ネットワーク中心の組織

ネットワーク中心の組織とは、小規模で機敏な自主管理型チームのコラボレーションを通じて、知識労働者が情報を作成し、活用して競争上の優位性を高めることを可能にするネットワーク ガバナンスパターンです。これは、21 世紀の多くの進歩的な企業で出現しています。これは、企業のインフラストラクチャ、プロセス、人材、文化に影響を与える新しい作業方法を意味します。

ネットワーク中心の構成により、知識労働者は、小規模で機敏な自律型チームのコラボレーションを通じて、情報を作成し、活用して競争上の優位性を高めることができます。そのためには、組織文化を、単一の組織形態（階層など）によってのみ決定されるものから、同じ組織内で複数の組織形態を可能にする適応型ハイブリッドに変える必要がある。ある領域における仕事の性質は、その行動がどのように組織されるかを最もよく決定し、ネットワーク化された作業活動の仲介により、異なる組織化された作業領域間の相互運用性が実現します。^[1]

ネットワーク中心の組織は、複雑な環境に対する賢明な対応であると同時に、その環境に対する感受性の実現者でもあります。新世紀のビジネス環境は、グローバル化、技術力の飛躍的進歩、その他の市場要因による深刻かつ継続的な変化を特徴としています。情報通信技術 (ICT) の急速な発展は、産業時代から情報時代への変化を推進し、支えています。

急速な変化と不確実性に満ちたこの世界では、組織は創造的に対応するために、絶えず自らを刷新し、再発明し、活性化させる必要があります。ネットワーク中心のアプローチは、ICT、特にWeb 2.0やEnterprise 2.0に関連するソーシャルテクノロジーによってサポートされ、実現される知識労働者の隠れたリソースを活用することを目的としています。しかし、本質的には、ネットワーク中心の組織はテクノロジーよりも人と文化を重視します。^[2]ネットワーク組織理論の有用な調査は、Van Alstyne (1997) ^{[3]に掲載されています。}

創造的な人間の活動の核心には、思考、学習、実行の統合があり、これが知識労働の概念の基盤となっています。知識労働者は、複雑な技術的判断、高度な専門的および個人的な専門知識と経験を伴う、認知的に要求の厳しいタスクに協力します。知識労働者は、仕事の手段と目的だけでなく、その政治的および社会的側面についても鋭敏に認識しています。この知識の多くは暗黙のうちに、作業グループ内で共有され、その文化に根付いています。

組織で行われる実際の知識労働と、正式な組織構造および支持されている慣行との間には、広大な未知の領域があります。個々の労働者を対象とした正式な組織プログラムに集中することで、組織と個人の視点の間の空間に存在する作業慣行の本質が無視されました。この空間は、組織の状況から隠されたまま、評価されず、過小評価されることがよくあります。この隠された空間の性質を明らかにすることは、知識労働を理解するための鍵であり、組織の成果と学習を成功させる上で重要です。

多くの企業は、階層的な官僚機構、組織や空間の境界を越えて分散した非階層的な作業グループ、そして厳格な作業活動の区分により競争と協力が共存する責任ある自律的な個人が混在しています。ネットワーク中心の組織では、作業活動の区分は階層ではなく、個人と作業グループの自己管理に位置付けられます。

階層とネットワークからなる複雑なハイブリッド構造を持つ企業は、機械というよりは有機的なエコシステムに似ています。^[4]機械は搾取的で官僚的になりがちですが、前者はネットワーク化され革新的になり得ます。これは、人間がますます複雑で硬直した構造とシステムを開発することで秩序を押し付けようとする一方で、無秩序が増加するという自然な傾向との間の緊張を反映しています。組織が部分的に機械的で部分的に有機的であり、これらの形態の間で継続的な変化を遂げることは、非常に自然なことです。ネットワーク中心の組織は、これらの継続的な変化を管理するガバナンスシステムを実施します。 ^[1]

複雑な環境は、企業にとって、論理的に理解するには入力の範囲と多様性が広すぎるため、試みないことが賢明な対応です。複雑性に対処する試みは、複雑な状況を単純化したり、制御したりすることを目的としている場合は失敗します。複雑な環境の自然な創造力を維持およびサポートし、革新的な新しい作業形態の出現を促進する方が理にかなっています。

賢明な企業は、その構造、プロセス、人材にさらなる創造性と多様性を取り入れることで、機敏性、柔軟性、適応性を高めます。少人数のチームの非公式性、双方向性、適応性は、正式な企業の説明責任と制約の中で、理解と行動の両方において、私たちが伝統的に「常識」と呼ぶものの余地を残します。賢明な管理者は、従来の管理の一部を、小規模な自主的なチームの知識労働者に譲ります。ネットワーク中心の組織では、データの感知、分析、および「感知と対応」サイクルの繰り返し適用によるクローズドループ アクションの必要性と依存度も高まります。

現在、新たな民間デジタル文化が定着し、いわゆる「ソーシャル」および/または「会話型」テクノロジー、またはソーシャル ソフトウェアが、日常のユーザー活動に前例のない機会を提供しています。Web 2.0 という用語は、World Wide Web が Web サイトの集合から、電子メール、ディスカッション フォーラム、チャット ルーム、ウェブログ、Wiki などのソーシャル Web アプリケーションをエンド ユーザーに提供する本格的なコンピューティング プラットフォームへと移行していることを反映して使われるようになりました。構成主義学習理論家 (Vygotsky、1978 年、^[5] Leidner と Jarvenpaa、1995 年^[6])は、知識を表現するプロセスは知識の作成を助け、会話は知識の洗練に役立つと説明しています。Cheung ら (2005 年) ^{[7] は}、会話、たとえば質問と回答が関連する知識のソースになるため、会話型知識管理がこの目的を果たすと主張しています。

ソーシャルテクノロジーは、参加者が質問と回答で議論に参加するディスカッションフォーラム、ストーリーテリングのプロセスに代表されるウェブログ、または共同執筆を使用するウィキを通じて、知識の作成と保存が行われるプロセスを促進します (Hasan and Pfaff 2006)。^[8] 企業環境では、エンタープライズ 2.0 という用語は、作業ユニットと個々の知識労働者をサポートするために企業内でフリーフォームソーシャルソフトウェアを使用することを反映して登場しています。 Gordon と Ganesan (2005) ^[9]は、コミュニティや組織で通常の口頭での会話のコンテキストで語られるストーリーをキャプチャして使用することに特化した知識管理システムとは異なるビジョンを提唱しています。

今日の知識管理システムでは、会話やその他の人間同士のコミュニケーションを活用して、暗黙知をパッケージ化して伝達する会話の価値を活用する必要があります。これらのソーシャル テクノロジーの魅力は、低コスト、直感的な機能、接続性です。ソーシャル テクノロジーは、ネットワーク中心の新しい形の人々の相互作用と活動をサポートし、情報の作成と配布のための非公式なアクセスを可能にし、強化します。これらのテクノロジーにより、一般の人々がビジネス、政治、社会的な目的でグローバルな存在感を持つことができます。このプロジェクトで焦点を当てている新しいソーシャル テクノロジーは、台頭するデジタル デモクラシーのツールです。

最も新しいアプローチの 1 つが、ワークネットです。ワークネットとは、利害関係者、個人、または機関、あるいはその両方が共通の目的のもとに集まることができる組織の形態です。ネットワークがパートナー間の関係を中心とするのに対し、ワークネットは各パートナーの共通の目的との関係を中心としています。このようにして、各パートナーの独自の強みと貢献は、ワークネットの共通の利益のコンテキストに配置されるため、最適化され、強化されます。

厳格な階層構造と自己中心的な方法を好む伝統的な組織は、意思決定権が企業本部のみにあるという時代遅れの概念を依然として採用しています。ICTの発達とインターネットの成長によって生じた変化により、効果的かつ効率的な管理と運営のためのプラットフォームを提供することがますます困難になっています。De Vulpian (2005) が指摘したように、^{[10] 「私たちはピラミッド型の階層社会から、}非階層的な関係が支配的な単層社会へと移行している」のです。

自己中心的思考とネットワーク中心的思考の間には緊張関係がある。つまり、組織から発せられる制度的権力と、メンバーの日々のやり取りに内在する取引上の権力との間に緊張関係がある。進歩的な組織は、コミュニティ スタイルのネットワークでチームをサポートすることに再び重点を置く傾向がある。「意思決定が企業本部から個々の事業部門に移れば、事業部門は権力と意思決定を自己管理チームと利益センターに分配する (Allee 2003)」という認識が広まりつつある。^[11]これは、労働者がトレーニングと経験の両方の過程で獲得した知識を通じて自分の活動を制御できるという知識労働の概念の基礎である。

ネットワーク中心の戦争は、ネットワークを介して交戦システムをセンサーにリンクし、部隊間で情報を共有するという単純な概念です。この概念の初期の開発は、情報システムを接続し、利用可能なデータを人々が使用できるソフトウェアアプリケーションを作成することによって進化しました。McKenna、Moon、Davis、Warne（2006）^[12]は、情報は人々がより効果的に行動できるようにした場合にのみ有用であるという考えに基づくネットワーク中心の戦争の人間的側面を強調しています。

• 分析
• コモンズベースのピアプロダクション
• 複雑なシステム
• ネットワークガバナンス
• 組織学習
• 自己組織化
• 意味づけ
• チームワーク
• バリューネットワーク
• 価値ネットワーク分析
• ワークネット
• 根茎