感情的知性 （EI ）、または 感情指数 （EQ ）とは、感情を知覚し、利用し、理解し、管理し、処理する能力のことです。[ 1 ] 感情 を認識すること 、感情情報を使って思考や行動を導くこと、さまざまな感情を区別してラベル付けすること、環境に適応するために感情を調整することなどが含まれます。これには感情リテラシー も含まれます。
この用語は1964年に初めて登場し、心理学者で科学ジャーナリストのダニエル・ゴールマン による1995年のベストセラー『EQ（感情的知能）
感情知能（EI）を測定するために、さまざまなモデルが開発されてきました。特性モデルは 、自己申告による行動傾向と認識された能力に焦点を当てています。能力モデル は、個人が感情情報を処理し、それを利用して社会環境をうまく乗り切る能力に焦点を当てています。ゴールマンの元のモデルは、現在では、 能力EI と特性EI として別々にモデル化されているものを組み合わせた混合モデル とみなすことができます。
いくつかの研究では、高いEIと良好な職場パフォーマンスの間には相関関係があることが示されていますが、心理学者の間ではこの問題に関して一般的な合意はなく、因果関係 も証明されていません。EIは一般的に共感 と関連付けられています。なぜなら、EIは人が自分の経験を他者の経験と結びつけることを伴うからです。近年、EIが広く知られるようになり、職場パフォーマンスとの関連性が指摘されるようになって以来、より効果的なリーダーを目指す人々によって、EIを開発する方法が求められるようになりました。
近年の研究は、視覚的および聴覚的な非言語的手がかりの観察に基づいて感情状態を帰属させることを指す感情認識に焦点を当てている。[ 2 ] 神経学的 研究は感情知能の神経メカニズムを特徴づけようとしてきた。[ 3 ] EIに対する批判は、EIが知能指数 （IQ）およびビッグファイブ性格特性 に対して増分妥当性を 持つかどうかに集中している。[ 4 ] 妥当性が あることがわかっている。[ 5 ]
定義 ピーター・サロベイとジョン・メイヤーは、感情的知性を「感情を正確に認識し、思考を促進するために感情を利用し、感情を理解し、感情を管理すること」と定義している。[ 22 ] [ 23 ] 知的プロセスの 両方を含む。[ 24 ]
感情的知能は、知能、共感、感情を用いて対人関係の力学の理解を深める能力も反映している。[ 25 ] 能力モデルは、 EIを認知能力と感情能力の観点から定義している。[ 26 ] モデルは 、さまざまな感情的能力から成り、特性EIの一形態と見なされることもある。[ 27 ] [ 28 ] モデルは、 EIを パーソナリティ特性理論の 枠組み内の特性から成り立つものとして定義している。[ 29 ]
感情知能（EI）に関する様々なモデルが開発され、その結果、EIを評価するための様々な測定ツールが開発されてきた。これらの測定ツールの中には重複するものもあるが、ほとんどの研究者は、それぞれが異なるEIに関連しているという点で一致している。
モデル 理論的および方法論的アプローチに基づいて、EI 測定は、能力ベースの測定 (例: MSCEIT)、能力の自己報告測定 (例: SREIT、SUEIT、WLEIS)、および EI と従来の社会的スキルの測定を含む混合モデル (例: AES、ECI、EI 質問票、EIS、EQ-I、GENOS) の 3 つの主要な流れに分類されます。[ 30 ]
能力モデル サロベイとメイヤーは、EIを新しい知能の標準基準の範囲内で定義しています。[ 31 ] [ 23 ] [ 26 ]
能力ベースのモデルでは、感情は社会環境を理解し、うまく立ち回るのに役立つ有用な情報源であり、EI能力は適応行動として現れると見なされています。[ 32 ] [ 33 ]
このモデルでは、EI（感情知能）には4種類の能力が含まれると主張している。
感情の知覚：顔、写真、声、文化的な遺物から感情を察知し、解読する能力。これには、自分自身の感情を認識する能力も含まれる。感情の知覚は、感情的知性の基本的な側面であり、他のすべての感情情報の処理を可能にする。 感情の活用：思考や問題解決といった様々な認知活動を促進するために感情を操る能力。感情的に知的な人は、変化する気分 を最大限に活用し、目の前の課題に最も適した対応をすることができる。 感情を理解する：感情を表す言葉を理解し、感情間の複雑な関係性を認識する能力。例えば、感情を理解する能力には、感情間のわずかな違いに敏感になる能力や、感情が時間とともにどのように変化していくかを認識し、説明する能力が含まれます。 感情管理：自分自身と他者の感情をコントロールする能力。感情的に知的な人は、たとえネガティブな感情であっても、感情をうまく利用し、意図した目標を達成するために感情をコントロールすることができる。 能力EIモデルは、職場における表面妥当 性および予測妥当性に欠けるとして批判されてきた。 [ 34 ] しかし、構成概念妥当性 の観点から、能力EIテストは、個人の最大パフォーマンスを標準的なパフォーマンス尺度と比較し、個人が自分自身に関する記述的記述を支持することに依存しないため、自己報告式EI尺度よりも大きな利点がある。[ 35 ] [ 36 ]
測定 メイアーとサロベイのEIモデルの現在の測定法であるメイアー・サロベイ・カルーソ感情知能テスト （MSCEIT）は、一連の感情に基づく問題解決項目に基づいています。[ 33 ] [ 37 ] IQテスト をモデルにしています。感情知能の4つの枝それぞれについて個人の能力をテストすることにより、各枝のスコアと合計スコアが生成されます。
4つの枝モデルの中心となるのは、EIには社会規範 への同調が必要であるという考え方です。そのため、MSCEITは合意方式で採点され 、スコアが高いほど、個人の回答と世界中の回答者のサンプルによって提供された回答との重複度が高いことを示します。MSCEITは専門家による採点も可能で、個人の回答と21人の感情研究者 のグループによって提供された回答との重複度が計算されます。[ 33 ]
MSCEITテストは能力テストとして宣伝されているものの、その項目には客観的に正しい回答がないという点で、標準的なIQテストとは異なります。その他の課題の中でも、合意に基づく採点基準は、回答者の少数派しか解けない項目を作成することが不可能であることを意味します。なぜなら、定義上、回答はサンプルの大多数が支持した場合にのみ感情的に「知的」であるとみなされるからです。このような問題やその他の同様の問題により、認知能力の専門家の中には、EIを真の知能として定義することに疑問を呈する人もいます。[ 38 ]
Føllesdal による研究では、111 人のビジネス リーダーの MSCEIT テスト結果と、従業員がリーダーをどのように評価しているかを比較しました。その結果、リーダーのテスト結果と、共感力、 モチベーションを高める能力、リーダーの有効性に関して従業員が評価した内容との間に相関関係がないことがわかりました。Føllesdal はまた、このテストを実施しているカナダの企業 Multi-Health Systems を批判しました。このテストには 141 問の質問がありますが、テストを公開した後に、そのうち 19 問が期待される回答を示さないことが判明しました。そのため、Multi-Health Systems は採点前にこれらの 19 問の回答を削除しました。[ 39 ]
その他の測定値 その他にも、感情的知能を評価するための様々な具体的な指標があります。これらには以下が含まれます。
非言語的正確性の診断分析（DANVA）[ 40 ] 日本人および白人向け簡易感情認識テスト（JACBART）[ 41 ] 状況的感情理解テスト（STEU）[ 42 ] 状況的感情管理テスト（STEM）。[ 42 ]
混合モデル ダニエル・ゴールマンが提唱したモデルは、応用場面でのリーダーシップのパフォーマンスを促進する幅広い能力とスキルとしてのEIに焦点を当てています。[ 16 ] [ 18 ]
自己認識と は、自分の感情、強み、弱み、動機、価値観、目標を理解し、それらが他者に与える影響を認識しながら、直感に基づいて 意思決定を行う能力のことである。自己調整 とは、破壊的な感情や衝動を制御または方向転換し、変化する状況に適応することである。社会的スキル – 他者とうまく付き合うための人間関係の構築共感力 ― 特に意思決定をする際に、他人の気持ちを考慮することモチベーション – 彼らを動機づけるものが何かを認識するゴールマンは、EIの各構成要素の中に一連の感情的能力 を含めています。感情的能力とは、パフォーマンスを達成するために開発する必要のある学習された能力です。ゴールマンは、個人は感情的能力を学習する潜在能力を決定する一般的な感情的知性を持って生まれてくると提唱しています。[ 43 ]
批判 ゴールマンのEIモデルは、研究文献では「大衆心理学 」として批判されている。[ 25 ]
ゴールマンの初期の著作は、EIを一種の知能または認知能力 とみなしているとして批判されてきた。アイゼンクは、ゴールマンのEIの説明には知能全般に関する根拠のない仮定が含まれており、研究者が知能の種類を研究する際に期待してきたこととさえ矛盾していると述べている。[ 44 ] 抽象概念 を把握する能力である知能が、特定の生活領域である感情に適用されたものだという。彼は、この概念は再ラベル付けされ、スキルと呼ばれるべきだと示唆している。[ 45 ]
測定 2つの測定ツールは、ゴールマンモデルに基づいています。
1999年に作成された感情能力インベントリー（ECI）と、その改訂版である感情・社会能力インベントリー（ESCI）（2007年開発）があります。感情・社会能力大学版（ESCI-U）も利用可能です。これらのツールは、ゴーレマンとボヤツィス によって開発され、感情的および社会的能力を行動的に測定するものです。 2001年に作成された感情知能評価は 、自己報告または360度評価 として利用できます。[ 46 ]
特性モデル コンスタンティノス・V・ペトリデスは、EIの能力ベースモデルと特性 ベースモデルの概念的な区別を提案し、長年にわたり多数の出版物で後者を発展させてきた。[ 47 ] [ 48 ] [ 48 ] この 自己報告 によって測定される。特性EIは、人格の 枠組みの中で調査される。[ 49 ] 自己効力感 である。
特性EIモデルは一般的であり、ゴールマンの混合モデルを包含する。EIを性格特性 として概念化することで、人間の認知能力の 分類体系 の外にある構成概念が生まれ、その操作化と理論は他のモデルとは区別される。[ 47 ]
相関関係 2008 年にAnnual Review of Psychology に掲載されたレビューでは、高い感情的知能は、社会的関係、学業成績、交渉スキル、職場の社会的力学、他者からの肯定的な認識、健康、幸福など、多くの結果と正の相関関係にあることがわかりました。また、EI は、子供の反社会的行動や逸脱行動、不健康な行動と負の相関関係にあることもわかりました。[ 25 ] [ 57 ] さらに、その後の研究では、EI は自己認識、意思決定、自己実現 能力の向上につながると主張されています。[ 58 ]
EIには性差 が見られ、女性は男性よりも高いスコアを示す傾向がある。[ 59 ]
コートとマイナーズは、EIとIQの間の補償モデルを提案しており、認知知能が低下するにつれてEIと仕事のパフォーマンスの関連性がより肯定的になるという考えは、学業成績の文脈で最初に提案されたものです。[ 63 ] [ 64 ] r = 0.20（仕事のパフォーマンスと能力EIの場合）およびr = 0.29（仕事のパフォーマンスと混合EIの場合）の相関が示されましたが、[ 65 ] EIと仕事のパフォーマンス に関する以前の研究では、結果はまちまちでした。[ 5 ] [ 65 ] [ 66 ] [ 67 ] [ 5 ]
2005年のEIの仕事のパフォーマンス予測能力に関する研究では、EIが高いほど組織目標の達成に関するリーダーシップの有効性が高いと結論付けられており[ 68 ] [ 69 ] [ 70 ] [ 65 ] 。
2006年の研究では、EIはチームのパフォーマンス、同僚との良好で良好な関係、ストレス管理 能力と正の相関関係にあることがわかっています。[ 71 ] [ 72 ] [ 59 ] [ 73 ]
2015年の論文では、感情的知性と仕事に対する態度や行動の間には有意な関連性はないと指摘されているが[ 74 ] [ 75 ] [ 75 ] 。
2011年の研究では、EIと起業家精神と成功との関連性の可能性が検討されている。[ 76 ] [ 77 ]
2019年にジェマ・キング 博士らが行った研究 では、感情知能トレーニングがオーストラリア特殊部隊隊員のストレス調節と任務遂行能力を向上させることができるかどうかを検証した。[ 78 ] [ 78 ]
批判 批評家は、EI 研究の人気は客観的な科学的発見ではなく、メディア広告によるものだと主張している。[ 63 ] J. Landy は、感情的知性の商業的な議論では EI の応用価値について広範な主張がなされている一方で、EI の学術的な議論では EI の予測力に関する広範な主張に対して警告を発していると主張している。[ 79 ] [ 79 ] リーダーシップの必要条件で [ 18 ]
多くの尺度が自己申告尺度であるため、感情的知能の客観的な尺度を作成し、それがリーダーシップに及ぼす影響を示すことは困難です。[ 80 ] = 0.04)、WLEIS (Wong–Law 尺度) がやや良く (ρ = 0.08)、Bar-On 尺度がわずかに良く (ρ = 0.18) なりました。ただし、これらの推定値の妥当性には、EI 尺度とリーダーシップの両方と相関する IQ やビッグ ファイブ性格の影響は含まれていません。[ 81 ] [ 82 ] [ 59 ]
しかし、特性EIと混合EI尺度の予測妥当性が高いのは、IQや神経症傾向、外向性、誠実性といった性格領域に加えて、達成動機 、自己効力感 、自己評価によるパフォーマンスといった構成概念に関連する内容が含まれているためであると考えられている。 [ 83 ] [ 65 ]
2009年のレビューで、ジョン・アントナキス と他の著者は、EIとリーダーシップの関係を検証する研究者は一般的に堅牢な研究デザインを使用しておらず、性格とIQを考慮した場合、EIがリーダーシップの結果を予測するという強い証拠はないことに同意した。[ 84 ] 共通の情報源 と共通の方法 の問題のないデータを使用した場合、EIの測定値は変革型リーダーシップの測定値と ρ = 0.11しか相関していないことがわかった。[ 85 ] [ 86 ] アントナキスは、感情状態に敏感すぎるリーダーは感情労働 につながる決定を下すのが難しいかもしれないと主張する、代替の「感情の呪い」の議論を提案している。
感情知能テストは社会的望ましさバイアスの 影響を受けやすく、不正確な測定につながるという証拠があり、いくつかの研究では、指示されると自己評価と他者評価の両方の感情知能測定において回答を歪めることができることが示されている。[ 87 ] [ 88 ] [ 89 ] [ 90 ]
いくつかの研究では、EIとリーダーシップの有効性の間に正の相関関係があるにもかかわらず、リーダーシップの有効性は、リーダーシップ活動や自己管理スキルなどの他の要因により大きく依存していることがわかっています。[ 91 ] [ 92 ] [ 93 ]
アダム・グラントは、 EIをスキルではなく望ましい道徳的資質と捉える一般的な誤解について警告した。[ 94 ] [ 94 ]
健康 2007年にSchutteら が行った44の効果量のメタ分析では、感情的知能が精神的および身体的健康の向上と関連していることがわかった。特に、特性EIは精神的および身体的健康とより強い関連性を示した。[ 95 ] [ 28 ] [ 96 ]
自尊心と薬物依存 2012年にインドで行われた研究では、感情的知性、自尊心 、マリファナ 依存症を相互に調査した。[ 97 ]
2010年の別の研究では、オーストラリアにおける薬物 やアルコール 依存症の程度とEIの低レベルに関係があるかどうかを調査した。 [ 98 ]
2020年のメタ分析では、感情的知能が高い生徒は学校での学業成績が高いことが示されました。[ 57 ]
有効 感情的知性の概念は、科学界 で批判されてきた。[ 99 ]
性格との相関関係 EI 質問票と性格の相関関係の解釈は様々で、特性 EI の見方では EI を性格特性の集合として解釈しています。[ 54 ] [ 100 ] 相関している かについて懸念を表明しています。自己報告 EI 尺度と性格尺度はどちらも性格特性を測定することを意図しているため、収束します。[ 48 ] ビッグ ファイブ の 2 つの次元が自己報告 EI と最も関連が深いものとして際立っています。神経症傾向 と外向性です 。神経症傾向のスコアが高い人は、自己報告 EI 尺度で低いスコアになる傾向があります。
研究では、性格と知能が EI に及ぼす多変量効果を調べ、測定誤差の推定値を補正しようと試みました。ある研究では、一般的な知能、協調性、性別が EI 能力の尺度を確実に予測できることが示されました。[ 101 ] R ) を 0.81 としました。この結果は、異なるインベントリーを使用して再現され、多重 R が 0.76 であることがわかりました。有意な共変量は、知能 (標準化 β = 0.39)、協調性 (標準化 β = 0.54)、開放性 (標準化 β = 0.46) でした。[ 102 ] R = 0.69) が見つかり、有意な予測因子は知能 (標準化 β = 0.69) と共感 (標準化 β = 0.26) でした。[ 103 ]
2011年のメタ分析では、EIの3つのモデルすべてが知能と性格特性との相関関係が異なることが判明しました。[ 5 ] [ 65 ] メタ分析では、 性格の一般因子 と特性EIの間に非常に大きな重複があることがわかりました。重複が非常に大きかったため、彼らは「この結果は、性格の一般因子 が特性EIと非常に似ており、おそらく同義語であるとさえ示唆している」と結論付けました。[ 104 ] [ 104 ]
2021年に発表された2つのレビュー論文では、感情的知性と性格特性のダークトライアド の関係が調査され、感情的知性は性格のダークトライアドの3つの領域すべてと負の相関関係にあることが示されました。[ 105 ]
2021年のメタ分析では、感情的知能は成人の安定型愛着 と正の相関関係にあるが、不安型愛着や回避型愛着などの不安定型愛着スタイルとは負の相関関係にあることが示された。[ 106 ]
トム・リード氏は、 NAVAIR の「人生のスピードに合わせたメンタリング」イベントの一環として、感情的知性の4つの段階（自己認識 、社会的意識 、セルフケア、関係管理）について説明した。 メイヤーとサロベイの研究に対する批判の一つは、MSCEITで測定されるEIは同調性のみを測定している可能性があるという研究から来ている。[ 107 ]
別の批判では、認知能力のテストとは対照的に、MSCEITは「感情に関する知識をテストするものの、評価される知識に関連するタスクを実行する能力を必ずしもテストするわけではない」と述べている。[ 108 ]
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さらに読む ハーバード・ビジネス・レビューが選ぶ必読書10選：感情的知性について 。ボストン：HBR。2015年。ISBN 978-1-5113-6719-6 。
