文化的能力

文化的能力（異文化間能力とも呼ばれる）とは、他文化の人々と効果的かつ適切にコミュニケーションをとるために必要な、認知的、情動的、行動的、言語的なスキル全般を指します。異文化間教育または異文化間教育とは、文化的能力を身につけるための訓練を指す用語です。

ユネスコによると、異文化能力とは、個人が文化の違いを乗り越え、有意義な関係を築くことを可能にするスキル、態度、知識の組み合わせを指します。ユネスコは、これらの能力を育成することが、多様な社会における平和、寛容、包摂を促進するために不可欠であると強調しています。^{[ 1 ]}

効果的な異文化間コミュニケーションとは、相互作用と関係者の望ましい目標を達成する行動から成る。それは、文化的期待、状況的特性、および関係性の特性に適合する行動を含む。

異文化状況において効果的かつ適切な対応ができる人は、高いレベルの文化的自己認識を示し、文化が行動、価値観、信念に与える影響を理解しています。^{[ 2 ] [ 3 ]}認知プロセスは、異文化交流の状況的側面と環境的側面の理解と、自己と自身の文化の理解によって影響を受ける異文化認識の適用を意味します。異文化交流における自己認識には、他文化にとって受け入れられないものを検閲するための自己監視が必要です。文化的感受性または文化的認識は、個人が自身の文化が感情、思考、人格をどのように決定するかを理解することにつながります。^{[ 4 ] [ 5 ]}

情動プロセスは、異文化交流中に​​生じる感情を定義します。これらの感情は、自己概念、寛容性、非判断性、社会的リラックスと強く関連しています。一般的に、肯定的な感情は、他文化とその違いに対する敬意を生み出します。^{[ 5 ]}行動プロセスは、個人が目標を達成するために行動をどれだけ効果的かつ適切に方向付けるかを指します。異文化交流中の行動は、メッセージを明確に伝える能力、外国語の習熟度、行動の柔軟性と管理、および社会的スキルによって影響を受けます。^{[ 4 ] [ 5 ]}

異文化間能力は、文化を超えたコミュニケーションを直接形作る認知的、情動的、行動的能力の存在によって決定されます。^{[ 5 ] [ 6 ] [ 7 ]}これらの重要な能力は、教育と経験を通じて得られる 5 つの特定のスキルに分類できます。^{[ 3 ]}

1. マインドフルネス：他者とのコミュニケーションや相互作用がどのように展開されるかを認知的に認識する能力。望ましいコミュニケーション目標を念頭に置きつつ、結果よりも相互作用のプロセスに焦点を当てることが重要です。例えば、「彼らは何を意味しているのだろうか？」と考えるよりも、「このプロセスを助けるために、私は何を言ったり、何をしたりできるだろうか？」といった質問をする方が良いでしょう。^{[ 3 ]}
2. 認知の柔軟性：古いカテゴリーに固執するのではなく、新しいカテゴリーの情報を作り出す能力。このスキルには、新しい情報を受け入れること、複数の視点を持つこと、メッセージや状況を解釈する個人的な方法を理解することなどが含まれます。^{[ 3 ] [ 8 ]}
3. 曖昧さへの耐性：不明瞭な状況でも不安にならずに集中力を維持し、状況の変化に応じて最善のアプローチを体系的に判断する能力。一般的に、耐性の低い人は自分の信念を裏付ける情報を探し、耐性の高い人は状況や他者を理解するための情報を探す。^{[ 3 ]}
4. 行動の柔軟性：異なる文化に合わせて行動を適応させ、順応させる能力。第二言語を知っていることはこのスキルにとって重要かもしれないが、必ずしも文化的適応性につながるわけではない。個人は新しい文化を同化しようとする意思を持たなければならない。^{[ 3 ] [ 9 ]}
5. 異文化間共感：知的かつ感情的な観点から、想像力によって他者の状況を視覚化する能力。共感を示すには、人々と感情的につながり、思いやりを示し、複数の視点から考え、積極的に耳を傾ける能力が含まれます。^{[ 3 ] [ 10 ] [ 11 ]}

異文化能力の評価は、議論の多い分野である。ある調査では、3C の評価ツールが 86 種類特定された。^{[ 12 ]}米国陸軍研究所の研究では、信頼性と妥当性をさらに調査するのに適した定量的ツールを 10 種類に絞り込んだ。^{[ 13 ]}

異文化能力を既存の能力として、あるいは開発の可能性として評価するために、以下の特性がテストされ、観察されます。曖昧さへの耐性、接触への開放性、行動の柔軟性、情緒安定性、遂行意欲、共感性、メタコミュニケーション能力、および多中心性。Caligiuri によると、外向性、協調性、誠実性、情緒安定性、開放性などの性格特性は、異文化任務の適切な終了に対して好ましい予測値を持っています。^{[ 14 ]}

文化的に配慮した医療を提供することで、患者の転帰を改善できる。2005年、カリフォルニア州議会法案1195号が可決され、カリフォルニア州の医科大学における患者関連の継続医学教育コースは、認定単位を取得するために、文化的および言語的能力トレーニングを組み込むことが義務付けられた。^{[ 27 ]} 2011年、HealthPartners Institute for Education and Researchは、少数民族、特に東アフリカからの移民の間での健康格差を縮小するためにEBAN Experience™プログラムを導入した。^{[ 28 ] [ 29 ]}

これらの取り組みは、トレーニングや実践戦略を通じて、医療における文化的能力の適用を示しています。文化的能力ホイールは、批判的思考、関係構築、知識など、多くの領域にわたる発達を評価するために使用できる複雑な構造を提供します。^{[ 30 ]}これにより、医療従事者は新しい文化的能力の感覚をより効果的に適用できるようになります。さらなる研究は、文化的能力を実装する方法を拡大しています。能力を実装するための追加の戦略には、通訳サービス、伝統的な治療者との協働、異文化への接触、コミュニティベースのサポートなどがあります。^{[ 31 ]}これらの戦略は、コミュニケーションを改善し、健康格差を縮小することを目的としています。しかし、文化的能力に関する研究は、適用時にいくつかの限界があることを明らかにしています。モデルは文化を過度に単純化し、特性に基づいて一般化している可能性があり、これらの方法は標準として教えられておらず、十分な一貫性が与えられていません。^{[ 32 ]}これらの限界は、医療業界全体で文化的能力を効果的に実装する上での課題を明らかにしています。

異文化能力（3C）は、さまざまな学術的アプローチや専門分野で研究されてきたため、混乱を招く矛盾した定義を生み出してきました。ある著者は、3C とある程度同等の 11 つの異なる用語を特定しました。文化的洞察力、鋭敏さ、理解力、読み書き能力または流暢さ、適応力、地形、専門知識、能力、認識、知性、理解です。^{[ 33 ]}現在 3C の研究に取り組んでいる米国陸軍研究所は、それを「個人が異文化環境に効果的に適応できるようにする認知的、行動的、および情動的/動機付け的要素のセット」と定義しています。^{[ 13 ]}

学術界、企業、医療、政府の安全保障、開発援助機関などの組織は、いずれも何らかの形で3Cを活用しようと試みてきた。しかし、3Cの厳密な研究の欠如や「常識」的なアプローチへの依存により、しばしば不十分な結果しか得られていない。^{[ 33 ]}

しかし、異文化能力は真空状態で機能するわけではありません。ある理論的構成では、3C、言語能力、地域知識は、それぞれ独立したスキルであり、使用される文脈によって程度は異なりますが、密接に関連しているとされています。教育現場では、ブルームの情動的および認知的分類法^{[ 34 ] [ 35 ]}が、これら3つの分野の重複領域を説明する効果的な枠組みとして機能します。受容レベルと知識レベルでは、3Cは言語能力と地域知識からほぼ独立して機能します。しかし、内面化レベルと評価レベルに近づくにつれて、重複領域はほぼ全体になります。

異文化理解能力の発達は、主に個人が異なる文化圏の人々とコミュニケーションをとる際の経験に基づいています。異文化の人々と交流する際、個人は文化的な理解の違いから生じる様々な障害に直面します。こうした経験は、異なる文化的・民族的背景を持つ人々に自分の視点を伝えるためのスキルを習得しようとする動機付けとなる可能性があります。

文化次元を特定し測定する方法はいくつかあります。その中でも、学術界では以下のようなものが見られます。Kluckhohn/Strodtbeck（初期の先駆者^{[ 40 ]}）、Etward T. Hall（文脈コミュニケーションと時間認識に焦点を当てた研究^{[ 41 ]}）、Geert Hofstede（広く知られている著者^{[ 42 ]}、後述）、Fons Trompenaars ^{[ 43 ]}（ビジネス界でよく知られている）、そしてGlobe Study ^{[ 44 ]} （研究分野で確立されている）。Hofstedeの文化次元理論によれば、文化的特性は複数の次元に沿って測定できます。それらを認識し、対処する能力は、異文化間能力の基本です。これらの特性には以下が含まれます。

その目的は、全体として考え方が異なる個人の集団間の理解を促進することですが、特定の集団内の個人間の具体的な違いを認識できない場合があります。このような違いは、特に異質な集団や価値観の場合には、集団間の違いよりも重要になる可能性があります。^{[ 49 ]}

マディソンは、3Cトレーニングが移住や異文化プロセスを段階やフェーズに単純化する傾向があることを批判している。^{[ 50 ]}