群れの行動

群集行動とは、集団内の個体が中央集権的な指示なしに集団で行動する行動である。群集行動は、動物の群れ、群れ、鳥の群れ、魚の群れなどで見られるほか、人間にも見られる。投票、デモ、暴動、ゼネスト、^[1]スポーツイベント、宗教集会、日常の意思決定、判断、意見形成などはすべて、人間による群集行動の形態である。

ラアファット、チャター、フリスは、集団行動に対する統合的アプローチを提案し、個体間の思考や行動の伝達メカニズムと個体間のつながりのパターンという2つの重要な問題を説明した。^[2] 彼らは、集団行動に対する多様な理論的アプローチを統合することで、認知神経科学から経済学に至るまで、多くの領域への概念の適用可能性が明らかになると示唆した。^[3]

捕食者から逃げる動物の群れは、群れの行動の性質を示しています。たとえば、1971年によく引用される論文「利己的な群れの幾何学」で、進化生物学者の W. D. ハミルトンは、各個体の群れメンバーは、逃げる群れの中心にできるだけ近づくことで、自分自身への危険を減らすと主張しました。したがって、群れは一緒に移動するユニットのように見えますが、その機能は利己的な個体の協調されていない行動から生まれます。^[4]

パニック状態にある動物の非対称な集合は、人間、ネズミ、アリなど多くの種で観察されています。^[5]理論モデルは、経験的研究の観察と同様の対称性の破れを実証しています。たとえば、パニックに陥った個体が2つの等距離の出口がある部屋に閉じ込められた場合、多数派は一方の出口を好み、少数派はもう一方の出口を好みます。

この行動の考えられるメカニズムとしては、ハミルトンの利己的群れ理論、隣人模倣、社会的な動物によるコミュニケーションの副産物、または暴走する正のフィードバックなどが挙げられます。

脱出パニックの特徴は次のとおりです。

• 個人は通常よりも速く移動しようとします。
• 個人間の交流は物理的なものになります。
• 出口がアーチ状になり、詰まってしまいます。
• 倒れた人が障害物となり、脱出が遅くなります。
• 個人は集団行動や模倣行動をとる傾向を示します。
• 代替出口やあまり使われていない出口は見落とされてしまう。^{[4] [6]}

哲学者のセーレン・キェルケゴールとフリードリヒ・ニーチェは、人間社会における「群衆」（キェルケゴール）や「群集道徳」、そして「群集本能」（ニーチェ）と呼ばれるものを批判した最初の人物の一人です。現代の心理学と経済学の研究では、人間の群集行動が、大勢の人々が同時に同じように行動する現象を説明するものとして特定されています。英国の外科医ウィルフレッド・トロッターは、著書『平和と戦争における群集の本能』 （1914年）で「群集行動」というフレーズを広めました。ソースティン・ヴェブレンは『有閑階級の理論』で、経済行動を「模倣」などの社会的影響の観点から説明しました。「模倣」とは、集団の一部のメンバーが地位の高い他のメンバーを模倣することです。初期の社会学者ジョージ・ジンメルは、「大都市と精神生活」（1903 年）で「人間の社交性への衝動」について言及し、「単なる個々の個人の集合が「社会」を形成するための結合の形態」を説明しようとしました。ジークムント・フロイト(群集心理学)、カール・ユング(集合的無意識)、エヴェレット・ディーン・マーティン(群集行動)、ギュスターヴ・ル・ボン(大衆の心) などの他の社会科学者も群集行動に関する行動を研究しました。

人間以外の社会で観察される群集理論は関連概念であり、人間社会で発生するものとして研究されています。スコットランドのジャーナリスト、チャールズ・マッケイは、 1841 年の著書「Extraordinary Popular Delusions and the Madness of Crowds」で、群集行動のさまざまな側面を特定しています。

「良性の」群集行動は、他人の情報から学ぶことに基づく日常的な決定において頻繁に発生する可能性がある。たとえば、路上で 2 つのレストランのどちらで食事をするか決める場合などである。どちらも魅力的に見えるが、夕方早いためどちらも空いている場合、この人はランダムにレストラン A を選択する。すぐにカップルが同じ通りを歩いて食事をする場所を探す。彼らはレストラン A には客がいるが B は空いているのを見て、客がいるから A の方が良い選択だと考えて A を選択する。他の通行人も夕方まで同じことをするため、その夜はレストラン A の方が B よりも売り上げが上がる。この現象は情報カスケードとも呼ばれる。^{[7] [8] [9] [10]}

不満を訴えて集まった群衆は、特に対立する民族や人種の集団と対峙したときには、暴力に変わる集団行動を伴うことがある。1992年のロサンゼルス暴動、ニューヨーク徴兵暴動、タルサ人種暴動は、米国史上悪名高い。「集団心理」または「暴徒行動」という考え方は、フランスの社会心理学者ガブリエル・タルドとギュスターヴ・ル・ボンによって提唱された。

シープル（/ ˈ ʃ iː p əl / ; ^[11]「羊」と「人々」を組み合わせた造語）は、統治権力や市場の流行によって簡単に支配される受動的な群集行動を強調した軽蔑的な用語であり、彼らを「簡単に」導かれる群れ動物である羊に例えています。この用語は、大多数の人口が同様の考え方を持っているため、重要な批判的分析や調査なしに提案に自発的に従う人々を説明するために使用されます。 ^[12] Word Spyはこれを「おとなしく、説得されやすく、群衆（羊 + 人々）に従う傾向がある人々」と定義しています。^[13] Merriam-Websterは、この用語を「従順で、従順で、影響を受けやすい人々：羊に例えられる人々」と定義しています。^[11]この単語は複数形であるtantumであり、単数形はありません。

その起源は定かではないが、この言葉は1945年にロンドンで出版されたWRアンダーソンのコラム「Round About Radio」の中で使われており、彼は次のように書いている。

政府では、何をやっても許されるというのが単純な真実です。これで、当時の悪のほとんどがカバーされます。いったん政権に就けば、どうやら誰もあなたを追い出すことはできないようです。人民は、いつものように（私は「Sheeple」と綴ります）、どんなことでも我慢します。^[14]

もう一つの初期の用法は、アーネスト・ロジャースによるもので、1949年の著書「The Old Hokum Bucket」には「We the Sheeple」という章が含まれていた。^[15] ウォール・ストリート・ジャーナル紙が1984年に初めてこの呼称を印刷物で報じた。記者はアメリカン・オピニオン書店の経営者がこの語を使っているのを聞いた。^[16]この用法では、納税者は盲目的に従順であると嘲笑され、独立して考える人々は嘲笑された。^[17]この用語は、1980年代後半から1990年代前半に、陰謀論者でアナウンサーのビル・クーパーが、短波ラジオ局を通じて国際的に放送したラジオ番組「The Hour of the Time」で初めて普及した。この番組は少数だが熱心な支持者を獲得し、後に米国政府を批判する独自のラジオ番組を放送する多くの人々に影響を与えた。これがきっかけで、1990年代から2000年代前半にかけて、アート・ベルのラジオ番組「Coast to Coast AM」でこの語が定期的に使用されるようになった。これらの要因が組み合わさって、この単語の人気は大幅に高まり、広く使用されるようになりました。

この言葉は、広範囲に及ぶ政策に対して過度に寛容、あるいは歓迎しているように見える人々に対しても使われる。「羊の国」と題されたコラムで、コラムニストのウォルター・E・ウィリアムズは次のように書いている。「アメリカ人は、運輸保安局のあらゆるナンセンスを臆病にも受け入れてきた。安全の名の下に、飛行機に乗る前に爪切り、メガネのドライバー、おもちゃの兵隊を没収されることを許してきた。」^[18]

通貨危機は、政府が債務を返済できないと気づいた外国人投資家や国内投資家が政府の通貨を実物資産（金など）や外貨に交換する際に群集行動を示す傾向がある。これは投機攻撃と呼ばれ、短期的には中程度のインフレを引き起こす傾向がある。消費者は必要な商品のインフレが進んでいることに気づくと、商品の備蓄や貯蔵を始め、インフレ率がさらに加速する。これは最終的に通貨を暴落させ、おそらく市民の不安につながるだろう。^[要出典]

株式市場の大きなトレンドは、多くの場合、熱狂的な買い（バブル）または売り（暴落）の期間で始まり、終わります。多くの観察者は、これらのエピソードを、バブルでは貪欲、暴落では恐怖といった感情に駆られた非合理的な群集行動の明確な例として挙げています。個人投資家は、市場に参入または退出するために他の群衆に加わります。^[19]

投資のテクニカル分析派の中には、投資家の群集行動を極端な市場感情の一例として捉える者もいる。^[20]行動ファイナンスの学術研究では、投資家の集団的非合理性の中に群集行動が見出されており、特にノーベル賞受賞者のヴァーノン・L・スミス、エイモス・トベルスキー、ダニエル・カーネマン、ロバート・シラーの研究ではそれが明らかになっている。^{[21] [a]}ヘイとモローネ（2004）は、市場の文脈における群集行動のモデルを分析した。

ハーディングの程度を検出し測定する方法に関する実証研究には、クリスティーとフアン（1995年）やチャン、チェン、コラナ（2000年）などがある。これらの結果は、明確に定義された基本価値を持つ市場について言及している。ハーディングの可能性のある注目すべき事件は、2006年にサスカチュワン州のシガーレイク鉱山の洪水から始まった2007年のウランバブルである。 ^{[22] [23] [24]}

経済理論には、群集行動がなぜ起こるのかを検討し、その原因と結果を調査するための枠組みを提供する 2 つの研究分野があります。

最初の流れは、非市場的状況における群集行動に関するものである。影響力の強い文献はBanerjee (1992) と Bikhchandani、Hirshleifer、Welch (1992) である。どちらも群集行動は、公開されていない私的情報から生じる可能性があることを示した。より具体的には、これらの論文は、個人が私的情報と他人の行動に関する公的な知識に基づいて連続的に行動すると、社会的に望ましくない選択肢を選択する可能性があることを示した。その後の膨大な文献は、このような「群集」と情報カスケードの原因と結果を研究してきた。^[25]

2つ目の流れは、市場における情報集約に関するものです。非常に初期の参考文献は、グロスマンとスティグリッツ（1976）による古典的な論文で、市場において情報を持たないトレーダーが価格を通じて情報を得ることで、非公開情報が正しく効率的に集約されることを示しています。その後の研究は、市場が体系的に公開情報を過大評価する可能性があることを示しました。^[26]また、効率的な情報集約の障害としての戦略的取引の役割も研究されました。^[27]

群集行動はマーケティングにおいて有用なツールとなることが多く、適切に使用すれば、売上の増加や社会構造の変化につながる可能性があります。^[28]金銭的インセンティブが多数の人々の行動を引き起こすことが示されていますが、「ジョーンズ氏に追いつこう」という場合には群集心理が勝つことがよくあります。

通信技術は、消費者の選択肢の急増と「群衆の力」に貢献してきました。^{[29]消費者は、主に}ユーザー生成コンテンツを持つプラットフォーム上で、オピニオンリーダーとオピニオンフォーマーの両方からの意見や情報にますますアクセスしやすくなり、意思決定プロセスを完了するためのツールが増えています。人気はより良い品質の指標と見なされ、消費者はこれらのプラットフォームに投稿された他の人の意見を、自分の先入観や仲間のグループの他の人の決定と一致する製品やブランドに導く強力なコンパスとして使用します。^{[30]ニーズの違いと}社会化プロセスにおける位置を考慮して、レッシグとパークは学生と主婦のグループと、これらの参照グループがお互いに与える影響を調査しました。群集心理により、学生はビール、ハンバーガー、タバコを互いに奨励する傾向があり、主婦は家具と洗剤を互いに奨励する傾向がありました。この特定の研究は1977年に行われましたが、今日の社会でその調査結果を無視することはできません。 2014年にバーク、レイキン、リー、チャンが行った、買い物客の行動に対する社会的影響に関する研究では、買い物客は仲間との直接的な交流の影響を受け、グループの規模が大きくなるにつれて、群集行動がより顕著になることが示されています。興奮と関心を生み出す議論は接触頻度に大きな影響を与え、大規模なグループによる関与が大きくなると購入の可能性が高まります。^[31]このアメリカ中西部のショッピングモールの買い物客は監視され、購入が記録されたところ、ある程度まで、潜在的顧客は中程度の交通量の店舗を好むことがわかった。店内の他の人々は仲間とし​​ての役割を果たしただけでなく、あらゆる参照グループやコミュニティと同様に、潜在的顧客が行動をモデル化し、購入の決定を下すための推論ポイントも提供しました。

ソーシャルメディアは、群集行動を永続させる強力なツールにもなり得る。^{[32] [33]}ソーシャルメディアの計り知れない量のユーザー生成コンテンツは、オピニオンリーダーがステージに立って購入決定に影響を与えるプラットフォームとして機能し、仲間からの推奨や肯定的なオンライン体験の証拠はすべて、消費者が購入決定を下すのに役立ちます。^[34] GunawanとHuarngの2015年の研究では、社会的影響はブランドに対する態度を形成する上で不可欠であり、それが購入意欲につながると結論付けています。 ^[35]インフルエンサーは仲間が従う規範を形成し、外向的な性格の人をターゲットにすることで購入の可能性がさらに高まります。^[34]これは、より強い性格の人ほど消費者プラットフォームに積極的に関与する傾向があり、口コミ情報をより効率的に広める傾向があるためです。^[36]多くのブランドがブランドアンバサダーやインフルエンサーの重要性に気づき始めており、これらの事例を検証することで、群集行動を利用してブランドに有利な売上と利益を飛躍的に高めることができることがより明確に示されています。

マーケティングは、健康、環境保護、社会全般に関する行動を促すという点で、商​​業的なルーツを簡単に超えることができます。群集心理はソーシャルマーケティングに関してはしばしば最前線に立ち、アースデイなどのキャンペーンや、あらゆる国で見られるさまざまな禁煙および肥満防止キャンペーンへの道を開きます。文化やコミュニティの中で、マーケティング担当者はオピニオンリーダーに影響を与えることを目指し、オピニオンリーダーが相互に影響を与え合う必要があります。 ^[37]ソーシャルキャンペーンの成功を保証するのは、人々の集団の群集心理だからです。スペインでソム・ラ・ペラが実施した10代の肥満対策キャンペーンでは、教師や仲間の影響、生徒の目立つ存在であること、生徒同士の交流により、学校で実施するキャンペーンの方が効果的であることがわかりました。学校のオピニオンリーダーは、キャンペーンのロゴとブランディングを作成し、ソーシャルメディアのコンテンツを作成し、聴衆との交流を促すために校内プレゼンテーションを主導しました。したがって、キャンペーンの成功は、そのコミュニケーション手段が聴衆自身であり、対象者に所有権と権限の感覚を与えたという事実に根ざしていると結論付けられました。^[38]前述のように、学生たちはお互いに大きな影響力を発揮しており、より強い個性を持つ人々が意見を主導するよう奨励することで、キャンペーンの主催者は参照グループに同一視する他の学生の注目を集めることができました。

群集行動は、それが非常に目立つ学校の生徒に当てはまるだけでなく、認識された行動が大きな役割を果たすコミュニティにも当てはまります。2003年から2004年にかけて、カリフォルニア州立大学は、家庭でのエネルギー節約とその動機を測定するための調査を実施しました。環境保護、お金の節約、社会的責任などの要因は、近隣の人々の認識された行動ほど各家庭に大きな影響を与えないことがわかりました。^[39]お金を節約するという金銭的インセンティブと、それに続く環境保護という道徳的インセンティブは、コミュニティの最大の指針であるとよく考えられていますが、近隣住民の77%がエアコンではなく扇風機を使用していると聞くと、より多くの世帯が省エネの奨励に応じました。これは、コミュニティが、他の人がすでに参加していると考えると、行動に従事する可能性が高くなることを示しています。

2 つの例で示された群集行動は、それがソーシャル マーケティングの強力なツールとなり得ること、そして正しく活用すれば大きな変化をもたらす可能性があることを実証しています。オピニオン リーダーとその影響力は、参照グループの間で大きな影響力を持ち、したがって、集団の方向性を他者に促す最も大きな声として使用できることは明らかです。

• ウィクショナリーの「sheeple」の辞書定義