ギフトカード

ギフトカードは、北米ではギフト券、英国ではギフトバウチャーまたはギフトトークンとも呼ばれ、 ^[1]、通常は小売業者または銀行が発行するプリペイド式のプリペイド式プリペイドカードで、特定の店舗または関連企業内での購入に現金の代わりとして使用されます。ギフトカードは、雇用主や組織が報酬や贈り物として配布することもあります。また、小売業者やマーケティング担当者がプロモーション戦略の一環として配布し、受取人が店舗に来たり、再び来店したりするように促す場合もあり、このようなカードはキャッシュカードと呼ばれることもあります。ギフトカードは通常、該当する小売店での購入にのみ使用でき、現金化はできず、状況によっては有効期限や手数料が適用される場合があります。American Express、MasterCard、およびVisa は、特定の店舗での使用が不要な汎用ギフトカードを提供しており、キャッシュバックマーケティング戦略に広く使用されています。これらのカードの特徴は、通常匿名であり、カードのプリペイド残高がなくなると廃棄されることです。

購入者の視点から見ると、ギフトカードは、現金をプレゼントすることが社会的に不適切と見なされる場合に、受け取る人が必要としない可能性のある物の代わりに贈られる贈り物です。米国では、ギフトカードは非常に人気があり、2006年には消費者が贈った贈り物の中で2番目に多く、女性に最も欲しい贈り物、男性に3番目に欲しい贈り物としてランクされました。^[2]ギフトカードは、贈り主が特定の贈り物を選択する手間を省くため、ますます人気が高まっています。^[3] 2012年には、米国の消費者のほぼ50%が、ホリデーシーズン中にギフトカードをプレゼントとして購入したと主張しました。^[4]カナダではギフトカードに18億ドルが費やされ、英国では2009年に30億ポンドに達したと推定されています。^[5]一方、米国では2006年にギフトカードに約800億ドルが支払われました。^{[6] [7]}ギフトカードの受取人は、有効期限や特定のカードを受け入れる企業など、発行時に設定された制限の範囲内で自由に使用できます。

ギフト カードの販売は銀行や小売店に限定されません。航空会社、クルーズ船、ホテル、理髪店、鉄道会社、テーマ パーク、レストランなどの他の企業もギフト カードを提供している場合があります。

ニーマン・マーカスは1994年後半に決済インフラを使った最初のギフトカードを導入したが、^[8]ブロックバスター・エンターテインメントはこれを大規模に実施した最初の企業であり、 ^[9] 1995年にテストマーケティングを行い、翌年には全国で発売した。当初、ブロックバスターのギフトカードは、当時導入されたカラーコピー機やカラープリンターで偽造されていたギフト券に取って代わった。ブロックバスターの最初のギフトカード取引は、当時フロリダ州サンライズに所在していたナバンコによって処理された。ナバンコは、既存の決済インフラを使ってギフトカードを処理する最初のサードパーティプラットフォームの開発者であった。

ニーマン・マーカスとブロックバスターに続いてモービルのガソリンカードが登場し、当初はMCIが提供するプリペイド電話の価値を提供していました。Kmartは次に Kmart キャッシュカードを導入し、初期の世代ではAT&Tとのプリペイド電話時間を提供していました。後に Kmart とモービルは、利益にならないという理由でこの機能を廃止しました。Kmart キャッシュカードは、買い物客がギフトの領収書を持っていない場合に現金で返品する最初の代替手段でした。領収書のない返品に対して現金の代わりにキャッシュカードを渡すこの慣行は、今日ではほとんどの商店で一般的になっています。これらの初期の導入から、他の小売業者はギフト券プログラムに代わるギフトカードプログラムを採用し始めました。

ギフト カードは、クレジットカードに似ている場合や、クレジットカードと同じサイズのプラスチック カードに特定のテーマが表示されている場合があります。カードは特定の番号またはコードで識別され、通常は個人名で識別されないため、誰でも使用できます。ギフト カードは、オンライン電子システムによって認証されます。一部のギフト カードは、支払いによって再チャージできるため、複数回使用できます。

カードにはシリアル番号、バーコード、磁気ストライプがあり、電子クレジットカード端末で読み取られます。多くのカードは販売されるまで価値がなく、販売時にレジ係が顧客がカードにチャージしたい金額を入力します。この金額がカードに保存されることはめったになく、カードIDに相互リンクされている販売店のデータベースに記録されます。したがって、ギフトカードは一般に、多くの公共交通機関や図書館のコピー機で使用されているようなストアドバリューカードではありません。これらのシステムでは、ネットワークのない簡素化されたシステムにより、カード自体にのみ金額が保存されます。偽造を阻止するため、データは暗号化されています。磁気ストライプはクレジットカードとは異なる場所に配置されていることが多いため、標準的な機器では読み書きできません。他のギフトカードには設定金額があり、特定の電話番号に電話して有効化する必要があります。

ギフト カードは、特定のニーズに合わせて個別にカスタマイズすることもできます。カードの前面にカスタム メッセージや名前を追加することで、個別のギフトにしたり、従業員への感謝のしるしとして使用したりできます。

ギフトカードは、オープンループまたはネットワークカードとクローズドループカードに分けられます。前者は銀行またはクレジットカード会社によって発行され、さまざまな商店で利用できます。後者は特定の店舗またはレストランによって発行され、発行元プロバイダーによってのみ利用できます。ただし、後者はカードの価値の低下や手数料の問題が少ない傾向があります。^{[10]カードの価値の低下は、2009年に米国議会で}クレジットカードの説明責任と開示法（CARD）が可決されて以来、それほど問題ではありません。非アクティブ料金とカードの有効期限は、どちらも新しい法律によって制限されています。^[11]

どちらの場合も、贈り主はギフトカードを購入し、追加の購入手数料またはアクティベーション料金を支払う必要があり、カードの受取人は後の取引でカードの価値を使用します。3 番目の形式は、発行者が複数のクローズド ループ カードをバンドルしたハイブリッド クローズド ループ カードです。例としては、特定のショッピング モールの無料ギフト カードがあります。

ギフト カードは、スクリップギフト券とは異なります。スクリップ ギフト券は通常、レストラン、店舗、またはその他の個々の施設が将来のサービスに対するバウチャーとして承認した署名付きの紙の文書として販売されます。電子承認はありません。ギフト券には有効期限がある場合とない場合があり、通常、管理手数料はかかりません。

銀行発行のギフト カードは、払い戻し金の支払い方法として小切手の代わりに使用できます。一部の小売業者は、現金の代わりにギフト カード システムを払い戻しに使用して、顧客が確実にその資金を店舗で使用できるようにしています。

チャリティーギフトカードを使用すると、贈り主は慈善寄付を行うことができ、贈り主は寄付を受け取る慈善団体を選択することができます。

ギフト カードは国別にも作成でき、米国外から米国固有の番組やメディアにアクセスするために使用できます。

モバイルギフトカードは電子メールまたはSMS経由で携帯電話に配信され、電話アプリを使用するとユーザーは携帯電話のみを持ち運ぶことができます。

バーチャル ギフト カードは、受取人に電子メールで配信されます。このカードの利点は、物理的に紛失することがないことと、消費者が実店舗で物理的なギフト カードを購入するのに必要な余分な時間を費やす必要がないことです。そのため、より便利です。このタイプのギフト カードは、より早く購入できるため、贈り物の機会が近づいている場合には特に魅力的です。

他の企業は、ユーザーがスマートフォンで引き換えるバーチャルギフトカードを導入しています。このループには販売者が関与していないため、従来のギフトカードではなく現金送金とみなされます。

ギフトカードには、休日、特別な行事、スポーツチーム、漫画など、さまざまなデザインがあります。一部の熱心なコレクターは、各カードのさまざまなバリエーションを収集し、PIN番号が削られていないものを好みます。さらに望ましいのは、小売店のバックにまだ付いているものであっても、新品の未使用のギフトカードです。ほとんどのギフトカードはプラスチック製ですが、透明プラスチック、形状カード、紙製カードなどのバリエーションもあります。最近では、スターバックスとチポトレのギフトカードのほとんどがプラスチックではなく紙製になっています。世界中でさまざまなデザインやバリエーションのギフトカードをリリースしているコレクターがいる人気小売店の一部を以下に示します。^{[12] [13]}

ギネス世界記録によると、2021年現在、世界最大のギフトカードコレクションは、ニューヨーク州スカーズデールのカナダ系アメリカ人兄弟、アーロン・ミラーとデビッド・ミラーのコレクションである。2013年までに、兄弟は推定3,125枚の異なるカードを収集した。^[14]

さらに、一部のオンライン収集ウェブサイトには、コレクター向けのギフトカードリスト専用のページがあります。

ホリデーギフトは、贈り物の不一致により価値を失わせるという議論がある。^[15]贈り物の価値を保つ最も効率的な方法は現金を贈ることである。しかし、ほとんどの文化では、現金を贈ることは、子供を除いて社会的に受け入れられない。ギフトカードは、ある程度この問題を克服できるかもしれないが、いくつかの落とし穴がある。特定の贈り物を選ぶという思考が欠如しているため、ギフトカードは、下手に実行されたが個性的な贈り物よりも悪い選択であると感じる人もいる。^[16]ギフトカード業界の新製品は、ギフトカードのこの「非個人的な」落とし穴に対処するために進化しており、一部のサービスプロバイダーによって開始された新しいサービスでは、ギフトカードのカスタマイズとパーソナライズが可能になっている。^[17]

ギフトカードは、発行者が購入者やカード受取人に不利な規則を設定できるという批判を受けてきた。例えば、ギフトカードには有効期限、管理手数料、使用制限、詐欺や紛失の場合の適切な保護の欠如などの条件が課せられる可能性がある。^[3]時間の経過とともに、手数料によってギフトカードの価値がゼロになる可能性がある。しかし、これらの問題は近年、一部の法域で対処されている。米国では、多くの法域でギフトカードのすべての手数料や有効期限が制限または禁止されている。さらに、このようなポリシーが販売に悪影響を及ぼす可能性があるため、ほとんどの商店は、州法で義務付けられているかどうかにかかわらず、ギフトカードに手数料や有効期限がないポリシーを採用し、宣伝している。2011年には、ギフトカードの約2.5％に有効期限があり、2.7％に販売手数料が課せられたと推定されている。^[18]

消費者レポートの調査によると、ギフトカードの受取人の4分の1は、受け取ってから1年経ってもまだギフトカードを使わず、大多数の人は、店舗に着くとカードの金額以上の金額を使っていると答えています。^[19]一方、消費者は、自腹でお金を使うことを避けながら、ギフトカードをできるだけ多く使おうとする傾向があり、その結果、カードに残る金額は少なくなります。一部の地域では、消費者法でこの問題に対処しています。オーストラリアでは、企業が「便利に使用できない」と判断した残額がある場合、ギフトカードを現金と交換できます。^[20]

ギフトカードを発行した小売業者が破産した場合、ギフトカードの未払い額は無担保債務とみなされ、ギフトカードは無価値になる可能性があります。^[19]会社が取引を継続する意思がある場合、ギフトカードは破産しても有効となる場合があります。

ギフトカードに関するもう 1 つの問題は、小売業者やその他の企業の間で、ギフトカードが詐欺師に悪用されるのを防ぐために何ができるかという懸念が高まっていることです。ギフトカードの情報は、詐欺師によって正当な所有者から盗まれるか、盗まれたクレジットカード情報を使用して購入される可能性があります。近年、サイバー犯罪者は、自動化されたブルートフォース ボット攻撃で簡単に悪用できるため、不正なギフトカードを利用する取り組みを強化しています。^[21]ギフトカード詐欺の最も一般的な形態は、ギフトカードのデータを保存している小売業者のシステムを攻撃して、残高のあるアクティブ化されたカードのカード情報を盗む行為です。ギフトカードが侵害されると、詐欺師はオンライン顧客ポータルで残高を確認し、資金を使用するか、二次ギフトカード市場で転売します。^[22]

デジタル詐欺師は被害者を騙してギフトカードを購入させ、それを盗むことがあります。^{[23] [24]}詐欺師にとっては、ギフトカードは完全に追跡不可能であるという利点があります。^[24]

2023年、連邦捜査局はバーコードの上にステッカーが貼られているように見えるギフトカードに関して国民に警告を発した。^[25]米国土安全保障省は、中国の組織犯罪によって生じた数十億ドルのギフトカードの損失を受けて、プロジェクト・レッドフックを立ち上げた。^{[26] [27]}

ギフト カードがすべて使用されるわけではありません。カードが紛失したり、期限切れや手数料、複雑な引き換え規則があったり、受取人がカードを受け付ける店舗に興味がなかったり、カードを使用しないことで贈り主がお金を節約できるという誤った思い込みがあったりする場合もあります。カードの 10% は使用されず、2006 年に米国で小売業者に約 80 億ドルの利益をもたらすと推定されています。^[7]

2012 年、米国では 1,000 億ドル以上のギフト カードが購入されると予想されましたが、そのうち 20% 以上が未使用のままと予想されました。これにより、2000 年代初頭のチケットの二次流通市場と同様に、二次流通市場に大きなチャンスが生まれました。一部の企業は、二次流通ギフト カード市場で、消費者が未使用のギフト カードを販売したり、お気に入りのブランドの割引ギフト カードを購入したりできるビジネスを立ち上げました。これにより、米国で毎年 1 日あたり 5,500 万ドルほどが未使用のままになっているうちの取り分を、ユーザーが回収することができました。^{[引用が必要]}

カナダのすべての州では、ギフトカードの有効期限や手数料を禁止する法律が可決されている。^[28]しかし、州のギフトカード法は、連邦法で規制されている分野には適用されない。例えば、アメリカン・エキスプレス、マスターカード、ビザのブランドが付いたクレジットカードに似たギフトカードや電話カードは、連邦政府によって規制されている。2014年5月1日に発効した連邦プリペイド決済商品規制では、連邦規制のギフトカードは、特定の条件下でのみ維持費を請求でき、カードの資金に有効期限を設定することはできない。^[29]

過去には、ギフトカードに関する統一基準は存在しなかった。しかし、2009年クレジットカード法の補遺により、連邦政府はギフトカードに関する消費者に優しい基準を作成するよう指示され、この状況は変化することになった。^[30]最も注目すべきは、新規制では、カードの発行日またはカードに最後に資金が追加された日から少なくとも5年後でない限り、小売業者が有効期限を設定することを禁止している点である。さらに、小売業者は、カードが少なくとも12か月間使用されていない場合を除き、休眠、非アクティブ、またはサービス料金を請求できなくなり、その期間後に料金が追加された場合には、そのような料金の詳細をカードに明確に開示しなければならない。さらに、小売業者は1か月に1回以上の料金を課すことはできない。新規定は2010年8月22日に発効した。^[31]

オープンループカードは通貨監督庁の規則によって管理されているが、監督が不十分であると批判されている。^[3]クローズドループギフトカードは各州の規制によって定められた規則の対象であり、発行当局が消費者に対して設定する規則は大きく異なる。^[3]さらに、発行者は消費者に通知することなく規則を変更することができる。^{[10] [7]}

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