ソーシャルソフトウェア

ソーシャルソフトウェアは、ソーシャルアプリやソーシャルプラットフォームとも呼ばれ、インターネットをベースにしたコミュニケーションやインタラクティブツールが含まれます。コミュニケーションツールは通常、コミュニケーションのキャプチャ、保存、提示を処理します。コミュニケーションは通常は書面ですが、音声や動画も含まれることが多くなっています。インタラクティブツールは、2人またはグループ間の仲介されたインタラクションを処理します。これらは、ユーザー間の接続を確立して維持し、会話や話し合いの仕組みを促進することに重点を置いています。^[1] ソーシャルソフトウェアは通常、共同行動、コミュニティの組織化と形成、自己表現、社会的相互作用、フィードバックを個人ができるようにするソフトウェアを指します。ソーシャルソフトウェアの既存の定義のもう1つの要素は、集中型または自己規制型の方法で、人々の間で意見の構造化された仲介を可能にすることです。ソーシャルソフトウェアの最も改善された領域は、Web 2.0 アプリケーションがすべて、これまで以上に人々の協力とオンラインコミュニティの作成を促進できることです。ソーシャルソフトウェアによって提供される機会は、即時の接続と学習の機会です。^[2]ソーシャルソフトウェアのもう一つの特徴は、相互作用とコラボレーションの他に、ユーザーの集団行動を集約し、群衆が個人から学ぶだけでなく、個人が群衆から学ぶこともできるという点です。^[3]したがって、ソーシャルソフトウェアによって可能になる相互作用は、1対1、1対多、多対多のいずれかになります。^[2]

インスタント メッセージングアプリケーションまたはクライアントを使用すると、ネットワークを介してリアルタイムで、比較的プライバシーを保ちながら他の人と通信できます。相手の電子メール アドレスまたはメッセンジャー ID を入力すると、連絡先または仲間リストに友達を追加できます。相手がオンラインの場合、通常、その名前がチャット可能として表示されます。名前をクリックすると、相手にメッセージを書き込んだり、返信を読んだりできるチャット ウィンドウが開きます。

インターネット リレー チャット(IRC) やその他のオンライン チャット技術を使用すると、ユーザーは一度に多数のユーザーと公開で参加してコミュニケーションを取ることができます。ユーザーは既存のチャット ルームに参加したり、任意のトピックについて新しいチャット ルームを作成したりできます。チャット ルームに入ると、ルーム内の他のユーザーが読めるメッセージを入力したり、他のユーザーとやり取りしたりできます。多くの場合、入退室する人が絶え間なくいます。他の人のチャット ルームにいる場合でも、自分で作成したチャット ルームにいる場合でも、通常はオンラインで他のユーザーを自由に招待してルームに参加させることができます。

Moodle、Landing pages、Enterprise Architecture、SharePointなどのコラボレーション ソフトウェア (グループウェアとも呼ばれる) の目的は、プロジェクト作業や学業の目的で、対象者がファイル、写真、テキストなどのデータを共有できるようにすることです。その目的は、まずグループを形成し、次にグループにコラボレーションさせることです。Clay Shirky は、ソーシャル ソフトウェアを「グループ インタラクションをサポートするソフトウェア」と定義しています。グループウェアは (グループが形成されると) グループ インタラクションをサポートするため、ソーシャル ソフトウェアと見なされます。

インターネット フォーラムは、もともとインターネットが普及する前の世界の電子掲示板という現実世界のパラダイムをモデルにしており、ユーザーは「トピック」を投稿して他のユーザーがレビューできるようにします。他のユーザーはトピックを閲覧し、自分のコメントを次々に直線的に投稿できます。ほとんどのフォーラムは公開されており、誰でもいつでもサインアップできます。少数のフォーラムはプライベートなゲート コミュニティで、新規メンバーは少額の参加費を支払う必要があります。

フォーラムには、通常、トピックとサブトピックに従って整理された階層構造のさまざまなカテゴリを含めることができます。その他の機能には、画像やファイルを投稿したり、他のユーザーの投稿を特別な書式で引用して自分の投稿に使用したりできる機能があります。フォーラムは、数千人の会員が何万ものトピックに継続的に返信を投稿するまで人気が高まります。

各ソフトウェア カテゴリのマーケット リーダーには、さまざまな標準と主張者がいます。掲示板の運営者の専門知識に応じて、翻訳やスペル修正ソフトウェアなど、さまざまなアドオンが利用できる場合があります。一部の業界領域では、掲示板は、無料および有料のハードコピー マガジンやプロおよびアマチュアのサイトなど、独自の商業的成功を収めています。

現在成功しているサービスは、新しいツールと古いニュースグループやメーリング リストのパラダイムを組み合わせてハイブリッドを生み出しています。また、サービスが普及するにつれて、競合する他のサービスの特性やツールを採用する傾向があります。たとえば、時間の経過とともに、Wiki ユーザー ページは個々のユーザー向けのソーシャル ポータルになり、他のポータル アプリケーションの代わりに使用されることもあります。

かつて、ウェブページの作成と編集は、技術的スキルを持つウェブデザイナーによってのみ行われていました。現在では、ウェブコンテンツの編集を個人が支援できるツールが数多くあります。ウィキは簡単なルールとガイドラインを提供するため、初心者でも経験豊富なウェブデザイナーと同じレベルに到達できます。ウィキを使用すると、マークアップ言語の知識がなくても、すべての個人がウェブコンテンツを共同で編集できます。ウィキは、ユーザーが作成した多くのコンテンツページで構成されています。ウィキユーザーは、関連するコンテンツページを作成、編集、およびリンクできます。ユーザーコミュニティは、ウィキ全体を改善するために参加したい個人に基づいています。参加ユーザーは、どのユーザーでも他のユーザーの作品を編集できる民主的なコミュニティに属しています。^[4]

ブログはウェブログの略で、特定の人のオンライン日記のようなものです。所有者は定期的にメッセージを投稿し、他の人がコメントできるようにします。トピックには、所有者の日常生活、政治観、所有者にとって重要な特定の主題などが含まれることがよくあります。

ブログは、人によってさまざまな意味を持ちます。「オンライン ジャーナル」から「簡単に更新できる個人の Web サイト」までさまざまです。これらの定義は技術的には正しいのですが、ソーシャル ソフトウェアとしてのブログの力を捉えきれていません。単純なホームページやオンライン ダイアリーであるだけでなく、一部のブログではエントリにコメントを投稿できるため、ディスカッション フォーラムが作成されます。また、ブログロール (つまり、所有者が読んでいる、または賞賛している他のブログへのリンク) があり、XFNソーシャル リレーションシップ標準を使用して、他のブロガーとのソーシャル リレーションシップを示します。ピンバックとトラックバックを使用すると、あるブログから別のブログに通知して、ブログ間の会話を作成できます。ブログは読者を惹きつけ、特定の人物や関心事を中心に仮想コミュニティを構築できます。ブログは、エンタープライズ ソーシャル ソフトウェアを使用する企業によって、ビジネス環境でも流行しています。

ネットワーク上の異なる参加者によるテキストまたはメディア ファイルの同時編集は、1970 年代に研究システムで初めて実証されましたが、現在ではグローバル ネットワークで実用化されています。共同リアルタイム編集は現在、映画編集やクラウドベースのオフィス アプリケーションなどで利用されています。

将来の出来事を予測し、賭けることを容易にする予測市場ツールが数多く登場しています (無料ソフトウェアもいくつかあります)。このソフトウェアは、堅牢なタイプのソーシャル ソフトウェアとして認められていますが、より正式なソーシャル インタラクションを可能にします。

ソーシャル ネットワーク サービスを使用すると、共通の関心事、趣味、または目的に基づいて人々がオンラインで集まることができます。たとえば、一部のサイトでは、同じスポーツをやっている人のためのミーティング組織機能を提供しています。ビジネス ネットワーキングや社交イベントの集まりを可能にするサービスもあります。

一部の大規模なウィキは、ユーザー ページやポータルを奨励することで、事実上ソーシャル ネットワーク サービスになっています。

ソーシャル ネットワーク検索エンジンは、ソーシャル ネットワークを使用して検索結果を整理、優先順位付け、またはフィルタリングする検索エンジンの一種です。ソーシャル ネットワーク検索エンジンには、明示的なソーシャル ネットワークを使用するものと暗黙的なソーシャル ネットワークを使用するものの2 つのサブクラスがあります。

• 明示的なソーシャル ネットワーク検索エンジンを使用すると、明示的に示された社会的関係に基づいて、人々がお互いを見つけることができます。XHTML Friends Network を使用すると、人々は自分のサイトで関係を共有できるため、前のセクションで説明した集中型ソーシャル ネットワーク サービスとは対照的に、分散型/分散型のオンライン ソーシャル ネットワークを形成できます。
• 暗黙的なソーシャル ネットワーク検索エンジンを使用すると、ユーザーは、共通の政治的見解など、信頼するソーシャル ネットワークのクラスに基づいて検索結果をフィルターできます。これは、1993 年に国連大学のアメリカ委員会が発表した「将来の状況に関するレポート」で認識論的フィルターと呼ばれ、ほとんどのユーザーにとってこれが検索の主流となると予測されました。

このような視点に関する信頼できる明示的な情報がないため、このタイプのソーシャル ネットワーク検索エンジンは、Web をマイニングしてオンライン ソーシャル ネットワークのトポロジを推測します。たとえば、NewsTrove 検索エンジンは、主題、リンク関係、文法的な特徴などを調べて、サイト、ブログ、ポッド、フィードなどのコンテンツからソーシャル ネットワークを推測します。

審議型ソーシャル ネットワークは、意思決定を目的とした議論と討論のネットワークです。個人と政府の間に持続的な関係を確立する目的で構築されています。明確な結果の期待に基づいて提供される情報に基づいた意見とアドバイスに依存しています。

商業ソーシャル ネットワークは、ビジネス取引をサポートし、個人とブランド間の信頼関係を構築するために設計されています。これは、製品に対する意見、製品をより良くするためのアイデアに依存し、顧客がブランドと協力して開発、サービスの提供、より優れた顧客体験の促進に参加できるようにします。^{[引用が必要]}

訪問する場所を推奨したり、コーヒーショップ、レストラン、Wi-Fi ホットスポットなど、現実世界の場所に関する情報を含んだソーシャル ガイド。

一部のウェブサイトでは、ユーザーがブックマークやお気に入りのウェブサイトのリストを投稿し、他の人が検索して閲覧できるようにしています。これらのサイトは、共通の興味を共有することで他の人と出会うためにも使用できます。さらに、多くのソーシャルブックマークサイトでは、人気度やカテゴリに基づいて他のユーザーが共有したウェブサイトやコンテンツを閲覧できます。このように、ソーシャルブックマークサイトの使用は、ウェブマスターにとって検索エンジン最適化とソーシャルメディア最適化のための効果的なツールです。^[5]

エンタープライズ ブックマークは、拡張されたタグ セットを使用してあらゆる情報をタグ付けおよびリンクし、データに関する知識をキャプチャする方法です。ファイアウォールの背後にある Web インフラストラクチャ サーバーでこれらのタグを収集してインデックスを作成します。ユーザーは、特定のネットワーク内 (通常は組織内) でのみ共有される知識タグを、指定されたユーザーまたはグループと共有できます。

ソーシャル ビューイングを使用すると、複数のユーザーが複数のソースから集約し、同期された視聴エクスペリエンスでオンライン ビデオを一緒に視聴できます。

ソーシャル カタログでは、ソーシャル ブックマークと同様に、このソフトウェアは学術関係者を対象としています。このソフトウェアを使用すると、ユーザーはインターネットや Web サイト、Academic Search Premier や LexisNexis Academic University などのオンライン データベース、図書館カタログにある書籍などにある記事の引用を投稿できます。これらの引用は、定義済みのカテゴリ、またはユーザーがタグを使用して定義した新しいカテゴリに整理できます。この方法により、同様の分野を研究している、または興味を持っている学術関係者が接続してリソースを共有できます。

このアプリケーションを使用すると、訪問者は収集品、書籍、レコード、DVD を追跡できます。ユーザーはコレクションを共有できます。統計計算とネットワーク理論を使用して、ユーザーの評価に基づいて推奨事項を生成できます。一部のサイトでは、バディ システムや、友人間でアイテムを借りるための仮想「チェックアウト」を提供しています。これらのサイトのほとんどでは、フォークソノミーまたはタグ付けが実装されています。

ソーシャル オンライン ストレージ アプリケーションを使用すると、ユーザーは共同で、あらゆるタイプのファイルを含むファイル アーカイブを作成できます。ファイルは、オンラインで編集することも、ストレージ システムにアクセスできるローカル コンピューターから編集することもできます。このようなシステムは、既存のサーバー インフラストラクチャ上に構築することも、P2Pテクノロジを適用してアイドル リソースを活用することもできます。このようなシステムは、パブリック ファイルの配布や友人との直接のファイル共有が可能なため、ソーシャルです。

ソーシャルネットワーク分析ツールは、ソーシャルネットワーク内のデータ接続グラフと、それらのネットワークを流れる情報を分析し、グループ（派閥や主要な影響力を持つ人など）と傾向を特定します。これらは、社会科学者や統計学者が使用するMathematicaなどの専門的な研究ツールと、使いやすさを重視したWolfram Alpha ^[6] [ ^7]などの消費者向けツールの2つのカテゴリに分類されます。

仮想世界とは、現実世界を彷彿とさせる仮想環境で他の人と出会い、交流できるサービスです。そのため、仮想現実と呼ばれます。通常、ユーザーは仮想世界でアバターを操作し、チャットやボイスチャットを使用して他の人と交流します。

MMOG は、仮想世界 (仮想環境とも呼ばれる) であり、仮想世界シミュレーションにさまざまな種類のポイント システム、レベル、競争、勝者と敗者を追加します。大規模多人数参加型オンライン ロール プレイング ゲーム (MMORPG) は、ロール プレイング ビデオ ゲームと大規模多人数参加型オンライン ゲームを組み合わせたものです。

もう一つの発展は、ゲームらしくない、あるいはまったくゲームではない世界です。ゲームにはポイントがあり、勝者と敗者がいます。その代わりに、一部の仮想世界は、 MySpaceやFacebookのようなソーシャル ネットワーキング サービスに似ていますが、3D シミュレーション機能があります。

こうした世界では現実の経済が出現することが多く、世界内の非物理的なサービス経済が現実世界のサービス提供者にまで拡大します。専門家はキャラクターのドレスやヘアスタイルをデザインしたり、キャラクターに代わって日常のミッションを行ったりすることができ、その対価としてゲーム内マネーを受け取ることができます。この出現により、社会的可能性が拡大し、不正行為の動機も高まりました。一部のゲームでは、世界内経済が世界の主要な特徴の 1 つです。一部の MMOG 企業では、ゲーム内経済システムを監視するためにフルタイムで経済学者を雇用しています。

特定の状況で人間のつながりやコラボレーションを促進するソーシャル ソフトウェア特性を備えたアプリケーションは他にも多数あります。ソーシャル プロジェクト管理やe ラーニングアプリケーションもその 1 つです。

さまざまなアナリスト企業が、市場の主要なソーシャル ソフトウェア ベンダーをリスト化し、分類しようと試みてきました。Forrester Researchの Jeremiah Owyang 氏は、50 の「コミュニティ ソフトウェア」プラットフォームをリストアップしました。^[8]独立系アナリスト企業Real Story Group は、 23 のソーシャル ソフトウェア ベンダーを分類し、^[9]直接比較して評価しました。^[9]

政治におけるソーシャル ソフトウェアの使用も、特に 2004 年から 2006 年にかけて大幅に拡大し、電話ツリーや熟議民主主義フォーラムなどのサービスと密接に統合され、候補者、政党、または党員集会によって運営される幅広いソーシャル ソフトウェアが含まれるようになりました。

オープン ポリティクスは、オープンソース ガバナンスの変形であり、フリー ソフトウェアとオープン コンテンツ運動の側面を組み合わせ、よりオープンで、敵対性が低く、公共政策の問題に関して公共の利益をより決定できると主張される意思決定方法を推進しています。これは、市民ジャーナリズム、参加型民主主義、熟議民主主義のベスト プラクティスのセットであり、 e デモクラシーとネットルーツの実験によって情報提供され、問題ベースの議論に議論フレームワークを適用し、オープンソースおよびオープン コンテンツ運動の哲学を民主主義の原則に適用することを提唱する政治哲学であり、関心のある市民は誰でも、ウィキドキュメントのようにポリシーの作成に追加できます。立法は一般市民に民主的に開かれており、彼らの集合的な知恵を活用して意思決定プロセスに役立ち、民主主義を改善します。^[10]オープンポリティクスには、IdeaScale、Google Moderator、Semantic MediaWiki、GitHubなどのソフトウェアの使用など、国民の参加と関与のためのオープンガバメントの原則が含まれます。 ^[11]

政治的なスピンを抑制する目的もあって、オンライン ジャーナリズムの集合的な形態が多かれ少なかれ同時に出現してきました。

コミュニケーション ツールは一般に非同期です。対照的に、対話型ツールは一般に同期であり、ユーザーはリアルタイム (電話、ネット電話、ビデオ チャット) またはほぼ同期 (IM、テキスト チャット) で通信できます。

コミュニケーションには会話、スピーチ、文章の内容が含まれますが、インタラクションにはユーザーが個人として互いに築く興味が含まれます。言い換えれば、コミュニケーション ツールはテキストへのアクセスと検索をシンプルかつ強力にしたいと考えるかもしれません。インタラクティブ ツールはユーザーの表現、パフォーマンス、存在感を可能な限り多く提示したいと考えるかもしれません。テキストの構成とアーカイブされた投稿へのアクセスの提供は、投稿者間の対人関係の促進とは大きく異なるため、メディアの区別が正当化されます。^{[引用が必要]}

ホスティングをより広範囲に配布し、はるかに高い帯域幅をリアルタイムでサポートする新しい技術機能により、中央のコンテンツ アービターを迂回するケースも増えています。^[要出典]

広く認識されているバーチャルプレゼンスまたはテレプレゼンスは、通常はラジオ、電話、テレビ、インターネットなどの中間技術を介して存在することを意味します。さらに、声、顔、ボディランゲージなどの外見的な外観を示すこともあります。

より狭義には、仮想プレゼンスという用語は、 URLで識別されるワールドワイドウェブ上の場所に存在することを意味します。ウェブサイトを閲覧している人は、ウェブ上の場所に仮想的に存在しているとみなされます。仮想プレゼンスは、人々がウェブ上で偶然または意図的に出会うという意味で、ソーシャルソフトウェアです。ユビキタスな（ウェブ空間での）コミュニケーションは、現実世界と仮想世界からウェブに行動パターンを転送します。研究^[12]は、オンライン指標の 効果^[13] を実証しています。

ソーシャル ソフトウェアは、特定のツールの一覧としてではなく、一連の議論や設計上の選択として理解する方が適切かもしれません。広義では、メーリング リストやUsenetフォーラムなど、「ソーシャル」に分類される古いメディアは数多くあります。ただし、この用語を使用するほとんどのユーザーは、ブログやwikiなどの最近のソフトウェア ジャンルにその意味を限定しています。また、ソーシャル ソフトウェアという用語は、単一の種類のソフトウェアを指すのではなく、コンピューターを介した 2 つ以上の通信モードの使用を指して「コミュニティの形成」を指すのが最適であると主張する人もいます。 ^[14]この見方では、人々は 1 対 1 (電子メールやインスタント メッセージングなど)、1 対多 ( Web ページやブログ)、多対多 ( wiki ) の通信モードを組み合わせてオンライン コミュニティを形成します。^[15] 一部のグループは実際の会議をスケジュールし、物理的な生活を共有する「実際の」コミュニティを形成します。

ソーシャルソフトウェアの定義者のほとんどは、ソーシャルソフトウェアが「ボトムアップ」のコミュニティ開発を促進するようだと同意しています。このシステムは階級がなく、能力のある人を昇進させます。メンバーシップは任意であり、評判は他のメンバーの信頼を勝ち取ることで得られ、コミュニティの使命とガバナンスはメンバー自身によって定義されます。^[16]

「ボトムアップ」プロセスによって形成されるコミュニティは、しばしば「トップダウン」ソフトウェアによって形成される、それほど活発でない集団と対比されます。トップダウンソフトウェアでは、ユーザーの役割は外部の権威によって決定され、厳格に考えられたソフトウェアメカニズム (アクセス権など) によって制限されます。ポリシーにわずかな違いがあると、同じ種類のソフトウェアでも根本的に異なる社会的結果を生み出す可能性があります。たとえば、Tiki Wiki CMS Groupware には、詳細なアクセス制御のきめ細かい権限システムがあり、サイト管理者はページごとに、どのグループが閲覧、編集、または履歴を閲覧できるかを決定できます。対照的に、MediaWiki はユーザーごとの制御を避け、ほとんどのページをほとんどのユーザーが編集できるようにし、最近変更したページには、現在編集中のユーザーに関する詳細情報を多く掲載しています。その結果、Tiki は、MediaWiki のソーシャルパラダイムを採用するコミュニティグループと、より詳細なコンテンツ制御を好むグループの両方で使用できます。^{[引用が必要]}

ソーシャルソフトウェアは、その設計上、ソーシャルネットワークの特性を反映しており、互換性の高いデータベースでソーシャルネットワーク分析が機能するように意識的に設計されている。すべてのソーシャルソフトウェアシステムは、ユーザーが選択したアイデンティティと同じくらい永続的なリンクをユーザー間に作成する。これらの永続的なリンクを通じて、以前は認識論的だったコミュニティから永続的なコミュニティを形成することができる。これらのリンクの所有権と制御（誰がリンクされていて誰がリンクされていないか）は、ユーザーが管理している。したがって、これらのリンクは非対称であり、ある人が別の人にリンクしていても、その人は最初の人にリンクしていない可能性がある。^{[17]また、これらのリンクは機能的であり、装飾的ではない。たとえば、つながっていない人からコンテンツを受け取らないように選択できる。Wikipediaのユーザーページは非常に良い例で、多くの場合、}母国語から道徳的な購買嗜好まで、作成者に関する非常に詳細な情報が含まれている。

2008年後半、アナリスト会社CMS Watchは、ソーシャルソフトウェアを検証するためのシナリオベース（ユースケース）アプローチは、ツールを評価し、ビジネスとテクノロジーのニーズを一致させるための有用な方法を提供すると主張しました。^[18]

ソーシャルソフトウェアの開発方法やツールは、ソーシャルソフトウェアエンジニアリングという用語でまとめられることがあります。しかし、この用語は軽量でコミュニティ指向の開発手法を表すためにも使用されます。^[19]

ヴィゴツキー、ライドナー、ヤルヴェンパーなどの構成主義学習理論家は、知識を表現するプロセスが知識の創造を助け、会話が知識の洗練に役立つと理論づけています。会話型知識管理ソフトウェアは、会話、例えば質問と回答が組織内の関連知識の源となるため、この目的を果たします。^[20]会話型テクノロジーは、個々の知識労働者と作業ユニットの両方をサポートするツールとしても見られています。^[21]

ソーシャル ソフトウェアの支持者の多くは、ユーザーが実際のコミュニティを作成すると想定し、積極的に主張しています。彼らは、結果として生じる社会構造を説明するために 「オンライン コミュニティ」という用語を採用しています。

クリストファー・アレンはこの定義を支持し、この概念の核となるアイデアを、1990 年代のコンピュータ支援による協働作業 (CSCW)、1970 年代と 1980 年代のグループウェア、エンゲルバートの「拡張」(1960 年代)、ブッシュの「Memex」(1940 年代) まで遡って追跡しました。彼はこの用語に「ライフサイクル」を見出し、それが 10 年ごとに異なる形で再び出現しているように見えますが、これは必ずしもソーシャル ソフトウェアが単に古いワインを新しいボトルに入れたものであることを意味するわけではありません。^[22]

ソーシャル ソフトウェアの拡張機能は、電子メール、ニュースグループ、グループウェア、仮想コミュニティなどの初期のインターネット通信アプリケーションで実証されました。Allen のライフサイクルの現在の段階では、これらのコラボレーション ツールによって、「ネットワーク ユーザーのアクションを集約する」機能が追加されます。この開発は、ソーシャル ソフトウェアを他のグループ コラボレーション ツールと区別し、Web 2.0 テクノロジのコンポーネントとして強力な力学を示しています。コンテンツと動作の集約と再配布の機能は、このメディアのより重要な可能性の一部を示しています。^{[引用が必要]}次の段階では、学術的な実験、社会構成主義、オープン ソース ソフトウェア運動が大きな影響を与えることが予想されます。

クレイ・シャーキーは、「ソーシャルソフトウェア」という用語の起源を、エリック・ドレクスラーが1987年に、その後のワールドワイドウェブのような「ハイパーテキスト出版システム」について議論したことに遡らせ、この種のシステムが、公的な批判的議論、共同開発、グループコミットメント、投票と評価に基づくコンテンツの共同フィルタリングのためのソフトウェアをどのようにサポートできるかを論じている。^{[23] [24]}

ソーシャル テクノロジー(または会話型テクノロジー) は、組織 (特にネットワーク中心の組織)で使用される用語です。共同執筆を通じて知識の保存と作成を可能にするテクノロジーを表します。

1945年、ヴァネヴァー・ブッシュはアトランティック・マンスリー誌の記事「As We May Think」の中で、「メメックス」と呼ばれるハイパーテキストのような装置について説明しました。^[25]

1962年、ダグラス・エンゲルバートは彼の代表作「人間の知能を増強する：概念的枠組み」を出版した。この論文で彼はコンピュータを使って訓練を強化することを提案した。スタンフォード研究所の同僚とともに、エンゲルバートは学習を含む人間の能力を増強するコンピュータシステムの開発を始めた。1968年にデビューしたこのシステムは、単にオンラインシステム（NLS）と呼ばれていた。^[26]

同年、デール・マッケイグは1962年8月に書かれた「オンライン人間コンピュータ通信」と題する一連のメモの中で、世界規模の情報ネットワークの初期の概念を提示した。しかし、インターネットの実際の開発は、MITのローレンス・G・ロバーツ^{[27] 、}レナード・クラインロック、ロバート・カーン、ヴィントン・サーフの功績によるものである。

1971年、ジェナ・イムリーはバージニア州レストンのケーブルテレビ加入者を対象に、TICCITシステムの1年間にわたるデモンストレーションを開始した。双方向テレビサービスには、プッシュホンを使った情報および教育のデモンストレーションが含まれていた。国立科学財団はPLATOプロジェクトに再資金を提供し、また、TICCIT技術をコミュニティカレッジの英語と代数をサポートするコンピュータ支援教育（CAI）システムとして改良するというMITREの提案にも資金を提供した。MITREは、テキサス大学オースティン校とブリガムヤング大学に教育設計とコースウェア作成業務を下請けした。またこの年、イヴァン・イリイチは著書『Deschooling Society』でコンピュータベースの「学習ウェブ」について説明した。^[28]

1980 年、MITのSeymour Papertが「Mindstorms: children, computers, and powerful ideas」(ニューヨーク: Basic Books) を出版しました。この本は、「マイクロワールド」とその学習への影響に関する多くの書籍や研究に影響を与えました。BITNETは、米国とカナダの大学のコンソーシアムによって設立されました。これにより、大学は教育通信や電子メールのために相互に接続できるようになりました。1991 年のピーク時には、500 を超える組織がメンバーとなり、3,000 を超えるノードが存在します。World Wide Webが成長するにつれて、その使用は減少しました。

1986年、トニー・ベイツは「遠隔教育における技術の役割」 ^[29]を出版し、eラーニングの今後の方向性について考察した。彼はこの研究を、オープン大学での15年間のコンピュータネットワークの運用と、CAL、viewdata/videotex、オーディオグラフィックテレカンファレンス、コンピュータカンファレンスに関する9年間の体系的な研究開発に基づいて行った。後に議論されるシステム仕様の問題の多くは、ここで予測されている。^[30]

1983年にプロトタイプが作成されたが、コンピュータ支援学習環境（CSILE）の最初のバージョンは、1986年にカナダのトロントの小学校のCemcorp ICONコンピュータの小規模ネットワークにインストールされた。CSILEには、さまざまなユーザーレベル（生徒、教師、その他）によって作成されたテキストとグラフィックのメモが含まれており、コメントや思考タイプなどの属性があり、作成者の思考におけるメモの役割を反映している。思考タイプには、「私の理論」、「新しい情報」、「理解する必要がある」などが含まれていた。CSILEは後にナレッジフォーラムに進化した。^[31]

1989年、当時スイスの欧州原子核研究機構（CERN）で働いていた若い英国人エンジニア、ティム・バーナーズ＝リーは、社内オンライン文書共有システムの提案書を配布した。彼はそれを「リンク付きのメモのウェブ」と表現した。上司が渋々その提案を承認した後、彼はその新しいシステムをワールド・ワイド・ウェブと名付けた。

1992 年、ミシガン州立大学で CAPA (Computer Assisted Personalized Approach) システムが開発されました。このシステムは、1992 年秋に 92 人の学生が参加する物理学の授業で初めて使用されました。学生はTelnetを通じてランダムに用意された個別の宿題問題にアクセスしました。

2001 年、エイドリアン スコットは、ビジネス プロフェッショナル、特に新進の起業家を結びつけるために設計された無料のソーシャル ネットワーキング ウェブサイトで あるRyzeを設立しました。

2002 年 2 月、suvi.org アドレス帳のサービスが開始されました。これは、人々を結びつける最初のサービスでした。そのアイデアは、最新のアドレス帳を持ち、友人との連絡を失わないようにすることです。世界中の他の人々も同じアイデアを持っていました。Friendster、Facebook、その他多くのサービスが、この後継となりました。

2002年4月、ジョナサン・エイブラムスはFriendsterにプロフィールを作成した。^[32]

2003年にはHi5、LinkedIn、^[33] MySpace、XINGが立ち上げられました。

2004年2月にFacebookが立ち上げられました。

2004 年、Levin は (Allen 2004、2000 年代のセクション)、ソーシャル ソフトウェアの特徴の多く (ハイパーリンク、ブログ会話の発見、標準ベースの集約) が「古い形式に基づいている」ことを認めました。しかし、「Web アクセスによって提供される規模、標準化、シンプルさ、社会的インセンティブの違いにより、レベルの違いが種類の違いに変わります」。コンピューター、ネットワーク、情報技術におけるこの種類の違いの根底にある主要な技術的要因は、フィルター処理されたハイパーテキスト、ユビキタス Web/コンピューティング、継続的なインターネット接続、安価で効率的で小型の電子機器、コンテンツ シンジケーション戦略 (RSS) などです。さらに、音声、データ、ビデオの主要な情報技術システムを 1 つのシステムに統合することで、広範囲にわたる影響を持つ拡張可能なコンピューティング環境が実現します。

2005年10月、マーク・アンドリーセン（ネットスケープとオプスウェアの後）とジーナ・ビアンキーニは、ユーザーが独自のソーシャルウェブサイトやネットワークを作成できるオンラインプラットフォームであるNingを共同設立しました。Ningは現在275,000以上のネットワークを運営しており、「ホワイトラベルソーシャルネットワーキングプロバイダー」であり、Kickapps、Brightcove、rSitez、Fluxと比較されることがよくあります。^[34] StudiVZは2005年11月に開始されました。

2009 年、陸軍のプログラム エグゼクティブ オフィス - 指揮、統制、および通信戦術 (PEO-C3T)は、Wiki、YouTube、ブログの概念を取り入れ、安全なファイアウォールの背後で国防総省の他のメンバーとつながるmilSuite を設立しました。このプラットフォームは、ソーシャル ネットワーキングの前提を取り入れながら、JIVE の購入により オープン ソース ソフトウェアも促進しています。

個人または企業が人々のネットワークにメッセージを送信すると、 膨大な量のリソース (最も重要なのは人間の時間) を消費する指数関数的なプロセスが発生します。このアプローチは、メッセージに関心のある人には有益な効果をもたらしますが、メッセージに関心のない人の時間を消費する可能性もあります。また、特に知り合いや友人とみなしている人からのメッセージの場合、多くの人に、たとえ短時間であってもメッセージを確認するという 社会的義務が生じる可能性があります。

メッセージがまったく望まれておらず、求められていない場合、これは情報汚染の一種であり、スパムとしてよく知られています。メッセージが友人のネットワークから送信され、一部の人には必要だが全員には必要でない場合、貴重なリソース（時間）を消費するという点で、負の外部性を生み出します。

例: ビルは 20 人の友人にメールまたはソーシャル メッセージを送信します。このうち 2 人は非常に興味を持ち、8 人が興味を持ち、残りは興味を持たないものの、とにかくメッセージの全部または一部を読んで時間を費やす可能性があります。この 20 人のうちの何人かは、メッセージを友人に転送します。このプロセスが繰り返され、メッセージに興味のない人の時間の消費が飛躍的に増加します (また、興味を持っている人や興味を持ち始めた人の時間の消費も飛躍的に増加し、他のより生産的なタスクから気をそらす可能性があります)。最終的に、メッセージを転送する人の予想数が 1 人を下回ると、プロセスは停止しますが、その間に広く循環し、潜在的に膨大なリソースの浪費につながります。浪費される時間の多くは、少なくともメッセージのタイトルにざっと目を通すか確認するという社会的義務感によるものです。

ビルは ACME 社に勤務しており、20 人の同僚に電子メール メモまたはネットワーク メッセージを送信します。一部の人はメッセージを読む必要があります (たとえば、ビルが上司または階層内の上級者の場合)。他の一部の人は、興味がなくてもざっと目を通すだけです。コメントを付けて、その返信を複数の受信者と共有する人もいれば、他の人に転送する人もいます。メッセージを読みたくないが、読んで返信する義務を感じる人もいます。共有または転送の送信プロセスにはほとんど時間がかかりませんが、他の人の時間要求が飛躍的に増加する可能性があります。時間が経つにつれて、従業員は仕事中のソーシャル ネットワーキング要求 (メッセージのスキャン、読み取り、コメント、転送、返信など) に費やす時間が増えることに気付く場合があります。これらのソーシャル ワークの義務により、より生産的な活動が圧迫され、時間が長くなり、効率が低下する可能性があります。

ある意味で、職場でのソーシャル ネットワーキングは、大規模な継続的なグループ ミーティングに似ています。すばらしい結果が出ることもありますが、多くの時間が無駄になることもあります。全員の意見や継続的な協議によって成果が向上する場合もあれば、常に確認して合意を得る義務のない個別の作業の方が生産的になる場合もあります。「委員会」の成果は、個人や小規模なチームよりも悪い場合があります。

情報供給が増えると、個々のコンテンツを評価するのに費やす平均時間は減少するはずです。最終的には、たとえばカテゴリ別に情報をフィルタリングする非常に恣意的で迅速なヒューリスティックに基づいて、多くのコミュニケーションが即座に無視されます。スパムが潜在的に有用な迷惑通信を排除するのと同じように、悪い情報は良い情報を排除します。

サイバーいじめは、従来のいじめとは異なります。サイバーいじめとは、インターネットや電子機器を利用して被害者を脅迫したり虐待したりすることです。サイバーいじめの被害者は、ソーシャルメディア、電子メール、テキストメッセージを通じて標的にされることがあります。これらの攻撃は、通常、攻撃的で反復的な性質を持っています。インターネットいじめっ子は、被害者を攻撃するために、複数の電子メール、ソーシャルメディアなどのアカウントを作成することができます。エンドユーザーが利用できる無料の電子メールアカウントにより、いじめっ子は被害者とのコミュニケーションにさまざまなアイデンティティを使用することができます。若者の間でテクノロジーが使用されるようになったため、サイバーいじめの割合は飛躍的に増加しています。^[35]

2014 年に発表されたネットいじめの統計によると、10 代の若者の 25% が携帯電話やインターネットで繰り返しいじめを受けたことがあると報告しています。若者の 52% がネットいじめを受けたと報告しています。恥ずかしい写真や傷つけるような写真を、本人の承諾なしに撮影されたと報告した若者は 11% に上ります。ネットいじめの被害を報告した若者のうち、33% がいじめっ子がオンラインで脅迫したと報告しています。いじめっ子もネットいじめっ子も、標的を犠牲にするためにヘイトスピーチに頼ることがよくあります。中学生と高校生の 10 分の 1 が、自分に対して投げつけられた「ヘイト ターム」の被害に遭っています。ソーシャル メディアを使用する 10 代の若者の 55% が、そのメディアであからさまないじめを目撃しています。ソーシャル メディアでいじめを目撃した 10 代の若者の 95% が、自分と同じように他の人がその行為を無視したと報告しています。^[36]

• 社会的プロトコル: 入門 - ジョセフ・M・リーグル・ジュニア著
• IBM Center for Social Software、2008年9月に開設
• ソーシャル ソフトウェアの定義と改訂/簡略化されたソーシャル ソフトウェアの定義 (トム コーツ著、2003 年 5 月および 2005 年 1 月)
• カステルス、マヌエル（2000年9月） 。「ネットワーク社会の社会学に向けて」。現代社会学。29 （5）：693-699。doi ：10.2307/2655234。JSTOR  2655234。