Loading article…
広報（PR）とは、個人または組織（企業、政府機関、非営利団体など）からの情報を管理し、一般の人々の認識に影響を与えるために発信する活動です。広報とパブリシティの違いは、広報は内部で管理されるのに対し、パブリシティは管理されず、外部の関係者によって提供される点です。[ 1 ]広報には、直接的な支払いを必要としない公共の関心事やニュース項目を使用して、組織または個人が対象者に露出を得ることが含まれる場合があります。[ 2 ]広報とジャーナリズムはメディアリレーションズと呼ばれる密接な関係を共有していますが、その中核的な目的も異なります。ジャーナリズムは客観的かつ公平に出来事を報道しますが、広報は、それが代表する組織の利益を支持する方法で展開を提示します。[ 3 ]露出は主にメディアベースであり、この点がマーケティングコミュニケーションの一形態としての広告と区別されます。広報は、有料メディアと呼ばれるマーケティングや広告にお金を支払うのではなく、獲得メディアと呼ばれる無料の報道をクライアントのために作成または獲得することを目指すことがよくあります。しかし、広告、特に情報や主要なPRメッセージの配信に重点を置いたタイプの広告は、より広範なPR活動の一部でもある。[ 4 ]
広報活動の例としては、PR 会社のクライアントを取り上げた記事を作成することが挙げられます。クライアントの広告を記事の横に掲載するために費用を支払うのではなく。広報活動の目的は、一般の人々、見込み客、投資家、パートナー、従業員、その他の利害関係者に情報を提供し、組織、そのリーダーシップ、製品、または政治的決定について好意的な見方を維持するよう説得することです。広報担当者は通常、PR およびマーケティング会社、企業、政府、公務員の広報担当者、非政府組織、非営利団体で働いています。広報活動の中心となる仕事には、広報コーディネーター、広報スペシャリスト、広報マネージャーなどの社内職と、アカウントコーディネーター、アカウントエグゼクティブ、アカウントスーパーバイザー、メディアリレーションズマネージャーなどの社外代理店職があります。[ 5 ]英国では、同等の職名はアカウントエグゼクティブ、アカウントマネージャー、アカウントディレクター、ディレクターです。
広報担当者は、組織のターゲットオーディエンス、メディア、関連業界メディア、その他のオピニオンリーダーとの関係を構築し、維持します。一般的な責任には、コミュニケーションキャンペーンの設計、プレスリリースやその他のニュースコンテンツの作成、報道機関との連携、企業広報担当者のインタビューの手配、企業リーダーのスピーチの作成、組織の広報担当者としての役割、クライアントの記者会見、メディアインタビュー、スピーチの準備、ウェブサイトやソーシャルメディアコンテンツの作成、企業評判の管理、危機管理、社内コミュニケーションの管理、ブランド認知やイベント管理などのマーケティング活動が含まれます。[ 6 ]広報の分野で成功するには、企業の多くのステークホルダーそれぞれの関心と懸念を深く理解する必要があります。広報担当者は、広報活動で最も強力なツールである広報活動を使用して、それらの懸念に効果的に対処する方法を知っていなければなりません。[ 7 ]
ロックフェラー家の名声とイメージを一新したアイビー・リーと彼の友人エドワード・ルイス・バーネイズは、20世紀初頭に広報の最初の定義を「世論を集計し、組織の方針、手順、利益を定義し、世論の理解と受容を得るための行動計画を実行する経営機能」として確立した。[ 8 ]しかし、リーは後にユナイテッド・トランジット・コミッションの公聴会で自身の役割について尋ねられた際、「自分の仕事を説明する満足のいく表現はこれまで見つかっていない」と述べた。[ 9 ] 1948年、歴史家のエリック・ゴールドマンは、ウェブスター辞典の広報の定義は「この分野の実務家と批評家の両方から異論を唱えられるだろう」と指摘した。[ 9 ]
バーネイズによれば、広報コンサルタントは、現代のコミュニケーションメディアと社会の集団形成の両方と連携して、人々の意識にアイデアを提供するエージェントである。さらに、広報コンサルタントは、イデオロギーや行動方針、物質的な商品やサービス、公共事業、産業団体、大規模な業界団体など、広報コンサルタントが大衆の支持を確保できるものにも関心を持っている。[ 10 ]
1978年8月、世界広報協会総会は、この分野を次のように定義した。
「トレンドを分析し、その結果を予測し、組織のリーダーに助言し、組織と公共の利益の両方に役立つ計画された行動プログラムを実行する技術と社会科学。」[ 11 ]
米国広報協会（PRSA） [ 12 ]は、専門家団体として、1982年に広報を次のように定義した。
「広報活動は、組織とその関係者が互いに適応するのを助ける。」[ 13 ]
2011年と2012年に、PRSAは一般の人々からこの用語の定義を募り、最終候補3つの中から投票で1つを選ばせた。選ばれた定義は以下の通りである。
「広報とは、組織とその関係者との間で相互に有益な関係を構築する戦略的なコミュニケーションプロセスである。」[ 14 ]
英国に拠点を置く英国広報協会（Chartered Institute of Public Relations）は、評判の定義を以下の点に重点を置いている。
「広報とは評判に関するものであり、評判とは、あなたが何をするか、何を言うか、そして他人があなたについて言うことの結果です。広報とは、理解と支持を得て、意見や行動に影響を与えることを目的として、評判を管理する学問分野です。それは、組織とその関係者の間で善意と相互理解を確立し維持するための計画的かつ継続的な努力です。」[ 15 ]
2026年2月、英国に拠点を置く広報・コミュニケーション協会は、広報の基本定義と拡張定義を発表した。基本定義は以下のとおりである。
「広報とは、信頼を築き、評判を高め、リーダーが複雑な状況を解釈し、変動性を管理するのを支援する戦略的経営規律であり、ステークホルダーの信頼、長期的な価値創造、商業的成長などの測定可能な成果をもたらします。」[ 16 ]
広報は、組織とその関係者との間のコミュニケーションを管理する実践と定義することもできる。 [ 17 ]
クエンティン・ラングレーは、広報の理解において「パブリック」という言葉を複数形で用いることが「中心」であると主張し、「すべての組織には、その成功が依存する一連のパブリック、つまり利害関係者が存在する」と述べている。[ 18 ]彼はロジャー・ヘイワード（1991）[ 19 ]に倣い、パブリックを「顧客（過去、現在、未来）、従業員（過去、現在、未来）、投資家（過去、現在、未来）、政治家と規制当局、近隣住民、ビジネスパートナー（サプライヤー、販売業者など）」に分類している。ラングレーはまた、広報をマーケティングの一部とみなすマーケティングの視点にも異議を唱え、ヘイワードの6つのパブリックのうちの1つである顧客だけに焦点を当てすぎていると主張している。[ 18 ]
広報活動の歴史は20世紀以前に遡ります。ほとんどの教科書では、 1900年にボストンに「広報局」が設立されたことを広報専門職の始まりとしています。[ 20 ]学者たちは、古代文明に初期の公共影響力とコミュニケーション管理の 形態を見出しています。例えば、アリストテレスの『修辞学』は説得の基本的な基礎を説明しています。[ 21 ]証拠によれば、広報活動は新世界への入植中やイギリスでの奴隷制度廃止運動中に進化を続けました。[ 22 ] [ 23 ]バジル・クラークは、 1924年に「編集サービス」を設立したことから、イギリスにおける広報の創始者とみなされています。[ 24 ]
米国、英国、ドイツなどは、後に広報へと発展したプロパガンダの概念を、第一次世界大戦と第二次世界大戦中に国内の支持を集め、敵を悪魔化するために利用した（ジャーナリズムと比較）。第一次世界大戦（1914～1918年）は、軍事だけでなく国民全体に影響を与え、「現代のプロパガンダの出発点」と考えられている。[ 25 ]これにより、広報の才能が民間部門に進出し、より洗練された商業的な宣伝活動が生まれた。ほとんどの歴史家は、現代の広報は、 1903年にアイビー・リー（1877～1934年）がロックフェラーのイメージメーカー兼企業アドバイザーとして働き始めたときに米国で初めて確立されたと考えている。 1913年に演劇協会の広報を担当したエドワード・バーネイズ（1891～1995年）が、その後国際的に広めた。一方、1920年代のソビエト連邦の黎明期には、芸術家や詩人（マヤコフスキー[ 26 ]など）が、さまざまな国家機関や活動のための広報活動に従事していた（例えば、リクベズを参照）。
広報部門を持つ多くのアメリカ企業は、1948年から1952年のマーシャル・プランを受けてヨーロッパに子会社を設立した際に、この慣行をヨーロッパにも広めた。[ 27 ]
20世紀後半、広報は専門職としての発展の時代を迎えた。業界団体、PRニュース雑誌、国際的なPR代理店、そしてこの職業のための学術的な原則が確立された。2000年代初頭には、プレスリリースサービスがソーシャルメディアのプレスリリースを提供し始めた。クルートレイン・マニフェストは1999年にソーシャルメディアの影響を予測した。[ 28 ] 2024年現在、ソーシャルメディアは企業によって広告や顧客との直接的な関わりに広く利用されており、影響力を行使するための必要なツールと考えられている。[ 29 ]
2026年現在、広報活動は「リードジェネレーションとブランドポジショニング」の手段として、生成エンジン最適化（GEO）サービスを介してAIツールでの言及を生成するためにも使用されています。 [ 30 ]
南アジアにおける広報活動は2010年代から2020年代にかけて拡大し、インドなどの主要市場では、従来のメディアリレーションズに加え、デジタルおよびインフルエンサー主導のキャンペーンへの支出が増加した。[ 31 ] [ 32 ]
日本や韓国を含む東アジアの一部地域では、PRは大規模組織内の企業コミュニケーションや危機管理と密接に統合されていることが多く、これは長年にわたる経営および文化規範を反映している。[ 33 ]
業界調査によると、ラテンアメリカ全域のPRリーダーの間では高い楽観度と成長への期待が報告されており、代理店は地元のブランドと多国籍ネットワークの両方にサービスを提供している。[ 34 ] [ 35 ]
業界団体のセクター概況によると、MENA 地域全体で PR 市場は急速に進化しており、専門的な活動やイベントはアラビア語と英語の両方で行われるのが一般的で、測定、倫理、人材動向への注目が高まっている。[ 36 ] [ 37 ]
調査や業界レポートでは、ナイジェリア、ケニア、南アフリカなどの主要拠点における持続的な成長と専門化が強調されており、地域協会や拡大する代理店の状況によって支えられている。[ 38 ] [ 39 ]
ヨーロッパの実務家を対象とした長期調査では、多くの非英語圏市場において、戦略的コミュニケーション、ステークホルダー対話、評価に対する強い志向が示されている。[ 40 ]
広報担当者は、組織や個人の顔として、通常は関連する問題に関する目的や公式見解を主にメディアに伝える役割を担います。広報は、メディアに影響を与え、利害関係者との関係を維持することによって、組織のイメージ形成に貢献します。クイーン・マーガレット大学のジャッキー・レタン氏によれば、広報担当者は「コミュニケーションと議論の提示を専門とし、経営上の目的を達成するために修辞的戦略を用いる言説労働者」と見なすことができます。[ 41 ]
広報活動の具体的な分野には以下が含まれます。
組織や個人のオーディエンスに影響を与える人々との関係を構築し管理することは、広報において中心的な役割を果たします。[ 42 ]広報担当者は、この分野での経験を積むにつれて、メディアやその他の影響力のある人々との関係を築き、それが資産となります。特にメディアリレーションズを担当する人にとってはそうです。メディアディレクトリも利用可能で、放送、印刷、オンラインメディアの広範なリストが提供され、編集者の名前、締め切り、受け入れ可能な寄稿の種類が記載されています。おそらくその中でも最も有名なのは、以前は Bacon's Media Directories として知られていたCision Media Contacts Databaseです。メディアは、種類 (雑誌、新聞、ラジオ、テレビ、ウェブサイト/ブログなど)、業界、発行頻度 (日刊、週刊、月刊、オンラインなど) など、さまざまな方法で検索および整理できます。
広報活動の各分野において、典型的な活動には、広報イベント、講演機会、プレスリリース、ニュースレター、ブログ、ソーシャルメディア、プレスキット、報道関係者への情報発信などが含まれます。ビデオおよびオーディオニュースリリース（VNRおよびANR）は、通常番組コンテンツでの使用を想定して、テレビ局に制作・配信されることがよくあります。
基本的な広報手法は、ターゲットオーディエンスを特定し、各オーディエンスに関連したメッセージを調整することです。[ 43 ]オーディエンスターゲティングには、広報担当者が、到達したい各オーディエンスセグメントのニーズと欲求を深く理解していることが求められます。広報活動に共通する異なるオーディエンスや利害関係者の関心から、複数の異なるが補完的なメッセージを作成する必要が生じる場合もあります。ただし、これらのメッセージは互いに関連性があり、全体的なメッセージとテーマに一貫性を持たせる必要があります。オーディエンスターゲティング戦術は、広報担当者が認知度の低さ、一般の理解不足、批評家からの反対、資金提供元からの支援不足など、あらゆる種類の問題に直面するため重要です。[ 44 ]
一方、ステークホルダー理論は、特定の組織や問題に利害関係を持つ人々を特定します。[ 45 ]すべてのオーディエンスはステークホルダー（または推定ステークホルダー）ですが、すべてのステークホルダーがターゲットオーディエンスのメンバーであるとは限りません。たとえば、慈善団体が病気の治療法を見つけるための資金を集める広告キャンペーンを作成するために広報代理店に依頼した場合、慈善団体と病気の患者はステークホルダーですが、オーディエンスは寄付をする可能性のあるすべての人です。広報の専門家は、メディアリレーション、市場ポジショニング、ブランディングに関する高度なスキルを持っています。彼らは、クライアントが重要なターゲットオーディエンスに明確で曖昧さのない情報を提供するのを支援する強力なエージェントです。[ 46 ]
パブリックとは、政党など、特定のテーマに関して共通の関心や価値観を持つメンバーで構成されるグループのことです。これらのメンバーはステークホルダーとみなされ、ステークホルダーとは、自分が関心を持つ組織やグループが関わる可能性のある組織や問題に利害関係を持つ人々を指します。広報におけるパブリックは以下のとおりです。
ジェームズ・グルニグ（1978）による初期の文献では、公共性は問題認識、制約認識、問題解決への関与のレベルによって決まる段階を経て発展すると示唆されていた。この理論では、公共性は以下の段階を経て発展すると想定されていた。
メッセージングとは、製品、人物、企業、サービスなどに関する一貫したストーリーを構築するプロセスです。メッセージングの目的は、読者が矛盾した情報や混乱を招く情報を受け取ることを防ぎ、購買決定や企業に影響を与えるその他の意思決定に疑念を抱かせないようにすることです。ブランドは、問題提起、業界の見解、ブランドイメージを、情報源やメディアを問わず共有することを目指します。
デジタルマーケティングとは、検索エンジン、Web 2.0ソーシャルブックマーク、ニューメディアリレーションズ、ブログ、ソーシャルメディアマーケティングといったインターネットツールやテクノロジーを活用することです。インタラクティブPRは、企業や組織が主流メディアだけに頼らずに情報を発信し、一般の人々、顧客、見込み客と直接コミュニケーションを取ることを可能にします。
PR担当者は、ターゲットオーディエンスに特化したアイデアやメッセージを宣伝するために、テレビ、ラジオ、雑誌などのメディアに常に頼ってきました。ソーシャルメディアマーケティングは、その目標を達成するための新しい方法であるだけでなく、数十年にわたって存在してきた戦略の継続でもあります。Listerらは、「デジタルメディアは、すでに確立されていた原則や手法の継続と拡張と見なすことができる」と述べています。[ 49 ]
ソーシャルメディアプラットフォームは、ユーザーがオーディエンスとつながり、ブランドを構築し、売上を増やし、ウェブサイトのトラフィックを増加させることを可能にします。これには、ソーシャルメディアのプロフィールにコンテンツを公開し、フォロワーと交流し、結果を分析し、ソーシャルメディア広告を実行することが含まれます。目標は、ユーザーがソーシャルネットワークで共有するコンテンツを作成し、企業がブランドの認知度を高め、顧客へのリーチを拡大することです。現在、主要なソーシャルメディアプラットフォームには、Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、Pinterest、YouTube、Snapchatなどがあります。[ 50 ]
デジタル技術の進化に伴い、オンライン広報の効果測定方法も向上してきた。1947年から広報戦略を策定してきた米国広報協会（PRSA）は、オンライン広報の効果測定のための5つのステップを提示している。
広報担当者[ 52 ]は、エンターテインメント、テクノロジー、音楽、旅行、テレビ、食品、家電製品など、さまざまな業種で働くことができます。多くの広報担当者は、関係や人脈を活用するために、特定の業種でキャリアを築きます。B2B（企業間取引）やB2C（企業対消費者取引）など、さまざまな種類のプレス戦略があります。企業間取引の広報は、他の企業にサービスや製品を提供するサービスプロバイダーに焦点を当てます。企業対消費者取引は、おもちゃ、旅行、食品、エンターテインメント、パーソナルエレクトロニクス、音楽など、一般消費者向けの製品やサービスを宣伝します。
訴訟広報とは、あらゆる法的紛争や裁判手続きの過程におけるコミュニケーションプロセスを管理し、結果やクライアントの全体的な評判への影響を及ぼすことである。[ 53 ]
広報は、組織の評判、事業運営、または利害関係者を脅かす予期せぬ出来事への備え、対処、および回復を支援することで、危機管理において重要な役割を果たします。[ 54 ]危機は、自然災害や製品のリコールから、スキャンダルやサイバーセキュリティ侵害まで多岐にわたります。効果的な危機コミュニケーションは、悪影響を軽減し、国民の信頼を維持するために不可欠です。
危機管理の準備には、リスク管理、つまり潜在的なリスクが発生する前に特定し軽減することが含まれます。危機コミュニケーションは、広報活動の一分野であり、評判に対する公的な批判に直面している個人、企業、または組織を保護し、擁護することに重点を置いています。広報担当者は、起こりうるシナリオに対する戦略を概説する危機コミュニケーション計画を作成します。これには、広報担当者の選定、コミュニケーション手順の確立、およびスタッフのトレーニングが含まれます。
危機時には、タイムリーで透明性のあるコミュニケーションが不可欠です。PRチームは、一般市民、利害関係者、メディアに正確な情報を発信し、懸念事項に対処し、誤った情報を訂正します。[ 55 ]これはメディアリレーションズの一部であり、メディアとのやり取りを管理して正確な報道を確保します。[ 56 ]また、利害関係者との関わりも含まれます。従業員、投資家、その他の利害関係者に情報を提供し続けます。
危機後、広報活動は組織のイメージ回復と、今回の出来事から学び、今後の対応を改善することに重点が置かれる。これは、オンライン情報に影響を与えることで組織に対する世間の認識を形成しようとするレピュテーション・マネジメントの一環である。
ジョンソン・エンド・ジョンソンがシカゴで発生したシアン化物入りタイレノール殺人事件（1982年）に対応したことは、効果的な危機管理広報の先例となっている。同社は迅速な製品回収、透明性のある情報伝達、改ざん防止パッケージの導入によって国民の信頼を回復した。[ 57 ]
ディープウォーター・ホライズン石油流出事故（2010年）は、不十分な危機コミュニケーションがもたらす結果を浮き彫りにし、BPは広報対応の遅さと非効率性で批判にさらされた。
広報専門家は、公共の利益と企業、団体、非営利団体、政府の私的利益の両方に奉仕します。この二重の義務は、広報の根本的な価値観をめぐって、この分野の学者と実務家の間で激しい議論を引き起こしました。この対立は、広報の主な倫理的ジレンマを表しています。[ 58 ] 2000年、米国広報協会（PRSA）は、この論争に対応して、新しい倫理規定で「擁護」を初めてこの分野の中核的価値として認めました。[ 58 ]
広報の分野は一般的に規制がほとんどないが、多くの専門家は倫理違反の暴露を避けるために、1つ以上の専門団体の行動規範を自主的に遵守している。[ 59 ]公認広報協会と米国広報協会は、倫理規範を公表している2つの組織である。しかし、エデルマンの2003年の半期信頼度調査では、一般の調査回答者のうち、企業内の有給広報担当者が信頼できると信じているのはわずか20%であることが判明した。[ 60 ]広報担当者は、自社のマーケティング慣行にますます関心を寄せ、企業の社会的責任に同意するかどうかを疑問視している。彼らはマーケティングに対する影響力と、助言や政策決定の役割をより多く求めている。一方、マーケティング担当者は、マーケティングの領域内で広報をツールとして取り入れることにますます関心を寄せている。[ 61 ]
スコット・カットリップによれば、広報活動の社会的正当性は、組織が公共の場で自らの見解を公平に聞いてもらう権利にあるが、その考えを聞き入れてもらうには熟練した擁護者が必要である。[ 62 ]
マーケティングおよびコミュニケーション戦略家のアイラ・ゴスティンは、ビジネスを行い広報活動を行う際には行動規範が存在すると考えている。広報担当者は社会に影響を与える力を持っている。雇用主や顧客からの信頼を維持するためには、事実確認を行い正確な情報を提示することが必要である。[ 63 ]
アメリカ広報協会は、広報関係者が業務環境において実践し活用すべき一連の基本指針を策定した。これらの価値観は以下のとおりである。
PRSA会員は毎年、この倫理規定を遵守することに同意しなければならない。
国際的な広報活動には倫理規定があり、国によってより具体的な形態が異なります。例えば、一部の国では、国内のコミュニケーションにおける倫理と基準を定めるための特定の協会が存在します。
国際ビジネスコミュニケーション協会（IABC、1971年設立）[ 65 ]は、コミュニケーションの国際性が合法かつ倫理的で、かつ良識にかなうことを保証する一連のガイドラインを施行するための独自の倫理規定を設けています。IABCの理事会メンバーが従う原則には、以下のようなものがあります。
IABCのメンバーは、世界中でコミュニケーションの価値を高めるために、次の倫理リスト[ 66 ]を満たすことに同意しなければなりません。 [ 65 ]
スピンは歴史的に、世論を操作することを目的とした露骨な欺瞞を意味すると解釈されてきたが、1950年代以降は「真実の美化」を指すようになった。[ 67 ]今日では、スピンは世論を左右することを目的とした情報の特定の解釈を提供することを意味する。[ 68 ]企業は、自社やその他の出来事が実際とは少し異なる方向に向かっているように見せるためにスピンを使用することがある。[ 67 ]広報の分野では、スピンは軽蔑的な用語とみなされ、専門家によって露骨な欺瞞と操作を意味すると解釈されている。[ 69 ] [ 70 ]スピンの熟練者は「スピン・ドクター」と呼ばれることもある。
スチュアート・ユーエンの著書『PR! スピンの社会史』の中で、彼は広報活動は公共の議論を無力化するため、民主主義にとって真の脅威となり得ると主張している。企業は広報専門家を雇い、メディアを通じてメッセージを発信し、そのような強力な力に対して無防備な個人に多大な影響力を行使することができる。彼は、広報活動は資本主義の欺瞞のための武器であり、それに抵抗する最善の方法はメディアリテラシーを身につけ、様々なメディアを通じて発信されるメッセージを解釈する際に批判的思考を用いることだと主張している。[ 71 ]
ジム・ホガンによれば、「広報とは定義上『スピン』ではない。広報とは良好な関係を築く技術である。そのためには、自分や自分のビジネスにとって重要な人々の間で信頼と好意を得ることが最も効果的である。スピンは広報にとって、操作が対人コミュニケーションにとってそうであるようなものである。それは注意をそらす行為であり、その主な効果は最終的に信頼を築き、良好な関係を育むという中心的な目標を損なうことである。」[ 72 ]
情報操作の手法には、都合の良い事実や引用だけを選んで提示すること（都合の良い部分だけを選ぶこと）、いわゆる「否定しない否定」、証明されていない真実を暗に前提とした言い回し、好ましくない事柄から注意をそらすための婉曲表現、そして公の場での曖昧な発言などが含まれる。また、特定のニュースの発表時期を慎重に選び、世間の注目を集める出来事を利用できるようにすることも、情報操作の手法の一つである。
ネガティブ広報は、ダーク広報（DPR）、「ブラックハットPR」、あるいは初期の文献では「ブラックPR」とも呼ばれ、ターゲットの評判や企業アイデンティティを破壊するプロセスです。DPRの目的は、クライアントのビジネスに脅威を与える可能性のある人物や政治的ライバルを信用失墜させることです。DPRは、ITセキュリティ、産業スパイ、ソーシャルエンジニアリング、競合情報に依存する場合があります。一般的な手法には、ターゲットの汚い秘密の使用、競合他社を欺くための誤解を招く事実の作成などがあります。[ 73 ] [ 74 ] [ 75 ] [ 76 ]政治においては、ネガティブPRを使用する決定は、ネガティブキャンペーンとしても知られています。
バーネイズは『プロパガンダ』（1928年）の中で、世論の操作は民主主義に不可欠な部分であると主張した。[ 77 ]広報活動では、ロビー団体は、政府の政策、企業の政策、または世論に影響を与えるために設立され、通常はスポンサー組織に利益をもたらす方法で行われる。
実際、ベルネイズは、私たちの行動、政治経済領域、道徳など、「大衆の精神過程と社会パターン」を習得した比較的少数の人々によって、私たちの生活のほぼあらゆる側面が支配されていると強調している。[ 78 ]理論上は、各個人は行動や公共問題について独自の意見を選択する。しかし実際には、外部からの影響なしに、特定の問題のすべての変数とアプローチを研究して結論に達することは不可能である。これが、社会が私たちの代わりに情報を解釈し、選択肢の範囲をより現実的な規模に絞り込む「見えない政府」に合意した理由である。[ 79 ]
ロビー団体が真の目的や支持基盤を隠している場合、それはフロント団体として知られています。[ 80 ]フロント団体は、企業や政治的利益との金銭的なつながりを明かさずに、国民や政府を操ろうとするため、アストロターフィングの一種です。彼らは、実際にはスポンサーに奉仕しているにもかかわらず、国民に奉仕する信頼できる組織であるかのように見せかけることで、偽の草の根運動を作り出します。
政治家は、自分たちの見解、政策、さらには人格を最大限有利に伝えるために、広報専門家を雇うこともある。[ 81 ] [ 82 ]
PR会社の中には、評判洗浄サービスを提供しているところもある。こうしたケースでは、クライアントはPR会社を雇って、非倫理的、腐敗的、または犯罪的な行為を隠蔽する。PR会社は、クライアントの評判を高め、クライアントの過去を曖昧にするサービスを提供する。例えば、肯定的な報道の掲載手配、慈善団体への寄付の調整、スポンサーシップや広告（スポーツチームなど）の手配、主要な社交イベントへの出席手配、クライアントが加入できる著名な団体の推薦などである。[ 83 ] [ 84 ] [ 85 ] PR会社が、腐敗または犯罪的であるとされるクライアントのために用いるその他の手段には、偽のソーシャルメディアアカウント、偽の人物によるブログ、党派的な論説記事などがある。[ 86 ]
評判ロンダリングに関与した著名なPR会社には、アレクサンドル・ルカシェンコ、バーレーン、ピノチェト財団などのクライアントを支援するために評判ロンダリングを利用した英国のPR会社ベル・ポッティンジャーが含まれる。 [ 87 ] 9/11とジャマル・カショギの暗殺後、サウジアラビアは評判ロンダリングを行うために PR会社ハバス、パブリシス、コービスを雇った。[ 85 ]評判ロンダリングの受益者のほとんどは政治家または政治に関係する個人や組織だが、この種のPRは企業や非政治家によっても利用されることがある。
英国政府は、ロシアのオリガルヒが「英国のエスタブリッシュメントの広範な領域にわたって後援を拡大し、影響力を構築している」とし、「喜んで利益を得る広報会社を雇い、『評判洗浄』プロセスに貢献している」とする報告書を発表した。[ 88 ] [ 89 ] [ 90 ]
TARESは、倫理的な説得を評価し、説得の実践における境界線を示す5つのポイントからなるテストです。[ 91 ]
{{citation}}: CS1メンテナンス: 場所の発行元が見つかりません (リンク)経営機能の一つで、世論を集計し、組織の方針、手順、利益を定義し、世論の理解と受容を得るための行動計画を実行する。
{{cite journal}}:ジャーナルを引用するには|journal=（ヘルプ）{{cite journal}}:ジャーナルを引用するには|journal=（ヘルプ）第一次世界大戦は、軍隊だけでなく国民全体が関与した最初の総力戦であり、プロパガンダの出発点とみなされるべきである。
[当局は]マヤコフスキーに並外れた自由を与え、ボリシェヴィキは間違いなく、彼らの最高の詩人を広報旅行に送り出すことの利点を理解していた。
クルートレイン宣言は、何が起こるかを正確に予測していました。1999年に、市場は会話であり、インターネットは世界最大の会話を可能にすると予言しました。
{{cite web}}: CS1 maint: 複数名: 著者リスト (リンク) CS1 maint: 数値名: 著者リスト (リンク){{citation}}: CS1メンテナンス: アーカイブサービスは非推奨になりました (リンク)