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パラソーシャルインタラクション（PSI ）とは、マスメディアにおけるパフォーマーとのメディアを介した出会いにおいて視聴者が経験する一種の心理的関係を指します。[ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] PSIは錯覚的な経験として説明され、メディア視聴者はペルソナ（トークショーの司会者、有名人、架空のキャラクター、ソーシャルメディアのインフルエンサーなど）と、まるで相互関係にあるかのように交流します。この用語は1956年にドナルド・ホートンとリチャード・ウォールによって造語されました。[ 5 ]
パラソーシャルな交流は、テレビ番組、ポッドキャスト、ライブストリーム、クリエイターが視聴者に直接語りかけるソーシャルプラットフォームなど、さまざまなメディアを通じて起こり得ます。この用語が最初に広く使われるようになったのは、テレビやラジオのパーソナリティが視聴者に親近感を与える理由を研究者が説明しようとした時でした。今では、これらの形式をはるかに超えて使われています。ソーシャルメディアやライブストリーミングは、人々が常に最新情報を受け取り、よりカジュアルなトーンであるため、親近感を維持しやすくします。[ 6 ]その結果、つながりは時間とともに発展し、視聴者が著名人にどのように反応するかに影響を与える可能性があります。メディアリソースが容易に入手でき、メディアリソースに費やす時間が多いため、子供やティーンエイジャーは幼い頃からパラソーシャルな関係を築きやすい状況に置かれています。[ 7 ]発達心理学者のサンドラ・L・カルバートによると、パラソーシャルな交流が子供に及ぼす長期的な影響に関する研究はまだ比較的新しいものです。[ 8 ]
メディアペルソナへの繰り返しの接触によって、擬似社会的な相互作用が生じることもあります。[ 9 ]メディアペルソナについて得られた肯定的な情報は、メディアペルソナが提供する信頼と自己開示によって魅力を高め、関係が進展します。[ 9 ] [ 5 ]メディアユーザーは、外見、ジェスチャー、声、会話、行動を観察し解釈することで、親しい友人とつながりを感じるのと同じように、ペルソナに直接つながりを感じ、忠誠心を持っています。[ 9 ]メディアペルソナは、肯定的にも否定的にもメディアユーザーに大きな影響力を持っており、特定のトピックに対する認識や購買習慣にまで影響を与えます。
すべてのパラソーシャルインタラクションに共通するわけではないが、PSIの重要な要素は、個人がメディアのペルソナと相互的な関係にないにもかかわらず、そのペルソナとのロマンチックで性的な親密さについての考えを抱く空想である。 [ 10 ] [ 11 ] [ 12 ]メディアのペルソナとのこのようなロマンチックで性的な空想は、否定的および肯定的を含むさまざまな影響を及ぼす可能性がある。[ 13 ] [ 14 ] [ 15 ]
パラソーシャルな相互作用は、メディアとコミュニケーション研究の観点から初めて記述されました。1956年、ホートンとウォールは、マスメディアの利用者とメディア関係者の間のさまざまな相互作用を調査し、利用者が典型的な社会的関係に関わっているかのように振る舞うパラソーシャル関係（PSR）の存在を決定しました。[ 1 ]しかし、パラソーシャルな相互作用はマスメディア以前にも存在しており、人々は政治家、神々、あるいは精霊と絆を築いていました。[ 16 ]
それ以来、この用語は、マスメディアの消費者とそこに描かれている人物との間に生じる社会的関係の研究を進める心理学者によって採用されてきた。ホートンとウォールは、ほとんどの人にとって、ペルソナとの擬似社会的相互作用は現在の社会的相互作用を補完するものだと示唆する一方で、極端な擬似社会性を示す人や、実際の社会的相互作用の代わりに擬似社会的相互作用を行う人もいると示唆した。[ 1 ]パースとルービン（1989）はこの見解に異議を唱え、擬似社会的相互作用はメディアの人物と過ごす時間の自然な副産物として生じることを発見した。[ 17 ]
この概念は心理学のトピックから生まれたものの、PSI に関する広範な研究がマスコミュニケーションの分野で行われ、多様な成果が得られている。[ 18 ] [ 19 ] [ 20 ]心理学者は 1980 年代にこの概念に興味を示し始め、研究者はコミュニケーション科学の分野でこの概念を幅広く発展させ始めた。[ 21 ]社会心理学に関して、これらの関係の性質に関する多くの重要な疑問が提起され、これらの分野の既存の理論にとって問題となっている。準社会的相互作用の概念と、それが説明しようとする行動現象の詳細な調査は、心理学理論を発展させる大きな可能性を秘めている。
パラソーシャルインタラクション（PSI）とパラソーシャルリレーションシップ（PSR）の概念的発展は、さまざまな文献で異なる方法で解釈され、使用されています。利用と満足（U&G）アプローチで適用される場合、2つの概念は通常、主にメディアの人物との特別なタイプの「対人関係」に関して互換的に扱われ、相互作用や同一化などのさまざまな現象が含まれます。[ 22 ] U&Gアプローチとは対照的に、メディア心理学や記号論などの研究領域では、これらの用語を明確に区別する必要があると主張しています。[ 23 ]
PSIは具体的には「メディア露出中のメディア人物に対する一方的な認識プロセス」を意味し、PSRは「視聴者またはユーザーがメディア人物に対して抱く、特定の認知的および感情的要素を含む、状況横断的な関係」を意味する。Schmid & Klimmt (2011)はさらに、PSIとPSRは進行的な状態であり、PSIとして始まったものがPSRになる可能性があると主張している。[ 24 ] Dibble、Hartmann、Rosaen (2016)は、登場人物が視聴者と直接的なつながりを持たない場合など、PSIが発生しなくてもPSRが発展する可能性があると示唆している。[ 25 ]
要するに、PSIとPSRを説明する用語、定義、モデルは、科学的背景や伝統によって異なっている。[ 25 ]例えば、Dibbleら（2016）は、PSIとPSRはしばしば「概念的にも方法論的にも混同されている」と主張した。[ 25 ]： 21彼らはその主張を検証するために、パラソーシャル調査に使用される2つの異なる尺度、すなわち従来のPSI尺度[ 22 ]と新しいEPSI尺度[ 26 ]を用いてパラソーシャル指標をテストし、2つの結果を比較した。[ 25 ]
従来のPSI尺度とその修正版は、PSI評価の最も広く使用されている尺度である。[ 25 ] [ 27 ]しかし、Dibbleら（2016）は、新しいEPSI尺度がPSIのより良い尺度であり、従来の尺度は単に参加者のキャラクターへの好感度を示しているにすぎないという仮説を裏付ける証拠を発見した。概念が異なるため、研究者が合意に達することは難しい。[ 25 ]
社会的相互作用、ひいては準社会的相互作用（PSI）の研究は、個人の認知活動を定義する社会認知アプローチに従います。したがって、準社会的関係と対面での相互作用の両方で同様の心理プロセスが働いています。しかし、準社会的関係は、典型的な長期的な関係のプロセスには従いません。メディアの利用者はメディアの人物に対して見知らぬままですが、この「見知らぬ」という感覚は、典型的な社会的相互作用では徐々に消えていきます。[ 28 ]
多くの準社会的関係は、典型的な社会的交流のニーズを満たしますが、潜在的に不安感を助長する可能性があります。他者への愛着スタイルが軽視的な人は、他者と関わる代わりに、一方的な交流を好むかもしれません。一方、典型的な交流で社会不安を感じる人は、有名人の生活が常に身近にあることで安心感を得るかもしれません。[ 28 ]さらに、有名人やオンライン上の人物が何をするにせよ、視聴者から感情的な反応を引き起こす可能性があり、中にはそれが原因で否定的な感情に苦しむ人もいます。
PSIの研究は、1970年代初頭にマスコミュニケーション研究に利用と満足アプローチが登場して以来、大きな注目を集めるようになった。 [ 18 ]初期のソープオペラの研究では、PSIの2つの重要な機能、すなわち仲間意識と個人的アイデンティティが特定された。ローゼングレンとウィンダールはさらに、PSIは視聴者がメディアの人物と交流する過程で特定できるが、そのような交流はアイデンティティを生み出すものではないと主張した。[ 29 ]これは重要な区別である。なぜなら、アイデンティティはPSIよりも長い歴史を持っているからである。その後の研究では、アイデンティティが存在しない場合にPSIが明らかになることが示されている。[ 30 ] [ 31 ]
ここ数十年の間に、PSIは、視聴者とテレビのニュースキャスター、テレビやラジオのトークショーの司会者、シットコムの登場人物、その他のテレビの有名人や出演者との関係を分析する研究で記録されてきました。[ 19 ] [ 32 ] [ 33 ] [ 34 ] [ 35 ]また、ソーシャルメディア上で有名人とフォロワーの間で好ましいPSIがどのように促進されるかについても研究が行われており、特にフォロワーがソーシャルメディア上の有名人の投稿とどのようにやり取りするかが研究されています。[ 36 ]これらの研究ではさまざまなPSI尺度が使用されていますが、PSIは各ペルソナで明確に記録されています。[ 37 ]
心理学研究の分野におけるメディアの重要性に着目した学者デイビッド・ジャイルズは、2002年の論文で、PSI研究はマスコミュニケーションの分野から心理学の分野へと移行する必要があると主張した。[ 21 ]この分野の研究は、PSIの重要な心理学的問題、すなわち準社会的関係と通常の社会的関係の類似性に焦点を当てて行われるのが一般的である。 [ 21 ] [ 38 ] [ 39 ] [ 40 ] [ 41 ]例えば、学者ジョン・ターナーは、ホモフィリー（つまり、特定の点で似ている人々の間に友情が形成される傾向）の概念を採用し、テレビ出演者との準社会的相互作用の対人的および心理学的予測因子を調べた。著者は、ホモフィリーの1つの側面（つまり、態度）が準社会的相互作用の最良の予測因子であることを発見した。[ 41 ]
ハタウェイは、PSIを社会心理学の領域で分析することが主流になっているように見えるものの、心理学理論や発達理論との確固たるつながりが欠けていると指摘した。[ 37 ]ハタウェイはさらに、パラソーシャル理論を発展させるためには、より多くの心理学的研究が必要であると示唆した。具体的に挙げられた問題は、「パラソーシャル関係がパラソーシャル相互作用からどのように派生するのか、また、それらの関係がメディアの使用や現実の社会的構築にどのように影響を与えるのか、そしてパラソーシャル相互作用が認知的にどのように生成されるのか」であった。[ 37 ] : 18彼は、PSI研究の大部分がマスコミュニケーションの学者によって行われていることを弱点と見なし、心理学者に対し、研究の方向性についてはジャイルズの2002年の論文を参照するよう求めた。[ 37 ]
心理学的レベルでのPSIの研究におけるもう1つの重要な考慮事項は、対人社会状況においてもPSIの一形態が存在することです。人々は対人コミュニケーションとメディアを介したコミュニケーションの両方で基本的に同じ認知プロセスを使用する可能性があります。[ 17 ]ジャイルズの2002年の論文では、プレゼンターや有名人のゲストと話すなど、メディアを介した相互作用で発生した直接的な相互作用の要素が、心の中で漫画のキャラクターや架空の主人公と社会的相互作用を続ける可能性があることも示唆されています。[ 21 ]これは最終的に、社会的相互作用を解釈する新しい方法を構成する可能性があります。さらに考慮すべき点は、個人レベルでの社会的認知アプローチの適用です。このアプローチは、関係の研究にはそれだけでは不十分であると従来から受け入れられています。[ 42 ]
しかし、社会的相互作用における想像力の役割に関する文献が増えつつあり[ 43 ] [ 44 ]、想像上の活動（例えば、想像上の友人）が現実の社会的相互作用の結果に影響を与える要因となる可能性があることを示唆している[ 45 ]。PSIは現在、特に想像力の使用という点で、通常の社会的認知の拡張とみなされている。現在のPSI文献では、個人レベルで作用する心理的プロセスが、通常の社会的活動や関係構築で使用されるプロセスと類似していることが一般的に認められている[ 46 ] 。
パラソーシャル関係の形成は、思春期の若者の間で頻繁に起こり、メディアで出会う有名人との一方的で一方的な絆が生まれることが多い。[ 47 ]パラソーシャル相互作用は生涯にわたって探求するのが最適であり、それが子供や青少年のパラソーシャル相互作用への注目が高まっている理由である。実施された研究では、若い女の子と男の子の間で、それぞれのグループがパラソーシャル行動にどのように関わっているかに違いがあることが明らかになった。思春期の男の子は男性アスリートを好む傾向があるのに対し、思春期の女の子はミュージシャンや女優などの有名人を好む傾向がある。[ 47 ]
性役割の固定観念は5～6歳の子どもに多く見られますが、10～11歳の子どもには減少します。既存の文献は、幼少期に築かれた愛着（準社会的愛着を含む）が、その後の人生で築かれる人間関係に大きな影響を与えることを示唆しています。多くの研究は、メディアの人物と強い絆を築き、ライフスタイルの選択において影響を受けやすい思春期の少女に焦点を当てています。[ 48 ]
主な効果は学習です。バンデューラ（1986）の社会的認知理論と一致して、多くの証拠は、子供たちがテレビの肯定的および否定的なロールモデルから学び、テレビやビデオゲームなどのメディアを通じて行動規範や基準を獲得することを示しています。これは、 7～12歳の子供を対象としたシンシア・ホフナーの研究によって裏付けられており、子供たちの好きなテレビキャラクターの性別は、子供たちの性別と強く相関していることが示されました。この研究は、準社会的関係における「願望同一化」を示しており、つまり、好きなキャラクターを選ぶ際に、男の子は知性を好み、女の子は魅力を好むということです。子供と彼らが好むロールモデルとの間のこの特定の性別相関は、現実からの分離によって強化されると同時に緩和されます。[ 49 ]
こうした理想化された人物と実際に接触しないことで、拒絶されるリスクやそれに伴う劣等感を抱くことなく、良好な社会交流を経験できる。メディアの人物やアイコンについて全てを知ることはできないため、青少年は自分自身の特定の欲求やニーズを満たすために、そうした人物に空想上の属性を投影することができる。一方で、現実からかけ離れた存在は、子供への影響力が弱い傾向がある。
RosaenとDibbleによる研究では、好きなテレビキャラクターのリアリティとパラソーシャル関係の強さの相関関係が調べられました。結果は、社会的リアリティ（キャラクターのリアリティ）とパラソーシャル関係の強さの間に正の相関関係があることを示しました。結果はまた、子供たちの年齢に関連した違いも示しています。年長の子供はよりリアルなキャラクターを好む傾向がありましたが、年少の子供は一般的にどのキャラクターともより強いパラソーシャル関係を持っていました。年齢は社会的リアリティとパラソーシャル相互作用の強さの相関関係に影響を与えなかったため、よりリアルなキャラクターは、あらゆる年齢の子供においてより強いパラソーシャル関係の基盤となることが示唆されます。[ 50 ]
擬似社会関係は、個人の幼少期に形成されることがあります。特に幼児は、テレビ番組や映画で触れるキャラクターと擬似社会的なつながりを形成する傾向があります。ドーラといっしょに大冒険のような子供向けテレビ番組では、番組のキャラクターが視聴者に直接語りかけます。その結果、幼い子供たちは画面上のキャラクターと「擬似会話」をします。関わり合い、交流する過程を経て、子供たちはこれらの架空のキャラクターと関係を築いたと信じ、彼らを友達とみなす一方的な絆を築きます。このようなメディアに触れることは、子供を教育する機会につながることがよくあります。研究によると、擬似社会的なつながりを持つキャラクターが概念を提示する場合、子供は概念をよりよく理解できることが示されています。[ 51 ]
パラソーシャル関係から学ぶ能力は、関係の強さと直接相関していることが、サンドラ・L・カルバートとその同僚の研究で示されています。2011年にローリセラ、ゴーラ、カルバートが行った研究では、21か月のアメリカ人乳児8人に、2人のキャラクターのうちの1人を使って、順序付け（この研究では、さまざまなサイズのカップを入れ子にするなど、物を正しい順序に置くこと）を教えました。[ 52 ] 1人のキャラクター、エルモはアメリカ文化の象徴であり、社会的に意味のあるキャラクターですが、もう1人のドードーは台湾の子供たちには人気がありますが、アメリカのメディアではあまり知られていません。子供たちは、あまり知られていないキャラクター（ドードー）よりも、社会的に意味のあるキャラクター（エルモ）からの方がよく学ぶことができました。[ 53 ] [ 54 ]
子どもたちは、ドードーのような社会的にあまり関係のないキャラクターと擬似社会関係を築くことで、そのキャラクターからよりよく学ぶことができるようになる可能性がある。したがって、子どもたちにドードーのおもちゃを与えて遊ばせた後、そのキャラクターから学ぶ能力が高まった。後の研究では、この効果は子どもたちがより強い擬似社会関係を示したときに最も大きいことがわかった。子どもたちの系列化課題での成功、つまりあまり馴染みのないキャラクターから学ぶ能力は、遊びの中でドードーのおもちゃに対してより多くの感情的な養育行動を示した子どもたちで最も大きかった。[ 53 ] [ 54 ]
キャラクターをパーソナライズすることで、子供はキャラクターを大切にするようになり、その結果、キャラクターが登場するビデオからの学習を向上させる擬似社会関係を形成する可能性が高くなります。 [ 54 ] 2014年の研究では、DoDoとElmoの代わりに、LeapFrog Enterprisesが販売するプログラム可能な玩具であるMy Pal ScoutとMy Pal Violet人形を子供たちに与えました。これらのインタラクティブなぬいぐるみ犬は、子供の名前を言うようにプログラムでき、特定のお気に入り（好きな食べ物、色、歌など）を持つことができます。18か月の子供には、パーソナライズされた玩具（性別が一致し、子供の名前を言うようにプログラムされ、子供と同じお気に入りを持つようにプログラムされている）またはパーソナライズされていない玩具（反対の性別で、子供を「Pal」と呼ぶようにプログラムされ、ランダムなお気に入りを持つ）のいずれかが与えられました。
研究の最後に、パーソナライズされた人形を受け取った子供たちは、パーソナライズされていないおもちゃを受け取った子供たちよりも、キャラクターから学ぶ能力が高かった。子供たちはまた、パーソナライズされていないおもちゃよりもパーソナライズされたおもちゃを大切にした。知覚された類似性が子供たちのキャラクターへの興味と愛着を高め、それが擬似社会関係の発達を促し、後のスクリーンベースの学習の向上に役立つようだ。[ 55 ]
過去20年間で、メディアが人々の行動や認知に及ぼす潜在的な悪影響への関心が高まってきた。多くの研究者が、さまざまなメディア媒体との関係が、行動、自己認識、愛着スタイル、特に擬似社会関係の形成にどのように影響するかをより詳しく調べ始めている。[ 56 ]
さらに、身体イメージと自己認識との関連性について、さらなる研究が行われてきた。現代社会において身体イメージの問題がより一般的になるにつれ、このより限定的な研究分野への関心が高まっている。
メディアへの接触と青少年の身体イメージの関係を調べる研究が行われた。具体的には、研究者らは擬似社会関係と、キャラクターとの自己比較のさまざまな動機に着目した。この研究では、7年生と8年生の生徒391人を対象に調査を行い、メディアへの接触が身体イメージを負に予測することがわかった。直接的な負の影響に加えて、この研究では、好きなキャラクターとの擬似社会関係、自己比較の動機、キャラクターとの社会的比較への関与が、子供たちの身体イメージへの負の影響を増幅することが示された。さらに、研究者らは、好きなキャラクターとの社会的比較を行うことで、実際の、あるいは理想的な身体イメージと自己認識が歪められることを発見した。このような負の自己認識と身体イメージの影響を男女両方の生徒を対象に調査した研究が行われている。[ 57 ]
ある研究では、男性とスーパーヒーローの間の準社会的関係を調査しました。この研究では、筋肉質のスーパーヒーローとそうでないスーパーヒーロー、そしてスーパーヒーローのキャラクターと一方的な心理的絆を築いた男性と築かなかった男性について調べました。この研究の結果は、特に筋肉質のスーパーヒーローのキャラクターに触れた場合、身体イメージに大きな影響があることを示しました。2013年にAriana F. Young、Shira Gabriel、Jordan L. Hollarによって行われた研究では、筋肉質のスーパーヒーローと準社会的関係を築かなかった男性は、筋肉質のキャラクターに触れた後、自己認識が低く、自分の体について否定的な感情を抱くことが示されました。しかし、男性がスーパーヒーローとPSRを持っていた場合、身体満足度への悪影響は解消されました。[ 58 ]
ソーシャルメディア上で美肌フィルターの普及が進んでいることも、ユーザーのボディイメージに大きな影響を与えている。Facebookでは、フィルターが利用可能になってから最初の1年で、40万人以上のクリエイターが120万以上のフィルターを公開し、利用した。これらのフィルターは数十億人の視聴者に継続的に見られ、150人以上のクリエイターがコンテンツの再生回数10億回を突破した。これらのフィルターはクリエイターの外見を編集するため、視聴者に誤った現実を与える可能性がある。[ 59 ]
擬似社会関係が個人の私生活に対する自尊心に及ぼす悪影響を強調する研究が行われています。多くの場合、人は有名人やインフルエンサーの性格や魅力的に見える生活に惹かれて、彼らと擬似社会関係を築きます。研究によると、有名人の生活の非現実的な描写と自分の生活を比較してしまうため、こうした関係ではうつ病や自尊心の低下がしばしば起こることが示されています。[ 60 ]プライベートジェットで旅行したり、高価な旅行をしたり、豪邸に住んでいる有名人を見て、彼らの生活は完璧だと思うのは簡単です。しかし、ほとんどの有名人やインフルエンサーは、生活のネガティブな側面を公には隠しています。そのため、有名人やインフルエンサーの誤解を招く可能性のあるオンラインでの描写によって、自分の生活が退屈だったり不十分だったりすると感じる人もいるかもしれません。[ 60 ]
さらに、準社会的関係、特に暴力や攻撃的な行動への影響について研究が行われてきました。ケレン・エヤルとアラン・M・ルービンによる研究では、攻撃的で暴力的なテレビキャラクターと、それらが視聴者に及ぼす可能性のある悪影響について調査しました。この研究は社会認知理論に基づいており、視聴者の特性攻撃性、攻撃的なキャラクターとの同一化および準社会的相互作用について調査しました。研究者らは各参加者の特性攻撃性を測定し、それを攻撃的なキャラクターとの同一化のレベルと比較しました。この研究では、攻撃的な視聴者ほど攻撃的なキャラクターに同一化し、攻撃的なキャラクターとの準社会的関係をさらに発展させる可能性が高いことがわかりました。[ 61 ]
パラソーシャルな相互作用は心理的愛着理論と関連付けられており[ 62 ]、その結果は現実の人間関係の破綻と同じような劇的な影響を及ぼしている[ 63 ]。パラソーシャルな相互作用と愛着スタイルの関係を考察したジョナサン・コーエンは、特定のテレビ番組やメディア番組に愛着を持つ人は、パラソーシャルな関係にもっと投資する傾向があることを発見した[ 64 ] 。これらのパラソーシャルな相互作用は、現実の人間関係でよく使われるのと同様の心理的思考プロセスを使用している[ 65 ] 。
準社会的相互作用においては、「正常な」社会的相互作用は存在せず、非常に一方的な関係である。知識を持つ側は、観察される側の行動を直接制御することはできず、接触して影響を与えることも非常に困難である。
パラソーシャル関係は、人の精神的健康に悪影響を与える可能性があります。このような一方的な関係を特定するには、対人関係の正常性、愛着は正常であることを認めるオープンな会話が必要であり、それが不健全になった場合は、愛着をより肯定的なものに方向転換できる代替案を提供する必要があります。[ 7 ]
1998年、アイオワ州立大学のジョン・エイグミーとアラバマ大学のローラ・マッコードは、 「情報化時代の付加価値：ワールドワイドウェブ上のサイトの利用と満足度」と題する研究を発表した。[ 66 ]この研究では、擬似社会関係の存在がウェブサイト訪問率の重要な決定要因となっていることが観察された。「強い個性を投影するウェブサイトは、ウェブサイト訪問者との擬似社会関係の発展を促す可能性があるようだ」と研究は述べている。[ 66 ]
1999年、アラバマ大学のジョン・ホーナーは、「ウェブのスケーリング：ワールドワイドウェブサイトのためのパラソーシャルインタラクションスケール」と題する研究を発表し、インターネット上のパラソーシャルインタラクションの影響を測定する方法を提案した。この研究では、ウェブサイトは、人々の関心を喚起するために、サイト訪問者をもてなす「ペルソナ」を特徴としている可能性があると説明している。[ 67 ]
ペルソナは、場合によっては、実在の人物、多くの場合著名な公人のオンライン上の表現に過ぎないが、研究によると、サイトのウェブマスターが創作した架空の人物である場合もある。ペルソナは、「定期的かつ頻繁な登場、即時性、対面での出会いの感覚など、（現実の）仲間の多くの特徴を帯びる」。この研究は、そのようなペルソナが作成されていない場合でも、パラソーシャルな関係が発展する可能性があると指摘している。ウェブマスターは、会話的な文章スタイル、詳細なキャラクター設定、ウェブサイトのペルソナとのメールのやり取りの機会を通じて、パラソーシャルな交流を促進する可能性がある。[ 67 ]
ホーナーは、1985 年にルービン、パース、パウエルによって開発されたパラソーシャル インタラクション (PSI) スケールを使用し、[ 22 ]インターネット上のパラソーシャル インタラクションをより正確に評価するためにスケールを修正しました。彼らは、さまざまな Web サイトに対する参加者の反応を測定するためにこのスケールを使用し、より一般的には、パラソーシャル インタラクション理論がインターネットの使用と関連付けられるかどうかを判断しました。この研究は、まず、パラソーシャル インタラクションは Web サイト上の伝統的なペルソナの存在に依存しないという結論を出しました。データによると、「強いペルソナ」が記述されている Web サイトは、研究実施者が選択した他の Web サイトよりも有意に多くのヒットを集めませんでした。「[元の PSI スケールが構築された] 過去のニュース番組やソープオペラからの文字通りの、媒介された人格はなくなりました。デザインのメタファー、Web エクスペリエンスの流れ、情報のテキストおよびグラフィック プレゼンテーションのスタイルはすべて Web サイトのペルソナの要素となり、訪問者/ユーザーによるそのペルソナとのパラソーシャル インタラクションを促進します。」[ 67 ]
デジタルプラットフォーム上のアルゴリズム主導のコンテンツは、ユーザーの強迫的な消費パターンをさらに強化します。[ 68 ]現在の戦術は、特に人工知能（AI）の出現により、基本的な人口統計ターゲティングから高度な予測パーソナライゼーションへと進化しました。[ 69 ]アナリティクスは、コンテンツの好みやウェブサイトの訪問など、オンライン行動を調査してユーザーを特徴付け、同時に何百万人もの人々を惹きつけることができるカスタマイズされたペルソナを開発します。[ 70 ] AIによって作成されたパーソナライズされたメッセージは、パーソナライズされていないメッセージと比較して、はるかに大きな影響力を持つことがわかっています。[ 71 ]
また、親密さと本物らしさをシミュレートするアルゴリズムシステムによって絆がより速く形成され、最終的には社会的絆に取って代わる。[ 72 ]自動化されたパラソーシャル性は、ユーザーにカスタマイズされた、常に存在する、非批判的な仲間を提供する。パーソナライズされた情報は、オンライン上の人物とのより深い親密感と信頼感を育むことを目的としている。このダイナミクスは、AIが人間よりも効果的に人々を説得できるようになるのではないかという学術研究者の懸念を引き起こしている。[ 73 ]
ソーシャルメディアでは、視聴者がクリエイターの毎日の更新をフォローし、コメント、いいね、ライブストリームチャットなどの機能を通じてコミュニケーションをとることができるため、パラソーシャルな交流はより簡単に発展し、維持することができます。このような絶え間ない可視性により、関係が一方的であっても、クリエイターは親しみやすく、身近な存在だと感じられます。プラットフォームはまた、クリエイターが会話調で視聴者に話しかけたり、個人的な瞬間を共有したりする直接的な呼びかけを奨励しており、時間の経過とともに親密感を強めることができます。多くのパラソーシャルなつながりはカジュアルなままですが、視聴者がコンテンツの背後にいる人物を「知っている」と感じている場合、人々がクリエイターの人格や意図をどのように解釈するかに影響を与える可能性があります。 [ 74 ]
ほとんどの文献はテレビや映画の現象としてのパラソーシャルインタラクションに焦点を当ててきましたが、インターネットなどの新しいテクノロジーにより、そのようなインタラクションをより詳しく調べる必要が生じています。コンピュータを介した環境へのPSIの応用は、2000年代初頭から2010年代にかけての文献で継続的に記録されています。[ 75 ] [ 76 ] [ 77 ]多くの研究者は、パラソーシャル関係がテレビやラジオに存在するのと同様に、ブログやその他のソーシャルネットワーキングサイトなどのオンライン環境にも存在すると結論付けています。Kjerstin ThorsonとShelly Rodgersの研究者は、政治家のブログのフォロワーを調査することで、政治家とのパラソーシャルインタラクションが政治家に対する人々の意見に影響を与え、その政治家に投票するよう促すことを発見しました。[ 3 ]
ソーシャルメディアは、パラソーシャルな交流や関係を形成できる新しいチャネルとして設計されています。研究によると、ブログやTwitterなどのソーシャルメディアを通じて個人と交流することは、その個人の認識に影響を与える可能性があります。[ 78 ] [ 3 ]インターネットユーザーがFacebookやTwitterなどのソーシャルメディアプラットフォームでより活発になるにつれて、フォロワーは彼らとの関わりをより強く感じ、パラソーシャルな関係がより強固になります。
ソーシャルメディアは、「Web 2.0 のイデオロギー的および技術的基盤に基づいて構築され、ユーザー生成コンテンツの作成と交換を可能にするインターネットベースのアプリケーション」と定義されています。[ 79 ]ソーシャルメディアを個人的な目的で使用することは一般的ですが、有名人がソーシャルメディアを使用することで、口コミを促進することにより、個人的な目的やブランドの宣伝のためのより大きなプラットフォームを得る機会が与えられています。[ 80 ]
ソーシャルメディアネットワークは、少なくともインターネットから1つの重要な特性を受け継いでおり、それはすべてのユーザーにオープンなアクセスを提供している点である。フィリップ・ドレイクとアンディ・ミアは、インターネット、ひいてはソーシャルネットワークやブログは、他のマスメディアに存在するゲートキーピングプロセスを縮小していると主張している。さらに彼らは、これはオンライン情報がフィルタリングされずに拡散し、テレビや新聞のような厳格な枠組み条件に依存しないことを意味すると述べている。しかし、この点については研究の中で議論が続いている。[ 80 ]
スターやセレブリティは、ソーシャルメディアプラットフォームでの活動を通じて、一方では自身のイメージの制作に参加しようと試み、他方ではメディア、ひいては視聴者の議題に留まるために、これらのメディアに常に登場し続けなければならない。グレゴール・ダッシュマンやホルガー・シュラムといったドイツの学者によれば、セレブリティは皆、大衆の（限られた）注目をめぐって競争しなければならない。[ 81 ] [ 82 ]そのため、このような競争の激しい環境では、有名人はアクセス可能なすべてのメディアチャネルに常に登場し続けなければならない。[ 83 ]
パラソーシャルな相互作用は、視聴者がクリエイターや著名人とどのように関わるかに影響を与える可能性があります。多くの場合、関係はカジュアルなままですが、より強い愛着は、返信、アクセス、または個人的な注目に対する期待につながる可能性があります。これらの期待が満たされない場合、人々は失望したり、不満を感じたりする可能性があり、状況は境界の問題やオンライン上の衝突に発展する可能性があります。影響は、プラットフォームやクリエイターのコンテンツのインタラクティブ性など、コンテキストにも依存します。研究では、楽しみやつながりの感覚などの潜在的な利点と、満たされない期待や境界の衝突などの潜在的な欠点の両方が議論されています。強いパラソーシャルなつながりは、態度、消費行動、意思決定に影響を与えることがあります。たとえば、視聴者はメディアの著名人のアドバイスに従ったり、彼らの見解を受け入れたりする可能性があります。しかし、過度のパラソーシャルな愛着は、感情的な苦痛、非合理的な期待、または媒介された社会的関係と本物の社会的関係の区別がつかなくなることにつながる可能性もあります。現代のメディア環境におけるパラソーシャルな相互作用の利点と欠点は、研究者によってまだ研究されています。 [ 84 ] [ 85 ]
TikTokは、クリエイターが短い動画を作成、共有、投稿できるソーシャルメディアプラットフォームです。2016年に中国のByteDance社によって、世界中のコミュニティに創造性を刺激するために作られました。[ 86 ] [ 87 ]このプラットフォームは、パーソナライズされたアルゴリズムで非常に人気があります。TikTokの投稿やライブストリームを視聴する時間が多いため、カメラ越しに顔を合わせるライブ接続によって、擬似社会的な関係が容易に形成されます。この経験は、視聴者の目に親密で、ある種の友情を生み出します。[ 88 ]
Twitterは最も人気のあるソーシャルメディアプラットフォームの1つであり、個人情報を開示せずにファンとチャットしたい有名人にとって一般的な選択肢です。2013年にSteverとLawsonによる分析では、Twitterはパラソーシャルな相互作用について学ぶために使用できると仮定し、この研究はその取り組みの第一歩を提供しました。この研究には、2009年から2012年のTwitterフィードから抽出された12人のエンターテイメントメディアの有名人（男性6人、女性6人）のサンプルが含まれていました。[ 89 ]
結果によると、Twitter を介して有名人と交流するファンは有名人とコミュニケーションを取る機会が限られているものの、ファンが有名人から時折返信を受け取ることがあったとしても、その関係は依然としてパラソーシャルである。Twitter は、フォロワーと有名人やインフルエンサーとの直接的なつながりを提供し、日常的な情報へのアクセスを可能にする。Twitter はファンが楽しんでいる生活の一部になることを可能にするため、ほとんどのファンにとって楽しい方法である。[ 89 ]
Twitterのフォロワーが多いほど、社会的影響力が大きくなると認識されます。これは特に、ツイートがすべてのフォロワーに配信され、フォロワーがこれらの投稿を自分のフォロワーにリツイートし、それがさらに何千人もの他の Twitter メンバーに再配信されるためです。[ 90 ] [ 91 ]映画が興行収入でヒットしたり、シングル曲がビルボード チャートのトップに立ったりすることと同等と見なされる、Twitter の「トレンド」（つまり、ソーシャルメディア プラットフォームで他の単語よりも高い割合でタグ付けされた単語）現象は、ユーザーにプラットフォーム上で影響力を獲得する能力を与えます。[ 92 ] Twitter は、他のソーシャルメディア Web サイトと同様に、ユーザーがソーシャル キャピタルを獲得する手段として利用できます。[ 93 ]
2022年ハワイ国際システム科学会議の学者たちは、ライブストリーミングサービスでのやり取りを「サイバーソーシャル関係」と呼び、これらのやり取りは社会的関係（空間的な近接性や身体的な接触がない）と準社会的関係（相互性や時間的な近接性がある）の「中間的な位置」にあると述べた。[ 94 ]
ユーザーが制作した動画関連コンテンツを共有することに特化したソーシャルメディアプラットフォームであるYouTubeは、人気が高まり、現代の世代にとってテレビに例えられるメディア形態となっています。コンテンツ制作者がvlogを通じて日常生活を垣間見ることができるようにすることで、視聴者はこれらの制作者と親密な一方的な関係を築き、それがコメントのやり取り、ファンアート、そして制作者への一貫した返信という形で現れます。制作者がコメントや投稿を通じてファンベースと交流したいという欲求から、制作者と視聴者の間には準社会的な交流や関係が一般的に形成されます。多くの制作者は、オンラインで発信する洗練されたアイデンティティに信憑性がほとんどない場合でも、生活の「個人的な」詳細を共有します。[ 95 ]
視聴者と有名人の交流は、商品配置やブランディングに限ったものではなく、視聴者は現実では接触する機会がないかもしれない有名人やインフルエンサーと交流することができる。[ 96 ] The Vergeの Megan Farokhmanesh は、パラソーシャル関係は「YouTuber の成功に不可欠であり、視聴者を忠実なコミュニティに変えるものである。... お気に入りのクリエイターと友情や親密さを感じている視聴者は、期待値が高く、その期待が裏切られたときに強い反応を示すこともある。... クリエイターはメンバーシップ、Patreon、その他の現金収入源を通じてファンから収入を得ることが多いため、クリエイターの生活の詳細や特定のコンテンツについて知る権利があると考えるファンもいる。... クリエイターの生活と仕事の境界線は微妙である」と書いている。[ 97 ]
2017年にGoogleが行った調査によると、ミレニアル世代のYouTube登録者の40%が「お気に入りのクリエイターは友達よりも自分のことをよく理解してくれている」と主張したという。[ 98 ]多くの視聴者にとって、パラソーシャルな関係は、マーク・グラノヴェッターの「弱い絆の強さ」理論で定義されている4つの要素を満たしている。つまり、クリエイターが個人的な詳細を共有することで親密さが生まれ、視聴者は感情的に反応する可能性がある。視聴者はクリエイターがアップロードしたコンテンツを見るために時間を費やす。そして、クリエイターが投稿するもの（スポンサー付きか否かを問わず）は、視聴者に何か、例えば好意のようなものを提供されているように感じさせる可能性がある。[ 95 ]
ビデオゲームのライブストリーミング、クリエイティブコンテンツ、「現実世界」ストリームなどに焦点を当てたビデオライブストリーミングサービスであるTwitchも、 2011年6月のサービス開始以来人気が高まっています。[ 99 ] [ 4 ] [ 100 ] [ 101 ] Twitchのプラットフォームは、クリエイターがファンと直接交流することを奨励しています。調査によると、このウェブサイトの大きな魅力は、チャット機能を通じてユーザーがライブストリームに直接参加できる点です。配信者は、ユーザー名で挨拶したり、コメントでメッセージに返信したりすることで、視聴者と交流します。[ 102 ] [ 103 ]
ある研究で指摘されているように、この種の交流は「コミュニティ意識」を形成します。Twitch のライブストリームは、レイ・オルデンバーグが提唱した、コミュニティ構築の基礎となる、公然とした非公式な集まりを指すデジタル「サードプレイス」を作り出します。ユーザーがライブショーを頻繁に視聴したり、クリエイターを購読したりすることで、ストリームの定期的な参加者になると、このコミュニティ意識はさらに高まります。[ 102 ] [ 103 ]
Twitchチャンネルを購読することも、視聴者がライブストリームに参加する方法の一つです。これは、視聴者がクリエイターを金銭的に支援するためにお金を支払うデジタルパトロンの一形態と考えられています。視聴者がお気に入りのストリーマーと個人的な関係を築くことは、購読するかどうかを決める上で大きな役割を果たします。[ 104 ]
Wired誌は、Twitchが「デジタル・パラソーシャル現象、より具体的には、それを大規模に収益化すること」を先駆けたと述べている。 [ 99 ]デビッド・フィンチは著書『eスポーツがビジネスと社会に及ぼす影響』の中で、Twitchの配信者はTwitchを通じた寄付、チャンネル登録、広告収入など、コンテンツを収益化するための多くの選択肢を持っていることを強調している。さらに、TwitchはYouTubeよりもライブストリーミングとの関連性が高く、コンテンツ制作者と視聴者の間に「はるかに高いレベルのインタラクション」がある。 [ 105 ] : 73-74フィンチは、「Twitchの人気は、ユーザー生成型であり、オンラインで確立されたパラソーシャル関係を利用し、新しい方法で親密さを確立するという点で、他の新興デジタルメディア形態と類似している。…Twitchの視聴者は、お気に入りのTwitchチャンネルでの時間を、ゲーム仲間との親しみやすく、面白く、有益な出会いと捉えているかもしれない」と述べている。 [ 105 ] : 74
学者のタイム・ウルフ、フランク・シュナイダー、ステファン・ベッカートは、パラソーシャルな関係がTwitchストリーマーの成功と視聴者のTwitchを楽しむ上で重要な要素であり、特にTwitchのチャット機能がこの関係を育むことができることを発見した。[ 106 ]彼らは、「プロのストリーマーは、定期的に放送されるテレビ番組の登場人物のように、ユーザーが友人に再び会えることを期待できるように、配信時間の個人的なスケジュールを持っている。そのため、視聴者はストリーマーとの関係を維持することができる。視聴者とストリーマーの間の絆が強くなればなるほど、ユーザーはお気に入りのストリーマーの成功をより多くサポートする可能性がある」と強調した。[ 106 ]ガーディアン紙もTwitchのインタラクティブな性質を強調し、「このフォーマットはコミュニティ間の関係を育むのに非常に優れており、何百万人もの10代と大学生のユーザーにとって仮想のたまり場としての地位を確立している」と述べた。[ 4 ]
Twitch ストリーマーは、ファンによる嫌がらせやストーカー行為など、こうした準社会的な関係に伴うマイナス面についても議論している。 [ 107 ] [ 108 ] [ 109 ] [ 110 ]コタクのセシリア・ダナスタシオは、「Twitch ストリーマーはデジタル時代の芸者のようなものだ。彼らはホスト役を務め、楽しませ、耳を傾け、応答する。彼らは、ほとんどの場合ゲームというスキルを、親しみやすさという厚いベールの後ろで披露する。視聴者を自宅に招き入れているからなのか、ライブストリーミング形式が率直に感じられるからなのか、あるいは前例のないほどアクセスしやすいからなのかは分からないが、Twitch でエンターテイナーであることには、視聴者と友人の境界線を曖昧にする何かがある。ファンと健全な距離を保つのは難しい。そして、ファンにとっても、エンターテイナーと仲間の区別がつかなくなることがある」と書いている。[ 108 ]
The VergeとHuffPostはどちらも、Twitchの女性ストリーマーが経験する嫌がらせを具体的に取り上げています。 [ 109 ] [ 107 ] HuffPostのジェセリン・クックは、「Twitchで生計を立てているほとんどすべての女性は、リアルタイムで何時間も視聴した後、恋愛感情や性的権利意識に取り憑かれた男性視聴者がいることがどういうことかを知っている。その結果、極度の嫌がらせ、レイプや殺害の脅迫、恐喝、ストーカー行為などが日常的な職場の危険となっている環境が生まれている。HuffPostに話を聞いた女性ストリーマーたちは、Twitchに参加する前に、ほとんど、あるいは全く対処法のない、終わりのない非人間的な嫌がらせの嵐に身を投じることになることを知っていればよかったと語っている」と述べています。 [ 107 ]
ポッドキャストは、ユーザーが個人デバイスにダウンロードできる音声デジタルファイルの連続シリーズであり、ポッドキャスターとリスナー間の擬似社会関係を育むことでも知られています。2012年にはすでに、ロバート・C・マクドゥーガルは「ポッドキャスト、特に移動中に聴かれるポッドキャストは、擬似社会現象の進化の一部であり、媒介された対人コミュニケーションの根本的に新しい部分である可能性がある。ポッドキャストは、フェッセンデンの原始的なラジオ番組の個人的な感覚とそれに伴うすべての精神力動的効果を高める」と書いています。[ 111 ]
レイス・ズライカットは著書『ラジオの第二世紀』（2020年）の中で「ポッドキャストのパラソーシャルな性質」について書いています。[ 112 ]著者ウィル・ウィリアムズは、「ポッドキャスターとの間に友情や安心感を感じることと、その友情が本物だと考えることには違いがある。ポッドキャスターの魅力の一つは、彼らが庶民的な性質を持っていることだ。誰でもポッドキャストを作ることができ、そのため多くのジャンルにおいて、ポッドキャスターは他のメディアのクリエイターよりも「普通」に感じられる。ポッドキャスターに会ったら友達になれるような気がするのは簡単だ。リスナーはポッドキャスターと同じ社会経済的地位にあり、ポッドキャスターと他の基本的な人口統計情報だけでなく、興味、ジョーク、哲学も共有している可能性が高い。」と書いています。 [ 113 ]
ガーディアン紙で、レイチェル・アロエスティは、 COVID-19パンデミックによって必要となったロックダウン中に、「ポッドキャストが私たちの本当の友人の代わりとなり、本物と区別するのがますます難しくなっている仲間を提供してくれた」と書いた。彼女は、「ポッドキャストは親密で、自分の距離を思い出させる部屋にいる聴衆はいない」と書いた。[ 114 ]
意味論研究者のミカエラ・ナドラ（ポートランド州立大学）は、「ポッドキャストのホストとの擬似社会的な関係は、現実の人間関係と同じように育まれる可能性がある。社会的な関係は私たちにとって重要であり、メディアとテクノロジーの状況における新たな自律的でパーソナライズされた進歩により、私たちはメディアの人物と同じような親密な関係を築くことができる」と述べている。[ 115 ]
パラソーシャルインタラクション理論は、オンライン環境における消費者の購買行動を理解するために使用されてきました。Facebook、Twitter、Instagram、YouTubeなどのソーシャルメディアの発展に伴い、企業と消費者の両方がソーシャルコマースプラットフォームをより頻繁に使用するようになりました。多くの研究は、製品の信頼性など、ソーシャルコマースプラットフォームでの消費者の購買決定に影響を与えるさまざまな要因の中で、パラソーシャルインタラクションがユーザーの最終的な決定に潜在的に大きな影響を与えることを示しています。SokolovaとKefiは、フランスの美容とファッション分野の4人の人気インフルエンサーのオーディエンスから大規模なデータセット（1209人の回答者）を使用して、パラソーシャルインタラクションと信頼性が消費者の購買意図に与える影響を調査する研究を実施しました。彼らの研究は、若い世代が信頼性よりもパラソーシャルインタラクションとインフルエンサーへの個人的な愛着を重視していることを明らかにしました。[ 116 ]
ソーシャルコマースプラットフォームでは、ユーザーは他のユーザーや有名人との準社会的な交流を構築しようとしている。[ 117 ]
インフルエンサーと呼ばれる特定のソーシャルメディアユーザーは、個人的な経験、アイデア、またはターゲットオーディエンス向けのレビューなどのオンラインコンテンツを積極的に作成します。[ 118 ]インフルエンサーは、ある程度有名人に似て専門家になることができ、彼らの投稿は製品やブランドに影響を与え、潜在的な顧客、つまりフォロワーに影響を与える可能性があります。[ 119 ]ソーシャルコマースプラットフォームのユーザーは、ソーシャルメディアで共有する画像、ビデオ、フィードバックを通じて、他のユーザーやインフルエンサーと「出会い」ます。時間が経つにつれて、複数回の「出会い」の後、想像上の親密さが向上し、ユーザーは意図的にオンラインの友情を維持するようになります。これはパラソーシャルインタラクションです。[ 22 ]ソーシャルメディアプラットフォームのインフルエンサーは、テストした製品についてコメントし、画像やビデオとともに自分の感想や個人的な経験を提供することで、オンラインで他のユーザーに宣伝することがよくあります。[ 116 ]
一部のブランドは、フォロワーの購買意欲と信頼性の認識を高めるために、Instagramのインフルエンサーマーケティング戦略を採用しています。[ 120 ]パラソーシャル関係の下では、ユーザーはインフルエンサーが製品について投稿した画像やコメントに頼ろうとし、それが消費者の最終的な意思決定に影響を与えます。そのため、多くのソーシャルコマース事業者はこの心理的影響を利用し、美しい画像や肯定的なコメントを製品に広めることで、ユーザーにより直感的なショッピング体験を提供しています。[ 117 ]
例えば、Vlogの人気は、見知らぬ人同士が感情を共有し、親密な関係を築くことができるソーシャルスペースを生み出します。[ 121 ]インフルエンサーのフォロワーは、自分たちと見ている有名人やインフルエンサーの好みを比較するため、彼らの間にPSIが生まれます。[ 122 ]多くの商人は、Vloggerに報酬を支払い、購読者に商品を購入するよう勧めたり説得したりしています。Vlogは視聴者に鮮明な視覚体験を提供し、視聴者はこの媒体を通して対面のような仮想的な関係を築くVloggerとの親密さを感じることができます。視聴者は、これらのVlogやVloggerに影響されて購入決定を下す可能性があります。[ 123 ]
ソーシャルメディアのユーザーと有名人の間では、パラソーシャルな関係がより容易に形成される。[ 62 ]ソーシャルメディア上では、有名人は消費者やファンとのより親密な関係を構築し、強化する。有名人の自己開示は、ファンや視聴者が有名人とつながり、有名人との直接的な関係の錯覚を刺激する可能性がある。[ 124 ]同時に、Web 2.0 ソーシャルメディア技術によって支えられている SCP のコンテキストは、ユーザーと有名人や専門家とのパラソーシャルな相互作用を刺激する。不確実性低減理論は、これが起こる方法の一例である。個人への繰り返しの露出のプロセスは、徐々にユーザーの不確実性のレベルを低下させ、ユーザーがその有名人を好きになる可能性を高める。[ 76 ]
ソーシャルショッピングサイトの中には、ユーザーが有名人をフォローして交流することで、有名人と自分との間に幻想的な絆を生み出すことができるものもある。[ 125 ]有名人に繰り返し触れることで、ユーザーは有名人の行動に予測可能性を感じ、忠誠心が生じる。[ 126 ]パラソーシャルな交流は、有名人の社会的魅力を高め、顧客に対する信頼性を高めるのに役立つ。[ 127 ]
有名人と擬似社会的な関係にあるファンは、有名人が宣伝する商品を購入するなど、さまざまな活動を通じて忠誠心を示すことがある。[ 1 ]インフルエンサーとは異なり、有名人はより強い衝動買いでファンを引きつける。ターゲットとなる消費者（ファン）は、有名人から受動的に情報を受け取るのではなく、有名人と交流することを望んでいる。[ 128 ]有名人が宣伝する商品を購入して支持することで、ファンは想像の中で有名人とのより親密な関係を築くことができる。[ 129 ]
2014年の学術論文で、Seung-A Annie JinとJoe Phuaは、有名人のフォロワー数と消費者に与える信頼との相関関係に基づいて複数の仮説を決定するための研究をどのように行ったかについて論じた。[ 129 ]この研究は、有名人が製品を宣伝し、消費者が宣伝を見た後に製品を購入する可能性という観点から行われた。消費者は、フォロワー数の多い有名人を、より身体的に魅力的で、信頼でき、有能であると認識した。[ 130 ]
有名人の推薦者のプロフィールのフォロワー数が多いほど、消費者がその有名人とオンラインで友達になりたいという意向が著しく高まることも明らかになった。この研究では、フォロワー数の多い有名人の方が信頼できると認識された場合、フォロワー数の少ない有名人に触れた場合と比べて、消費者は商品に触れた後の関与度と購買意向が著しく高くなることがわかった。[ 129 ]
ソーシャルコマースプラットフォームの販売者は、擬似社会的な相互作用を分析して応用することで、消費者の購買意欲を操作できる大きな可能性を見出すでしょう。有名人は、ファンに商品を購入させるだけでなく、ファンに似たような会話スタイルで交流するように促すこともできます。擬似社会的な関係にあるファン、つまり視聴者は、「登場人物の言語スタイルに順応しているように見える」かもしれません。[ 131 ]： 463ファンが擬似社会的な関係で交流を続けるにつれて、ソーシャルメディアのさまざまなプラットフォームでコミュニケーションをとる際に、有名人の会話スタイルを模倣する可能性が出てきます。[ 131 ]
西洋のモデルとは異なり、K-POPは独自の高度に構造化された企業ベースのアプローチで、大衆の親密さを生み出しています。K-POPアーティストは、ミュージックビデオ、ライブストリーミング番組、音楽以外のコンテンツなど、さまざまな形式で国内外のファンを楽しませています。[ 132 ]会員制による有料コンテンツへのアクセスは、アイドルとの特別な親密感を生み出します。WeverseやV Liveなどの特別なアプリケーションは、K-POPパフォーマーがリアルタイムでフォロワーとつながり、テキストシミュレーション環境を通じて最新情報を提供するために使用され、より強いパラソーシャル関係を育みます。[ 133 ]これらのサイトとソーシャルネットワーク（X/Twitterなど）の組み合わせにより、ファンは有名人に直接アクセスでき、PSRは一方的ではなく、より活発になり、忠誠心と高い人気を維持します。[ 134 ]
K-POPファンとアイドルとの親密な関係は、「擬似社会的な親族関係」と呼ばれ、アイドルを家族のような愛情と崇拝の対象と見なす錯覚を生み出す。[ 135 ]一部のファンは、アイドルが「生きる喜び」を育み、メンタルヘルスの問題に対処するのに役立ったと明言している。[ 136 ]しかし、過剰なPSIは、不健全な感情的愛着や、対人関係の歪んだ認識、身体イメージへの不安につながる可能性がある。[ 137 ]
K-POPファンダムシステムは、パラソーシャルな体験に貢献し、コミュニティ意識を確立し、PSIを強化します。ファンダム活動とファンコミュニティ内でのコミュニケーションを通じて、パラソーシャルな相互作用は常に継続されます。[ 138 ]ストリーミング、視聴、サポートプロジェクトの運営などを通じてアイドルを宣伝するための共同プロジェクトなどの活動は、バンドメンバーとの社会的絆だけでなく、ファン同士の絆も強化します。[ 139 ]
有名人とインフルエンサーの間でソーシャルメディア上の関係が深まるにつれ、企業は顧客とのエンゲージメントを高めるためにソーシャルメディアのプロフィールを作成するようになった。ファストフードレストランは、顧客と個人的な方法で交流するために、コメディのTwitterアカウントを開設した。これらの企業のTwitterアカウントは、顧客からのツイートに返信したり、ジョークを言ったり、消費者とのPSI（パーソナルソーシャルインフルエンス）を生み出すような方法でオンライン業界に関わっている。この戦略はうまくいっている。[ 75 ]
ローレン・I・ラブレックが2013年に行った調査によると、ブランドがPSI（顧客満足度指標）を促進すると、顧客のロイヤルティ意向が高まり、ブランドに情報を提供する可能性が高くなることがわかった。この調査では、消費者が企業のソーシャルメディアアカウントからの応答が自動化されていると感じた場合、これらの結果が生じる可能性が低くなることを示した。さらに、消費者とのやり取りに個人的な詳細や舞台裏のアイデアを含めることもPSIを誘発し、プラスの影響をもたらす。[ 75 ]
組織コミュニケーションにおけるもう一つの準社会的相互作用の利用法は、CEOのソーシャルメディア上のイメージが企業のイメージと評判にも貢献するという点である。そのため、CEOは顧客、従業員、投資家とのコミュニケーションに気を配っている。彼らはソーシャルメディアを通じて自身のパブリックイメージを向上させ、ステークホルダーとコミュニケーションを取ろうとしている。[ 140 ]
2023年にクイックサービスレストラン（QSR）業界を対象に行われた研究で、Banerjee、Sen、およびZahayは、顧客の店内でのソーシャルメディア利用という形でのエンゲージメントが強力な予測力を持つことを発見しました。著者らは、店内でエンゲージメントの高い顧客が作成した、製品ブランドに言及したソーシャルメディア投稿が、いいね、リツイート、返信といった準社会的相互作用を引き起こし、競争上の波及効果を高める可能性があることを発見しました。このような効果は、その地域の競合他社の密度に応じて増減する可能性があります。著者らは、6つの異なるデータベースからのデータを組み合わせて、ソーシャルメディアが地域市場における競争上の地位に影響を与えるためにどのように活用できるかを示しています。この興味深い研究の中で、著者らは、店内で一見肯定的な顧客の証言が最終的に競合ブランドを助けることになる可能性があるため、店長は顧客のソーシャルメディア投稿を監視することに注意を払う必要があると警告しています。[ 141 ]
KoとChen（2020）によると、「ライブストリーミングはもともとテレビでスポーツイベントやニュースを放送するために使われていました。モバイルインターネットの人気が高まるにつれて、今ではネットユーザーや中小企業がライブストリーミングアプリを使って自分たちを放送できるようになりました。」[ 142 ] Taobao.comやFacebookなど、多くのプラットフォームがライブストリーミング機能を開発してリリースしています。Taobao.comやTmall.comのようなオンライン小売業者では、ユーザーはホストや有名人と友達のようにフォローして交流することができます。[ 143 ]
「2019年8月、中国ではライブストリーミング視聴者数が4億3300万人に達した[CNNIC 2019]。中国のEコマース分野では、ブランドや製品のプロモーションにライブストリーミングを利用する動きが「爆発的に」拡大している[Aliresearch 2020]。例えば、2019年の「6月18日」イベントでは、タオバオのライブストリーミングプラットフォームが130億元の売上を牽引し、ライブストリーミングを配信する販売業者の数は前年比で約120%増加した。配信件数は前年比で150%増加した[CNNIC 2019]。」[ 143 ]
小売業者の視点から見ると、ライブストリーミングはマーケティング、ブランディング、顧客サービスの向上、収益の増加のためのより多くの機会を提供します。顧客にとっても、ライブストリーミングは以前よりも同期的でインタラクティブなショッピング体験を提供します。ストリーマー/販売者と消費者の間のやり取りは、顧客が製品に関するより質の高い情報を得るのにも役立ち、これは従来のショッピング方法とは異なります。[ 143 ]
Xu、Wu、Li（2020）によると、「ストリーミングコマースは、潜在的な消費者がショッピング行動に没頭するよう促す複数の刺激を提供する新しいショッピング環境を作り出します。これは、販売者（ストリーマー）と消費者（視聴者）の間で動的なリアルタイムの相互作用を追加し、正確な情報を提供し、快楽的要因を組み込むことで消費者を消費プロセスに没頭させる新しいビジネスモデルとして出現し、大きな可能性を示しています。視聴者は、ライブストリームを視聴することで動的で正確な情報を入手し、ストリーマーと仮想的な社会的関係を築き、魅力的なストリーマーを見ながらリラックスして楽しい時間を過ごすことができます。」[ 143 ]
ライブストリーミングでは、視聴者と配信者がリアルタイムで交流し、親密さと近さを生み出すことができるため、動的なやり取りを通じて信頼性と信用性が強化されます。アメリカでは、AmazonやQVCなどの小売業者も、この大きな利点を活用するために独自のライブストリーミングショッピングプラットフォームに取り組んでいます[ 144 ]。ライブストリーミングサービスにおける対人関係は、社会的関係と準社会的関係の中間に位置し、ライブストリーミングはソーシャルメディア全体の状況において特別な位置を占めています。[ 94 ]
ほとんどの研究では、PSIは友情としてのみ発生すると結論付けていますが、これは理論的にも実際的にも過度に制限的です。[ 145 ]人々は、番組の悪役など、「友人」とは考えていないメディアの人物とパラソーシャルな相互作用を発展させる可能性があります。嫌いな人物とのPSIは、ヒーローや肯定的なキャラクターとのPSIよりも可能性は低いものの、嫌いなキャラクターとの「愛憎」関係の状況は依然として発生します。一部の研究者は、PSIを友情に限定することの制限を認識しており、これはメディア利用者のより広範な意味のある反応を捉えることを妨げる可能性があります。[ 145 ]
2010年、TianとHoffnerは、ABCドラマ「LOST」の好きなキャラクター、中立的なキャラクター、嫌いなキャラクターに対する174人の参加者の反応を測定するオンラインアンケートを実施した。[ 146 ]参加者全員が、キャラクターとの同一化、パラソーシャルインタラクション、そしてキャラクターに似せるためにどのように自分の視点を変えようとしたかを報告した。サンプル全体によると、知覚された類似性は、同一化とパラソーシャルインタラクションの両方の有意な正の予測因子であった。この研究に基づくと、パラソーシャルインタラクションは、中立的および嫌いなキャラクターよりも好きなキャラクターの方が高かったことは疑いない。パラソーシャルインタラクションは、好きなキャラクター、中立的および嫌いなキャラクターでも依然として見られた。[ 146 ] PSIを友情として捉える一般的な見方は、理論的および実験的知見に基づくと適切ではなく、多くの研究者がPSIの概念の測定を改善し始めている。[ 147 ]
将来のPSIの方向性の1つは、方法論の進歩に関するものです。理論がより明確で複雑になるにつれて、仮説を検証するために実験を用いる必要が生じるようです。知覚と感情の意味は、準社会的相互作用/関係研究の関心の大部分を占めるため、原因と結果を区別することは難しく、潜在的な偽陽性を避けることは困難です。[ 148 ]例えば、類似性がPSIに先行するかどうか、また媒介された相互作用が類似性の感覚を生み出すかどうかは、実験的検証が必要です。[ 149 ]
コーエンはまた、異なるジャンル内で異なるタイプの関係を分析することが奨励されていると示唆しており、これは特にリアリティ番組（例：サバイバー）における媒介された関係を研究する学者にとって課題となっている。[ 150 ] [ 151 ]これらの典型的なリアリティ番組は物語を中心に構成されており、共感や同一化を促すと思われる多くの感情を示し、ファンダムを発展させるためのキャラクターのスキルも示している。視聴率と視聴者の反応は、これらのリアリティ番組が重要な媒介された関係を生み出しているという強力な証拠を提供しているが、今後の研究では、この新しいタイプの媒介された相互作用/関係が進化するのか、それともこれらの相互作用/関係が既存のパターンに適合するのかを検証する必要がある。[ 148 ]
子どもがメディアに頻繁に触れているにもかかわらず、発達心理学者は子どものメディアの影響にほとんど注目してこなかった。準社会的関係の性質については多くの研究や実験が行われてきたが、今後の研究には多くの機会がある。例えば、再放送の問題は、関係の結果がすでに知られている、あるいは確立されているという点で、今後の研究の対象となる可能性がある。さらに、制作技術やテレビ番組の手法に焦点を当てた研究も考えられる。これには、明暗対比やフラットな照明、クローズアップやオープニングショットの戦略的な配置、演繹的または帰納的なショットシーケンス、ヒップホップ編集、彩度低下などの技術が含まれる。これらの技術は、準社会的関係の形成に何らかの影響を与えるという理論が長らく提唱されてきたが、その影響はまだ解明されていない。
ソーシャルメディアの普及とそれが媒介関係に与える影響も、PSI のさらなる研究を必要としています。[ 152 ]さまざまなソーシャルメディア プラットフォームは、有名人がフォロワーと簡単にコミュニケーションできるチャネルを提供し、パラソーシャル インタラクション/関係が一方通行ではなくなり、おそらくより満足のいく、より強烈なものになっているようです。[ 75 ]そのため、ソーシャルメディアが PSI を日常生活の一部にしているかどうかは、さらに調査する必要があります。技術の発展により、メディア コンテンツがより多くの場所と時間で利用可能になったため、私たちの社会生活における PSI の役割について疑問が生じています。[ 153 ]媒介された友人は決して遠く離れていません。実際には、彼らは私たちのポケットの中にいて、私たちのベッドで眠っています。これが、私たちがこれらの関係を育むためにより多くの時間と労力を費やし、現実の社会関係への依存度が低くなることを意味するのかどうかは、さらに調査する必要があります。[ 75 ]
パラソーシャル関係は一般的に、個人が好意的に見ているメディアパーソナリティとの関係として捉えられがちですが、個人が否定的に見ているメディアパーソナリティとのパラソーシャル関係についても、より多くの研究が必要です。ソーシャルメディア上では、政治家やアスリートなどに対する否定的な感情など、否定的なやり取りが数多く見られます。こうした否定的なやり取りや関係が、私たち自身や他の人間関係にどのような影響を与えるのかを理解することは興味深いでしょう。さらに、特定の集団に対する憎悪やその他の否定的な感情を喚起する可能性のあるメディアパーソナリティとのパラソーシャル関係が、幸福に及ぼす影響についても、より多くの研究が必要です。
パンデミック中にメディアを介したコミュニケーションと交流が果たした役割は、私たちが現実の友人との交流時に用いるのと同様の（あるいは全く同じ）認知プロセスで、メディア上の人物像を評価することに繋がった可能性がある。これは今後も私たちの準社会的関係に影響を与え続ける可能性があり、COVID-19が準社会的関係の機能に及ぼす長期的な影響について、さらに研究を進める必要がある。
その他の懸念事項としては、様々なメディア媒体におけるメディア人物の表現の継続性、そして社会的交流の欠如を補うための擬似社会的交流の概念が挙げられる。例えば、ポップスターはテレビに出演するだけでなく、トークゲストやパフォーマーとして、複数のテレビ番組やラジオ番組に出演することがある。こうしたスターを繰り返し視聴することで、そのスターとの擬似社会的交流の視覚的側面が強まることになる。これまでの研究では、メディア利用者は孤独で社会的交流を必要とするテレビ視聴者として特徴づけられてきた。ユーザーと人物との様々なタイプの交流は、擬似社会的交流を通常の社会的交流の延長として概念化することで対処できる。擬似社会的関係にとって重要な社会的出会いを綿密に検討することで、擬似社会的交流を孤立した活動と長期的な交流と区別し続けることができる。
パラソーシャル相互作用とパラソーシャル関係という用語は、1956 年に人類学者のドナルド・ホートンと社会学者の R. リチャード・ウォールによって造語され、コミュニケーション研究の分野におけるこのトピックの基礎を築きました。 [ 2 ]心理学に由来するパラソーシャル現象は、幅広い科学的背景と方法論的アプローチから生まれています。パラソーシャル関係の研究は、Facebook、Twitter、Instagramなどのマスメディアやソーシャルメディアの成長とともに増加しており、特に広告効果やジャーナリズムを研究する人々によって行われています。[ 2 ]ホートンとウォールは、テレビのペルソナは、メディアの利用者に親密感を与え、魅力的と見なされる方法で外見やジェスチャーを使用し、視聴者に直接語りかけ、友好的で個人的な方法で会話することで、利用者に影響を与えていると述べています。メディアのペルソナを定期的に視聴し、ペルソナに信頼感を抱くことで、パラソーシャル関係はメディアの利用者に継続的で強まる関係を提供します。[ 154 ]
広告やマーケティングでは、魅力的なメディアペルソナを探し出すことで、ブランド認知度を高め、メディアユーザーの関心を維持し、購買意欲を高めるためにメディアペルソナを活用できます。メディアペルソナがメディアユーザーとの有益な交流に興味を示し、積極的に参加すれば、メディアユーザーがペルソナを気に入れば交流を返し、時間をかけてペルソナとの擬似社会関係を築くことができます。[ 9 ]
ソーシャルメディア時代において、メディア利用者はメディアパーソナリティとより親密でオープンで相互的かつ頻繁な交流を持つことができる。より多くのメディアパーソナリティがソーシャルメディアプラットフォームを個人的なコミュニケーションに利用し、自身の私生活や考えを消費者に公開している。メディアパーソナリティがソーシャルメディアを通じて自己開示する頻度と会話性が高まるほど、メディア利用者は高いレベルの親密さ、忠誠心、友情を感じるようになる。メディア利用者は、有名人からダイレクトメッセージを受け取ったりリツイートされたりする可能性は非常に低いことを知っているが、その可能性はファンに親密感を与え、お気に入りのパーソナリティとの一方的なパラソーシャル関係に信憑性を加える。[ 5 ]
有名人の推薦が購入意欲に非常に効果的なのは、パラソーシャル関係が信頼の絆を非常に強く形成するからである。メディア利用者がメディアパーソナリティに対して抱く受容と信頼は、宣伝されているブランドにも引き継がれる。[ 5 ]メディア利用者は、メディアパーソナリティを理解し、その価値観や動機を高く評価していると感じている。メディアパーソナリティから得た時間と知識の蓄積は忠誠心という感情につながり、[ 154 ]それが態度、投票決定、偏見、現実についての考え方の変化、寄付の意思、広告された製品の購入に影響を与える可能性がある。[ 2 ]ソーシャルメディアでの推薦を行う有名人や人気のあるソーシャルメディアパーソナリティは、インフルエンサーと呼ばれる。[ 155 ]
準社会的関係を通じて、公職を目指す政治家は、支持基盤や潜在的な新規有権者にアピールするためにこれらの関係を利用することがあります。選挙運動中にソーシャルメディアが使用されるようになったことで、これらの政治家は、有権者とより個人的なタイプのコミュニケーションを行う機会を得ています。有権者と候補者の間のこれらの準社会的相互作用は、さまざまな国政選挙における特定の政治的支持を予測する上でも重要になる可能性があります。[ 156 ]有権者は、一見して自分たちの苦難を理解しているように見える候補者とよりつながりを感じ始めています。2016年の当時の候補者ドナルド・トランプのような人物を見ると、リアリティ番組でのキャリアを通じてトランプと準社会的絆をすでに形成していた人々は、そうでない人々よりも彼を大統領として支持する可能性が高いことを示す研究がありました。[ 157 ]トランプは、自分自身をより本物らしく見せることができたため、彼の有権者によって形成された準社会的関係の数が増加しました。[ 156 ]しかし、準社会的関係を形成する傾向は、1つの政党だけに限定されているわけではありません。[ 157 ]民主党と共和党はどちらも、選挙期間中にファンとより個人的なレベルでつながろうと試みている。その結果、党派に関係なく、すべての著名な政治家は、有権者や支持者との擬似社会的な関係の対象となる可能性がある。
パラソーシャル関係は、メディアのペルソナがメディアユーザーとの継続的な関係を提供する心理的な愛着です[ 5 ] 。ユーザーはペルソナに依存するようになり、ペルソナと交流することを計画し、親しい友人のようにペルソナを頼りにします。ユーザーはペルソナとの歴史を築き、他の誰よりもペルソナをよく知っていると信じます。 [ 154 ]メディアユーザーは、責任や努力なしに、現実の関係の恩恵を自由に享受できます。ユーザーは自分の経験をコントロールしたり、パラソーシャル関係から自由に離れることができます。[ 154 ]
メディア利用者がメディア上の人物と結びつくことで、自己肯定感が高まり、問題解決に焦点を当てた対処戦略に対する認識が強まり、帰属意識も高まる可能性がある。しかし、こうした一方的な関係は、非現実的な身体イメージを助長したり、自尊心を低下させたり、メディア消費量を増やしたり、メディア依存症を引き起こしたりする可能性もある。[ 2 ]
テレビ視聴時間の増加や社会的接触・活動の喪失により、退職後の年齢層のメディア利用者の間で準社会的関係が頻繁に見られる。しかし、青年期も準社会的関係を形成しやすい。これは、思春期、性やアイデンティティの発見[ 158 ]、メディアスターの偶像化に起因する。一般的に、女性は男性よりも強い準社会的関係を形成する可能性が高い。[ 2 ]
メディア利用者が孤独、不満、情緒不安定、または魅力のない人間関係の選択肢を持っているために、メディア上のペルソナとの擬似社会関係が増加するという結果もいくつかあります。こうした擬似社会関係を現実の社会的接触の代替として利用する人もいます。[ 2 ]メディア利用者の性格は、ソーシャルメディアの使い方に影響を与え、親密さの追求や人間関係へのアプローチも変化させる可能性があります。つまり、外向的な人は、メディアを介した交流よりも、対面での交流を通して社会的満足を求めることを好むかもしれません。[ 159 ]
メディア利用者は、リラックスしたり、快楽を求めたり、退屈を紛らわせたり、習慣的に利用したりといった個人的なニーズを満たすために、メディアを介したコミュニケーションを利用します。ソーシャルメディアとインターネットの時代において、メディア利用者はオンデマンド視聴、携帯端末での絶え間ないやり取り、そしてインターネットへの広範なアクセスを常に享受しています。[ 159 ]
パラソーシャル関係の終了、つまりテレビシリーズの登場人物の死によって否定的な感情反応を経験することは、パラソーシャルブレイクダウンとして知られています。[ 2 ]テレビシリーズ「フレンズ」の終了に対する反応を調査したEyalとCohenは、パラソーシャルブレイクダウンを「視聴者がPSRを発展させたキャラクターが放送からいなくなる状況」と定義しています。[ 45 ]
The distress that media consumers experienced after a parasocial breakup was quite similar to that of a social relationship. However, the emotional distress experienced after the parasocial breakup was weaker than that of the real life interpersonal relationship.[45] The in-person/real life social relationship status of an individual does not affect the intensity of distress or discomfort felt in parasocial breakups.[56] Age, however, shows correlation with the intensity of distress at parasocial breakups, as Cohen finds young people (under the age of 20) are more susceptible to strong symptoms of PSB (Parasocial breakup).[160] For some people, parasocial breakups can be as simple as avoiding the content concerning the subject of the parasocial tie.[161] According to Cohen, the level of distress to the individuals experiencing parasocial breakup depends on the strength and extremity of the bond.[56] More intense levels of parasocial breakup could be predicted by loneliness and observing media for companionship.[162]
Lather and Moyer-Guse also considered the concept of parasocial breakup, but in a more temporary sense. While the study focused on parasocial breakups as a result of the writers' strike from 2007 to 2008, the researchers found that media consumers still experienced different levels of emotional distress. This study, like previous studies, showed that parasocial relationships operate very similarly to real-life relationships.[163]
Gerace examined fans' reactions to the end of the long-running Australian television series Neighbours.[164] Fans reported feelings of considerable grief and perceptions of a parasocial breakup with their favorite character. Fans who formed stronger parasocial relationships with their favorite character, self-identified strongly as a fan of the series, and viewed the series for motives such as entertainment and exposure to different lifestyles reported greater grief and distress at the end of the series. In this study, parasocial bonding with a favorite character involved empathizing with their on-screen experiences and imagining what they were thinking and feeling.
ハイファ大学コミュニケーション学部のジョナサン・コーエン氏は、準社会的関係とその破局を、社会的関係における愛着スタイルと関連付けている。準社会的関係の破局の結果と長期的な影響は、社会的関係と同様に、愛着を経験する人、そして愛着を始める人の愛着スタイルに左右される可能性がある。不安型愛着スタイルの人は、回避型や安定型愛着スタイルの人に比べて、準社会的関係の破局に対してより極端な反応を示す。
架空の人物とのパラソーシャルな関係は、架空の世界に完全に存在しているという感覚があるため、架空の人物との関係よりも強烈です。[ 2 ]物語のリアリズム（架空の世界とその登場人物が存在し得る可能性）と外部リアリズム（物語の側面が人の現実世界の経験にどの程度対応しているか）は、架空の人物とのつながりを強める役割を果たします。[ 165 ]物語が視聴者に登場人物がもっともらしく、かつ共感できる人物であると納得させることができれば、視聴者がその登場人物とパラソーシャルな関係を築くための空間が生まれます。架空の人物との絆を通じて築ける仲間意識への欲求があります。[ 159 ]
ハリー・ポッター、ディズニー、スター・ウォーズシリーズなどのメディアフランチャイズの広がりと多面性により、消費者はより深く関わり、強い擬似社会関係を築くことができる。こうした架空の擬似社会関係は、映画を見たり本を読んだりするだけでなく、公式ウェブサイトやファンフィクションサイト、ソーシャルメディアにまで広がり、メディアを超えて国内外のテーマパークのアトラクションで実際に体験することにも及ぶ。[ 159 ]
架空のキャラクターに非常に愛着を持ち、感情的に依存しているかもしれない人にとって、そのキャラクターが何らかの形で物語から消える（死亡、物語から削除されるなど）という考えだけでも、非常に苦痛になることがある。[ 56 ]
架空の人物の死（擬似社会関係の破綻）に対する恐怖は、公人との擬似社会関係の破綻に対する恐怖よりもはるかに強い場合がある。[ 160 ]
架空のキャラクターとのパラソーシャルな関係は、そのキャラクターを演じる俳優に関連する外部の出来事によって影響を受ける可能性があり、またその逆も起こり得る。例えば、俳優にスキャンダルが起きた場合、その俳優が演じるキャラクターとパラソーシャルなつながりを持っていた人々は、そのキャラクターに対する意見を再評価するかもしれない。スキャンダルの結果として、架空のキャラクターとのパラソーシャルな関係が破綻する可能性がある。しかし、その逆、つまり何らかの出来事によって俳優に好印象が生まれるというケースは当てはまらない。この場合、架空のキャラクターは、俳優や、役柄以外の俳優の優れた貢献や人格とは切り離して考えられる。[ 166 ]
2018年に数千人のブロニーを対象とした研究（「ブロニー研究プロジェクト」）で、臨床心理学者のパトリック・エドワーズと研究チームは、アニメ「マイリトルポニー ～友情は魔法～」のメインキャラクターであるメインシックスへの好みと、同シリーズのファン（一般的にブロニーとして知られる）との心理的および擬似社会的な関係を調査した。彼らは、異なるキャラクターのファンは、しばしば選択したキャラクターの公式の性格特性を反映した独特の心理プロファイルを示し、キャラクターは憧れのロールモデルから感情的なサポートの源まで、さまざまな擬似社会的な機能を果たしていることを発見した。エドワーズの研究では、キャラクターの好みと創造性、社会不安、コミュニティへの参加、心理的幸福感などの特性との相関関係が示された。[ 167 ]
トゥルパ（持続的な想像力の実践によって創造される自律的な精神的コンパニオン）は、一部のブロニーがお気に入りのキャラクターとのより深くインタラクティブなパラソーシャル関係を築くために使用しています。トゥルパコミュニティは、ブロニーが『マイリトルポニー～トモダチは魔法～』のキャラクターのトゥルパについて議論し始めたときに人気を博しました。[ 168 ]ファンは瞑想や明晰夢のテクニックを使用して想像上の友達を創造しています。[ 169 ] [ 170 ]サミュエル・ヴェイシエールによると、トゥルパマンサーはトゥルパを「現実またはある程度現実の人」だと考えています。[ 169 ]
2022年にErica C. Rarity、Matthew R. Leitao、およびAbraham M. Rutchickによって行われた研究では、ブロニーファンダムとメインシックスの間の心理的関係が調査されました。著者らによると、ブロニーファンダムは、その長期にわたる性質、活発なコミュニティの交流、およびメインシックスの明確に定義された性格のため、パラソーシャル関係の模範的なケーススタディとして機能します。研究者らは、829人のブロニーに調査を行い、特定のキャラクターへの同一化が、そのキャラクターが公式に体現する性格特性を示す参加者と相関しているかどうかを判断しました。メインシックスのほとんどで、キャラクターへの同一化と対応する性格特性との間に強い相関関係が見られました。 [ 171 ]
パラソーシャル関係の伝統的な定義では、それは一方的なものであり、パフォーマーから返されることはない、つまりファンだけがこの想像上の関係を構築するということが強調されている。[ 172 ] K-POPの台頭により、音楽そのものにとどまらず、多くの社会的側面において文化的な力となっている。[ 173 ]アイドルグループはデビューし、世界中の観客を惹きつけるためにさまざまなタイプのファンコミュニティを構築している。彼らの成功は、ファンが個別にパラソーシャル関係を構築することだけに依存しているわけではない。むしろ、事務所とアイドルは、「相互的」プロセスと表現できるものを積極的に作り出している。[ 174 ]例えば、アイドルはファンプラットフォームにアカウントを開設し、限定メッセージを送ったり、ファンに親密感を与えるライブストリームセッションを開催したりする。お気に入りのアイドルやグループに深く愛着を持つファンは、パラソーシャルロマンティックファンタジーと呼ばれる現象に陥りやすいかもしれない。
パラソーシャルな恋愛ファンタジーの主な楽しみの一つは、より良い自分を体験できる機会である。[ 10 ]これらのファンタジーは、完璧なパートナーを想像するだけでなく、理想の自分を構築することにもつながる。[ 10 ]ファンがアイドルとの恋愛ファンタジーに没頭すると、内なる欲求に従い、想像上の関係で好みの人格を形成することがある。ファンはしばしば、理想のパートナーに対する期待をアイドルに投影し、アイドルをより思いやりがあり、より真面目で、その他の望ましい特性を持っていると想像する。特定のタイプのパートナーへのこの欲求は、ファンがそのようなファンタジーに深くのめり込むことを促す。さらに、より良い自分を想像することは、大きな喜びをもたらす。現実の自分の人格に不満を感じているファンもいるかもしれない。ファンタジーを通して、「完璧な」自分を構築し、「完璧な」パートナーと交流することができる。現実逃避の観点から、一部のファンは現実のストレスの多い状況から逃れるために、これらのファンタジーに没頭する。[ 175 ]理想のパートナーとの空想に没頭することは、現実世界の悩みやプレッシャーから一時的に距離を置く方法となる。[ 175 ]
トレーニングシステム、芸能事務所との長期契約、個人の自由の制限は、1940年代のハリウッドでスターシステムとして知られていた慣行とよく似ている。このシステムでは、有名人はスタジオと契約を結び、その契約条件によって厳しく管理され、制限されていた。[ 176 ]多くの点で、今日のK-POPが行っていることは、この以前の管理システムの投影と見ることができる。K-POP芸能事務所は、収益を最大化するために、アイドルを一見「完璧な」商品に作り変えることが多い。[ 177 ]彼らは、さまざまなファンの期待に応えられるように、各アイドルの人格を慎重に構築している。[ 177 ]韓国の芸能事務所は、アイドルのパフォーマンススキルだけでなく、ファンとの親密感を構築し維持することにも積極的に取り組んでいる。同時に、ファンがアイドルと親密な関係を築いているという幻想に没頭するように導いている。したがって、エンターテインメント企業の体系的な研修システムは、特に準社会的な恋愛空想を抱くほど熱心なファン層の間で、こうしたファンコミュニティの形成に大きく貢献している。
人間にとって社会的交流は必要不可欠ですが、誰もが現実生活でそれを十分に得られるわけではありません。[ 178 ]このギャップを埋める一つの方法が、「メディア交流」と呼ばれるものです。ファンはアイドルとのロマンチックな空想にふけることで社会的ニーズを満たし、孤独感をある程度軽減することができます。ロマンチックな空想は現実の社会的交流の延長として機能し、集団への帰属意識を肯定することもできます。[ 178 ]現実生活では、人間関係は多くの不確実性やリスクを伴うため、不安定になりがちです。しかし、パラソーシャルなロマンチックな空想では、ファンとアイドルの交流のほとんどがオンラインで行われるため、社会的プレッシャーは大幅に軽減されます。アイドルが一定の範囲内で行動し、ファンの期待に応えるような行動をとると、ファンはこうした仮想的な交流から容易に帰属意識と満足感を得ることができます。さらに、アイドルがキャリアパスや人生の目標をより明確にする手助けをしてくれたと述べるファンもいます。[ 175 ]アイドルとの交流を通して、ファンは自分の興味をより深く理解し、将来何を追求したいのかを明確にすることができるのです。非常に熱心なファンの中には、ファン活動にかなりの時間を費やしたり、エンターテインメント業界でのキャリアを目指したりする人もおり、アイドルがファンに与える影響力の大きさを示している。
この現象は競争意識を育みます。ファンは投票、アルバムの購入、ファンコールなどの活動を通じてアイドルを応援するように促され、それによって直接的に知名度が上がります。この力学はファンコミュニティ間の激しい競争を助長します。[ 179 ]ファンがアイドルの人生において非常に重要な立場に身を置くと、アイドルの評判を守り、他のアイドルと比べて自分たちのアイドルがいかに優れているかを証明する責任を感じます。例えば、画面時間の配分などの問題でファンの間で対立が生じる可能性があります。ファンはアイドルの画面時間が増えると誇りと名誉を感じるかもしれませんが、アイドルの注目度が下がると防御的になったり攻撃的になったりする可能性があります。この力学は激しい口論、ヘイトスピーチ、サイバーいじめにつながる可能性があります。さらに、アイドルの私生活や深く想像された親密な関係に過度に注目すると、病的で制御不能な状況にエスカレートする可能性があります。[ 177 ]ファンの中には現実生活に強い嫌悪感を抱き、現実世界を避けたり、現実世界の課題に直面したときに落ち込んだりする人もいます。仮想のファンタジー世界と現実の間のこの不均衡は、メンタルヘルスの問題のリスクを高める可能性があります。
ルービンは、他者に対する不確実性がコミュニケーションを通じて時間とともに減少することで魅力が増し、関係が発展するという不確実性低減理論の原理を適用して、準社会的関係の発展過程を分析した。準社会的関係に適用される他の理論としては、肯定的で親密な相互作用が関係においてさらなる報酬を生み出すという前提に基づく社会的浸透理論と、メディア利用者は目標志向であり、メディアがニーズを満たすことを望むという使用と満足理論がある。[ 9 ]
1956年、TMニューカム（1956）の強化理論は、報酬的な相互作用の後には魅力が形成されると説明した。メディアのペルソナによって作られた社会的魅力と相互作用環境の結果として、満足のいく関係が形成される。[ 9 ]
パラソーシャル現象の測定に最もよく使われる尺度は、パラソーシャル相互作用尺度（PSI尺度）であり、これは1985年にルービン、パース、パウエルによってメディアパーソナリティとの対人関係を評価するために開発されたものである。[ 159 ]
ミナ・ツァイとブリアナ・ボディンは、パラソーシャル関係への関与はメディア利用者の性格と動機によって決まるという点に着目し、ルービンの尺度の改訂版を開発した。彼らは、感情的、認知的、行動的観点からメディアペルソナとの関わりを扱う4つの異なる次元を特定した。これらの次元は、人々がメディアペルソナをロールモデルとしてどのように見ているか、人々が彼らとどのようにコミュニケーションを取り、彼らについてもっと知りたいと望んでいるか、そして彼らが個人にとってどれほど身近な存在であるかを評価するものである。ツァイとボディンは、近年のメディアとマスコミュニケーションの変化により、メディア利用者とメディアペルソナの間でより高いレベルの相互作用が形成される可能性があることに気づいた。メディア利用者は今や、ファングループ、Twitter、キャラクターブログなど、オンラインでの自身のメディア体験とどのように交流し、開始するかを選択できるようになった。[ 159 ]
パラソーシャル関係はさまざまな文脈で研究されてきましたが、COVID-19 パンデミックは、それを研究するためのユニークな環境を作り出しました。世界的なパンデミックにより、人々の社会的なルーティンは突然中断されました。社会的距離と隔離プロトコルの開始により、人々は対面 (FtF) の交流の減少を強制的に経験しました。[ 180 ]他の人とのコミュニケーションを維持するために、人々はスクリーンや Zoom や FaceTime などのメディア (「媒介された」コミュニケーション) に頼りました。この媒介されたコミュニケーションへの移行により、社会的交流とパラソーシャルな交流および関係の間に存在していた違いが「曖昧」になりました。人々は、パラソーシャルな関係を持つメディアのペルソナと交流するのと同様の方法で友人と交流しました。たとえば、どちらのシナリオでも、誰かの Instagram の投稿に同じように「いいね」を付けたりコメントしたりできます。
この環境は、準社会的補償仮説を研究する上で他に類を見ない環境を提供した。準社会的関係は、典型的な社会的関係の代替として機能し得ることを示唆している。
ある研究では、現実生活で友人がいない特定のアイデンティティ領域に属する個人は、この不足を補うために強固な準社会的関係を形成することがわかった[ 181 ]（Bond、2018）。これはこの仮説を裏付けるものである。パンデミックの間、研究では、COVID-19の社会的距離の段階で準社会的関係が強化されたことがわかった。これは、準社会的関係が実際に補償機能を持つ可能性があることをさらに示している。
準社会的関係の最も強い成長を報告した人々は、対面での社会的交流を減らした人々でした。これは準社会的補償仮説を裏付けています。しかし、準社会的関係の強さが増した人々は彼らだけではありませんでした。友人とのコミュニケーションにメディアを使ったコミュニケーションを増やした人々も成長を示しました。全体として、パンデミックの初期段階で準社会的関係が強化されました。[ 182 ]
パラソーシャル関係の増加の考えられる説明の 1 つは、社会的相互作用とパラソーシャル相互作用の認知的区別がもはや明確に定義されなくなったことです。友人やメディアのペルソナとの社会的関与の処理には、より大きな類似性があったと考えられます。他者と交流する唯一の方法がスクリーンを介する場合、社会的関与はパラソーシャル関与と非常に似てきます。これらの媒介されたコミュニケーションを利用すると、ユーザーは (現実の相互作用と比較して) より大きな距離を認識できるため、実際の友人を、好きなメディアのペルソナと同様の方法で認知的に処理することになります。[ 183 ] これにより、パラソーシャル相互作用をより意図的に処理するようになり、より大きく、より強いパラソーシャル関係に発展する可能性があります。
全体的に見て、世界的なパンデミックの間、メディアの著名人との準社会的な関係は拡大しました[ 184 ]。特に、COVID-19によって引き起こされた「社会的欠陥」を補うために、このような種類の交流を利用した可能性のある人々にとって顕著でした。
ストリーマーを視聴している視聴者は、チャット ウィンドウに入力して、質問したり、冗談を言ったり、ゲームに関するアドバイスをしたりして、他の視聴者やストリーマーとコミュニケーションをとることができます。成功しているストリーマーは、視聴者が自分と一緒にリビングルームにいるような気分にさせ、擬似社会的な関係を築きながらも、視聴者に帰属意識と一体感を生み出します。Twitch の形式は、コミュニティを育成するのに非常に優れており、何百万人もの 10 代と大学生のユーザーにとって仮想のたまり場となっています。
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