回精神測定年鑑(pp. 49-50)。リンカーン、ネブラスカ州: Buros 精神測定研究所。

[4] ハートフォード、ティム（2009年8月14日）。「More or less」BBCラジオ4。 2020年10月1日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2020年9月23日閲覧。

[AM1971-5] ^メラビアン、アルバート（1971年）。『サイレントメッセージ 』（第1版）。ベルモント、カリフォルニア州：ワズワース。ISBN 0-534-00910-7。

[6] Mehrabian, Albert (2009). 「「サイレントメッセージ」- 非言語コミュニケーション（ボディランゲージ）に関する豊富な情報」.性格と感情のテストとソフトウェア：人気のある心理学の本と記事。ロサンゼルス：自費出版。2021年2月23日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2010年4月6日閲覧。

[7] ^メラビアン、 アルバート、ウィーナー、モートン (1967)。「矛盾したコミュニケーションの解読」。人格と社会心理学ジャーナル。6 (1): 109–114。doi :10.1037/h0024532。PMID 6032751 。

[8] Mehrabian, Albert; Ferris, Susan R. (1967). 「2つのチャネルにおける非言語コミュニケーションからの態度の推論」。コンサルティング心理学ジャーナル。31 (3): 248–252。doi :10.1037/h0024648。PMID 6046577。

[9] アーガイル、マイケル; ソルター、ヴェロニカ; ニコルソン、ヒラリー; ウィリアムズ、マリリン; バージェス、フィリップ (1970)。「言語的および非言語的シグナルによる劣等および優越的態度の伝達」。英国社会臨床心理学ジャーナル。9 (3): 222–231。doi :10.1111/j.2044-8260.1970.tb00668.x 。

[10] Hsee, Christopher K.; Hatfield, Elaine; Chemtob, Claude (1992). 「他者の感情状態の評価：意識的な判断と感情の伝染」. Journal of Social and Clinical Psychology . 11 (2): 119–128. doi :10.1521/jscp.1992.11.2.119.