テイラー・スウィフトとチケットマスターの論争

Ticketmaster Entertainment, Inc. は、カリフォルニア州ビバリーヒルズに本社を置くアメリカのチケット販売・流通会社で、世界中の多くの国で事業を展開しています。1976年にアリゾナ州フェニックスで、大学職員の Peter Gadwa と Albert Leffler、そして実業家の Gordon Gunn III によって設立されました。^{[ 6 ] [ 7 ] [ 8 ]}

1994年、アメリカのロックバンド、パール・ジャムは、チケットマスターが「コンサートのチケット販売において事実上絶対的な独占状態にある」として、米国司法省の反トラスト部門に苦情を申し立て、チケットマスターを使用していない会場でのみツアーをブッキングしようとした。しかし、チケットマスターに対しては何も措置が取られなかった。21世紀に入ると、チケットマスターは世界最大のチケット販売会社となった。^{[ 9 ] [ 10 ]}

2009年2月、チケットマスターは世界最大のイベントプロモーターであるライブ・ネイションと合併し、ライブ・ネイション・エンターテインメントを設立する契約を締結した。^{[ 11 ]}この取引は、同社がパシオランをコムキャスト・スペクタコアまたは他の企業に売却し、最大の競合相手であるアンシュッツ・エンターテインメント・グループ（AEG）にソフトウェアのライセンスを供与するという条件で、2010年1月に米国司法省によって承認された。 ^{[ 12 ]}ライブ・ネイション・エンターテインメントと呼ばれる新会社は、競合するチケット会社と提携した会場に対して報復することを10年間禁止する条項にも従うことになった。^{[ 12 ]}ライブ・ネイションのCEOであるマイケル・ラピノが新会社のCEOに任命された。^{[ 13 ]}

Ticketmaster は、反競争的主張、ダフ屋との不正な関係、データ漏洩、欺瞞的な価格設定、ダイナミック プライシングなど、いくつかの論争の対象となった。^{[ 14 ]}消費者団体によると、Ticketmaster と Live Nation は、主要なチケット販売とライブ イベント会場市場の 70% 以上を支配している。^{[ 15 ]}この合併は、長年にわたり批判にさらされてきた。^{[ 10 ] [ 16 ]} 2022 年初頭、Ticketmaster と Live Nation は、それぞれ7 月と 10 月にブルース スプリングスティーンとBlink-182の2023 年ツアー(どちらも Live Nation が宣伝) のチケットが発売された際、ダイナミック プライシングと「プラチナ」チケット モデルで世間の反発とメディアの注目を集めた。両アーティストのファンは、プレ セールや一般販売で会場のランダムな座席が数百ドル、あるいは数千ドルにもなったことを批判した。^{[ 17 ] [ 18 ]}

アメリカのシンガーソングライター、テイラー・スウィフトは、2022年10月21日に10枚目のスタジオアルバム『Midnights』をリリースし、商業的に大成功を収め、批評家からも絶賛された。11月1日、彼女は『 Good Morning America』と自身のソーシャルメディアアカウントを通じて、 『Midnights』とこれまでのすべてのアルバムをサポートする6回目のコンサートツアーを「Eras Tour」と名付けると発表した。^{[注2 ]}当初20都市で27公演を予定していた米国公演は、2023年3月17日にアリゾナ州グレンデールで始まり、2023年8月9日にカリフォルニア州イングルウッドで終了し、チケットはTicketmasterで販売された。^{[ 20 ]}これは、史上最高の興行収入を記録した2018年のReputation Stadium Tour以来、スウィフトにとって初めての米国公演となる。 ^{[ 21 ]}グレンデール公演など一部の公演はSeatGeekで販売された。^{[ 22 ]}好評につき、11月4日、スウィフトは既存の都市に8公演を追加し、コンサートの総数は35公演となった。^{[ 23 ]}需要の高まりを受け、翌週にはさらに17公演が追加され、エラス・ツアーは52公演となり、レピュテーション・スタジアム・ツアーの38公演を上回り、スウィフトのキャリアで最大の米国ツアーとなった。^{[ 24 ]}

米国公演のチケットは、2022年11月18日に一般発売される予定だった。キャピタル・ワンのカード会員は11月15日に先行販売にアクセスできるようになった。 ^{[ 25 ]}ファンは11月1日から9日までTicketmaster Verified Fanプログラムに登録し、11月15日のTaylorSwiftTix先行販売への独占アクセスを可能にする先行販売コードを受け取った。 ^{[ 26 ] [ 27 ]}スウィフトはこのツアーで「プラチナチケット」モデルを廃止した。^{[ 20 ]} Ticketmasterによると、TaylorSwiftTix先行販売は、ボットやダフ屋を回避することで「ショーに参加したいファンにより多くのチケットを届ける最良の機会」を提供した。^{[ 28 ]}需要が供給を上回る場合、「検証済みのファンがランダムに選ばれて先行販売に参加する可能性がある」と指摘した。^{[ 29 ]} USA Todayは、ナッシュビル公演の日程には「チケット価格は需要に応じていつでも変動する可能性がある」という免責事項が含まれていると報じた。^{[ 28 ]}

Live Nationの会長であるグレッグ・マフェイ氏は11月16日にCNBCの インタビューに応じ、Ticketmasterは150万人の認証済みファンを想定して準備していたが、実際には1400 万人が集まったと主張した。「900のスタジアムを満員にできたはずだ」と彼は述べた。 ^{[ 38 ]} Ticketmasterは詳細な声明で、 プラットフォーム史上最大となる350万人のファンがVerified Fanプログラムに事前登録し、そのうち200万人がウェイティングリストに入れられ 、150万人が最初に購入を許可されたと説明した。これは、「招待されたファンのうち実際にチケットを購入したのは40%だけで、ほとんどのファンは平均3枚のチケットを購入する」ためである。しかし、ウェブサイトは「驚異的な」数のファンと事前販売コードを持たないボットによって過負荷状態となり、「合計35億のシステムリクエスト」が発生し、これは「サイトの以前のピークの4倍」であった。そのため、Ticketmasterは「システムを安定させる」ために、より多くの顧客をウェイティングリストに入れることで販売を遅らせようとしたが、その結果、行列と待ち時間が長くなった。^{[ 3 ]}同社は11月17日、需要を満たせないことを理由に、11月18日の一般販売も中止したことを確認した。^{[ 39 ]}

マフェイ氏はまた、「テイラー・スウィフトのプロモーターである競合他社のAEGが 当社を選んだのは、実際には当社が世界最大かつ最も効果的なチケット販売業者だからです…競合他社でさえ当社のプラットフォームを利用したがっています」と主張した。^{[ 16 ]}しかし、AEGは、AEGがTicketmasterと提携することを選んだというマフェイ氏の主張を否定し、「TicketmasterがErasツアーの会場の大部分と独占契約を結んでいたため、当社は彼らのシステムを通じてチケットを販売せざるを得なかった」と述べた。^{[ 40 ]}

スウィフトは2022年11月18日に自身のインスタグラムのストーリーで声明を発表し、「腹が立っている」と述べ、この騒動を「耐え難い」と感じたと語った。^{[ 41 ]}彼女はファンを守りたいと思っており、質の高い体験を保証したかったと主張し、「このような関係や忠誠心を外部の組織に任せるのは難しかった」と述べた。^{[ 42 ]}彼女は「私たちは[Ticketmaster]に、このような需要に対応できるかどうかを何度も尋ね、対応できると保証されたので、誰の言い訳もするつもりはない」と述べた。^{[ 42 ]}

同日遅く、TicketmasterはTwitterアカウントを通じて「テイラーと彼女のすべてのファン」に謝罪したが^{[ 43 ]}、「ツアーのチケットの5%未満しか販売されておらず、StubHubなどの二次市場で転売のために出品されていない」と述べた^{[ 44 ]}。Ticketmasterはまた、反競争的行為の告発を否定し、「2010年のLive Nationとの合併後、司法省との同意判決の下にある」こと、および「同意判決の組織的な違反の証拠がない」ことを指摘した^{[ 45 ] 。}

元チケットマスターCEOのフレッド・ローゼンはファンの怒りに動じず、ロサンゼルス・タイムズ紙にこう語った。「これはすべて一般大衆が招いたことだ …チケット価格が高いと文句を言う人たちには同情しない …アーティストがツアーで全収入を得なければならない状況を作り出したのは彼らだ。アーティストと市場が価格を決めるのだから、モーテル6の値段でフォーシーズンズに泊まることはできない。」ローゼンは、提案されたすべての解決策はファンをさらに悪い状況に陥れる危険性があると主張した。「チケットマスターがスケープゴートにされたのは、スケープゴートにするのが簡単だからだ …人々をさらに怒らせない解決策はない。」^{[ 46 ]}

2022年12月12日、Ticketmasterは、登録済みのファンの一部（Verified Fan先行販売でブーストを受けたがチケットを購入しなかったファン）に郵送を開始し、2回目のチケット購入機会を通知した^{[ 47 ]。}この機会では、各ファンは最大2枚のチケットを購入できる^{[ 48 ]} 。Ticketmasterは、Swiftのチームがファンのためにこの機会を作るよう同社に依頼したと述べた[34]。Billboard^{は、Ticketmaster}が残りの17万席を4週間かけてTicketstoday（元々は2000年代にDave Matthews Bandのファンクラブ向けに構築され、後にLive Nationに売却されたチケット販売プラットフォーム）を通じて販売することを選択したと報じた。これは「ファンの待ち時間を大幅に短縮」し、ウェブサイトのトラフィック過多を避けるためだった^{[ 49 ] 。}

テイラー・スウィフトのファン、通称「スウィフティーズ」は、この騒動に特に憤慨し、中には法的措置に踏み切った者もいた。スウィフトのファンである弁護士たちは、スウィフトの2022年の楽曲「Vigilante Shit 」をもじった「 Vigilante Legal LLC 」という草の根グループを結成した。その中心メンバーは、法律、政府、広報、コンピュータサイエンスのバックグラウンドを持つ50人以上の専門家で構成されており、「弁護士から金融や銀行で働く人、独占禁止法の経験者まで」が参加している。このグループは、スウィフトのファンであるアメリカ人弁護士のブレイク・バーネットと、同じくスウィフトのファンであるアメリカ人パラリーガルのコートニー・ハンソン＝ミラーによって設立された。ハンソン＝ミラーは、2022年11月18日時点で1,200件以上の回答を受け取ったと報告している。Vigilante Legalはまた、Ticketmasterから「差別的で疑わしいサービス」を受けたファンからの証拠収集も開始しており、その中には1990年のアメリカ障害者法違反の可能性も含まれている。同グループは、連邦取引委員会と各州の司法長官に提出するための苦情を集めている。^{[ 51 ] [ 52 ] [ 53 ] [ 54 ]}

Z世代が率いる政治活動団体「Voters of Tomorrow」は、11月17日に「SWIFT」（Swifties Working to Increase Fairness from Ticketmaster）と呼ばれる反トラスト運動を開始し、「Z世代の活動家を結集させ、エンターテインメントにおける将来の独占を監督し防止するための連邦政府の権限を拡大する法案を提唱する」ことを目指している。^{[ 55 ]}

ダフ屋を避けるため、一部のファンはソーシャルメディアプラットフォーム上の「緊密なコミュニティ」を利用して、「@ErasTourResell」や「TS Tour Connect」などのアカウントを作成し、スプレッドシート、Googleフォーム、オンライン掲示板のネットワークを構築しました。これにより、転売したいファンと購入したいファンの間で、チケットを定価で交換することが可能になりました。この取り組みのボランティアは、チケットの提出を処理し、画面録画と確認メールでチケットを検証し、チケットのリストを投稿しました。ErasTourResellは、コートニー・ジョンストン、シャネット・ガライ、エンジェル・リチャーズという3人のテイラー・スウィフトのファンによって運営されています。ニューヨーク・タイムズによると、ErasTourResellだけで2023年3月時点でファン同士のチケット取引を1,300件以上仲介している。ウォール・ストリート・ジャーナルによると、ErasTourResellは2023年7月時点で3,000人以上のファンが定価でチケットを入手するのを支援した。^{[ 50 ] [ 56 ]}

ウェブサイトのクラッシュに憤慨した顧客によるソーシャルメディアへの投稿が広まった後、米国の複数の議員や消費者団体がこの問題に注目した。^{[ 57 ] [ 34 ]} 2022年11月15日、ニューヨーク州第14選挙区選出の米国下院議員アレクサンドリア・オカシオ＝コルテスは、チケットマスターは独占企業であり、ライブ・ネイション・エンターテインメントとの合併は解消されなければならないとツイートした。^{[ 35 ]} CNBCによると、オカシオ＝コルテスは常に同社の合併に「断固反対」してきた。^{[ 16 ]}ニュージャージー州第9選挙区選出の米国下院議員ビル・パスクレルは、チケットマスターとライブ・ネイションの合併を批判し、チケットを購入しようとしたがウェイティングリストに載せられたと述べた。彼はまた、2021年に下院議員のフランク・パローン、ジェリー・ナドラー、ジャン・シャコウスキー、デビッド・シシリンと共に共同書簡で、米国司法長官のメリック・ガーランドに「ジョー・バイデン政権による強力な反トラスト法執行」を支持する請願書を提出したことを強調した。^{[ 35 ]}コネチカット州選出の上院議員リチャード・ブルーメンソールも、ライブ会場音楽業界の競争に関する連邦政府の調査を求めた。彼は、この失敗は「ライブ・ネイションとチケットマスターの合併がほぼ独占状態を作り出すことで消費者に害を及ぼす完璧な例だ」と述べた。^{[ 58 ]}

上院司法委員会の競争政策、反トラスト、消費者権利小委員会の委員長であるエイミー・クロブシャー上院議員は、チケットマスターのCEOであるラピノ氏に、同社の運営に対する「深刻な懸念」について公開書簡を送った。クロブシャー議員は、「チケットマスターは一次チケット市場での力によって、通常企業が革新してサービスを改善するよう促す競争圧力から守られている。その結果、今週見られたような劇的なサービス障害が発生し、消費者がその代償を支払うことになる」と書いた。^{[ 9 ]} 11月17日、ペンシルベニア州司法長官のジョシュ・シャピロ氏は、この問題に関する消費者の苦情を受け付けていると発表し、ペンシルベニア州民にウェブサイトで苦情を提出するよう求めた。^{[ 59 ]}テネシー州司法長官のジョナサン・スクルメッティ氏は、ツアーの「チケットの先行販売中の混乱に関する消費者の苦情」について調査を開始した。彼は記者会見で、「（チケットマスターにとって）競争の欠如が、消費者の体験の悪さと価格の上昇につながっている」と述べた。^{[ 15 ]ネバダ州[ 60 ]}とノースカロライナ州の司法長官も、消費者の権利侵害を理由にライブ・ネーション・チケットマスターの調査を開始した。^{[ 61 ]}

11月18日、パスクレル議員は他の30人の下院民主党議員とともに、連邦司法省にこの問題に関する正式な調査を開始するよう請願した。^{[注3 ] [ 62 ]}その後、ニューヨーク・タイムズ紙は、司法省が以前、ライブ・ネイション・エンターテインメントとチケットマスターに対する独占禁止法違反の調査を開始していたと報じた。^{[ 63 ]} 11月19日、下院司法委員会の独占禁止法、商事法、行政法小委員会の委員長を務めるシシリン議員は、司法省に調査を行い、両社を分割するよう求めた。同議員は、「チケットマスターの過剰な待ち時間と手数料は、今日の状況からもわかるように、全く容認できない」とし、「ライブ・ネイションとチケットマスターが野放しの独占企業であることは周知の事実だ」とツイートした。^{[ 64 ]}ホワイトハウス報道官のカリーヌ・ジャン＝ピエール氏は、この騒動に関する調査の可能性についてコメントを控えたが、ジョー・バイデン米大統領は「この点について非常に明確な立場を示している」と述べ、この問題に関する大統領の発言を引用した。「競争のない資本主義は資本主義ではなく、搾取だ」。バイデン氏はその後、「何百万人ものアメリカ人が休暇で帰省し、航空会社やホテル、あるいは家族が見たいホリデーショーのチケットなどから隠れた『不当な』料金を請求されるだろう。これは正しくない。私の政権は、こうした不意の料金を削減または撤廃するための措置を講じている」とツイートした。^{[ 65 ]}

11月23日、クロブシャー上院議員とユタ州選出のマイク・リー上院議員は、米国上院の反トラスト委員会が、チケットマスターとライブ・ネイションの「業界における競争の欠如」に対処するための公聴会を開催すると発表した。^{[ 66 ]}その後、2023年1月18日に、公聴会は1月24日に開催されることが発表された。^{[ 45 ]} 11月29日、ブルーメンソール議員とマーシャ・ブラックバーン上院議員は、連邦取引委員会（FTC）に書簡を送り、同委員会の「チケット販売におけるボットの使用と戦う計画」について質問し、^{[ 67 ]} 2016年の連邦法である「より良いオンラインチケット販売法（BOTS法）」の施行を要請した。この法律は、米国政府に「ボット（オンラインで自動化されたタスクを実行するようにプログラムされたソフトウェアアプリケーション）を悪用して大量のチケットを購入し利益を得ようとする者を取り締まる権限」を与え、 ボットを使用して購入されたチケットの転売を禁止し、チケットを違法に販売した者には1万6000ドルの罰金を科すものである。同書簡では、第三者サイトでのチケット価格が「法外」であることも指摘し、ブルース・スプリングスティーンのコンサートでは1,000ドル、アデルでは40,000ドルにも達すると述べ、「このような消費者被害を防ぐことが、議会が6年前にBOTS法を制定した理由であり、我々が共にその法案の共同提案者となった理由でもある」と述べている。^{[ 68 ]} 12月6日、FTC委員長のリナ・カーンは、ウォール・ストリート・ジャーナルのCEO協議会サミットで、チケットマスターのような企業は「大きすぎて気にしなくなる」可能性があると述べ、2010年の合併を承認したのは司法省であると明言した。同氏は、司法省は「引き続きこの件を検討している」と述べ、この論争は「私ができたことよりも多くのZ世代を一夜にして反独占主義者に変えてしまった」と付け加えた。^{[ 69 ]}

2023年6月、メディア各社は、バイデン氏とFTCとの会合後、チケットマスター、シートギーク、その他のチケット会社が「ジャンク料金」（チケット購入の最後に加算される追加料金）を廃止し、料金の内訳を消費者に事前に示すことに合意したと報じた。バイデン氏と国家経済会議のラエル・ブレイナード議長は、2023年6月15日にホワイトハウスで記者会見を開き、リゾートやレンタルにも適用される、このような欺瞞的でサプライズな料金を連邦レベルで禁止する動きを強調した。元FTC委員長の米国法学者ウィリアム・コバチッチ氏は、これを「テイラー・スウィフトの政策調整」と呼んだ。 ^{[ 70 ] [ 71 ]} 2023年11月、上院調査小委員会は、数ヶ月にわたる調査の後、チケットマスターとライブ・ネーションに対し、「同社のチケット価格、手数料、転売慣行に関連する文書」の提出を求める召喚状を発行した。小委員会の委員長であるブルーメンソール氏は、召喚状はライブ・ネーションが調査を「著しく妨害」したことへの対応だと述べた。ライブ・ネーションの広報担当者は声明で、同社は「当初から自主的に小委員会と協力し、広範な情報を提供した」と述べた。^{[ 72 ]} 2024年4月、ウォール・ストリート・ジャーナルは、司法省がライブ・ネーションに対して独占禁止法訴訟を起こす準備をしていると報じた。^{[ 73 ]} 2024年12月17日、FTCは短期宿泊施設を含むさまざまな業界の総価格を隠す「不公正で欺瞞的な価格設定慣行」を禁止するジャンク料金規則を正式に可決した。^{[ 74 ]}

2025年3月、ドナルド・トランプ米大統領は、チケット転売業者による価格吊り上げを取り締まるようFTCに指示する大統領令に署名した。 ^{[ 75 ]} 8月、FTCはチケット転売業者Key Investment Groupを提訴し、偽造または購入したTicketmasterアカウントを使用して購入制限を回避し、チケットを転売して価格を吊り上げたことで、BOTS法とFTC法に違反したと非難した。FTCは、同社が2023年に購入したEras Tourのチケット2,280枚を転売して120万ドル以上を稼いだと述べた。^{[ 76 ]} 

上院委員会公聴会

上院司法委員会によるこの問題に関する3時間の公聴会は、「チケットマスターとライブ・ネイションの合併を規定する2010年の同意判決に対する長年の不満」を分析するために、「それがチケットだ：ライブ・エンターテイメントにおける競争の促進と消費者の保護」と題された。^{[ 78 ] [ 77 ]}公聴会は生中継された。さまざまなメディアは、民主党と共和党の上院議員がチケットマスターの代表である同社の最高財務責任者ジョー・ベルヒトルト氏を「厳しく追及した」と報じた。^{[ 79 ] [ 80 ]}上院議員はベルヒトルト氏に対し、チケットマスターの独占的慣行、方針、チケット価格、透明性の欠如、ボットに対する防御の欠如、音楽アーティストに対する無神経さについて質問した。ベルヒトルト氏は、この大失敗について謝罪したが、独占と詐欺の告発は否定し、「販売期間を長くずらしたり、チケットを入手するためのファンの期待値をより適切に設定したりするなど、我々がもっとうまくできたことはいくつかある」と認め、「産業規模のチケット転売」と「前例のない数のボット」を非難し続けた。チケットマスターを告発した証人には、JAM Creative Productionsの社長であるジェリー・ミケルソン氏と、SeatGeek の共同創設者であるジャック・グロエツィンガー氏が含まれていた。^{[ 79 ] [ 80 ]} Live Nation は、証言の中で、アメリカのカントリー歌手ガース・ブルックス氏からの手紙を含む、いくつかの支持の手紙を引用した。^{[ 81 ]}また、数人の上院議員は、2022 年のシングル「 Anti-Hero 」を含む、スウィフトの歌詞を議論の中で引用した。^{[ 82 ] [ 83 ] [ 84 ]}フリー・ブリトニー運動に参加していたワシントンDCの組織であるフリー・ブリトニー・アメリカは、公聴会中に米国議会議事堂の外で抗議活動を行い、「チケットマスター・ライブ・ネイションによるライブイベントおよびチケット販売業界の独占を終わらせることを支持する」と述べた。^{[ 85 ]}

公聴会後、ビルボード誌は、チケットマスターを批判することを「政治的に有利な問題であり、長年このチケット販売大手に不満を抱いてきた有権者に訴える機会」と捉えている両党の政治家は、テイラー・スウィフト本人よりもチケットマスターにとって脅威であると述べた。同誌によると、公聴会における上院議員の見解は、「ライブ・ネイション傘下のこのプラットフォームがこれほど市場を支配していなければ（米国の大規模会場の約80%がチケットマスターと独占契約を結んでいる）、競争が激化することで同社は革新とサービスの改善を余儀なくされ、スウィフトとの契約を台無しにしたような問題は回避できたはずだ」というもので、さらにチケットマスターは国民から広く「嫌われている」ため、「稀に見る超党派的な政治行動の格好の標的」になっていると付け加えた。^{[ 86 ]}ワシントン・ポストのコラムニスト、ヘレイン・オーレンは、チケットマスターの失敗は「あまりにもひどかったので、両党を団結させた」と論じたが、^{[ 87 ]} CNNのジャーナリスト、アリソン・モローは「スウィフトの下で一つの国家」と題した記事で、スウィフトのファンが「建国の父たちが予見できなかった」方法で両党を団結させたと書いた。 ^{[ 88 ]}

2025年3月、2人のハッカー、タイロン・ローズとシャマラ・P・シモンズが、エラス・ツアーのコンサートチケット900枚以上を盗んで転売し、63万5000ドルの不正利益を得たとして、ニューヨーク市で逮捕され起訴された。彼らは重窃盗、コンピュータ改ざん、資金洗浄、共謀の罪で起訴された。地方検事のメリンダ・カッツによると、ローズとシモンズは、ジャマイカのキングストンにあるStubHubの第三者請負業者であるサンダーランドに雇用されていた。共犯者たちはStubHubのシステムへのアクセス権を利用してチケットを横取りした。カッツは、彼らが既に販売されたチケットのURLを盗み、チケットをStubHubに掲載し、2022年6月から2023年7月にかけて利益を得るために転売したと主張した。シモンズは死去した。 2025年10月、ローズはスキャルピング計画に関して第2級重窃盗罪1件について有罪を認め、その罪状に対する量刑審理は2026年1月に予定された。^{[ 113 ] [ 114 ]}

2022年12月8日、Slateは論争に関する批判的言説分析を発表し、Ticketmasterが利益のために「ファンを騙している」というスウィフトのファンの主張は正しいと結論付けた。2,200人以上のユーザーを対象とした統計データによると、キャンセルされたLover Festのチケットを以前に購入し、優先されるはずだった顧客に提供されたコードを含む、特別なVerified Fan「ブースト」を持っていたユーザーは、ブーストを持っていなかったユーザーよりもチケットの確保に成功しなかった。レポートは「ブーストは役に立たなかっただけでなく、積極的に害を及ぼしたようだ」と結論付け、ブーストはSeatGeekユーザーに対してのみ「期待通りに機能した」ことを強調した。^{[ 124 ]}

12月12日、ウォール・ストリート・ジャーナルは「事情に詳しい関係者」の話として、今回のクラッシュに関するデータを公表した。それによると、ツアーの座席数は260万席で、ファンプログラムを通じて350万人が登録し、そのうち150万人が先行販売コードを入手した。これは通常、180万枚のチケットが売れることを意味する。しかし実際には、転売ボットを含む1200万ものユニークユーザーがその日ウェブサイトにアクセスし、35億件のユーザーリクエストを送信したことでクラッシュが発生した。ウェブサイトが完全にクラッシュする前に240万枚のチケットが売れ、キャンセルされた一般販売用に割り当てられた16万3300枚のチケットが残っている。これは全座席数の6%に相当する。ウォール・ストリート・ジャーナルはまた、チケットマスターがチケットの大部分を1日で販売開始するのではなく、レピュテーション・スタジアム・ツアーで行ったように、会場ごとに数日に分けて販売していれば、先行販売はクラッシュしなかっただろうとの見解を示した。^{[ 125 ]}

2023年1月3日、ガーディアン紙は、ライブ・ネーション・チケットマスターが司法省へのロビー活動や「チケット販売に関する透明性の向上」を目的とした法案に「巨額」の資金を投じていると報じた。^{[ 126 ]}

1月23日、ロサンゼルス・タイムズは「チケットマスターが音楽業界で最も嫌われる名前になった経緯」と題する記事を掲載し、匿名を条件に話した「コンサート業界の高位幹部」が「チケットマスターはエラスのチケットを一度にすべて販売し、ファンが座席を自由に選べるようにしたことが間違いで、交通渋滞を引き起こした」こと、そして「認証済みファンデータベースには偽のメールアドレスを持つ転売業者が蔓延していた」と述べたと主張した。^{[ 46 ]}

フォーブスとハリウッド・リポーターは、テイラー・スウィフトを2022年のエンターテインメント界で最も影響力のある女性の一人に挙げた。 ^{[ 127 ] [ 128 ]}エンターテインメント・ウィークリーは、「スウィフティーズ対チケットマスター」を2022年のポップカルチャーにおける最大の出来事の一つに挙げた。同誌のアレア・ナスは、「音楽業界で最も嫌われている独占企業を倒すのに十分なポップカルチャーの力を持つアーティストがいるとすれば、それはテイラー・スウィフトだ」と書いた。 ^{[ 129 ]}この論争を受けて、ワシントン・ポストは、 2022年はスウィフトが支配したもう一つの年であり、「ますます分裂していく世界とその議論を、他の誰にもできない方法で揺るぎない支配力で維持している」と宣言した。 ^{[ 130 ]} Vox は、2022 年の重要な世界の出来事をまとめた年末のモンタージュでこの論争を取り上げた。 ^{[ 131 ]} AV Club は、「チケットマスターがスウィフティーズの怒りに直面」を 2022 年のポップカルチャーニュース 30 の 1 つです。 ^{[ 132 ]}