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米国国防総省（DOD）は、認識管理について次のように定義している。
外国の聴衆の感情、動機、客観的な推論に影響を与えるため、またあらゆるレベルの諜報機関や指導者に対して公式の評価に影響を与えるため、特定の情報や指標を伝えたり否定したりする行動。最終的には、発信者の目的に有利な外国の行動や公式の行動につながる。さまざまな方法で、認識管理は真実の投影[ 1 ]、作戦の安全保障、隠蔽と欺瞞、心理作戦[ 2 ]を組み合わせたものである。
「知覚」は、「個人が感覚からの入力を選択、整理、解釈して、周囲の世界に意味と秩序を与えるプロセス」と定義される。[ 3 ]この定義は、生物学的に定義される高次の知覚プロセスと重なる（低次の生物学的プロセスは管理の対象とならない。これらの低レベルのプロセスには、意識的な分類の前に実行される根底にある知覚的分類が含まれる。[ 4 ]）。知覚の構成要素には、知覚者、知覚の対象、および状況が含まれる。
知覚者に影響を与える要因には以下が含まれる。
目標に影響を与える要因には以下が含まれます。
「認識管理」という言葉は、 「情報戦の一側面」の婉曲表現として使われることが多い。この分野の学者は、「認識管理」と公共外交の違いを指摘し、「公共外交は原則として虚偽や欺瞞を伴わないが、認識管理ではこれらが重要な要素であり、真実が何であれ、相手に自分が信じさせたいことを信じさせることが目的である」と述べている。[ 5 ]
「認識管理」という言葉は、「説得」の同義語として広く使われるようになってきている。広報会社は現在、「認識管理」をサービスの一つとして提供している。同様に、真実を歪曲したとして非難されている公務員は、メディアや一般市民に情報を発信する際に、「認識管理」を行っていると非難されることが頻繁になっている。
世論操作は通常、国際社会における政府間、あるいは政府と市民の間で行われるが、世論操作の手法は、軍事作戦や政府と市民の関係とは無関係な多くの場面で、主流の情報管理システムの一部となっている。企業は、世論操作を他の企業に委託することもあれば、自社の広報担当者が社内で実施することもある。
スタン・ムーアが書いたように、「真実が省略されたからといって、真実が真実でないとは限らない。現実が認識されなかったからといって、それが現実でないとは限らない。」[ 6 ]
認識管理には9つの戦略があります。カルロ・コップによると、これらには以下が含まれます。[ 7 ] [ 8 ]
組織は、日常的な社内外のやり取りだけでなく、主要な製品や戦略の導入前や危機的出来事の後にも、認識管理を活用します。組織開発のライフサイクルモデルは、企業の成長と最終的な存続は、ビジネスリーダーがライフサイクルを通じて危機や危機に似た出来事をどれだけ効果的に乗り越えられるかにかかっていることを示唆しています。[ 9 ]
研究によると、[ 10 ] [ 11 ]組織の認識管理とは、組織の広報担当者が組織に対する聴衆の認識に影響を与えるために設計および実行する行動を指します。この定義は、組織の認識、行動または戦術、組織の広報担当者、組織の聴衆という、組織の認識管理の 4 つの固有の構成要素の理解に基づいています。組織の認識はさらに、組織イメージ、組織の評判、組織のアイデンティティという 3 つの主要な形態に分類されます。[ 12 ]
組織は、以下のような主要なイベントにおいて、しばしば認識管理を活用します。
以下は、特定の組織やコミュニティに関連する認識管理の例です。
ニューヨーク・タイムズ紙によると、1950年代から報道機関や広報組織、個人がCIAに対する世間の認識を操作する任務を遂行していた。カール・バーンスタインは1977年に、「1950年代、60年代、そして70年代初頭のCIAは、国内最大手の新聞4、5紙、放送ネットワーク、そして2つの主要な週刊ニュース雑誌を含む、アメリカの報道陣の最も著名なセクターのジャーナリストとの関係を集中させていた」と書いている。メキシコシティの元CIA支局長であるデビッド・アトリー・フィリップスは、数年後にバーンスタインに採用方法を次のように説明している。「CIAの誰かが『何についてなのか説明する前に、書類に署名してほしい』と言う。私はためらわずに署名したし、その後20年間、多くの報道関係者もためらわずに署名した。」[ 13 ]
「認識管理」という用語は、政府の用語集では新しいものではありません。FBIは長年にわたり、外国による認識管理を国家安全保障に対する8つの「主要な脅威」の1つとして挙げており、テロ、米国の重要インフラへの攻撃、武器拡散などと並んでいます。FBIは、外国政府による認識管理が米国に向けられたものである場合、それを脅威として明確に認識しています。[ 14 ]
戦争において優位に立つためには、作戦に対する国内の支持を得るため、そして敵に対する軍事的優位性を得るために、欺瞞と手品が重要である。認識管理は外国の聴衆に限定されると明確に定義されているが、国防総省の批判者たちは、同省が国内の認識管理にも関与していると非難している。例として挙げられるのは、米国に到着し、さらに配布するために大量に荷降ろしされる国旗で覆われた戦死者の棺を見たり写真を撮ったりすることを禁じる政策で、これはごく最近実施されたものである。国防総省はまた、認識管理を、特定の個人から望む行動を引き出す意図であると説明している。冷戦中、ペンタゴンは米国の潜入ジャーナリストをロシアと東欧に送り込み、現地のメディア向けに親米的な記事を書かせた。同様の状況は2005年のイラクでも発生し、米軍はイラクの新聞社に秘密裏に金銭を支払い、米兵が書いた記事を掲載させた。これらの記事は、イラクにおける米国の任務のイメージを高めることを目的としていた。[ 15 ]
国内では、ベトナム戦争中、ペンタゴンがますます血なまぐさい戦争への国民の支持を得るために、米国に対する共産主義の脅威を誇張したと批判されている。2003年にも同様のことが見られ、政府がイラクにおける大量破壊兵器の脅威と存在を誇張したとの非難があった。[ 16 ]
米軍は、アメリカ国民の間での信頼性を損なう結果となったにもかかわらず、現代の戦争において認識管理を何度も利用してきた。2001年後半、9.11テロ事件の後、ドナルド・H・ラムズフェルド国防長官は国防総省の戦略影響力局（OSI）を創設した。OSIが明るみに出たとき、国防総省は外国に影響を与えるために単に認識管理局を利用したとして、当初批判された。[ 17 ] OSIは、イラン・コントラ事件時代の広報外交局 と同様に、その目的の一つが国内への影響であると情報筋が報道機関に主張したため、創設から5か月も経たないうちに解体された。その後まもなく、通常の認可された情報機関の外で選択的な情報審査をより焦点を絞った目標として特別計画局が創設され、外国の宣伝活動は、特殊作戦および低強度紛争担当国防次官補の指揮下にある情報活動局に移管された。 [ 18 ] 実際、戦略的影響力、特別計画、心理作戦、認識管理は、国防総省内ではすべて同義語である。[ 19 ]
さらに最近では、国防総省はイラク戦争に関する認識管理の方針を積極的に追求し続けている。「国防総省は、米軍がイラクでの作戦によって残虐行為に走っているという世論がますます広まっていることを認識している。情報やメディアの流れに対する脆弱性を認識し、国防総省は情報領域を新たな『非対称側面』と位置付けている。」[ 20 ]
認識管理の利用レベルは陸軍全体で拡大し続けている。最近まで、心理作戦将校や民事将校として知られる専門家は、メディアや現在いる国の人々に情報をどのように提示するかを決定することだけを目的としており、高位の師団指揮レベルの役職にのみ就いていた。陸軍は、これらの専門家を改編された旅団に含め、「敵の宣伝ビラの分析から、陸軍が彼らを味方にするために何ができるかを現地の人々と話し合うことまで、あらゆること」に対処する必要があると判断した、と第3旅団の民事将校グレン・トール少佐は述べた。[ 21 ]
企業は、消費者から望ましい行動や購買パターンを引き出すために、世間の認識を形成する。
広告やブランドイメージに関して言えば、管理すべき認識がなければ、他の形態のコミュニケーションは成り立ちません。これはブランドイメージの重要性を強調しています。しかし、いくつかの研究によると、単に有名なブランドであるというだけで、消費者の認識に劇的な影響を与えることが示されています。[ 22 ]消費者は、あるブランドについて聞いたことがあるなら、その企業は広告にかなりの金額を費やしているに違いないと合理化する可能性があります。広告に多額の費用を費やしているということは、その企業はそれなりに利益を上げているはずであり、つまり他の消費者がその製品を購入し、その性能に十分満足しているはずであり、したがって、その製品はそれなりの品質であるはずだ、と考えるかもしれません。認識を管理するということは、単に消費者に認識を与えることを意味する場合もあります。広告は、そのメッセージや品質を考慮に入れなくても、消費者の意見を肯定的に高めます。[ 23 ]
企業は、潜在顧客の製品価値に対する認識を変えようとして、ブランド管理をよく利用します。ブランドマネージャーは、ポジティブな連想を通じて、企業のマーケティングを強化し、ブランド価値を高めることができます。これは、最も効果的な結果を生み出すことを目的としているため、認識管理において重要なステップです。ブランド管理は、消費者の信頼を得て肯定的なフィードバックを示すために、競合他社、プロモーション、コスト、満足度に対処します。[ 24 ]
人々は、認識管理をリーダーシップ能力を積極的に高める方法として活用できます。認識を管理する能力こそが、優れたリーダーを際立たせるものです。人々（フォロワー）がリーダーの有効性や能力をどのように評価するかが彼らの認識となり、それが現実となります。フォロワーの認識が管理されていないと、望んでいたものとは正反対の現実が生まれます。[ 25 ]
企業が世間の認識に影響を与えるための最良の手段はマーケティングである。人々に製品を購入してもらうためには、マーケターはニーズを特定し、製品がそのニーズを満たすと人々に感じさせるように世間の認識を管理しなければならない。
これは、企業が人々に必要のないものを作り出し、マーケターがそれが必要だと人々に信じ込ませる操作とは異なります。優れた認識管理は、顧客のニーズをより満たすため消費者に利益をもたらし、収益を増加させるため企業にも利益をもたらします。[ 26 ]
マーケティング戦略の中には、マーケターがこれまで存在しなかったニーズを作り出し、そのニーズを満たすサービスを提供するというものがあります。その好例がクレジットカード会社です。クレジットカード会社は、他の多くの企業と同様に、当初は人々に利便性を提供することから始まりました。
クレジットカードは現金や小切手に代わる支払い方法を提供し、多くの人々の生活を簡素化しますが、現在では米国だけで6億枚以上のクレジットカードが発行されており、4つの主要なクレジットカード会社が存在します。[ 27 ]もはや、良好な信用スコアがなければ、多くの会社から車を購入したり、住宅ローンを取得したり、アパートを借りたりすることさえできません。
この事実により、ほぼすべての市民がクレジットカードを持つ必要が生じました。しかし、多くのクレジットカード会社は、人々がクレジットカードを必要とし続けるように認識を操作し、多くの人が自分が何に巻き込まれているのかを十分に理解しないように認識をコントロールしています。しかし、米国の平均的な世帯が1万5千ドル以上の負債を抱えているという事実は、一般には知られていません。[ 27 ]代わりに、カードが盗まれた場合の支援方法や、他の主要な競合他社と比較して金利が最も低いことを宣伝しています。しかし、最低残高を期日までに支払わないと、宣伝されている金利が2倍以上になることを顧客に伝える会社はありません。たとえば、Discoverの金利は、最初の最低残高を期日までに支払わないと18.99%に上昇します。[ 28 ]
要するに、クレジットカードは便利でニーズを満たすものだが、企業はそれが多くの利用者に及ぼす可能性のある悪影響についてはほとんど言及しないことが多い。
将来に関する意思決定プロセスは、企業の将来に大きな影響を与えるビジネス要素です。企業がリスク回避的すぎると、業績不振や機会損失につながります。企業がリスクを取りすぎると、多額の損失が発生する可能性が高くなります。最終的に、このようなリスクテイクによって企業の認識が論理や事実の範囲を超えてしまうと、企業は悪い認識に基づいて失敗する可能性が高くなります。[ 29 ]今日の企業は、認識を管理しないわけにはいきません。実質的な製品の代わりにはなりませんが、一定期間「提供を維持する」のに役立ちます。[ 30 ]
国際ビジネスに存在するコミュニケーションのギャップは、誤解につながる可能性があります。認識管理は、コミュニケーションの複雑な感情的特性がメッセージの本来の解釈を変えるのを防ぐのに役立ちます。認識管理はまた、コミュニケーションにおける複雑な感情的特性を防ぐために、メッセージの本来の解釈を変える役割も果たします。[ 31 ]
食品および飲料メーカーは、食品ラベルの情報管理によって消費者の認識をコントロールすることができます。食品医薬品局（FDA）は、食料品店で販売されるほとんどの食品にラベルを貼ることを義務付けています。[ 32 ]しかし、FDAは栄養補助食品を規制していません。多くのチェーンレストランも、料理をより健康的に見せようとしますが、実際には量が多すぎます。
以下に、いくつかの欺瞞的な行為を紹介します。
認識管理とは、真偽に関わらず、イメージや評判を作り出し維持するための手段である。2011年9月24日、米国栄養士協会（ADA）は、名称を栄養・食餌療法アカデミー（Academy of Nutrition and Dietetics）に変更すると発表した。この場合、ADAは組織をより正確に表すために名称を変更している。エスコット＝スタンプ氏によると、「栄養・食餌療法アカデミーという名称は、会員の強力な科学的背景と学術的専門知識を促進するものです。」[ 35 ]名称に「栄養」という言葉を加えることで、栄養科学と研究を誰もが理解できる健康的なライフスタイルや食品に応用する能力をより効果的に伝えることができると考えられている。また、「食餌療法」を残すことで、新しい研究と、食品と科学に基づく専門職としてのADAの歴史と評判とのつながりが生まれる。エスコット＝スタンプ氏は、名称は変更されるものの、組織の使命は100年近く変わっていないと国民に保証した。[ 35 ]
中毒研究学会は、オーストラリアのディーキン大学心理学部研究者による、アルコール業界による広報会社の利用に関する研究論文を発表した。この研究は、「アルコール業界の『社会的側面／広報』組織（SAPRO）は、企業の社会的責任に関する業界の主張に信憑性を与えるという目的を果たす一方で、効果のない業界寄りの介入策（学校教育やテレビ広告キャンペーンなど）を推進し、強力なエビデンスに基づいた介入策（アルコール飲料への増税など）に対する疑念を生み出す」と提唱している。
この研究は、オーストラリアのSAPRO Drinkwiseが「アルコール業界によって、利益を維持する介入を促進し、アルコールへの増税などの効果的な介入に反対するキャンペーンを行いながら、社会的責任の印象を与えるために利用されてきた」と結論付けた。[ 36 ]
認識管理はファッション業界において重要な要素です。ファッションスタイリストは、製品のブランディングにおいて認識管理を行い、服装、外見、コミュニケーションスキルを通じて個人、企業、ブランドのパブリックイメージを構築する責任を負っています。[ 37 ]あらゆる製品と同様に、認識管理は購買決定に影響を与えます。あるアナリストによると、「外部環境では、顧客が製品やサービスを比較する競合他社の提供物が変化し、それによって最良の提供物に対する顧客の認識が変わります。もう1つの点は、特定の問題に対する世論が変化する可能性があるということです。この影響は、ファッションのトレンドから企業の良き市民としての期待まで及ぶ可能性があります。」ファッションにおける認識管理のその他の影響としては、「高い市場シェアに伴う独占性の喪失を回避する一般的な戦略は、関連する新しいブランドを導入することでブランドを活用することです。これは、香水やファッションブランドでは非常に効果的です。」[ 38 ]
広報会社は現在、有名人のクライアントに認識管理や評判修復のサービスを提供している。これは、大企業がウェブサイトを通じて一般大衆に莫大なリソースを投入できる、広報会社にとっての新しいツールである。ウェブは広報担当者が報道機関に接触するのに役立ち、広報担当者と報道機関を結びつける方法を提供する。たとえば、企業は一部のビジネスジャーナリストの直接の電子メールアドレスを提供している。[ 39 ]認識管理の新しいトレンドは、アスリートが大手広報会社と契約することである。ウィリアム・モリスや競合のクリエイティブ・アーティスト・エージェンシー などの有名なエージェンシーは、最近、巨大なスポーツスターを引き付け始めた。アレックス・ロドリゲスは、2008年の夏にマドンナとの不倫疑惑の後、同社に加わった。彼は、ウィリアム・モリス・エージェンシーに所属しているセリーナ・ウィリアムズ、ケビン・ガーネット、ヴィンス・ヤングの足跡をたどっている。[ 40 ]ブリトニー・スピアーズ の場合、メディアは彼女の世間からの認識を傷つけ、歪めてしまった。 contactmusic.comが2007年1月に実施した短いインタビューで、スピアーズは「メディアは私のあらゆる行動を誇張して楽しんでいる」と叫んだ。[ 41 ]メディアが有名人の解釈を歪めているもう1つの例は、マイリー・サイラス の場合である。ミュージックビデオ「Can't Be Tamed」の論争の後、彼女のアルバムの売上は、2008年のソロデビューアルバム「Breakout」よりも72%減少した。[ 42 ]
2006年にハンブルクで行われた調査の結果によると、監視カメラ（CCTV）は人々の安全感や安心感の醸成にはほとんど関係がないことが示唆されています。[ 43 ]特定の空間や場所が安全かどうかは、先行する空間認識の方が大きな影響を与えるようです。
学術誌「 Disability & Society」に掲載された研究論文では、隠れた障害を持つ学生と、障害が明らかになったときの同級生の行動に関する彼らの経験について述べている。これらの学生は、自分の障害が知られることで「他者の自分に対する行動が変わった」ため、他者の認識を積極的に管理している。[ 44 ]
認識管理は、米国政府にとって長らく重要な課題であった。1950年代から、CIAはさまざまな「任務」のために数百もの異なる広報機関や報道機関と契約を結んだ。この慣行は拡大し、現在では政府に対する世論を非公式に形成するのに役立つ数千のイニシアチブが運営されている。実際、国防総省は認識管理を、敵味方両方の意見を操作することによって望ましい行動を引き出すことを目的とした心理作戦と見なしている。国防総省が直接最も的確に表現しているのは、「認識管理は、真実の投影、作戦の安全、隠蔽と欺瞞、および心理作戦を組み合わせたものである」ということである。[ 45 ] 米国がテロとの戦いに参加して以来、認識管理戦術は軍事的成功と他国との関係にとって不可欠なものとなっている。
米国とその同盟国の認識管理キャンペーンは、可能な限り最高レベルで調整され、十分な資源が投入され、効果的に実行されることが絶対に不可欠である。適切に調整されれば、そのようなキャンペーンは戦争に勝利する能力となり得る。調整されないままでは、そのような作戦はせいぜいささかな成功しか得られず、最悪の場合は深刻な逆効果をもたらす可能性がある。その場の勢いで不適切に選ばれた言葉（例えば「十字軍」）でさえ、重大な悪影響を及ぼす可能性がある。[ 46 ]
典型的な対テロ（CT）の考え方は、暴力、またはそれに関連する脅威に焦点を当て、有意義な対応と反応のための関連する経路を特定して活用することである。[ 47 ]
政治における認識管理は、「政治マーケティング戦略」または「戦略的政治マーケティング」 と呼ばれます。これは、主に選挙に勝つことを目的として、従来のビジネスマーケティング戦略を政治に適用したことに端を発しています。政党や政治関係者は、市場をリードするか、市場に追随するかという2つの基本的な方法から選択できます。市場をリードするとは、原則の根底にある要求を満たすことを意味し、政治関係者は基本的に、自身の考えや原則に基づいてリードする立場を取ることになります。市場に追随するとは、政治関係者が世論調査などの調査に依拠し、影響を与えたいと考えている人々の大多数が持つ原則や考えを採用することを意味します。
政治マーケティングの中心となるのは、戦略的な政治的姿勢という概念である。これは、組織がターゲットグループに望ましい認識を促すために取る立場を指す。それぞれの戦略的な政治的姿勢は、主導と追随の異なる組み合わせに基づいており、大きく分けて4つのタイプに分類される。
政治的市場志向（PMO）は、商業的な市場志向戦略を政治環境に適用したものに端を発する。ロバート・オームロッドによって開発された包括的なPMOモデルは、4つの態度構成要素と4つの行動手法から構成される。
組織の姿勢には以下が含まれる。
組織行動には以下が含まれます。
ジャーナリズムは、組織、企業、政府、個人が、特定の組織、企業、政府、または個人に対する世間の認識を管理しようと試みる分野である。ジャーナリズムを通じた認識管理は、特に政府のプロパガンダや戦争に関して見られる。政府がジャーナリズムを通じて国民に信じさせたい特定の考えを宣伝する際に、ジャーナリストやメディアが情報源を適切に明示しない場合、これは問題となる。[ 49 ]
ジャーナリズム分野におけるもう一つの問題は、報道機関を存続させるという企業ビジネスと、報道の倫理、そして真実を伝えることとの間の対立です。他の大企業や中小企業と同様に、報道機関内でも記者と経営陣の間には対立があります。倫理観の強い記者は「ニュース価値のある」記事はすべて掲載したいと思うでしょうが、経営陣が特定の記事を掲載するかどうかを指示するメモを社内に送っているため、編集者によって検閲される記事もあるかもしれません。[ 50 ]
レストランでは、客が早く席に着くと満足度が高まり、レストランに対する印象が良くなるため、スタッフは客のグループが席に着くまでの待ち時間を過大に見積もることがよくあります。心理学は、知覚管理を効果的に行う上で重要です。なぜなら、人間の心がどのように機能し、考えるかを知ることが、顧客が望み期待する満足感を与えるために必要だからです。[ 51 ]
野球選手のサミー・ソーサは、 2003年にコルクバットを使用しているところを捕まり退場処分を受けた後、認識管理を行った。彼の説明は、コルクバットはバッティング練習でのみ使用し、ホームランを多く打ってファンにショーを見せるためだというものだった。彼は試合でコルクバットを手に取ったのは正直な間違いだったと主張し、皆に謝罪した。[ 52 ]コルクバットを使ってもホームランを打てるという認識は、サミー・ソーサが将来コルクバットなしでホームランを打つのに役立ったかもしれない。なぜなら、彼はホームランを打つ感覚を知っており、特に試合でコルクバットを使用しても咎められなかったときには、それができると知っていたからだ。ゴルファーのアーノルド・パーマーも認識管理を行った。1960年の全米オープンで、パーマーはチェリーヒルズの1番ホールをイーグルチャンスと捉えた。彼は、ボールを長いラフに打ち込んで、非常に速いグリーンを転がる前にスピードを落とせば、イーグルパットを決められると認識した。パーマーがそうすると言ったとき、多くの人が彼を疑ったが、それは彼を止めなかった。パーマーは自分がそうすると思ったとおりにイーグルを出し、その後優勝した。[ 53 ] 2008年6月に行われた研究では、知覚はパフォーマンスと密接に相関していることが明らかになった。9つの異なるサイズの黒い円が白い背景に貼り付けられた。ゴルフのラウンド後、46人のゴルファーに、パッティンググリーンのホールの大きさはどの黒い円か尋ねられた。全体的にスコアが良かったプレーヤーは、ホールが実際よりも大きいと認識していたため、より大きな黒い円を選んだ。スコアが悪かったプレーヤーは、ホールが実際よりも小さいと認識していた。[ 54 ]
長年にわたり、人々はフットボールの試合での脳震盪や激しいタックルを、選手が単に「頭を打った」だけだと考えており、コーチは選手に「気にせず試合に戻れ」と促していた。しかし、脳震盪は外傷性脳損傷であり、一時的に脳の働きを妨げ、記憶、判断力、反射神経、言語、バランス、協調性、睡眠パターンに影響を与える可能性がある。[ 55 ] [ 56 ] [ 57 ]
全米傷害予防センターの調査によると、高校のアメリカンフットボール選手の47％が毎シーズン脳震盪を起こしており、そのうち37％がシーズン中に複数回の脳震盪を経験していると報告している。重傷は適切な治療と予防が必要である。脳震盪では、脳の機能が中断される可能性があるが、脳に構造的な損傷はないため、身体検査では異常が見られないことが多い。米国スポーツ医学会は、スポーツ関連の脳震盪の85％が診断されないままになっていると推定している。これは、選手が症状を否定したり報告しなかったりすること、また、脳機能の微妙な変化が一度の検査では明らかにならない可能性があるためである。
2008 年 5 月、CDC は脳震盪管理に関する新しい基準を導入し、脳震盪の可能性があるプレー (頭部への直接的な打撃) に参加したアスリートは、認定アスレチックトレーナーまたは可能であれば資格のある医師による評価を受ける必要があると定めた。基準ではさらに、アスリートに脳震盪の兆候が見られる場合は、試合や練習の残りの時間プレーに復帰することはできないとしている。[ 58 ]
ニューヨーク・タイムズ紙によると、これは理論上は良い方針のように思えるが、高校の大半でフットボールシーズンが終了し（フットボールは脳震盪のリスクが最も高い）、専門家は、選手たちが基準を回避する方法を見つけていることを発見した。例えば、脳震盪の症状を否定したり、脳震盪の兆候を隠すための質問への回答方法を学んだり、試合を担当するトレーナーや医師に脳震盪の可能性について何も言わなかったりといった方法だ。こうした戦略によって、選手たちは「二次脳震盪」のリスクにさらされ、それは永久的な脳損傷を引き起こし、最悪の場合死に至る可能性もある。
理論上、これらの新しい脳震盪の基準は、24時間後に現れる症状を見逃すリスクを大幅に減らし、それ以上の脳損傷を防ぐのに非常に優れているが、アスリートが脳震盪の可能性をアスレチックトレーナーや医師に隠すようになったため、これらの基準は実際には脳震盪の管理に悪影響を及ぼす可能性がある。[ 59 ] [ 60 ]
認識管理とは、スポンサーシップの機会を特定するためのツールとしてイメージを使用するという考え方です。効果的なスポンサーシップ関係は、企業が宣伝したいイメージとスポンサー対象団体のイメージとの良好な一致を明確にし、成功すれば両方を高めます。認識管理は、特定の社会集団における現実の共通認識の確立に向けて働き、行動とコミュニケーション活動の両方を方向付けます。[ 61 ]タイガー・ウッズ の場合、ナイキゴルフの一部である彼の衣料品ブランドの売上は、認識管理のためにスキャンダル以来大幅に減少しました。[ 62 ] [ 63 ]
アメリカのプロスポーツチームは、企業としての環境配慮行動（CPEB）に取り組み始めている。多くのスポーツリーグやチームは、施設、会場、主要イベントなどの分野における持続可能性への取り組みを表明している。オリンピックやFIFAワールドカップといった世界規模のイベントでさえ、環境負荷の低減を強く支持している。チームは経済的、環境的に利益を得られるだけでなく、「営利企業は、自社のイメージ、評判、アイデンティティを管理するためにCPEBに取り組むこともある」。多くの市民が今や「グリーン」なライフスタイルに関心を持っていることを認識しているため、彼らは世間からの信頼を確実にしたいと考えているのだ。
ファンはチームの製品やイベントの消費者として行動する一方で、ファン以外の人々も「スポーツ施設の補助金に関する住民投票で投票者として大きな影響力を持つことができる」。そうは言っても、スポーツチームにとってポジティブなイメージを維持することは非常に重要であり、「環境に配慮する」ことはまさにそれを可能にする。[ 64 ]
スポーツエージェンシー業界における利益相反と統合は、「アスリートとの契約と維持をめぐる激しい競争」から生じる。[ 65 ]
従業員と組織の関係に関する文献の大部分は、組織的支援の認識に焦点を当てています。より具体的には、「本研究の主な目的は、(a) POSの先行要因を調査すること、(b) 感情的コミットメント、仕事の満足度、離職意図など、POSの結果を調査すること、(c) これらの先行要因と結果に関して性差を評価すること、(d) 大学間競技管理者に適用可能な包括的なPOSモデルを開発およびテストすることであった。」[ 66 ]
宣伝情報指導グループは一般的に情報の検閲と統制を担当している。この組織は中国共産党指導機関の中でも最大規模の一つである。[ 67 ]
中国の軍事学者は、中国には「心理作戦」を実施してきた長い歴史があると主張している。この言葉は、戦略的な欺瞞の重要な側面、そしてある程度は米国国防総省が認識管理と呼ぶものを意味する。例えば、人民解放軍軍事科学院（AMS）の機関誌『中国軍事科学』に掲載されたいくつかの論文は、心理戦と心理作戦を主に軍事戦略の欺瞞指向機能として考察している。[ 68 ]
中国政府は、自国に対する世界の認識を管理する戦略も用いてきた。国内の人権政策に疑問が呈されているという批判に直面した中国政府は、2008年の北京夏季オリンピックの期間中、紙、テレビ、オンラインでオリンピックに対する肯定的なフィードバックを集中的に報道することで、国際メディアの注目を非政治的なオリンピックの理想へとそらすことに成功した。これは、北京が2001年のオリンピック開催権を争っていた当時、政府関係者が人権保護の劣悪な歴史を改善すると約束していたにもかかわらずのことである。[ 69 ]
その夜、中国メディアが撮影した画像や動画には、愛国心あふれる大勢の群衆だけが映し出され、友人や家族、さらには警備員と写真を撮ることに夢中になっていた他の祝賀者たちの様子は映っていなかった。[ 69 ]北京オリンピックは、中国が急速な発展ぶりを示す機会でもあった。多数の外国人ビジネスマン、メディア関係者、政治家が参加したため、オリンピック開催前と開催中は、厳格なイメージ管理体制が必要となった。[ 69 ]政府は、国内の人権政策や頻繁な政府への抗議活動など、国際的に好ましくない特徴ではなく、発展と近代性を強調することで、この機会を利用して中国をできるだけ肯定的に描写したいと考えていた。
中国はオリンピック開催の機会を「西側諸国のどの強国にも匹敵する世界パートナーとしての地位を決定的に示す機会」と捉えた。[ 69 ]彼らはメディアに直接話をする人々が「正しい」論点を持っていることを確認した。そのほとんどは中国経済の安定と優位性を促進することに焦点を当てたものだった。政府は外国人に近代的な印象を与えるために北京の景観を再構築した。「鳥の建物」と呼ばれる3つの新しい建物が高額で建設され、多くの住民が移転を余儀なくされた。外国人がオリンピック村に簡単にアクセスできるように、いくつかの新しい地下鉄路線も建設された。
政府はまた、北京オリンピックの開会式をこれまで以上に印象的で豪華なものにするためにあらゆる手段を講じた。この分野での世論操作の一例として、オリジナルの歌手の代わりに、より魅力的な少女、林妙可を意図的に起用して「祖国頌」を口パクで歌わせたことが挙げられる。担当官僚の見解では、オリジナルの歌手は中国を好意的に代表するほど魅力的ではなかった。[ 70 ]
北京の治安部隊もオリンピック開催前と開催中に大幅に増強され、大規模な抗議活動が起こってメディアに撮影されるのを防いだ。オリンピックを巡って抗議活動を行いたいと表明した中国国民には、再教育キャンプや投獄といった罰則が科せられる可能性があった。政府はまた、開会式の数日前に、抗議活動のために3つの「デモ公園」を開設すると発表したが、5日前までに書面による申請が必要だったものの、申請はどれも認められなかった。宣伝資料も可能な限り理想的なものに作られており、例えば「一つの世界、一つの夢」というスローガンは「全人類への愛」という統一的な理想を指している。さらに「北京はあなたを歓迎します」というスローガンが作られ、北京と中国が調和的で友好的であるかのように表現するために5体のぬいぐるみマスコットが使用された。 [ 69 ]
ジョン・グリシャムの著書『アピール』は、ミシシッピ州の化学会社が経費削減のために水道水に有害化学物質を投棄したとして、数百万ドル規模の訴訟を起こされた事件を描いている。この化学会社は、懲罰的損害賠償や民事訴訟を免れるため、最高裁判事に賄賂を渡そうとする。グリシャムは著書の中で、この化学会社の幹部の一人が、自社の問題に関する政治的立場を確立し、会社のイメージを好転させるために、「政府渉外」会社を雇った経緯を詳細に描写している。
デイヴィッド・バルダッチの著書『真実のすべて』では、大手国際武器商人のために反ロシアキャンペーンを展開する怪しげな世論操作会社が登場する。この世論操作会社は「草の根レベルのYouTubeで様々な戦略を用いるとともに、企業メディアに情報を意図的にリークし、数々の恐ろしい残虐行為の責任をロシアに押し付けようとする」。主人公の婚約者は、反ロシアキャンペーンの裏に何か不正が隠されているのではないかと疑い始めたために殺される。[ 71 ]
映画業界の人々は、制作する映画の選択を通して認識管理を行うこともできます。映画「デイ・アフター・トゥモロー」は、地球温暖化に対する視聴者と非視聴者の見解を比較した調査で、多くの人々の考えを変えました。アンソニー・ライゼロウィッツが行ったこの調査では、両グループに地球温暖化についてどの程度懸念しているかを尋ねたところ、視聴者の83％が非常に懸念していると答えたのに対し、非視聴者では72％でした。また、映画を見たことで地球温暖化に対する懸念が減ったか増えたかを視聴者に尋ねたところ、49％が映画を見た後に懸念が増したと答えました。[ 72 ]
映画業界では、セレブリティのイメージという点でも、認識管理が重要です。例えば、2010年のアカデミー賞受賞作『ブラック・スワン』をめぐる論争の多くは、ナタリー・ポートマンが映画の大半で踊ったと言われていることに起因しています。しかし、彼女のスタントダブルであるサラ・レーンは、ダンスの大部分は彼女自身が行ったと主張しています。レーンがインタビューでこのことを話すと、すぐに黙っているように言われたと述べています。映画のプロデューサーたちは、この情報がポートマンに悪影響を与え、アカデミー賞受賞の可能性に影響することを懸念していました。レーンはGlamour誌のインタビューで、「彼らは、ナタリーが何か並外れたことを成し遂げたというイメージ、つまり見せかけを作り出そうとしていたのです。1年半でプロのバレリーナになるなんて、ほとんど不可能なことです」と述べています（Katrandjian 1）。[ 73 ]
2010年、カナダ政府は地球温暖化の「真実を隠蔽」し、研究開発プログラムに必要な資金を削減したとして非難された。カナダ気候行動ネットワークのグラハム・ソール氏は、「この政府は気候変動を真剣に受け止めていると言っているが、何も行動を起こさず、気候変動に関する真実を隠蔽しようとしている」と述べた。ガーディアン紙は、地球温暖化による緩やかな気候変動で毎年30万人が死亡し、1250億ドルが失われていると報じた。しかし、政府内部文書によると、地球温暖化に関するメディア報道は80％削減され、厳格な規則や規制によって科学者が記者と話すことが禁じられていた。
カナダ各地のいくつかの科学研究拠点は政府からの資金援助が尽き、閉鎖を余儀なくされた。極地の氷の融解や北極の嵐の頻度を研究していたカナダ気候大気科学財団への資金援助も枯渇しつつあった。世界中の多くの気候学研究者は、カナダは気候科学において遅れをとっており、そのため世界はカナダ北極で何が起こっているのかについての情報を得られていないと考えていた。カナダ政府は、何が起こっているのかについての「悪いニュース」が出ないように、政府資金による気候研究を廃止したことを認めた。[ 74 ]
ソーシャルネットワーキングは現在、個人が仲間とつながるという本来の機能を超えて、より多くの情報と機能を提供しています。ソーシャルネットワーキングサイトは、数十億人の膨大なデータと記録を保有しており、企業、中小企業、個人が利用するレコメンデーションを構築しています。たとえば、Facebookには、ユーザーが「好きなニュース記事、企業、有名人」を指定し、「その好みに関するデータをWebパートナーと共有」できるレコメンデーションシステムがあり、「FacebookユーザーがYelpやTripAdvisorのようなWebサイトを訪れると、見知らぬ人のレビューよりも先に友人のレビューが表示されます」。[ 75 ]
企業は候補者や従業員を調査するためにソーシャルネットワークも利用しています。潜在的な従業員の直近のソーシャルネットワークから得られる結果は、候補者が面接で自分自身について述べる内容よりも、関連性が高く、重要で、事実に基づいていることが多いです。したがって、ソーシャルネットワーク上でどのように見られたいかを管理することが必要です。[ 76 ]