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ティム・ホートンズ社（通称ティムズ、ティミーズ、ティミーズ）は、トロントに本社を置くカナダの多国籍コーヒーハウスおよびレストランチェーンで、コーヒー、ドーナツ、サンドイッチ、朝食用のエッグマフィン、その他のファストフードを提供しています。[ 6 ] [ 7 ]カナダ最大のクイックサービスレストランチェーンで、14か国に6,043 店舗を展開しています 。[ 8 ] [ 9 ]
同社は、カナダのアイスホッケー選手ティム・ホートン（1930年～1974年）とジム・シャレード（1934年～2009年）によって、ハンバーガーレストランでの最初の事業の後、 1964年にオンタリオ州ハミルトンで設立されました。 [ 10 ] [ 11 ][ 12 ] 1967年、ホートンは投資家ロン・ジョイスと提携し、1974年にホートンが亡くなった後、ジョイスが経営を引き継ぎました。ジョイスはチェーンを数十億ドル規模のフランチャイズに拡大しました。シャレードは1966年に組織を離れ、1970年と1993年から1996年にかけて短期間復帰しました。ウェンディーズ社は1995年にティム・ホートンズと合併し、2006年まで同社の旗艦子会社の下で運営しました。
2014年8月26日、バーガーキングはティムホートンズと114億米ドルで合併することに合意した 。[ 13 ] 2014年12月15日、両チェーンはトロントに拠点を置く持株会社レストラン・ブランズ・インターナショナルの子会社となった。 [ 14 ]
この事業は、 1949年から1974年に自動車事故で亡くなるまでナショナルホッケーリーグでプレーしたティム・ホートンによって設立されました。 [ 15 ] [ 16 ]最初のティム・ホートンのレストランはオンタリオ州ノースベイにあり、ハンバーガーを販売していました。[ 17 ]このチェーンの最初のドーナツ店は、1964年5月17日にオンタリオ州ハミルトンにティム・ホートン・ドーナツという名前でオープンしました。[ 18 ]その後、名前は「Tim Horton's」と略され、所有格のアポストロフィのない「Tim Hortons」に変更されました。
ホートンが店を開店して間もなく、彼はハミルトンの元警察官ロン・ジョイスと出会った。1965年、ジョイスはオタワ・ストリート・ノース65番地にあったティム・ホートン・ドーナツ・ショップを引き継いだ。1967年までにさらに2店舗を開店した後、2人は共同経営者となった。1974年にホートンが亡くなると、ジョイスはホートン家の持ち株を100 万ドルで買い取り、既存の40店舗のチェーンの単独オーナーとなり、地理的にも商品構成においてもチェーンを急速かつ積極的に拡大した。500店舗目は1991年に開店した。[ 19 ]
ジョイスの積極的な事業拡大は、カナダのコーヒーとドーナツレストラン市場に大きな変化をもたらした。多くの独立系ドーナツ店や小規模チェーン店が廃業に追い込まれた一方で、カナダの人口当たりのドーナツ店数は他のどの国よりも多かった。[ 20 ]
ホートンとジョイスのパートナーシップは、ジョイスの息子ロン・ジョイス・ジュニアとホートンの長女ジェリ＝リン・ホートン＝ジョイスの結婚によって継続され、二人はオンタリオ州コバーグのティム・ホートンズのフランチャイズを共同所有し、37年間の経営を経て2023年に引退した。[ 21 ]
同社は当初、Tim Donut Limitedとして設立された。[ 12 ] 1990年代までに、社名はThe TDL Group Ltd.に変更された。これは、ドーナツを主軸とするのではなく、消費者の嗜好の拡大に合わせてメニューの選択肢を増やし続けることで、事業の多角化を図るための同社の取り組みであった。[ 19 ]
古い店舗の中には、少なくとも 10 年間はアポストロフィのない Tim Hortons という社名が公式に表記されているにもかかわらず、所有格のアポストロフィを含む社名表記の看板が残っているところもある。[ 22 ] 1993 年に、アポストロフィを使用した看板がケベック州の言語標識法に違反していると解釈されたため、同社はアポストロフィを削除した。 [ 23 ]アポストロフィを削除したことで、同社はカナダ全土で共通の看板イメージを持つことができた。[ 24 ]
ケベック州の多くの店舗では二言語のメニューボードが設置されていますが、カナダの二つの公用語を表示するかどうかは、個々のフランチャイズオーナーの裁量に委ねられています。ケベック州の一部の店舗では、フランス語のみのメニューボードが設置されています。TDLグループコーポレーションは、ケベック州のすべてのレストランに対し、ケベック州フランス語局が施行している基準に従って、英語とフランス語の両方でメニューボードを表示することを強く推奨しています。[ 25 ]
1992年、プリンスエドワード島にあるティムホートンズとウェンディーズの全レストランのオーナーであるダニエル・P・マーフィーは、モンタギューの町にある同じ建物内に両ブランドの新しいフランチャイズ店を開設することを決定した。マーフィーはジョイスとウェンディーズの会長であるデイブ・トーマスを「コンボ店」のグランドオープンに招待し、そこで2人の幹部が初めて会った。マーフィーがコーヒーとドーナツをウェンディーズのファストフードと組み合わせることに成功したことで、1995年8月8日にアメリカ企業のウェンディーズ・インターナショナル社がTDLグループを買収し合併することになり、これは2009年まで続いた。[ 26 ]
この売却はメディアで広く取り上げられた。1995年、トロント・スター紙は、ティム・ホートンズがウェンディーズに「売却」されたことを振り返り、「また一つ偉大なカナダの象徴が…ヤンキーバーガーの脂に消えた」と評したコラムを掲載した。[ 27 ]
ティム・ホートンズのフランチャイズは急速に拡大し、最終的にはカナダ最大のフードサービス事業者としてマクドナルドを追い抜いた。 [ 28 ]同社は2005年までにマクドナルドの2倍のカナダの店舗を開設し、[ 29 ]システム全体の売上高も2002年の時点でマクドナルドのカナダ事業の売上高を上回った。[ 30 ] 2005年には、同チェーンはカナダのファストフード業界全体の収益の22.6%を占めた。[ 29 ]
2005年後半、主要投資家のピーター・メイとネルソン・ペルツからの圧力により、ウェンディーズはティム・ホートンズの事業の15%から18%を新規株式公開で売却すると発表し、これは2006年3月24日に完了した。その後、ウェンディーズは残りの持分を2006年末までに株主にスピンオフすると述べた。[ 32 ]ウェンディーズは、2つのチェーン間の競争の激化とティム・ホートンズの自給自足の高まりを決定の理由として挙げたが、同社はティム・ホートンズ・ブランドの強さと収益性のために、株主からこのような動きをするよう圧力を受けていた。[ 33 ]
同社の株式は2006年3月24日に取引が開始され、新規株式公開価格は1株あたり27カナダドル で、初日の取引で7億ドル以上を調達した。9月24日、ウェンディーズはティム・ホートンズの残りの株式をスピンオフし、残りの82%を株主に分配した。[ 34 ]同日、ティム・ホートンズはカナダの主要株価指数であるS&P/TSX総合指数とS&P/TSX 60指数に組み入れられた。[ 35 ]
2006年3月時点で、ティム・ホートンズはカナダの焼き菓子市場の76％（顧客数に基づく）を占め、カナダのコーヒー市場の62％を占めていた（2位のスターバックスは7％）。 [ 36 ]
この期間中、ティム・ホートンズは、飲料と限られた焼き菓子メニューを提供するコンパクトなキオスク型店舗であるティム・ホートンズ・エクスプレスも導入しました。これらの店舗は、大学、空港、軍事施設などの従来とは異なる場所に設置されました。[ 37 ] [ 38 ] [ 39 ]
2009年6月29日、ティム・ホートンズ社は、株主の承認を条件として、カナダ事業会社法に基づいて設立された「ティム・ホートンズ・インコーポレイテッド」という名称の新しい上場企業の下でチェーンの事業を再編成すると発表した。この変更は主に税務上の目的で行われた。[ 40 ] [ 41 ] 2009年9月28日、ティム・ホートンズ社は、カナダの上場企業となるための企業構造の再編成を完了したと発表した。[ 42 ] [ 43 ]
2010 年 11 月、ティム ホートンズはInteracデビット決済システムの受け入れをほとんどの店舗に拡大しました。同社は以前、2003 年にカナダ西部の店舗で Interac の受け入れを開始し、その後2007 年にほとんどの店舗でMasterCardと MasterCard PayPass の受け入れを開始しました。同社は、より広範な電子決済の受け入れの遅れは「サービスのスピードを確保するため」であるとよく述べていました。[ 44 ] [ 45 ] 2012 年にティム ホートンズはVisaカードの受け入れを開始し、2013 年にAmerican Expressカードの受け入れを開始しました。[ 46 ] [ 47 ]
2013年後半、ティム・ホートンズは世界中に4,350のカフェを展開しており、そのうち3,500はカナダ、817は米国、33はGCC諸国にある。トロント証券取引所に上場している同社は、9月期に7億9,400万ドルの収益と1億1,100万ドルの純利益を記録した。[ 48 ]
2014年8月24日、アメリカのファストフードチェーンであるバーガーキングは、ティムホートンズ社との合併交渉中であることを発表した。[ 49 ]提案された180億ドルの合併は、カナダへの税務上のインバージョンを伴うもので、新しい持株会社は3Gキャピタルが過半数の株式を保有し、残りの株式は現在のバーガーキングとティムホートンズの株主が保有することになる。ティムホートンズの代表者は、提案された合併により、ティムホートンズはバーガーキングのリソースを活用して国際的な成長を図ることができると述べ、両チェーンは合併後も別々の事業を維持するとした。[ 50 ]この提案のニュースにより、ティムホートンズの株価は28%上昇した。[ 51 ]
2014年8月25日、バーガーキングはティムホートンズ社を総額125億カナダドル（114億米ドル）で買収する意向を正式に確認した。[ 52 ] 3Gキャピタルは1株当たり65.50ドルで同社を買収することを提案し、既存株主は1株当たり65.50ドルの現金と新持株会社の0.8025株を受け取ることになった。また、全額現金（88.50ドル）と全額株式（3.0879株）のオプションも提供された。この合意により、バーガーキングの71％の過半数株式を保有していた3Gキャピタルが新会社の51％の過半数株式を保有し、ティムホートンズの既存株主が22％、バーガーキングが27％を保有することになり、新会社はオークビルに拠点を置き、トロント証券取引所とニューヨーク証券取引所の両方に上場される予定だった。合意に基づき、バーガーキングのCEOであるダニエル・シュワルツが同社のCEOに就任し、既存のティム・ホートンズのCEOであるマーク・カイラが副会長兼取締役に就任した。バーガーキングは引き続きマイアミの既存の本社で事業を継続した。この取引により、世界で3番目に大きなファストフードレストラン会社が誕生すると発表された。[ 51 ] 2014年10月28日、この取引はカナダ競争局によって承認されたが、 [ 53 ]カナダ産業省による承認はまだ得られていなかった。競争局は、この取引が「競争の大幅な減少または阻害につながる可能性は低い」と判断した。[ 54 ]
元CEOのマーク・カイラ氏は、買収後、ティム・ホートンズの誠実さを改めて表明し、この買収によって「ティム・ホートンズの象徴的なカナダブランドを新たなグローバル顧客層に、より迅速かつ効率的に展開できるようになる」と述べた。[ 51 ] [ 55 ] 2014年10月30日、様々なメディアが、バーガーキングによるティム・ホートンズの買収提案は「カナダ国民にとって圧倒的にマイナスな結果をもたらす可能性が高い」と示唆したカナダ政策代替センターの研究を取り上げた。 [ 56 ] [ 57 ]この研究では、バーガーキングのプライベートエクイティオーナーである3Gキャピタルと、バーガーキング、ハインツ、アンハイザー・ブッシュの過去の買収を分析し、「30年にわたる積極的なコスト削減の歴史があり、ティム・ホートンズの従業員、中小企業経営者、カナダの納税者、消費者に悪影響を与える可能性がある」と断言した。[ 56 ] [ 58 ]
この取引は、2014年12月4日に産業大臣ジェームズ・ムーア（カナダの与党保守党所属）によって承認された。両社は、バーガーキングとティムホートンズのチェーンが別々の事業を維持し、店舗を統合しないこと、オークビル本社で「相当な雇用レベル」を維持すること、ティムホートンズの取締役会の少なくとも50%をカナダ人が占めることを保証することなど、ムーアの条件に同意した。[ 59 ]ティムホートンズの株主は2014年12月9日に合併を承認し、2つのチェーンは新しい親会社レストラン・ブランズ・インターナショナル（RBI）の下で合併し、2014年12月15日に取引が開始された。[ 60 ] [ 61 ] [ 62 ] CBCニュースによると、「政府が[ムーアの]条件をどのように執行するかは不明である」。[ 63 ]
2015年5月、同社はオハイオ州ダブリンにある米国本社を閉鎖すると発表した。2015年3月時点で従業員数は127人だった。2016年8月、ティム・ホートンズは再び社長交代を行った。[ 64 ] 2016年9月、ティム・ホートンズは英国への進出を発表し、店舗数は未発表とした。[ 65 ]
レストラン・ブランズ・インターナショナルの2015年の売上高は40億5220 万米ドル[ 66 ] で、 2016年には41億5000万米ドルに増加した[ 67 ]。ティム・ホートンズは2016年末までに米国に683店舗を展開し、年間総売上高は30億米ドルに達した[ 68 ] 。
2018年4月、ティム・ホートンズは本社と400人の従業員をトロント中心部のエクスチェンジ・タワーに移転すると発表した。[ 69 ]
2018年5月、レピュテーション・インスティテュートは、カナダで最も評判の良い企業に関する調査で、ティム・ホートンズが13位から67位に順位を落としたと報告した。これは「今年分析した250社の中で最も大きな順位下落の一つ」であり、同ブランドは「依然として『強い評判』を持っていると見なされている」としている。[ 70 ]
2018年10月、ティム・ホートンズはオンタリオ州の一部の店舗でセルフサービスキオスクの設置を開始しました。[ 71 ] 2019年2月、ティム・ホートンズはセルフサービスキオスクの設置をカナダ全土に拡大し始めました。
2018年12月31日時点で、ティム・ホートンズは14か国に4,846店舗を展開しており[ 72 ]、その内訳はカナダに3,802店舗[ 73 ] 、米国に807店舗、メキシコに60店舗、中東に29店舗[ 74 ]、英国に25店舗[ 75 ]となっている。 2024年8月現在 ティム・ホートンズは5,702 店舗を展開している。[ 8 ]
ティム・ホートンズは、アフガニスタンのカンダハルを含む多くの軍事基地に店舗を構えていたが、 [ 76 ] [ 77 ] [ 78 ]この店舗は主にカナダ軍と同盟軍の兵士向けであった。さらに3店舗は、メリーランド州アバディーン試験場、[ 79 ]ケンタッキー州フォート・ノックス、[ 80 ]およびバージニア州ノーフォーク海軍基地の軍事基地にあった。[ 81 ]最新の店舗はラトビアのキャンプ・アダジにある。[ 82 ]
ティム・ホートンズは当初、オンタリオ州とカナダ大西洋岸地域に集中していました。しかし、同チェーンはケベック州とカナダ西部にも進出しています。[ 83 ] 2010年時点では、ヌナブト準州イカルイトにある店舗が最北端の店舗でした。[ 84 ] 2023年現在、ヌナブト準州ポンド・インレットにある店舗が最北端の店舗です。[ 85 ]
TDLグループは 2005年に14億8000万ドルの売上を記録した。 [ 86 ]ティム・ホートンズは、ブロック大学、ダラム・カレッジ、ジョージアン・カレッジ、アルゴンキン・カレッジ、カニシャス・カレッジ、ヨーク大学、トロント・メトロポリタン大学、バッファロー大学、ニューヨーク州立大学プラッツバーグ校、[ 87 ]ブリティッシュコロンビア大学、ニューファンドランド・メモリアル大学、ウェスタンオンタリオ大学、サイモン・フレーザー大学など、カナダとアメリカの大学キャンパスにも店舗を展開している。[ 88 ]
2010 年 3 月、ティム ホートンズは、2013 年までに完了するカナダと米国の国境の両側でのさらなる拡張を発表しました。この計画では、カナダに 600 店舗 (主にケベック州とカナダ西部だが、小規模なコミュニティも含む)、米国に 300 店舗 (主に既存の市場であるミシガン州、ニューヨーク州、オハイオ州) を新規に開設することが求められていました。また、病院、大学、空港などの非標準的な店舗場所への拡張、2009 年に開始した米国のアイスクリーム チェーンであるコールド ストーン クリーマリーとの共同ブランド イニシアチブを、カナダの 60 店舗と米国の新規および既存の 25 ～ 35 店舗に拡大することも求められていました。さらに、少なくとも 10 の既存の米国の店舗で、新しいカフェ / ベーカリー ショップ コンセプトをテストすることも含まれており、「強化された仕上げ、備品、座席エリア」とメニューの提供の拡大が含まれています。[ 89 ] [ 90 ]
2010年、ティム・ホートンズは当時最北端の店舗となるヌナブト準州イカルイトのノースマート店舗内に3つのキオスクをオープンした。これにより、ティム・ホートンズはカナダのすべての州と準州に進出した。[ 91 ]ティム・ホートンズのコーポレート・アフェアーズ担当上級副社長ニック・ジャヴォールは、「これは遅すぎたと言えるでしょう。カンダハルに出店できるなら、イカルイトに出店できない理由はありません」と述べている。 [ 92 ]
2011年12月、ティム・ホートンズは4,000店舗目をオープンした。2012年、ティム・ホートンズ社は総売上高31億2,000万カナダドルを記録した。[ 93 ]
当初、米国の店舗はカナダと米国の国境地域での自然な拡大の結果でした（例えば、メイン州やニューヨーク州バッファローの店舗など。バッファローは、ホートンが1972年から1974年までバッファロー・セイバーズの一員としてプレーした地域です）。最初の米国店舗は1981年にフロリダ州ディアフィールドビーチとポンパノビーチにオープンしましたが、うまくいかず閉店しました。[ 94 ]
1984 年、同チェーンはニューヨーク州トナワンダに店舗を構え、米国に再進出した。[ 93 ]しかし、1990 年代半ばから、同チェーンはファストフードチェーンの旧店舗を買収することで米国での拡大を開始した。1996 年と 1997 年に、オハイオ州、ケンタッキー州、ウェストバージニア州の旧Rax店舗37 店が Wendy's International Inc. に買収され、そのうち 30 店が Tim Hortons に転換され、残りは Wendy's のフランチャイズ店となった。デトロイト地域で閉店したHardee's の店舗35 店も転換する目的で買収された。[ 95 ] 2004 年までに、同チェーンはニューイングランド南部のBess Eatonコーヒーとドーナツのレストラン 42 店も買収した。米国では、Wendy's と Tim Hortons を組み合わせた店舗がいくつかオープンした。メイン州とバッファローの「伝統的な」市場（2011年時点で180以上の拠点があった）[ 96 ]と、買収によって参入した市場の両方で、この傾向が見られます。
2008年10月、ティム・ホートンズは米国内のトップス・マーケットの店舗に82店舗を追加する計画を発表した。 [ 97 ]
2009年7月13日、ティム・ホートンズは、リース・オーガニゼーションが運営する旧ダンキン・ドーナツの店舗跡地にニューヨーク市内に店舗をオープンした。そのうちの1つはマディソン・スクエア・ガーデンにあり、ホートンは1969年から1971年までニューヨーク・レンジャーズの一員としてそこでプレーした。[ 98 ] 2010年11月、ティム・ホートンズは、ニューイングランドを拠点とするダンキン・ドーナツとオー・ボン・パンとの激しい競争のため、米国北東部の36店舗を閉鎖すると発表した。これらの店舗は、1店舗あたりの平均売上高の半分以下しか上げておらず、ロードアイランド州プロビデンスとコネチカット州ハートフォード周辺に集中していた。プロビデンス周辺には、地元で競合するハニーデュー・ドーナツ・チェーンの店舗も集中しており、ロードアイランド州とマサチューセッツ州南東部に約150店舗を展開している。同チェーンは発表の中で、カナダ西部などのコア市場に注力すると述べた。同声明の中で、同社は流通会社メイドストーン・ベーカリーズの持ち分をティム・ホートンズの欧州パートナーに売却すると発表した。売却によって得られた4億カナダドルは自社株買いに充てられる予定である。[ 99 ]
2010年、ティム・ホートンズはピッツバーグのコンソル・エナジー・センター（現在はPPGペインツ・アリーナとして知られている）に2つのキオスクをオープンした。これは、ピッツバーグへの将来的な進出に向けたテストの一環であった（当時、最も近い店舗はウェストバージニア州ホイーリング／オハイオ州スチューベンビル地域にあった）。また、ピッツバーグ・ペンギンズのスター選手であるシドニー・クロスビーが同チェーンと長年スポンサー契約を結んでいたことも理由の一つだった。さらに、ホートンはキャリアの初期にメープルリーフスのアメリカンホッケーリーグ傘下のピッツバーグホーネッツでプレーし、 1971年から1972年の1シーズンはペンギンズでもプレーした。 [ 100 ]キオスクを運営していたアラマークは2012年にそれらを閉鎖したが、ティムホートンズは2012年7月にピッツバーグとその周辺地域にフルサービスの店舗をオープンした。ピッツバーグに進出した当時、ホートンがプレーした4つのNHL都市（バッファロー、ニューヨーク市、トロント、ピッツバーグ）のうち、ピッツバーグだけがティムホートンズの店舗がなく、ホートンが将来の妻となるロリと出会った場所でもある。
2011年、ティム・ホートンズはミシガン州グランドラピッズ地域に積極的に進出した。[ 101 ]
2012年、ティム・ホートンズはマホニング・バレーへの将来的な進出を見越して、オハイオ州ヤングスタウン周辺で広告を開始しました。当時、最も近い店舗はヤングスタウンから南に約50マイル離れたオハイオ州カルカッタにありました。同チェーンは2012年7月にペンシルベニア州ハーミテージに店舗をオープンし、この地域に進出しました。[ 102 ]この店舗はその後閉店しましたが、ティム・ホートンズは2019年春にオハイオ州ヤングスタウンとジラードにそれぞれ1店舗ずつオープンし、市場に再参入しました。[ 103 ]しかし、両店舗とも年末までに数週間以内に相次いで閉店しました。[ 104 ]
2012年時点で、同社はコネチカット州、インディアナ州、ケンタッキー州、メイン州、マサチューセッツ州、ミシガン州、ニューヨーク州、オハイオ州、ペンシルベニア州、ロードアイランド州、ウェストバージニア州の米国全土に事業を拡大していた。[ 93 ]
2014年1月7日、ティム・ホートンズは、アリゾナ州グレンデールにある現在のデザート・ダイヤモンド・アリーナ（かつてNHLのアリゾナ・コヨーテズがプレーしていた場所）にキオスクをオープンした。これはアリゾナ州初のティム・ホートンズである。[ 105 ] [ 106 ]バッファロー地域内の旗艦店となるティム・ホートンズは、2014年10月29日にLECOMハーバーセンターにオープンした。 [ 107 ]
2016年、ティム・ホートンズはモール・オブ・アメリカ内に店舗をオープンし、ミネソタ州に進出した。しかし、この店舗は閉店した。[ 108 ] 2017年、同チェーンはクリーブランド大都市圏に105店舗を出店し、オハイオ州北東部への進出を発表した。[ 109 ]これらのうち最初の店舗は、2019年7月にアクロン市のエレット地区にオープンした。[ 110 ]
2020年、ティム・ホートンズはボラ・マーケットと提携し、ロングアイランド全域に「今後12～18ヶ月で15～20店舗」をオープンする予定だ。これらの店舗はガソリンスタンド内に位置している。[ 111 ]
2022年、ティム・ホートンズはジョージア州とテキサス州への事業拡大計画を発表した。今後5年間で、ジョージア州アトランタとコロンバス地域、テキサス州ヒューストン大都市圏、テネシー州ナッシュビルに20以上の新店舗をオープンする予定である。[ 112 ]
2024年12月22日、ティム・ホートンズはテキサス州オースティンに最初の店舗をオープンした。[ 113 ]
「米国最大のティム・ホートンズ」である24時間営業のレストランが、2025年12月にテキサス州ブライアンにオープンした。[ 114 ]
2023年4月4日、ティム・ホートンズはグランドケイマンのプロスペクトに新店舗をオープンすると発表した。[ 115 ]これはカリブ海初のティム・ホートンズとなる。この店舗はケイマン諸島で計画されている多くの店舗の最初の店舗となる。メニューにはオリジナルの商品に加え、新鮮なスライスのデリサンドイッチも含まれる。この店舗は2024年10月12日にオープンした。
ティム・ホートンズは2013年までに巨大なインド市場への参入を計画していたと報じられたが、同社はこれを否定した。[ 48 ] 2014年にバーガーキングと合併してレストラン・ブランズ・インターナショナルとなった後、事業拡大を目指し、ティム・ホートンズは人口の多い地域でのコーヒー需要の高まりを理由に、2017年にアジアでの事業拡大を開始した。[ 116 ] [ 117 ]東南アジア初の支店は、2017年2月28日にフィリピンのタギッグ市ボニファシオ・グローバル・シティのアップタウン・モールにオープンした。 2016年ミス・ユニバース・カナダのシエラ・ベアシェルがテープカット式典に出席した。[ 118 ] 2023年12月現在 フィリピン国内には52か所の拠点があります。[ 119 ]
ティム・ホートンズは、ドバイを拠点とするアパレル・グループとのフランチャイズ提携を通じて、2011年にアブダビ、ドバイ、フジャイラに店舗を構え、アラブ首長国連邦に進出しました。最初の店舗は2011年9月にオープンしました。[ 120 ] 2013年12月現在、ティム・ホートンズはアラブ首長国連邦に19店舗、オマーンに2店舗、サウジアラビアに2店舗を展開しています。今後5年間で最大120店舗のオープンを計画しています。ペルシャ湾岸地域では、カタール、バーレーン、クウェート、オマーン、アラブ首長国連邦を中心に展開している。[ 121 ] [ 122 ]クウェートには、エガイラのザ・ゲート・モール、ハワリのプロムナード・モール、アル・ライのジ・アベニューズ・モールにティム・ホートンズがある。[ 123 ]
2018年7月、ティム・ホートンズは中国に1,500店舗をオープンすると発表した。[ 124 ]最初の店舗は2019年2月26日に上海市黄浦区にオープンした。2024年12月31日までに、全国の店舗数は1,022店舗に達し、82都市をカバーしている。[ 125 ]
タイ初のティム・ホートンズは、タイを拠点とするWeEat Co.とのフランチャイズ提携により、2020年1月18日にバンコクのサムヤン・ミットタウン・モールにオープンした。 [ 126 ] 2021年1月現在、国内には10店舗が営業している。
インドにおける最初の2つのティム・ホートンズの店舗は、2022年8月11日にニューデリーとグルグラムにオープンし、続いて2022年8月31日にニューデリーに3番目の店舗がオープンした。 [ 127 ]
2023年2月11日、ティム・ホートンズはDHA、ラホール、グルバーグに4店舗をオープンし、パキスタンの他の主要都市にもさらに店舗をオープンすると発表した。[ 128 ] 2024年1月、ティム・ホートンズはパキスタンにもう1店舗オープンし、今度はイスラマバードにオープンした。[ 129 ]
2023年、日本のコングロマリットである丸紅株式会社は、シンガポールとマレーシアにティムホートンズの店舗をオープンし、2024年にはインドネシアにも別の店舗をオープンする計画を発表した。[ 130 ]シンガポールの店舗は、2023年11月17日にVivoCityに正式にオープンした。 [ 131 ] 2024年8月30日、ティムホートンズは、シングルオリジンやフィルターコーヒーなどの高級コーヒーを提供する初のTim's Signatureをシンガポールの313@Somersetにオープンした。[ 132 ] 2025年12月現在、ティムホートンズはTim's Signatureを含めシンガポールに15店舗を展開している。2026年、ティムホートンズシンガポールはハラール認証を取得した。[ 133 ]
ティム・ホートンズのマレーシア第1号店は、 2024年8月にセランゴール州デンキルにある国内最大のショッピングモール、IOIシティモール[ 134 ]にオープンしました。
2023年5月、ティム・ホートンズは韓国への進出計画を発表した。2023年9月、関係者はティム・ホートンズが年内にソウル市江南区に韓国初の店舗をオープンすると発表した。 [ 135 ] 2024年10月現在、ティム・ホートンズは韓国に13店舗を展開している。
ティム・ホートンズの商品は、2006年からアイルランドとイギリスの一部のスパールコンビニエンスストア[ 136 ]とテスコスーパーマーケット[ 137 ]で販売されている。ティム・ホートンズのその他の国際的な展開には、ダブリン動物園の小さな店舗[ 138 ]が含まれる。2007年4月30日現在、ティム・ホートンズのコーヒーとドーナツは、イギリスとアイルランドの50のスパール店舗の小さなセルフサービスカウンターで販売されている[ 139 ] 。
2016年、ティム・ホートンズは2017年からイギリスで店舗をオープンすると発表しました。2017年6月2日、グラスゴーにイギリス初の店舗がオープンし、同年11月にはビショップブリッグスにも店舗がオープンしました。2017年11月には、カーディフに2店舗、ダンファームリンに1店舗がオープンしました。2017年12月には、トラフォードのセールとアルトリンチャムにさらに2店舗がオープンしました。2017年12月20日には、ウォリントンのゴールデン・スクエア・ショッピングセンターに店舗がオープンしました。ティム・ホートンズは2018年に北アイルランドで最初の2店舗をオープンしました。1つはベルファスト市中心部のファウンテン・ストリート、もう1つはイースト・ベルファストのコーンズウォーター・リテールパークにあるドライブスルー店です。2022年2月にブレイントリーとストックポート（グレーター・マンチェスター）の支店がオープンしたことで、ティム・ホートンズはイギリス国内に47店舗を展開することになりました。 1月までにその数は73か所に増え、さらに少なくとも3か所が開発中であった。[ 140 ] 2023年3月にはケント州タネットのウェストウッド・クロスに支店を開設した。
アイルランド初のティム・ホートンズの店舗は2022年にリムリックにオープンすると報じられていたが、これは実現しなかった。[ 141 ]
2017年12月、ティム・ホートンズはマドリード中心部に2店舗をオープンし、その後マドリード州のポスエロ・デ・アラルコン市にもう1店舗をオープンした。メニューには、ティム・ホートンズの定番ドリンク以外にも、スペインの定番ドリンクも含まれている。[ 142 ]
アンドラ公国は主権国家であるにもかかわらず、アンドラのエル・パス・デ・ラ・カサにあるティム・ホートンズの店舗は、スペインのティム・ホートンズのウェブサイトに掲載されている。
ティム・ホートンズの最初の店舗では、 コーヒーとドーナツの2つの商品しか提供していませんでした。[ 11 ]コーヒー、紅茶、ホットチョコレート、ドーナツの他に、メニューにはベーグルなどの焼き菓子が多数含まれており、 カナダのフードサービス業界ではベーグルの2つに1つを販売しています。[ 143 ]ほとんどのメニュー項目の栄養情報は、同社が2ページのパンフレットとオンラインで提供しています。パンフレットには原材料情報は記載されていません。[ 144 ] ほとんどの場合、ティム・ホートンズのメニューには、さまざまな場所で同じ商品が多く含まれています。ただし、フランチャイズであるため価格は異なる場合があり、各商品の価格は、店舗のオーナーやフランチャイズが運営されている州によって若干異なる場合があります。
ティム・ホートンズはコーヒー、紅茶、ホットチョコレート[ 143 ]、ソフトドリンクを販売している。1990年代半ばには、フレーバーカプチーノ、アイスカプチーノ、アイスコーヒーなどのスペシャルティ商品やプレミアム商品にも進出した[ 145 ] 。
2009年頃に食品の提供を拡大したにもかかわらず、同ブランドは依然としてコーヒー販売に大きく依存していた。[ 146 ] 2009年には、売上の60%が午前中に発生し、そのうち50%以上がコーヒーであると報告された。[ 146 ]提供されるコーヒーは、100%アラビカ豆のブレンドである。「オリジナルブレンド」は、ミディアムでバランスの取れた焙煎で、カナダで最も人気のあるコーヒーである。[ 147 ]同チェーンは「常に新鮮」ポリシーを採用しており、コーヒーは抽出後20分以内に提供される。[ 83 ]
2011年11月、同社は同月中に1,000店舗にエスプレッソマシンを追加すると発表した。[ 148 ] 2012年4月16日、同ブランドはオリジナルとラズベリーの2種類のフレーバーのフローズンレモネードを発売した。[ 149 ] 2014年8月15日、同社は代替品としてダークローストコーヒーブレンドを追加した。[ 150 ]
メニューには、ドーナツホール（ティムビッツというブランド名）、マフィン、クロワッサン、ティービスケット、クッキー、ロールパン、デニッシュ、ベーグルなど、他にも多くの焼き菓子が含まれています。[ 143 ]ダッチーは、ティムホートンズチェーンによって人気になったカナダのドーナツです。[ 151 ]
1990年代半ば以降、このチェーンはドーナツやコーヒー以外の分野にも進出し、ニューヨークスタイルのチーズケーキなどの特製商品や、スープ、チリ、サブマリンサンドイッチなどのランチメニューも提供している。2006年の秋には、ビスケット、イングリッシュマフィン、またはベーグルに卵パティ、プロセスチーズのスライス、ハム、ベーコン、またはソーセージを挟んだ朝食サンドイッチを発売した。[ 145 ] 2007年10月には、スパイスチキンとソテーした野菜が入ったチキンファヒータラップを発売した。これは販売中止となり、1年後にバーベキューとランチチキンのラップスナックに置き換えられた。2007年12月には、ハッシュブラウンと、ベーグルにベーコン、卵、レタス、トマトを挟んだ朝食サンドイッチ「ベーグルベルト」を発売した。[ 152 ] 2009年2月、同社はアメリカのアイスクリームパーラー、コールドストーンクリーマリーとの共同ブランドを発表した。この契約では、各チェーンが50店舗をデュアルオペレーションフランチャイズに転換し、合計100店舗とすることになっていた。このアイデアはロードアイランド州の2店舗で試験的に実施され、成功した。[ 153 ] [ 154 ] [ 155 ] [ 156 ]この拡大にもかかわらず、同ブランドはコーヒー販売に大きく依存したままだった。[ 146 ] 2014年2月、ティムホートンズはダッチーティムビットの人気が低かったため販売中止を発表した。[ 157 ]
他の主要なカナダのレストランチェーンでは提供されているにもかかわらず、プーティン（カナダの代表的な料理として広く認識されている）[ 158 ]は、ティムホートンズのレギュラーメニューにはなかった。2018 年 6 月、ティムホートンズは、通常のフライドポテトの代わりに味付けしたポテトウェッジを使用したプーティンをカナダ全土で期間限定で発売した。[ 159 ]プーティンはソーシャルメディアで賛否両論の反応を受けた。[ 160 ] [ 161 ]
カナダでは、同社は2017年にランチメニューにハンバーガーの提供を開始しました。より健康的な選択肢で顧客を引き付けようと、ティムホートンズは肉を使わない「ビヨンドミート」を使ったハンバーガーを提供しました。カナダではマクドナルド、ウェンディーズ、バーガーキングといった人気の大手ハンバーガーチェーンと競合しようとしていたため、ハンバーガーの提供は同社にとってリスクの高い試みでした。皮肉なことに、バーガーキングは2014年にティムホートンズを買収し、独立した子会社として運営しており、ティムホートンズにハンバーガー商品を供給するサプライチェーンの仕組みを既に構築していました。しかし、短期間のうちに、ティムホートンズのハンバーガー、特に「ビヨンドミート」を使ったハンバーガーは消費者の反応が良くありませんでした。全国的な売上が低迷したため、2019年にはカナダのティムホートンズの店舗からハンバーガーがメニューから削除されました。
2024年4月17日、ティム・ホートンズはランチ/ディナーメニューを拡充するため、フラットブレッドピザを導入した。ピザはベーコンエブリシング、チキンパルメザン、ペパロニ、シンプルチーズの4種類のフレーバーで提供された。[ 162 ] 5番目のフレーバーであるスパイシーロゼは2024年10月に導入された。[ 163 ]
事業拡大とメニュー拡充に伴い、焼き菓子の製造も外部委託されるようになった。かつては朝のラッシュに備えて夜に作られていたドーナツは、現在では半焼き（部分的に調理してから冷凍し、オンタリオ州ブラントフォードからカナダ全土のレストランに配送される）されている。[ 83 ]各レストランは一日を通して焼き上げ、仕上げを行っている。2007年4月現在 ティム・ホートンズの店舗では、冷凍、既製品、包装済みのマフィンが導入されるようになり、様々なマフィン生地が廃止されていった。[ 164 ]
ティム・ホートンズが半焼きシステムに切り替えたことで、一部の顧客は失望し、同チェーンの「常に新鮮」というスローガンに反すると指摘した。デビッド・スウィックは2003年9月19日付のハリファックス・デイリー・ニュースで、カナダ大西洋岸のティム・ホートンズの店舗では、もはや新鮮なドーナツではなく、遠隔地の工場で揚げてから冷凍して出荷されたドーナツを提供すると報じた。[ 165 ] 2008年には、2人のフランチャイズ加盟店が、半焼きシステムへの切り替えを理由に、親会社に対して集団訴訟を起こし、「契約違反、公正取引義務違反、過失による虚偽表示、不当利得」を主張した。[ 166 ]訴訟では、パーベーキングによってフランチャイジーのドーナツ製造の固定費が3倍になり（ドーナツ1個あたり6セントから18セントに）、[ 167 ]新しい冷凍庫と電子レンジの購入が必要になり、フランチャイズの収益性が低下した一方で、親会社の利益が増加したと指摘された。[ 166 ]フランチャイジーのオーナーは、IAWS Group PLCが所有するブラントフォードに拠点を置くパーベーキング会社から食品を購入する必要があり、[ 167 ]当初はドーナツ1個の価格が11セントまたは12セント（ティムビット1個あたり4.6セント）になると伝えられていた。[ 168 ]この訴訟は2012年2月に棄却された。[ 169 ]
2009年のニューヨーク・タイムズの記事は、クリスピー・クリームやダンキン・ドーナツの一部店舗でドーナツを店内で焼き上げる方式と、ティム・ホートンズの「急速冷凍」して配送する方式を対比させた。タイムズの記事はまた、ニューヨーク市に新しくオープンしたティム・ホートンズの店舗では、ダッチーなどのドーナツの特選商品が明らかに不足していることにも言及した。「アメリカ人観光客は甘いものに群がる傾向がある」とし、「レーズン入りのダッチー」にも言及しながら、タイムズは、同ブランドが再びカナダを拠点とする企業になったことでカナダ人の間で安心感を得られたと指摘し、アメリカの政治家がサッカーママを「誘惑」する一方で、カナダでは「ティム・ホートンズの有権者を狙う」という対比を示した。[ 170 ]
ティム・ホートンズの広告スローガンには、「いつでもティム・ホートンズの時間がある」や、2000年代半ばから使われている「いつでも新鮮。いつでもティム・ホートンズ。」などがあります。
Canadian Business誌は、2004年と2005年にティム・ホートンズをカナダで最も経営が優れたブランドに選出した。 [ 171 ] [ 172 ] [ 173 ] [ 174 ]
2005年から2023年まで、ティム・ホートンズは、毎年開催されるカナダ男子カーリング選手権大会であるブライアー[ 175 ]と、カナダ・リンゲット選手権大会のタイトルスポンサーを務めた。
2006年9月、ティム・ホートンズは、カナダ軍への支援を示すために軍人の家族が行っている「レッド・フライデーズ」キャンペーンの一環として、従業員が赤い服を着ることを禁止し、物議を醸した。数時間後、ティム・ホートンズは方針を部分的に撤回し、オンタリオ州の店舗の従業員が「レッド・フライデーズ」キャンペーンへの支持を示すために赤いリボンやピンを着用することを許可した。[ 176 ]
2009 年 6 月、ティム ホートンズ USA は、オンラインでのトラフィックを増やすために Twitter と Facebook ページを作成しました。[ 177 ] [ 178 ]ティム ホートンズは、2009 年に全米結婚機構が主催する「結婚と家族の日」に 250 杯の無料コーヒーを提供することに同意しましたが、NOM が同性婚に反対するキャンペーンを行う組織であることが明らかになった後、スポンサーシップを撤回しました。[ 179 ]同社は、スポンサーシップは「宗教団体、政治団体、またはロビー団体を代表する」イベントを後援しないという同社のポリシーに違反していると述べました。[ 179 ] [ 180 ] [ 181 ]
2013年7月12日、ティム・ホートンズがオンタリオ州ハミルトンに建設中のスタジアムの命名権を取得したことが発表された。2014年、ティム・ホートンズ・フィールドはハミルトン・タイガーキャッツの本拠地スタジアムとなった。[ 182 ]
2015年6月、ティム・ホートンズは、エネルギー会社エンブリッジによる4週間の広告キャンペーンを、擁護団体SumOfUsの請願を受けて3週間後に店内の「Tims TV」サービスから撤回した。この広告は、エンブリッジが前年に開始した「Life Takes Energy」キャンペーンの一環であったが、同団体は、ティム・ホートンズが広告を放映したことは、ノーザン・ゲートウェイ・パイプラインなど、エンブリッジが開発中の物議を醸すプロジェクトを支持していることを意味すると主張し、「エンブリッジの広告キャンペーンは、魅力的な俳優、かわいい子供、高い制作費を使って真実を隠している。そのタールサンドプロジェクトは、生態系、サケ、野生生物を危険にさらし、事実上地元の雇用を生み出さず、気候変動を加速させるだろう」と述べた。しかし、この広告撤回決定は、ワイルドローズ党党首ブライアン・ジーン氏によるティム・ホートンズのボイコットにつながった。ジーン氏は、エンブリッジはアルバータ州で最も雇用者数の多い企業の1つであるため、この決定はアルバータ州の石油産業への攻撃だと感じていた。[ 183 ] [ 184 ] [ 185 ]
2021年11月、同チェーンはトロント出身の歌手ジャスティン・ビーバーとのプロモーションを開始し、限定版の「ティム・ビーブス」ティムビッツと関連グッズを発売した。[ 186 ]
ティム・ホートンズは、カナダのオンタリオ州ハミルトンを拠点とするプロサッカークラブ、フォージFCの主要スポンサーでもある。
2024年のブランド創立60周年記念の一環として、トロントのエルジン劇場とウィンターガーデン劇場で「ザ・ラスト・ティムビット」というタイトルのミュージカルが上演された。
ティム・ホートンズは「ティミーズ」または「ティミーズ」として広く知られています。[ 187 ] [ 188 ] [ 189 ] 店舗の広範な拡大により、ティム・ホートンズはカナダ人の生活の重要な特徴となっています。カナダ人は一人当たりのドーナツ消費量とドーナツ店の数が他のどの国よりも多くなっています。[ 190 ] [ 191 ]ティム・ホートンズのコーヒーとドーナツ市場における普及により、カナダの文化的アイコンとしてのブランド化が進んでいます。メディアは、比較的最近の展開であるにもかかわらず、その象徴的な地位について頻繁に言及しています。1990年代後半から2000年代にかけてチェーンが拡大する前は、店舗はごくわずかしかありませんでした。[ 172 ] [ 173 ] [ 192 ] [ 193 ] [ 194 ] [ 195 ]ティムのテレビCMシリーズでは、海外にいるカナダ人とティム・ホートンズへの郷愁を描いた短い映像を通して、この考えを広めている。カナダの作家ピエール・バートンはかつてこう書いている。「多くの点で、ティム・ホートンズの物語は、まさにカナダの物語そのものだ。それは成功と悲劇、大きな夢と小さな町、古風な価値観と強硬なビジネス、勤勉とホッケーの物語である。」[ 172 ] コメンテーターのレックス・マーフィーは、ティム・ホートンズが「神聖なカナダ文化の一部へと変貌した」理由は、おそらく1990年代のスターバックスの急激な浸透に対する消費者の「逆の嗜好」にあると推測した。[ 196 ] [ 197 ]
他の評論家たちは、ティム・ホートンズが国民的シンボルとして台頭したことを嘆いている。ドミニオン研究所所長のラドヤード・グリフィスは、2006年7月にトロント・スター紙に寄稿し、同チェーンが文化的な象徴の地位にまで上り詰めたことはカナダのナショナリズムにとって「憂慮すべき兆候」だと述べ、「カナダはティムビット・ネーションよりも良い愛称を思いつくはずだ」と付け加えた。[ 198 ]
ティム・ホートンズがカナダの象徴として認識されるようになったのは、マーケティング会社と連携したプロダクトプレイスメントの取り組みの結果、アメリカ文化に浸透したためである。[ 199 ]アメリカのシットコム「ママと恋に落ちるまで」では、カナダ人女優コビー・スマルダーズ演じるロビンが「ホッケー殿堂のすぐ近く」にあるティム・ホートンズに立ち、その場所を「宇宙で最もカナダらしい場所」と呼んだ。同チェーンはこの発言を非公式のスローガンとして採用し、プロモーション広告で使用して、現代カナダ文化における自社の地位を強調している。同チェーンはテレビシリーズ「ホームランド」にも登場している。[ 199 ]ティム・ホートンズの商品が登場する別のテレビ番組は「ザ・ラストシップ」である。[ 200 ]
映画『ウェインズ・ワールド』に登場するスタン・ミキタのドーナツは、ティム・ホートンズのパロディである。[ 201 ]
コールドストーンクリーマリーの親会社であるカハラは、ロードアイランド州での2店舗の試験運用が成功した後、米国で最大100店舗の共同ブランド店を開設することでティムホートンズと合意に達したことを2009年2月に発表した。[ 202 ]最も注目すべき共同ブランド店は、2009年8月にティムホートンズがニューヨーク市のコールドストーンクリーマリーの3店舗（旗艦店であるタイムズスクエア店を含む）に進出した際にオープンした。
2009 年 6 月、コールド ストーン クリーマリーは、オンタリオ州でティム ホートンズとの共同ブランド店舗を 6 店舗オープンし、カナダ市場でのテストを開始しました。[ 203 ]また、アルバータ州、ノバスコシア州、オンタリオ州、ニューブランズウィック州、ブリティッシュ コロンビア州など、カナダでのテスト市場を拡大し始め、2010 年夏には、ケベック州の 6 店舗と、プリンスエドワードアイランド州のシャーロットタウンとサマーサイドにそれぞれ 1 店舗ずつ、ティム ホートンズの店舗に進出しました。しかし、2014 年 2 月、ティム ホートンズの最高経営責任者であるマーク カイラは、米国では店舗を維持するものの、カナダのすべてのレストランからコールド ストーン クリーマリーを撤退させると発表しました。[ 204 ]
ティム・ホートンズは、少なくとも 7 つのカナダ軍基地に店舗を構えている。[ 205 ] TDL グループは、国防参謀総長リック・ヒリアー将軍の要請に応え、2006 年 3 月に、アフガニスタンのカンダハルにあるカナダ軍作戦基地にフランチャイズ店を開設することを表明した。カンダハルの新店舗は、2006 年 7 月 1 日に、軍事基地内の40 フィート (12 m)のトレーラーでオープンした。 [ 206 ]カンダハル店の 41 人のスタッフは、カナダ軍人事支援局から選抜されており、軍事基地で勤務する前に、核兵器や生物兵器による攻撃の可能性への対処方法などの訓練を受けている。[ 207 ]カナダ連邦政府は、カンダハル店の運営に年間 400 万～ 500 万カナダドルの補助金を出している。[ 208 ]カンダハールのティム・ホートンズは、5年間で400万杯のコーヒーと300万個のドーナツを提供した後、2011年11月29日に閉店した。[ 209 ]
米軍基地に最初のティム・ホートンズの店舗がオープンしたのは2009年、フォート・ノックス基地だった。[ 210 ]翌年には、2番目のティム・ホートンズの店舗がノーフォーク海軍基地にオープンした。[ 211 ] 2011年11月現在 ティム・ホートンズは、4つの米軍基地に5つの店舗をオープンしている。最初の2つに加えて、オセアナ海軍航空基地とアバディーン試験場にも2店舗ある。[ 212 ]
毎年2月、ティム・ホートンズは「リムを巻き上げて賞品をもらおう」というマーケティングキャンペーンを実施しています。2007年時点で、自動車、テレビ、店舗商品など、年間3,100万個以上の賞品が配布されました。 [ 213 ]顧客は、飲み物を飲み終えた後、紙コップのリムを巻き上げて、その下に結果を表示することで、賞品が当たったかどうかを確認します。賞品は全国でランダムに配布されるわけではなく、同社の各販売地域ごとに賞品当選確率が異なります。[ 214 ]このキャンペーンのアイデアは、1985年にティム・ホートンズのカップサプライヤーの1つであるリリーカップ社のロジャー・ウィルソンが、売上を伸ばすための新しいアイデアを持ってティム・ホートンズにアプローチしたことから始まりました。ウィルソンは、リムの下にメッセージを印刷できる新しいカップのデザインを自社が開発したと説明しました。このタイプのカップは現在のものよりコストがかからず、プロモーションやコンテストに利用できるとのことでした。[ 215 ]春の通常売上が低迷する時期にコーヒーを宣伝する機会を認識し、ロールアップ・ザ・リム・トゥ・ウィン・キャンペーンは1986年に初めて開催され、最大の賞品はティムビッツのスナックボックスでした。[ 216 ] 2008年には、主要賞品の88%以上が引き換えられました。[ 217 ]
このコンテストは非常に人気があり、ポール・キンドはリムローラー（ドラゴンズ・デンで紹介された）という、リムを機械的に巻き上げる装置を発明した。[ 218 ]
このコンテストでは、カップが丸められていない状態で盗まれたなど、いくつかの論争がありました。[ 219 ] 2006年3月、2つの家族が32,000カナダドル相当のトヨタRAV4 SUV賞をめぐって争っていましたが、娘たちがケベック州サン・ジェロームの小学校のゴミ箱で、賞品の「縁を丸める」コーヒーカップを見つけました。年下の娘がゴミ箱でカップを見つけましたが、縁を丸めることができなかったので、年上の娘に助けを求めました。賞品のカップが明らかになると、年上の娘の家族は賞品は自分たちのものであると主張しました。ティム・ホートンズは当初、この紛争には介入しないと述べていました。ケベック州の弁護士クロード・アルシャンボーがカップのDNA鑑定を要求したことで、さらに複雑な事態になりました。彼は、名前を明かさない依頼人がカップを捨てたので、賞品の正当な受取人であると主張しました。[ 220 ] [ 221 ] [ 222 ] 2006年4月19日、ティム・ホートンズは、最初にカップを見つけた年下の少女に賞を授与することを決定したと発表した。[ 223 ]同社はまた、このキャンペーンによって発生するゴミの量の増加についても懸念に直面している。[ 224 ]
カナダ建国150周年を記念して、2017年7月に特別版のRoll Up the Rimプロモーションが開催され、賞品には1万ドル相当の「究極のカナダ旅行」が含まれていました。[ 225 ] 2018年、ティムホートンズは、チェーンのモバイルアプリの「Scroll Up the Rim」機能（プレイヤーに食品賞品を獲得するチャンスを与える）を通じて、プロモーションにデジタル要素を追加し始めました。[ 226 ] 2020年、環境イニシアチブの一環として、またチェーンの新しいTims Rewardsロイヤルティプログラムの宣伝のために、ティムホートンズは、キャンペーンの最初の2週間はRoll Up the Rimカップのみを配布すると発表しました。プロモーションの前半にTims Rewards会員が対象となる購入をすると、電子エントリーが2つ、後半の2週間は電子エントリーが1つ獲得でき、Tims Rewardsモバイルアプリで交換できます。再利用可能なカップを使用した購入には、3つのエントリーが与えられます。[ 227 ] [ 228 ]
2020年3月7日、 COVID-19パンデミックのため、ティムホートンズは、返却されたカップによってウイルスが拡散する可能性があるという懸念から、プロモーション用の物理的なカップの配布を中止し、プロモーションはアプリのみで実施すると発表した。同チェーンは、同様の理由で再利用可能なカップの使用を一時的に禁止した他のチェーンにも加わった。[ 229 ] 2020年の変更は2024年まで継続され、プロモーションは「Roll Up to Win」と改名された。さらに、ティムホートンズは、すべての電子エントリーで最低でもティムズリワードポイントを獲得できることが保証されると発表した。[ 230 ] 2025年2月、ティムホートンズは、デジタルエントリーとともに物理的なカップが期間限定でプロモーションに戻ってくると発表した。[ 231 ]
ティム・ホートンズは、無料スケート、無料水泳、自転車獲得プログラム、戦没者追悼記念日、食料支援活動、スマイルクッキープログラム（地域チェーンのイートンパークで販売されている類似のスマイリークッキーとは別物）などの地域貢献プログラムや、地域清掃プロジェクトを支援している。[ 232 ]カナダのDJデッドマウスとのコラボレーションにより、スマイルクッキープログラムは780万ドルを集めた。[ 233 ]
この店はティム・ホートン・チルドレンズ・ファンデーションを通じて宣伝活動を行っている。ロン・ジョイスによって設立されたこの財団は、カナダと米国の何千人もの恵まれない子供たちを、オンタリオ州パリーサウンド、ノバスコシア州タタマゴーシュ、アルバータ州カナナスキス・カントリー、ケベック州クイヨン、ケンタッキー州キャンベルズビル、オンタリオ州セントジョージ、そして最近ではマニトバ州ホワイトシェル州立公園にある6つの高級サマーキャンプのいずれかに招待している。[ 234 ] [ 235 ]
財団の最も注目度の高い資金調達イベントは、毎年6月の第1週の水曜日に開催されるキャンプデーです。ほとんどのティムホートンズの店舗でのコーヒー販売による収益、およびその日に開催される関連イベントによる収益はすべて財団に寄付されます。エッソのサービスステーション内の小さな店舗では、キャンプデーのコーヒーの収益は寄付されません。[ 236 ]
ジョイスはティム・ホートン児童財団での活動により、1991年にゲイリー・ライト人道賞を受賞しました。この賞は、カナダ全土の地域社会生活の向上への貢献を称えて定期的に授与されるものです。[ 237 ]主に財団での活動が認められ、彼はカナダ勲章に任命され、1992年10月21日にオタワで正式な授与式が行われました。[ 237 ]
ティム・ホートンズは2019年12月にホッケー・カナダのスポンサーとなり、全国ジュニア「A」アイスホッケー選手権であるセンテニアルカップのプレゼンティングスポンサー、およびカナダ代表アイスホッケーチームの主要スポンサーの1つとなった。[ 238 ]
ティム・ホートンズは、2018年1月にオンタリオ州の最低賃金が時給11.60ドルから14.00ドルに引き上げられた後、論争の的となった。最低賃金の引き上げは、オンタリオ州商工会議所、レストラン・カナダ、カナダ・フランチャイズ協会から強く批判された。レストラン・ブランズ・インターナショナルは、ティム・ホートンズのフランチャイズ店に請求する供給コストの削減を拒否し、フランチャイズ店が賃上げを相殺するのを助けず、賃上げを相殺するためにメニュー価格を上げることも許可しなかった（賃上げに対処するためにオンタリオ州でメニュー価格の値上げを許可したマクドナルド、カラ・フーズ、スターバックスとは対照的）。 [ 239 ]ティム・ホートンズのフランチャイズ店の多くは、平均35人の従業員を雇用する小規模事業主であり（賃上げによりフランチャイズ店は従業員1人あたり年間7,000ドルの費用がかかる）、有給休憩や健康保険への拠出などの従業員の福利厚生を削減することで対応した。[ 240 ]あるケースでは、オーナーが従業員にオンタリオ州首相のキャスリーン・ウィンに連絡を取り、「2018年6月のオンタリオ州選挙では自由党に投票しない」と伝えるよう促すメモを掲示した。 [ 241 ]ウィンは「最低賃金についてどの事業主とも喜んで話し合いますが、従業員に責任を押し付けるのは公平ではなく、容認できません」と応じた。[ 242 ]給付金削減に抗議して、オンタリオ州で38回を含むカナダ全土で約50回のデモが行われた。[ 243 ]最低賃金論争はチェーンの評判を傷つけた。通常、カナダのトップ10企業またはブランドに関するレジェ・リサーチの世論調査でトップ10に入っていたティム・ホートンズは、2017年の4位から2018年には50位に転落した。[ 244 ]
2017年に設立されたグレート・ホワイト・ノース・フランチャイジー協会は、レストラン・ブランズ・インターナショナル（ティム・ホートンズとバーガーキングの親会社）への不満から、ティム・ホートンズの本社との間で一連の紛争が続いているティム・ホートンズのフランチャイズ店を代表している。GWNFAは、オンタリオ州の最低賃金引き上げへの対応、本社価格の吊り上げ、広告資金の不正使用に関して、レストラン・ブランズ・インターナショナルに対して集団訴訟を起こしている。[ 239 ]
2018年と2019年にカナダのプラスチック汚染上位5社に挙げられたティム・ホートンズは、2019年にはグリーンピース・カナダが河川や海岸から回収したブランドプラスチック廃棄物の約11％を占めた。[ 245 ]
2018年後半から2019年初頭にかけて、ティム・ホートンズはプラスチックカップの使用をめぐって論争に巻き込まれた。同社にプラスチックカップを「完全にリサイクル可能で堆肥化可能な代替品」に切り替えるよう求めるオンライン署名活動Change.orgには、17万1000件以上の署名が集まった。これらのカップはプラスチックの裏地があるため堆肥化できず、リサイクルも非常に難しい場合が多い。2019年2月現在、ティム・ホートンズはこの署名活動の要請に応じていない。[ 246 ]
BC州の一部の地域では、リサイクルサービスでティムホートンズのコーヒーカップを受け入れています。[ 247 ]トロント市は2024年にコーヒーカップのリサイクルを試験的に実施すると発表しました。[ 248 ]
2020年初頭、同社は店舗での使い捨てプラスチックをなくすため、「縁を巻き上げて賞品をゲット」キャンペーンで再利用可能なカップを配布した。この取り組みは、期間限定のキャンペーンによるグリーンウォッシングだと批判された。[ 249 ]
2020年3月、ティム・ホートンズは、カナダでのCOVID-19パンデミック中に従業員に病気休暇の優遇措置を提供しなかったことで批判を受けた。[ 250 ] [ 251 ]
2022年6月1日、連邦プライバシーコミッショナーは、ケベック州、ブリティッシュコロンビア州、アルバータ州の当局者とともに調査結果を発表し、ティムホートンズがアプリを使用しているユーザーを追跡し、アプリが使用されていないときでも1日に数百回位置情報データを収集することでプライバシー法に違反していたことを明らかにした。[ 252 ] [ 253 ]賠償として、ティムホートンズは対象となるアプリユーザーに無料のコーヒーと焼き菓子を提供した。[ 254 ]
COVID-19パンデミックの後、ティムホートンズは一時外国人労働者プログラム（TFW）を利用して従業員の欠員を補充した。2025年12月、CBCニュースは同社が連邦議員に同プログラムの拡大を働きかけたと報じた。2026年5月、ティムホートンズは「地元雇用」を目指し、同プログラムの利用を減らすと発表し、2026年時点で4,000人の従業員がTFWプログラムを通じて雇用されたと述べた。[ 255 ] [ 256 ] [ 257 ] [ 258 ]