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万引き（万引き、店舗詐欺、小売店窃盗、小売店詐欺、マイクロルーティングとも呼ばれる）とは、営業時間中に小売店から商品を盗む行為である。万引きおよび万引き犯という用語は通常法律で定義されておらず、一般的に窃盗罪に分類される。小売業界では、万引きによって失われることが多い商品を指すのに「シュリンケージ（またはシュリンク）」という言葉が使われる。「五本指割引」という言葉は万引きの婉曲表現で、盗品を五本の指で「タダで」持ち去る様子をユーモラスに表現したものである。
万引きが最初に記録されたのは16世紀のロンドンである。19世紀初頭には、万引きは主に女性の行為だと考えられていた。1960年代には、万引きは再び再定義され始め、今度は政治的な行為として捉えられるようになった。研究者は万引き犯を2つのカテゴリーに分けている。ブースター（盗んだものを転売するプロ）とスニッチ（個人的な使用のために盗むアマチュア）である。[ 1 ]万引き犯は、衝動的に行動するアマチュアから、収入源として習慣的に万引きを行うプロの犯罪者まで様々である。プロの犯罪者は、万引きをするために複数の人物を使うことがあり、参加者の何人かが店員の注意をそらしている間に、別の参加者が商品を盗む。アマチュアは通常、個人的な使用のために商品を盗むが、プロの犯罪者は一般的に、商品を盗んで闇市場で転売する。万引きのその他の形態としては、商品の値札やバーコードをすり替えて不正に低価格で購入すること、返品詐欺、食料品店で飲食物を代金を支払わずに消費することなどが挙げられる。万引きの被害に遭いやすい商品は、使い捨てカミソリの刃、電子機器、ビタミン剤、アルコール飲料、タバコなど、サイズに対して価格が高いものが多い。
店舗では万引きを減らすために、さまざまな対策を講じています。例えば、小型で高価な商品を鍵のかかるガラスケースに保管する、商品（特に高価なもの）をチェーンなどで棚や衣類ラックに固定する、商品に磁気センサーや無線センサー、染料パックを取り付ける、棚の上に湾曲した鏡やビデオカメラ、ビデオモニターを設置する、私服の店員や警備員を雇う、リュックサックなどのバッグの持ち込みを禁止する、といった対策です。大型店では、入口のカスタマーサービスデスクでバッグを預かり、客は番号タグなどの識別タグを受け取り、店を出る際にバッグと交換する仕組みになっている場合もあります。一部の店舗では、出口に警備員を配置し、リュックサックやバッグの中身を調べたり、レシートを確認したりしています。また、従業員に万引き犯を見抜く方法を訓練することで、万引き対策も行っています。
万引きとは、販売用に陳列されている商品を、代金を支払わずに店から持ち出す行為です。万引きは通常、商品を自分自身または共犯者に隠して、代金を支払わずに店を出ることを含みます。しかし、万引きには、価格の付け替え（異なる商品の価格ラベルやバーコードを交換して、商品を不正に低価格で購入すること。多くの場合、セルフレジで行われる）、返金詐欺、および「グレイジング」（店内で商品を食べたり試食したりすること）も含まれます。小売業者は、万引きが収益に大きな影響を与えていると報告しています。たとえば、2022年にターゲットは在庫ロスにより4億ドルの利益損失を報告し、組織的な小売窃盗が損失の主な原因であると述べています。[ 2 ]
一般的に、窃盗罪は財産を不法に取得する行為を指します。セルフサービス方式の店舗では、顧客は所有者の許可を得て、商品を手に取ったり移動させたりすることで、物理的に商品を所有することができます。そのため、小さな商品をうっかりポケットに入れたり、支払いを忘れたりといった些細なミスでも犯罪者扱いされる可能性があるという曖昧な点が生じます。こうした理由から、万引きの刑罰は一般的な窃盗よりも軽い場合が多いのです。万引きを他の窃盗と区別するための万引きに関する具体的な法律を制定している法域は少ないため、刑罰の軽減は通常、裁判官の裁量に委ねられています。ほとんどの小売業者は、不当逮捕の重大な結果を認識しており、有罪が疑いの余地なく確実な場合にのみ逮捕を試みます。地域の法律によっては、法執行官以外の者が逮捕を行うことも違法となる場合があります。
イングランドとウェールズでは、窃盗は「他人の所有物を不正に横領し、その財産を永久に奪う意図をもって行う行為」と定義されており、「泥棒」と「盗む」はそれに従って解釈される。[ 3 ]窃盗は最も一般的な犯罪の1つである。[ 4 ]万引きは午後3時から4時の間にピークを迎え、午前6時から7時の間が最も少ない。[ 5 ]米国では、クリスマスシーズン中に万引きが増加し、春休み中に逮捕率が上昇する。[ 6 ]ラトガース大学の犯罪学者ロナルド・V・クラークは、万引き犯は「CRAVED」と呼ばれる「ホット商品」を盗むと述べている。CRAVEDとは、彼が作った頭字語で、「隠せる」「取り外し可能」「入手可能」「価値が高い」「楽しめる」「使い捨て可能」の頭文字をとったものである。[ 7 ]
万引きは、元々は「リフティング」と呼ばれ、買い物と同じくらい古い歴史を持つ。記録に残る最初の万引きは16世紀のロンドンで始まり、リフターと呼ばれる男たちのグループによって行われていた。1591年、劇作家のロバート・グリーンは『コニー・キャッチングの第二部』という小冊子を出版し、その中で3人の男が共謀してロンドンの商人から服や布を万引きする方法を説明した。万引きが最初に記録されたとき、それは裏社会の行為として特徴づけられており、万引き犯は詐欺師、スリ、ポン引き、売春婦でもあった。[ 8 ] [ 9 ]
17世紀後半、ロンドンの店主たちは、ショーウィンドウやガラスケースなど、買い物客を惹きつけるような方法で商品を陳列し始めた。これにより、買い物客が商品を手に取って調べやすくなり、歴史家たちはこれが万引きの増加につながったと述べている。[ 10 ]
「shoplift」（当時は shop-lift）という言葉は、17 世紀末に『The Ladies Dictionary』のような書籍に初めて登場しました。この書籍では、万引きの説明だけでなく、減量やヘアスタイリングのコツも紹介されていました。[ 11 ] この時代の女性万引き犯は「アマゾン」や「吠える女」とも呼ばれていました。ロンドンで悪名高い女性万引き犯には、スリで盗品売買人としても知られるメアリー・フリス（別名モル・カットパース）、スリのモル・キング、20 年にわたる万引き歴を持つサラ・マッケイブ、そして日記作家サミュエル・ピープスによって生涯が記録され、最終的に窃盗罪で処刑されたマリア・カールストン（別名メアリー・ブラック）などがいました。彼女は長年にわたり、1 人以上の女性共犯者とともにロンドンで衣類や家庭用リネンを万引きしていました。[ 12 ] [ 8 ]
1699年、イギリス議会は、軽犯罪を死刑に処する「血の法典」の一部である万引き法を可決した。5シリング以上の商品を万引きした罪で有罪判決を受けた者は、数千人の群衆が見守る中、ロンドンのタイバーン・ツリー（「タイバーン・ジグ」として知られる）で絞首刑に処されるか、北米植民地またはオーストラリアのボタニー湾に流刑に処された。万引き法は厳しすぎると感じた商人もおり、陪審員は万引き犯が死刑を免れるように盗まれた商品の価格を意図的に低く見積もることがよくあり、改革派の弁護士は法の廃止を主張したが、万引き法は、流刑を「より穏やかな気候での夏の放牧」と表現したエレンボロー卿や、犯罪の劇的な増加を防ぐためには厳しい刑罰が必要だと信じていたカンタベリー大主教などの有力者によって支持された。 18世紀にイングランドが犯罪と刑罰に関する啓蒙思想を受け入れ始めると、血の法典に対する反対が高まり始めた。万引きに対する最後のイングランドでの処刑は1822年に行われ、1832年には貴族院が万引きを死刑に当たらない犯罪に再分類した。[ 13 ]
19世紀初頭までに、万引きは主に女性の行為だと考えられており、[ 14 ]医師たちは万引きの一部を、当時スイスの医師アンドレ・マティが新たに名付けた「klopemania」（窃盗症）として再定義し始めた。これはギリシャ語の「kleptein」（盗む）と「mania」（狂気）を組み合わせたものである。窃盗症は主に裕福な女性や中流階級の女性に帰せられ、1896年にはアナキストのエマ・ゴールドマンによって、金持ちが自分たちの階級を罰から免れさせ、同じ行為をした貧しい人々を罰し続けるための手段だと批判された。[ 15 ] [ 16 ]
1960年代には、万引きが再び再定義され始め、今度は政治的な行為として捉えられるようになった。アメリカの活動家ジェリー・ルービンは、1970年の著書『 Do It: Scenarios of the Revolution』の中で、「すべてのお金は窃盗を表している…万引きはあなたをハイにさせる。買うな。盗め」と書き、 1971年に出版された『The Anarchist Cookbook』では、アメリカの作家ウィリアム・パウエルが万引きのコツを紹介した。同じく1971年の著書『Steal This Book』では、アメリカの活動家アビー・ホフマンが万引きのコツを紹介し、万引きは反企業的行為だと主張した。社会史家のレイチェル・シュタイアーは著書『盗む：万引きの文化史』の中で、個人が嫌う企業からの万引きは、フリーガン、分散型アナーキスト集団CrimethInc、スペインのアナーキスト集団Yomango、カナダの雑誌Adbustersなどの一部の活動家グループによって、道徳的に正当化できる企業妨害行為とみなされていると述べている。[ 17 ] [ 18 ] [ 19 ]
万引きされる一般的な品物は、食料品、特にステーキやインスタントコーヒー、カミソリの刃やカートリッジ、電子タバコ、スマートフォン、USBフラッシュドライブ、イヤホン、ギフトカード、化粧品、ジュエリー、マルチビタミン、妊娠検査薬、電動歯ブラシ、衣類など、小さくて隠しやすいものが多い。かつてはタバコが最も万引きされる品物だったが、店がレジの後ろに保管するようになってからはそうではなくなった。[ 20 ] [ 21 ] [ 22 ]
万引き犯は、ポケットの中、服の下、バッグの中、あるいは持ち歩いている荷物（例えば箱）や押している荷物（例えばベビーカー）の中に商品を隠したり、ショッピングセンターやモールの場合は、同じセンター内の別の店のバッグの中に隠したりすることがあります。リュックサックなどのバッグを使った万引きが横行したため、一部の店舗ではリュックサックを持った人の入店を禁止し、レジカウンターにリュックサックを預けるよう求めるケースが増えています。衣類の場合は、万引き犯は自分の服の下に店の服を着て店を出ることもあります。
買い物客の中には、隠さずに商品をショッピングカートに詰め込み、代金を支払わずに店を出る者もいる。万引き防止担当者は、この方法を「ウォークアウト」または「プッシュアウト」と呼ぶことが多い。[ 23 ]衣類の場合、万引き犯の中には、店のコートやジャケットをそのまま着て店を出る者もいる。この手口は、忙しい従業員が、代金を支払わずにカートを押して店を出たり、店のコートを着て店を出たりする人物に気づかない可能性があるため用いられる。一部の「プッシュアウト」万引き犯は、従業員が反応する時間を短くするため、わざと素早く店を出て、発見されないようにする。
多くの店舗では、盗難防止や警備に直接携わる従業員以外の従業員に対し、怪我や不当な拘束で責任を問われる可能性を避けるため、万引き犯には口頭でのみ対応するよう指示している。これにより盗品が回収されない可能性はあるものの、訴訟費用や逃走する万引き犯に従業員が負傷するリスクを考慮すれば、売上損失は許容範囲内と判断される場合もある。
犯罪者は大きく2つのカテゴリーに分けられます。個人的な利益のために万引きをする個人と、転売目的で万引きをするプロです。[ 1 ]
万引き犯の中には、店から定期的に盗みを働いたり、万引きを収入源（例えば、盗品を転売するなど）にしたりしない素人もいる。研究者たちは、こうした素人を「密告者」と呼んでいる。なぜなら、彼らは自分のために物を盗んでいるからだ。 [ 1 ]いくつかの国では、主に10代の若者や若い成人で構成される犯罪者のフラッシュモブが、共犯者が店員の注意をそらしている間に商品を盗む目的で店に押し入る。[ 24 ]
万引きで生計を立てている人やグループもいる。彼らはより高度な万引きの手口を使う、熟練したプロの犯罪者である傾向がある。一部の研究者は、プロの泥棒を「ブースター」と呼んでいる。彼らは盗んだものを闇市場で転売する傾向があるからだ[ 1 ]。
地域のギャングや国際的な犯罪組織が万引きグループを組織し、連携することがある。こうしたグループには、複数の万引き犯、注意をそらすための手段、標的となる企業の従業員の共謀などが関わっている場合がある。万引きグループの中には、犯罪組織のリーダーが提供したリストにある商品を盗むことに重点を置いているものもある。[ 25 ] [ 26 ]組織的な窃盗グループの中には、労働力の人身売買に関与し、不法滞在者を国に密入国させ、国境を越えて密入国する際に発生した手数料や借金を返済するために窃盗を強要するものもある。[ 27 ]
万引きの動機は研究者の間で議論の的となっているが、万引き犯は経済的動機または心理社会的動機のいずれかに駆り立てられているという点では概ね一致している。心理社会的動機には、仲間からの圧力、スリルや興奮への欲求、衝動、酩酊による判断力の低下、または強迫観念による窃盗などが含まれる。[ 20 ]うつ病は、万引きと最も関連が深い精神疾患である。万引きはまた、家族や夫婦間のストレス、社会的孤立、困難な幼少期、アルコール依存症や薬物使用、自尊心の低さ、摂食障害[ 28 ]、病的ギャンブル[ 29 ]とも関連している。
研究者たちは、万引きの決断は万引きを肯定する態度、社会的要因、万引きの機会、万引き犯が捕まる可能性が低いという認識と関連していることを発見した。研究者によると、万引き犯は、自分が被害に遭ったことの埋め合わせをしている、自分が当然受けるべきものを不当に拒否されている、あるいは万引きした小売業者が信用できない、または不道徳であるなど、さまざまな個人的な物語を通して万引きを正当化しているという。 [ 28 ]社会学者はこれらの物語を中和と呼んでおり、これは人々が特定の行為を実行することを妨げるであろう自分の中の価値観を沈黙させるために使用するメカニズムを意味する。
発達心理学者は、9歳未満の子供は限界を試すために万引きをし、10代前半から後半の子供は主に興奮やスリルを求めて万引きをし、「反抗的」（または落ち込んでいる）か、仲間からのプレッシャーを受けていると考えている。[ 30 ]
経済学者によると、万引きは比較的スキルを要しない犯罪で参入障壁が低く、通常の生活様式に組み込むことができるため、一般的である。あらゆる国、人種、民族、性別、社会階級の人々が万引きをする。当初、逮捕された万引き犯に関するデータの分析と店舗の警備員へのインタビューから、女性は男性のほぼ2倍万引きをする可能性が高いことが示唆されていた。しかし、1980年以降、データは男性が女性と同等かそれ以上に万引きをする可能性が高いことを示唆している。平均的な万引き犯は10歳で初めて万引きをする。万引きは思春期にピークを迎え、その後は着実に減少する傾向がある。あらゆる人種の人々が均等に万引きをし、貧しい人々は裕福な人々よりもわずかに多く万引きをする。[ 20 ]男性はバッグを使って万引きをする傾向があり、女性はベビーカーを使って万引きをする傾向がある。[ 12 ] [ 30 ]万引き犯が捕まったとき、平均して200ドル相当の未払いの商品を持っている。[ 31 ]
Tyco Retail Solutionsのレポートによると、世界の小売業界は2017年に万引きによって推定340億ドルの売上を失い、これは総収益の約2％に相当する。万引きは商品損失の最大の原因である。[ 32 ]
小売業者は万引きが収益に大きな影響を与えていると報告しており、全在庫の約 0.6% が万引き犯によって失われていると述べています。2012 年の全米小売セキュリティ調査によると、万引きはアメリカの小売業者に年間約 140 億ドルの損失を与えています。[ 33 ] 2001 年に、万引きにより米国の小売業者は 1 日あたり 2500 万ドルの損失を被っていると主張されました。業界関係者は、万引きの件数の半分以上が従業員による窃盗または詐欺であり、残りは客によるものだと考えています。もちろん、万引き中に逮捕された場合、商品は通常小売業者によって回収され、容疑者から店舗に商品が返還された場合、店主に損失が生じることはほとんどありません。さらに、多くの州では、小売業者はセキュリティを提供するコストを賄うために民事上の損害賠償を請求する権利があります。
2008年12月23日付のピッツバーグ・ポスト・ガゼット紙の記事によると、ペンシルベニア州ピッツバーグのヘーゼルウッド地区にある唯一のフルサービスの食料品店であるディンペリオズ・マーケットは、万引き犯のために閉店した。[ 34 ] ウォルグリーンは、主に窃盗の急増により、2019年から2020年の間にサンフランシスコ地域で10店舗を閉鎖したと報告した。[ 35 ] [ 36 ]
2021年10月中旬、ウォルグリーンはサンフランシスコでの小売店窃盗の増加を理由に、サンフランシスコの5店舗を閉鎖すると発表した。 [ 37 ] [ 38 ]
研究者によると、米国、カナダ、オーストラリア、ブラジル、メキシコ、南アフリカ、日本、インドなどの国々では、人々は同じ種類の品物を万引きする傾向があり、同じブランドのものも頻繁にあるという。[ 39 ]
しかし、万引きには国によって違いがあり、それは各国の一般的な消費習慣や嗜好を反映している。ミラノでは、リゾット・アッラ・ミラネーゼの高価な材料であるサフランが頻繁に万引きされ、イタリア全土ではパルミジャーノ・レッジャーノがスーパーマーケットからよく盗まれている。スペインでは、ハモン・イベリコが頻繁に狙われている。フランスでは、アニス風味のリキュール・リカールが頻繁に盗まれ、日本では、マンガ、電子ゲーム、ウイスキーが最も頻繁に盗まれていると専門家は考えている。日本の書店や雑誌販売店は、店内で商品を撮影して後で読むことを指す「デジタル万引き」についても苦情を述べている。ノルウェーでは、包装されたチーズが最も頻繁に万引きされており、泥棒はそれをピザ店やファストフード店に売っている。[ 39 ]
万引きは窃盗の一種です。小売店は、万引きをした客を店舗への出入り禁止にすることができます。
アメリカ合衆国ではほとんどの場合、店員や店長には一定の逮捕権限があります。店員は、商品を盗もうとしている、または不法に盗んだと信じるに足る相当な理由がある人物を、捜査のために（妥当な期間）拘束することができます（店主の特権を参照）。店員は市民逮捕権限も持っている場合がありますが[ 40 ]、より広範な権限を付与する法律がない限り、市民逮捕権限は通常、重罪にのみ適用され、万引きは通常、軽犯罪です[ 41 ] 。
米国では、店舗内外で容疑者を拘束する店舗従業員は、一般的に州法により限定的な逮捕権限を与えられており、小売業者の方針および管轄区域の刑法と整合した万引きに対する民事請求および民事回収を規定する州法に応じて、刑事逮捕または民事制裁、あるいはその両方を開始する権限を有する。[ 42 ] [ 43 ]
イングランドおよびウェールズでは、万引きに関わる犯罪は、1986 年窃盗法第 1 条に基づいて起訴される可能性があります。あるいは、盗まれた商品の価値が 200 ポンド未満の場合は、反社会的行為、犯罪および警察法第 176 条に基づいて起訴される可能性があります。有罪判決を受けた場合、盗まれた商品の価値が 200 ポンド未満の場合は罰金または最長 6 か月の懲役刑が最高刑となり、200 ポンドを超える場合は最長 7 年の懲役刑が最高刑となります。[ 44 ]
イスラム法体系であるシャリーアでは、フドゥード（「制限」または「制約」）は、サリカ（「窃盗」）を窃盗犯の右手の切断で罰することを定めている。この刑罰はハッドに分類され、ハッドとは、さらなる犯罪を抑制または防止する刑罰を意味する。サリカは国や学者によって解釈が異なり、万引きは含まれないと言う者もいる。[ 45 ] [ 46 ]ただし、サウジアラビアでは万引き犯の手は切断される可能性がある。[ 47 ] [ 48 ]
万引きは防止および検出できます。閉回路テレビ(CCTV) による監視は、万引き防止の重要な技術です。電子商品監視(EAS) は、在庫保護のもう 1 つの方法です。無線周波数識別(RFID) は、従業員による窃盗および万引き防止の技術であり、ウォルマートなどの小売業者で使用されています。ウォルマートは、在庫管理のために既に RFID 技術を多用しています。損失防止担当者は、制服を着た警官と私服の店舗探偵の両方で構成される場合があります。大規模な百貨店では両方を使用し、小規模な店舗では損失防止戦略に応じてどちらか一方を使用します。店舗探偵は、実際の買い物客のように振る舞い、店内を巡回します。物理的な対策としては、カートが一方通行でしか通行できないように、「サメの歯」ゲートなどの装置で保護された一方通行の出入口システムの導入などがあります。[ 49 ]
閉回路テレビ（CCTV）による監視は、万引き防止に重要な技術です。損失防止に重点を置く小売業者は、多くの場合、この技術にリソースの大部分を投入しています。CCTVを使用して万引き犯を現行犯逮捕するには、カメラを常時監視する人員が必要です。高度なCCTVシステムは、多数の画面から不審な行動を検知・分離し、自動アラートを可能にするためにシーンを識別します。しかし、自動化への過度な依存は、監視担当者の注意力を脅かす可能性があります。CCTVは、電子商品監視（EAS）システムと併用すると、より効果的です。EASシステムは万引き犯の可能性を警告し、万引き犯がレジを通過したり、購入していない商品を持って店を出たりした場合、ビデオ映像は訴追の証拠となる可能性があります。
多くの店舗では、店内に監視カメラを設置し、来店客に録画されていることを知らせています。これは万引き抑止を目的としています。また、安価なダミーカメラを使用している店舗もあります。これらのダミーカメラは映像を録画することはできませんが、その存在自体が万引き抑止効果を発揮する可能性があります。
電子商品監視(EAS) は、万引き犯が代金を支払わずに店の商品を持って店を出た場合、アラームを鳴らす磁気タグまたは無線周波数タグです。[ 50 ] EAS 方式は、在庫保護を求める小売業者の間で、CCTV に次いで人気があります。EAS は、商品に取り付けられ、店から出るときにアラームを鳴らす電子セキュリティ タグを指します。一部の店舗では、誰かが代金を支払わずに商品をトイレに持ち込もうとするとアラームを鳴らす検出システムをトイレの入り口にも設置しています。通常、アラームが鳴っても、万引き犯は平然と店を出て行き、警備員がいない場合は、誤報が多いため、特にショッピングモールでは、他の店舗の無効化されていないタグがアラームを鳴らす「タグ汚染」のために、万引き犯は平然と立ち去り、対峙されることはありません。これは、新しいシステムと適切に訓練されたスタッフによって克服できます。一部の新しいシステムでは、「タグ汚染」による警報を発しないか、または顧客が無効化されていないタグを付けたまま入店した際に特定の警報を発し、店員がタグを取り外したり無効化したりすることで、退店時に誤警報が発生しないようにしています。ただし、タグの代わりにスパイダーラップを使用することもできます。
一部のタグは商品に接着剤で貼り付けられています（重ねて貼られているわけではありません）。万引き犯はポケットの中でタグを簡単に剥がすことができます。耐久性のあるビニール製の台座EASカバーは、店舗のすべての入り口にマーケティングツールを追加する費用対効果の高い手段です。また、あらゆる台座に合うようにカスタム製造され、特定のブランドや季節のプロモーションを強調するように印刷することもできます。EASシステムのパフォーマンスを妨げず、簡単に清掃または交換できます。[ 51 ]万引き犯の中には、EASタグが作動しないようにジャマー装置を使用したり、タグを外すために磁石を使用したりする場合があります。店舗は、ジャマーや磁石を検出する技術を採用する場合があります。
無線周波数識別（RFID）は、ウォルマートなどの小売店で使用されている従業員による盗難防止および万引き防止技術であり、ウォルマートでは既に在庫管理にRFID技術が多用されています。RFIDタグが有効な商品がウォルマートの出口スキャナーを通過すると、アラームが鳴るだけでなく、警備員に買い物客のカートの中で探すべき商品を正確に知らせます。[ 52 ]
米国では、従業員が万引きを疑うに足る合理的な根拠があり、顧客を逮捕したり、法律に違反することなく顧客からレシートを受け取ったり見たりしない限り、買い物客はそのような検査に応じる義務を実際にはありません[ 53 ] [ 54 ] 。また、顧客が購入した商品を店から持ち出す前に検査を受けることを規定した会員契約に署名している場合も同様です。サムズクラブとコストコの場合、契約書には出口でレシートを確認するのがポリシーである、または「権利を留保する」とだけ記載されています。この文言は顧客が従わなかった場合の結果を規定しておらず、そもそもレシートを再確認する権利がなかったため、法的拘束力は全くない可能性があります。レシートを持っている購入者が商品の所有者です。従業員が顧客を嫌がらせたり、暴行したり、触ったり、拘束したり、購入した商品を奪ったりした場合、顧客に対する不法行為または犯罪を犯している可能性があります。[ 55 ]
高額商品の中には、鍵のかかったケースに入っているものもあり、顧客の要望に応じて従業員が商品を取り出す必要がある。顧客は商品をすぐに購入する必要があるか、または買い物が終わった後に購入できるよう、レジ（レジ係の監視下）に商品が置かれる。これにより、顧客が商品を隠す機会がなくなる。[ 56 ]
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